做需求分析？你只需3步！ - 简书
做需求分析？你只需3步！
做好需求分析，是迈向一名合格产品经理的第一步，我时常将需求分析比做是火车头，一款产品能否走得远、走得好，很关键的一点就是看需求分析阶段是否做了足够充分、足够深入的准备。然而很多产品经理在做需求分析这一步时，由于没有一套合理的知识结构，导致很多时候需求分析变成了“拍脑袋”想问题，如果你现在也正面临着这样的问题，不妨从从下面3步入手，让你的需求分析时更加专业化。1、需求来源1.1、用户调研1.1.1、要分阶段的进行用户调研很多产品经理在进行用户调研时往往是没有阶段性的，造成的问题的是，不知道产品的每个阶段需要做什么事情，导致每个阶段都在收集用户的需求，需求收集了一大堆，最后却没用有达到原本的目的。所以，产品经理必须知道，在产品的不同阶段，用户调研的所要达到的目的是不同的，明确了这一点之后，才是合理有效的调研，那在用户调研中，将产品具体分为几个阶段呢？以及每个阶段需要通过用户调研达到什么样的目的？下面我来介绍：●产品定调期这个时候还没有产品，有的可能是一个对产品的想法或假设，这个介绍，需要通过用户调研来，客观地去观察用户，去做用户分类。确定产品的方向，以及产品的价值主张。●产品生产周期这个阶段，产品功能基本上已经确定，产品已经步入开发阶段，这个时候需要做的是，将产品原型或demo给用户使用，验证这些功能否达到了第一阶段用户价值主张的需求。●上线运营期这个时候产品已经上线使用，通过用户调研，收集需求和改进方案，不断完善产品。（补充：这3个阶段并不是呈线性的，而是不断循环的。）1.1.2、调研方法的介绍用户调研具体可以分为两大类，定性分析和定量分析。两者有什么区别呢？具体如何区别？描述一个定性分析的结果，一般使用的是名词或形容词，而描述定量分析的结果，一般是具体的数值。据个例子，定性分析：小明长得好高。 定量分析：小明身高185cm。我分别两种方法的使用：●定性分析定性分析一般多用于产品的1、2阶段，常用的方式包括，用户访谈、无领导小组等，具体的操作方式我就不做具体介绍了，网上会有一些详细的操作方法，这里我想要说的是在进行定性分析时，我们需要具体的点，在进行定性类型的分析时，首先我们要记住，千万不要相信你的用户，很多时候，由于询问的方式不对，用户会因为心理防御机制，向你提供不真实的答案，所以，我们需要做的是，了解用户客观行为，询问用户客观性问题？举个例子，你用过什么样的相机就是一个客观性问题，用户给你的是客观性答案，而如果你问，你认为某某手机怎么样？这是一个主观性问题，很多时候，用户为了表现自己很聪明不会给到你真实的答案。了解到用户的客观行为后，请立即询问用户客观行为后的客观原因，如此往复，可以得到想要的结果。定性分析人数一般5-8人，当然，每个人都必须是代表一类用户。如果调查的是一类用户，那结果是完全没有多少意义的。●定量分析说到定量分析，大多情况下时使用问卷进行调查，而且样本量在1000以上，才是有意义的。还有在进行定量调查时，需要先做好定性调查，保证在每个问题中遗漏重要选项。补充：在小型创业公司，如果没有足够的能力去收集到这么多样本的话，可以采A/B测试等成本比较低的方式。1.2、业务发展的要求公司会根据自身业务的发展，产生一些需求，一般情况下，产品在拿到这类需求时，需要注意一下几点，1、需求往往是表面的，产品经理需要询问对接人，做这个需求的目的是什么？以及想通过这个需求得到什么样的结果？如果有必要，可以直接与该项目的总负责人对接，这样能够得到比较真实可靠的答案。确认这些有什么好处呢？首先，可以防止功能发生偏移，因为你并不能保证提过的需求有很准确的将公司的想法描述出来，所以确认这些，可以有效的避免这种情况的发生。其次，这些需求未必是最合适的方案，产品经理在了解了目的以后，可以根据自己的经验，跟对方提出更优的建议，这样也能向对方体现个人的独立思考能力。1.3、产品数据分析这种方式也要求先上线产品，从而才能收集产品的相关数据，比如常规的访问浏览数据，这个可以通过专业的统计工具来收集，如GoogleAnlystic、百度统计、站长统计等等，再有用户的访问数据，包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长，整体的浏览顺序等等，这些需要预先埋点，等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求，从而为后面的数据分析打下基础，否则获取不到数据，何谈分析呢？有了数据之后还要注意分析的方法，所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识，能够从数据当中寻找关联，发现关系，从而得出结果。1.4、竞品分析竞品分析，可以从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层5个方面入手，每个产品经理可以根据不同的需要，在不同层面展开不同分析，下面我来一一介绍每个层面如何展开竞品分析：●战略层这一层可以说是5个产品层面最重要的一层了，这一层决定着整个产品的价值主张，是整个产品的命脉，这一层没做好，其他层面做得再好也没有任何意义，虽然说很多初级产品经理没有机会在这个层面没有主导权，但是自己也应该去试着留意着一块，如果你能够全面的负责一块产品，希望你一定要在这个做好这个环节，很多产品经理在产品生产前，做竞品分析时都会出现一个问题，过于关注产品其他层面的内容，打个比方，很多产品经理回去看这个产品有哪些功能模块或者有哪些具体功能，至少在产品刚开始的时候，是不应该关注这些层面的，这个时候，应该从产品的发展趋势和内环境进行分析，首先讲发展趋势，产品经理应该去调查这个产品在从开始到现在，每个阶段是什么样的？以及每个阶段所关注的业务核心点是神什么？试着发现目前的该产品主要核心点，以及试着推导出他们下一阶段的核心点。●范围层许多成功的产品，历经多次迭代，产品经理在分析这类产品时往往受此影响，在产品初期就打算做得大而全，在说内部环境，每个产品的成功肯定不是一蹴而就的，如果你只是单纯的分析产品现有阶段的功能，得到的都是很表面的一些的结论，每个产品都是有自己的一套完整生态链的，产品经理首先需要找到这个产品的最核心点，也就是这个产品的命脉，打个比方，微信最核心的点是及时通信，其他功能是在此阶段根据用户的需求建立起来的，产品经理首先要能找到该产品的核心功能，再而去看这个产品是如何依托着核心功能一步步建立起来的，从中得到借鉴。明确哪些是在一起必须做的，哪些必须是依托核心功能发展完善以后再做的。●结构层在上一步确定了哪些功能模块是需要做的，在这一步需要去分析竞品中这些大的功能模块中有哪些功能组成的，打个比方，一个播放视频的模块，就包括播放视频功能、分享功能、评论功能。简单的你可以将这一步的产品看作为脑图，从竞品的每个功能模块保护哪些功能中得到启发。●框架层在框架层，主要是看每个功能是如何具体表现出来的，比如按钮的摆放位置、每个功能具体的交互形式等等，要去试着思考它这样做的好处是什么。●视觉层视觉层主要就是看产品的设计风格是怎样的，是如何体现产品的核心需求的。
2、分析和筛选需求
通过以上这些渠道，现在你手上已经拿到需求了，接下来需要做的的对需求进行分析，筛选出合理的需求，筛选可根据以下几个标准进行：2.1、匹配产品定位（目标用户、价值主张）拿到需求以后，首先需要观察手上的需求是否符合产品的目标用户和价值主张，这样可以刨除那些明显与不符合目标用户和价值主张的需求。2.2、考虑实现成本及收益需要去考虑需求的投入产出比，对于那些不是核心业务的需求，如果投入成本过高的话，可以考虑放弃。2.3、技术上的实现问题。有些需求可能可能依靠你手头上的技术资源实现不了，这个时候就需要与技术老师进行沟通，找到一些可替代的需求功能。2.4、最小化可用性测试在市场不确定的情况下，做大规模的资源投入是有很大风险的，项目前期，采用最小化可行性● 最小画可用性测试的产品不代表“丑陋”、“难用”，而是指帮助用户完成任务的最小化功能需求。●用户反馈。一定要让用户能够在产品中反馈的区域，让用户的需求能够第一时间被发现。●快速迭代。快速迭代要求产品尽早发布，并根据用户的需求以最快速度调整。不要等认为产品完美以后，再上线，产品上线后是否有人用，才是最关键的。3、需求路线图
这个时候你手上的需求已经是经过筛选比较有价值的需求了，这个时候需要做的就是对需求进行优先级排序，这里我推荐用路线图的的方式写排期表，需求的优先级围绕着核心功能，先做核心功能点，然后围绕着核心功能点一步步向外拓展。再说如何制定路线图？路线图由时间、名称、目标、特征、指标5个部分组成，如图所示，纵坐标中的内容为该产品的目标以及实现该目标的具体指标，横坐标中写上每个需求的完成时间，中间的内容则为该需求的名称以及该需求的具体特征。
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黄非，就是&扫黄打非&的黄非，互联网界外号&老非&，连续创业者，2002年毕业于厦门大学会计系，在厦门天健华天会计师事务所任职，年作为创始人创办尚科网络，2014-现在作为联合创始人创办。
很多创业者想到一个好点子，然后马上开干，花几个月时间产品做出来之后，找投资时，投资人却告诉他：&你这个产品，现在竞品太多了，我们也投过了，你们换个方向吧！&创业者听到这个回复之后&&卒！
初创企业不能只顾着低头走路，同时还要抬头看路！要不然，一味埋头做自己的事，回头被竞品给灭了，自己都不知道怎么死的！其实这事就像找对象一样，如果你的对象很抢手，很多情敌与你竞争，那你就得调查了解你情敌的背景，如果人家是富二代，你和人家拼钱是无效的，这时你就得和你对象谈谈文学什么的，才会有自己的差异化竞争力。
随着创业期间的开展，不同时期的竞品分析方法是不同的，比如我军与国军竞争时，双方都潜伏有大量的卧底，这就是竞品分析的最高境界了。网上有个未经证实的段子，滴滴和快的合并时，双方发现有重合的员工&&
根据我的个人经验，创业者在立项做产品之前，就应该进行竞品分析。老非的竞品分析方法完全是自己摸索的野路子，在此我来抛砖引玉一下，供初创团队参考。
一、最基础的产品功能比较分析
最基础、最传统的方式是针对同类产品的功能分析，主要分析BD下载数量、业务流程、功能分类、界面布局、视觉呈现等，当然，不同行业的功能分析是不同的。就像下面这个样子：(这是我多年前没有成功的一款产品之一)
分析的方法无外乎是下载竞品的软件，然后由对功能、界面、交互等进行比较分析。此外，很多面向B端客户的产品，一般都需要在平台上预留公司、联系方式等，这个时候，为了不暴露自己，建议用朋友公司的名义注册，然后登陆竞品的平台。
二、企业基本面分析是最重要的竞品分析
企业基本面分析是最重要、但同时也是创业者最为忽略的，因为只有你了解了竞品的基本面，才能知已知彼，才知道你和他们的差距在哪里。产品定位、目标客户群体、区域是否有同质性，才能有自己的差异化打法。
总体上，我是按以下方面进行基本面分析的：
● 产品情况
产品情况包括产品名称、域名、域名注册时间、WEB版上线时间、手机版上线时间、迭代版本等。域名注册时间可以在whois.com和cnnic.com.cn等地方查询，WEB上线时间主要看媒体的报道，或者去他们&关于我们&的地方查找。手机版上线时间和版本发布查询是非常方便的，只要打开App Store看记录就行。
此外，产品的注册商标也可以分析分析，看看对方有没有保护，如果对方没有保护，你就可以嘿嘿嘿！
● 公司情况
电脑上打开全国企业信用信息公示系统(http://gsxt.saic.gov.cn/),可以查询到公司的注册时间、注册资本、法定代表人、股东清单、经营范围等情况，如果是手机，可以订阅&米律&的公众号，微信上就可以查询。如果是成立多年的公司，还可以查询到资产总额和负债总额，这样可以从净资产情况大体反应出竞品公司的情况。
创始人的基本情况非常重要，这方面的资料通常要在媒体报道中收集整理，包括他的年龄、学历、毕业院校、从业经历、擅长领域等。对于一家初始公司，创始人是最核心的竞争力，所以要对创始人进行较为深度的分析。
● 创始团队
现在创始公司通常不会一个创始人单打独斗，基本上会有一个成型的创始团队，所以对于创始团队成员的资料也要尽量收集，收集方法通常也是通过媒体关于团队的报道，然后再进一步百度其相关资料，如果找不到这些人，再试试钉钉、脉脉、什么的社交平台。
● 融资情况
融资情况在竞品分析中也是异常重要的，尽量要将对手的种子、天使、ABC等各轮信息收集齐，投资方是谁，金额多少，什么时候融的，估值与股份比例等。如果竞争对手已经拿了几个亿了，那么你的产品就要谨慎启动了，因为这个时代的创业，资本推动也是非常重要的。
三、安排专人进行媒体报道收集
现在各科技新媒体非常热衷于报道创业团队，他们会从融资、创业团队、创始人、产品竞争等不同角度报道。所以团队中一定要安排专门的人进行竞品的媒体报道跟踪，这样可以比较及时的了解竞品团队的动向，同时还能理清自己报道方向的思路。
按我的土办法是，直接用excel表格，一家公司一张表，收集以下信息：文章名称、链接、作者、报道时间、媒体名称、报道方向(就是文章内容是讲产品还是创始团队、融资等)。
如果你的团队预算比较多，可以考虑采用第三方舆情、商情监测平台，这类平台通常是要收费的。
四、真实运营情况是最难了解的
上述三类信息都是从网上收集的，然而能从网上获取的信息，特别是媒体报道的信息，基本上是经过包装的，并不能反映竞品的真实信息。那么真实的信息从哪里来呢?当然只能从竞品的内部人员获取，这方面的天机老非无法泄露太多，如果在此说了，我就没有自己的竞争优势了。
不管怎么样，老非还是愿意提供部分干货，按我的套路，我非常喜欢亲自面试来自竞品的人员，从他们的口中，可以知道竞品团队的士气、经营的大体情况，这样对于竞品的基本情况，心中就大体有数了。我只能说到这里为止啦！
五、One More Thing环节又来了
如果您认真读老非每篇文章，一定会有比别人更多的收获，是的，乔大爷创造的One More Thing环节又来了，关注微信公众号ThinkerInside&私想家老非&，回复JP(竞品的拼音首字母，不分大小写)，给您看一些经处理的在我指导下我朋友做的竞品分析截图。
创业者进行完竞品分析之后，会感叹，哇！原来这么多人已经在做了耶，心里可能会哇凉哇凉的。同时，老非还会在你的伤疤上再撒一把盐，如果你收集了10家的竞品材料，那么我会告诉你，肯定还有另外90家还没有在媒体上露面，再同时告诉你，全国可能还有900个团队正准备做你一样的事情！
所以，最后我想说的是，很多创业者都捂着自己的点子，认为那是命根子(命根子是啥，你懂得)。可是世界那么大，你能想到的点子，全中国估计有1万人能同时想到，然后有1千个人会动手去做，然后100个人会把事给做出来。所以点子不重要，重要的是你要比别人快、比别人好地把产品做出来。
此外，如果发现大量的竞品，在竞争上看起来是坏事，但从另一个角度来讲，这也是好事，说明你踩上风口了！
最后预告一下，下一篇我会说说的那些事儿，这事我构思了很久，并且还要请我认为全国做PPT、做笔记最牛逼的笔记侠帮我做一份BP案例，敬请关注。
本文由作者黄非（私想家老非）授权创业邦发布，转载请联系或加老非微信laofei98获得授权
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如何做案例分析要点.ppt 34页
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什么是案例分析 为什么进行案例分析 如何进行案例分析
案例分析实例 案例是什么？ 案例就是例子 案例就是已经发生过的，对尚未发生的事具有借鉴价值的经验 有一个男孩第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有管理的活动所造成的恶果。 案例是为了研究问题而存在的，没有问题，案例研究没有意义 张倩在一家德国贸易公司的上海办事处工作，28岁，女性，已婚并有一个小孩。她的工作主要是与德国总部进行协调，其职责的很大部分是处理合同、订单之类的文件，因此经常要加班到很晚，而且工作的责任也很大。在工作半年之后，张倩主动放弃了这份工作。“我根本不在乎报酬，也不在乎能不能找到下一份工作，因为我的压力实在太大了。而且公司给的资源也不够。我的身体出现了很多毛病。”事实上，在张倩之前，已经有3个人从这个职位上主动请辞了。
案例必须是事实，并由此总结模式和规律，帮助我们建立研究问题的途径 案例可以不是亲身经历的，可以是周边发生的，可以是竞争对手的 案例的定义 案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，（研究者只能）大量运用事例证据来展开研究。 特点： 是一种经验性的研究，而非理论性的研究 意义在于回答“为什么”和“怎么样”的问题，而不是回答“应该是什么”的问题 是对真实状况的描述，真实、客观的 案例分析的目的 开拓视野，开拓思路
佐证观点，增加可信度
提炼规律，解决问题 案例分析中最容易出现的问题 问题1：案例分析的目的不清晰 问题2：案例选取不合适，无针对性 问题3：案例简单结论归类 问题4：案例结论有效性和针对性差 问题5：案例数据简单，资料简单 案例分析的一般过程 案例分析的基本程序是：识别问题、分析问题、拟出对策或建议。 1、案例的阅读 案例分析的第一步就是阅读。阅读能够在案例中或补充材料中，发现具体要求或角色定位。在仔细地阅读案例之后，我们就可以确定可用于案例分析的提纲了。 案例分析的一般过程 2、问题的识别 问题的识别是案例分析中最困难的一个方面。大多数案例的问题并不止一个，因而，学生们就需要对这些问题进行排序，列出主要问题和其他问题。问题被识别出来之后，就应当将其记录下来。
案例分析的一般过程 3、分析问题 分析各种现象之间的关系，找出根本问题，挖掘深层次原因 4、做出决策 发现问题是为了解决问题。将所学理论用于检验事件，找出经验教训，或根据分析结果确立具体的行动方案。
案例1 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和总经理。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年产值为300万美元的公司。 尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。 李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。 企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉他的公司。他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。 案例1 步骤一：阅读 步骤二：发现问题 埋头于日常事务、公司停滞、亲自采购、决绝员工遇到的问题、没有时间、员工士气低 步骤三：分析问题 以上现象中反映的本质问题是管理权力过于集中 步骤四：解决问题 适当放权、授权 案例1 1.你如何评价李先生的处境? 2.评价一下他的领导风格。 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他提供什么样的建议? 4.他是一个好的管理者吗?
1.你如何评价李先生的处境? 现在李先生的处在一个决策的十字路口，是改变自己的管理风格，改变公司的管理结构。还是卖掉自己的公司，从头再来。
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