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说说中华联合财产保险理赔的经历，提醒大家注意
提醒下第一次买车，第一次事故，第一次保险理赔的车主们，一定要注意维修发票金额！接下来说说我的伤心经历，一是算提醒；二也算是对中华联合财产保险公司处理事情效率不满的一种发泄吧！本人于2010年3月在河南郑州购买睿翼至尊蓝色车辆，同日于4S店内购买中华联合财产保险公司全险，花了8000多快，买车后一直小心翼翼，但终因粗心于5月底不慎碰一路牌，打95585报事故险，一经理到场拍照处理，车至4S店定损维修（提出前保险杠要在4S店外修，我也同意），当时也明确维修花多少钱，保险赔多少钱，三四天后也就是5月30日去4S店取车，一女服务人员说修车共花了2582，然后刷卡签单，当时说发票要给保险公司，回头钱就打到我卡上，感觉还挺好，我也没看发票（关键的发票），提车走人。过了十多天，就去看卡上，发现只有2169块，就给保险公司的经理打电话，答复不可能，他查查看，后来回复，在4S店修车确实只花了2100多，有400快是在外边花的，理赔的时候按4S的发票给的，钱确实是我出的，也该陪，不过案子已经结了，他再看看能不能补上，经过三四次的电话和两周左右的时间，最终回复说不好补，原因是理赔的电子记录里描述有某月某日已于客户确认按发票金额付款，他这边已经协调不了啦，不行就投诉吧，看看能不能解决。我自己认为：一是修车确实花了2582，这些也应该保险公司赔，保险公司在拿到发票后按金额付款，最终发现不正确时，应该重新履行赔付程序，不能因为保险公司内部的理赔程序已经履行完毕，而仅仅因为理赔记录上记载一段确认的电子记录就推脱无法重新理赔；二是保险公司说已经与客户电话确认过，那么我刷了2582，肯定不会在你电话确认说按发票金额2100付款时表示同意。大家也可以发表下看法，看看我的理解是正确？协商无果的情况下，我无奈于7月13日上午打95585进行了投诉，期间客服人员还是提出了电话确认的问题（我回复实在不行就查通话录音吧，如果当时保险人员说出了按发票金额2100多付款的事情，我就不再说这400块的事情啦），两天后无回音，7月15日再打，答复已转至地方负责投诉人员，他们还没跟你联系吗，我再催催。在等待几天仍然无回音的情况下，7月21日再打，答复已转至郑州负责投诉的人员，我们再催催。至目前，仍没有一人联系回复事情的处理进展，400快钱倒不是拿不起，只是感觉中华联合财产保险公司的这个做法实在让人没法接受。在此郑重提醒大家，一定要审慎处理保险事故中的事情，一定要看到发票金额才转交给保险公司，不要像我一样这么粗心大意；二是一定要选择好保险公司，避免不必要的麻烦！
引用 xyxsl
10:54:51 发表于 主楼 的内容：
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引用 Leon_D
11:09:54 发表于 1楼 的内容：
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靠，我保险钢塑料无油漆部分擦了一点点，说要在外面加工我坚决的要他们换新的，保险杠自费了10%
引用 银色彩虹
11:10:53 发表于 2楼 的内容：
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所以说,买保险要找大品牌....只搞中保太平洋的飘~
广东睿翼车友会q群:
引用 garymak
11:16:40 发表于 3楼 的内容：
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汽车之家2010年安全、文明驾驶公益活动,一月主题“安全带您回家”让乘客系上安全带，不使用安全带搭扣
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为什么同意在外面修？ 最好全在4S搞定啊！虽然4S不怎么样，但是在发票这些环节上还是比较正规的啊
睿智人生，翼动青春！
引用 Joel899
16:38:14 发表于 4楼 的内容：
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上传购车发票，点评购车服务感受，通过工作人员审核，特授予【真实报价员】专属勋章。
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中华联合。。。。。。。！不好评价，地球人都知道，兄弟你明年到期换公司吧！
引用 头文字D-07-23 18:10:05 发表于 5楼 的内容：
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楼主，我说下我的看法吧。这个事情，是你的失误，没有核对4S店给你出具的维修发票，如果当时就发现发票少400 4S不敢不给你的。 那么发票如果当时就正确的提供给了保险公司，也就没有后面的事情了。既然只给了保险公司2100的发票，保险公司也只能报销2100。当时他不可能知道你实际多花了400，任何财务报销制度，都是看发票的。从保险公司的业务系统内，这次案件 报案-验损-维修-理赔，确实已经结束了。而额外的400，虽然经过 保险公司--4S--你 三个人口头沟通了，但是这不能作为理赔的依据啊，还谁，也不可能只靠口头认可一下，财务就放款吧。【保险】毕竟是受国家法律约束的一个很严谨的金融行业， 对于理赔唯一认可的就是 维修发票。这是对你进行赔付的唯一合法依据。 保险公司也不是三两个人开的，也有很大的一套办公体系。没有发票，就凭口头沟通，别说保险公司了，就是财务制度稍微健全一些的农村作坊企业，也不可能随便拿出钱来的。&相反，我觉得这个业务经理已经做的不错了。 如果他赔偿了你400 ，在没有发票的情况下，要么他自己掏腰包垫上，要么违反公司纪律弄点假发票顶上，反正怎么弄都是背了这400块钱了。 保险公司的业务经理，其实就是个服务代表，说被辞就被辞的。 试想我如果是在这个职位，我也无法去做一件自己职务办不到的事情？ 万般无奈之下，他居然说让你投诉。。。这个经理太可爱了。 因为在去年新《保险法》出台后，被保险人已经有了很大的优势。 但这个优势不是无限的，是有前提的，就是必须拥有足够的合法证据。 在这个前提下，你只要敢起诉保险公司，基本没个输。保险公司的人都清楚这个，所以一般都尽量避免客户起诉。 所以我觉得这个经理确实不想失去你这个客户，是真心帮你想办法的。 无奈你没发票，他心有余力不足的。即使找到发票，由于这次理赔已经结束了。所有数据都联网上传到总公司了，所以操作起来肯定也很费劲。但是办法还是有的。。。比如下次给你一起算上。&楼主，那400块钱的唯一合法证据，就是发票。
引用 yakas
00:03:50 发表于 6楼 的内容：
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谢谢各位的热心回复，这事承认自己是有责任的，没有看4S出具的发票（而由其直接转交保险公司），但那个保险公司的经理确有很大的责任，从定损到维修到最后的理赔，整个过程他是全参与的，在外边维修的也是他们自己联系去做的，不可能不知道这400块，应该是他与4s之间缺乏了最后一步的沟通，加上我没有审核，才导致最终理赔出错。而保险公司呢，即使在理赔程序结束之后，那么也应该对此事有一个明确的态度，是否可以补救，或者采取别的方式，或者说一下这次存在疏忽，以后再说，那也行啊。感觉很不满的是，不论找谁，都没明确态度，嘴上说对不起，然后一直拖延的不联系，不给任何回复，确实接受不了，这也算是买个教训，呵呵。
引用 xyxsl
10:25:39 发表于 7楼 的内容：
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被保险公司第三方调查逼迫签下“放弃理赔申请书”的事情经过本人在日下午约15:30左右驾车行驶在嘉松北路上，由北往南行驶，天下着细雨，行驶到嘉松北路与嘉安公路十字路口时，我提前变换到最左侧车道准备左转行驶到嘉安公路上，此路口无左转信号灯，由于对面驶来了一辆货运卡车遮挡了视线与货运卡车右侧的小型轿车发生碰撞，对方小型轿车右前侧撞击到我车子右侧，导致我的车子右侧受损严重，对方小型轿车右前侧及右侧受损，对方车子安全气囊打开，双方车辆均无人员伤亡。&&&& 发生碰撞之后车子停下，双方都下车查看受损情况，我立即拿出手机拨打110报警电话，然后又给10-20分钟左右警车赶到后对车子进行拍照取证，并开具交通事故认定书，警察判定说左转要让直行，所以判我全责，交通事故认定书双方签字之后，警察就让我们联系拖车救援公司以免影响交通拥堵现象，然后警察离开我们就等待救援公司来拖车。在拨打110报警电话后等待交警来处理事故的时候我给我的保险公司打电话报案，5分钟后保险员与我联系，询问我事故地点，要求我把两部车子拖到附近修理厂他来定损。现在是定损结束了，车辆维修清单也出来了，由于保险在松江购买，所以各种需要理赔需要的材料已交到中华联合保险松江分公司等待理赔，时间已经过去将近一个月了，车子已经修好了就等待理赔款提车。可是中华联合保险从报案到现在一次也没有联系过我，也没有接到任何短信，我在万般无奈等待情况下拨打中华联合保险客服电话进行询问，说我的事故正在调查中，对本次事故的真实性表示怀疑，并询问第三方调查公司是否跟我联系，我说没有，客服就把第三方调查公司的电话给我让我主动联系，我按照客服的要求主动联系了第三方调查公司，（客服提供给我的第三方调查公司电话是：66793）要求中华联合保险公司委托的第三方调查公司进一步调查，事情就出现在这里。拨打时间是7月20日我拨打了客服提供的电话，拨打数次均无人接听，后来又接着打，终于有一个男的接了电话，他询问我报案号，姓名，车牌号等等，他查完之后说没有接到我的案子，然后挂断电话。我又给中华联合保险客服联系，客服又向我提供了一个称为高老师的手机号（），我拨打过去说明了情况，他说会有人联系我的，让我等着，那我就等着。大概有半个小时的时间，一个自称第三方调查公司的男的用手机（手机号：）给我打来电话说要见面谈一下，并且要叫着对方车辆当事人，我说有什么问题可以再电话里询问我，我没有时间见面，他说有些事情必须当面询问清楚才可以，我就按照他约定的时间（7月20 日下午三点左右）在他公司见面，他公司地址位于：共和新路3200号2号楼304室，按照约定时间我去了他们公司，一个女的把我带到了一个房间里让我等着，我等了大概有20分钟左右，陆续进来了三个穿着黑色衣服的男的，一看上去就是电视里经常演的黑社会的打扮，都穿着黑色衣服，脖子上挂着胸牌，留着长长黑胡子，胳膊上黑色纹身，凶神恶煞的，当时心里就懵了。他们进来之后就让我说说事故那天的经过，我就胆战心惊的说，可是不等我叙述完他们就打断我说话，说我一派胡扯，怎么也不可能撞到车子右后侧的，明显的保险欺诈行为，态度极其恶略，骂人粗话连篇，这哪是调查？这分明就是让我赶快承认这是假事故他们才肯罢休的。一男子询问我报警时间，我当时也只能说个大概时间，他多次用粗狂的语气逼问我几点几分报警的（他就差点问秒了），我说具体时间可以联系警方去查报案时间，我是说不出来的，期间我说事情是不是真实性让警方配合把路口监控调出来不就知道了，一男子说调什么监控，你最好老实点说实话，其实精神上已经收到惊吓了，问话期间一个男的拿走了我的身份证，说要把我在上海的居住信息拉出来，并记录下我的详细住址，恐吓的语态说别把事情闹大了，不然的话让你坐5-7的牢，你严重触犯了法律你要承担法律责任，并且还要把你以前的事情抖出来一起办理，（以前的事情指的是今年2月17日在河南老家发生了单车撞击事故，理赔已经结束），事情会越来越大，我当时也挺害怕的，真的害怕他们把白的做成黑的，颠倒是非，去住处找我麻烦，他们一直强调说我具有欺骗性不然也不会把你叫过来的，我们北方人你是知道的，用很凶煞的表情和粗狂的语言询问我想不想把事情闹大，我说不想，他说那就行了，修车费用你自己掏，赶快把字签了我送你走，不然事情闹的会很大的，此时我才感觉到我被他们控制了，想脱身又没有什么办法又怕他们动手，所以硬着头皮签字画押，在签字画押时候他们拿着手机对着我拍，然后其中一个男的把我的身份证拿过来了，让我拿着我的身份证拍照，这还没有玩，让我拿出自己的手机给中华保险客服打电话撤销案件，就说我要自己掏钱修车，不让保险公司理赔了，打完电话，他们才肯让我走，随之三人离开无踪影。第三方调查公司三个黑衣男子问话的内容：先让我拿出身份证，我把身份证给了他们，问我住在哪里，什么时候来上海的，做什么工作的，之前在哪工作，在哪个公司上班，描述事情的经过，驾车从哪里出发要去哪里，车上有几个人，对方车上有几个人，车子什么时候买的，是不是经常发生事故找保险公司理赔，车子为什么会到这个修理厂去修，你和对方车主认识不认识，和对方车主什么关系，是不是我伙同修理厂在瞎搞，对方车子右侧怎么会受损等等。由于当时情绪紧张，思绪混乱，只能暂时回忆起这些问话。&当我走出那栋办公楼时候，觉得天都要塌下来了，好像做了一场梦，黑社会这种逼迫恐吓性质也只有在电视上看到过，没想到会发生在我的现实生活中，这是万万想不到的。走出那栋楼，我就赶紧给对方车主打电话，给修理厂打电话，给中华联合保险客服打电话，他们都建议我报警，维护自己合法权益。我报警之后，110警察就来到了他们所谓的律师事务所，此时这间屋子原本只有一男一女在这里坐着，现在突然多出了好多男的，警察让我辨认是哪三个逼迫的，我看了屋里所以人就是没有威胁恐吓我签字的那三个男的，警察把详细情况进行了登记，把他们所有的公司人都叫了过来，包括另一件屋子的人，只有一个黑衣男子出现了，警察问他逼我签的什么，他说是“放弃理赔申请书”其实当时具体签的什么我自己也不知道。警察问话期间一个好像是第三方调查公司的男子出来质问我，你说逼迫你签字你有何证据，有录音吗？我说没有，当时由于被他们恐吓，说我触犯了法律，恐慌中没有想到要录音，警察然后带着我离开让我走司法程序，把我送到了汶水路地铁站。事情不能这样罢休的，一起真实性的交通事故理赔案就被中华联合保险公司委托的第三方调查公司颠倒是非变，比皮恐吓变成了一起被保险人骗保的虚假案件，所以我也只能通过法律途径来维护自己的合法权益。如果中华联合保险公司出面解决这个事情，把修车钱理赔了，我也就大事化小，小事化了。如果中华联合保险公司以我签了“放弃理赔申请书”为由不予理赔，我就采取正常法律程序诉讼上海市人民法院，予以起诉中华联合保险公司，拨打12315消费者投诉热线，网上发帖曝光，联系媒体给予中华联合保险公司及第三方调查公司曝光。我就不信就没有国法了。
引用 cc5-10-17 11:27:31 发表于 8楼 的内容：
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您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子中华联合财产保险股份有限公司车险赔付如何，中华联合汽车保险怎样赔付
来源：网络
关键字： 财产保险 车险
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(1)全车损失,在保险金额内计算赔偿,但不得超过保险事故发生时被保险机动车网友1的回答
全天候接报案 全天候受理理赔服务:95585提供理赔报案365天24小时无间断、人工受理服务,并即时网友2的回答
中华联是急速扩张型的产险公司,业务做的大而且杂,存在明显的优势和劣势。待遇分级别差的很多,就普通员工网友1的回答
车损中属于第三方肇事逃逸,有现场没现场都是一样的,都是有一定的免赔额 中华网友0的回答
保险理赔的基本流程出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时网友1的回答
中华联合财产保险股份有限公司理赔速度关于车险,新保险法有规定,对于明确车损和责任的,在15天内理赔,网友2的回答
交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”,是由保险公司对被保险机动 中网友1的回答
财产保险,这个是个棘手的公司啊。怎么都没有按照合约上来履行的。以后选择保险公司的话要选那些信誉好的公网友0的回答
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中华保险理赔查询
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　　（1）拨打中华保险客服电话：95585
　　目前，95585主要向客户提供6项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
　　（2）登陆中华保险官网，使用车险查询工具
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　　相关专题：保险理赔查询&&划痕险理赔技巧&&汽车保险理赔流程&&请问哪个保险公司好
　　（3）携带保单以及身份证，到中华保险营业网点
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