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中国人寿保险股份有限公司2011年代资考模拟试题
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集团信息中国人寿保险股份有限公司2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企的消息基本确定。
在2011年底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定，表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、（下称“中国人保”）、（下称“中国太平”）以及（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。保监会副主席杨明生将执掌中国人寿，为副部级别；而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。
中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院等。集团总部中国人寿保险股份有限公司作为中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
2013年，总保费收入达到3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达到24071亿元。
中国人寿保险股份有限公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险股份有限公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险股份有限公司已连续12年入选《》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2014年的98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。
所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
中国人寿实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。下设企业作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司的下设企业的介绍如下：
中国人寿保险股份有限公司（China&Life&Insurance&Company&Limited）是国内最大的，是中国寿险行业的中流砥柱。
中国人寿资产管理有限公司（China&Life&Insurance&asset&Management&Company&Limited）是国内资本市场上最大的机构投资者之一、货币市场的重要参与者，在中国股票市场、基金市场、债券市场居于举足轻重的地位。
中国人寿财产保险股份有限公司（China&Life&Property&Casualty&Insurance&Co.,Ltd）是全国性专业化财产保险公司，由中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司共同出资设立，总部设在，董事长为，总裁为，注册资本80亿元人民币。
中国人寿养老保险股份有限公司（China&Life&Pension&Company&Limited）是国内实力最强、服务网络最广、专业化程度最高的全国性专业养老保险公司，由中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司共同发起设立，总部设在北京，董事长为，总裁为林岱仁，注册资本25亿元人民币，拥有人力资源和社会保障部批准的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人资格。
中国人寿保险（海外）股份有限公司&（China&Life&Insurance&Overseas&Co.,Ltd）立足港澳、面向国际，是中国人寿拓展海外业务的国际窗口，在香港拥有25年的经营历史，是港澳地区最大的国有人寿保险企业和唯一以“中国”命名的专业人寿保险公司。
国寿投资控股有限公司（China&Life&Investment&Holding&Company&Limited)成立于2007年初，是中国人寿集团旗下的专业另类投资公司。
保险职业学院（Insurance&Professional&College）前身为中国保险管理干部学院，创建于1986年，隶属中国人寿保险（集团）公司。2003年，该院改制为高职院校，是全国唯一一所专门从事保险教育的全日制普通高等职业学院。
集团发展/中国人寿保险股份有限公司
中国人寿保险股份有限公司在中国保险业对外开放的五年中，中国人寿完成改制并海外上市，股价翻了四番，市值跃升为全球寿险公司之首。这位寿险“老大哥”，越来越像一个意气风发的年轻人。今年上半年，中国人寿净利润增长超过70%，更具有长远意义的是，公司的业务转型已经显出成效。 多年来，盲目扩张市场的粗放式经营给保险公司逐渐埋下隐患。相比之下，外资保险公司虽然保费收入较少，但更加注重内涵价值和利润的增长。在这样的背景下，市场老大中国人寿的转型之路对中资保险有着重要的示范意义。
2006年上半年，中国人寿风险型首年保费同比增长28.4%，首年期缴保费同比增长26.2%，续期总收入同比增加35.1%。同时，风险型保费收入占比、首年保费中期缴比例、10年期及以上期缴业务占首年期缴业务的比重等指标都显著上升。 入世过渡期结束后，一些金融集团通过分别准入的形式，同时涉足银行、保险和证券，并逐渐整合资源，力求发挥集团化经营的优势。 中资公司也没有闲着。今年以来，中国人寿的股权投资大手笔不断。在的大背景下，国寿一面为巨额保险资金寻找高收益的出路，一面引领整个行业探索新的坐标。&发展历程为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。创业起步
中国人寿的历史可以追溯到成立于日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。
建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。
1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。恢复发展
十一届三中全会之后，1979年4月，国务院批准《行长会议纪要》，作出了“逐步恢复国内保险业务”的重大决定。11月，全国保险工作会议在北京隆重召开，中断了20年的国内保险业务正式宣告恢复，中国保险业迎来了一个崭新的发展时期。
在财产保险业务率先恢复的基础上，1982年，开始恢复办理人身保险业务。中国改革开放的伟大实践，社会主义市场经济体制的建立健全，为保险业发展提供了强大动力。1982年至1995年的13年间，人身保险业务以平均每年40%的速度递增。专业化经营
1995年，中国第一部《保险法》诞生。1996年，根据《保险法》关于财产保险和人身保险分业经营的要求，中保人寿保险有限公司在承继原中国人民保险公司全部人身保险业务和重组17家地方寿险公司的基础上组建成立，进入了专业化经营时代。
个人营销制度的引入和全面推行，促进了公司的快速发展。从1996年到1998年，营销队伍由4万多人发展到20万人，保费收入从192亿元增加到540亿元，一跃成为中国最大的保险公司。重组改制
1999年3月，中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司，成为国有独资的一级法人，直接隶属于国务院。至此，中国人寿正式独立登上中国金融保险市场的大舞台，为数亿中国人提供各种人身保险，承担着服务经济发展与维护社会稳定的重要功能。
为积极应对加入WTO带来的挑战，2000年，中国人寿作出了股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。
2002年，中国人寿提出了“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标，当年实现保费收入1287亿元，并以此业绩首次入选《财富》“全球500强”企业。
2003年，是中国人寿发展史上具有重要里程碑意义的一年。这年6月，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。12月17日和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港成功上市，创造了当年全球最大规模的IPO。重组上市的成功，标志着中国人寿迈进了一个前景更加灿烂辉煌的新时代。集团化发展&2003年中国人寿保险（集团）公司重组设立以来，适应金融综合经营的发展趋势，开启了集团化发展的征程。
2003年，集团公司和寿险公司联合发起设立了中国人寿资产管理有限公司。
2006年，中国人寿新一届领导班子研究制定了“主业特强、适度多元”的集团化发展战略。2006年底，财险公司和养老险公司相继成立。同时，对海外公司、国寿投资公司、保险学院的改革工作也基本完成，一个集寿险、财险、企业年金、资产管理、实业投资、保险教育等业务于一体的中国最大的保险集团初具规模。
日，寿险公司在上海成功回归A股。自此，中国人寿成为中国首家境内外三地上市的金融保险企业。携A股回归的“王者之风”，中国人寿在“主业特强、适度多元”的发展战略之下，确立了打造国际顶级金融保险集团的奋斗目标，明确了中国人寿特色的科学发展之路，提出了全面提升综合经营管理能力的战略要求。中国人寿又好又快发展、做大做强做优的道路越走越宽广。
重要荣誉/中国人寿保险股份有限公司
品牌价值中国人寿保险股份有限公司
中国人寿胡润品牌榜历年排名：
2013胡润国有品牌榜，760亿元品牌价值，排名第6;
2012胡润品牌榜，790亿元品牌价值，排名第8;
2011胡润品牌榜，1010亿元品牌价值，排名第6;
2010胡润品牌榜，770亿元品牌价值，排名第6;
2009胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5;
2008胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5;
2007胡润品牌榜，708亿元品牌价值，排名第5。
企业文化/中国人寿保险股份有限公司
中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为。经营理念经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。
“用心经营”针对企业内部运行管理。要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平；大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致；增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。
“诚信服务”针对企业外部形象管理。最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象。“双成”理念释义“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把公司建设好；要求公司注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，“成己为人”充分体现了中国人寿的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的人寿保险服务，反映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，中国人寿只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户需求。
就公司与其竞争对手的关系而言，“成己为人”主要意味着中国人寿将竞争对手看作共同发展中国寿险业的伙伴，意味着中国人寿将以身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，以促进整个行业经营水平的提高。
“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。
就企业内部个体之间的关系而言，“成人达己”强调营造一种“互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。就企业内部个体与整体的关系而言，“成人达己”意指只有不断提高员工的素质，才能把公司建设好；只有齐心协力把公司建设好了，个人的价值才能得到充分体现。就公司与客户及社会的关系而言，“成人达己”指只有为客户提供高品质的寿险服务，最大限度地满足社会的寿险需求，才能成就自己的事业。这一点充分反映了自身的成就对客户、对社会的依赖关系，强调自身的成就建立在成就他人的基础之上，符合寿险业的服务性特点。就公司与竞争对手的关系来说，“成人达己”意味着中国人寿愿意在公平竞争的规则之下与对方携手合作共同推动行业发展。
“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方面
1、“双成”是一个动态标准。“双成”理念是中国人寿处理企业内外事务的根本标准。“成”是一个动态的标准。随着形势的发展变化，知识的不断更新，寿险需求的日益多样化，中国人寿“成”的标准将不断提高。不管是“成人”还是“成己”都不可能一劳永逸，必须与时俱进。
2、“双成”是一种发展境界。“双成”是中国人寿追求的最高境界。它强调突破一己之限制，把发展和提高自己作为帮助他人的前提条件，通过成就他人来发展自己的事业。由于超越了自我，企业和个人必然获得更广阔的视野和更大的发展空间。“双成”即“互相成就”、“共同发展”。对中国人寿来说，“双成”境界表达了一个美好的愿景，就是衷心希望并永远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己互相成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。
3、“双成”是一个努力方向。“双成”理念强调既成就他人也成就自己，二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向，是全体员工奋斗的目标。依据“双成”理念，中国人寿在处理社会与企业、企业与个人、企业与客户、他人与自己等关系时，决不能只单独强调一方，双方的利益必须都能得到保证。
4、“双成”&是一种道德规范。“双成”理念源自中国传统道德观，源自的“”学。孔子“仁”学的精髓就是“爱人”之道。中国人寿以“双成”理念作为企业发展的根本原则，即是取其“爱人”之意。依据“双成”理念处理企业内外各种关系，突出体现了中国人寿对客户、员工的支持和关爱以及对他人价值的尊重，表现出中国人寿高尚的道德操守和价值取向。
5、“双成”&是一种现代视野。随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势越来越明显，竞争将更加激烈复杂，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的当务之急。“双成”理念提倡一种、共生共荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经济和全球经济一体化时代对企业的要求。以“双成”理念作为企业基本的行为准则，能够赋予中国人寿一种现代视野。这种视野能够使中国人寿通过企业文化建设迅速进行自我调整，顺应知识经济和经济全球化的时代大势，从容应对未来的挑战。
6、“双成”是一系列关系的整合。“双成”理念集中反映了以下四种基本关系：企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系、企业与内部成员的关系。如何协调这些复杂的关系，直接影响到中国人寿在市场中的竞争能力和发展前景。“双成”理念明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。以“双成”理念为统领，企业的各项关系就能够得到厘清和整合，中国人寿的事业也才能够健康、有序、长久地发展。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。
“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。
客户服务/中国人寿保险股份有限公司
人寿保险中国人寿保险员工人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。
中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2%。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。
中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。财产保险财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国人寿财产保险股份有限公司承担，经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务；上述业务的再保险业务，以及中国保监会批准的其他业务。
中国人寿财险公司拥有完善领先的服务体系，为客户提供全方位、多层次、专业化的财产保险保障。
行业领先的呼叫平台：95519双重客户服务热线随时为客户提供接报案、救援、咨询、查询、预约、投诉等全方位服务。
一言九鼎的服务承诺：索赔手续齐全，索赔金额3000元以下，1个工作日内赔款；20000元以下，3个工作日内赔款；20000元以上，7个工作日内赔款；市区内30分钟到达事故查勘现场；异地出险可就近索赔，无需支付任何异地查勘费用。
专业高效的服务团队：24小时响应的电话中心团队，为客户提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等各项服务；卓越高效的销售服务团队，以客户需求为导向，科学定制保障方案，充分满足客户的需求；专业贴心的理赔服务团队，及时查勘、快速理赔，一次性清楚提示客户需提供的所有索赔资料，切实保障客户核心利益。
方便快捷的救援网络：覆盖世界近200个国家、地区和全国范围的医疗救援服务网络及覆盖全国90%以上县域的道路救援服务网络，随时向您伸出援助之手。
贴心超值的增值服务：只需拨打，客户便可在第一时间享受“悦行·锦程”道路救援卡提供的紧急拖车、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、吊车清障、更换轮胎、运返维修车辆、住宿安排、继续行程、运送行李、酒后代驾等十余项增值服务。
立体高效的监督机制：公司建立了定期、量化的内部考评机制、服务品质暗访监督机制、社会义务监督员机制；引入第三方调查机构，积极建立、完善客户服务质量评价体系；从社会各界聘请412名义务监督员，通过内部检查和外部监督，为客户服务品质管理提供坚实保证。养老保险养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金业务；个人年金业务；上述业务的再保险业务，以及经中国保监会批准的其他业务。
中国人寿养老保险股份有限公司具备人力资源和社会保障部颁发的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人三项资格，与中国人寿资产管理有限公司的企业年金基金投资管理人资格一起，形成中国人寿“三位一体”的企业年金服务架构体系和完整服务链，为各类企业客户降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理风险。通过中国人寿强大的专业力量和服务网络优势，客户能够享受中国人寿为其量身定做的一揽子整体企业年金解决方案、多样化的产品选择和全国范围内“点对点”稳定便利、统一无差异的优质服务。资产管理资产管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司承担，经营范围包括管理运用自有资金；受托或委托资产管理业务；与以上业务相关的咨询业务；国家法律法规允许的其他资产管理业务。中国人寿资产管理有限公司作为国内最大的保险资产管理公司和国内资本市场最大的机构投资者，管理资产超过16000亿元。
中国人寿在资产管理服务领域，拥有高水准的专业投资研究、决策执行和风险防范力量，在国内多种固定收益产品及其衍生品种的研究和投资工作中处于领先地位；是中国债券市场最大的机构投资者之一，在长期债券市场具有重要影响；是国内最大的基金投资机构；一贯坚持价值投资、长期投资、战略投资的股票投资理念，稳健经营；紧跟保险资金投资渠道不断拓宽的政策进展，关注各类投资领域。
中国人寿资产管理有限公司的企业和银行信用评价体系、信用风险评估模型有效防范了投资风险；独具特色的基金评估方法，具有领先水平的投资信息管理支持系统等为投资者获取最大回报提供一流服务。
在为客户提供多样化投资产品选择和个性化投资管理服务方面，中国人寿独创以账户管理为主线的矩阵式投资管理模式，根据委托方账户特性，确定投资指引，量身订制资产配置方案，并进行精细化组合管理，在委托方风险承受能力范围内追求合理而稳定的收益。
中国人寿能够以国际化的标准提供各类准则下的会计核算、资产估值服务和高效的清算服务；为委托人提供相关领域的专业支持和增值服务；定期向委托方提供投资品种报告；针对客户要求提供各投资品种投资市场分析和投资策略展望；每年邀请国际顶尖投资顾问，与委托方共同举办专题培训项目，提高投资水平。海外保险中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险（海外）股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划（公积金与强积金）及管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。
面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战，中国人寿以建设国际顶级金融保险集团为目标，以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业知识、国际化的技能为基础，积极开展境外保险服务，努力推动国际合作。另类投资中国人寿通过专业化的另类投资平台——国寿投资控股有限公司，开展投资、不动产投资、养老养生投资及资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您提供投资咨询与顾问、委托和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管理等服务。教育科研中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。
中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险（集团）公司总部直接负责。保险类教育培训由中国人寿的专业培训机构——保险职业学院（位于长沙，是全国唯一一所专门从事保险职业教育的全日制普通高等院校）和中国人寿（成都）保险研修院，具体落实教育培训内容集高职教育、成人教育、职工培训和资格考试“四位一体”。
企业年金/中国人寿保险股份有限公司
日，中国人寿与东北电网公司共同签署了《东北电网-中国人寿企业年金受托合作协议》。
日，中国人寿养老保险股份有限公司中标四川省烟草公司企业年金基金受托机构。
日，中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司与秦皇岛港务集团签约企业年金业务。
2008年3月，中国人寿养老保险股份有限公司成功中标中国五矿集团公司企业年金受托人。
2008年3月，中国人寿养老保险股份有限公司与光大银行合作企业年金业务。
日，中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司与中国工艺集团分别签订企业年金受托管理、账户管理和投资管理合同。
2008年6月，江西省原有企业年金整体移交至中国人寿。
2008年6月，中国人寿养老保险股份有限公司成功中标中国民生银行企业年金受托人资格。
2008年6月，中国人寿养老保险股份有限公司连续成功中标中国第二重型机械集团公司、川渝中烟工业公司企业年金受托人资格。
2008年6月，中国人寿养老保险股份有限公司成功签约渤海船舶重工有限责任公司企业年金受托人、账户管理人和投资管理人三项资格。
2008年6月，中国人寿养老保险股份有限公司成功中标湘西烟草企业年金受托人、账户管理人和投资管理人三项资格。
2008年8月，中国人寿养老保险股份有限公司成功签约江苏中烟工业公司企业年金受托人、投资管理人资格。
日，中国人寿养老保险股份有限公司成功中标中国中化集团公司企业年金受托管理人。
日，中国人寿养老保险股份有限公司成功获得中国烟草总公司广西壮族自治区公司企业年金基金受托管理人资格。
2008年10月，中国人寿成功签约中国第二重型机械集团公司企业年金受托人、投资管理人资格。
日，中国人寿养老保险股份有限公司从四家投标公司中脱颖而出，以较大优势取得了南京港口集团公司受托管理人资格。
日，中国人寿养老保险股份有限公司成功中标中粮集团有限公司企业年金受托管理机构。
2009年2月，中国人寿养老保险股份有限公司中标哈尔滨铁路局企业年金基金投资管理人。这是继太原、南昌铁路局之后，中国人寿在铁路局企业年金业务中争取的第3单。
2009年3月，中国人寿中标上海铁路局年金大单。
2009年4月，中国人寿积极参与湖北省企业年金存量移交工作。
2008年11月至2009年6月，中国人寿凭借丰富的资产管理经验，先后中标铁路系统17个路局企业年金投资管理人。
2009年10月，中国人寿中标厦门航空有限公司企业年金基金投资管理人。
2009年10月，中国人寿中标辽宁省电力有限公司企业年金基金受托管理人。
2010年1月，中国人寿中标沈阳铁路局企业年金基金投资管理人。
2010年4月，中国人寿中标焦作煤业集团有限责任公司企业年金基金账户管理人。
2010年5月，中国人寿中标中国出版集团企业年金基金受托管理人。
2010年6月，中国人寿中标化工集团企业年金基金投资管理人。
2010年7月，中国人寿喜获华北电网有限公司企业年金基金受托管理人资格。
2010年7月，中国人寿中标中国中信集团企业年金基金投资管理人。
2010年7月，中国人寿中标陕西中烟工业有限公司企业年金基金账户管理人。
2010年8月，中国人寿中标黑龙江省电力有限公司企业年金基金受托管理人。
2010年9月，中国人寿中标中国建筑股份有限公司企业年金基金投资管理人。
2010年9月，中国人寿中标北京市公共交通控股（集团）有限公司企业年金基金受托管理人。
2010年9月，中国人寿中标吉林省农村信用社联合社企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人。
2010年10月，中国人寿中标江西省电力公司企业年金基金受托人。
2010年11月，中国人寿中标甘肃省电力公司企业年金基金投资管理人。
2011年1月，中国人寿中标北京城建集团有限责任公司企业年金基金受托管理人。
2011年3月，中国人寿中标中国冶金科工集团公司企业年金基金投资管理人资格。
2011年3月，中国人寿养老保险股份有限公司喜获中国盐业总公司受托管理人及投资管理人资格。
运营情况/中国人寿保险股份有限公司
运营理念中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团，致力于造福社会大众，为建设和谐社会贡献更大的力量。产品特点中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团。2009年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3029.92亿元；总资产达到1.55万亿元，占全行业境内总资产的37.7%，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。集团所属寿险公司总市值为9114.7亿元，仍然居全球上市寿险公司首位；资产公司是国内资本市场上最大的机构投资者之一；财险公司在实施企业会计准则解释第2号后，开业三年即实现盈利，打破了行业发展的常规模式；养老险公司及国寿投资公司也取得了不俗的业绩。据美国《》杂志公布的2010年“全球500强”排行榜显示，中国人寿已连续第8次榜上有名，排名由2002年的290位跃升为2009年的118位，在入选的所有54家中国企业中排名第8位，在入选的4家中国保险企业中排名第一。理赔服务1.&爱心探视客户，提供快速、贴心的理赔服务。
2.&“医保通”系统，提供“零时间、零距离”赔付方式。
3.&千元以下、资料齐全、责任明确的案件，采取立等可取的赔付方式。企业新闻中国人寿出现2008年以来的首次季度亏损。
按市值计算，中国人寿保险有限公司是世界上最大的保险公司，已经公布了其第一季度亏损的消息。归咎于低迷的国内股市，这是自2008年以来首次产生季度亏损。
该公司说，第三季度亏损2.2亿元，2007年前同期为盈利3.75亿元。中国人寿已经发布预警，其前9个月净盈利将下降约55%。
中国人寿在之前连续七个季度的出现下降，形成鲜明对比是其主要竞争对手中国平安保险（集团）股份有限公司，中国平安得益于多元化的战略，实现了稳定的利润增长。
中国人寿发布公告称，由于资本市场持续低迷，公司正在经受“低投资回报和高的资产减值”。
但是，即使中国人寿的市场份额一直在萎缩，多数分析师并不预期其战略会发生转变。中国国有控股公司的高级管理人员，包括杨明生本人（同时在保监会任职），均由任命。
香港上市的中国人寿，中国A股市值约82亿美元，上涨了12.7%，低于恒生指数16.8%的增幅。中国平安在香港上市的股票已上涨了14.1%。历史保单通过重组，集团公司向该公司转让了所有转移保单，同时保留非转移保单。这些非转移保单给集团公司造成了相当损失，&主要原因是集团公司在产品设计中使用的预定利率（即集团公司将要给付的准备金）高于其投资资产所能获得的回报率。这种现象是中国所有其它主要人寿保险公司共同经历过的，称为「利差损」。从1996年至1999年，人民银行数次降低利率，&使集团公司能够从投资资产中获得的回报低于其产品设计中使用的保证利率。1999年，中国保监会降低保险公司可支付的最高保证利率，因此集团公司其后发售的保单未出现「利差损」。
通过重组，&集团公司已与财政部共同建立一个特殊目的基金，专门用于支付非转移保单下的给付。特殊目的基金的资金来源将包括集团公司所保留的投资资产、非转移保单续期保费收入、中国人寿根据下文所述的机制的部分所得税退税、特殊目的重组基金的投资所得的利润、集团公司在该公司的现金股东股利所得、集团公司在不时出售股份所得的收入、财政部在下文所述特殊目的基金有亏损时注入的资金。该特殊目的基金预期将由集团公司和财政部共同管理。该特殊目的基金将支付集团公司的经营开支，包括由于非转移保单所产生义务的给付及赔付，&以及运作特殊目的基金所产生的费用，包括第三方的管理费和专业人士的费用，以及基金管理委员会同意的其它用途。基金将设有管理委员会，由财政部两至三名代表和集团公司两至三名代表组成，负责基金的管理，&而遇有特定重大项目，须取得财政部批准。一旦非转移保单下的所有给付责任都已满足或如果基金管理委员会同意，该基金即可解散。
根据一般适用的税务法律法规，集团公司、该公司以及集团公司和该公司联合成立的资产管理公司将分别作为独立纳税人上报及缴纳所得税。根据财政部及国家税务管理局预期将批准的退税办法，将把集团公司业务合并于该公司，&如同一个单一纳税人计算出一个假设的所得税。若根据该计算的假设所得税少于集团公司、该公司及资产管理公司实际分别缴纳的所得税之和，&则该超出部分的税款将退还集团公司。集团公司具有高额的结转税收损失，而且该公司预计集团公司于未来数年内仍然会面对亏损。
根据中国税法，每一年的税收损失可以，就税务而言，适用于未来的五年，因此预计在若干年内实际缴纳税款之和应超过假设的集团公司的应缴税额。该等退税机制预期在重组生效日期起的若干年内实施。该公司正就此安排与财政部（包括管理公司）商讨。
根据中国保监会对最低偿付能力的规定，集团公司的实际偿付能力低于监管要求的最低偿付能力。根据上述规定和保险法，中国保监会有权责令偿付能力不足的保险公司向第三方出售资产或转让其保险业务，&以及委任接管人接管该公司。见「监管&保险公司监管－偿付能力」一节。该公司相信，基于上述财政部的批准，中国保监会不大可能采取这些行动。然而，该公司不能保证中国保监会不会对集团公司采取上述处置行动，如果中国保监会采取这些行动可能会对该公司有重大不利影响。违规问题日，国家审计署发布审计结果公告，在对中国人寿保险（集团）公司2009年度资产负债损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。其中，主要是以循环投保或职工购保再退保的方式虚增保费收入2.78亿元。
国家审计署31日发布审计结果公告，在对中国人寿保险（集团）公司2009年度资产负债损益情况审计中查处违规资金10.78亿元。其中，保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。
公告显示，保险经营管理中，中国人寿虚增保费收入2.78亿元，主要是以循环投保或职工购买保险再退保的方式虚增保费收入。如国寿集团齐齐哈尔地区分支机构为完成保险业务年度计划，2009年12月由职工个人购买“国寿瑞丰两全保险”1055.4万元，2010年1月集中退保，虚增保费收入1055.4万元。
公告指出，针对上述问题，国寿集团下属分支机构修改了考核制度，建立跟踪机制，并对8名相关责任人给予处理和处分。投资养老中国人寿投资百亿涉足养老地产。
中国人寿在养老社区投资上逐步涉足，力图在产业的初断打下良好基础。2010年全国“两会”期间，中国人寿董事长杨超透露，初步规划构建养老社区“一南一北”的格局，已在河北廊坊拿地超万亩，计划总投资约100亿元，而南部则有可能落户海南。红岩资本总裁吴征声称，将在养老产业项目上与人寿紧密合作，中国人寿养老地产整体策划方案全部出自他的精英团队。
违规被罚/中国人寿保险股份有限公司
中国保监会广东省监管局于日对中国人寿广州市分公司开出总额为11万元的罚单，对其在账目下违规列出“维稳费用”和违规使用“银保公关费用”的行为进行处罚。
据介绍，广东省在对中国人寿广州市分公司进行检查时发现，2011年以来，中国人寿广州市分公司在会计账目下存在列支不实“业务招待费”与违规给付银保销售人员“定额公关费用”等违法违规问题。
广东省保监局经过调查后认为，中国人寿广州分公司列支的“业务招待费”属虚假陈述。而“定额公关费用”用于内部活动的方法也不属实，上述行为分别违反了《保险法》的相关规定。对中国人寿广州分公司两项违规事实分别给予行政处罚1万元和10万元，并责令公司改正。
中国人寿广州分公司在陈述申辩时指出，公司账目下列支的“业务招待费”是公司为了避免客户投诉升级到监管机关、维护社会稳定的角度出发而花销的业务招待费用，而2011年客户投诉并未对公司产生相应的危害性后果。“定额公关费用”&是公司根据城区两个经营单位的业务规模下拨一定额度的销售费用，该项费用主要是用于团队内部的活动方面，并不属于给予银行工作人员账外激励费用行为。
企业新闻/中国人寿保险股份有限公司
中国人寿集团学习贯彻中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定强调，针对八项规定，一是学习要透彻。他指出，八项规定尽管条数不多、文字不长，但内容实在具体、内涵丰富。要把学习中央的八项规定与学习贯彻十八大精神结合起来，与学习贯彻党章结合起来，与学习贯彻习近平总书记一系列重要讲话结合起来，切实领会精神实质，深刻认清新形势下改进工作作风的重大意义，深刻理解党中央坚持从工作作风抓起的深谋远虑，深刻把握改进工作作风的新部署、新举措、新要求，进一步增强改进工作作风的责任感、紧迫感。二是落实要坚决。要按照中央要求，结合公司实际，坚决贯彻落实好八项规定。杨明生表示，中国人寿已就加强和改进作风建设作出了一些部署，下发了相关通知，并就精简公文、规范出差、减少会议等专门提出了要求，要在部署落实好这些安排的基础上，进一步完善公司改进工作作风的规章制度，切实解决基层公司反映较多的问题，努力营造良好的工作氛围，把系统上下的思想和智慧引导到推动公司科学发展上来。三是领导要带头。中央抓作风建设，首先从做起，为各级党员领导干部树立了典范，作出了表率。领导干部以身作则、率先垂范在作风建设中具有不可替代的重要作用。中国人寿抓作风建设，也要首先从集团党委班子抓起。要抓紧制订《关于进一步加强中国人寿各级领导班子建设的意见》，在《意见》中要贯彻落实中央的八项规定，就领导班子的作风建设专门提出要求。各级领导干部要坚持从自身做起、从点滴做起，带头改进工作作风，带动和影响全系统各级干部把中央的规定落到实处，在全系统形成求真务实的良好风气。四是督导要有力。要把督导检查作为贯彻落实中央八项规定的一项重要举措，研究制订督导工作方案，完善相关工作机制，加强经常性的督导检查。纪检监察部门要把监督执行作风建设的制度规定作为一项经常性工作来抓，每年年底对执行情况进行专项检查，对违反制度规定的要严肃处理。总之，要通过思想教育、纪律约束、制度建设、监督检查形成改进工作作风的长效机制。
战略合作/中国人寿保险股份有限公司
中国人寿积极参与金融、能源、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。1、公司积极探索金融业的综合经营。战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，为中信证券第二大股东（股权比例为12.01%）、广东发展银行第一大股东（股权比例为20%）、民生银行第二大股东（股权比例为5.1%）。
2、公司参与发起设立国内首家私募股权投资基金——渤海产业投资基金，开创了国内保险资金投资产业的先河。
3、公司控股的中国人寿资产管理公司与富兰克林邓普顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿富兰克林资产管理公司，从而建立起公司进行海外投资的桥头堡。
4、公司与广东省人民政府、、云南省人民政府、深圳市人民政府等签署战略合作协议，积极服务和融入地方经济建设。
5、公司与世界500强公司微软、GE等企业建立战略合作关系，推动公司与世界一流企业之间的交流与合作。
6、公司与中国工商银行、中国农业银行、、和，以及交通银行、招商银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议，积极实现强强联合。
7、自2003年以来，公司各项慈善捐赠总额已超过1亿元人民币。2006年，公司发起捐建的18所“中国人寿长征小学”已陆续投入使用。2008年初，公司向奋战在抗击雪灾一线的国家电网公司、南方电网公司的职工和公安干警捐赠灾害期间人身意外伤害保险。同时，通过民政部向遭受低温、雨雪和冰冻的南方灾害地区捐赠1000万元，帮助受灾群众解决困难。
8、2007年，公司捐资5000万元人民币发起成立金融业首家在民政部注册的非公募基金会——“国寿慈善基金会”，致力于专业和可持续地开展公益事业。该基金会已捐助1000万元作为启动资金，与中国红十字基金会联合发起了“健康新村工程”项目，计划在贫困地区农村援建100所卫生院（站）、开展乡村医生培训、给予特殊贫病家庭提供医疗救助等。
9、公司不断深入推进为边远少数民族地区和经济欠发达地区提供保险保障服务的工作，2007年5月，西藏分公司正式开业，结束了西藏无寿险服务商的历史。公司积极支持和参与新型农村合作医疗（新农合）等政策性业务，推出了被誉为“惠农第一险”的“国寿新简易人身两全保险”（“新简身险”），开办了农村村干部养老保险、被征地农民养老保险、外来务工人员保险等一批政策性业务，积极服务于社会主义新农村建设。
社会公益/中国人寿保险股份有限公司
抗震救灾捐款中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时，坚持经济效益和社会效益相统一，努力承担行业和社会责任，为和谐社会构建作出了积极贡献。支持农村建设
日，借鉴国际经验，中国人寿积极探索有中国特色的农村小额保险发展道路。
日，中国人寿开展农村小额保险试点工作答记者问。
日，中国人寿保险股份有限公司主办的新农合业务发展论坛及中国人寿2007年新农合工作会议在国家新农合先进试点县——召开。抗击自然灾害
日，民政部与中国人寿慈善基金会在京签署“中国人寿玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿舟曲泥石流孤儿助养项目”合作协议。根据协议，中国人寿慈善基金会将从灾害发生之日起，为403名玉树地震致孤儿童和56名舟曲泥石流致孤儿童每人每月资助600元爱心助养金，直至每一名孤儿年满18周岁或被收养之日止。
日，台湾阿里山小火车发生翻覆事故，在获悉事故发生后，中国人寿在第一时间启动了各项确认核查及理赔工作。
3·10云南盈江地震发生后，中国人寿保险股份有限公司积极行动，总、省、市、县四级公司上下联动主动核查，开展理赔工作。截止3月14日11：30，中国人寿客户出险报案为35起，预估赔款39.7万元。其中，已支付三位遇难者家属16.5万元保险理赔金。
日，根据政府公布的上海“11.15”特大火灾死亡名单，中国人寿上海分公司经与家属沟通确认，已将第一笔赔付金16000元送达受益人手中，并向家属表达了慰问。
日，中国人寿在舟曲县城春江广场设立理赔点，现场受理舟曲县4000多名客户报案理赔工作，是目前唯一在当地现场开展理赔服务的寿险公司。截至17日，中国人寿共受理报案64件，预计给付保险金172万元。其中已经核实5件并给付保险金25.6万元。
受强降雨影响，日凌晨，省突发特大泥石流灾害。灾害发生后，中国人寿高度重视，立即成立工作小组赶赴一线。
2010年6月以来，受长时间特大暴雨影响，江西、福建等地出现超警戒洪水，造成大量人员伤亡和经济损失。灾情发生后，中国人寿受灾省市分公司均采取特事特办、简化理赔流程、上门赔付等措施开展理赔工作，截至6月30日，共接到寿险报案74件，预计赔付金额250.2万元。推动节能环保中国人寿向遍布全国城乡的36家分公司，4800多家分支机构发出：日晚8:30-9:30，关闭办公大楼的电灯。同时，公司还通过网站向员工及其家属、客户等发出倡仪：共同参与“地球一小时”活动。
日，中国人寿和全国妇联联合向社会倡导“节能减排进社区”活动。　日上午，“中国人寿杯”节能减排家庭社区行动知识竞赛启动仪式在北京隆重举行。
中国人寿在内蒙古鄂尔多斯市恩格贝沙漠和西柏坡陈家裕村种植“中国人寿青年林”和“中国人寿先锋林”。
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中国总会计师
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太平洋保险
（政策性信用保险公司）主要包括委员会，委员会，从事
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