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家里暖气漏水被淹，有家庭长效险，保险公司不给赔偿。
20年前保的还本、长效、有奖保险（家庭财险），当时只有一个收据，写的钱数和这个标题。今年家里暖气爆了漏水，保险公司拿着我们买保险后的条款说不给赔付。我们的理由是，你的条款是后来制定的并且也没通知我们，我们出事了，拿着这个条款拒赔是不合理的。吉林市保险合同纠纷调解中心也认为保险公司不对，但是保险公司就是拒赔。请问，我们怎样维权？多谢！
　问题来自：吉林 - 吉林　悬赏：0分　咨询时间： 13:44　咨询人：wl8427bcvp
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法律快车律师回复共2条回复
您好，可以起诉保险公司。
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可以诉讼解决
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我的咨询提醒暖气出事儿，到底哪些损失由保险赔？
作者：刘万恒
　　进入冬季之后，供暖问题又一次成为了市民关注的焦点。而随着管道爆裂、阀门损坏等供暖事故的发生，造成损失后的赔偿问题屡引争议。记者在采访中了解到，目前多数供暖企业已经了供暖责任险，造成损失后将由保险公司负责。那么，哪些事故应该由供暖责任险理赔？受损后最高可以获得多少赔偿？发生事故后又应该如何报案？近日，市保监局有关工作人员对这些问题一一做出了解答。
　　问题1 啥样的供热损失由保险赔？　　案例　　暖气管改过，爆裂后保险不理赔　　市民郭先生告诉记者，今冬供暖期刚刚开始，自家的暖气就发生了爆裂事故。“喷涌而出的暖气水不仅把地板全泡了起来，还顺着门缝淌到楼梯间，倒灌进了电梯井。”郭先生说，这次事故造成了严重的损失。“光我家的装修损失就达四五千元，为了维修，电梯还暂时停运了。”但令郭先生无奈的是，事故发生后，他找供暖企业咨询理赔问题。“当时交供暖费的时候，里面不是含供暖责任险吗？”郭先生说，但供暖企业的维修人员说，他家私自改过暖气管道，爆裂事故与此有关，所以保险不能理赔。　　解读　　供热责任险强调非居民自身因素　　大连市保监局有关工作人员解释称，供热责任保险是指在供热过程中，因用户室内采暖设施（散热器、管道及附属配件）发生意外爆裂或渗漏造成用户及第三者人身损害或财产损失，应由供热单位承担经济赔偿责任，由保险公司按照保险合同约定进行赔偿处理的一种风险分担机制。也就是说，供热企业按照规定收取取暖费用，对于用户由于供热责任造成的财产及人身损害承担民事责任，为了转嫁风险，供热企业与保险公司经过协商签订保险合同，向保险公司缴纳保险费，就供热过程中主要的频发的风险向保险公司投保供热责任保险。保险公司作为保险人，供热企业作为投保人和被保险人。可见，供热责任险是由供热企业为了分散自身风险而投保的保险，非居民投保的保险。也就是说，一旦发生供暖事故，负责赔偿居民损失的主体仍然是供热企业，而不是保险公司。　　保监局工作人员解释说，大连现行供热责任保险的保险责任是：供热管网中用于住宅及公共建筑室内取暖的设备、水暖管道及附属设备发生爆炸、爆裂及意外渗漏造成第三者人身损害或财产损失。需要注意的是，责任保险承保的责任主要是被保险人的过失行为所致的责任事故风险。因此，作为责任险的一种，供热责任险只对因供热企业责任导致的事故进行损失赔偿，强调非居民自身因素，如果因居民私改暖气或野蛮装修导致事故发生，而并非供热企业的责任，保险公司不予赔偿。　　问题 2受损后能获得多少赔偿？　　案例　　遭水淹损失超4万，保险最高赔3000　　对于家住华南广场附近的市民崔先生而言，因为暖气管道爆裂带来的损失确实令他感到头疼。崔先生告诉记者，供暖期刚刚开始后，自己一处门头房就发生了暖气爆裂事故。“这处门头房我是用来做装修展示区的。当时店里积水没过了脚踝，用水泵抽了一夜才排干。”崔先生告诉记者，虽然大水退去，但是损失却难以弥补。“我的整个店面都是用一块块整体木板拼装的，被水淹没后只能全部拆除，整体损失超过4万元。”虽然损失不菲，但供暖单位表示损失只能由保险公司负责，最高只能赔偿3000元左右。”崔先生无奈地说。　　解读　　供热责任险理赔上限有了新变化　　据保监局有关工作人员介绍，供暖责任险对于保险理赔确实有上限规定。但近期大连市保险行业协会组织辖区保险公司与供热部门、供热单位出台《关于修改大连市供热责任保险业务承保及理赔标准的通知》。《通知》中对于理赔上限都有了新的变化，其中对赔偿比例进行了调整。工作人员提醒说，作为民生类险种，供热责任险具有低费率、低保障、广覆盖、高风险等特征，保障范围通常为供热过程中主要的频发的风险。如果居民想获得其他风险保障，可向保险公司投保家庭财产保险，作为供热责任险的补充。　　问题3 出事咋报案？　　案例　　供暖公司让市民自行索赔　　市民杜先生等人向本报“新闻热线”反映称，今冬供暖期开始后家里暖气发生爆裂事故，但是对于家中遭淹后的损失，供暖公司维修人员说应该由保险公司负责理赔，让杜先生等人自行联系保险公司。“我们也不知道投保单位究竟是哪家，发生事故后我们该如何报案呢？”杜先生无奈地说。　　解读　　应由物业或供暖公司报案　　保监局工作人员表示，市民如发生供热责任事故应尽快与所在小区物业公司或供热公司联系，由其向保险公司报案。保险公司理赔人员根据报案信息第一时间与出险用户联络，约定查勘定损时间，直至完成赔偿事宜。用户应按供热责任险承保公司的要求配合提供损失清单、损失证明及受损财产发票等材料。　　现状：　　供暖责任险投保比例仍不足　　市保监局工作人员介绍说，由于目前还存在不足额投保、投保明细不完整、宣传不到位等历史遗留问题，造成充足率不足，大连供热责任险的经营处于亏损状态。2010年度，在供、保双方的共同努力下，大连市各产险公司共承保供热责任险合计6100多万平方米，占全市供热面积六成左右；保险保障金额逾36亿元；立案2900余件，综合赔付率超过100%，在补偿居民财产损失、维护社会稳定方面发挥了积极作用。　　解地热后顾之忧有啥好办法？　　市政协委员关霞今日上午9：30与您聊地热供暖　　做客嘉宾：市政协委员、九三学社大连市委十届、十一届委员关霞　　互动时间：今日上午9：30~11：00热线电话：电子邮箱：　　本报记者 王春燕 实习生 苏怡　　本报讯您是地热用户吗？您曾为地热烦恼过吗？今日上午，由市委统战部、市政协提案委、大连晚报社联合举办的“议民生?说热点”栏目，邀请了来自九三学社的市政协委员关霞，和广大市民一起聊聊供暖问题，尤其是关于地热供暖，其后续配套的维修管理问题如何跟上？地热有人安装、没人管理的尴尬到底能不能破解？欢迎大家通过热线电话和电子邮箱参与我们的讨论。　　自2007年以来，我市许多新开发的楼盘和小区，都统一配套了地热供暖设施，并以此为卖点。可是看起来很美的地热，用起来却麻烦不断。自从地热走进广大市民的生活，似乎纠纷和矛盾就纠缠不清，有的不热，有的坏了没人修，有的爆管引发邻里纠纷……　　记者了解到，按有关规定，新楼盘过两年保修期后，开发商应把供热设施交给供热企业。但不少供热企业不愿意接收地热小区，主要担心后续的维修问题难以应对。不仅如此，就连保险公司一般也不对地热设备进行投保。　　由于安装技术门槛低，市场需求热度高，地暖安装公司多如牛毛，同时也催生了私改地热的市场。记者了解到，通常情况下，供热出故障后，用户可找供暖企业协调维修及赔偿事宜，但因私改暖气产生的不热、爆管等问题，则因违反了《城市供热管理条例》，供暖企业概不负责。地热用户回头找地热安装公司，却又经常出现售后没保障、“踢皮球”的烦心事。　　今天，关霞委员将广泛听取市民的地热故事，以及大家对破解地热后顾之忧的好想法、好建议，通过各方努力促进问题的早日解决。
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
12/01 00:3810/28 08:56
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股票/基金&家里没住人还要交暖气费？
市民孙先生：我家买的西华苑三期南区的房子前年冬天交房，去年没有住，到今年才准备搬过去。我们小区是山西耀华电力节能供热有限公司供暖，这几天我准备交暖气费，但供热公司贴出来公告，说去年没有交取暖费的业主，今年必须补交后才给供暖。我觉得这个费不合理。
市民曲先生：我家在小东门景泽明苑小区住，属于集中供热。我们小区是新建小区，去年五六月份才交房。去年没有住人，今年才搬进去。眼看冬天了，供热站通知业主先补齐去年的取暖费，今年的也要交上，才给供暖。但是去年我家没住人，家里没用暖气，为什么也要缴费？物业和供热站去年为什么不通知？
记者联系上这两位市民后发现，他们都不知道如果家里冬天不住人，得向供热公司申请停暖，而是觉得自己不住就是没用暖气，所以不需要缴费。不住就不用缴费吗？太原市热力公司工作人员表示，如果市民没有提前报停暖气，即使家里没有住人，但暖气依然供着，所以费用还是得补交。
那怎么报停暖气呢？西华苑小区物业通知，小区住户须在10月15日至31日之间，拿着上一年缴费收据（首次缴费的补交往年供热费用）、业主保温（停暖）申请、业主身份证复印件及本人签字到电地暖项目部办理保温（停暖）手续。保温的用户只需要缴纳供热费的30%。
集中供热的住户，不论是否实行分户，均需在当年9月30日之前向物业或者直接到热力公司提出书面申请。太原市热力公司工作人员告诉记者，居民申请文件上写清住址和停暖原因。对于符合受理条件的住户，供热单位应于收到申请后10日内与用户签订停止供热协议。停止供热用户也要缴纳30%的基本热费。停热用户要做好室内保温措施，以免因室内温度低造成设施冻坏。否则，损失由用户承担。
另外，热力公司的工作人员提醒，第一年加入集中供热的居民不能报停暖气，第二年开始可根据自己家的具体情况申请报停。
报停暖气事宜，物业是否会通知居民？“我们每年都是提前通知物业，再由物业往下通知。”热力公司的工作人员说，以后他们会注意提醒物业及时通知需要停暖的居民。
本报记者 冯戎 实习生 张梦莹
本文来源：山西新闻网-山西晚报
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> > 问题详情
暖气片加了一组暖气片的,如果交保险,漏水了保险公司会管吗?
暖气片加了一组暖气片的，如果交保险，漏水了保险公司会管吗？
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来源：房天下
近几年来暖气片在质量和外观上都有很大的发展,所以在百姓中的应用率也很高,成为了很多家庭的必备用品。但是暖气片在使用过程难免会出现一些问题。今天我们来看看暖气片漏水怎么办,暖气片的安装流程又是怎样。 []
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