帮助指南&&&&网上银行支付系统常见问题答疑
网上银行支付系统常见问题答疑
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1、请问哪些费用可使用我校网上银行缴费平台进行缴费？ 答：目前，我校已经使用网上银行缴费平台进行了英语应用能力考试、大学英语四六级考试、国家与省级计算机考试、普通话等级水平测试考试、英语专业四级八级考试报名费、学位外语考试报名费、英语竞赛报名费、毕业生课程补考费、毕业生图像采集费、技能培训取证等费用及学杂费的收取。
2、请问初次登陆系统并完成填写信息之后无法保存，系统提示“系统处理您的请求时发生意外错误，请重试”，是怎么回事情？答：出现上述情况的主要原因是：①前后两次输入的密码不一致②qq邮箱输入格式不正确。解决办法：出现情况①时：请同学们认真核对前后两次的密码是否一致；出现情况②时：建议同学们统一使用QQ邮箱，正确的格式为：，邮箱必须以数字开头，不能带有任何字母及下划线，@qq.com必须是在英文状态下输入，以后便可通过本次登记的QQ邮箱获取密码。3、如果忘记注册时填写的密码怎么办？ 答：用户密码忘记后，请点“短信找回密码”或者“邮件找回密码”。如果该方法不能找回密码，请确认是否委托亲友、室友或者其他人，请找委托人要回密码。4、网上缴费需要什么条件？如何操作？答：目前，我校只与中国建设银行开展了网银合作，故网上缴费统一使用带有“银联”标记的建行卡，并向银行申请开通网上支付功能。考生通过链接在报名系统中的网上银行支付系统进行支付费用，未交者逾期视为放弃报名。5、在支付的过程中系统总是无法跳转至建行网银支付的页面是什么原因？答：在订单中找到需缴费的项目，在进行支付时，建行网银支付的网页不会自动跳转出来，这与用户电脑中的浏览器设置及当时的网络环境有关；请检查网页上(一般在浏览器地址栏下面、或浏览器底部)是否有提示有被屏蔽、禁止打开的网页“*.ccb.com”，该网址是建设银行的网址，选择“总是信任”便能正常跳转至建行网银支付的页面。6、 在支付的过程中，建行系统出现下列提示：“尊敬的客户，本订单已经被用，请重新下单”，请问怎么解决？答：出现这种情况的主要原因是银行卡内的余额不足，导致支付失败。解决办法：先对银行卡足额(必须超过应交总金额1元，以便保证交费后卡内有余值)充值直至满足缴费需要，然后重新下订单再按相关要求完成缴费。7、在支付的过程中订单状态出现“用户支付订单中”，出现了“继续支付”与“取消订单”，请问该如何操作？答：如果出现上述情况，是由于诸多原因没有成功支付所致，请同学点击“继续支付”按钮一直按系统提示完成缴费。注意事项：请同学们取消订单时须谨慎。取消订单需要等待24小时后才能重新订单。8、“网上支付”应注意哪些事项？答：报名前请报考人员仔细阅读相关文件要求，确定符合报考条件后慎重填报，缴费确认后，不予办理退费。并请注意：（1）考生如果没有网上支付经验，请在支付前详细阅读自己银行卡的使用说明；对照银行卡网上支付范围，确定所持卡使用地域。（2）报考人员在网上支付前、请先查询银行卡余额(余额必须超过应交总金额1元)，再进行网上支付,确认网上报名支付扣除情况，并请记交易的订单号、系统参考号，便于查询、校对。（3）为了确保资金安全,报考人员在进行网上支付时，应保护好银行卡号和密码。（4）为了防止单边错帐,请勿在银行清算时间段（每晚的12时前后）支付。（5）报考人员通过网上银行支付成功后，请不要立即关闭浏览器支付页面，大约等待5秒后，网站会自动跳转页面，显示“支付成功”字样后，方可示为缴费成功。（6）网上支付失败时，首先查询银行卡余额(通过网上银行、ATM等查询自己的账号)，确认是否扣款。如未扣款，再进行第二次网上支付，直至支付成功；如已扣款，则不要再进行第二次支付，应立即拨打银联热线电话（95533）寻求解决处理办法。 &9、学校有时候网速较慢，请问是否可以去网吧等网速比较快的地方进行交费？答：为确保银行卡使用时信息安全，建议不要去网吧等安全系数低的公共场所进行网上支付操作，同时请注意保护好银行卡号和密码；因交易量过大出现短暂时间内不能进入时，请稍后再进入，若因上网高峰期等原因造成支付速度慢，请考生耐心等待，尽量不要重复点击支付操作按钮。10、为什么银行卡已经支付了费用，但系统仍未提示缴费成功？ 答：如果网上支付完毕，但未返回缴费成功确认页面，请先查询缴费结果，同时查询银行卡余额(通过网上银行、ATM等查询自己的账号)，如未扣款，可重新进行网上支付；如已扣款，但网上报名系统仍提示未缴费，请在24小时后上网查询确认(费用由银行转至银联，银联再到网上报名系统需要一段时间)。 网上支付订单提交的程序为：网上报名系统-&银联-&银行(你持卡的银行), 付费程序为:银行-&银联-&网上报名系统．如果你的银行卡已扣款，而网上报名系统显示没交费，通常是银行或银联系统繁忙，或网络通讯出现故障，造成掉单: ①银行没将交易成功信息反馈给银联(银行扣款只是一个暂时挂单标识);②银联没将交易成功信息反馈给网上报名系统(成功支付的订单号没向网上报名系统发送)。要确定是否出现掉单,最有效办法查询银联电话（95533) 。支付过程中请用笔记录下自己的订单号,或网页保存。为了提高效率,请先查询自己的网上银行,看是否已扣费再决定是否需要咨询)。如果银联反馈为未成功，则是银行与银联间的交易没成功。 11、考生报名时使用浏览器操作注意事项？答：考生在操作报名信息结束后，应点击“保存退出”按钮，不应该点击浏览器上的“前进”、“后退”按钮退出系统。一台电脑不要打开多个浏览器窗口，同时操作多人的报名信息。12、考生“网上支付”缴费时是否必须使用考生本人的银行卡？答：凡是已符合上述“网上支付”要求的银行卡，都可以代为办理缴费。13、请问建行自动扣缴是怎么回事情？答：自动扣缴是我校委托中国建设银行将同学们存入指定建行卡内而代收收缴的一种便捷方式。目前，我校暂只有学杂费采用此种方式收缴。因此，网上银行支付与建行代扣是两个概念，不能等同。故请同学们注意，并不是在教务系统报名之后财务处会从建行卡里面自动扣缴各位的考试报名费。14、请问缴费成功后是否可以开具发票？ 答：除了个人的学杂费以及参加技能培训取证的可以为个人开具发票外，其它均只开具集体发票。 15、请问怎么样开通建行网上支付功能？答：开通网上银行支付需要到建行柜台办理。为了进一步方便大家办理建行的相关业务，自日起，原在中国建设银行望城坡支行办理的开卡、挂失、注销、开通网银支付等业务现转移至中国建设银行梅溪湖支行办理。联系地址：枫林三路罗马商业广场旁，咨询电话：5。16、相关业务联系人及电话：英语等级考试报名： &0（熊老师）英语专四专八报名： &0（熊老师）计算机与普通话： & &0（唐老师）毕业生课程补考报名：0（陈老师）学位外语考试报名： &4（肖老师）毕业生图像采集： & &6（李老师）学生各类保险咨询： &0（李老师）技能培训取证咨询： &8（周老师）学费管理科： & & & &3个人网上银行的功能与操作
云南省农村信用社个人网上银行开通了以下服务功能，我社将不断推出新的产品和服务，以满足广大客户的需要。一、账户管理1、账户余额查询&&& 功能描述：查询个人客户已在网上银行签约或追加的所有账户的当前余额，并支持打印。&&& 操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“账户余额查询”；&&& (2)根据需要选择相应的账号，查看该账户下挂账户列表及相应余额。& & & & & & &&2、账户交易明细查询&&& 功能描述：查询个人客户已签约账户的历史交易明细，并支持打印。客户可以查询三年内的账户交易明细，每次查询的起止日期最大间隔为6个月。&&& 操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“账户交易明细查询”；&&& (2)在下拉菜单中选择要查询的账号，并输入起止查询日期，点击“查询”键:&&& (3)查询到的交易明细：&&& (4)点击详细信息下的“查看”，可以查看单笔交易的详细信息；支持打印及Excel表格导出查询结果。3、待处理情况查询&&& 功能描述：查询个人客户通过网上银行提交的需等待我社审核处理才能完成的交易记录信息。客户可以查询1年内待审核交易的审核状态，每次查询的起止日期最大间隔为3个月。&&& 操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“待处理情况查询”；&&& (2)输入起止查询日期；&&& (3)在下拉菜单中选择审核状态，点击“查询”键；&&& (4)查询到的交易信息：4、网银交易日志查询&&& 功能描述：查询个人客户通过网上银行发起的交易日志。客户可以查询3年内网上银行交易的流水信息，每次查询的起止日期最大间隔为1年。&&& 操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“网银交易日志查询”；&&& (2)可通过“交易类型”、“交易状态”、“转出账号”、“金额上限”、“金额下限”、“开始日期”、“截至日期”等要素，确定查询范围，点击“查询”键：&&& (3)查询到的交易信息：&&&&(4)点击“交易流水号”，可以查看该流水号所对应交易的明细。5、回单打印&&& 功能描述：查询个人客户在一定时间范围内的交易信息，客户可以根据需要针对单笔交易进行详细信息打印。&&&&操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“回单打印”；&&&&(2)在下拉列表中选择要查询的账号，并输入起止查询日期，点击“查询”键；&&&&(3)显示如下：6、ATM/POS限额设置&&&&功能描述：根据客户的需要选择相应签约账号，修改ATM/POS限额。&&&&操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“账户管理”-“ATM、POS限额设置”；&&&&(2)在下拉列表中选择要查询的账号，并选择需要设置限额的ATM/POS类型，点击“查询”键；&&& (3)选择需要设置的账号，点击“修改”：&&& (4)输入所需设置或修改的信息，点击“设置”：&&& (5)核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键:7、账户挂失&&&&功能描述：个人客户通过网上银行对签约账户进行口头挂失。&&&&操作步骤：&&&&(1)在菜单上点击“账户管理”-“账户挂失”：&&&&(2)在下拉列表中选择要挂失的账号，点击“提交”；&&& (3)核对账户信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确定”键。8、附卡管理&&& 功能描述：主卡持卡人通过网上银行对其附卡进行管理，包括附卡查询、设置附卡限额、设置附卡临时限额。&&& 操作步骤：&&& (1)附卡查询&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“附卡管理”-“附卡查询”；&&&&&&& ②在下拉框中选择所要查询附卡所对应的主卡卡号，点击“查询”键：&&&&(2)设置附卡限额&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“附卡管理”-“设置附卡限额”；&&&&&&&&②选择需设置限额的附卡所对应的主卡卡号，选择相应的附卡，填写主卡证件类型、主卡证件号码、单笔限额、累计金额限制、累计笔数限制、主卡密码等信息，点击“确定”键：&&&&&&&&&&&&(3)设置附卡临时限额&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“附卡管理”-“设置附卡临时限额”；&&&&&&&&②选择需设置临时限额的附卡所对应的主卡卡号，选择相应的附卡，填写生效日期、失效日期、累计金额限制、累计笔数限制、主卡密码等信息，点击“确定”键：&&&9、网银互联协议管理&&& 功能描述：&&& 支持通过人民银行网上支付跨行清算系统申请签订查询他行账户信息，申请签订他行账户支付协议，我行账户被查询协议通知，我行账户支付协议通知，并可查询或撤销签订的协议。&&&&操作步骤：&&& （1）跨行查询申请&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“网银互联协议管理”-“跨行查询申请”；&&&&&&& ②选择手续费账号、查询账号、被查询人限定账户类型、被查询行行别、被查询行行名，点击“提交”键：③核对账户信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：&&&&&&&&&&&&&& ④提交成功后，将跳转至他行网银页面进行协议签订，签订成功后，即可在我社网银上查询他行账户信息。&&& （2）跨行查询管理&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“网银互联协议管理”-“跨行查询管理”；&&&&&&& ②选择已签订的授权查询协议，点击“查看”键：&&&&&&&&③显示已签订的跨行账号查询协议详细信息，如要撤销协议，点击“撤销”键：&&&&&&& ④点击“提交”键：&&&&&&&&⑤核对账户信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：&&&&&&&&⑥交易成功后，协议取消，不能在我社网银上查询他行账户信息：&&& （3）跨行收款申请&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“网银互联协议管理”-“跨行收款申请”；&&&&&&& ②选择手续费收费账号、付款人行名称、付款人行网点名称、付款人限定账户类型、业务种类等信息，点击“提交”:&&&&&&&& ③核对账户信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：&&&&&&& ④提交成功后，将跳转至他行网银页面进行协议签订，签订成功后，即可在我社网银上进行跨行收款。&&& （4）跨行收款管理&&&&&&& ①在菜单上点击“账户管理”-“网银互联协议管理”-“账户跨行支付协议查询”；&&&&&&& ②选择已签订的授权支付协议，点击“查看”键：&&&&&&& ③显示已签订的跨行账号支付协议详细信息，如要撤销协议，点击“撤销”键：&&&&&&& ④点击“提交”键：&&&&&&& ⑤核对账户信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：&&&&&&& ⑥交易成功后，协议取消，不能在我社网银上进行跨行收款：二、转账汇款1、行内转账&&& 功能描述：&&& 个人客户可通过该功能向在云南省农村信用社任一营业网点开立的账户划转资金。&&& 交易说明：&&& （1）正常情况下，资金实时到帐；&&& （2）手续费在交易成功时按收费标准从付款账户扣收。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“转账汇款”-“行内转账”；&&& （2）在“付款账号”的下拉列表内选择付款账号；填写付款金额、收款方账号、收款方名称（可手工输入，可从收款方名册中选择收款方账号后直接显示，也可通过关键字查询），选择“付款用途方式”、填写付款用途，点击“提交”键：&&& （3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：2、跨行转账&&& 功能描述：个人客户可通过该功能向他行账户划付资金。该项功能提供三种转账方式：实时到账、小额转账和大额转账。（1）实时到账跨行汇款&&& 本交易提供已签约的个人客户通过人民银行跨行支付清算系统向他行账户实时转账。&&& 交易说明：&&&&&&& ①资金实时到账；&&&&&&& ②交易金额在5万及以下。& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“转账汇款”-“跨行转账”；&&&&&&& ②在“付款账户”的下拉列表内选择付款账号，填写付款金额；&&&&&&& ③选择转账方式为“实时到账”；&&&&&&& ④填写收款方账号、收款方名称、收款行行别、收款行行名（可手工输入，也可从收款方名册中选择收款方账号后直接显示）等信息，选择付款用途方式、付款用途，点击“提交”键：&&&&&&& ⑤核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：（2）小额转账跨行汇款&&&&交易说明：&&&&&&&&①正常情况下，资金1-2个工作日到达收款银行，实际入账时间取决于收款银行；&&&&&&&&②手续费在交易成功时按收费标准从付款账户扣收；&&&&&&& ③请正确填写汇款信息，因收款行、账号、户名等汇款信息填写错误造成退款的，手续费不退回。&&& 操作步骤：&&&&&&&&①在菜单上点击“转账汇款”-“跨行转账”；&&&&&&&&②在“付款账户”的下拉列表内选择付款账号，填写付款金额；&&&&&&&&③选择转账方式为“小额转账”；&&&&&&&&④填写收款方账号、收款方名称（可手工输入，也可从收款方名册中选择收款方账号后直接显示），选择收款方银行名称、汇入地、收款方网点名称等信息。如果客户通过收款方网点名称下拉框列表无法找到收款账户的网点名称，请先与收款方银行核实相关信息；如无法核实确认，可尝试选择该收款网点的上一级机构名称，并关注此笔交易的到账情况；&&&&&&&&⑤选择付款用途方式，填写付款用途，点击“提交”键：&&&&&&& ⑥核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：（3）大额转账跨汇款&&&&交易说明：&&&&&&&&①正常情况下，资金实时到账；&&&&&&&&②交易金额≥5万元；&&&&&&&&③5万元（含）一下的交易使用“大额转账”方式需加收加急费用。&&&&操作步骤：&&&&&&&&①在菜单上点击“转账汇款”-“跨行转账”；&&&&&&&&②在“付款账户”的下拉列表内选择付款账号，填写付款金额；&&&&&&&&③选择转账方式为“大额转账”；&&&&&&&&④填写收款方账号、收款方名称（可手工输入，也可从收款方名册中选择收款方账号后直接显示），选择收款方银行名称、汇入地、收款方网点名称等信息。&&&&如果客户通过收款方网点名称下拉框列表无法找到收款账户的网点名称，请先与收款方银行核实相关信息；如无法核实确认，可尝试选择该收款网点的上一级机构名称，并关注此笔交易的到账情况；&&&&&&&&⑤选择付款用途方式，填写付款用途，点击“提交”键：&&&&&&&&⑥核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：3、跨行收款&&&&功能描述：本交易提供已签约的个人客户通过人民银行跨行支付清算系统扣划他行账户资金。&&&&交易说明：&&& （1）资金实时到账；&&& （2）交易金额在5万及以下；&&&&操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“转账汇款”-“跨行收款”；&&& （2）如果没有签订过收款协议，点击“您还没有收款协议，点击此处进行签约”：&&&&（3）选择付款行行别、付款行行名、付款人限定账户类型、业务种类、是否指定收款账号、收款账号是否本行账号等信息，并选择收款人本行账号，然后点击“提交”：&&& （4）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：&&& （5）如果已签过收款协议，在“支付授权协议号”的下拉列表内选择已签订的协议，填写付款金额、业务类型、业务种类等信息；&&& （6）选择付款用途方式，填写付款用途，点击“提交”键：&&& （7）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息：4、交易限额查询&&& 功能描述：查询客户转账单笔限额、单日累计限额。&&& 操作步骤：&&&&在菜单上点击“转账汇款”-“交易限额查询”：5、收款方信息管理&&&&&& 功能描述：在网银转账、汇款等交易操作成功后，可点击“收款方名册”，保留收款方的信息，方便客户日后操作。客户也可以在此交易中添加、删除、修改收款方信息。&&& 操作步骤：&& （1）在菜单上点击“转账汇款”-“收款人名册管理”；&&&& （2）需要添加收款方信息时，点击“新增”，选择“收款方账号分组”，可选择默认分组，也可自行新建分组：&&&&（3）选择“收款方账户类别”，“本行”指在云南省农村信用社开立的结算账户，“他行”指在云南省农村信用社以外的银行开立的结算账户。（请客户仔细认真核对收款方行内外标志、收款方账号、收款方名称、汇入地、收款银行名称等信息进行收款方信息的增加）：&&& （4）需要修改收款方信息时，直接点击“收款方账号”链接进行修改；&&& （5）需要删除收款方信息时，选择具体的收款方账号进行删除。三、基础理财1、活期转定期&&& 功能描述：将卡内的活期存款转存为定期存款。&&& 交易说明：&&& （1）定期存款的起存金额为人民币50元；&&& （2）利率按照中国人民银行同期存款利率执行。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“定活互转”-“卡内活转定”；&&& （2）在付款账户下拉列表内选择客户已签约的金碧卡账户，选择所需转存的“存款类型”和“存期”，输入转存金额，选择转存标志（“自动转存”是指如没有在存款到期日将该账户销户，系统则自动按前存期将本息转存。），点击“提交”键：&&& （3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息。2、定期转活期&&& 功能描述：将定期存款部分提前支取，或销户转存为活期存款。&&& 交易说明：&&& （1）每笔定期存款只能部分提前支取1次，支取部分将按支取日挂牌活期存款利率计息，剩余部分仍按照原定期存款利率计息；&&& （2）定期存款账户部分提前支取后的余额不得低于起存金额；&&& （3）全部支取时，若尚未到期，您所有支取部分将按支取日挂牌活期存款利率计息；若已经到期，则按照约定定期存款利率计息。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“定活互转”-“卡内定转活”；&&&&&&&&& （2）选择转出账号，在其所对应的定期存款列表中选择需转存为活期储蓄存款的定期存款，选择转出方式，填写转出金额，点击“提交”键：&&&&（3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过账户余额查询等查看交易信息：3、活期转通知存款&&& 功能描述：将卡内的活期存款转存为通知存款。&&& 交易说明：个人通知存款的最低起存金额和最低支取金额均为人民币5万元。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“通知存款”-“活期转通知存款”：&&& （2）选择转出账号及通知类型，输入转存金额，点击“提交”键：& & & & & & & & & & & & & & & & &&&&（3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键；如果交易成功，可通过交易明细查询、账户信息查询等查看交易信息：4、通知存款支取通知&&& 功能描述：个人客户通过该项功能办理通知存款支取的通知预约，预约后，可以根据该笔通知存款的类型于1日或7日后支取相应的通知金额&&& 交易说明：&&& （1）个人通知存款预约通知后的留存金额不得低于人民币5万元；&&& （2）请按照准确的通知支取日期办理通知支取。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“通知存款”-“通知存款支取通知”；&&& （2）选择转出账号，在其所对应的定期存款列表中选择需支取的通知存款，填写支取金额，点击“提交”键：&&&&（3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：5、通知存款支取&&& 功能描述：个人客户通过该项功能对通知存款账户进行支取。&&& 交易说明：&&& （1）未通知支取时，支取部分将按照支取日活期存款利率计息；&&& （2）个人通知存款每次支取金额及预约通知后的留存金额不得低于人民币5万元。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“通知存款”-“通知存款支取”：&&& 选择转出账号及需要支取的通知存款，可点击“未通知支取”或“已通知支取”，未通知支取需录入支取金额，已通知支取不需录入支取金额，点击“提交”键：&&& 未通知支取：&&& 已通知支取&&&& （2）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键。如交易成功可以查询账户余额确定交易成功：6、通知存款通知取消&&& 功能描述：个人客户通过本功能撤销已办理的支取通知。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“通知存款”-“通知存款通知取消”；&&& （2）选择转出账号，选择对应的通知存款及需撤销的支取通知，点击“提交”键：&&&&（3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键：7、智能通知存款&&& 功能描述：个人客户通过该项功能将其活期账户签约智能通知存款后，当账户余额达到5万以上，系统自动根据实际天数按1天或7天通知存款的计息标准计息。&&& 交易说明：&&& （1）已签约的账号不能重复签约；&&& （2）取消智能通知存款业务需到签约智能通知存款的活期账户开户网点办理。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“基础理财”-“智能通知存款”-“智能通知存款协议管理”；&&& （2）在账号下拉框中选择活期账号，点击“是否签约”来查看该账号以及对应的子账号是否签约智能通知存款（当显示“该账号及对应的子账号尚未签约智能通知存款!”时，方可进行协议登记），选择操作类型及协议类型点击“确定”键：&&& （3）核对所录入信息，如信息准确，输入交易密码，点击“确认”键。交易成功后系统会自动在结息日对该账户进行结息。查询利息明细请在“智能通知存款利息试算查询”交易进行：&&& （4）在菜单上点击“基础理财”-“智能通知存款”-“智能通知存款利息试算查询”；&&& （5）在账号下拉框中选择所要查询的账号。在查询类型下拉框中选择所需的操作类型(分为“已结息利息查询”和“截至当前日利息查询”)。如果选择“已结息利息查询”则会弹出时间选项框，此时查询的是过去某一段时间到上结息日的利息明细。如果选择“截至当前日利息查询”则页面不会显示时间选项框，此时查询的是上结息日到当前日预计的利息明细：&&& （6）点击查询按钮后，将会列出相应的利息明细清单：四、自助缴费1、实时缴费&&& 功能描述：个人客户进行电费、联通话费实时缴费。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“自助缴费”-“实时缴费”；&&& （2）选择要缴费的项目，点击“缴费”键：&&& （3）如缴电费，输入年月，点击“查询电费”键：&&&& （4）显示所欠电费，确认无误后，点击“提交”键：&&& （5）输入交易密码，点击“确认”键，如果交易成功，可通过交易明细查询等查看交易信息；可保存缴费信息为常用缴费项。&2、常用缴费项&&& 功能描述：个人客户维护常用缴费项目，也可进行缴费。&&& 操作步骤：&&& （1）缴费&&&&&&& ①在菜单上点击“自助缴费”-“常用缴费项”:&&&&&&& ②选择要缴费的项目，点击“缴费”（流程与上一节相同，此处略）。&&& （2）移出常用项&&&&&&& ①选择要删除的缴费项目，点击“移出常用项”：&&&&&&& ②确认无误后，输入交易密码，点击“确认”键：&&&&&&&&& ③交易成功后，在常用缴费项目列表里将不会有该缴费项。3、缴费明细查询&&& 操作步骤：&&& 在菜单上点击“自助缴费”-“缴费明细查询”显示交易页面，录入开始日期、结束日期，点击“查询”，可查询所选时间段的缴费明细：五、网上支付1、支付宝快捷（卡通）支付&&&&&&& 功能描述：开通或解约“支付宝卡通”业务，进行限额修改等。开通后可直接在网上付款，不再需要登录网上银行，同时还享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。&&& 操作步骤：&&& (1)在菜单上点击“网上支付”-“支付宝快捷（卡通）支付”：&&& (2)选择要开通支付宝卡通的账号，点击“开通”，选择“同意”支付宝快捷（卡通）支付签约协议后，顺序填入“支付宝账号”（在支付宝网站上申请）、“客户手机号”、“单笔限额”、“当日累计限额”等要素并点击“提交”按钮：&&& (3)查看支付宝签约确认信息，确认无误后输入交易密码，点击“确认”按钮：&&& (4)签约成功后，按手机短信提示登录支付宝网站页面查看或登录“http://kuai.alipay.com/jh/”进入激活流程：2、财付通一点通支付&&& 功能描述：通过将我社发行的银行卡账号与客户的财付通账号绑定激活，即可实现通过银行卡快捷付款，享受财付通公司提供的网上购物、生活缴费等服务，也可以在财付通账户内查询银行卡余额以及支付限额。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“网上支付”-“财付通一点通支付”：&&& （2）选择要开通财付通一点通的账号，点击“开通”，选择“同意”财付通一点通支付签约协议后，顺序填入“财付通账号”（在财付通网站上申请）、“客户手机号”、“单笔限额”、“当日累计限额”等要素并点击“提交”按钮：&&& （3）查看财付通一点通签约确认信息，确认无误后输入交易密码，点击“确认”按钮即可签约成功：六、信用卡1、账户管理&&& （1）账户信息查询&&& 功能描述：客户登录个人网上银行系统，查询信用卡额度、可用额度、已出账单、未出账单等信息。&&& 操作步骤：&&&&&&&& ①选择“信用卡”- “账户管理”- “账户信息查询”功能，点击“查询” ：&&&&&&&& ②进入查询结果页面，可看到客户当前信用卡账户信息：&&& （2）已出账单查询&&&&&&& 功能描述：客户登录个人网上银行系统，在网上银行对信用卡消费已经产生的账单进行查询及下载。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”- “账户管理”- “已出账单查询”功能，进入已出账单查询页面；&&&&&&& ②选择所要查询的信用卡卡号，在账单年月中输入所要查询的时间，币种可选“本币”或“外币”，目前只支持“本币”，点击查询，即可查询到已出账单。&&& （3）未出账单查询&&& 功能描述：客户登录个人网上银行系统，在网上银行对信用卡消费还没有产生的账单进行查询及下载。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”-“账户管理”-“未出账单查询”功能，进入未出账单查询页面：&&&&&&&&&&&&&& ②选择所要查询的信用卡卡号，币种可选“本币”或“外币”，目前只支持“本币”，点击查询，结果如下：&&&&&&& ③点击“下载”，则可将账单以EXCEL文档保存至本地。（1）卡片信息查询&&&&功能描述：查询所选信用卡的卡片信息。&&&&操作步骤：&&&&&&& ①点击菜单“信用卡”→“信用卡服务”→“卡片信息查询”：&&&&&&& ②选择要查询的信用卡卡号，点击 “查询”：&&& 查询结果页面如下：&&& （2）信用卡挂失&&& 功能描述：客户登录个人网上银行系统，在线发起挂失换卡申请。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“信用卡服务”→“信用卡挂失”功能，进入挂失页面：&&&&&&& ②挂失时，输入相应要素，手机号码为开通信用卡时登记的号码，遗失日期不能晚于当前日期：&&& 提交后，进入确认页面：&&&&&&& ③挂失成功后，程序会自动跳到换卡申请界面：&&&&&&& ④提交确定后，提示换卡申请成功，并且显示新卡卡号，挂失换卡完毕：&&& （3）附属卡额度自助设置&&& 功能描述：客户登录个人网上银行系统，在线调整信用卡附卡额度。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“信用卡服务”→“信用卡附卡额度调整”功能，选择信用卡卡号，点击查询，进入附卡信息页面：&&&&&&& ②点击“额度设置”，进入额度设置页面：&&&&&&&&③如上图，额度设置方式可分为三种：与主卡共享额度、按百分比设置和按固定金额设置。设置完成点击提交，输入交易密码、E安PIN码后，完成额度设置。3、信用卡还款&&& （1）自助还款&&& 功能描述：客户能在网上银行对信用卡进行还款。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①客户登录个人网上银行系统，选择“信用卡”-“信用卡还款”-“自助还款”功能:&&&&&&& ②选择本人信用卡还款，可使用已关联（签约）的借记卡对本人信用卡进行还款；&&&&&&& ③填写持卡人名与信用卡号（需是我行信用卡），可用本人借记卡为他人信用卡还款:&&&&（2）自扣还款设置&&& 功能描述：网银客户能在线对信用卡进行自动还款设置。&&& 交易说明：&&& 还款方式可选“全额还款”或“最低额还款”；本交易只支持人民币账户还人民币欠款；在信用卡本期已出账单最后还款日(每月26日)前一天之前申请的，则从本月开始生效，在信用卡本期已出账单最后还款日(每月26日)之后申请的，则从下月开始生效。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①客户登录个人网上银行系统，选择“信用卡”-“自助还款”-“自扣还款设置”功能：&&&&&&& ②点击“设置”，设置完成后，系统将每月自动从扣款账号中扣除还款金额。4、客户服务&&& （1）修改查询密码&&& 功能描述：客户在线对信用卡的查询密码进行修改。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“客户服务”→“修改查询密码”:&&&&&&&&②点击“修改”:&&&&&&& ③输入旧查询密码及新查询密码，点击“提交”，修改完成。&&& （2）修改交易密码&&& 功能描述：客户在线对信用卡的交易密码进行修改。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“客户服务”→“修改交易密码”:&&&&&&& ②点击“修改”:&&&&&&& ③输入旧交易密码及新交易密码，点击“提交”，修改完成。&&& （3）重置查询密码&&& 功能描述：客户在专业版中重置查询密码。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“客户服务”→“重置查询密码”，进入查询密码重置页面：&&&&&&& ②正确输入页面要素之后提交，便可成功重置查询密码。&&& （4）服务方式调整&&& 功能描述：客户在网上银行调整信用卡服务方式，包括是否开通短信，是否凭密消费，账单寄送方式等。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”-“客户服务”-“服务方式调整”：&&&&&&&&②不同的服务方式，对应不同的调整选择:&&&&&&& ③提交并输入交易密码、E安PIN码后，即可完成对服务方式的调整。&&& （5）客户资料维护&&& 功能描述：客户在网上银行对信用卡客户信息（家庭电话、手机号码、电子邮件地址、账单寄送地址）进行维护。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“客户服务”→“客户资料维护”，进入客户资料维护页面：&&&&&&& ②提交进入客户资料维护确认页面，确认信息无误，输入交易密码，点击确认后，实现对客户资料的维护。5、信用卡积分&&& 功能描述：客户在网上银行查看信用卡的消费积分。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”→“信用卡积分”→“积分查询”：&&&&&&& ②选择所要查询信用卡卡号，提交进入积分查询结果页面：6、信用卡转账提现&&& 功能描述：客户在网上银行从信用卡账户中预借现金，并转入本人的借记类账户中。&&& 交易说明：&&& （1）只接受我行本人名下的借记卡作为预借现金转入账号；&&& （2）网银信用卡转账提现仅支持人民币交易；&&& （3）请确认您要转入的账户处于正常状态。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①选择“信用卡”-“信用卡转账提现”，进入交易页面：&&&&&&& ②选择信用卡卡号、转入借记卡卡号并填写金额提交后，完成交易。七、个人设置1、关联账户管理&&& 功能描述：个人客户将在云南省农村信用社开立的活期、整存整取、个人通知存款、定活两便等账户关联追加至客户的网上银行中，便于客户进行管理、查询。&&& 交易说明：通过该项功能追加至网上系统的账户为关联账户，享有部分网银服务功能。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“个人设置”-“关联账户管理”；&&& （2）追加账号至网上银行&&&&&&& ①点击“新增”：&&&&&&& ②输入要增加的账号、账户名称、账户密码，设置账户别名，点击“提交”键:&&& 删除账号：&&& （1）选择需删除的账号，点击“删除”:&&& （2）点击“确定”：&&2、快捷菜单设置&&& 功能描述：个人客户通过该项功能把常用的功能菜单展示到网上银行界面左侧的快捷菜单中。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“个人设置”-“快捷菜单设置”；&&& （2）在菜单中勾选常用功能，点击页面下方的“设置快捷菜单”键：&&&&&&&3、网银密码修改&&&&（1）网银登录密码修改&&& 功能描述：个人客户可以通过该项功能修改网上银行登录密码。为确保安全使用网上银行系统，建议妥善保管并定期修改网上银行登录密码。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“个人设置”-“密码管理”-“网银登录密码修改”；&&&&&&& ②分别输入旧密码和新密码（两次），点击“提交”：&&&&&&& ③修改成功，请务必记住新的密码以便下次使用:&&&&（2）手机银行登录密码修改&&& 功能描述：个人客户可以通过该项功能修改手机银行登录密码。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“个人设置”-“密码管理”-“手机银行登录密码修改”；&&&&&&& ②分别输入旧密码和新密码（两次），点击“提交”：&&&&&&& ③修改成功，请务必记住新的密码以便下次使用:&&&&（3）手机银行登录密码重置&&& 功能描述：个人客户可以通过该项功能重置手机银行登录密码。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“个人设置”-“密码管理”-“手机银行登录密码重置”；&&&&&&& ②选择证件类型，填写证件号码，点击“确定”：&&&&&&& ③核对所录入信息，如信息准确，输入两次新密码，点击“确认”键：&&&&&&& ④修改成功，请务必记住新的密码以便下次使用:4、个人信息管理&&& 功能描述：个人客户通过该项功能修改网上银行的个人信息，包括联系地址、邮编、联系电话、电子邮箱、防伪信息、登录名等。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“个人设置”-“个人信息管理”；&&& （2）输入需要修改的个人信息，点击“提交”：&&&&& （3）核对所录入信息，如信息准确，输入登录密码，点击“确认”键:5、计算机安全绑定&&& 功能描述：个人客户将计算机Mac地址与网上银行系统绑定，绑定后，操作网上银行必须使用指定计算机登录。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“个人设置”-“计算机安全绑定”；&&& （2）绑定Mac地址&&&&&&& ①点击“绑定”键：&&&&&&& ②选择录入或手工录入需要绑定的Mac地址，录入完成后，点击“提交”键：&&&&&&& ③核对所录入信息，如信息准确，输入网银登录密码，点击“确认”键；如需修改，点击“返回”：&&&&（3）解绑Mac地址&&&&&&&&①选择已绑定的Mac地址，点击“解绑”按钮：&&&&&&& ②核对所选择信息，如信息准确，输入网银登录密码，点击“确认”键；如需修改，点击“返回”：6、大众版登录管理&&& 功能描述：个人客户通过该项功能打开或关闭大众版登录功能。&&& 操作步骤：&&& （1）在菜单上点击“个人设置”-“大众版登录管理”；&&& （2）查看当前状态，根据需要选择“开通”或是“关闭”大众版登录:&&& （3）核对所显示的信息，如信息准确，输入网银登录密码，点击“确认”键；如需修改，点击“返回”：&7、留言管理&&& 功能描述：个人客户通过该项功能将对我社电子银行服务的任何意见或者建议反馈至我社。&&& （1）用户留言&&& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“留言管理”-“用户留言”；&&&&&&& ②填写联系电话、电子信箱、留言主题、留言内容，选择留言类型，点击“提交”键:&&& （2）留言查询&&& 功能描述：个人客户查询本人留言及回复情况。&&& 操作步骤：&&&&&&& ①在菜单上点击“留言管理”-“留言查询”；&&&&&&& ②选择留言状态，录入开始日期及截至日期，点击“查询”键，即可以查询留言的详细信息:&&&&&&&&
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