淘宝开店如何选择快递物流_百度文库
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淘宝开店如何选择快递物流
&&淘宝新手开网店选择快递很重要,选择了一个好的快递公司,对我们网店生意和
信誉是有很大帮助的,网上购物讲的是速度和安全,速度快买家收到货就很高兴
,这样卖家好评也多,老客户也越来越多,生意也会越来越好!
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你可能喜欢开淘宝网店如何联系物流公司？怎么找快递？
稿源：中国站长站
网上开店，一头是货源，一头是物流，搞定了货源，很多新淘宝店主又担心物流问题了，如何才能找到合适的快递公司呢？如何在物流方面节省点成本呢？要知道，节省的成本都是利润啊！但是，还不能以绝对节省成本为目标，因为快递不给力，可能要面对的是用户的退货、差评等等，下面，结合我的开店经验，给大家分享如何选择物流。大家有什么不懂的可以联系我QQ，有同行的话也可以相互交流经验！
第一步：弄清有哪些快递公司。
如果你经常在网上购物，是一个购物狂，那么，你一定知道圆通、申通、韵达、顺丰等等快递公司，甚至你对他们的服务特点都有所了解，因为，购物的时候，如果采用某些特别的快递，店主要让你加钱，这就是因为快递服务不同，比如有的是24小时内送达。
当然，如果你不那么&败家&，不经常购物，只是偶尔购物，那么你也可以先在网上搜索一下你所熟悉的快递公司。首先要知道有哪些快递公司，看看论坛中大家的评价，也可以问问身边的朋友，现在网购的实在太多了，要做这个调查很容易。通过这个方法，可以了解哪家快递公司好，哪家不好。毕竟，群众的眼睛的是雪亮的。
第二步：找到可以合作的快递公司
前面的方法可以让大家知道有哪些快递公司，各家服务如何。但是，具体到你所在城市，你所在区域，并不是所有快递都有的，所以，接下来就再找找那些快递公司都有哪些网点，你所在的周围是否有网点，这个在快递公司官方网站上都有的。在具体考虑时，可以找那些离自己所在地近的地方，但，这不是绝对，因为每家快递公司都有业务员负责某一片区域。下图所示为圆通快递网点分布。
特别提示：请一定多了解一些快递公司，不能只找一家，对自己不利。我开始就只找了一家快递公司，受了很多气。那家业务员服务态度太不好，给了很多气受。而且费用还比较贵。
借助淘宝平台的快递
除了自己联系附近的快递公司外，在淘宝网店上，还可以线上联系快递。在线下单，就是选择发货时，那里显示有哪家快递公司，就证明，那些快递公司是可以送到目的地的。
这里特别说一下价格方面的：&快递淘宝价&。一般来说，刚刚开始开淘宝网店的，发快递都是淘宝价格，这个价格基本上都是透明的。但是，如果您发货之前不留意一下淘宝价格，遇到不好的业务员，你就会被宰。
查淘宝价格，有下面几种方法：
1.阿里旺旺主界面-左侧最下面有个小汽车
2.依次进入&我的淘宝-我是卖家-交易管理-物流工具-运费/时效查看器&
3.有的快递公司的在线下单的客服，是有提供全国区域的报价单/时效表；有的没有，就要靠我们自己去收集整理了。
以上就是关于如何找快递、物流的一些心得，总的来说包括线上和线下两种方式，开始起步阶段，一般价格可以参考&快递淘宝价&，如果做大做强了，就有资本跟快递公司谈判了，这时可以降低一点物流费用。本人开网店有2年了，大家有什么不懂的可以联系我QQ，有同行的话也可以相互交流经验！
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听过一个赌注吗？马云和王健林赌注:一亿元。相信各位是知道的。为什么马云这么有把握跟中国内地第一富豪打这个赌注。因为电子商务在中国还是起步阶段还是粗放经济时代。据权威机构统计，美国百分70以上的购物都是通过电子商务来完成的。同时马云、马化腾等联手做&菜鸟&大物流网，由此可见电子商务在我国前景一片光明。淘宝网店会继续火爆，开淘宝网店一定要专业才能在成千上万的店主中脱颖而出。
培养目标：
使学员能熟练掌握淘宝网店的运作流程和注意事项，能让店铺排名靠前，销量增加。利润增加。
学习内容：
了解淘宝流量和引流方式
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了解直通车含义与使用方式
了解聚划算与使用方式
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志趣网 版权所有淘宝买家和卖家如何处理快递间的矛盾
时间: 10:35
随着电子商务的蓬勃发展，物流这一环节的重要性越来越突出。然而，由于各快递公司的营业网点遍布全国各地，从业人员的素质也参差不齐，其中暴露的问题也越来越明显。
据我所知，许多快递公司都是暴力分拣，快件在他们手上扔来扔去，这样应该很难保证货物的完好吧。另外，就学校而言，快递员一般都是在一个固定的地点，将该学校的所有快件摊开在地上，然后通知收件人到指定地点，并自己找到自己的快件后再签收。在这种情况下，快递员怎么保证不会有人冒领?怎么保证摊在地上的一大堆快件不会在自己不注意的时候被有心之人悄悄拿走?还有的小区里的快递，快递员可能是直接交给门卫，让门卫代签。这种情况下，门卫肯定不会替收件人验货的。那如果收件人收到货时，发现货物有问题，该找谁处理呢?并且，谁又能保证门卫不会对快件做手脚呢?当然，我们始终相信，这个世界上还是好多人，坏人少，以上担心的情况都是小概率事件。但是不能因为概率小，就忽视，就抱着侥幸心理，因为一旦发生在自己身上，概率就是百分之百了。
那么，从收件人的角度，如何保证自己的货物不出问题，或者说，一旦出现问题，可以找到解决办法呢?下面通过几个案例给大家一些建议。
陕西张女士在淘宝网上购买了一些湖南熟食，因从长沙到陕西路途遥远，发货三天后到达，快递员派件当天，当地下午，张女士拿到自己的快件时，包装箱已经湿了，并且破洞了。张女士立刻拆开箱子，当着快递的面清点数量，果然发现少了50包齐晶肉干。此时，张女士马上联系了淘宝店主，店主也立刻与发货当地的快递联系。经过两方快递员的沟通后，张女士在快递单上注明了丢失50包货物后，再签字收货的。卖家也随即又补发了50包肉干给张女士。对于张女士来说，此事就圆满解决了。
案例分析：在这起事件中，由于张女士当着快递的面清点了货物数量，发现问题后及时联系了淘宝店主，并经快递证明和同意后，在快递单上注明了损失情况再签收的。这样的话，铁证如山，快递公司是要进行赔偿的。但是，快递一般不会立刻赔钱，需要走程序，需要时间。而淘宝店主为了安抚张女士焦急的心情，立刻进行了补发。事后，淘宝店主再自己跟快递沟通联系，索取赔偿金，这也是非常负责任的做法。总的来说，这件事情得以圆满解决，主要得益于张女士及时发现问题并理智沟通，留下证据。
后记：店主所在地快递员的人品实在不怎么样，赔偿的50块钱，天天推说上海总部还没处理完，钱还没下来。后来店主果断打了上海总部的客服电话，客服说48小时内一定处理好。然后这边的快递员就说明天一定赔钱，明天又说后天一定赔钱，后天又推说大后天!店主打了三次上海总部的投诉电话以后，快递员才终于同意以抵快递费的方式赔钱。好女不跟男斗，抵就抵吧，不过以该快递员的人品，以后谁还愿意跟您合作呢?赶紧抵完这点儿钱果断换合作快递!
上海的郭同学在淘宝网上买了10包自己非常喜欢吃的魔芋QQ片。两天后收到快递短信，说快件已经放在学校的门卫处，让她去领。郭同学赶到门卫处的时候，快递员已经走了，而令人郁闷的是，她发现自己的快件箱子已经被里面的食品漏出来的油浸湿了。此时，郭同学非常生气地就把箱子拆开，连同快递单一起扔进了垃圾桶，只留下了食品，并且她发现有几包食品的包装袋破了，所以才漏出油了。回去后，郭同学立刻给卖家打了一个差评。
案例分析：首先，郭同学花钱在网上买的东西破损了，自己无缘无故受到了损失，是值得同情的。但是，郭同学在发现问题后，处理问题的方式上太过消极。遇到这样的情况，最正确的做法应该是，将受损的快件拍照，留下证据，然后拒收快递，立刻联系淘宝店主。这样的话，淘宝店主可以跟当地快递员联系，他们会去处理。只要有证据，只要确实是快递的责任，他们是必须要赔偿的。郭同学不做任何努力，只默默地给网店差评，是对自己不负责任，对淘宝店主也非常不公平的做法。
后记：店主在发现郭同学给了差评，并且是因为快递的问题后，及时联系了郭同学。尽管损失已经造成，没有证据，快递不会再负责，但是念在郭同学是初次遇到这种情况，没有经验，并且与其沟通时，态度比较好，店主还是对郭同学给予了一定补偿，并告诉她以后遇到类似情况的处理办法，以免今后对自己造成更大损失。郭同学也认识到了自己在此事上的处理不当之处，并将差评修改为了好评。
广东的王女士在淘宝网上购买了一些零食，买完后就去外地旅游了。快递员送快件时，王女士不在家，令小区门卫替其代签了。过了几天，王女士旅游回来后，才去门卫取自己的快递。又过了几天，王女士突然在旺旺上联系卖家，说自己买的零食少了10包。此时离物流信息上显示的签收日期已经过去了一个星期左右。卖家听到王女士说少了10包，仔细询问了王女士丢失情况，并通过检查发货单和库存，确认发货时绝对没有搞错数量。但是念在王女士是常客，因喜欢吃该店食品，经常来购买，就承诺下次王女士再来购买时多发10包。然而，王女士在自己一点证据都拿不出来，并且卖家已经承诺下次多补10包的情况下，还用极其咄咄逼人的口气沟通，一定要卖家立刻赔钱，赔偿她的所有损失，并以要向淘宝客服投诉维权作威胁。王女士这种恶劣的态度也激怒了卖家，于是在王女士申请退款后，卖家便拒绝了退款申请。随后王女士申请淘宝客服介入，客服介入后，经过仔细调查了解情况，鉴定此事是王女士的责任。但是卖家因不愿与其再继续纠缠下去，同意赔偿王女士一半的损失。而王女士还不依不挠，坚持要卖家赔偿所有损失。最后，淘宝客服撤销了王女士的退款申请，一分钱都没有退给她。
案例分析：首先，王女士知道自己即将去旅游，收不到货，就应该推迟几天再买。其次，如果要门卫签收，最好事先与其打好招呼，叮嘱门卫代验货。如果这些做不到，收到货时也应立即检查货物情况。事隔这么多天，中间还经手了这么多人，难保不出问题。最后，在出了问题的情况下，王女士与卖家沟通时，也不应该是咄咄逼人的口气。尽管买家是顾客，是上帝，但是卖家也是人，也需要尊重的。只有双方都本着友好协商的态度，事情才能得以圆满解决，否则只会伤了和气，并且还达不成目的。
后记：王女士虽然是常客，但是一直都比较挑剔，并且喜欢讨价还价。小食品都是小利润，物流成本又高，几乎没有让利空间。还价未果后，说少了10包，又没有证据，不得不令人怀疑其意图。小食品因数量大，种类多，卖家发货时都是一包一包挨个检查有没有胀包情况，并且数了三遍以上，经两人核对过后，才整整齐齐装箱打包的，数量上出差错的可能性非常小。王女士淘宝购物经验丰富，利用物流这一薄弱环节和卖家不想被差评的心理，对卖家进行威胁，是非常不理智的行为。卖家们虽然都不愿意被差评，但是也不会因此就纵容刁民在电子商务这个大环境下肆意猖狂下去。
还有很多类似案例在此就不一一例举了，通过这些案例的分析，希望能给广大喜欢网购的买家们一些提醒，同时也给卖家们一些启发。总结如下：
对买家而言：
签收时务必先验货，不管包装有没有破损都要验货，因为坏人要真想干坏事是可以把包装箱拆开再包好的。尽可能检查好货物完整无误后，再在快递单上签字。
遇到有些情况下，快递如果一定要您先签字再拆包，那就签了字后先不把快递单给快递，验完货确保没问题再给他快递单。如果他不同意，可以与其协商好出了问题的解决途径再签收。总之一定要有验货的意识，您有这个权利也有这个义务。
如果快件确实有问题，您可以直接拒收，并联系发货人。经发货人与快递的沟通后，可以在快递单上注明损失情况再签收。总之，一旦快件有问题，记得首先联系发货人，其次一定要让在场快递证明，并留下证据。
如遇快递未经允许，就直接将快件放在门卫的情况下，也记得及时验货。包装箱如有破损更要及时拍照留下证据。千万不要轻易把快递单扔掉，只要您没有签字，只要有证据，快递都是应该赔偿的。
自己的货物出现问题时，应沉着冷静，友好理智地与发货人联系，共同协商解决办法，而不是一味发脾气和埋怨。出现问题是大家都不愿看到的情况，但是既然问题已经出了，就应当理智解决，友善待人，人才会友善待您。己所不欲，勿施于人。只有互相体谅，才会利人利己。
总而言之，先验货再签收、及时联系发货人、在场快递证明、尽可能留下证据，这几点一定要记牢哦!
对卖家而言：
发货时小心仔细，再三核对，确保数量和质量没有问题，同时注意包装牢固，防止运输途中损坏。
尽可能地提醒买家们养成先验货再签收的好习惯，如在网店首页、宝贝详情页、旺旺自动回复、包装箱上等各处对买家们进行提醒。
出现问题时，要第一时间进行处理，迅速联系当地快递，在证据确凿的情况下，及时对买家进行赔偿或补发等安抚处理，勇于承担责任。即使损失已经无法挽回，也可以与买家友好协商，达到令双方满意的结果。
当然，可能大部分人都没有遇到过这些情况，毕竟坏心眼的人是少数，但是绝对不能因此就怀抱侥幸心理。没有遇到过，只能说您发货或收货的次数不多。以前我只是买家的时候，也没有遇到过任何快递出问题的情况。当了卖家以后，发货量大了，才慢慢发现这些问题，一开始也是没有经验，不知道如何是好。经过一年多的经验积累，才有了以上总结，希望能给大家一些帮助。
快递问题始终都是一项非常头疼的问题，卖家们离不开快递，却又经常被快递折磨地筋疲力尽。以上只是个人的一些总结经验，但是还是不能完全确保不出问题或问题得以完美解决。欢迎大家踊跃建议，共同营造良好的购物环境!
另外，还要提醒各位的，尤其是新手买家，一定要重视您给的每一个评价，不要轻易给中差评，有任何不满都可以及时联系卖家，卖家一定会尽力解决。当然，也不能利用卖家们都想要好评的心理，就以此为要挟，提出无理要求，对待这种人，卖家们是宁愿被差评，也不会让您得逞的。同时，相信您也已经被拉入了该卖家的黑名单。要知道，每一个人的信用记录都是公开的，您给过别人什么样的评价，别人给过您什么样的评价，大家都看得到的。据我了解，很多卖家在接待顾客前，都会事先看看您的信用记录，如果您是一个非常挑剔，非常喜欢给别人中差评的买家，也许卖家们会不愿意接待您，不愿意与您产生交易的哦!还有零信誉的买家，也是卖家们非常警惕的一类人，因为有可能是职业差评师申请的小号哦。
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