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第三方登录：在阿里巴巴上怎样将个人注册改为公司注册 麻烦各位了 急用_百度知道阿里旅行靠谱么？
订机票订酒店什么的
210 个回答
葛大爷镇楼葛大爷镇楼【技术贴：论携程、去哪、途牛、阿里旅行的优劣】
首先，笔者是一个资深旅游业内人士，同时也是一个资深旅游玩家。分别体验过各家旅游平台的服务，同时也深刻剖析了其中的优劣。
要弄清楚哪家强的问题，必须要连根揪出互联网旅游的前世今生。我会首先分析一下当前模式和未来趋势。同时只想看结论的童鞋，可以直接跳转到结尾第三趴。①要直接刨到在线旅游行业的祖坟，还得从这张图说起：
传统旅游行业中，消费者见到的旅游产品，一般都是组团社对外销售的线路产品。而在行业分工中，组团社扮演了一个“二道贩子”的角色。其实组团社本身并没有旅游资源，而是销售通过地接社和旅游批发商整合打包的“旅游产品”。
可以说，传统旅游行业中的组团社，一直是在赚“信息不对称”的钱。
那么问题来了。互联网时代到来，信息越来越透明，是否旅游行业就真的实现了“互联网化”呢？其实不然。
从九十年代兴起的在线旅游机构（OTA）应运而生，携程、去哪儿为代表的OTA打开了消费者线上购买旅游产品的渠道。但与此同时，旅游行业的电商化进程，也被OTA这一模式所阻挡。可以分析出OTA的运作模式如下图：这也是当前大多数传统OTA的运作模式，即OTA在线上，取代了原有的组团社的位置，不仅销售传统组团社产品，同时也直接采购机票酒店等资源打包产品。但整个产业链条没有实质性的变化。
也就是说，OTA其实是把组团社搬到了线上。而这种模式绝非纯粹的互联网化。而在OTA的压榨下，一些纯线下的旅游机构，一直处于“被绑架”的局面。服务都由线下旅行社提供，利润都让线上OTA拿走，而且OTA在流量优势的局面下，动辄搞个价格战什么的，搞的这些机构压力山大，又利润稀薄，只有不断在线路里面增加“强制消费”回本。但而体验差，菜贱伤农又让地接社和广大群众叫苦不迭。在这样的艰难局面，一些大型的线下旅游企业推出了自己的玩法：OTS（Online Travel Service）
OTS说得好听点是在线资源服务商，说得不好听点就是重资产战略，我垄断一定的旅游目的地，航空、酒店资源，这些你总逃不过吧。所以以众信，国旅，中青旅，春秋等大型资源方，开始在线上打造自己的网站和渠道。但因为互联网的趋势是整合，消费者总不能为了把一个旅行“分开订”或一辈子只选择一家旅行机构，所以这样的模式存在“不集约”的弊端。笔者认为，真正要做到“互联网化”，第一是要做到“去中间化”，其次要做到“整合集约”。请见下图：
这种模式可以称之为OTP（Online travel platform），即在线旅游纯平台。这种模式下，旅行产品从生产者手中，直接销售给旅客，而平台后退，存在只是为了方便集约的购买。据笔者观察，目前能达到这种模式的在国际范围内只有大名鼎鼎的美国旅游平台（国内的话，阿里旅行比较接近这一模式，但基于国情，也有部分自营内容）。前者依托于开放式的垂直搜索，后者依靠商家入驻自营来实现商家定价和与消费者的直接沟通。
总而言之，旅游的各类供应商，包括机票、酒店、旅行社，在电商平台上，都是需要先过OTA这一关，在OTA平台拿到利润以后，然后才有机会在平台上呈现，这些渠道商和供应商根本没有自营的机会。
最后，去中间化是历史的必然，也是互联网时代的要旨。可以看到不久的将来，市场和消费者将会给出历史必然的选择，那就是让旅行产品的提供者，不再通过二道贩子，不再通过OTA的筛选，就呈现在消费者面前，公平、低价的进行选择。②然后来说携程、去哪、途牛和阿里旅行的优劣和各自的特点。
携程：试图垄断，店大欺客：因为携程近期收购了去哪儿网，并且入股了艺龙，同城、汉庭等，相当于在旅游电商领域保持垄断地位，而且携程的用户都是九几年在机场发卡吸纳来的土老板。所以一般用携程用惯了，也感觉不到携程价格偏高。
去哪：分崩离析，只剩空壳：去哪网本来是不错的，在2015年以前是一个以搜索引擎和竞价排名为基础的网站，特点就是实惠。但到了15年以后，每况日下。内部人员都说，管理乱成一锅粥。能不乱么？被携程吞并以后，ceo庄辰超携款而走，同时也把核心管理人员都带走了，所以很紊乱。再加上15年因为恶意压低竞价，同时被两家航空公司叫停。直到后来航空新政，不再允许竞价和压价，从这起去哪也没有什么优势。
途牛：大量广告，强制消费。途牛每年花数个亿来砸广告，请了一些列明星做了一系列广告，就是想要垄断“跟团游”这块。但财报连年赤字，而跟团游业务未来越来越不看好。负地接、强迫消费等，屡禁不止。所以现在也在往酒店、机票这块搞，但资源太少。所以如果家里长辈要参加老年团，途牛倒是一个选择。
阿里旅行：模式先进，反馈较慢。阿里旅行从淘宝和天猫的原有业务分化出来，可以说是一个纯粹“淘系”的线上旅游平台。因为淘宝是万能的，所以阿里旅行也继承了这一点。基本上在其他地方买不到的一日游、接送机、签证，都可以买到。但一个大问题是，因为它是纯平台，上面的商家是参差不齐的，客服反馈的链条长，速度比较慢。③最后是结论
旅游行业是重服务行业，用户的体验非常敏感。在传统旅游时代，这一行就是被投诉最多的，在线化也并没有立竿见影地解决这个问题。目前各家在线旅游平台，也都有一个共同的槽点，就是服务还不到位。对于旅游行业来说，不论你线上线下，不论你OT什么，都要最终落到服务上。
写到最后，顺手搜了一下，发现人民网前不久刚好发布了《2016二季度旅游数据》（），里面有丰富的数据可供各位想知道究竟哪家靠不靠谱的网友参考。但公道的讲，客户占有率越高，遭到的投诉就越多。总之这些在线旅游平台，在如何提升服务、保障旅游者权益上还任重道远。以上。--（内容欢迎转载，自取不谢）---
那我也来扒一扒自己在阿里旅行的经历。3月28日，我想迪斯尼粉应该都知道这个日子，因为这一天是迪斯尼乐园门票开始预售的日子，我从27日晚上11点半开始就一直守在官网上等着预购时间一到就开始抢票，我想那天应该也有很多人跟我怀着一样的心情吧，能去迪斯尼了，心里哪一股子激动劲。但是等来的确实系统的瘫痪，一直排队，排队，排队。等到终于能进入购票了，看到的结果却是16日到18日的票都售罄了。What’s up,等了那么久看到的结果却是票卖完了？然后我开始在其他售票方找还有没有多余的剩票能买，然后在阿里旅行上看到还有余票，当时那股子兴奋劲，就好像找到了通往新世界的大门一样，想都没想就把票给买了，因为平时要上班，于是就买了6月18日周六的票，一张526毛爷爷。本以为可以满心欢喜的去迪斯尼见见世面，可没想到的事，到了入园那天发生的事情真的让我对游园的事情一点兴趣都没有了！！！当我出示购票信息和身份证件要入园的时候，竟然进不去！询问服务窗口的工作人员，告诉我的竟然是票子在16号已经用过了！说我的是废票，不让进！我就纳闷了，就算门票的编码你们可以伪造，但是使用门票不是要有购票的身份证信息的吗？门票是用我的身份证买的，而且我买的是18号，怎么会在16号就被人用了呢？事后我询问阿里旅行客服，要求解决问题，但是却一直了无音讯。我想说钱我可以捐给有需要的人或社会组织，但这么一个有很大公众影响力的单位做事情一定要信守承诺，对客户的投诉及反馈置之不理是什么想法？让我们怎么相信你们企业的诚信！！！近期逛微博，看到网上又陆续爆出了不少阿里旅行迪士尼假票事件。最夸张的一条微博报道中，55张迪士尼门票中竟然存在33张假票。合着假票问题不止我一个人遇到了，又不少人跟我有着相同经历。我们可以先简单看一下事件的经过：日，澎湃新闻又爆出阿里假票事件。上海市民方先生替一所小学的部分学生及家长在阿里旅行网上海迪士尼度假区旗舰店购买了55张迪士尼7月14日入园门票。入园当天却发现有33张门票已经在7月10被使用过了，不得不花16000多元补票。 按照规定，要使用门票，必须符合三个条件：一、购票人的身份证。二、票子的编码。三、使用日期。方先生表示，由于一张身份证只能买5张门票，买的时候分别用了11个身份证，也受到了短信确认。感觉很纳闷随即报警，报警后警方也称这种事情已经不是第一次发生了。离事情发生已经过去十几天，但方先生未能收到卖方公布的调查结果，阿里说是迪士尼的系统出现了问题，迪士尼却否认了这一解释。目前阿里旅行和迪士尼乐园还在互踢皮球的状态。这个事件很明显阐明两个问题：1.就是阿里自身存在问题，阿里假票事件不是一次两次了。2.阿里旅行和迪斯尼互相推卸责任，否认这件事与他们有关。羊毛出在羊身上，票是通过迪斯尼，再经过阿里旅行旅行才能出现在买票人手里。而奇怪的就是，票还到客户手里，已经被别人使用。要知道使用门票得具备三个条件（如上所述：一、购票人的身份证。二、票子的编码。三、使用日期。），而且规定似乎是找不到毛病。阿里单方面说是系统出了问题，这个解释我简单的认为和某些官方声明的“临时工”一个道理。跑题回来，对于这件事，我也咨询了一个曾经做旅行行业的朋友，以前他就和我说这行水很深，不过通过这次事件才真的体会到行业深入水。一般平台出现假票事件可以通过最简单的两个点来分析：1、平台搬单一般行业里常用的搬单行为，所谓搬单，就是天猫部分商户利用其他人身份证预先在其他渠道购票，放在天猫上售卖。由于上海迪斯尼售卖有特殊的规定，每人通过一个手机，通过身份证可以购买5张门票，很多商户利用这个漏洞提前购买。比如：我用自己的身份证提前购买了5张票，如果5张票同一天使用，就没有问题，但如果出售给不同的买家，他们入园时间不一致，后进的几张票将成为废票。同理，如果有一个买家通过手机改变了入园时间，其他票在不同天，也将成为废票。2、商业链通过前面简单的分析，就会出现行业的俗称叫“线人”的一类人，他们利用刷票手段倒卖手中的票，而且完全不管后续能不能进园的问题。所以“低价高出”成为阿里假票原先漏洞的后续产品，通过“造物网”（天猫、淘宝）兜售这类价格稍低10几元的票，商业链就这样促成了。所以，如果要简单的对这件事定性的话一、阿里旅行，为了售票，通过他人身份证购买门票，对消费者来说，是欺诈和盗用他人信息。二、对迪斯尼乐园来说，是囤票兜售，不符合上海迪斯尼售票买卖的规则。三、假票最终受害人消费者无法得到自己本身的保障，阿里及迪斯尼互相踢皮球，消费者需出双份费用精神和经济都受损。这里我想提出2个疑点：1为什么阿里不否认假票事件与阿里无关，而是运用系统问题的方式去对外解释？2阿里明知道这件事的重要性，为什么不严格监管控制，反而些许放任不澄清？我们先分析第一个疑点。阿里没有正面否认事件对内的责任，直接巧用系统问题来解释33张票无法使用的问题，让消费者在阿里和迪斯尼之间提皮球。最简单的分析就是，迪斯尼方：事情与我无关，责任人是阿里（因为出票方是阿里，迪斯尼可以依靠阿里得到更多的消费者）。阿里方：出票责任人是迪斯尼，我方出的合法票据，票使用最终得迪士尼说了算。但为什么双方都不选择解决呢？ 答：销量。再分析第二个疑点：很明显，阿里在不拒绝事情责任人的情况下，为什么不大力解决此类问题，而是间接助长此类事件的发展。其实答案也显而易见：为了最终的销量。所以到最后，假票的助长和平台为了销量而不肯严格监管的一面也就出现了，这也就是为什么阿里下了这么大一盘棋也只是摆摆棋谱，真真的棋子只是自己在转动而已。最后还是建议各位别看到低价票就去问买，到最后因为这一点优惠，付了双倍的钱和精力，被双方耍的团团转不说，工作生活被耽误了可真的是得不偿失。玩，还是得玩得开心。
不靠谱，非常不靠谱，非常非常不靠谱~我刚在另外一个答案里面写过这个问题，原文贴下来~原文如下：发几张截图，自己先感受一下。现在我们来说说这几张图什么意思。这几张图片是我以商家名义咨询阿里客服关于酒店入驻标准的事情的。1、酒店代理商入驻需要注册资金要求么？答：需要，最低注册资金30万（这儿我没有截图），看着是不是没有啥问题？但是不需要实际缴纳啊！！！！！！！！！！！！！！但是不需要实际缴纳啊！！！！！！！！！！！！！！但是不需要实际缴纳啊！！！！！！！！！！！！！！也就是说，入驻商家说说自己有多少注册资金就有多少啊！现在工商不要求验资了，1000块送你一个1000万注册资金的空壳公司啊，多买多送还打折啊！具体的，请大家百度“工商代理”、“工商注册”等关键词，前几页都被工商代注册广告给铺满了好不，随便选啊，证照齐全包邮到家啊！阿里旅行的这个审核机制也就是骗骗不明真相的群众就行了，呵呵哒 ！有不信的，看看这家公司。开设公司是：成都美邸酒店管理有限公司先来看看阿里贴出来的营业执照：注册资金600万，是不是看着是家高大上的公司呢？至少不会坑人了吧？注册资金600万，是不是看着是家高大上的公司呢？至少不会坑人了吧？小伙伴们来看看工商局信息吧什么意思呢？什么意思呢？公司两股东：我们要拿600万注册公司。工商局：行，那拿600万出来吧。公司两股东：我们现在手头有点紧，以后拿。工商局：啥时候拿？两股东：2099年拿怎么样？工商局：……你妹。也就是说，这家号称600万注册资金的公司，就是个空壳啊！空壳！空壳！现在你知道为什么阿里旅行不检查实际缴纳资金么？它要给这些空壳公司放行啊！放行啊！放行啊！不然它吃啥啊！2、阿里对所有入驻的酒店以及代理商，对其办公场所不做任何检查的！不做任何检查！！！！！！！！！！！！！！！！！！不做任何检查！！！！！！！！！！！！！！！！！！不做任何检查！！！！！！！！！！！！！！！！！！小伙伴们继续来看图。一家公司，没有办公场所？无法收件？呵呵哒！一家公司，没有办公场所？无法收件？呵呵哒！公司注册，必须要有办公场所，没办公场所怎么办？代注册啊！证照齐全包邮到家，附送市中心繁华地段办公场所的租房合同啊！！！！！阿里旅行敢去检查实地办公场地么？敢去么？敢去么？敢去么？酒店代理商几乎都是空壳公司，你去实地检查不是找死么？还做不做生意啊？3、对酒店代理商代理的房源不做任何审查，放上去就可以了。放上去就可以了！！！！！！！！放上去就可以了！！！！！！！！放上去就可以了！！！！！！！！所谓酒店代理商，说直白点就是二道贩子。以协议的方式从酒店那取得房源，然后直接就放到阿里旅行上去了啊，直接就放啊！猜猜为什么会出现这种情况？a、代理商以较低价格长期租用了酒店某几间房，然后再转租出去（挂阿里出售）。在这种情况下，代理商的成本就是租金，实打实的成本。如果是酒店直销，预定退款还好点，一般都是给定多少天以内不再允许退款，在那之前退款依据时间收手续费，毕竟它的成本支出也无非就是酒店闲置，况且还得考虑下酒店声誉不是么？但是代理商不同，它成本是实打实的租金，卖不出去租金就白付了啊！况且你酒店声誉管我屁事啊！大不了到时候再注册个空壳继续啊！预定不允许退款，大多数都是酒店代理商，不信你自己去看看。但这不是阿里旅行不检查房源的原因，请看下面：b、酒店实在是烂得不行，连阿里的那些形式审核都无法通过。对，有的酒店连阿里的形式审核都没办法通过。但是有代理商啊！！！！！！！！！！！！！！！！但是有代理商啊！！！！！！！！！！！！！！！！但是有代理商啊！！！！！！！！！！！！！！！！酒店烂得离谱，以酒店名义直接在阿里旅行开店实在是不行，怎么办？阿里旅行非常神奇的给这些酒店开了一条绿色康庄大道啊！！！！！！！！！！你可以去找代理商啊！！！！！阿里旅行不对代理商的房源做任何审查的啊。你！直！接！往！上！放！就！行！啥，代理商名声搞差了差评多？一个千万级别空壳公司1000元包邮到家啊，咋换个壳继续啊！房源继续往上放啊，差评一个都没有了啊！最新装修酒店新鲜上市啊！酒店房间卖出去了，代理商收到代理费了，阿里旅行也有收入了！啥？消费者被坑了？你消费者是谁啊？继续看看（成都美邸酒店管理有限公司），感受下它代理了如下酒店：一家成都的空壳代理商，有宁波、太原、丽江、常州、北京等地的房源，猜猜是怎么拿到的？一家成都的空壳代理商，有宁波、太原、丽江、常州、北京等地的房源，猜猜是怎么拿到的？再来看看它霸道的服务条款！预定不可退款，这个我就不吐槽了。预定不可退款，这个我就不吐槽了。酒店问题还不可以差评哦？酒店问题还不可以差评哦？酒店问题还不可以差评哦？能不能给我说说啥问题可以差评呢？啥问题可以差评呢？啥问题还可以差评呢？还有啥问题还可以差评呢？这霸道程度，不给退钱，还不准说坏话哦！我说了你坏话你要画圈圈诅咒我么？我好怕怕哦！但是：这些都不是重点，这些都不是重点！重点是：如果这种代理商酒店出现侵权事情，很难维权的！1、这种通过代理商进入淘宝店的酒店，绝大多数资质本身就有问题，甚至有可能完全就没有酒店运营资质、或者安全资质没有拿到、或者就是举报多次的黑店。但由于阿里旅行不做房源审查，这些酒店就能绕开阿里旅行那本来就没啥作用的形式审查进入堂而皇之的放在阿里旅行上出售；这种情形下，这类酒店出现侵权事件的概率极高，什么房间小、没热水都是小事，出现生命财产问题都有可能。2、大的问题不说，我们想象一个小事情：你在代理商上买了一个酒店，到店无房，怎么办？你不是在酒店直接购买的房间，人家一句没有你的信息就能够打发你；代理商？不能因为酒店问题给差评哦，我只是代理哦，请和酒店协商解决；阿里：请举证酒店确实无房。呵呵呵！如果出现更大的侵权事件，你绝对会被当成花式足球踢。
历时一个月，坚持不懈打了三十多个电话，最后机票代理商终于退回了我的新购机票差价和住宿损失！中间过程岂是一个心累可以表达！为帮助更多的知友，我将整个过程大概描述下，如有想知道更多详情的，可以问我。我在回国后第一时间淘宝网上对代理进行投诉，然后要求退款，代理完全不予理会，淘宝高傲专员在完全没有跟我联系了解详情的情况下直接给了一封简单粗暴的邮件说代理商有提供航变通知凭证所以不予赔偿。这时候我就知道靠阿里问题能解决猪都能上树了。跟身边朋友讨论这个问题，有个朋友提供了21聚诉网给我，浏览了一下，上面投诉阿里机票的很多，显示已解决的也不少，因此就在聚诉网上提交了自己的投诉情况，聚诉网让我觉得靠得住的地方是，1打客服电话是有人接且解决问题迅速2在投诉下方给出其他投诉方式包括详细电话让大家多管齐下投诉3每天对投诉解决情况跟进更新。然后我根据聚诉网给的提示，分别登录杭州工商局和重庆工商局进行投诉。重庆工商局是直接把投诉划归区，然后区工商局的人马上就电话联系我了解情况，并致电机票代理商，我的体会是，工商局对代理商有一定的震慑作用但不知是不是工商的权利有限，代理商对着工商局一样扯皮。杭州工商局一直没有浮出水面，直到最后事情解决赔偿到账第二天才打电话来确定事情是否解决。时机把握之准让人不禁怀疑杭州工商局才是推动整个事件的幕后大boss---------------------------------------------------顺便说一下，这个坑爹的机票代理商是重庆市联丰航空服务有限公司，大家以后买机票千万认准了别遇到这家，这家处理事情的各种逻辑不是正常人能理解的。比如航变通知打电话打了一次打不通就不管了；我要求赔偿损失，他们所谓的领导回复如果航班取消的当天我是在香港住的就给我赔偿200人民币以示安慰，因为我不是在香港坐着干等，所以他们不予赔偿。呵呵呵，我为了保证自己的行程当然是第一时间飞往曼谷，为什么是要住在香港？代理商在4月23号到4月30号我整个行程过程中根本就没有再出现过，难道我住在香港一直等他们良心发现来救我？而且，有常识没有，香港上哪找只要200块的酒店？！======================================================================原始内容：总共用过去啊买机票两次，第一次买的去斯里兰卡的亚航的机票，出票出行都没问题，加上携程爆出出假票的事情，所以觉得去啊还算靠谱就买了第二次，结果，被坑出翔！自此去啊一生黑！说说我的经历。2016年2月中旬在去啊买了4月下旬香港往返曼谷的机票，代理商一开始只提示出票成功，但没有给行程单，联系阿里客服，两天后给我发了word版行程单，打航司电话复核，说票是真的，就很放心坐等出行。然而4月23日早上六点到达香港机场准备值机的时候，发现信息屏上完全没有OX203这个航班信息，去机场柜台问，机场人员告诉我泰国东航这个航空公司在两个月前已经从香港机场撤场。不是航班延误，是整条航线不见了！而且是两个月前，机场人员非常肯定的告诉我3月的时候这条航线已经取消了。立刻联系阿里客服，客服跟我说他们会联系代理商，但是，因为是周六早上六点，他们不保证代理商上班了哦。六点零八分代理商给我打了个电话，主要内容是推卸责任，代理商表示他们在4月2号给我打电话进行航变通知，但是没有打通。然后就没有然后了，没有再尝试打电话没有发短信也没有发邮件。代理商就默认自己那个没打通的电话是通知了的。然后我要求立刻给我买最近时间的航班至少保证我后面的行程，后面八天在泰国的酒店我都已经定好了啊，如果不去，损失更大啊。代理商客服推托要跟他们自己的通知部门协商，说20分钟后回复我，结果，呵呵，就不见了，再也没有联系过我。不能干坐等死，因为我到曼谷之后还要再转一个飞机上岛，我马上让朋友帮忙在亚航买了最近时间的一趟航班，并且，我在买新机票的过程中再次致电阿里客服，告诉他们代理商撒手不管的情况以及我自己的应对措施，当时，阿里客服告诉我，这件事肯定是代理商的错，他们规定航班变更通知代理商必须电话、短信和邮件都要通知到，并且告诉我消失了的航班的钱一定会退给我的，并且会把这件事交给专家处理。当时我略感心安，觉得阿里还是靠谱的还是能够保障消费者权益的。悲剧的是，虽然我买了最近时间的机票，且不断跟泰国酒店沟通，但我还是没赶上后一趟飞机，导致我损失了岛上酒店一晚，并且得临时在曼谷住一晚，这里的住宿费损失相当大，提起都心塞。不能干坐等死，因为我到曼谷之后还要再转一个飞机上岛，我马上让朋友帮忙在亚航买了最近时间的一趟航班，并且，我在买新机票的过程中再次致电阿里客服，告诉他们代理商撒手不管的情况以及我自己的应对措施，当时，阿里客服告诉我，这件事肯定是代理商的错，他们规定航班变更通知代理商必须电话、短信和邮件都要通知到，并且告诉我消失了的航班的钱一定会退给我的，并且会把这件事交给专家处理。当时我略感心安，觉得阿里还是靠谱的还是能够保障消费者权益的。悲剧的是，虽然我买了最近时间的机票，且不断跟泰国酒店沟通，但我还是没赶上后一趟飞机，导致我损失了岛上酒店一晚，并且得临时在曼谷住一晚，这里的住宿费损失相当大，提起都心塞。我以为后面的事交给阿里处理就行了，因为我已经把情况很详细的跟阿里客服说了，包括航班两个月前就取消了，代理商没有进行有效的航变通知等，但事实证明，阿里跟代理商根本是一丘之貉。我在泰国度假期间4月27日收到阿里的一封邮件，瞬间心塞到无与伦比。我以为后面的事交给阿里处理就行了，因为我已经把情况很详细的跟阿里客服说了，包括航班两个月前就取消了，代理商没有进行有效的航变通知等，但事实证明，阿里跟代理商根本是一丘之貉。我在泰国度假期间4月27日收到阿里的一封邮件，瞬间心塞到无与伦比。立刻在泰国打阿里客服询问怎么回事，客服说看到订单情况写是是已处理，说商家提供了通知凭证，我问凭证是什么，客服说显示是4月2日打电话未打通。阿里的专家根据一个未打通的电话判定代理商没有错。我实在不能理解这里的逻辑，要求客服再对此事进行跟进。客服说两天左右给回复，但4月29日仍没有任何信息。4月29日我手机上去啊，仍然能看到我原来买的4月30日的信息还在没有显示任何异常，但实际上，根本就没有这个航班了。月29日再次从泰国给阿里客服打电话，客服答复我，这个订单已经交给专家处理了，客服没权处理，我问我是否能够跟专家直接沟通，并且问到底航班变动信息是不是可以只打电话通知就作数，客服说阿里要求代理商要电话、短信和邮件。但说我不能直接跟专家对话，而且客服也没权限可以看到处理这个订单的专家到底是谁。我询问，不存在的航班机票钱应该退给我吧，客服说航班不存在是可以退款的，但只能在电脑上操作。出外我并没有带电脑，只能等回国有电脑再退款。月29日再次从泰国给阿里客服打电话，客服答复我，这个订单已经交给专家处理了，客服没权处理，我问我是否能够跟专家直接沟通，并且问到底航班变动信息是不是可以只打电话通知就作数，客服说阿里要求代理商要电话、短信和邮件。但说我不能直接跟专家对话，而且客服也没权限可以看到处理这个订单的专家到底是谁。我询问，不存在的航班机票钱应该退给我吧，客服说航班不存在是可以退款的，但只能在电脑上操作。出外我并没有带电脑，只能等回国有电脑再退款。回国后，5月2日我在淘宝网上申请退票，并且对代理商提出投诉，按淘宝规程，代理商有24小时的处理投诉时间，过了24小时代理商不处理就淘宝介入。我不知道这个代理商是什么后台，在这24小时过程中，完全没有联系我也没有任何回应，同时也没有退款。到5月3日下午淘宝介入，我提供了所有跟酒店的联系函，证明我的行程受到了很大的影响，并且将自己邮箱4月份收件箱截图表明自己没有收到代理商的邮件。我以为这样详细的凭证应该能够让淘宝处理的专家对事情有清晰的认识，然而我还是太天真，5月3日晚上我又收到了淘宝一封一模一样的邮件！再次打阿里客服电话，客服仍然是这件事已经给专家处理了，我一个小客服只负责记录不负责判断，事不关己的态度。继续让我等回复。。。至此，已对阿里完全失望，消失了的航班钱没有退，损失了的新购机票和住宿费没人理，客服永远表示不能处理，所谓的专家根本不能平等对话。代理商除了4月23日早上一个推卸责任的电话之外再无音讯。
总有不靠谱的情况。去年，一朋友大赞阿里旅行，说出境游价格便宜。但另一朋友，在阿里旅行订了去台湾的机票，结果到场无票。。。
一点都不靠谱，清明节买票的时候，明明看到有票付了钱一直显示在出票中！退了买，买了退折腾了好久最后还是去12306了…
这或许是12306和其他航空公司官方客户端在知乎上的的首次胜利...人生经验，但凡是火车票和机票，千万别在国内的OTA服务商那里购买，火车票直接从12306购买，飞机票去航空公司的官网购买，如果你嫌贵想去一些代理网站购买打折机票，那你也得谨慎购买，因为有些代理网站上的便宜机票是陷阱，总之你要相信一分钱一分货就对了，别想贪便宜。另外发现目前国内的OTA服务商没有靠谱的了，现在反而是依靠同行衬托衬出“优势”，现在携程去哪儿阿里接连被用户扒皮，其实很想良心推荐我常用的那个App，但想想会有广告嫌疑还是算了，那家客服是我迄今为止遇到最良心的，而且主动打电话给我退款补办，服务售后那叫一个贴心。反观阿里的服务....
这真不是故意黑，在我常用的App里阿里的服务是较差的，在同样的时间里，我拨别家的电话已经交涉完毕，甚至有回拨确认服务，但阿里的...
我只能说我的话费难道不是钱啊... 最后强烈建议在票务酒店消费上栽过跟头的用户都能站出来曝光，有时候你以为让携程上个电视就能解决行业问题，可现实却告诉我们哪怕有再多的315，假票和劣质服务依然存在。——补充：我晕，果然是同行衬托会带来公关上的商机啊，刚才还有人私信问我是哪家，我可以负责地告诉各位：抱歉不能说，说了就成广告了，这年头打广告是要负责的，我只能说这家的售后服务非常好，但是酒店和票务业务和携程是差不多的，不存在业务优势，仅仅是服务体验上有优势而已。总而言之在重大行程方面，务必不要把筹码都押注到代理这边，有的时候他们自己都搞不清状况，更别提帮你解决问题了，大多数都是退钱道歉了事，如果你闹大了就公关你，周而复始。虽然12306常被嫌弃，嫌它丑嫌它慢嫌它票难抢，但它确实靠谱啊，出行交通买的就是一个踏实。
出发的早晨看到这个图片我是崩溃的…从此阿里一生黑…从此阿里一生黑…
这个才是最佳答案好吗？真实笑尿了，心疼楼楼。话说，哪家OTA不都是这样呢？但是真心感谢互联网给我们带来的便利。
不知道那些火车票不用12306客户端买的人都是什么心态，火车票又没折扣———分割线———7.27补充，有些评论黑12306麻烦也做点功课，现在距开车半小时以上都可以退票改签再补充，你在12306上买票有就是有，没有就是没有；你在第三方买票，取到票才算有哦
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录