海尔电子商务的成功案例
海尔电子商务的成功案例
海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席，首席执行官张瑞敏是海尔主要创始人。截止到2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易中心，全球员工超过六万人。2009年海尔集团全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌。
经济全球化和网络经济时代的到来，为企业发展带来了机遇的同时也带来了挑战，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。为了对应于这种新趋势，抓住这一难得的机遇，海尔从1999年开始进军电子商务。
因为国际化是海尔一个重要发展战略，而电子商务是全球经济一体化的产物，所以要想实现国际化就必须要进入电子商务行业，而且要进去就得做好，没有回头路。
另外张瑞敏认为企业如果在网上没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
所以在这种情况下，张瑞敏说出了：“以后企业，要么上网，要么死亡”。这句话，也为其他企业敲响了警钟。为了不在网络时代被无情抛弃。海尔做出了很大努力：
一 、 HAIER重新定义
根据新经济下海尔的特点，海尔对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来：H：
Haier and Higher &A： @网络家电 I： Internet and
Intranet &E： &
R：Haier 的世界名牌的注册商标。
这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T&T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T&T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，只要用户需要马上就能满足用户需求。
二、& 做与众不同的电子商务模式
海尔根据企业自身的特点，做了有鲜明个性和特点的垂直门户网站
以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
日，海尔投资成立电子商务有限公司。 4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。
截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。
海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：
例一：我要一台自己的冰箱
青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。 他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。
例二：从网上给亲人送台冰箱
北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。
可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。
海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。
弟弟高兴地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&供应链取代本公司的制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式，
提高新经济的企业的核心竞争力。 海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。
一是B2B的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。
从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
一位供应商在通过INTERNET与海尔进行业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。
有时候跟本顾不上拓展新的业务。
…自从海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。
而且我也有更多的时间来了解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。
…更重要的是，我作为中国人也为海尔而自豪：我们总部也是刚刚采用类似的系统，而在中国海尔已经运作起来了，与海尔合作体现了国际的先进手段和效率！
三、 发挥海尔电子商务的优势
张瑞敏提出海尔实施电子商务靠"一名两网"的优势:"名"是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题答案.
海尔从不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功,因为没有业务流程的重组,没有企业内部网与外部网的应用,没有企业各种信息应用系统做为基础,电子商务平台无异于空中楼阁.
首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。
在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。
在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。 海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。
物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。
这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。
四、搭建电子商务平台
海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。
为进入一体化的世界经济，海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。
目前,在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系，有7个工业园区,各地还有工贸公司和工厂,相互之间的信息传递,没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统的应用也日益深入。海尔以企业内部网络，企业内部信息系统为基础,以因特网为窗口,搭建起了真正的电子商务平台.
当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。
所以海尔为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。
我们将保持和强化两个优势：
五、以“一名两网”为基础，满足个性化需求
INTERNET时代是信息爆炸的时代，海尔要利用信息进行发展。
通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。 这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。
目前在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购，新产品在线预定，用户设计建议。
这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。
六、利用网络放大海尔的优势
大海尔将利用系统，进一步优化分供方。 如果上网，就可以加快这种优化的速度。
一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好？一上网马上就会知道。 这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。
正是这种交流，海尔在短时间内建立了两个国际工业园，引进了国际上最好的分供方到青岛建厂，为海尔配套。
海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商,采购商，提供完善的服务。
七、大举进军网络销售
全球金融危机，给海尔集团这样以制造业为主体的企业带来了不小冲击，同时，制造企业受国美、苏宁等家电连锁卖场的渠道盘剥愈发严重，在此大背景下，海尔集团开始了以互联网、电话网、电视网三网融合的海尔电子商务升级战略，海尔产品在家电连锁卖场渠道中要交纳进场费、促销费等各种费用，销售费用率通常都高达15%~20%，在节假日、暑促期间甚至会超过20%，而在电子商务网站上的销售费用率仅仅几个百分点。”海尔集团相关人士向CBN记者介绍道，从09下半年开始海尔集团积极协调各个事业部，共同搭建一个强大的电子商务平台，目前由海尔集团副总裁柴永森来统筹负责。
作为海尔集团网上直销网站，海尔商城从去年下半年大力改版，在功能性、导购性、易用性方面都有很大提升，用户下购买订单后，海尔集团相关事业部会直接向用户发货，不经过任何中间环节。由于销售费用率比较低，同时省去了店面水电、房租等费用，所以海尔商城上销售的海尔品牌冰箱、彩电、电脑等各类产品都会比家电连锁卖场中的同型号产品便宜，有些特价机型还会赠送礼品，用户用积分还能冲减部分货款，这些措施都使得海尔商城网站访问用户黏稠度明显提升，销售额实现了明显增长。不过，对比互联网庞大的使用人群来说，仅凭单一网站的覆盖面是有限的。所以海尔集团正在大力建设的电子商务平台，是以海尔商城为核心，并以淘宝网特许(加盟)店、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作等模式并行展开。除了淘宝网，海尔集团还与京东商城、世纪电器网等综合销售网站大力合作。数据显示，去年海尔品牌产品在京东商城的销售额为1500余万元，这个数字仅仅是空调、冰箱、洗衣机等白电产品，而且主要是通过去年第四季度来实现的。从今年开始，京东商城与海尔集团全线产品开展合作，双方签订全年战略销售目标为1.5亿元，仅今年“五一”三天假期，海尔品牌产品的销售额就超过300万元。
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主题是“天生有品
万众瞩目”
在京东、苏宁、国美三大平台推出一系列的大型促销活动
有折扣、有代金券。海尔电商元老离职 谈品牌商城如何从0到1
【编者按】海尔商城总经理孙超离职了，但这是一次功成名就后的悄然转身。海尔商城，作为家电品牌海尔集团旗下的官方商城，经历了6年的发展，目前年复合增长率已达150%，海尔商城的成功也成就了孙超个人的成功。近日，孙超接受了亿邦动力网的独家专访，谈起海尔商城从0到1的格局之变。
&当你热爱的事业跟你的工作恰好相吻合的时候，你就会把它当做你人生当中的一个作品、孩子一样看待，直到你的孩子长大了、作品完成了，你才会觉得该去做下一个作品了。&这是孙超离开海尔后的内心独白。
亲手构建海尔商城从0到1
亿邦动力网了解到，从2009年开始，孙超就接管了海尔集团的电商项目，并在2010年正式加盟海尔电商，是海尔集团电商业务的元老级人物。
据孙超介绍，他刚接手项目时，团队只有3人，但运营体系与运营思路都需要重新搭建，随后他便组建了新的经营团队对海尔商城进行了全面系统地改造与改版，从零开始启动B2C业务。
在商业模式上，孙超曾先后推进实施O2O项目、智能家电孵化、移动电商、人人创客的试点、线上线下的四网融合成套在线设计等关键项目。
经过6年的发展，截止到目前，海尔商城的年复合增长率已超过150%，全年销售额逐步提升到十几个亿。在去年，该独立平台在双十一单天销售额达5500万，且目前每月销售规模都能达到亿级。
转型之痛：战略性地位是成功关键
谈到初创海尔商城的苦，孙超对亿邦动力网表示，压力来自多个方面。首先，新团队的搭建对集团固有流程造成了一定的冲击，导致会受到各方面的阻力。其次，转型互联网对海尔本身的线下业务也有影响，需要综合考虑线上与线下的因素。
另外，商城后台的IT系统需要不断进行改造和升级、要与业务相配合，B2C全流程用户满意度体系的升级等，都是海尔向互联网转型过程中所面临的困难。
图为海尔商城总经理孙超
&这几年每天经常工作14个小时，早起晚睡，熬夜都是家常便饭了。互联网变化太快，我们不得不努力，不进步就等于退步，所以只能拼命往前跑。&孙超感慨道。
但从结果来看，这些困难都已被克服，海尔商城的发展也取得明显的突破。孙超称，这种进步主要得益于集团的认可与放权，海尔商城的项目一直都被放在第一战略上，集团领导高度的认可，是推动所有困难解决的有力支持。
另外一点特别重要的是不断试错迭代的过程，孙超表示海尔商城一直以来都是快速决策、快速落地、快速迭代的推进思路。
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好像是一天吧，不知道代金券的有效期是几天。
去电商网站看一下活动信息。
不知道啊，应该不是一天，应该有活动周期，去网站上看一下活动细则。