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中 文 名：修涞贵
出生日期：1955年
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8081,tomcat-j1-2修正药业企业形象重塑策划-五星文库
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修正药业企业形象重塑策划
导读：让消费者看到企业悔改的诚意，二、阶段二：主打企业形象宣传，经过策划的第一阶段的努力后，公众开始理性地评价修正药业，并不是责怪一家药品生产企业就能解决问题的，修正药业承担的最大责任就是对辅料的质量把关缺失，公众对修正药业的谴责会逐渐消失，对企业内部机构、员工进行调整，对外适当的企业形象宣传，对公众重新建立企业信任是十分必要的，如何最大限度减少危机对企业声誉的破坏，（二）严格要求企业员工，（三）制
各种方式，让消费者看到企业悔改的诚意。
二、阶段二：主打企业形象宣传，重新获得消费者的信任
此阶段目标力求在1―2内实现。
经过策划的第一阶段的努力后，公众开始理性地评价修正药业。毕竟“毒胶囊”是一个行业问题，并不是责怪一家药品生产企业就能解决问题的，修正药业承担的最大责任就是对辅料的质量把关缺失，并不危及到药品本身的质量，因此在“毒胶囊”事件转向别的新的社会议题时，公众对修正药业的谴责会逐渐消失。此时，对企业内部机构、员工进行调整，对外适当的企业形象宣传，对公众重新建立企业信任是十分必要的。
（一）认识到危机公关的重要性
1．建立一个常规的危机公关部门，以备不时之需。
2．事先拟定一个危机管理计划和原则，可以倾听外部专家的意见。 计划可以包括：怎样以最快的速度组建一个可正常工作的危机公关小组；如何评估危机的范围、造成的影响；如何最大限度减少危机对企业声誉的破坏；如何建立有效传播的渠道。
原则可以包括：积极、主动、诚恳等
（二）严格要求企业员工，强调药品质量问题
1．组织员工进行药品质量的学习讨论班，提高质量检查意识；
2．制定违反质量检测规定的惩罚措施；
3．建立员工定期培训和考核机制；
（三）制作并投放企业形象宣传片，更改主要宣传语
企业要为人所知，必然要依靠媒体广告宣传。修正药业在“毒胶囊”方波中停止了一切商业药品广告，风波尘埃落定后，建议不要即刻重新使用商业药品广告宣传企业，可以做一些纯企业形象的塑造广告，与消费者将心比心，诉诸情感，力求挽回消费者的信任。
1．企业形象宣传片
要求：要求：诉诸情感、表现出一种坦诚的态度、从细节上表现出企业在经过“毒胶囊”事件后的变化。比如检测细节镜头、销毁不合格药品镜头、职工培训镜头等。2―5分钟即可
2．广告词的修改
修正引来如此横祸与其“良心药、放心药”的广告宣传有很大关系。因此，再进行重塑企业形象时，必须更换广告词，可以以“正本清源（比喻从根本上加以整顿清理），重铸品质”为主要宣传语。
3．投放媒体
（1）在网站上投放时，可以完整地投入新的企业形象宣传片。
（2）在电视媒体投放时，对宣传片进行适当的剪辑，突出最重要的部分。
（3）在作平面广告时，包括报纸、杂志和户外广告，可根据宣传片内容做一张企业宣传图片，强调“正本清源，重铸品质”。
4．投放策略
铺天盖地的宣传会让人厌恶，逐步投放，层层深入，便于观察公众的态度和反映，以便及时调整宣传策划。
①进行网络投放时，采用从受众少的媒体到受众多的媒体的投放方式。先投放在企业官网上，然后再投放在各视频网站上，最后再投放在各商业网站。
②进行电视媒体投放时，采用官方媒体到一般媒体的投放方式，先投放在央视1套，广告频率低些，再逐步投放到央视其他几个频道，如3、8套、新闻等频道，然后再向全国其他卫视投放。
③进行报纸、杂志投放时，有两种方式，一是直接投放宣传图片；二是邀请报纸、杂志记者进行企业进行考察或对企业领导进行访谈，附加宣传图片。
④进行户外广告投放时，采用从稀疏到密集的方式。现在中心城市的商业圈附近投放，再逐步投放到居民生活区域。
（四）策划各种药品营销活动，刺激药品市场
一段时间的市场萎靡后，必然要通过各种商业手段对市场进行刺激，才能重拾市场占有份额。修正药业在此阶段必须进行必要的药品营销活动，调动药品经营商的积极性，从而调动消费者的积极性。
1．买赠活动
修正药业市场营销部门按照进货款额度配发各种赠品，吸引药品经销商进过货物。如果在给药品经销商配发赠品的同时，也能兼顾到为消费者配发赠品，那么，买赠活动的对市场的刺激效果会更好。
2．抽奖活动
修正药业派遣各地销售员在各地区各大药店进行抽奖活动，奖项设置稍微高一些，以吸引消费者购买药品，参与活动。
3．赞助国家、地方文化娱乐活动
可以根据实际情况对国家级或者地方级重大文化娱乐活动进行赞助，以获得在活动中投放广告的机会。也可以以企业名义举办文化娱乐活动。
（五）在细节上影响消费者对企业的态度
有时候宏大的宣传不如一句简单的话语令人信服（修正“良心药、放心药”最初打动消费者就是因其简单、朴实），所以，修正药业的企业形象重塑更应该注重细节宣传。
1．注重药品盒子的人性化设计。比如方便消费者阅读功能主治、理解说明书，便于打开不易损坏等。比如在感冒药外包装上写“多喝水、注意休息”等文字。
2．修改药品外包装。至少在很长一段时间内，应该把“正本清源，重铸品质”的承诺写在外包装盒上。
3．注重药品配套设施的配备。比如，栓剂要配备指套，膏剂配备试用装检测过敏等。
三、阶段三：重塑良好企业形象，严格把握质量关，推动企业正常发展
此阶段力求在3―5年内实现
经过第二阶段深入人心的宣传和活动，消费者将重拾对修正药业的信任，企业形象也在恢复良好状况，但是这样的状态并不稳固，毕竟修正药业曾经有过“污点”，所以在第三阶段，一定要注意对良好企业形象的保持，才能让企业正常发展。
（一）适当投入药品广告。
当公众对企业重拾信任之后，适当投入药品广告可以提高药品的销售、推介新型药品，有利于企业向前发展。
但是要注意，在药品广告中一定要加入企业形象元素，比如核心广告语。此时，核心广告语可以适当改动，如“高质量，好品质”等目的性不强的广告语。
（二）积极参与社会公益活动
在第一、二阶段中，修正药业不能停止一切对社会公益活动的支持，必须坚持。在第三阶段，更要加大对社会公益活动的支持力度，以重塑企业正面形象。
（三）严把质量关，小心谨慎，避免差错
把好药品质量关，层层检测，决不能出任何差错，如果此时再有任何“风吹草动”，那么前期的努力都会付诸东流，而且面对的境况会更加严峻。
四、策划方案实施的前提
（一）重塑企业形象期间不能出现重大企业丑闻。
（二）企业全体工作人员要团结一致，不能半途而废，也不能急功冒进。
以上三个阶段成功度过后，修正药业的企业形象基本可以恢复到“毒胶囊”事件之前，可见，一个企业塑造正面形象很难，重塑正面形象更难，因此企业一定要爱惜自己的形象。以上的策划方案可以总结为“主动、坦诚、有技巧”，即主动承担责任，向消费者坦诚，有技巧的重塑企业形象。
本人略微薄见，不足以登大雅之堂，还需指正。
包含总结汇报、专业文献、人文社科、IT计算机、党团工作、文档下载、教学研究以及修正药业企业形象重塑策划等内容。本文共2页
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