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亿欧专栏作者,专注汽车、出行领域
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集交易+增值服务+体验店于一体的“淘车”,是易鑫生态化的第一步吗?
[ 亿欧导读 ]
6月29日, 易鑫生态化战略暨新品牌发布会在京召开,易鑫宣布其汽车交易大平台新品牌“淘车”正式对外推出。据悉,该品牌集选车、买车、卖车、增值服务等车服务于一体,还将服务落地线下打造实体体验店,建立线上线下交易闭环。
新车市场增速放缓,但二手车市场异常活跃,主要表现在玩家们的融资、产品动态上。对于重模式而言,很多平台望而却步,但易鑫却选择了。在新车、还处在割裂的大市场背景下,新旧车交易走向闭环、建立服务生态俨然正在成为一种趋势。“生态之所以被认为是个不好的词,是因为他们(友商)都没有做好”,张序安在谈到易鑫生态化战略时表示。
6月29日下午, “易鑫生态化战略暨新品牌发布会”在京召开,易鑫宣布其汽车交易大平台新品牌“淘车”正式对外推出。据悉,该品牌集选车、买车、卖车、增值服务等车服务于一体,还将服务落地线下打造实体体验店,建立线上线下交易闭环。
创始人兼CEO张序安在现场发言中提到,自2014年成立至现在的三年时间中,易鑫主要做了“5件大事”:
1)建根基。截至目前以建立分/子公司50家以上 相关人员达到了5000人以上,服务覆盖300个城市,合作体验店60家以上,经销商合作伙伴超过15000家;
2)聚用户。目前已达到5000万以上的用户月独立访问量,平均服务用户时长达到31个月;
3)汇车辆。平台拥有100万台以上车源数,月均用户购车需求突破600亿元;
4)集数据。拥有了超过1亿以上的用户数据,3000万台以上的车辆数据;
5)赢资本。截至目前已获得了100亿元的股权融资和400亿元的产业支持资金。张序安补充到,在2017年剩下的6个月里,还将有资本进场,产业支持资金规模也将进一步扩大。
对于易鑫接下来的战略规划,张序安总结了“五个1”,即:1亿以上的用户月均访问量;产业支持资金规模达到1千亿以上;平台1年的交易量突破百万;体验店建立1000家以上(目前,其以一周两家的建店速度扩张);团队实现1万人以上规模。
将易鑫做成一家汽车生态公司,是此次发布会张序安提到的重点内容之一。他透露,会以三大事业群体系构建易鑫大生态战略,分别是交易、增值服务、体验店三方面。他表示,目前市场玩家都在做交易,但交易本身并不赚钱,而增值服务才是盈利的主要模块。为保证服务的落地,易鑫在近一年前开始布局线下体验店,通过二手车+新车的方式,使淘车服务落地。
关于推出的淘车平台,其核心业务包括新车、二手车、增值服务、体验店四个部分。
易鑫认为新车电商被人诟病的原因在于,“渠道被人掌控、增值服务被现有渠道占领”,交易流程复杂,而淘车切入的是“年轻人的第一辆车”,主要是解决年轻人的现金流的问题,让年轻人的提前消费意识得到释放,降低购车门槛。易鑫在此前推出的“开走吧”产品上进行升级,二期产品中消费者可以最低首付一万元开走一辆车。张透露到,易鑫“开走吧”上线两个多月以来,已完成5000台以上的订单规模,此后将有超过60款车型登陆“开走吧”,首付最低一万元,可以让年轻用户实现“年年换新车”的需求。
淘车的二手车板块,其通过自身生态体系内用户置换产生的“第一手”的二手车,为消费者提供涵盖选车、检验、购车、售后在内的全程陪同服务。在产品服务上,车源为“淘车认证车源”,并提出了无重大事故、14天可退可换的承诺。目前业界对于“赋能”一词颇为看重,淘车也提出了将全面赋能经销商,为其提供线索及资金支持,实现端到端的立体服务及网络营销整合方案。发布会中,张序安介绍,易鑫赋能车商主要有8个方面,分别是技术、开放、生态、标准、流量、数据、资金、信用。其希望通过、易鑫的服务能力把体系化的服务进行对外输出,帮助经销商做大市场盘子,提高交易效率。
在增值服务方面,淘车以“人+车”大数据为核心,挖掘消费者在购车、用车过程中的交易及服务需求,为消费者提供一站式购车解决方案,是交易服务的价值体现。
易鑫线下体验店,是淘车服务落地的具体场景,目前已覆盖全国各主流汽车消费地区,未来将渗透至全国各地,为满足消费者提供新车、二手车的汽车商超服务。
张序安介绍到,目前针对新车、二手车交易、体验店提出了“共荣计划”。其中,“引擎计划”,加速新车流通,直租产品目前与用户的签约期限是1年,1年后该车可租、可买,将会有大批的“一手”二手车回流到平台中;车源计划,是为了打造精英二手车会员体系,将更多优质二手车车源输出到市场中;车轮计划,主要是为了体验店合伙人的招募,目前的要求是参与合作的经销商自身能盈利,将从金融、品牌、系统等多个方面与经销商投资人合作,并不是简单地“挂门头”。
易车的交易服务增长,主要得益于其旗下易鑫业务的推动。早期,易鑫以金融杠杆,降低新车购车门槛,从而进一步切入交易服务。在张序安看来,易鑫从金融到交易的转变,并不是业务转型,而是业务范围的扩大,但品类无法建立护城河。“其他人的汽车电商业务都在亏损,但易鑫是赚钱的”,他提到。
在谈到风控问题时,张序安认为数据是建立风控模型的基础。汽车金融风控主要体现在对“人+车”两者的征信,对人的征信目前涉足的机构够多,对于车数据的积累,张序安谈到易车以及易鑫的车相关数据量足够大,可以支撑风控模型的完善。
有数据显示,目前易鑫的估值在300亿元左右。张序安谈到,等企业的盘子足够大以后,资本就会主动靠拢。关于何时登陆公开市场走向IPO,他透露称目前还没有计划,此后易鑫还将是美股上市公司易车的财报一部分。
在5月11日时,易鑫母公司易车集团发布2017Q1财报,宣布易鑫已与易车、腾讯、东方资产(国际)以及顺丰创始人王卫等战略投资者达成协定,获得新一轮40亿元的投资,并宣布易鑫资本有限公司将正式更名为易鑫集团有限公司。易鑫虽独立发展,但其将继续并入易车的财务报表。结合此前易鑫获得腾讯、京东、百度、易车等互联网企业的注资,其已累计融资突破100亿元。据易车2017 Q1财报显示,其来自交易服务的营收为6.26亿元(占总营收的比重为40.39%),比去年同期的2.13亿元增长193.5%。
易鑫作为易车主营交易业务的子公司,从易鑫金融更名为易鑫集团,意味着其定位发生了诸多改变。从金融服务公司升级为汽车互联网交易平台,这更加强调了交易平台的概念,弱化了金融属性,围绕新车、二手车、增值服务展开生态体系服务。
金融作为其交易核心,目前易鑫已与多家银行、券商联合发行多期ABS。5月25日,易鑫集团宣布与中国工商银行广东省分行营业部达成战略合作。双方签署了总价值 100 亿的一揽子融资框架协议,重点落实联合贷业务,在新车/二手交易、车主贷款、车主信用卡等汽车消费领域携手发力,用普惠便捷的创新服务构建良性的汽车互联网交易模式,进一步助推实体经济发展、汽车产业升级和民生改善。
4月24日,易鑫集团和中泰证券合作,“中泰-易鑫二期资产支持专项计划资产支持证券”在上海证券交易所固定收益平台正式挂牌,发行规模超过20亿元,此次ABS发行,是落实3月7日易鑫集团与中泰证券所签订的战略框架协议中的重要组成部分,当时,其与综合性券商中泰证券签订了总额高达200亿元的一揽子战略框架协议,合作涉及资产证券化(ABS)、债券、结构化融资等多种债务融资项目。
4月10日,易鑫与华泰保险集团旗下的华泰资产管理有限公司联合推出的总规模高达10亿元的险资ABS产品(保险资产支持计划)。
据易鑫方面介绍,易鑫集团已完成智能数据、风控管理、资产管理三大中心的核心布局。自2014年8月成立以来,其依托人+车数据库,以汽车大数据智能交易系统为核心驱动,基于大数据智能交易平台,整合旗下易鑫车贷APP、daikuan.com、chexian.com 及京东车贷频道等第三方专营合作平台,联动线下易鑫体验店,连接汽车交易各环节的重要合作伙伴,为消费者提供新车交易、二手车交易、汽车贷款、汽车保险、汽车租赁、车抵贷、车主信用卡等涵盖汽车消费周期的多项业务。
亿欧推荐:-15日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会和亿欧公司联合主办的“”将在上海长宁世贸展馆举办,诚邀各位一起助力“AI落地,产业升级”。
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新人报道,店铺都需要打理什么?
今年听表哥说他在做阿里,然后我妈说你表哥做的挺好的,你也做吧!好 我也做,开店一个月了,既没销量又没流量。问人家人家都说你要打理,我说打理啥,别人也说不上123来。我都想放弃打水漂了。大神们你们说说呗,都打理啥?我是一个小白,文化程度不高的小白,白的透明的小白.....
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那既然你表格做的挺好的,那你可以问你表哥他是怎么做的呢。一般都会说的。而且你也可以在阿里巴巴的后台页面的右上角哪里有个网站导航的地方,你找到阿里巴巴商学院,里面也是有很多课程的呢。你也可以去听听人家是怎么说怎么做的呢
最满意答案
该答案已经被保护
这个问题时不时都能看到,答案有被采纳过,希望能给你提供帮助
一、 首先电脑端登陆旺旺,这个做电商的都知道,就相当于专职一样,就不多说了,总之PC旺旺在线时长,越长越好。
& & 查看已卖出货品,哪些已经发货了,哪些待发货,哪些待评价,哪些需要解释等等。
& 二、 查看生意参谋数据
& &1)首页店铺数据有个大致的概况,要了解下来并记录下来。(这里有两种方式,1是自己制作EXCEL表,每天记录数据;2是开通生意参谋豪华版,自助取数)
& 我一般看生意参谋是从主账号旺旺上看的,子账号人员可以后台登陆查看数据。
&TOP引流入口 我也是必看的,这里能看到客户具体通过哪款产品进入我们店铺,我们的蹦失率非常高,这是很不好的,我会仔细查看这几款产品,跟同行优秀作比较比较,找出我的不足来优化,然后想办法降低我的蹦失率。
B:访客分布
比如人 ---访客 & & 访客分布 &其次我比较关注访客分布:地域分布 --- 引流搜索词 &---访客来源分布。 &
引流搜索词也非常重要,我也特别关注,并会记录到我的报表中。可以看到买家通过什么词进入你的店铺,可以看到买家对什么产品,对什么产品感兴趣观察一段时间,优化好这些产品。
C:货 (产品诊断)
货 这一块 我也会每周抽出一天时间来看下,产品诊断,标题优化,竞品分析,搜索词分析 &都还是不错的。
看完这些数据就,简单优化下,做完每天必备的报表(成交表 ,运营成本表以及报销表 &诚信通各种数据,自己和美工提成表 ,3个小时基本过去了,当然不包含哪些需要大量优化的,期间在接下客户,一上午就过去了。
& & &需要耗时间的优化,做好笔记,专门优化,其实优化产品很耗时间的。比如说标题 技巧,我都会推敲好久,(看同行同类产品 &阿里指数 &热搜 &挑词选词 阿里首页索引词 &再结合自己产品本身的特色,草稿上改了又改 )。尤其是产品属性这一块儿,我们是做LED灯,有些小射灯,一款产品里面有多种属性。比如 颜色 灯杆的高度 &W数 &底座 &等等,属性很长。属性已改,下面价格都要改,单是优化两个产品,几个小时就过去了。
三、做业务员和客服工作,只要旺旺有消息,无论精准营销 系统通知 还是客户聊天,只要旺旺一闪,我就立马查看或者回复。我们是生产工厂,也接受定制,客户问的参数很多。尤其是外贸的客户,发一大推图片,参数都是英文的,问着问那,还有做正式的报价表。
& & &公司还小,每个客户要的产品都不同,都没有一个正规的报价表,有一些也只是图片,价格。具体参数上面都没有,然后客户要的参数还多,除了我们公司阿里巴巴店铺那些参数(功率 色温 灯体尺寸 开孔尺寸 配置,输入电压 输出电压 &等等)之外,还要一些不常见参数,比如PF &RA &反光杯角度 发光面。做一份正式的含有图片 参数 &交期 价格等等,要很久。有时候,接待一个客户,一天时间就过去了。在客户不多 订单不稳定的时候,这种让做报价的 我们也毫不犹豫就做了 ,要命的是这种客户,往往报完价格就没有下文了,不报价还老催你。
& & & & 每周周一 ,我会查看上周的经营报告,查看上周所有报表,然后一起打包发给老板看。
& & & & 然后我会登陆后台,做完上述一 &二的工作,开始做店铺诊断,宝贝体检,看有无违规,有无被举报信息。查看待办事项,并解决完成。查看店铺 BSR动态评分,指定提高评分的计划。
& & & &查看供应等级,交易勋章。看下公司介绍,可以修改完善,更新上传各种认证。
& & & &收到系统推荐的报价,有合适产品及时报价。
五、下午看看,生意经 商友圈 微博 阿里发布动态,回答问题 发帖 互动,还有站外一些B2B平台发布信息,做营销推广,公司官网SEO优化,动态更新。
& & & 挑货写好软文,这个也很耗时间的,有时候还有处理图片,还要时时关注审核状况。写的越好,阅读人数越多,被推荐的机会越大。
& & 不要小看这些哦,当你一篇文章有几千上万的人阅读时,你的流量自然就大了,而且写的好会被阿里推荐,被百度收录,在大家搜索相关关键词,或者相关问题的时候就可以搜到这些问题。
六、客服以及售后的工作,打样 送样 及时跟进等(有时特殊定制,不是常规的,量又不大,供应商又不配合,还要跑到供应商那里说好话,帮忙客服困难,也要跟进好久),打印订单信息,将客户的要求都备注到订单上面。上通下达(电子档 纸档),及时通知到工程 生管,及时安排生产订单,并跟进相关物料进度,确保及时交货,如果交不了跟客户沟通协调交期。
处理售后,将客户反映的各种问题及时反馈,改换货就换货。尽量跟客户沟通,不要无理由退货。
& & 管理店铺,查看有无退换货,处理中差评,客户纠纷举证等。
七、整理客服资料表,发货的跟进下物流,回访下客户。想各种办法让客户给到5星好评,还有好的供应商考评。检查买家有无评价,我们要做卖家回访,然后做解释。其实客户回访,安排客户好评,有时候几天联系不上买家(旺旺不回复,电话也没接),还要多次跟进,有的当时答应你了,然后很多天没有回复,做事要检查结果,吃醋跟进,要跟进直到好评为止。然后加下qq或者微信,过段时间回访下 ,做好客情维护,说不定就有无二单第三单等等。
八、店铺装修计划;营销策划,推广计划,积极参与各种活动,策划店内活动,回馈老客户;活动跟进,参与活动客户的回访,比如,我报了个一分钱拿样的活动,结果有很多人申请,运营也要打电话沟通,了解清楚,确保把样品送到真正有需求,能成为我们客户的人的手里。
适当开通一些有利于提升排名的服务;老客户营销;找等级高的店铺做友情链接,互相收藏;物流公司谈判,找到合作快递,发货便宜客户也比较开心;积极响应阿里各种政策。
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十、& 分析竞品,新品主图 和详情以及标题的的构成,包括所有文案,都需要运营操心策划的,美工新来的只有技术,设计思路营销思路还不多。
十一、看下后台订单情况,哪些要发货的,跟催下生产进度。做好代发货的产品,按客户的要求打印标签, 打印送货单,收据(发票等)写好快递单,把客户备注的东西都看好,安排打包发货,付垫付快递费用,保留快递底单向财务报销。
等等好多事情,我一下子写不完,反正整个电商都是运营负责,无论售前售后。这是一个独立的部门,运营就是一个主管,没有人指导你安排你的工作,相反你要自己安排指导工作,包括团队人员建设,团队也还不全,总之你能想到的关于电商的所有事情,运营都要做。
答案创立者
以企业身份回答&
开店的人多,真正有实力的只有那么几家,难道说别的卖家都没努力吗?其实不然,接下来,我吧这几年在淘宝学到的东西一点点告诉大家,希望能对大家开好店有所帮助,那将是我最大的乐趣!总结一条,没人说清楚的,那就是一条,您的宝贝是如何卖出去的,您想过吗?虽然涉及到一些SEO的知识,没学习过的也不要紧,这里您可以看到。
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个君羊,想学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个扣君羊的开始的几位数字是:五三一,中间的几位数字是:三七零,最后的几个数字是:九五五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。
第一步,流量。就是买家是如何寻找到您的。
第二步,转化率。就是买家如何才能买您的宝贝。
细分:(介绍完后下篇有推广的入口和方法)
1.提高店铺人气和流量的方法。这就要仔细的分析我们宝贝展现的入口了,可以从量子恒道(极力推荐使用)里看到,您的宝贝80%以上是通过淘宝搜索关键词,类目匹配,直通车(长期使用)。那么我们在设置宝贝的时候就一定要注意了,名称非常重要,宝贝的属性也非常重要。名称应该是 宝贝基础属性+热门词+品牌+与众不同的词。宝贝属性尽量详细,不要怕麻烦。建议下载词表,配合使用。这两点仔细做好,细节上多修饰,可以带来您全店60%以上的流量。而且绝对是真实可靠的买家。
2.提高转化率。这点涉及到您宝贝的美观性,真实性。宝贝的描叙能多详尽就写多详尽,一件好的宝贝顶得上一百件垃圾宝贝。我看过很多皇冠卖家只有30件左右的宝贝,但是他所有的宝贝都在人气排名的第一位。可想她的成交量了。
宝贝描叙我建议几点参考的:
1.店铺的促销信息。
2.细节介绍,详尽点,突出重点,字体颜色不要复杂,2种就够了。
3.宝贝特点图片。
4.实物拍摄细节图。
5.成交评价好的内容。
6.反向连接,提高转化率。
这2点您能做好,那么您已经有了可以开始推广的基础了,我将在下面详细解说推广的细节和方法了。 这里要分2方面介绍了,那就是站内和站外。有朋友觉得这很简单哦,我也知道的。其实不然,会做的卖家都有一套自己的成功思路,不轻易言传的。
下面分类列举入口:
淘宝站内:
1.人气宝贝。(这个可以做到的)
2.直通车。(一定要适合时机开始参加,而且一定要的)
3.淘宝客。(做得好,你可以就靠他活了,呵呵)
4.消保联盟。
5.橱窗推荐。
6.限时抢购。(秒杀)
7.一元专区。
8.抵价券。
9.周末疯狂购和团购。
10.友情链接。(找和自己匹配起来最好的店铺,当然也需要人气店铺哦)
11.利用好聚宝盆。
12.真人秀。(这是唯一一个可以展示自己,淘宝还夸奖你的地方)
13.商盟和群。
14.社区论坛。
15。淘宝旺铺。
推广秘籍前三条做好了,可以说你的成交率要开始涨了哦,那么记下来的第四条我就要介绍流量了哦。
推广秘籍第一条:宝贝关键字:在给宝贝取名的时候一定要注意了,每个宝贝都有一个最基础的属性,比方说包包中的手提包就是一个基本属性,在取名时你如果使用了手提包或者女包,建议你不要在使用斜挎包==之类的属性,因为在关键词的角度看来,单个的手提包所占的权重值是100%,如果你使用了几个关键词,比方说4个,那么每个的比重是25%。在排名取宝贝的时候,这4个关键词虽然都会搜索到您的宝贝,但是每个的权重只有25%,总体排名都在最后了。
推广秘籍第二条:宝贝图片。淘宝上的图片五花八门,千奇百怪。很多卖家不知道如何做才好,有些说官方图片漂亮,用官方的,有些说实物图片好,实物图片好。在这里宝宝推荐使用500X500,或者700X500的白色背景实物图片!大家可以看到我们的宝贝描叙框架是750,500左右的宽度是黄金分割点,会给买家最好的感觉,并且所有的图片一点要大小一致,不要一个宽,一个窄的。图片取对角线排列或者居中。
推广秘籍第三条:宝贝描叙。大家可以随便打开一个宝贝链接,只要是人气宝贝中卖的好的宝贝就是不一样的,你可以看看真正的用心是怎么样的。说的简单直接一点,你卖的是个什么东西,你要介绍清楚吧?你的东西好在哪里你要说吧?别人为什么必须现在就要买你的东西呢?解决这3个问题,你的宝贝可以说是完成了80%了。宁外的20%呢,呵呵,那就是个人的天赋发挥了。你的创意,你的点子,你所有可以想到的方法都用上,一个个的试试效果,好的就用它了。
推广秘籍增加流量第一步:申请量子统计。一个有效的工具是开店所必须的,如果您的店铺有一定的成交量建议使用量子可以帮助您仔细分析店铺。但是如果是一天只有几十点IP的卖家,暂时可以不用(省钱啊,呵呵,小儿别怪我多嘴哦)可以先申请免费的使用一段时间,流量起来了在开始申请量子,仔细分析。
推广秘籍增加流量第二步:我前面提到的15个入口您都做到了吗?虽然有些是要费用的,但是我们可以巧妙的合理使用自己的资源哈。对于新手卖家来说,在前3个月淘宝是大力支持你们的,光从橱窗推荐位上就可以看出来的。好好的利用这3个月吧!很多新手卖家在回帖中提高自己店铺一点人都没来,哪来的流量呢?建议您先吧自己的店铺弄好,旺铺是一定要的哦!在一个好的店铺,装修完整一体化,宝贝图片清晰,宝贝描叙详尽的情况下您在开始做流量是最好的,因为要么不开始要开始就一定要成交的,要是只有流量带不了成交,那么因为转化率低,所以也反向的影响到您的流量的,我今天刚看了下,我的店铺排名又上了几位,这和我长期坚持做密不可分的,因为您想想,要在笔记本电脑这个类目里的前50名里面,你想往前一步都难,何况一天就可以往上排几位呢?好了,要是您的店铺整理的很好了,那么我就要开始介绍,让您生意火起来的方法了!实在抱歉哈,因为刚刚和一位卖家通电话 分析店铺在,耽误30分钟。我现在立马开始了哦!在一个好的店铺的基础上,我们就要开始为店铺做 做大的准备了!这里有几个有效的方法:第一.秒杀。(对低价无利润的宝贝实用)选取一款店内综合评价最好的宝贝,参加秒杀。我们不能单看这款宝贝的销量和利润,要看您店铺的综合排名和人气,以及店铺的整体销量。秒杀是能在短时间内提高整体人气的,这里的秒杀,您可以自己制定的,也可以参加淘宝秒杀!说简单一点,就是在您准备的限定的几个小时内,以超低价格甚至亏本价抛售,就像抛售股票一样的疯狂,但是在秒杀前一定要做好宣传和货源的准备,一开始,在所有的页面都要出现您的这款宝贝,包括直通车在内。(论坛,直通车,网外,所有可以出现您的宝贝的地方都不要放过),但是不要自己以为自己在做秒杀,但是买家都不知道呢,所以要提前准备,告诉所有的买家,您将于某年某月某时间段开始秒杀。可以预售。 第二.直通车。在做直通车前,我要警告卖家了!不懂不要随便动它!也许您可以通过直通车学习到经验,但是那是血本的在亏呢?因为您不懂。那么我们为什么不先学习了,有了基础在开始呢!
下面我开始讲解直通车的正确使用方法!我用紫色字体来显示来表示它的重要性。按照流量入口来看,淘宝搜索和类目匹配是占据70%左右的,但是新手卖家可以通过直通车达到反向的效果,就是说可以做到直通车占据流量70%左右,而搜索和类目占据20%的情况,这点比较担风险。不会操作的,在一个月内必死无疑! 我在分析店铺的时候都是从大的流量方面到小的流量方面依次讲叙的,每个都是关键,任何一个地方发挥得好,都是不可估计的力量,带来的效果超出您的想象。关于直通车,讲叙起来恐怕很多卖家要骂我了哦,呵呵,他们千辛万苦花钱学到的东西,我在这里一下给露底了。
直通车第一条:要懂简单的SEO知识,对搜索引擎要有基本的了解。通过排名竞争,点击付费。对懂的朋友来说是好事。一个这么好的平台,没有用好的卖家实在可惜,这里我从几个方面说。
第一。做直通车的宝贝,肯定是大众认可的,百里挑一的极品,整体表现很好的。直通车里有推广内容这里您可以选择给宝贝取2个名字,推广的时候看哪个点击率高,就用哪个作为您的宝贝推广时候显示的名称。取好名字了,就可以开始分析关键词了。首先自己的宝贝的名字要符合前面讲到的关键词的布置。在添加关键词的时候,论坛里有很多卖家说得很好,的确是要多词,在均价控制在0.2左右的时候效果比较好。比方说设置100个词,展现量在15万左右,平均点击费用在0.2左右就比较好了,当然因为不同类目的关系,均价有不同的,但是浮动不会很大的,做得好的可以吧均价做到0.12说到这里要解释怎么安排这100-200个关键词,当然可以的话设置200个也是不错的。广泛点击得到的流量有时是非常准确的,因为搜索长尾词的买家更有心买东西的。 就先到这里吧,这些都是之前整理的,以后断续写,有点累了。。
这个问题时不时都能看到,答案有被采纳过,希望能给你提供帮助
一、 首先电脑端登陆旺旺,这个做电商的都知道,就相当于专职一样,就不多说了,总之PC旺旺在线时长,越长越好。
& & 查看已卖出货品,哪些已经发货了,哪些待发货,哪些待评价,哪些需要解释等等。
& 二、 查看生意参谋数据
& &1)首页店铺数据有个大致的概况,要了解下来并记录下来。(这里有两种方式,1是自己制作EXCEL表,每天记录数据;2是开通生意参谋豪华版,自助取数)
& 我一般看生意参谋是从主账号旺旺上看的,子账号人员可以后台登陆查看数据。
&TOP引流入口 我也是必看的,这里能看到客户具体通过哪款产品进入我们店铺,我们的蹦失率非常高,这是很不好的,我会仔细查看这几款产品,跟同行优秀作比较比较,找出我的不足来优化,然后想办法降低我的蹦失率。
B:访客分布
比如人 ---访客 & & 访客分布 &其次我比较关注访客分布:地域分布 --- 引流搜索词 &---访客来源分布。 &
引流搜索词也非常重要,我也特别关注,并会记录到我的报表中。可以看到买家通过什么词进入你的店铺,可以看到买家对什么产品,对什么产品感兴趣观察一段时间,优化好这些产品。
C:货 (产品诊断)
货 这一块 我也会每周抽出一天时间来看下,产品诊断,标题优化,竞品分析,搜索词分析 &都还是不错的。
看完这些数据就,简单优化下,做完每天必备的报表(成交表 ,运营成本表以及报销表 &诚信通各种数据,自己和美工提成表 ,3个小时基本过去了,当然不包含哪些需要大量优化的,期间在接下客户,一上午就过去了。
& & &需要耗时间的优化,做好笔记,专门优化,其实优化产品很耗时间的。比如说标题 技巧,我都会推敲好久,(看同行同类产品 &阿里指数 &热搜 &挑词选词 阿里首页索引词 &再结合自己产品本身的特色,草稿上改了又改 )。尤其是产品属性这一块儿,我们是做LED灯,有些小射灯,一款产品里面有多种属性。比如 颜色 灯杆的高度 &W数 &底座 &等等,属性很长。属性已改,下面价格都要改,单是优化两个产品,几个小时就过去了。
三、做业务员和客服工作,只要旺旺有消息,无论精准营销 系统通知 还是客户聊天,只要旺旺一闪,我就立马查看或者回复。我们是生产工厂,也接受定制,客户问的参数很多。尤其是外贸的客户,发一大推图片,参数都是英文的,问着问那,还有做正式的报价表。
& & &公司还小,每个客户要的产品都不同,都没有一个正规的报价表,有一些也只是图片,价格。具体参数上面都没有,然后客户要的参数还多,除了我们公司阿里巴巴店铺那些参数(功率 色温 灯体尺寸 开孔尺寸 配置,输入电压 输出电压 &等等)之外,还要一些不常见参数,比如PF &RA &反光杯角度 发光面。做一份正式的含有图片 参数 &交期 价格等等,要很久。有时候,接待一个客户,一天时间就过去了。在客户不多 订单不稳定的时候,这种让做报价的 我们也毫不犹豫就做了 ,要命的是这种客户,往往报完价格就没有下文了,不报价还老催你。
& & & & 每周周一 ,我会查看上周的经营报告,查看上周所有报表,然后一起打包发给老板看。
& & & & 然后我会登陆后台,做完上述一 &二的工作,开始做店铺诊断,宝贝体检,看有无违规,有无被举报信息。查看待办事项,并解决完成。查看店铺 BSR动态评分,指定提高评分的计划。
& & & &查看供应等级,交易勋章。看下公司介绍,可以修改完善,更新上传各种认证。
& & & &收到系统推荐的报价,有合适产品及时报价。
五、下午看看,生意经 商友圈 微博 阿里发布动态,回答问题 发帖 互动,还有站外一些B2B平台发布信息,做营销推广,公司官网SEO优化,动态更新。
& & & 挑货写好软文,这个也很耗时间的,有时候还有处理图片,还要时时关注审核状况。写的越好,阅读人数越多,被推荐的机会越大。
& & 不要小看这些哦,当你一篇文章有几千上万的人阅读时,你的流量自然就大了,而且写的好会被阿里推荐,被百度收录,在大家搜索相关关键词,或者相关问题的时候就可以搜到这些问题。
六、客服以及售后的工作,打样 送样 及时跟进等(有时特殊定制,不是常规的,量又不大,供应商又不配合,还要跑到供应商那里说好话,帮忙客服困难,也要跟进好久),打印订单信息,将客户的要求都备注到订单上面。上通下达(电子档 纸档),及时通知到工程 生管,及时安排生产订单,并跟进相关物料进度,确保及时交货,如果交不了跟客户沟通协调交期。
处理售后,将客户反映的各种问题及时反馈,改换货就换货。尽量跟客户沟通,不要无理由退货。
& & 管理店铺,查看有无退换货,处理中差评,客户纠纷举证等。
七、整理客服资料表,发货的跟进下物流,回访下客户。想各种办法让客户给到5星好评,还有好的供应商考评。检查买家有无评价,我们要做卖家回访,然后做解释。其实客户回访,安排客户好评,有时候几天联系不上买家(旺旺不回复,电话也没接),还要多次跟进,有的当时答应你了,然后很多天没有回复,做事要检查结果,吃醋跟进,要跟进直到好评为止。然后加下qq或者微信,过段时间回访下 ,做好客情维护,说不定就有无二单第三单等等。
八、店铺装修计划;营销策划,推广计划,积极参与各种活动,策划店内活动,回馈老客户;活动跟进,参与活动客户的回访,比如,我报了个一分钱拿样的活动,结果有很多人申请,运营也要打电话沟通,了解清楚,确保把样品送到真正有需求,能成为我们客户的人的手里。
适当开通一些有利于提升排名的服务;老客户营销;找等级高的店铺做友情链接,互相收藏;物流公司谈判,找到合作快递,发货便宜客户也比较开心;积极响应阿里各种政策。
九、开通网销宝,也要及时查看网销宝数据,分析点击率,点击率高的词 代表搜索人数多,自然优化加强这个关键词的优化。
十、& 分析竞品,新品主图 和详情以及标题的的构成,包括所有文案,都需要运营操心策划的,美工新来的只有技术,设计思路营销思路还不多。
十一、看下后台订单情况,哪些要发货的,跟催下生产进度。做好代发货的产品,按客户的要求打印标签, 打印送货单,收据(发票等)写好快递单,把客户备注的东西都看好,安排打包发货,付垫付快递费用,保留快递底单向财务报销。
看了看你的网店,你现在存在的问题有以下几点,要尽量多地发产品,
1、你产品太小,即使有新店流量扶持,能见到你的人也非常有限,这个就是覆盖率的问题,建议根据同行的产品数量作中位数,例如我们焊接焊业,产品都是在130-150之间,才有好的曝光,
2、其实新店的流量有扶持,还是不错的,当你产品数量上来了,曝光自然会更上来,这时候你需要做的事情有设置好自己的详情页面。
3、详情页面相当于一个导购员,成交不成交跟详情页有很大关系,加入诚信通,开启卖家保障,获得橱窗数,通常阿里都是靠几款流量大的产品吸引客户,通过旺铺装修详情页面留着客户,尽量叫朋友帮你拍一到两件产品,使店铺有成交量,多加大量流量,你都去跟商友们互相交换店铺链接推荐,例如户外家具,户外运动用这样可以获得大量额外外流量,买得鞋子的人,为什么不会想去买一件衣服?有好的首饰,不会想买件衣服衬托?
只要坚持,打量生意经,一篇精华帖也能吸引不小流量进来。运营的方案很多。
先阶段做好这些,相信你的店铺会有一个飞跃,户外家居,户外厕所等在国外的事情比较火,以我之前做外贸来看,好像是16年的一段时间在泰国比较热,这类产品还是多想想往海外市场推吧,外国的户外家具需求度和承认度都比中国市场要成熟
每天花几分做一件事,连续七日流量倍增
& 我有个小爱好,每日喜欢写点东西!后来有段时间不知什么原因就没有坚持!新开了阿里巴巴店铺,我听说写点小文章对流量有帮助,就又把这一习惯捡起来,每天晚上或是早上,跑完步坚持回来写一段,刚开始不知道发哪里,就发专栏,可能也没有什么吸引力,就没有什么点击!后来慢慢增加一些圈子,坚持写文章,把写得好的文章发在合适的圈子里。中间还有一个小插曲:就是我发了一文,是我多年前写的,第二天突然发现帖子浏览量攀升,还时不时有人评论,帖子标题那里还有一个红字的&精&看到一会一个评论提示,心理特别美!觉得好有成就感哦!两天不到就上升到800多的人气了。不知道什么原因,再打开那帖子,显示&被外星人劫持了&就是被删除了。郁闷了一阵子,把那个圈子也退了,把以前被删掉的文章又重新发起来,又继续努力码文!
坚持七天就有回报,我们店的展现次数从几个百上升到了2000多个,浏览量也增加了一些!虽然没有特别多的成交,但这也是一种意外的惊喜!我决定把博客也更新起来!还有其它入口都利用起来!慢慢摸索吧!只要不懒,估计这流量是不用发愁的!特意把我的经验分享出来!希望对你有帮助哦!
看了你的店铺,也不是快消品,再就是与行业也有关系。关于店铺的运营,可以问你表哥,也可以在生意经里面提问。就会学到很多。下面是我每天打理店铺的步骤,你可以参考
希望能够帮到你
第一,每天早上第一件事就是登陆阿里旺旺,最好设定它为自动启动项,每天保持旺旺在线,据统计,90%以上成交会员平均在线6小时以上,就像有专人守店,客户一上门就能招呼谈生意,所以不管怎么样,一定要保持旺旺在线。再告诉大家一个秘籍,旺旺活跃度越高,可以群发的信息就越多,而且可以发消息给陌生人,假设你有200个网友,而且你可以群发信息的话,你把你的最新的消息发送给他们,说不定里面就会有几个成交的,而且最重要的是你可以将你的产品信息以最快的速度传递给你的老客户;
& 第二,先做到三好生,所谓三好生便是做到:20条四星以上产品信息、公司介绍4星以上、旺铺总评分70分以上。如果不知道自己是否已经完成三好生,或者不知道自己还缺哪些没做到?可以点击以下链接进入去完成:http://ctp.china.alibaba.com/wizard/miyoshi.htm 三好生是每一个诚信通会员都必须要做到的,做到三好生之后还需要坚持做另外一件重要的事情--重发产品信息。以后记得保持每周重发2-3次所有的产品信息,信息重发能预防信息过期导致产品信息下架(信息一旦下架将无法在您的店铺中显示),同时能提升您信息新鲜度,对你的信息排名有益。排名好了,流量自然就来了,来了流量销量就会有保证,所以一定要坚持做,不要把时间浪费在无用的新闻上了,不然等别人成功的时候,你却还在原地徘徊,因为你在看那些明天都铺天盖地的新闻的时候,你的竞争对手却在努力地工作;
& 第三,每天要关注你所选的关键词的前10名同行,你去阿里巴巴搜索里面把他们搜索出来,然后从价格,从质量,从信息质量,从服务态度,从图片质量上面去跟他们比较,找到你的不足,找到你跟他们的不同,找到你的优势,然后错位营销,这样就能在同行里面脱颖而出,最终达到你的目的,所以不管有多忙,一定要紧盯你的对手,他们在前进你就在后退,明天去关注他们,咬住他们并且超过他们;
& 第四,每天要花1个小时来查看阿里巴巴提供的各种工具,看看他们的使用方法,看看用完后有什么效果,每天都统计,看看其他人如何使用这些工具,看看哪些工具用到你的行业效果是最好的,因为整个游戏规则是阿里巴巴制定的,只有你懂得了这些游戏规则,你才能玩转整个游戏,你才能利用这个游戏来将自己的产品销量最大化;
& 第五,每天要检查一遍自己的选择的关键词的热度,每天要看看这些关键词是不是排名在前列,每天要看你的竞争对手用什么关键词排名在前面,每天要想想你的客户会用什么关键词来搜索你的产品,每天要根据这些信息优化你的关键词
不对呀,您这个小白可以直接问您表哥的啊?  行业不同,操作也不一样的。多去看看同行吧,他们才是你要去学习的指标。只有了解透了,然后在学习理论那样就会觉得有好多东西要学,有好多东西要去规划,上手,听课也有兴趣的,特别是第一笔真实大单到来的那一刻,您会感觉您的所以努力都是值得的!
1 主要看你目标是什么,首先确定好目标
2 打理店铺过程中,想达到目标就必须有过程,例如 想打理好店铺的图片,我们就要学习图片处理,photoshop,例如打理好关键词,我们就必须会关键词的组合,筛选,分析
3 个人理解打理店铺的顺序是,产品拍摄-图片处理-店铺首页装修-关键词筛选-发布产品-详情页优化这一系列为产品的打理
4 例外的还有数据整理,分析,总结, 还有对外的推广等等,也是店铺的打理
5 希望以上的内容能够对你有所帮助 共同分享,共同学习,共同进步
从发布产品开始吧,既然你表哥做得好,也可以请教哦
还有1688商学院也有很多课程呢。
只要愿意学习,一定可以做好,加油!
店铺要做的事情很多,我们把诚信通运营分为三部分!第一:内功 第二:外功 第三:硬功
内功就是我们店铺装修,宝贝介绍内容!首先要明白我们做店铺第一个给到的是搜索浏览器看的,第二个才是给到客户看的!所以宝贝的星级质量,主图,价格.....一系列的东西!都是属于我们内功!只有内功扎实,客户来了才能提升转化率!
外功即是推广,推广的方法有很多。专场活动,付费网销宝,免费站内搜索,社区营销.......等!更多的商家选择的是免费站内搜索推广!所以建议,选择精准关键词推广更为重要!
硬功即是我们售后服务能不能到位,商品能不能及时发送!客服能不能及时了解客户需求进行销售!.......给客户的承诺能不能兑现等!
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