如何选择到适合的电商ERP？
电商ERP的目标是希望能为卖家/品牌企业在做电子商务中进行开源节流。具体的来说会帮企业：提高效率、提高吞吐量；减少差错；减少运营风险；提升客户满意度；提升决策能力；规范流程；提高信息化水平等等。
但当真正涉及到电商ERP软件时，很多卖家/品牌企业却并不清楚ERP到底能解决什么问题，亦或是根本不清楚自己是否需要一个ERP还是个进销存软件，而电商ERP市场又是鱼龙混杂，价格落差悬殊，软件质量参差不齐，到底该如何选择一款适合自己的电商ERP，对卖家而言，是心中普遍存在的困惑。
本文将根据卖家发展的不同阶段，其应用电商ERP的侧重点不同，来拿出一些通用的原则分析供卖家/品牌企业借鉴和参考。&
原则一：效率最重要
卖家最核心的需求显然是效率。
效率低，投入的人员就要更多，成本就会更高，订单量少的时候成本还能承受，在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候，人力成本也就将成倍放大。
人均效率高，同样人力成本的情况下，DSR中的发货速度得分相对来说就能更高一点，店铺搜索排名就会更有竞争优势，顾客等待的天数就能更少一些，客户体验就能提高一些，客户粘性会更强一些。
效率能否高，主要看以下3点：
1、 软件功能
1） 关注通用功能和行业特有功能
通用功能很重要，现在很多人买软件就成为了一个打单工具，其实购买电商ERP除了软件本身，更要学习软件中所体现的运营经验，规范和提高自己店铺的运营水平，了解ERP功能点以及背后的价值能帮助卖家/品牌企业提升运营能力。别听什么大家都差不多的鬼话，&细节决定成败&。
有些行业需要关注一些行业特有功能，如服装等喜欢预售的类目要关注预售处理；食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题；大家电、小家电、家具等类目会关注大件自动拆分功能；3C类目会要关注sn码等。
2） 功能一看有没有，二看是否能用，三看是否好用
有些销售型ERP公司什么功能都敢说有，但是最后上了系统之后发现有的功能没有，有的倒是有，但是基本不能用。后面提到的财务审核就是一个例证。
2、运行速度
除了功能上需要优化之外，最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作一下就要几秒钟甚至更长时间的话，如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK效率呢？速度方面自己操作一下感受感受即可，但是一定要注意以下2点细节：
1） 测试时，软件中需要有比较大的数据量，一般来说订单量到10万级别以上，能比较好的测试出速度。如果系统中总共就那么万把条订单数据的话，是很难看出问题的，你也没法了解，在你的系统跑了一段时间，积累了大量数据之后，ERP的速度会表现成什么样。万一那时候他变成老牛拉破车的速度，你也别太讶异。
2） 不同网络环境下测试，办公室是专线的同学更应该注意，库房的带宽速度可能没有办公室那么好，装个专线也不是那么方便，而且费用还不低。所以用ADSL，或者3G卡测试一下速度会能看出软件在恶劣情况下的表现。
2、 稳定性
软件故障一般满足珀松分布，一旦出现故障，就毫无效率可言了。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多，平均故障时长也会更短。如果一个店铺一年中有几次发货延迟比较大，顾客的满意度就会急剧下降。
1） 在软件中随意操作多次，看看有没有异常报错，或软件退出。有软件内部错误提示的话，错误信息能否理解；
2） 看看大卖家们都在用什么，问问他们有没有已经换了软件或者正在打算换软件。一般大卖家都比较理智，而且他们能接触到几乎所有的软件（所有的软件开发商都会关注大卖家，都会相办法去接触接触），切换软件一般会比较理性，偶尔一家可能是关系决定的，但是如果很多家都做出相同的选择的话，那么就不会是关系所影响的了。而且大卖家更换ERP软件的成本很高，如果他们确实已经换了软件，说明老软件确实有这样那样无法解决的问题，而新软件确实产品过硬，否则大卖家很难下决心更换软件。
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电商企业如何正确选择ERP？
　　一款好的ERP软件是电商业务发展的基石，面对市场上的诸多产品，电商企业该如何选择产品?如何判别价格?如何识别优劣?　　“电商ERP”是这几年很热门的一个词汇，国内平台上也雨后春笋般的出现了许多这样的软件产品应用，同质化产品的增多导致许多电商对于如何选择一款适合自己的产品一筹莫展。好的“电商ERP”，这个问题可能是见仁见智的，但我认为厘清一些主要问题，还是能为选型提供帮助。　　1、什么是ERP?　　“ERP” 的英文全译为-Enterprise Resource Planning，中文直译为-企业资源计划。现今所有的关于“电商ERP”的描述基本上都是以订单为主线，从接单开始、快递收货结束，中间主要涉及商品 信息、订单确认、仓储发货、包装打印、商品出库、以及新增的退换货、平台结算等几个环节。　　而这些业务的处理，其实更符合供应链管理这个应用范畴，如果可能的话，可以引用“电商供应链”来替换“电商ERP”这个概念。　　2、如何判断一款软件好不好?　　一款软件好不好，首先要站在使用者的角度来看。从系统应用的角度，我们可以将电商企业的软件应用分为三类：第一类是日单量在300-1000单的初级应用;第二类是日单量在单的中级应用;第三类是日单量高于3000单的高级应用。　　不 同行业在选型中还需要关注一些行业化的应用功能，比如服饰行业的SKU就对库存量分款式、颜色、尺码来管理;产品就需要关注单品、串号的功能;食品行 业就需要关注批次管理、效期管理、药品行业就更需要关注系统中是否按GSP的规范来进行约束。总之，在电商选型中，首先需要把握基本的选型规则，在这个基 础上，结合每行业或企业自身的特点，进行综合评估。　　初级电商：实用压到一切　　功能实 用、价格适中是初级电商对软件选择的主要判别指标。日单量在300-1000单的电商主要以发展较快的新兴淘品牌和涉足平台不久的传统品牌企业为主，这类 企业的特点是人员不多、业务流程不清晰，在快速发展的过程中，很多制度未成型，大多业务是依靠团队骨干的作用完成操作。处于这一阶段的电商在选择软件的时 候，以实用主义为前提，只要把握住订单处理、发货打印等一系列核心业务点，再有针对性的选择一款可以很好的解决这些问题的软件即可。　　比 如现在的E店宝、管易都是性价比较高的软件，如果你的企业还没有专职的IT维护人员，我们更建议你使用E店宝这种SaaS模式(无需购买硬件、通过互联网 使用的软件服务)的产品，因为这样可以为你减去系统维护的烦恼，但这种模式也并非完美，可能会在平台大促的时候，由于网络拥挤，导致一些性能上的瓶颈，大 致类似我们在黄金周开车上高速公路出现的情况。总之，此类企业选择软件的第一要义为是否能很好的解决核心业务需求。　　中级电商：关注软件的管理作用、协同作用和可扩展性　　如果你的企业其日单量在单这样一个范围，就属于中级应用电商了，这个范围的企业对软件的选择，除了初级电商所要关心的业务需要以外，还该考虑如何通过软件来实现企业管理应用。　　中型规模的电商需要考虑构建基本的内部IT环境了，比如需要建设公司局域网、建立公司软件(或硬件)防火墙，需要制定内网终端使用规范、当然，一位熟悉硬件及网络、另一位熟悉数据库技术和应用软件的两位专业IT人员，是非常必要的人才投入。　　处于这个阶段的电商因为软件需求的多样性，需要特别关注所选软件的可扩展性，因为接下来，你很快会发现不仅订单、发货需要软件，库存管理、采购管理、财务管 理、销售分析、员工管理、办公事务等各方面都需要软件，不仅如此，这些不同类型的信息还需要相互间快速交换、实时分享。　　所以，在同一个平台实现业务、管理、协同等各种方面的应用是中级电商应用的不二选择，要达到这个目标，鉴于当前的情况，需要通过常说的“软件加服务”的模式来实现，也就是分别购买成熟的电商软件和稳固、成熟的传统管理平台，并通过软件商的开发服务将两者整合到一起。　　高级电商：进行系统整合　　如果你背靠传统品牌企业，又在电商的业务中日单量超过了3000单，那么你就已经进入到了电商系统应用的高级阶段。在这个阶段，从系统角度考虑，进行信息化的全面整合是高端品牌企业IT的战略思维。　　不 管通过互联网还是传统线下，虽然渠道的特性不同，但企业的经营本质并没有变。不仅如此，在很多方面都需要进行深度的整合，就比如库存管理，传统的成品仓库 和电商仓库虽然在物理上会独立运营，业务上可能也会独立操作，但数据层面不能是分离的，特别是面向企业决策层的数据，如果各自分散，不仅会增加决策者的查 阅难度，还有可能误导决策者的判断。又比如财务数据，任何业务行为最终都会汇总到财务层面，通过数据予以显示。但一个法人组织，不可能建立两套财务体系， 所以最终的电商业务数据，也应该和传统财务管理系统相整合，合并到一个财务报表中去反映企业经营状况。　　3、软件的价格如何判断?　　关 于软件的价格，结合我多年的软件行业经验，基本可以得出这样一个结论：价格贵的软件不一定好、但价格太便宜的软件一定不好。所以，对我们缺乏软件专业知识 的选型人员来说，要花些时间去了解能解决问题的软件，其市场的主流价格是非常重要的;比如说能够提供较为完整的订单处理、商品管理的软件大概价格应该在 20000元左右(含实施服务)是正常的，如果需要有较为完整的库存管理(含存货核算)、采购管理那价格在50000元左右(含实施服务)是比较正常的， 再者，如果需要实现业务与财务的一体化应用，那价格就应该在8-10万元(含实施服务)。　　总之，我们不能被表象的宣传和低价所迷惑，认为可以捡到便宜，虽然软件程序难以直观的显示其成本结构，但你要相信一款好的软件其开发成本、维护成本、服务成本等是非常高的，所以，便宜的价格只会说明其在某些环节偷工减料，只是你还没发现而已。　　4、如何判别优秀软件供应商?　　软件的核心是服务，而服务的价值并不取决于代码。所以，一个优秀的软件服务商的选择，是能否发挥软件价值的重要因素。　　一看顾问：优秀的软件服务商会培养一批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍，这些顾问可以和你轻松沟通，能够准确地判断企业的业务瓶颈，并有实用的解决方案，更重要的是，可以通过实际行动来帮您解决问题。　　二看服务：“三分软件、七分服务”良好的服务不是口头的承诺，也不是合同上的文字约定。可以通过观察其服务体系来说明。比如：通过沟通了解服务商服务人员的技术水平、以客户名义试打一下服务商的客服电话了解其服务态度，再去官网查看服务商的服务流程。看是否有科学的服务体系　　三看产品：所 有优质的软件产品，其界面大都是简洁的，色块、软件布局、按钮、菜单大都一目了然，其功能、表单、流程也不难理解，特别不会因为你是一个生手的随意操作， 就会莫名其妙的出现这样或那样的错误提示。还有就是在选择产品时，不要被服务商吹嘘的功能亮点所迷惑，这些卖点大多对你一无所用。　　四看品牌：品牌在软件行业还是具有较大作用的。因为品牌代表着这家服务商的成熟度、代表着这家服务商在的地位、还有就是这家服务商的行业经验。这些东西都是需要积累的。软件行业，时间是最好的检验师。　　五看口碑：看 口碑。不能看服务商推荐的案例，这些案例大都经过服务商的精心包装，具有较大的迷惑性。但你可以向自己熟悉的好友去咨询，也可以通过服务商的网站随机挑选 一个案例，自己打电话过去。其实，在这里要说明的是，如果你的咨询得到一些关于负面的信息并不要紧，只要不涉及到原则的问题、而且对方一直在使用中，就足 够了。
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