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重新安装浏览器，或使用别的浏览器淘宝买家好评率低于95％不能买东西，以后谁还敢给差评？ 衡水凤巢网文章
淘宝买家好评率低于95％不能买东西，以后谁还敢给差评？
内容概要：
1. 而在中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领看来，卖家的这种行为有区别对待甚至歧视消费者之嫌。
2. 鲁振旺（电商专家）：。
3. 近日有媒体报道，不少淘宝买家反映，因为自己的账户好评率达不到商家要求，导致无法下单。
经常网购的朋友在挑选商品的时候可能都会看看商品的评价，而收货之后，也会根据自己的体验给出好评或差评。但可能很多人不知道，买家给出的好评率如今也成了商家设置的门槛。
近日有媒体报道，不少淘宝买家反映，因为自己的账户好评率达不到商家要求，导致无法下单。据了解，为了防止恶意差评，不少淘宝店铺都有类似的设置。
卖家设置好评率门槛，是自我保护吗？
显示“卖家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭。而在咨询淘宝卖家后得知，由于买家发出的好评率低于95%，因此无法下单。这个门槛意味着，20单里只要有1单是差评或中评，就无法在设定了相同规则的店铺里下单。
有着相同经历的买家不在少数，记者在微博上搜索发现，近期有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至高到好评率98%才能下单。
图片来源：新浪微博
周小姐：下单的时候，交易直接是关闭状态，直接没法付款，下不了单。这是什么原因？客服明确跟说，‘这是因为你好评率低于95%，所以不给下单。’后来我们了解到，不少淘宝上做得比较大的店铺，都有类似的做法。
面对这样的规定，淘宝客服给出的答复则是商家自行设定，与平台无关。
周小姐：“淘宝跟我们确认过，淘宝平台没有提供这样的功能。这都是部分卖家通过第三方软件来操作的。但是淘宝似乎没有打算采取什么措施来规避或者杜绝这样的行为，因为买卖是自由的，淘宝没法强买强卖。淘宝只是跟我们说，如果遇到这样的情况，可以投诉店铺。”
对于商家设置这样的好评率门槛，昨天下午记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表示并非消费者原因，可以帮忙协调或建议买家换其他商家购买。
客服：这边是卖家的自身原因，并不是您自己的原因，您这边可以到别家店铺正常购买，他那边就是不让买，说是您的评价率过低，实际上就是卖家自己关闭了下单的窗口可以帮您协商一下，卖家让他尽快给你购买上，但是这个如果可以的话，建议您购买其他家。
一位在淘宝上开店的刘小姐（化名）表示，事实上，消费者无法看到自己发出的好评率，但卖家却能在后台看到这个指标。为了防止恶意差评的出现，目前不少商家都会对买家有这样的限制。
刘小姐：淘宝上关于好评率这个拦截还是蛮普遍的，因为现在就是淘宝，他整个中小卖家竞争也比较大，而且会存在一些同行之间会恶意去寻找一些人，专门去做这个给自己的竞争店铺去做一些差评，然后影响影响对手的评分和排名。
刘小姐介绍，这种好评率拦截并非淘宝卖家平台的自带功能，而是通过需要通过安装第三方插件来实现。
刘小姐：就我了解有一些店家会使用这个设置好评，拦截它是第三方的软件，差不多就类似一个插件，它可以设置自己的好评率，拦截就是好评率，低于多少的买家就可以进行拦截。
遇到这种情况，虽然可以投诉，但是由于淘宝允许卖家自主关闭买家订单，因此也并不违规。
刘小姐：投诉是可以投诉，但是因为淘宝的平台现在其实对于淘宝卖家给的空间还蛮大的，因为现在中小淘宝卖家确实不太好发展，如果天猫店铺出现这种情况的话，只要一投诉肯定会赢的。但是在淘宝的规定里面，如果卖家时可以自主关闭买家的订单的，如果他不愿意卖他，其实是不违规的。
有观点认为，如果好评率成为购买的门槛，这就间接性诱导买家给好评，虚假好评的问题会让评价体系形同虚设。
电商专家鲁振旺介绍，之所以通过好评率限制买家购买，主要是由于为了防盗一些恶意差评的出现。
鲁振旺（电商专家）：
各方面原因吧啊，可能损失一点点用户和订单的话，能让自己的评价相对比较正常，大家当然愿意这样做了，所以说就是杜绝隐患，杜绝可能对这个产品带来差评的隐患，所以不管是对于敏感用户竞争对手或者是差评师来说，都是有可能损害好评体系的这个隐患。
鲁振旺认为，由于评价体系的开放，因此卖家的行为也并不违规。
鲁振旺（电商专家）：
目前来说，对这一块没有一个明确的规定，还有的话对于平台来说应该说是管理这一块，大家用这个插件他没有一个限制，只是开放了它的评价体系每一个人的每一个用户的好评率，他是都是开放的，淘宝是不是就是说不开放了？所有人的好评率都变成不透明的，是不是有可能我认为这方面关于他的法律上的界定还是不清楚的。这里边还有一些灰色的东西，之前有一些人采用“呼死你”这个软件对用户进行骚扰，包括平台本身这些因为一个中差评骚扰用户的这些商家需要一个治理。
而在中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领看来，卖家的这种行为有区别对待甚至歧视消费者之嫌。
赵占领：就是对于同等条件下的消费者，你采取不同的策略，仅仅是因为某个买家好评率低于95%，那么就不接受下单，这种做法没有合理的依据，除非你能够证明某个买家恶意差评进行敲诈勒索，这种情况下是可以禁止他下单，但是一般的买家，如果他没有其他违法的行为，仅仅是因为好评率低于95%就不能下单，这个做法应该说是缺乏法律依据，而且涉嫌歧视消费者。
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您可能也感兴趣的难道就因为在淘宝上给了一个差评？(组图)_网易新闻
难道就因为在淘宝上给了一个差评？(组图)
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棒棒糖、白纸、垃圾袋……3天收8个神秘包裹　　难道就因为在淘宝上给了一个差评？
快递公司称，通常只要收件人信息清楚，就会接下货物，一般很难反向追踪到寄件人信息
10天前，因为货不对版，彭宇（化名）赌气给了淘宝卖家一个差评。几天过后怪事一桩接着一桩发生了：给出差评之后再没网购过的彭宇开始每天收古怪的包裹，包括棒棒糖、A4白纸，或者干脆寄来一袋垃圾。这几天，小彭有点忐忑。
货不对版给了差评
13日一早，24岁的彭宇刚到办公室，就收到了在淘宝网店“优品韩衣”买的宝贝：一款白底黑点的短袖上装。正准备给同事秀一把，可拆开后彭宇的笑脸就没了，“严重货不对版，跟卖家上传的图片，完全不是一款。”
彭宇从2009年开始网购，是一个下单频率颇高的买家。她说，这次网购的上衣就只花了60多元，对质量没要求。看着款式好，本想买来穿着玩。可是当她拆开后，发现与图片相差太大，于是就给了卖家差评。按照往常的经历，给了差评后，淘宝卖家会立马致电询问或要求更改差评，可彭宇这次给出差评后却是风平浪静，“卖家没打骚扰电话，旺旺也没联系，我以为就这样过了。”可4天后，怪事一桩接一桩地发生。
接连收到奇怪的包裹
17日一早，彭宇被公司保安拉住，说有个包裹到了。她当时就觉得纳闷：“我压根就没买东西，哪来的快递？”拆开一看，是一双女款运动鞋，想着可能是卖家粗心发错货，准备下班后再联系把球鞋给退回去。可临下班时，保安又来了，“小彭，你又有快递到了。”她接过包裹，拆开一看：一瓶银耳雪肤胶原蛋白粉。仔细对比两个包裹，彭宇觉得有些奇怪，两个包裹一个发自广东、一个发自浙江，都不约而同地在同一天错“飞”到了她的公司。见两个包裹都落有对方联系人电话，彭宇连忙打过去，但都无法接通。
本想把这两件事当做凑巧处理了，可第二天一早，陌生快递继续“飞”来。“我刚进办公室就收到了快递，打开一看，快递袋里就一张A4的白纸。”彭宇说，两小时后，她收到了两天来的第4个包裹，一颗棒棒糖。这时，彭宇开始把这些莫名收到的快递跟前几天的差评想到了一起。彭宇本想联系“优品韩衣”的店主，无奈对方一直没有上线。
20日，“我刚到公司，保安就乐了，说我最近出手挺阔，一口气买了好多东西。”看着堆到面前的4个快递，彭宇彻底无语了，第一个包裹，一个奶糖；第二个包裹，20多个真空袋；第三个包裹是空的，啥都没有，最后一个包裹，里面装了满袋子的垃圾。4个包裹分别从广州、上海和浙江发来，上面显示的地址均不详，唯一能打通的联系电话也被告知“打错了”。
卖家和网店一起失踪
3天，莫名其妙地收了8个包裹，这事搞得彭宇有点烦。由于弄丢了当初发到重庆的快递单，彭宇也查不到“优品韩衣”卖家的电话。彭宇说，最近几天，她和男朋友只要不上班，就会不停地打到快递公司查邮寄地址，上网联系给恶评的卖家，但一番折腾下来，都没啥有价值的发现。
前天下班后，彭宇再度点击进入网店“优品韩衣”，但她发现网店竟然关门了，在淘宝网的店铺搜索中，再也搜不出这家店。“折腾了几天，彭宇说，该用的办法都用尽了，就是核实不到谁在恶作剧。不过昨天，她得到了淘宝网的回复，提供日前给了差评的快递单号，帮助她查查这事。
昨天接受记者采访时，彭宇说又要上班了，希望别再收到怪异快递。彭宇说，希望她的这次经历能给大家提个醒，在购物前除了要看商品图片外，还应该多看看店家等级、顾客评价，以免带来不必要的麻烦。
买家取证骚扰很难
根据彭宇提供的奇怪包裹的快递单显示，有几张快递单显示寄件人只在地址栏写上了“广东”，“上海”和一个手机号码。这让彭宇追查恶作剧者产生了困难。记者采访了几家快递公司。对方称，通常只要收件人地址和联系方式清楚，他们就会接下快递货物，一般很难反向追踪到寄件人地址。这似乎令收件人遭遇骚扰无从查起。
网上不时有因为给卖家差评，买家接到骚扰、恐吓电话，甚至收到寿衣等遭遇的事情爆出。买家遭遇骚扰怎么办？记者就此咨询了淘宝消费者服务热线，客服人员表示，如果遭遇卖家威胁等报复行为，建议买家采取法律途径维权，也可向淘宝客服投诉。在交易成功后15日内，买家上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证即可。若经判定投诉成立，卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。若退货纠纷每月超过8次，店铺需要缴纳的保证金将翻倍。重庆晨报首席记者 王珊
17日，彭宇的男朋友展示收到的女款运动鞋。
20日，收到的包裹里只有一颗糖。
还收到了一袋垃圾。 重庆晨报记者 苑铁力 摄
相关法规请扫描该魔扣。
谁来监管寄件人信息？
淘宝买家彭宇3天收到8个奇怪的包裹，面对恶作剧和骚扰只能承受，无法反抗。希望追踪到这个幕后黑手的过程中，却遭遇快递公司服务的漏洞：只要收件人信息清晰就接件，却无法反向追踪寄件人。这意味着，收寄人成为一个不怀好意者的靶标。
日，位于杭州市中心刀茅巷的圆通快递公司邮件发生爆燃，造成公司两名女员工受伤。2012年2月，广州市“邮包炸弹”导致一人受伤，寄件信息造假引起社会对快递实名制的呼声也越来越高。由于担心公民隐私信息泄露，或者倒卖公民身份信息牟利等情况发生，导致法律久久不能出台。彭宇的遭遇说明，要求快递公司完善寄件人信息，保护收件人权益是当下蓬勃发展的物流业不可缺失的必要环节。
本文来源：华龙网-重庆晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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子雨建议淘宝，中差评一旦被买家评价后就不能再修改。现在出现各种各样的问题，都是因为中差评评价过后还能修改的问题，因为现在的买家不管是不是商品质量问题，只要不满意了，不喜欢了，自己用不上了等等各种各样的理由，总能找出一点不是问题的问题给个中评或者差评，为了什么？不就是想退点钱，或者退货还不想出运费嘛。先一声不吭的给个差评，就等着卖家主动说退钱，退货，退运费等等。如果满意了再把评价改过来。所以就有了职业差评师的存在。（很赚钱的行业啊，就是中差评能修改这个体系养成的）
买家是来买东西的，就像在实体商店一样，每天卖家都要卖出去那么多商品，如果客户不联系售后之类的，卖家肯定不知道哪个亲的商品出现了问题之类的，毕竟卖家不是千里眼，也不是顺风耳。买家收到的货有问题，买家一定要主动联系卖家，说明自己的商品出现了问题，让商家给自己解决处理，如果商家不解决处理或者处理结果不满意，再去差评或者并在淘宝维权投诉。干嘛一定先给差评等着卖家来找自己？卖家每天辛苦卖那么多东西，还要整天盯着中差评，看看什么时间不小心又得了一个中差评。浪费这么多时间和精力让淘宝的店主很辛苦，说实话，真的是有问题不给卖家解决吗？不是，大部分的淘宝店主都对自己店的售后很重视的，而是现在的买家根本不联系直接中差评，就等着卖家主动找自己。如果商品真的有质量问题，买家联系了，店主也不解决，那就活该他得差评，而且得了之后别想着花点钱让买家再改过来，如果退钱就能买回好评，这样是不是就是有问题的商品就变成没问题了呢，这样恐怕只会给后来的买家一个误导，以为商品真的很好。 copyright dedecms
现在好多店，好评率很高，但是商品质量确实很一般，因为什么？这类商品的利润高，一般出点问题，就退钱买回来了好评，结果好评率上来了，销量上来了，但是，这个是真实的吗？真的有那么多买家对这个真的满意吗？
强烈建议：中差评一经评价，不能修改。
（买家在选择中评或者差评的时候，可以弹出来一个温馨小提示：亲，您确定要给商家一个中（差）评吗？中差评一经评价，将不能修改哦，为了不影响您找商家退货或者售后，请您先和商家联系沟通，友好解决。如果和商家协商不成功，亲还是不满意的话可以再来评论哦。如果商品确实存在质量问题，商家不予解决，亲可以给商家差评并申请淘宝维权。祝亲和商家协商愉快）
商品真有问题，就是差评，给钱也没有用了。这才是最真实的评价！（误评的可以追加评价）
淘宝，我们期待看到一个真正公平，真实的评价，而不是一个花钱就能修改的评价！
（还有一点小建议，为什么不能一个人只能一个评价计分呢，有的买家一次购买了好多商品，只因为其中一个不好，甚至几十个都给差评了，一个人最多只能有一个好评计分，一个中评计分，一个差评计分，这样也避免了恶意评价）。
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