苹果手机被锁事件频发 原是ID被盗黑客进行远程锁机
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核心提示：近日，杭州孙女士的苹果手机莫名被锁，她尝试着输入密码来解锁，但始终无法解开。黑屏的界面上曾出现过一行字样“你需要通过客服找回ID”，之后便跳出了一个QQ号。
近日，杭州孙女士的苹果手机莫名被锁，她尝试着输入密码来解锁，但始终无法解开。黑屏的界面上曾出现过一行字样“你需要通过客服找回ID”，之后便跳出了一个QQ号。为了使手机恢复正常，孙女士还是加了这个QQ号，电话那边的人先给了一个支付宝帐号，让孙女士先支付100元，说是解锁费。说起为什么手机被锁，孙女士自己也丈二和尚摸不着头脑。事后她回忆起，前几天她曾收到过一个短信，里面有个网址，她以为是自己婚礼的照片就打开了，打开链接后里面没有任何内容，孙女士也不当回事儿，没想到第二天手机就被锁住了。在联系了真正的苹果客服后，对方表示孙女士的ID被盗了，团队内部也无法找回，如果要解锁，还是要带着相关凭证（如手机盒、发票单等）到苹果售后处理。那么如何避免账户被盗呢？苹果官网客服说账户可以设置两步验证，先和自己的设备绑定，如果需要登录这个账户进行操作的话，就会先发短信到该手机进行咨询验证。 实习编辑：陈诗佳
来源：浙江影视娱乐频道编辑：周凡琦比特客户端
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黑客盗取苹果ID帐号 用户苹果全变“砖头”
关键字：ID帐号 黑客攻防
　　“此已丢失，解锁请联系请与QQ联系!”7月5日，汕头市民侯先生自己的iPhone莫名其妙地就变成了“赃物”，惨变“砖头”无法使用，而看到屏幕上这条，侯先生一时傻了眼，立即通过与对方取得联系，没想到对方直接说出他有多少设备与这个帐号绑定在一起，目前手上使用的是哪一部设备，如果支付350元可以立即将密码给他，如果不给，他的手机就无法使用，或者远程帮他刷机，让他手机里的资料和图片全部格式化。无独有偶，昆明的徐小姐昨晚也在使用手机过程中突然遭遇手机重启然后黑屏，同样出现一个QQ号向她密码，两人最后都在苹果售后客服的帮助下找回自己的账号和密码，但是苹果客服表示，最近频繁出现帐号被盗导致设备当机的案例，为了避免账户被人冒领，不得不花费大量时间进行处理，所以建议两人报警。有资深员表示，两人的帐号和密码可能都被人通过社工库盗取，然后借机进行勒索和敲诈。
　　iPhone隔空被锁死 不给钱不给密码
　　7月5日，侯先生的手机突然就没有信号了，左上角原来显示手机信号的地方就出现了”正在搜索”的字样，然后就一直没有信号。侯先生开始以为是自己的手机坏了，于是拿去维修，没想到7月6日接到维修点通知，说估计是里面的一个集成坏了，维修需要150元，侯先生答应了。7月7日，维修点又来电话说手机估计是基带坏了，没有办法维修，让我去取回。当天下午，侯先生取手机的时候就在维修点打开手机，大概开机5分钟后，手机开机后变成黑，上面显示了一行字“此iPhone已丢失，解锁请联系请与QQ联系!”。
　　侯先生不明白自己的手机为什么就变成了已经丢失的“赃物”，所以立即和这个QQ好取得了联系，没想到这个QQ号居然告诉他，之所以会有侯先生的苹果手机激活帐号，是因为有些机主丢失了手机就把帐号卖给他们，或是自己激活帐号没有验证，就自动注销了，然后他们通过别的渠道直接拿到了激活解锁的帐号和密码，还有就是机主自己忘了帐号，结果手机上就出现了他的QQ号。
　　侯先生更加费解，称自己的手机是在美国购买的全价机，跟对方的QQ号有什么关系？没想到对方转移话题，问他“就只有一台设备出现这个问题吗？”侯先生说是，没想到对方竟然说：“我查了下应该有个白色iPhone5S、一个白色、一个黑色。”
　　对方对自己拥有的苹果设备了如指掌让侯先生大吃一惊，立刻问对方现在怎么处理，对方就告诉他“查询激活ID和密码激活解锁要收费，的价格是350元。”
　　侯先生立即质问对方，为什么自己的手机用得好好的要无端端给他350元，对方就再也没有回复了。
　　售后拿回帐号花了8小时
　　为了不向盗取密码的人屈服，侯先生决定找苹果手机的售后去解决这个问题，没想到整个过程前后花了两天时间，与售后的电话通话耗时竟然达到8小时。 第一次，侯先生找到苹果售后，结果沟通失败，苹果售后部门以侯先生的ID密码错误为由，拒绝处理。第二次，因为侯先生回答不出密保验证问题，再次拒绝了侯先生的要求。侯先生告诉记者，实情是自己的在苹果注册的ID被盗了，连同密保验证问题和答案也通通被修改过。
　　7月8日，侯先生一早起来再次和苹果售后联系，如实向苹果售后说明了事情的整个经过，售后说她要和内部的有关人员沟通后才能答复我，于是侯先生在线等了20多分钟，终于等到一个答复，要求侯先生必须有发票、手机盒子、保修单据，简单的讲，就是能证明侯的手机是侯先生自己的，但是因为侯先生的手机是在美国购买，没有发票、手机盒子也扔了，没有保修单据，于是售后建议侯先生去报警，让警察帮他证明手机是自己的。
　　侯先生立刻去派出所报案，并出示了上述QQ号的聊天记录，警察同意立案，但表示像这样的勒索行为能抓到的可能性很小，即使抓到，可能因为金额有限也无法起诉，但警方表示愿意帮侯先生证明手机是自己的，侯先生马上电话联系苹果售后，跟他讲自己已经报案，而且警察也愿意证明手机是他的手机，但这次苹果售后却表示，这样的做法还是无法证明手机是自己的，所以不能帮我解决这个问题。
　　侯先生不得不多次拨打售后电话，来回反映问题，直到找到第四个售后人员，才将他的问题一层一层反映上去，最后通过侯先生邮箱注册的时间，苹果ID注册的事件，还有什么其他苹果产品使用这个ID，就这样，持续通话2个小时以后，才逐一通过提问回答确定了侯先生对自己手机的权限，，开始帮侯先生恢复手机，从下午6时开始一直在帮侯先生通过软件恢复自己的手机，结果一直折腾到晚上快10时，才将变成“砖头”的手机恢复过来，“如果我不是跟对方死磕，可能宁愿花350元也不愿意花两天世界去跟售后折腾，但是对方肯定已经不是第一次这样敲诈，不能让他得逞。”
　　敲诈者可能通过“社工库”偷密码
　　无独有偶，昆明的徐小姐昨天也遇到了同样的事情，而更令她气愤的是，自己的QQ密码和邮箱密码因为和自己的苹果ID密码一模一样，结果全部被盗，导致她拿着发票去售后恢复手机时仍然困难重重，而因为自己是比较新的iPhone6手机，对方开价500元才肯将密码卖给她，徐小姐告诉记者，因为自己曾经丢过一台苹果手机，所以怀疑是丢失的手机导致自己密码被盗，但是侯先生则表示，自己从来没有丢过手机，为什么密码和帐号也被人偷走？
　　香港中文大学计算机系博士郑F是移动安全方面的专业人士，他告诉记者，实际上，盗取密码的是通过“社工库”获得了人们的苹果ID帐号，利用苹果防盗的远程锁定功能来进行敲诈勒索，由于恢复手机的过程很麻烦，加上很多国内手机持有者是水货，不一定有发票，所以一般都能敲诈成功。苹果公司工作人员也回应，苹果手机的iCloud账户中有一个“查找我的iPhone”功能，黑客就是利用这个功能，远程锁定了她的手机。这个功能可以对手机进行定位、锁定或抹掉iPhone，这项功能本来是为了帮失主锁死丢失的手机，提醒捡到的人归还。但是若反被利用，就成了黑客勒索的筹码。黑客破解Apple ID后，通过“查找我的iPhone”定位并锁死手机，以此勒索。
　　据了解， “社工库”中的社工实际是社会工程学的简称，是某些别有用心的人利用人的相似特点或弱点进行攻击，而“社工库”就是运用社会工程学进行攻击的时候积累的各方面的结构化。这个数据库里有大量信息，可以找到每个人的各种行为记录，比如酒店开房记录、个人身份证、姓名和电话号码，黑客可以通过收集已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，尝试批量登陆其他网站后，得到一系列可以登陆的用户。郑F告诉记者，很多用户习惯于在不同网站使用的是相同的账号密码，因此攻击者可以通过获取用户在A网站的账户从而尝试登陆B网址，这种攻击方式就是“撞库”。如果不小心被撞对了，黑客立刻会利用程序对这个帐号进行攻击，也就出现了侯先生和徐小姐所遭遇的经历。
　　苹果客服的售后人员告诉记者，最近出现这一类案例的情况越来越频繁，因为不少客户的苹果帐号都与多台设备绑定，所以售后不得不非常谨慎的处理这种重新刷机的问题，避免有人拿着赃物来刷机，或是冒领 别人的设备和帐号，通常都会建议对方报警，如果对方购买的是水货手机或者发票、包装遗失，则能够拿回自己帐号密码的机会就很低，如果强行刷机重启，手机中的资料可能就会被强行删除。
　　徐小姐告诉记者，自己手机被“当机”后，曾经和对方联系过，对方也是直言，不如花钱最方便，等苹果客服来解决起码要几天，“如果急着用手机或是手机里的资料很重要，怕对方远程刷机，估计就会乖乖给钱了。”
　　郑F表示，如果手机使用者的、微信、邮箱都用差不多的帐号和密码，那么被人盗用的机会就更大，而且直接会造成财物损失。而如果用户将照片、文件、重要的邮件甚至通讯录等同步到iCloud云端的话，那么黑客也可通过Apple ID和密码登陆看到同步的资料，因此当苹果ID被盗时，自己在云设备里的资料和图片哦极有可能已经被对方盗取。
　　专家教你保护你的Apple ID
　　郑F告诉记者，一般人习惯于多个帐号使用同一个密码，这是非常危险的，现在很多人习惯在不同的网站注册信息，都是用自己的邮箱和密码，但是有些网站安全级别低，很容易出现后门被黑客利用，比如支付宝的密码可能在支付宝用是很安全的，但是你用同样的帐号密码登录了一个一般安全级别的论坛，一旦这个网站后门被黑客抓住，你的支付宝帐号和密码就会被人盗取，苹果ID同样存在这个问题。所以：
　　1.尽量避免使用陌生的，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。
　　2.尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些非法获取账号和密码。
　　3.对于自己的苹果ID账号要设置复杂密码，同时注意保管好账号、密码，不要随意借给别人使用或发布到网上。
　　4.卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。
　　5.发现账户异常时，请尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。
　　6.在没有必要的情况下，最好不要开启“查找我的iPhone”功能，也不要注册iCloud账户。
　　7.尽量保证重要的帐号使用不同的用户民和密码，并且确保三个月换一次密码。
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[ 责任编辑：小石潭记 ]
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问： APPLE ID被黑客锁
手机ID密码被黑客更改后抹去手机然后要500块钱才给ID密码
发布日期 日 下午3:08
APPLE ID被黑客锁
日 下午5:41
回复 洋洋洋34
(14,860 分)
回复 洋洋洋34
这个问题只有苹果售后可以解决苹果ID被盗 黑客索要700元解锁
在拉萨，使用苹果设备的人不少。首次开机时，需要设置一个与邮箱绑定的苹果ID。但许多人或许不知道，一旦保管不善，造成ID名和密码泄露，上传到云的个人信息就会被盗，设备也会无法使用。拉萨市民刘女士最近就遇上了这么一件烦心事。
记者 黄慧英
苹果ID被盗 设备显示“已丢失”
近日，在外逛街的刘女士习惯性地拿起手机想刷刷朋友圈时，突然收到一封邮件。这封来自苹果官方的邮件称刘女士的Apple ID、电子邮件地址被更改。半信半疑的刘女士回到家中以后，发现与该Apple ID绑定的iPad无法正常开机，并显示：“此iPad已丢失并被抹掉。请使用抹掉此iPad的Apple ID登录。”同时，刘女士的Macbook也被锁了，需要输入锁定系统的PIN码来解锁。“我从来未设置过PIN码。”刘女士告诉记者，当她准备用自己的原Apple ID登录苹果官网查找问题时，发现ID也已经不存在。
随后，刘女士又收到一位名为“盗亦有道”的陌生网友的邮件，对方要求添加其为QQ好友，帮助解决ID问题。刘女士将该用户添加为好友后，“盗亦有道”首先发来了一张文字截图，称“按台解锁收费不讲价”，“只支持支付宝付款”，“到账后一分钟解锁”等。当刘女士说明设备情况后，“盗亦有道”开出了700元的价格。
苹果官方售后服务中心
不愿给“黑客”送钱，刘女士拨通了苹果官方客服电话400-666-8800，通过提供安全提示问题的正确答案确认了自己为Apple ID的主人。经过客服的一步步耐心讲解和后台操作，刘女士的Apple ID已经找回，并对密码进行了修改，iPad恢复正常使用。然而，由于Macbook的PIN码为“黑客”所改，只能到苹果官方售后服务中心才能解决。正当准备查询售后服务地址时，刘女士才发现，虽然拉萨多地可以购买到苹果设备，但全市并没有苹果官方售后服务中心。可以解决Macbook问题的最近的地方是成都。因为需要上班，刘女士根本无暇到内地，所以现在只能维持现状。刘女士告诉记者，她的朋友也曾遇到过类似的问题，而且苹果手机直接变“砖”。“‘黑客’先是要价200元，后来又改口要价400元，最后，我朋友也是通过苹果官方客服找回了ID。”刘女士说。
苹果官方客服人员提醒，为保证苹果设备安全，不要在陌生WIFI或不明链接上输入账号、密码，尽量开启苹果ID“两步验证”并牢记“恢复密钥”，防止他人访问自己的账户。此外，如果无特别需要，可将手机“查找我的iPhone”功能关闭，这样即便不法分子盗走ID也很难远程锁定手机。
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本文来源：华龙网-重庆晨报
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