移动公司什么部门监管？10086投诉不让人说话　　十几年了，我一直用着移动公司的电话。也曾听说移动公司有乱收费现象，也没认真对待，直至昨天，话费到了一种离谱的境界，我打10086查询时，回答的是“必须交清欠费才能听我说说事件，投诉也得交清欠款”。这是那一国的条款？既然移动公司不让我对他们说，下面我就对大家说说事情的经过。　　昨天上午我去了一趟重庆，大约11时我上了手机QQ，收到提醒：“资费0.01元/K”。中途断续和朋友聊了一会，于17：28分断开了QQ，断开QQ后没打过任何电话。怪事出现了，18：44分，10086发消息告诉我截至18时我余额为9.29元，这我也能理解，毕竟我也不知道我原有多少话费。可是，19：07分，10086再次发消息告诉我截至19时我欠费为27.07元，中间间隔23分钟，按移动公司的时间算也就一个小时，而这一个小时我没上网，没打电话，36元多的费用从何而来。事至今日，我去交电话费，同时让把话费单打印出来，被告知“我已欠费30多元，而话费单必须交清话费才能打印”。昨日19：07分发信息时我电话就已经停机了，那今天多出来的几元钱又从何来的呢？我打电话去10086杳询，工号为4879的服务人员再次重申了必须交清欠费，当我问到他们是否有投诉部门时，该服务人员说她们就是投诉电话。我说是不是听一下事情经过，她告诉我：“说了也没用，她们的程序是交清话费，打出话单，有证据才能上报”。　　在这我想请移动公司出来说说，这件事你们有什么别样的说法。刚好我手机没多少钱，如果钱多一点，是不是到现在我还不了解我在没上网，没打电话的情况会产生这么多的费用。
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　　中国共产党
　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码和归属地不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您反映的属湖南移动的业务，建议您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
　　我还负过200多，无缘无故的，冲了进去，他还说查不到，你就算好了！　　
<span class="count" title="万
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& 为啥老有自称移动公司人员打电话游说我把积分兑话费？
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如题。经常有这样的电话，搞不懂啥意思。积分放着碍他们啥事了？
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梧桐锁清秋 发表于
如题。经常有这样的电话，搞不懂啥意思。积分放着碍他们啥事了？
有好事难道别个会找你
在中国历史上，就各司其职的意义来讲，能比这三人做得更出色的可以说是寥寥无几了。
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没提醒LZ说移动也有积分清零的时候?
老子是癞蛤蟆&&第229章 周瘸子
& &&&认床就跟牙疼或者烟瘾一样，都是让人很蛋疼或者咪咪疼的事情.......
随手祈福有时廉价，转发需要深思，实际援助最重要。
国有利器，不示于人。
君子藏器，待时而动。
小人持器，叫嚣不停。
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好巧&&刚挂了这个电话 就看到这种帖子&&
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我一早上接到3个·哎！
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是不是这个号啊？我昨天早上也接到了，我直接告诉她，我积分没有那么多。。。
我一生渴望被人收藏好，妥善安放，细心保存。免我惊，免我苦，免我四下流离，免我无枝可依。
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我也接过，打10086投诉了
已拍：city11.5
未拍：阳光、黑羽
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这个还是早点兑换的话比较的好呀
欧阳华俊半挂车http://www.hboyhj.com/ 丨低平板半挂车http://www.oyhjgc.com/
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我刚接了，那人紧游说，我就兑换了。。额，兑换了会怎样啊
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接到了，不要他换，他还说话七里八里，
直接说，劳资来你公司，有本事告诉地址。
电话挂断了
代办武汉市内，湖北高速，省内电子眼
江岸区谌家机黄埔检测站，
洪山大队旁
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刚点开帖子，这个电话就打来了
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这种电话确实多，多半是针对老用户的！他们积分比较多！
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几个月前接过，说我的积分可以换30元话费。我就换了，话费马上到帐，这个就算是骗子也没啥损失吧，也不会告诉他什么信息
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到底怎么回事？联通的手机，滴电话告诉我有1980积分，按个1，对2880元奖品？我按了，结果他说下次再联系。？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
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昨天又个深圳的给我打电话，说我的积分可以换三星的电脑，要不599的差价。我就答应了，后来越想越不对，打电话时，他说他已经发货了。我说我不要了，货一到就退回去，但他说我跟他之间的对话录了音的，他可以去告我，问一下，这犯法吗？
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一个人给我打电话说我有什么积分可以兑换IPhone，虽然不用往那汇钱，但是等货到之后要缴纳个人所得税。
16:02匿名 | 分类：生活 | 浏览59次
16:16 提问者采纳
看来都没明白积分告诉地址了种好事我想去参加了某项抽奖活动应该会发生有能套人信息好进行下步诈骗
定要小心啊天下没有白掉下来馅饼而且叫人所得税说法也对吧好像要得多少钱才要交没问交多少反正要轻易提供自己信息给陌生人切记
追问把姓名，住址给他了，怎么办？
回答银行帐号给了没？你看会不会收到东西吧，你这是属于个人信息泄露，应该也没有太大的问题，一定警惕下一步诈骗！有些骗子给你打电话，说是你朋友，你想不出他是谁，但他可以清楚的叫出你的名字和个人信息，再进行套你的话之类的，最近这种骗局很多，你下一步就是要警惕再警惕。
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你好，我遇到积分诈骗了，该怎么办。& &前段时间，有1个内蒙古赤峰的打电话说我积分可以换取手机，但是货到付款，必须要交499元。开始我不知道，随后意识到被骗，他们邮寄的快件我没有接受，然后他们说要告我，起诉我怎么办？
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日移动公司做客“行风在线”受理问题的回复
1、王先生反映的问题：最近短信经常会收到移动的短信，显示10086，提醒有积分可以兑换话费，去公司问说没有这个活动。
回复：这是法分子利用伪基站冒充移动公司将钓鱼网站发送至客户手机上，欺骗客户登陆并盗取客户资金，即墨移动一直在全力配合公安机关大力查处伪基站。目前青岛移动积分可以兑换电子券和礼品，没有兑换现金的业务，您可以登陆中国移动积分商城http://jf.10086.cn进行兑换,或到营业厅由工作人员协助为您兑换积分，我公司不会向您索要银行卡号和密码。如果您已经接到此类短信并造成损失，您可以到公安机关联系处理。伪基站是指“非法无线信号发射台”，是一种小型化、可车载、易移动的无线通信设备，它非法使用运营商的频率，利用大功率发射强信号和无线参数优选设置，强制客户手机接入，收集客户信息，同时可伪造任意发送号码强行向覆盖区内的手机发送短信。不法分子利用“伪基站”在城市商圈、车站等人流密集的场所，冒用他人电话号码或者伪装成通信运营商、银行客服，甚至是司法、行政机关，强行发送短信，非法经营广告业务，或者发送虚假广告实施诈骗等犯罪活动。据不完全统计，每年通过伪基站设备发送诈骗、赌博、推销、中奖等短信近千亿条，已成为社会一大公害。从前年下半年开始，青岛公司联合公安、无线电管理委员会对伪基站进行了打击行动，成功抓捕2人，缴获“伪基站”设备数台，车辆1部，极大的遏制了利用“伪基站”不法分子的嚣张气焰。去年，中央公安部、工业和信息化部、安全部等九部委，在全国范围内部署开展打击整治专项行动，依法严厉打击非法生产、销售和使用伪基站设备违法犯罪活动。集团公司、省公司、青岛公司也相继成立由公司领导为组长的打击“伪基站”专项整治行动小组，并对工作进行了统一部署。
2、用户反映的问题：移动的网速比较慢。德馨园小区的，什么时间能提速。
回复：移动宽带在现有资费下是单用户最低10M，关于用户提出的免费提速升级情况，需要集团公司统一部署，暂无具体时间。
3、刘女士反映的问题：住在经济开发区一山一墅，小区的移动信号不是很好，经常会没有信号，想问一下什么时间能改善一下？
回复：听众朋友所反映的问题是确实存在的，前期针对信号问题安排网络工程师现场进行了测试，目前已经着手基站建设，预计9、10月份可以开通。
4、卢先生反映的问题：宝龙A区公寓一栋楼移动信号不好。基本接不到电话。
回复：高层小区确实存在信号不好的情况。前期也有其他用户反应过。针对这片区域前期已经在周边进行了一些基站小区的建设、天线的调整，但是用户感知不明显。由于近几年即墨的经济发展迅速，高楼小区不断的建设，改变了我们以往的覆盖模式。现在也针对类似的高楼小区做了相应的建设计划，宝龙周边已经新选址三处基站进行覆盖，谈判顺利的话预计5个月左右就可以建设完成。
5、李先生反映的问题：通济八里三村可以拉宽带，为什么八里二村就不可以？
回复：八里三村是即墨移动公司根据用户对宽带的需求在城区村庄中做的试点村庄。对有线宽带的建设也是需要考虑成本投资的，但不是像您说的移动话费用的少的问题。根据公司的投资建设要求，需要村庄内宽带需求用户达到村民总数的8%的，就可以上报青岛市公司申请宽带建设。对于八里二村，可以收集一下周边有需求的朋友，如果可以达到建设标准可以为您所在的村庄建设。另外最近公司也会安排业务人员到八里二村做一些宣传，进行登记预约工作，期待尽快为客户所在的村庄完成宽带接入。
6、毛先生反映的问题：服装市场曼谷阳光，15号楼1单元402室，家里的WLAN6月底就开始不好用。
回复：近段时间因为汛期雷雨雨水天气较为频繁，对wlan设备造成不同程度的损坏，由于wlan设备投入较早很多设备厂家已经停产，目前正在积极的与厂家联系更换维修坏件，修复需要一段时间。工作人员秉着客户第一的服务理念，将对有取消wlan使用的用户朋友进行剩余未使用费用的退服服务。另外，如果您上网需求迫切的话可以考虑使公司的其他网络上网，目前您所在区域移动有线宽带和4G网络都已经覆盖。
7、江先生反映的问题：烟青路老邮电局南侧墨河嘉苑这一片，手机没有信号，经常断线。
回复：移动通信属于无线通信，信号在传递过程中受干扰及建筑物遮挡、屏蔽影响很大。您所说的区域由于新建的邮电大厦太高，遮挡了楼后面的基站信号，从而造成了邮电大厦周边信号较弱现象。目前已经与大厦建设方进行了沟通，把被遮挡的天线挪至楼顶，这样您所反映的信号中断问题就可以得到解决。但是目前大厦正处于施工收尾阶段，还不具备设备安装条件，预计9、10月份可以完成解决，还希望这位用户及受此影响的移动用户再多一些耐心，多一些体谅。
8、王先生反映的问题：宝龙C区，手机信号一直不好，通话时有时无。
回复：高层小区确实存在信号不好的情况。前期也有其他用户反应过。针对这片区域前期已经在周边进行了一些基站小区的建设、天线的调整，但是用户感知不明显。由于近几年即墨的经济发展迅速，高楼小区不断的建设，改变了以往的覆盖模式。现在也针对类似的高楼小区做了相应的建设计划，宝龙周边已经新选址三处基站进行覆盖，谈判顺利的话预计5个月左右就可以建设完成。
9、隋先生反映的问题：即墨龙苑小区，3号楼1单元，家里的手机一点信号也没有，一出单元门口就有信号了。
回复：经现场测试，即发龙苑小区因距离周边基站较远，且受楼宇屏蔽影响导致信号较弱。前期已在和平四区二期建设LTE基站，将申请立项，已拉远站形式开通2G信号，届时客户反映问题可得到解决。
10、马先生反映的问题：硕辉苑小区什么时间能进宽带。
回复：硕辉苑小区是即墨城区较为繁华、入住率较高的小区，也是公司重点攻关的小区之一。为此，公司前期也对该小区进行了不下一次的协调工作，不过最终为达成一致，无法实现接入工作。但是公司不会放弃对移动宽带有需求的用户，会继续与硕辉苑小区相关负责部门进行协调，争取尽快完成该小区的宽带接入，为移动用户提供服务。
11、李先生反映的问题：当时用单位名称办了个手机卡，现在想过户怎么办理？
回复：单位客户办理过户业务需经办人持经办人有效证件和单位有效证件。单位客户有效证件包括以下四种组合，单位客户到营业厅办理时可任选其中一种：1.加盖公章的营业执照复印件(所加盖印章非复印件)，单位经办人个人有效身份证件和单位的授权书。2.加盖公章的组织机构代码证复印件(所加盖印章非复印章)，及单位经办人个人有效身份证件和单位的授权书。3.加盖公章的单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件(所加盖印章非复印章)，及单位经办人个人有效身份证件和单位的授权书。4.加盖公章的单位介绍信，及单位经办人个人有效身份证件和单位的授权书。已电话联系用户解释说明。
12、李先生反映的问题：手机平时上网，下线后就产生欠费或停机。
回复：为了保证客户通信的完整性，客户在使用GPRS上网时,系统在客户手机退出网络后才进行计费。由于客户手机余额不足以支付上网产生的费用，所以扣除GPRS流量费后，手机欠费停机。(一)为了尽量避免客户超出套餐流量，青岛移动推出了几项举措：如：青岛移动针对超套餐、无套餐、有套餐无流量、上网卡用户分别发送不同的流量使用短信提醒，客户即用完流量时给客户提醒，并告知客户开通叠加包。1、针对有套餐用户提醒：套餐包流量使用超过80%、套餐包流量剩余5M、0M提醒、流量超出套餐包10M、20M、30M、50M时分别短信提醒。2、针对有套餐无流量用户在帐期第10天、20天时发送短信提醒。3、针对无套餐手机上网客户：当客户使用达到1K、1/2M、流量费用达到5元、50元和100元时，下发短信提醒。4、针对数据卡及上网本客户：在流量剩余50M、0M下发短信提醒。(二)为确保放心消费，向您推荐 “流量安心保”服务：对超出套餐的流量，先按0.29元/MB据实计费。如果累计超套餐费用达到10元(约34MB)时，可继续免费使用流量66MB，即100MB以内10元封顶。再次超出后，按同样规则以此类推。回复短信53171免费开通。中国移动(三)查询方式，您也可通过发送“3”到10086随时进行流量查询，该条短信是免费的。或下载手机营业厅客户端进行查询。
13、江先生反映的问题：10年的MO用户，现在不能办理4G，想问什么时间能办理？
回复：公司现推出的4G业务没有MO套餐。MO套餐(WAP流量套餐)为公司2004年在部分地区试点推出，并早已停售。该套餐内所包含服务约定了在当时网络条件下访问WAP应用，公司并未承诺该套餐可以使用更高速率的移动上网服务和更为丰富的互联网应用。随着技术和业务的演进，公司继续提供了满足当时网络和业务条件的上网服务。2014年，公司推出了4G服务，集团公司官方网站(http://www.10086.cn/4G/)4G专区的4G资费整体规则中已有明确的说明，如果您想使用4G业务，请关闭MO套餐并开通4G套餐后即可使用。对于MO套餐升级4G的客户我们也提供了一些优惠方案：
客户退订原有MO套餐，并转入我公司当前主推的资费产品(任选)后，即可在该资费产品的基础上，每月额外获赠全国通用数据流量：
方案一：每月获赠3GB全国通用数据流量，赠送期2年。方案二：每月获赠2GB全国通用数据流量，赠送期3年。方案三：每月获赠1GB全国通用数据流量，赠送期6年。以上三种方案，客户任选其一，生效后中途不可更改，赠送期满后自动取消。可提前到营业厅登记。已经补卡4G，并且使用了4G网络的MO用户：公司的4G试商用体验服务已于13年12月26日结束，自27日开始收费。在之前的4G试用期间，为了方便客户更好的体验，对所有的流量套餐客户免费提供了4G体验流量。随着4G牌照的正式发放，试商用体验已经结束，自2014年1月1日起4G流量不包含在您目前使用的流量套餐中。
14、江先生反映的问题：很多年前用朋友的身份证办理了手机号，现在朋友找到不了，想过户过不了，怎么可以办理？
回复：过户业务需双方本人携带个人有效证件到场办理，不允许代办。经过系统验证，该号码系统登记的信息为真实有效个人身份信息。所以客户要办理过户业务，需想办法联系上自己的朋友。
15、徐先生反映的问题：咨询手机过户问题。
回复：过户业务需双方本人携带个人有效证件到场办理，不允许代办。经过系统验证，该号码系统登记的信息为真实有效个人身份信息。所以客户要办理过户业务，需想办法联系上自己的朋友。
16、微信“＆物你好，每月的流量不是不清零的吗。
回复：正常流量费的收取按照单价收费，费用较高，包月之后单价下降很多，资费优惠。流量套餐包是将服务、期限、优惠、价格一揽子打包销售的，即客户承诺在一段时间内购买一定业务量，从而享受优惠的价格；当月套餐内剩余业务量不结转至次月也是国内外电信业的通行做法。运营商推出的上网流量套餐是一种设有使用时限的优惠举措，一般有多档，套餐内包含的上网流量相比非套餐来说要优惠很多，其目的是为给客户提供实惠和便捷，满足客户日益增长的上网等多元化需求。客户按自身需求自由选择合适套餐后，即拥有在约定时间内使用套餐所包含流量的权利。客户如果不想使用套餐，也可以选择标准资费，选择权属于客户。目前，绝大部分国家和地区运营商对流量套餐的使用时间都有严格限制。例如美国的Verizon、英国的Vodafone等，也主要采用套餐的方式为客户提供服务，他们的流量套餐也都是当月套餐内剩余业务量在月底自动失效。公司也陆续推出了以季度或半年为计费周期的流量套餐。这些套餐使用时长不同、价格不同，使用越多越优惠。同时，还推出了“多终端共享服务”服务，客户订购的流量套餐可以多个终端共享使用等。
17、微信“happy”反映的问题：您好，我想咨询一下，经常看到的，移动宽带，一年240是什么业务？带网线的那种还是手机卡的那种？以及怎么办理呢？
回复：移动手机号月消费达到48元，一年宽带费240元，是有线宽带、带网线的，不限时间、不限流量。到即墨移动各大营业厅均可办理。
18、微信“浩令天下”反映的问题：你好刘总。我在刘家庄镇上，最近在墙上看见按装了中国移动的一种盒子，是有线网络吗，农村的资费便宜吗?
回复：中国移动的有线宽带分纤箱均带有移动标志，大小为20*45*10规格的箱体。如果所看到的时这种箱子就是移动的有线宽带信息箱，就可以到就近的移动公司营业厅办理业务。
19、微信“你好，我的手机号用了多年，但是手机号码一直不是用我名字登记的，原机主找不到了，想问一下领导怎么能过户，因为这个号码用多年了，还绑定许多业务!以前拨打过10086说要到营业厅申请过户，不知道这种方式能不能过户!
回复：过户业务需双方本人携带个人有效证件到场办理，不允许代办。经过系统验证，该号码系统登记的信息为真实有效个人身份信息。所以客户要办理过户业务，需想办法联系上自己的朋友。
20、微信“男儿当自强”反映的问题：你好:现在国家不是提倡网费，流量费，提速降费吗，为什么现在手机流量费还这么贵，请问什么时候才会提速降费？
回复：为落实国家有关加快建设高速宽带网络，促进提速降费的有关要求，大力推动“互联网+”发展，壮大信息消费，中国移动于5月15日宣布将推出十二大提速降费新举措，包括八大举措降网费、四大工程提网速。预计到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上，网络能力和网络速率将大幅提升。目前，青岛移动在新的一体化产品设计上充分考虑了客户的流量需求，针对高流量商务客户，我们设计了3款4G套餐，流量从500M到11G不等，最低仅需38元；针对中低流量需求客户，我们推出了6款大众套餐，包30M-700M流量不等；针对年轻时尚的上网客户推出动感地带和流量随心卡，满足流量多的客户需要。以上这些资费充分考虑了4G时代客户对流量的需求和资费的平衡，确保最大程度地让利客户。同时为保障客户上网权益，让客户放心上网，公司采取了以下措施：(1) 降低流量费单价，客户办理4G业务后，原流量包流量翻倍，10元包70M调整为150M，20元包150M调整为300M，30元包300M调整为500M，无流量包或超出流量包的流量由5.12元/M调整为0.29元/M；二、优化4G资费计费规则，1G流量最高收取60元，当客户上网超出206M(60元)后，可以再免费上网818M，不再额外收费；再次超出后，按同样规则以此类推。青岛移动去年开始已经推出本地化的夜间流量套餐，10元包3G，套餐内包含流量为2G、3G、4G国内通用流量，夜间23：00至次日早7：00。开通方式为发送53801至10086。(2)推出流量安心保业务，青岛公司针对大众套餐系列产品，每100M流量最多收取10元，当客户上网34M收费10元后，可以免费再使用66M流量，不再额外收费。再次超出后，按同样规则以此类推。同时针对家庭客户，青岛移动推出了集高品质有线宽带、4G、固话、高清电视、家庭安防为一体的综合业务服务，也就是“和家庭”计划，使客户享受技术升级带来的畅快体验。在降网费上，4G流量资费比3G下调了70%以上，高品质有线宽带资费处于行业较低水平。特别是我们近期推出的“和家庭”计划，家庭成员之间本地通话、短信免费，流量共享，还有打折优惠。具体来说，比如推出的“和家庭”C计划，全家只需1人付费，即可共享国内通话、共享流量、家庭成员之间通话、短信全免费，同时可使用有线宽带及高清电视“和TV”业务,真正将实惠让利与客户，实现了包含通话、流量、宽带、电视的全家共享优惠通信方案。
21、微信“起个好网名真难”反映的问题：没有实名认证的用户，会不会强制停机。
回复：为防范和打击不法分子利用在非实名登记的电话卡进行违法犯罪活动，保护人民群众合法权益，保障国家安全和社会安定，工业和信息化部、公安部、国家工商总局自2015年1月起，在全国范围联合开展为期一年的电话“黑卡”治理专项行动。为加强对电话“黑卡”源头的治理，确保专项行动工作顺利开展，所以要求：各电信企业要通过使用二代身份证识别设备、专用移动终端应用程序等技术措施，从源头上防范产生电话“黑卡”。对于未实名登记的老用户，电信企业在为其办理新业务、更换电话卡时，应当依法要求其进行补登记。这位没有实名认证的用户，虽然目前不会对没有实名认证的用户强制停机，但也建议尽快到就尽的营业厅办理实名登记。
22、微信“你的秀发拂过我的钢枪”反映的问题：永和硕辉苑何时能有移动宽带
回复：硕辉苑小区是即墨城区较为繁华、入住率较高的小区，也是公司重点攻关的小区之一。为此，公司前期也对该小区进行了不下一次的协调工作，不过最终为达成一致，无法实现接入工作。但是公司不会放弃对移动宽带有需求的用户，会继续与硕辉苑小区相关负责部门进行协调，争取尽快完成该小区的宽带接入，为移动用户提供服务。
23、微信“云卷云舒”反映的问题：移动恶意无端扣费：每次投诉都说我手机不好，可我的手机是老式的基本上不用的，六月份投诉了一次给返还了，说再不会出现这种该情况了，但这月又被扣费，请问该如何处理？
回复：经查询，客户7月份帐单产生中国移动应用商城费8元，已将用户消费记录与短信网关的短信日志进行核对(受平台处理可能延时的影响，用户消费记录与短信日志的时间误差不超过5分钟)，维护的MM深度合作业务端口号为和，现已屏蔽，48小时内生效，屏蔽生效后用户将不能订购MM深度合作业务，也不会收到MM深度合作业务端口下发的短信，并将产生费用的详细消费记录发至用户邮箱。
24、微信“Summer”反映的问题：刘经理您好，我是八里庄的住户，我发现联通光安的特别密，咱们移动的光纤就很稀少，我们想安咱们移动的，安装的工作人员来了说离得远安不了，但是跟我们家隔五六米的邻居就安上了，我想问一下对于距离是怎么要求的，也请刘经理给我们调解一下，尽快给我们安装上，谢谢了。
回复：已经安排网络工程师现场对接，勘查了现场。根据公司有线宽带覆盖要求这位朋友所说的位置已经超出了公司的覆盖范围。但是为了感谢这位朋友对移动业务的支持和执着，已经向市公司申请了扩容计划，并于用户进行了沟通。预计8个工作日完成扩容工作，就可以为其提供移动有线宽带服务。
25、微信“放肆中的信仰~”反映的问题：你好，我昨天到即墨移动营业厅缴个费，办个业务，结果排了好长时间的队，建议领导出面管管。
回复：非常感谢客户对即墨移动的大力支持，移动营业厅在月初月末忙时或优惠活动开展期间，客流量确实较大。为加快业务办理,减少排队等候时间,即墨移动目前采用科学的动态排班管理方法，在业务高峰期做到台席全部开放。同时为了方便客户快捷办理业务，在营业厅内配备了大量的自助终端，如：自助缴费机、自助查询机、网上营业厅操作终端。客户可以自助在缴费机上进行快速的现金和刷卡缴费，在网厅终端上便捷办理停开机、改密码、积分兑换、账单信息查询、部分品牌的转网、变更GPRS套餐等业务。在各个乡镇开设了自办营业厅便于客户就近办理业务。对于城区排队现象严重问题，公司也已开设了开发区营业厅、烟青路营业厅，等多个营业网点，以便于移动客户办理业务。
26、微信“北吉星”反映的问题：你好，为什么咱们的工作人员在达不留兰网络共亨忠心上设有年限。
回复：这位朋友所反映的问题实际是对于wlan网络设置方面存在一些疑问，对WLAN业务使用不当，已教会用户如何使用，现用户已正常使用，网络咨询电话：。
27、微信“顺_洎你好我是龙山街道办事处政府宿舍楼小区的我想问一下我们这什么时候能拉过来移动有线宽带。
回复：移动公司对于有线宽带建设有一定的标准要求，政府宿舍楼用户需求量需要达到总户数的20%，就可以对此进行建设。如果已经达到需求用户要求，可以到移动龙山营业厅进行预约登记，这样就可以尽快为您覆盖有线宽带。
28、微信“笑看人生”反映的问题：各位领导好，我在玉树临风住想拉咱移动的宽带，想请领导在详细说说720的那一款。
回复：<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 14 FONT-FAMILY: 仿宋_GB元为移动公司近期推出的阶段性的纯宽带优惠活动，资费为有线宽带720元包2年，用户提供一个移动手机号码作为上网账号，该号码无需任何协议消费捆绑。
29、微信“1219”反映的问题：想对领导反应一下刘家庄镇薛家泉庄村的移动信号太差，在大街上4个信号，到房间里多的时候2个有时直接无服务，2G上网基本上不去很多移动号都这样，以前听说也反应过，但是一直没有解决。
回复：客户反映位置为薛家泉庄村，该处村内中心街位置信号强度在-65dBm左右，通话良好，手机上网正常。