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酒店一次性用品不得不说“再见”
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本期话题：牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴露、香皂、浴帽等一次性日用品将逐步退出酒店免费配套行列，此后，市民到酒店需自行携带日用品。根据广东省旅游局发布的通知，从4月1日起，星级酒店每间客房将不再自主提供一次性日用品，市民可按需要求，以半年为过渡期，10月1日起，各星级酒店将正式取消免费提供一次性日用品。　　我镇星级酒店众多，光五星级的就达到三家。而正是因为如此，此新政的实行，对酒店业的影响也是较为明显，可谓是“一石激起千层浪”。面对约定俗成的惯例，所有入住星级酒店的客人都习惯了酒店提供的一次性日用品服务，一旦取消后，是否会减少客人的满意度？酒店将如何解决？ 酒店业：做好应对投诉准备 　　3月23日，省旅游局下发《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，要求省内星级酒店由4月1日起不再配送牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴露、香皂、浴帽等一次性日用品到客房，仅在客房服务中心或服务台配备，客人提出需要时配送。而从10月1日起，将正式取消免费提供的一次性日用品。　　记者近日采访时发现，我镇绝大多数星级酒店也获悉此消息。对此，我镇不少星级酒店都表示，酒店正围绕通知进行商谈，都希望在积极配合上级工作同时，也能为客人提供更个性化的服务。 　　我镇一酒店负责人说，国人不喜欢出差时“背着拖鞋通街走”，若断然取消，将给客人带来不便，该负责人坦陈“我们已经做好了应对客人强烈投诉的准备”，而应对方法，只能是“根据每个个案进行灵活处理”。　　受访的诸多本土星级酒店高管还表达了另一层忧虑：如果全国都是这样，那大家把自带毛巾、牙刷这个观念记清楚就行了；但如果单纯广东这样，会有很多外地客人不理解。 　　对此，有业界高管说，建议由国家旅游局层面进行全国统一操作，以避免客人误解。就像去泰国旅游一样，导游会告诉你酒店都不提供一次性日用品。受访星级酒店“观望”几乎成为共同选择。有酒店则呼吁，希望省旅游局提供指引，告诉酒店应该如何和客人就此事进行沟通，做好替代、补救工作。供应商：取消“六小件”曾经流产　　这一纸“取消令”，看起来对酒店日用品供应行业“一剑封喉”。记者联系了几家相关供应商采访后他们对于这个消息却“不震惊”，都提到此前呼吁取消“六小件”最终流产的旧例。　　据了解，2006年6月，北京13家星级酒店为响应创建绿色旅游饭店，撤掉了客房内牙刷、牙膏、沐浴液、洗发水、拖鞋、梳子等俗称“六小件”的一次性客用消耗品。此举得到北京超过141家星级酒店声援，引发全国关注。但时隔不到半年，当初声援甚至参与的星级酒店，又悄悄地把“六小件”配送至客房。　　一位在东莞各镇都有酒店日用品供应业务的吴姓供货商告诉记者，他认为取消令目前还不现实。中国人出门不喜欢带东西，这是其一；其二是国人的潜意识里，住酒店是花了钱的，一次性用品是酒店应该提供给我的，这不能套用国外的情况，观念改变是需要慢慢来的。一刀切的强制取消，对于酒店来说，虽然节约了成本，但更怕的是影响客源。　　这位供货商建议，理想状态是由旅客自己选择，你放在那里，有需要的就取用，自己带了的就自用。旅行社：做好解释不影响接团 　　与酒店业的纠结相比，旅行社倒是对“取消令”态度明快。我镇一旅游公司一麦姓负责人表示，据他观察，近7至8成的客人都会自带洗漱用品。现在的客人大多喜欢用自己的毛巾、牙刷以求舒适—————当然，拖鞋还是没人带。　　尽管如此，麦先生还是认为习惯是养成的，此举有助于酒店减少成本，游客只需要一个过渡期去适应而已。而对于旅行社接团，在做好提前说明工作之后，应不会产生负面影响。消费者：酒店房价是否也要相应降低？　　酒店里面的牙刷、梳子等一次性日用品对于每一个消费者来说，都并不陌生。生产一次性用品的资源随废弃物的形成而流失，浪费资源的同时给环境带来污染破坏。对于消费者，对于取消一次性用品是支持的，同时，他们也希望酒店能将房费给予相应的调价，毕竟经营成本降低了。　　市民李先生认为，酒店取消一次性日用品是一件环保的事，取消了就意味减少浪费，也减少了污染。今年来的地震、海啸、雪灾、旱灾．．．．．．是时候过“低碳”生活了。不过话说回来，取消部分一次性用品，也希望相应把房价降下来，起码要把取消的一次性用品价格减去，不知道那些酒店同意否？　　北京到我镇公干的张先生说，作为经常在外出差的人，也十分同意这样的做法，很早我就自带这些用品，其实不是很麻烦，准备一套东西放在自己的旅行箱就可以了，现在超市有那种旅行套装卖：有沐浴露呀，牙膏牙刷的，买一套，又不怎么占地方，买了去酒店住也方便的呀。如果全世界都过上发达国家的生活，起码要三个地球的资源才够，节约资源遗福子孙，贪方便是种傲慢行为。不都是提倡低碳么，低价其实就是最好的低碳了！但是，有些太大件的一次性东西，如拖鞋，如果自带的话太麻烦了。这些可以是酒店准备比较好。　　同时也有部分出门的市民认为取消了一次性用品不方便。正打算去旅游的市民戴小姐就认为，这样不方便。现在出差坐飞机都不给带液体，洗发水、沐浴乳都不给带上飞机，只能托运，这样就意味着要多带一袋行李，只能靠宾馆提供啦，现在不提供，难道到了当地就找商店买一小瓶？不但不方便，用不完丢了也更浪费。　　有经济型酒店酝酿推“基础房价”记者在采访中了解到，我镇有经济型连锁酒店计划从下个月或推出“基础房价+自选生活用品包”，即消费者可以选择以不使用酒店提供的日用品为代价，换取最便宜的住房“裸价”。虽然经济型酒店并不在《通知》对象之列，但此举仍有可能在酒店业内率先“破冰”。　　有酒店业人士分析，星级酒店执行《通知》规定存在一定难度，因为现在镇内不少酒店还是向客人提供尽量齐全的一次性日用品作为体现酒店服务的亮点。尤其是不少高星级酒店，除了提供最基本的牙膏、牙刷等之外，还提供一次性的刮胡刀、棉签等。不少酒店都担心，执行规定后会有客人认为是降低了服务质素，从而影响入住率。　　此外，有市民昨日在接受记者采访时提出，可以接受酒店取消一次性日用品，但希望房价也能随之有所降低。对此，上述业内人士认为，要酒店做到这一点并不容易，“除非酒店愿意公开自己房价的成本构成，同时承诺将此减少的成本开销回赠给消费者。”记者也留意到，《通知》中只提到酒店在条件成熟时可将一次性日用品改为有偿配售方式，但并未提及房价的问题。记者手记：取消酒店一次性日用品是消费的升华　　广东省旅游局日前下发了《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，该通知规定从今年4月1日起广东省星级饭店将试行不再一次性日用品配送至每间客房，仅在客人有需要时配送。 取消酒店免费一次性日用品，呼声由来已久，但真正由政府部门发文推进，在全省范围进入操作层面，广东省还是第一个，因此，其积极意义不可小觑。　　酒店一次性日用品从无到有，反映了社会的物质丰盈和酒店业的人性化服务。曾几何时，使用一次性日用品，甚至被当成一种时尚。然而，时过境迁，如今取消一次性日用品又将成为一种趋势和潮流，这不仅是从物质和经济角度来考量，更是消费理念的升华、环保意识的增强。因为，取消一次性消费品，可以在一定程度上减少城市固体垃圾量，降低二度环境污染，节约消费成本。星级酒店为一名客人配备一次性日用品一般要花费20元左右，而这些已经计入房价，是要消费者埋单的。这些一次性日用品在给客人消费带来方便的同时，也带来了污染和浪费。 　　在节约和环保意识已经深入人心的时代语境下，取消免费一次性日用品正当其时。当然，取消日用品“免费午餐”之后，可能会给消费者带来一时不便，但从长远来看，用一时的“阵痛”换来长效的节约和长久的发展，此举还是值得的。在广东之前，长沙自去年3月已经率先尝试取消酒店宾馆的一次性日用品，并没有出现想象中的“吓跑客人”和遭到客人抵制等情形，看来大部分消费者还是有这份觉悟，是能够理解和接受的。　　目前，当务之急是做好宣传工作，在社会中倡导“低碳消费”和“绿色消费”，最大限度降低成本，减少污染，厉行节约。在此基础上，还要做好免费日用品取消之后的衔接工作，有关商家也应抓住这一有利时机，适时生产出可供个人出差使用的“旅途宝”之类的替代产品，让消费者使用起来更卫生、更经济、更环保。希望广东取消酒店免费用品之风，能在全国形成遍地开花之势。
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两男醉酒夜闯客房掀被子三女子险些遇害
&&&日9时14分&&&信息中国金融网
　　“深夜里，我们3名女子都睡着了，房间里突然出现两名男子，并掀开了我们的被子，欲行不轨……惊醒后我们吓得全哭了。”2月23日下午，一名麦姓的女导游打进本报热线投诉其在三亚住房的遭遇。
　　　　南国都市报（记者苏隐墨）报道：2月21日，燕山国旅的一个旅游团70多人入住三亚豪威海景大酒店，其中导游司陪人员有11人。晚上，麦小姐和另两名导游住进一间三人间。深夜1时许，她们都睡着了，睡梦中被子突然被两名男子掀开，并欲亲吻她们。惊醒后才发现，两名男子是和她们一起带团的男导游、司机，在外面刚喝完酒回来，是服务员给他们开房门进来的。两男子进来后，看到熟睡中的女导游后起邪念，最后惊醒了3名女导游。“我们怕得要死，跑进了卫生间哭了，一整夜都不敢入睡。”麦小姐说，深夜了，酒店服务员不应该开门让男人进来，她们如果被人强奸了，谁来负责任？　　　　三亚豪威海景大酒店前厅部的赵经理称，只要客人将旅行社名称、导游名字、入住房号说对了，服务员没有理由不为客人开门，至于男司机、导游进错女导游房间，那是很意外的事。该旅游团在分房卡时可能没有对男司机、男导游和女导游入住的房间说清楚，才造成那样的结果。赵经理向3名女导游道歉。
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包括：成套餐饮用品、客房设备用品、布草及易耗品、玻璃杯及陶瓷餐具、厨房设备及工程、酒店家私及宴会餐台椅等。酒店用品-基本要求　　酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有雪柜，内有各种饮料、酒类及小食，全部需收费，在结帐时缴付。房间亦备有电水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。酒店的基本设施　　酒店的基本设施决定了一个酒店的接待能力和条件，酒店设施的标准和数量标准决定了酒店的档次。无论酒店的档次如何，其基本设施应具备以下几个方面： 　　1、前台接待设施 　　具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅、总服务台（含接待处、问询处、收银处）、商务中心、贵重物品寄存处、大堂副理接待处等。 　　2、客房接待设施 　　具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施，包括：单人间、标准间、豪华套房、总统套房等。 　　客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施，如：梳妆台（或写字台）、衣柜、床（软床垫）、坐椅、沙发、床头控制柜等配套家具；每间客房设有单独卫生间，卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台（装有洗面盆、梳妆镜）、冷热水设施（包括配有喷头的浴缸、浴帘）；每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调；每间房间都配有电话，可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话；每间客房都配有电视机和音响设备；每间客房内都配有一定数量的文化用品，如信纸、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南；每间客房内还配有一定数量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、润发露或护发素、浴帽、擦鞋器（纸）等。 　　3、餐饮接待设施 　　具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施，包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。 　　4、娱乐服务设施 　　具有与酒店规模相适应的歌舞厅，以及所必须的各项设备设施，及其附设的酒吧服务设备和设施；保龄球场及设备和设施；桌球室及室内桌球设备和设施；电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施；游泳池及各种附属和辅助设备设施；健身室及各种健身设备和器材；桑拿浴、按摩室及各种配套设施等等。 　　5、酒店经营保障设施 　　（1）工程保障设施：如变、配电设施，空调冷冻设施，备用发电设施，供、排水设施，热水供应设施，洗衣房及其所需的设备设施。 　　（2）安全保障设施：如对讲通讯设施、事故广播设施、消防指挥设施、消防监控设施、各种灭火器材等等。 　　（3）内部运行保障设施：如员工食堂、员工宿舍、员工俱乐部、员工更衣室、员工通道等。酒店使用的产品 　　包括：成套餐饮用品及客房设备用品,布草及易耗品,玻璃杯及陶瓷餐具,厨房设备及工程,酒店家私及宴会餐台椅等……酒店用品价格-分类：　　　厨房设备 　　　厨具 燃气具 烘烤 冷藏 橱柜 洗碗机 消毒 西厨 抽油烟机 加热器 制冰机 食品机械 　　　客房用品 　　保险箱 防滑垫 指南 标示牌 纸巾盒 木藤 垃圾桶 美容镜 手电筒 衣架 冰桶 钥匙手牌 　　　餐饮用品 　　陶瓷 餐具 金银器 不锈钢制品 酒具 茶具 酒水车 玻璃器皿 转盘 食品模型 塑料制品 其他 　　客房电器 　　酒店电视 客房电话 客房冰箱 电热水壶 电吹风 电视转盘 　　餐饮设备 　　冰淇淋机 饮料机 自助餐设备 饮水机 啤酒设备 其他 　　纺织用品 　　床上用品 浴室用品 酒店制服 餐厅布草 毛毯地毯 被褥系列 　　咖啡设备 　　咖啡 咖啡机 咖啡磨 咖啡壶 　　　清洁用品 　　擦鞋机 清洁剂 空气净化 清洁 垃圾箱 护理 皂液器 洗手液 　　卫浴用品 　　大卷纸 擦手纸 面巾纸 纸架 干手机 喷香机 皂液机 毛巾架系列 扶手系列 挂钩 挂件系列 玻璃层架 镜子系列 (100) 　　清洁机械 　　洗地机 扫地机 翻新机 洗地毯 吸尘机 擦窗机 抛光机 吹干机 疏通机 洗碗机 　　智能产品 　　无线餐饮 音响系统 床头控制板 空调通风 管理软件 照明系统 自动感应皂液器 自动送纸机及纸巾架 嵌入式节能水箱 客房电话 　　洗涤机械 　　干衣机 熨平机 干洗机 脱水机 水洗机 清洗设备 　　安防用品 　　视频监控设备 防盗报警设备 门禁对讲设备 IC卡门锁 　　　大堂用品 　　　标示牌 用车 雨伞架 果皮箱 　　酒店灯饰 　　酒店艺术装饰品 　　　康体用品 　　酒店家具 　　　　一次性用品 ：毛巾 沐浴液 普通牙刷 拖鞋 梳子 卫生纸　本期话题：牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴露、香皂、浴帽等一次性日用品将逐步退出酒店免费配套行列，此后，市民到酒店需自行携带日用品。根据广东省旅游局发布的通知，从4月1日起，星级酒店每间客房将不再自主提供一次性日用品，市民可按需要求，以半年为过渡期，10月1日起，各星级酒店将正式取消免费提供一次性日用品。　　我镇星级酒店众多，光五星级的就达到三家。而正是因为如此，此新政的实行，对酒店业的影响也是较为明显，可谓是“一石激起千层浪”。面对约定俗成的惯例，所有入住星级酒店的客人都习惯了酒店提供的一次性日用品服务，一旦取消后，是否会减少客人的满意度？酒店将如何解决？ 酒店业：做好应对投诉准备 　　3月23日，省旅游局下发《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，要求省内星级酒店由4月1日起不再配送牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴露、香皂、浴帽等一次性日用品到客房，仅在客房服务中心或服务台配备，客人提出需要时配送。而从10月1日起，将正式取消免费提供的一次性日用品。　　记者近日采访时发现，我镇绝大多数星级酒店也获悉此消息。对此，我镇不少星级酒店都表示，酒店正围绕通知进行商谈，都希望在积极配合上级工作同时，也能为客人提供更个性化的服务。 　　我镇一酒店负责人说，国人不喜欢出差时“背着拖鞋通街走”，若断然取消，将给客人带来不便，该负责人坦陈“我们已经做好了应对客人强烈投诉的准备”，而应对方法，只能是“根据每个个案进行灵活处理”。　　受访的诸多本土星级酒店高管还表达了另一层忧虑：如果全国都是这样，那大家把自带毛巾、牙刷这个观念记清楚就行了；但如果单纯广东这样，会有很多外地客人不理解。 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　　与酒店业的纠结相比，旅行社倒是对“取消令”态度明快。我镇一旅游公司一麦姓负责人表示，据他观察，近7至8成的客人都会自带洗漱用品。现在的客人大多喜欢用自己的毛巾、牙刷以求舒适—————当然，拖鞋还是没人带。　　尽管如此，麦先生还是认为习惯是养成的，此举有助于酒店减少成本，游客只需要一个过渡期去适应而已。而对于旅行社接团，在做好提前说明工作之后，应不会产生负面影响。消费者：酒店房价是否也要相应降低？　　酒店里面的牙刷、梳子等一次性日用品对于每一个消费者来说，都并不陌生。生产一次性用品的资源随废弃物的形成而流失，浪费资源的同时给环境带来污染破坏。对于消费者，对于取消一次性用品是支持的，同时，他们也希望酒店能将房费给予相应的调价，毕竟经营成本降低了。　　市民李先生认为，酒店取消一次性日用品是一件环保的事，取消了就意味减少浪费，也减少了污染。今年来的地震、海啸、雪灾、旱灾．．．．．．是时候过“低碳”生活了。不过话说回来，取消部分一次性用品，也希望相应把房价降下来，起码要把取消的一次性用品价格减去，不知道那些酒店同意否？　　北京到我镇公干的张先生说，作为经常在外出差的人，也十分同意这样的做法，很早我就自带这些用品，其实不是很麻烦，准备一套东西放在自己的旅行箱就可以了，现在超市有那种旅行套装卖：有沐浴露呀，牙膏牙刷的，买一套，又不怎么占地方，买了去酒店住也方便的呀。如果全世界都过上发达国家的生活，起码要三个地球的资源才够，节约资源遗福子孙，贪方便是种傲慢行为。不都是提倡低碳么，低价其实就是最好的低碳了！但是，有些太大件的一次性东西，如拖鞋，如果自带的话太麻烦了。这些可以是酒店准备比较好。　　同时也有部分出门的市民认为取消了一次性用品不方便。正打算去旅游的市民戴小姐就认为，这样不方便。现在出差坐飞机都不给带液体，洗发水、沐浴乳都不给带上飞机，只能托运，这样就意味着要多带一袋行李，只能靠宾馆提供啦，现在不提供，难道到了当地就找商店买一小瓶？不但不方便，用不完丢了也更浪费。　　有经济型酒店酝酿推“基础房价”记者在采访中了解到，我镇有经济型连锁酒店计划从下个月或推出“基础房价+自选生活用品包”，即消费者可以选择以不使用酒店提供的日用品为代价，换取最便宜的住房“裸价”。虽然经济型酒店并不在《通知》对象之列，但此举仍有可能在酒店业内率先“破冰”。　　有酒店业人士分析，星级酒店执行《通知》规定存在一定难度，因为现在镇内不少酒店还是向客人提供尽量齐全的一次性日用品作为体现酒店服务的亮点。尤其是不少高星级酒店，除了提供最基本的牙膏、牙刷等之外，还提供一次性的刮胡刀、棉签等。不少酒店都担心，执行规定后会有客人认为是降低了服务质素，从而影响入住率。　　此外，有市民昨日在接受记者采访时提出，可以接受酒店取消一次性日用品，但希望房价也能随之有所降低。对此，上述业内人士认为，要酒店做到这一点并不容易，“除非酒店愿意公开自己房价的成本构成，同时承诺将此减少的成本开销回赠给消费者。”记者也留意到，《通知》中只提到酒店在条件成熟时可将一次性日用品改为有偿配售方式，但并未提及房价的问题。记者手记：取消酒店一次性日用品是消费的升华　　广东省旅游局日前下发了《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，该通知规定从今年4月1日起广东省星级饭店将试行不再一次性日用品配送至每间客房，仅在客人有需要时配送。 取消酒店免费一次性日用品，呼声由来已久，但真正由政府部门发文推进，在全省范围进入操作层面，广东省还是第一个，因此，其积极意义不可小觑。　　酒店一次性日用品从无到有，反映了社会的物质丰盈和酒店业的人性化服务。曾几何时，使用一次性日用品，甚至被当成一种时尚。然而，时过境迁，如今取消一次性日用品又将成为一种趋势和潮流，这不仅是从物质和经济角度来考量，更是消费理念的升华、环保意识的增强。因为，取消一次性消费品，可以在一定程度上减少城市固体垃圾量，降低二度环境污染，节约消费成本。星级酒店为一名客人配备一次性日用品一般要花费20元左右，而这些已经计入房价，是要消费者埋单的。这些一次性日用品在给客人消费带来方便的同时，也带来了污染和浪费。 　　在节约和环保意识已经深入人心的时代语境下，取消免费一次性日用品正当其时。当然，取消日用品“免费午餐”之后，可能会给消费者带来一时不便，但从长远来看，用一时的“阵痛”换来长效的节约和长久的发展，此举还是值得的。在广东之前，长沙自去年3月已经率先尝试取消酒店宾馆的一次性日用品，并没有出现想象中的“吓跑客人”和遭到客人抵制等情形，看来大部分消费者还是有这份觉悟，是能够理解和接受的。　　目前，当务之急是做好宣传工作，在社会中倡导“低碳消费”和“绿色消费”，最大限度降低成本，减少污染，厉行节约。在此基础上，还要做好免费日用品取消之后的衔接工作，有关商家也应抓住这一有利时机，适时生产出可供个人出差使用的“旅途宝”之类的替代产品，让消费者使用起来更卫生、更经济、更环保。希望广东取消酒店免费用品之风，能在全国形成遍地开花之势。主营：一次性用品厂、一次性用品厂家、一次性用品生产厂家、一次性用品价格。
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