电气工程分区
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洗浴中心的洗浴间，用烟感还是温感？
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三星助理工程师, 积分 158, 距离下一级还需 42 积分
雾气较大的场所应采用温感探测器,
温感稳定性高：抗灰尘附着，抗电磁干扰，抗潮湿，抗腐蚀.
工作温度：-10℃－ +50℃
贮存温度：-30℃－ +75℃
工作湿度：≤ 95%(40 ± 2℃)
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一星助理工程师, 积分 82, 距离下一级还需 18 积分
我觉得二楼说得有道理，顶一个！
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洗浴中心的洗浴间，还用烟感吗？
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我看到过的设计，洗浴间都是什么探头都不设，更衣室、前台，休息室等处设烟感探头。
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不懂哦，洗浴间有水，还用防火吗、
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原帖由 panlizuanyong 于
02:28 发表
我看到过的设计，洗浴间都是什么探头都不设，更衣室、前台，休息室等处设烟感探头。
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我也觉得没必要设置
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同意5楼意见,什么探头都不设
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非常感谢，答疑解惑~
站庆6周年勋章
8-1(商易宝)
8-2(英才网)
8-3(媒体广告)我们是一家洗浴场所，买进来的销售烟和饮料给客人卖 该怎么做会计分录_百度知道您所在位置： &
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五星级洗浴中心岗位职责与工作流程汇编【非常实用参考资料】12.doc106页
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五星级洗浴中心岗位职责与工作流程汇编
第一章：会 员 部
会 员 部 经 理 岗 位 职 责
直接上司：执行总经理
直接下属：本部门各区域主管
负责咨客、会员顾问、鞋区、女浴的全面管理工作。
负责会员市场部的全面工作，对执行总经理负责；
负责对员工素质、工作效率、服务水准、技术水准的管理和培训工作；
对本部门的激励制度的执行和监督，负有重要责任；
工作策划：
负责策划本部门的工作和班次的安排；
主持部门的业务会议，并定期进行业务沟通；
3. 向部属下达工作指示和工作任务，并做好任务的督导工作。
4. 负责与会馆管理系统进行业务联系与沟通；
5. 协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差；
6. 开发、创新、引进、深化服务品种与服务细节，力求达到会馆独有的“全班跟程式贵族服务”；
7. 关心本部门员工的身体状况和思想问题，并及时处理本部门员工反映的问题。
八. 工作检查
1. 检查本部门员工的仪容、仪态；
2. 检查本部门员工是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
3. 检查本部门员工是否达到“每客必访”；
4. 检查解决本部门员工是否和其它部门员工有销售上的冲突；
5. 检查本部门营业场所的卫生是否达到要求标准；
6. 检查本部门员工是否遵守公司有关规章制度；
7. 检查本部门员工的业务熟练度。
九. 日常工作
1. 参加部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划，请执行总经理决策；
2. 指定和实施培训计划，对部门员工进行思想教育和工作培训；
3. 负责亲自安排VIP客人的服务工作；
4. 保持与宾客良好的关系，建立健全的会员资料档案并及时做好详细资料录入，
正在加载中，请稍后...从去年开始，以娃哈哈、康师傅、汇源、银鹭等大佬为代表的食品饮料行业的销售业绩出现了较大的下滑。很多人都问我，难道“互联网思维”和“互联网+”以迅雷不及掩耳盗铃之势，又将席卷快消品行业了？ 开始我也认为有这个可能，细细考察和调研之后，我发现，真正的问题不是什么“互联网思维”和“互联网+”，也不是竞争对手所为。有什么原因吗？有且只有两个：一个是宏观经济环境，这方面，我们无法影响，但通过一个细节可窥一斑，你看看近期股市的表现大概就有一个谱了；另外一个就是这些大佬们自己打败了自己。 第一、宏观大环境就不说了，实体经济不振，一切“思维”都是泡沫，在这里就暂且不表。 第二、互联网对传统的快消品有影响吗，一点没有不可能，但你说就因为这个因素影响到企业销售大幅下滑，我倒觉得是言过其实，需求只要在，互联网只会因为渠道销售分布的分散，会影响单个企业销售，但不会影响行业的整体销售；还有说天气影响的，我认为基本面的下滑，一定不是因为天气等因素，因为这些只会影响局部销售、会影响某个企业的销售，但对基本面的影响不会形成。 那么，面对新的环境，快消品企业如何止跌回升呢？ 首先，不要自己打败自己。“自己打败自己”是目前食品饮料企业的通病，前段时间我就写过一篇“啤酒的互联网+的解决方案”的文章；还写了一篇健力宝怎么复兴的文章。文章中提到两个观点，一个是固守传统的产品不变，永远停留在产品的基本功能层面，这样的品牌一定会变弱，销售肯定会下滑。第二个是无任何新意、重复的新品开发成活率很低，业绩也会下降。这些都是食品饮料企业自己的问题，并不是什么互联网的影响。要说有互联网的影响，那也是传统企业没有“互联网化”和“联网思维”进行改造品牌和产品的结果。 其次，主动出击，积极创新。跟随式的产品开发策略已经很难在市场上有所作为了。以前，大企业都不愿意引领创新，是因为不愿意花大量的时间去试错，培育消费者，等小企业做到一定程度，赶紧去模仿、改良一下，通过媒体投放、渠道、团队等综合优势，迅速超越小企业。 但在互联网时代，这样的方式显然不再奏效了，上面提到的那些大佬们，不正是固守老产品，在不断通过跟随、模仿来赢得市场吗，现在看起来，都是失败的，也是造成大佬们业绩下滑重要的一个因素。 引领时代的颠覆式创新策略才是大企业在新时代的竞争法宝。 再次，聚焦自身资源优势，打造新品类下的大单品。以下重点说一下大佬们怎么才能摆脱这种下滑局面。仅仅是个人看法和建议，如不同意，请大力拍砖。 那就挨个来吧。 【娃哈哈】 先说大名鼎鼎的食品饮料行业巨头，也是多年来排名第一的娃哈哈。确实娃哈哈是一家值得尊敬的企业，其创立的“联销体”也成为中国二、三级及以下市场的渠道致胜的法宝。不过，最近两年，娃哈哈的销售增长出现了明显的起伏甚至下滑。 娃哈哈董事长宗庆后认为是环境变化、消费趋势改变、渠道改变和媒体接触习惯改变，影响了娃哈哈的销售增长。我觉得，根本的原因是娃哈哈的业务“不聚焦”以及新品开发创新能力下降造成的，“不聚焦”是娃哈哈在过去几年介入太多额行业，如童装、奶粉、卖场、白酒等等；产品跟随式开发而不是开发基于广泛价值的新品类产品。 解释一下，跟随式很好理解，启力、格瓦斯等功能饮料的开发，采取的就是跟随式策略，但仅仅是跟随，没有任何创新；那么，娃哈哈最近两年有没有创新的产品呢，也有，但属于概念式的、模糊的创新，甚至是有违常识的创新，如富氧水；小陈陈也许是最近娃哈哈最有“创意”的产品，也富有互联网的思维、包装、渠道也接近互联网思维了，可惜，这是一个太过于小众的品类，难以快速做大。在新品类下开发有广泛需求、刚性需求的新产品却没有。 个人认为，娃哈哈需要在自身资源聚焦和匹配的情况下开发类似于营养快线的产品，如含乳饮品品类下的新产品，并将其做成一个大单品，方能带动其他新品，形成一个新产品组合的集群效应。这也是娃哈哈业绩突破千亿的唯一可行的方案，而不是进入更多的行业和跨界经营。 【康师傅】 先做好基础性的品类，方便面，这是生存的基础，然后再把茶饮料做好。既然以前康师傅可以将冰红茶做成一个杀手级的品类，那么，在除了冰红茶、茉莉花茶系列之外，可否还有在茶品类下的新产品出现呢？在这些战略性的品类确定之后，才会有新的增长点，提升整体的销售业绩。 康师傅的瓶装水、酸枣汁等都属于补充性品类，这类产品可以作为渠道的滑润剂，如礼品，赠品等，酸梅汁、酸枣汁等可以短期提升渠道的毛利，但只能是短期产品。 【可口可乐】 可口可乐碳酸饮料在全球销售都出现下滑，但通过非常精彩的昵称瓶、歌词瓶和台词瓶的传播活动，让可口可乐品牌再一次鲜活起来，也增强了品牌的体验感，非常精彩。但可乐的下滑是一种趋势，不可逆转。 可口可乐要做的是功能性饮料需要加大力度去做，也要像做可乐一样精彩，那么就能将功能性饮料做成可口可乐公司的一个战略性品类，如脉动一般，成为达能集团中国品牌中的超级大单品。 我觉得极为有可能，至于饮用瓶装水、茶饮料等是补充性品类，没有竞争优势，很难做大。 【农夫山泉】 做好水，尤其是中高端水是农夫山泉保持增长和发展几乎唯一的出路。做果汁，现在是产业链致胜，做茶叶饮料要么是品类杀手，要么是品类致胜，留给农夫山泉的机会不多。 聚焦做中高端水的方向是正确的，但产品的价值、价格、品牌价值等个人认为还远远不够，因为，这毕竟不再是概念炒作的年代了，需要理性的价值塑造和价值传递，这方面，善于公关和传播的农夫山泉，还有很长一段路要走。 至于还有一些曾经的大佬，如汇源果汁、银鹭、统一，基本的思路还是需要聚焦资源和自身的优势，巩固传统的优势外还需要在自己擅长的品类下开发出有广泛刚性需求的新品，并成为企业的大单品，只有如此，才能在互联网时代重现食品饮料行业的生机和光辉，我坚信，无论任何时代，快消品的营销一定会回归实体经济和线下消费和体验。来源：酒市网解读快消品(GMCG007)
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10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以“认清形势、把握实质”为主题的安全教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、出几点工作方法：一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作“疏通脉络”。三是提升思想境界，扎实做好“党的十八召开期间”消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。四是牢固树立“一切工作看安全”的理念，首先强化青工岗位培训，巩固安全技能、素质；其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患；三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照“停送电管理标准”执行，杜绝各类违章现象发生。 二、结合青工岗位实际做好安全工作部署，确保实现安全年 结合矿团委安全工作提出的几点要求，针对团支部四季度如何协助单位开展安全工作，进行部署。要求青安岗员本着“以安全保障优质服务”的原则，青工密切配合团员青年，齐抓共管、互相监督，打好年终安全工作攻坚战。一是加强职工安全思想教育，使全员青年职工能够牢固树立安全理念；二是加强现场安全管理，加大隐患排查力度、强化危险源防控能力、严格规范工作流程，确保安全工作常抓不懈；三是紧紧围绕服务矿井主线，扎实做好后勤服务工作，以高标准、严要求的工作态度，为下井职工提供良好的就浴、换洗服务；四是加强人员管理，充分发挥青安岗员兵头将尾作用，在工作中积极带领，发扬“争先恐后”风格，以此调动班组其他成员做好安全工作主动性。 三、协助洗煤厂团总支，积极开展“喜迎十八大诗歌朗诵”活动 我单位团支部在洗煤厂团支部的带领下，克服各种困难，抽调两名团员参与诗歌朗诵活动。多次在洗煤厂四楼会议室积极进行排练，参与活动人员思想高度重视，采取从网络下载演讲视频学习、专业老师现场指导等方式。对演讲过程中存在的不足，准确、有效、及时的指出，虚心接受专业老师指导意见，认真进行改进、完善。经过一段时间紧张、有序的彩排，确保了各位参与活动人员能够熟练朗诵、扣时准确、流程顺畅，为月底正式演做好了充分的准备。 四、继续推行岗位危险源辨识及“三位一体、手指口述”安全确认标准 为全面协助单位做好安全管理工作，团支部严把隐患源头治理关，以班组为单位，团员青年每班上岗前严格对照标准认真开展隐患排查、岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐，本月累计排查隐患50条，均全部治理完毕，为实现优质服务提供安全保障。同时严格按照矿“三位一体、手指口述”补充规定要求，印制“三联式安全确认表”，并统一发放至每个班组，要求每班下班之前将安全确认表交单位，次日8：30之前统一上报矿安监处信息站，其余两联单位和班组进行保存；同时严格按照矿总体要求，各重要岗位悬挂安全确认牌板，分别由班组长、安全网员进行确认并签字。 五、积极动员，认真参与敬老月各项活动 在矿团委的周密部署下，团支部书记带领一名团员认真参与矿“文化广场敬老月服务”。为营造良好的家庭氛围，鼓励妻子争当孝老爱亲模范，一名团员家属在该团员的言传身教下，也积极的参与到服务活动中。通过活动的认真参与，有效增强了团员青年尊重老人的自觉性，进一步感染了团员家属争当好儿媳的自觉性，提高了团员自身孝敬老人的责任心。篇二： ***生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的结尾也用以与各位共勉，请各位审议!篇三：今年是XXXX经受考验的一年，随着洗浴行业在**的逐渐成熟，各种洗浴、娱乐中心象雨后春笋一样冒了出来，行业内的竞争逾演逾烈，在总经理的正确领导下，经过领导班子成员和全体员工的共同努力，XXXX不仅在竞争中站住了脚，经营业绩比还去年有了很大的提高。作为XXXX的常务副经理，我在这一年当中积极学习，踏实工作，积极完成分管的工作，现将一年来的工作、学习情况向领导和同志们汇报如下；一、自身学习情况在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求，我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年，党中央向全体党员发起了开展保持共产党员先进性教育活动的号召，我虽然不是一名党员，但作为一个决心加入党组织的积极分子，我主动学习胡锦涛等领导的讲话，学习马克思理论知识，不断增强政治素养，提高思想素质。另一方面，我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上XXXX发展的脚步。二、一年的工作情况今年，我主要分（更多精彩文章来自“秘书不求人”）管前厅的日常管理工作、厨房、和安全工作。为了将工作做好，我尽量协调各项工作之间的关系，在工作中积极贯彻领导的方针，不断完善自己的本职工作。1、参与管理，献计献策。近在咫尺的XXX开业，硬件设施、环境等方面为我单位带来了很大等冲击，春节过后消费的疲软也一直困扰着我们，为了打破僵局，需求发展，在X总的领导下，我积极参与配合进行市场调研，借鉴其他洗浴场所的优点，参与对经营策略的调整，终于走出了低谷，取得了良好的经营成果。2、抓卫生，促服务，树立企业形象。洗浴中心是典型的服务行业，环境、服#from 本文来自 end#务的好坏直接关系着企业的形象，决定着企业的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意，我从四个方面严抓卫生和服务质量。第一，落实领班责任制度，出现问题领班付连带责任，增强了领班的责任心，发挥了领班的监督和模范作用；第二，下大力度整治卫生情况，做到及时检查，惩罚有力；第三，及时解决顾客投诉情况，让顾客高兴而来、满意而去。第四，加强培训，提高服务人员的素质。今年和人事部一起先后组织了三次培训，特别是十月，经过精心准备，为职工讲解了酒店服务知识，食品卫生知识等内容，增强了职工的服务技能。通过以上措施的实施，弥补了因人员流动所带来的服务问题，使服务质量和服务水平不断提高。3、不放松厨房的管理，节约成本。今年，虽然我的工作重点放在了前厅管理上，但对于职工餐和自主餐一直没有放松，并完成了集团公司交给的任务。自助餐一直是XXXX的招牌和亮点，也是和XXX的有利竞争点，在不提高成本的前提下，我们尽量在菜品的感官和质量上下工夫，不断变换菜品的口味和品种，吸引顾客，满足顾客的要求，确保了竞争力度。4、与各部门协调配合，完成各项任务XXXX是一个整体，只有各部门的相互协调配合才能促进各项工作的顺利完成。我主动配合其他部门的工作，在配套设施改造过程中，我身先士卒，带领员工积极参加到劳动中去，同其他同志一起完成了领导交给的任务；年初，我同领导签定了安全生产责任书，一年来，在我和人事部的共同努力下，确保了安全无事故，起到了为企业的正常经营保驾护航的作用。三、今年工作中的不足和明年的计划年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待职工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，第一，在各楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高商品和酒水的销售。第二，对领班、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。第三，开源节流，进一步降低自主餐和职工餐的成本。展望20xx年，我们的目标是让XXXX在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在X总的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。篇四： 今年是魏军经受考验的一年,随着洗浴行业在西北的逐渐成熟,各种洗浴、娱乐中心象雨后春笋一样冒了出来,行业内的竞争逾演逾烈,在赵经理和李经理的正确领导下,经过各部门主管和全体员工的共同努力下 ,经营业绩比还去年有了很大的提高.作为贵宾部的主管,我在这一年当中积极学习,踏实工作,积极完成分管的工作,现将一年来的工作、学习情况向领导和同志们汇报如下； 一、自身学习情况 在社会竞争日趋激烈的今天,学习是保持自身先进性的必要手段,为了不断充实自己,满足不断提高的工作需求,我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电.另一方面,我努力学习酒店管理等业务知识,并在实际工作中加以验证、总结,提高自己的管理水平,使自己能跟上时代的步伐. 二、一年的工作情况 今年,我主要分管贵宾部 的日常管理工作、技服、安全工作,节能降耗.为了将工作做好,我尽量协调各项工作之间的关系,在工作中积极贯彻领导的方针,不断完善自己的本职工作. 1、抓卫生,促服务,树立企业形象. 洗浴中心是典型的服务行业,环境、服务的好坏直接关系着企业的形象,决定着企业的经济效益.为了能最大限度的达到顾客的满意,我从四个方面严抓卫生和服务质量.第一,落实员工责任制度,出现问题责任到个人,增强了员工的责任心；第二,下大力度整治卫生情况,做到及时检查,惩罚有力；第三,及时解决顾客投诉情况和反馈意见,让顾客高兴而来、满意而去完了把客人好的建议或意见鉴于使用和改进.第四,加强培训,提高服务人员的素质.通过以上措施的实施,弥补了因人员流动所带来的服务问题,使服务质量和服务水平不断提高. 2、不放松技服的监督工作. 随着洗浴的不断增加.大项技师和盐奶技师的礼节礼貌服务和手法是贵宾部的门面,虽然我的工作重点放在了推销上,但对于技服一直也没有放松,我会加强对技师的监管力度和服务质量及采纳客人的反馈意见.出现问题及时找上级领导和技师长加以改进和弥补！ 3、安全工作 客人财产安全我会每天开会对员工提醒后果的严重性给予警示及时打消一些员工的念头.完了多留心多观察,让客人的财产得到更好的保障！每时每可做好提醒服务这一块！对个别酒喝醉的客人进行跟踪式服务.每天及时检查一些安全隐患,出现问题及时向工程部汇报得以最快的维修和更换.文章出自，转载请保留此链接！ 4节能降耗 ①上下班按时开关灯,对漏水漏电得到最快的解决 ②下钟后做到五关灯浴霸电视空调水龙头 ③降低客用品.第一监督员工和技师的使用或浪费,第二督促技服对客人最低的使用 5推销 推销要有建议性的推销,合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西,盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰. ⑴大项的推销由高之下把高价位的套票给客人说的越细越好.说出的每一句话都对客人要有吸引力,让客人觉的有种心动的感觉.争取做到让每个上五楼的客人都享受到贵宾的待遇！ ⑵酒水的推销 ①熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时介绍方便,增加你的信心. ②熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味. ③客人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式,由客人去选择,按客人不同身份推销不同饮品. ④收空瓶、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么. ⑶储值卡的推销 ◆ 提高全员服务热情 1、用服务质量赢得顾客满意,以提高在本店的售卡. 2、通过培训售卡的重要性,加强员工的团队意识,让员工体验工作中合作的快乐. ◆ 加强员工对售卡的认识 1、售卡是工作的一个组成部分,不向客人介绍卡,就是没完成工作. 2、不能只看到有提成的推销,要认识到售卡提成也是自己提成的重要组成部分. 3、抓住二次服务机会进行售卡. ◆ 建立顾客关系 加强技师与客人沟通的培训（目前是弱项）,良好的沟通是提高点钟与售卡的基础. ◆ 分辨卡户 保持各部门的配合,通过对以下信息收集,对有消费能力的客人有侧重的进行推销. 1、客人开的汽车； 2、进店时的衣着； 3、在营业区穿的浴服； 4、电脑消费跟踪 展望20xx下半年,我们的目标是让棕榈泉在市场的风浪中勇往直前,我想只要我们保持积极的工作热情,在香总和王总的带领下,正确把握市场规律,我们的目标就一定能实现. 篇五： 我担任大堂经理工作已经四年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理工作的深刻认识。 客人来到**，首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，更是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂员工的良好的个人形象，文明的言谈举止，在对客服务中表现出的服务态度，直接代表着我们企业的形象。 大堂是开始与最后接触客人的地方，也是第一个知道客人需要什么服务的地方，第一时间帮助客人解决问题的地方。因此，当我们店内推出新的活动，当客人有需求的时候，我们大堂的员工都积极进行推销，帮助客人解决问题。 当银台出现排队现象，鞋部出现繁忙的情况下，员工的压力可想而知，而我所做的就是帮助他们缓解部分压力，拿鞋、取鞋，使整个团队的运作程序不混乱。 去年我在发现客人携带物品上楼时，及时制止，但是却遭到客人殴打，当时我的心是久久不能平静，但是想到这是我的工作，一切都释然了。如果还是遇到这样的事情，我也还会这样的解决。为了企业的利益，个人利益的缺失又算得了什么。 在新的一年中我将从以下几方面入手，加强管理： 1、更好的加强团队协作，为客人答疑解惑，提供优质服务。 2、和员工相互协作、积极配合，从细节入手、认真、努力做好服务工作。 3、 对大堂卫生进行彻底清理，保持良好的卫生。 4、加强员工的仪容仪表的管理，拥有良好的个人形象。 5、加强员工考勤管理。 6、加强员工业务培训，提高服务效率和质量。 7、认真执行领导安排的各项工作。 8、加强员工的责任心与警惕性，避免客人跑单。去年已经发生几起客人跑单现象。今年要彻底杜绝。 9、处理好与客人的关系，做好客户档案，把店内各项优惠信息及时传递给客人。做好销售工作。 10、处理好与各职能部门的关系。为企业开展工作打下良好的基础。 新的一年已经到来，我将以饱满的热情更加努力的工作，取长补短。服务+细节+高效率=。我们大堂的员工也将以热情、专业化、标准化、细节化的服务，迎接每一位客人。为***的辉煌贡献全部的力量。总结：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关工作总结：网友评论本类热门48小时热门
