苹果园为iOS用户提供和下载，最新的、、、等，分享最权威的资讯、、及解决办法，拥有最火爆的，苹果园一家专注解决iOS所求的网站。因为滴滴打车客服电话打不通，我老婆的手机找不回来了，该找谁？
由于2个多月的宝宝生病，老婆跟岳母早上打车去市妇幼，结果老婆的苹果6P手机丢了，找不回来了。我把事情经过说一下。日（周一）早上8点12分，老婆在家用自己的手机叫了滴滴快车，大概8点20分上车，8点45分到市妇幼门口。一人抱孩子，一人拿包，下车后，刚走两步，老婆想起用手机付费，才发现手机落在快车上了，可快车已经开走了。她用她妈妈的电话打她的号码，无人接听（由于担心吵着宝宝，她习惯静音）。由于没有快车司机的电话，她赶紧用她妈妈的手机拨打滴滴打车的客服电话，打不通。她在8点57分打我电话，告诉我手机落在快车副驾驶后面的兜兜里，这点她记得很清楚。我告诉她，要继续打，我这边在滴滴快车的APP里反映（岳母的手机没有安装滴滴出行APP）。然后一直到9点36分我老婆才打通客服电话，将情况向客服反映后，拿到了快车司机号码189-8614-XXXX。马上联系快车司机，说手机落在车上了，他一个劲的说“没得，没得”。当告诉他手机放在副驾驶后面的兜兜里，他还是说“没得，没得”。问他有没有接新的单，他说接单了，2名乘客就在车上，去同济医院的路上。我老婆说“能不能等一下，我们马上打的过去”，他说他留不住，乘客要去看病。又通过他问乘客有没有看到手机，也说没有看到。我老婆说她马上打她自己的电话，看手机在不在。挂了电话再打自己的电话，发现关机了。我老婆以为手机被乘客拿走了，就给快车司机打过去，说手机关机了，能不能跟乘客对话。乘客说他们是外地人来武汉看病的，他们没看到手机，说有需要的话可以联系他们，还把他们的手机号码留下来，139-9784-XXXX。期间我老婆也说了好多好话，说那个手机已经用了一年半了，不值什么钱，但是里面有很多宝宝的照片和视频，对我们很珍贵，能不能我们掏点钱把手机赎回来。他们还是说没有看到。没办法，我们在9点46分打了110报警。9点54分又打通了滴滴打车客服电话，查清了这个快车在我们之后只接了那一单。在警察做笔录的时候，警察就说，如果司机还回来，说明他还有良心，要是不还回来，我们也没有办法。我们只好又买了一个新手机，还是把快车的钱支付了，但是给了司机差评。到了周六（周一至周五我要上班），我们一起去了滴滴车主俱乐部，只有一名员工上班，拿了一个号，排了三个小时才排到我们。我们把情况向他反映，他说叫我们给客服打电话，我说打不通，他说打不通也要打。气死我们了。手机丢了，这是事实，并且我老婆非常肯定手机就是放在副驾驶后面的兜兜里（她周一至周五去医院给小孩做理疗，习惯把手机放在那里，那天忘记拿了）。我们现在不能说是司机拿了，也不能说是乘客拿了，但总是有人拿了。我在APP上留言反映的问题，到今天没有任何回复，也没有客服打电话联系我！滴滴打车确实方便了出行，节约了时间，但是服务没有跟上。我也不会因为丢失了6千块的手机就不再使用滴滴快车，今后还是会继续使用滴滴快车出行。但我希望滴滴快车的高层能看到我的帖子，增加客服人员，在5分钟之内能打通电话，能及时回复乘客反映的问题，不要只是把钱砸在补贴上。宁愿烧钱几个亿，也不愿意改进一下服务吗？
怎么没人回复？
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滴滴打车乘客遇到问题投诉无门，滴滴客服也迟迟不给解决
编号：CN60816 &&|&发表于 13:40:30&|&
3人参与评论
&&&投诉人：张女士
投诉对象：
投诉要求：
多出来的车费应该司机或者滴滴去承担
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
8月9号用滴滴打车app叫了辆快车准备去目的地，当时用关键字搜索的时候滴滴平台没有获取到该地方的位置信息，然后本人就随便点了个分店，但是因为知道订单里的目的地是错误的，所以一上车就跟司机师傅重新说了路名，不过当时司机师傅没有任何反应，当开了一大半的时候抬头看了一眼发现司机师傅任然往订单的地址在开，随后就问师傅有没有听到上车时候说的话，司机师傅听到我这样一问就态度非常恶劣，途中一直在叫我下车，还说就算我像滴滴客服投诉也是没有用的，因为他们根本就不怕。随后我让他返回我要去的地方，这样来来回回一开订单金额变成了59.5！实际按照正常路线走的话这笔订单应该只要11~13元左右，到达目的地像客服反映情况，但是客服完全没有听我的事情经过，直接说司机绕路赔我绕路费25元到滴滴账户，然后我又说了一遍客服说上报，上报之后北京总部电话过来，不过处理结果还是原先那样，而且说的内容也是说司机绕路。北京客服还说只要乘客在提交了订单之后是无权在行驶过程中修改路线的，他们也是按照订单的路线来进行计算，所以要我支付剩下的40元的费用，然后退款的25元还不是原账户退回。是退回滴滴账户。同时我也提出了不满和质疑，但是北京客服说会上报情况的，但是结果还是会跟今天的一样。我就想问问滴滴，凭什么只要下单之后就不能更换路线，并且退款不能原账户退回？而且我确实是一上车就跟司机重新说了地址，我是去酒店checked in ，所以不会搞错地址，而且在订车之前也给酒店打过电话，所以司机没听我的还是按照原订单路线走的话剩下的费用本人绝对不愿意支付。这是本人的通话详单，里面有显示下午1点多就已经给酒店打电话预定了，酒店出预约记录也是有留存的！这是从滴滴app里搜索关键字搜出来的内容，没有我要去的那家店，所以随便选了家金沙江路店。也希望聚投诉能帮忙解决下这个问题，滴滴客服给出的结论和方案我不是很满意，而且客服就是一副根本奈何不了他们的态度。
投诉补充：
强烈要求听8月10号他们北京客服5251回电给我的说话内容，呵呵，这个就是一个那么大平台滴滴总公司客服的说话方式和素质体现！也可以看一下我滴滴账户每个月用滴滴叫车的这个量，对滴滴客服处理乘客投诉的作风已经忍无可忍了…除了包庇司机敷衍乘客之外滴滴客服不会别的！
上海上海闸北区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方滴滴打车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（、等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉：【聚投诉维权组合拳】如向滴滴打车客服投诉后，问题仍未得到解决，可采取以下方式维权：一、公开投诉与微博传播在21CN聚投诉发布投诉；加入相关维权群：”滴滴代驾维权群（）“；在新浪微博关注@21CN聚投诉，转发相关微博；点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，同时@给@滴滴打车@滴滴打车客服@首都工商，以及相关媒体和大V。二、向政府部门投诉、举报1.向滴滴打车所在地北京工商投诉：乘客：登录北京市工商局投诉举报系统投诉http://www./zmhd/tsjbxt/&nbsp提交投诉（优先选择，方便保留证据）致电（010）12315投诉。司机：登录北京市工商局投诉举报系统举报http://www./zmhd/tsjbxt/&nbsp提交举报（优先选择，方便保留证据）【被投诉方工商注册信息】名称：北京小桔科技有限公司地址：北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号法定代表人：程维登记机关：北京市工商局海淀分局2、升级投诉如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉上海工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@滴滴快车如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
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越狱以后大家应该知道bio这个加密锁插件 为什么不用applock是bio多了关机需要指纹的功能
进入主题 昨天出门吃饭用滴滴打车 到点后使用支付时出现问题 如图 因为是第一次使用滴滴 我以为是软件问题 所以也没在意 只能支付现金了。心想以后不用滴滴这程序了 还是用快的吧 因为一直在用快的 没问题 。所以吃完饭回家就使用了快的 谁知道到家支付时照样出现支付问题 幸亏酒喝的还不是太多 反复支付几次不行我就突然想到了Bio加密锁这个程序锁定了我的支付宝程序 我就进Bio设置里把支付宝加密暂时取消保护 结果果然支付成功了 。我也反省了一下为什么以前一直没问题 我想是以前我开了锁屏前无需多次解锁这个功能 最近我把这个设置项关闭了 关于这个问题下次出门时再确定一下
手机码字 有错字或则语句不通顺的地方大家讲究看吧
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我也用bio加密的，在其他支付的时候没遇到过你这情况，下次打车时候试试
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锁屏前无需多次解锁这个功能&&主要是这个功能 如果你打勾 说明你解锁以后 不需要反复解锁 如果取消勾&&那你点任何你设置加密的程序都的去解密 最早玩**就发现这个问题 比如我先加密了微信 然后在玩**时 选择和微信好友玩时&&跳转到微信时就不成功了
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