电信短信退订被退订怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-06 23:51 标签： 电信短信退订流量包
中国电信，怎么发短信查询手机业务并退订_百度知道电信手机怎么退订业务？_百度知道　　总结：遇到电信乱扣信息费的处理方法及流程注意事项！　　　　觉得有用你就顶！　　　　流程：查询是否被扣费--&确定开始扣费时间--&按照国家法规要求退一赔一　　　　　　·中国电信用户打10000号，中国移动打10086，中国联通打XXXXX，查询自己的电话每个月已开通哪些业务，每个月的费用具体有哪些，除月租和来电显示费外每个月是否有固定信息费等等？或者上网查自己的话单。　　　　·当发现每个月被扣额外的费用后，要求10000号查下具体是从哪年哪月开始扣的，10000号的接线小姐有些告诉你它们那里只能查最近6个月的，其它它们可以查最近2年的费用情况。让它们查下去年前年的每个月费用中是否就扣了这些费用。　　　　·当确定具体时间后，质问中国电信为什么无端扣钱，电信作为费用代扣平台，有责任和义务去审核用户是否真的自愿开通，而不是被诱导开通，要求电信退一赔一。中国电信接线员一般是问你是否开通过此项业务，或者问你是问接过此类营销电话，在电话中是否同意开通。然后它们会告诉你它把这种情况记录一下，三个工作日内会有专门工作人员进行处理。　　　　·一般第二第三天，它们会和声讯公司联系，要求他们处理你的投诉。因为对电信来说，只要声讯公司处理好用户投诉，用户没意见就行。至于退不退钱，退多少钱，都由声讯公司负责，和电信没关系。　　　　·接下来声讯公司会和你联系，告诉你哪年哪月它们打电话给你，征询过你的意见，是否开通，而你同意开通了。如果要听录音的话，它们可以调出来给你听。　　　　注意：声讯信息台一般采用电话营销方式，通话录音也一般采用诱导方式，用户往往只说几个嗯嗯啊啊就被它们认为同意开通，甚至电话里你同意试用该业务，它们也认为你同意开通。这种合同是无效的。请记住：即使有通讯录音同意试用或诱导性的问题，也不能做为同意开通的协议。　　　　·声讯公司专业的话务员通过与你的电话沟通，揣摩你的心理，准备开始打发你：　　　　·如有必要先给你听录音，告诉你如果现在不需要，可以关闭该业务，下个月开始不再扣钱。　　　　·如果觉得你态度坚定，它们会随便告诉你一个比较近的时间开通的，它们可能会告诉你才开通了6个月(因为话费详单只能查最近6个月)，所以它们就只需要退你6个月的钱。这样，它们退的钱就少了。因为退钱是由人工充话费到你的电话账户的，而不是电脑自动把多扣的话费退回。　　　　·所以你应该要求电信部门（不是声讯信息台公司）查具体是从何时开通的。　　　　·更保险的做法就是打12315把这件事反映一下，12315会给电信压力，电信会给声讯公司压力。　　　　·接下来要做的事就是等着退钱，然后提醒更多的亲朋好友。为了祖国通信事业的健康蓬勃发展，为通信事业的完善，为维护自己的合法利益做出自己力所能及的贡献！！！　　　　　　几点提醒：　　　　·电信只求用户无意见，反正问题都由声讯公司与用户协商，只要用户没意见就好　　　　·声讯公司一般心虚，只要用户投诉，一般就想大事化小，小事化了，步步为营，它们最后的底线就是双倍退钱。先告诉你关闭该项业务。如果不行，就同意退钱，如果还不行，就双倍退钱.....所以你也别敲诈它们哦....　　　　·既然没有开通业务，所以你和声讯公司是没有任何关系的，你不能要求声讯公司退钱，因为钱是电信扣的，所以你被扣的钱从法律上来说只能找电信，因为是电信扣的钱。有点像三角债关系。　　　　
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　　案例：　　　　不小心上中国电信网查话单才发现有一项业务叫做：增值业务信息费：10元。　　　　于是打10000号咨询，结果接线小姐还说我的电话只有基本月租费和来电显示费，没有其它业务。在我的追问下才确认有一项“魔幻人生”的信息费。我就质问怎么回事，她就说如果我以前确实没开通过的话，她会转到后台，由后台工作人员在三个工作日内与我联系。　　　　第二天，声讯公司人员来电（不是中国电信工作人员）说这项&魔幻人生&业务是他们公司与电信合作的，经查确实没有开通，所以费用可以退回。可笑的是，一开始告诉我说是今年2月份才开通的（估计是认为我只能查最近6个月的话费详单），可以退60元。我告诉她说去年底好像每个月就有扣费了，她就说再查一下，又告诉我说是去年9月份开始扣的，可以退110元。后来我干脆打电话问中国电信10000号，电信小姐帮我查了之后说是2008年8月份就开始每个月扣这项费用了。更早就只能提交后台，由后台工作人员查询，因为10000号前台只能查2年内的。　　　　
下午四点一个自称电信401号客户经理来电告诉我声讯公司已同意退回110元，问我对处理结果是否满意？　　　　
我回答：你做为中国电信代扣费用，首先,应该帮我查清楚这笔收费是从什么时候开始乱扣的，一共扣了多少钱，从10000号得知2008-08之前就已经开始扣费了。其次，确认具体费用后，再决定该如何处理。而不应该随杭州平治信息台科技术公司说扣了多少钱就是多少钱。　　　　
客户经理：你听过当时的电话推销人员的录音没有？　　　　
我建议你也去听听那个录音，根本没有涉及是否开通该项业务的内容。中国电信做为代扣费用的平台，在扣费用之前有责任先核实用户是否真正开通该业务，而不能由杭州平治公司单方面说开通就开通。　　　　　　
次日下午杭州那家信息公司另一工作人员来电，说仔细查过了，业务是从2008-05月推广的，是从2008-06月开始扣费的，共26个月，260元，按什么国家规定双倍返还共520元。　　　　　　
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作者：何健 & 来源：汽车工程系 & 发布时间： 22:02:05 & 被阅读88888次
一种极端危险青筋工作西瓜
　　原标题：专家：中国要做好半岛开战准备 制止家门口生乱
　　中国应如何制止家门口生乱生战
　　王海运
　　最近一段时间，朝鲜半岛安全形势急剧恶化。朝鲜当局不顾国际社会强烈反对，无视联合国安理会决议，先是试验氢弹，接着又利用远程导弹系统发射“光明星卫星”。美日韩则借口应对朝鲜威胁，强化东北亚军事部署。美国的航母、B-52轰炸机、战略核潜艇、特种部队抵达日本与韩国的军事基地，美韩关于在半岛部署“萨德”反导系统的磋商取得实质性进展。半岛上空战争阴云聚集，半岛生乱生战危险急剧增大。西方媒体甚至传言，美韩日“已决定2月底对朝鲜实施军事打击”。
　　中国政府关于半岛问题的立场是一贯的、清晰的，那就是无核、不乱不战、政治对话。导致半岛局势紧张的责任不在中国，而是美韩与朝鲜拒绝重返六方会谈，且以不智行动相互刺激。中国无端遭受家门口生乱生战的威胁，必须采取强有力的反制措施。
　　首先，要动员国际社会对当事各方展开有理有据的说服工作，力促重启六方会谈。务必使朝鲜明 白：必须彻底停止核试验和导弹发射、接受国际监督，以积极姿态重返六方会谈；对于中小国家来说，企图通过发展核武器和战略导弹维护国家安全是种极大误区， 只会招来无端祸患；一旦战端开启，朝鲜将面临民族灾难，中国不可能再次以民族牺牲去拯救一个不听劝告的政权。要力促韩国明白：引进外部力量加剧半岛紧张局 势对韩国有百害而无一利；靠拉外部势力强化对朝军事威慑以实现南方对北方的统一绝无现实可能。对美日做工作非常不易，需要促使其国内健康力量发出理性声 音，促其决策者明白，通过对话在兼顾各方安全关切条件下促成北方弃核、进而签订和平条约，是解决朝核问题的唯一正确选择。
　　其次，要与俄罗斯等 反对在东北亚制造紧张局势的力量一道，把住联合国安理会制止动武这一关。任何情况下，联合国都不能授权任何国家在半岛发动战争。任何一方不论以任何理由发 动战争，都是对世界和平的挑战，都有悖当今世界潮流。韩国人必须谨记，半岛生乱生战，首当其冲的受害者将是韩国。美国人企图以加强军事部署、在半岛制造事 端方式加强对中国的战略围堵，只能背上沉重的战争包袱、消耗其日渐衰弱的军事实力。至于日本右翼政府，他们从内心盼望半岛局势紧张，以便以此为借口扩张军 备、加速实现其恢复帝国的梦想，要说服其不在中国周边惹事，只能是一厢情愿，不必枉费口舌。
　　其三，要做好应对半岛发生战争的军事准备。尽快调整东北边境及海洋方面军事部署，做好应对各种可能危险的军事和外交准备。即 使半岛开战仅有百分之几的危险，也要做好百分之百的应对准备。必须加强情况研判，准确掌握相关情况、预判事态可能发展。在此基础上，必须尽快启动相关军事 准备，例如美日舰队加强在我国周边海域活动的应对举措、美国在韩国部署反导系统的应对举措、美日韩军事打击朝鲜核目标可能造成我境大面积核污染的应对举 措、避免朝鲜大规模难民潮和散兵潮涌向我国的应对举措等等。
　　(作者是中国国际战略学会高级顾问)
中间到来。

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