业主车辆在小区内被剐蹭 物业公司是否有责任_百度知道
业主车辆在小区内被剐蹭 物业公司是否有责任
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车停在小区内被剐蹭，由于夜间，监控看不清，查不到肇事者，物业有责任吗
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（共有3个回答）
　　住宅小区物业管理服务内容和范围提要：本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养
　　住宅小区物业管理服务内容和范围
　　日常服务
　　1.客户服务
　　为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心(以下简称&客服中心&)。
　　2.安全防范和交通疏导服务
　　服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全;为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时;机动车辆凭出入证出入。
　　3.日常供电服务
　　为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。
　　业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用;如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。
　　4.日常给、排水服务
　　本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养;同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通;
　　各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责;如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。
　　5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务
　　服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务
　　服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。
　　6.日常清洁、绿化服务
　　为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。
　　无偿服务
　　1.入住服务
　　协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。
　　2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。
　　3.代订牛奶。
　　4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。
　　特约服务
　　自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。
　　特约服务项目表
　　序号 &&服务项目 &&序号 &&服务项目
　　1安装抽油烟机16更换或修理抽水马桶配件
　　2清洗抽油烟机17更换下水存水弯、三通
　　3安装分体式空调18厕所漏水
　　4安装窗式空调19疏通下水道
　　5拆分体式空调20室内玻璃清洁
　　6拆窗式空调21地面打蜡
　　7安装热水器、洗碗机22更换门锁
　　8换空气开关23安装窗帘
　　9换室内开关、插座、灯头24室内卫生
　　10安装吸顶灯25油漆铁门、护栏
　　11安装吊灯26水电改造
　　12更换水表27电脑系统维护
　　13更换龙头、水嘴、水阀28电脑硬件维护
　　14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商
　　15安装水管
住宅小区物业管理的内容：1绿化管理。绿化人员应对高层住宅周边及内部的花草树木和景点进行养护和管理，为住户创造优美整洁舒适的高雅的环境。 &&2、停车场、车辆及交通管理。物业管理人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。 &&3消防及治安管理。保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。确保住户人身财产安全。监控系统要保证24小时值班监控。做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。
内容，包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿 &&化、卫生、交通、治安、环境等的管理。 &&住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居 &&民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。 &&住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设 &&施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人 &&为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用 &&设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。 &&住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统 &&的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。 &&住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中 &&不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是 &&一种环境秩序。 &&住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有 &&环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。
高层住宅小区物业管理方案
1、日常管理及客户服务
1.1工作程序
1.1.1总服务台接待服务（工作时间: &&根据实际需要）
经常有业主到律师事务所咨询关于商品房物业维修基金的问题，问什么叫物业维修基金，什么时候可以用物业维修基金，该怎么用物业维修基金等等。前日就有一位马小姐来电说她家
广东写字楼物业管理收费标准： 一级：按优质优价的原则确定； 二级：每平方米15元； 三级：每平方米10元； 四级：每平方米6元； 五级：每平方米4元； 上述收费
物业公司收取的物业管理费并不是印花税暂行条例中列举的应税行为，不交印花税。但是有的地方按“物业管理委托合同”缴纳万分之三的印花税，建议问问你们的税务专管员。希望
你好，需要物业同意。阳台属业主私有财产，一般情况下业主可以自行处分。但是如果业主与物业有关于阳台的特别约定的，尊约定。物业公司是根据与业主签订的《物业管理服务合
这个问题要看你与物业公司所签定的合同是如何定的了。一般说来出现了业主的房屋被盗或车辆被盗事件物业公司是要负一定责任的，特别是房屋出现被盗物业公司应承担责任。车辆
中小物管企业在激烈的市场竞争中，只有本着努力做强做大企业的目标出发，才能在市场中立稳脚根，得以持续发展，实现低成本扩张。这里所谓的低成本扩张是指由一个管理成熟的
要考《物业管理概论》《物业管理法规》《房地产开发与经营管理》，你的条件可以直接考经理证
【答案】A、C、D【答案解析】为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等
业主手册包括：小区简介，物业公司简介，服务约定与住户须知，业主管理约定，费用收取，特约服务项目，业主权利和义务，业主投诉办法，物业日常管理服务范围、内容及标准，
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(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&资料：18类249个物业管理案例分析合集资料.doc
本资料为菁英物业商学院第510套资料
WORD格式，十八类，249个案例
415页，23万字
一、人员物品进出
章节导语：在人员物品的进出控制时如何处理好制度执行的原则性和灵活性；在矛盾冲突不可开交时，如何换种思路，使问题迎刃而解；在面对住户激烈的言行时，如何控制好自己的情绪；这不仅是一种工作的方法、人员的品质，更是一种工作艺术。
随机应变——租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办
谦恭礼让——误把业主当访客怎么办
验明正身——访客拿住户钥匙要上楼入户怎么办
情在理中——熟悉的租住户要违规搬出物品怎么办
百密无一疏——租住户伪造业主同意搬出文书怎么办
解铃找系铃人——业主请来的装修人员要强行闯入怎么办
不厌其烦——住户带人上楼不愿登记怎么办
沉着应对——酗酒后的访客自伤怎么办
依法从事——业主请求帮助驱赶室内人员怎么办
网开一面——车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办?
二、秩序维护
章节导语：安全需求是业主的基本需求。维护小区秩序，做好安全防范工作也是物业公司最基本的工作之一，希望通过以下的一些案例能使你对物业辖区内秩序的维护工作有些新的认识和想法。
敲山震虎——住户在大堂遗失物品怎么办
曲径通幽——醉酒者滋事怎么办
寻踪辨迹——商场业主（租户）物品被盗怎么办
有求必应——住户声称家中有可怕异物怎么办
严加防范——外人到小区讨债寻仇怎么办
寻踪辨迹——发现可疑情况怎么办
严管细抓——住户执意在公共走道摆放鞋架怎么办
物业公司合理应对业主健身扰民案例分析
蜘蛛盗高楼行窃 业主起诉物业公司获胜
入室盗窃手段繁多 防范意识亟待增强
盯住不放--发生高空坠物怎么办
情理交融——业主装修家具堵占楼道怎么办
树枝砸伤路人物管赔了 4.6 万
高楼坠物路人遭殃 一个花盆"砸"出 50 家被告
一群搬运工耍横小区 物业公司竟然束手无策
装修队致他人损失 业主承担赔偿责任案例
装饰工人留宿业主家
业主物管为小区栅栏挡路展开六年拉锯战
衡阳大火凸现居民楼消防通道堵塞问题
三、车辆管理
章节导语：随着城市居民购车热的不断升温，汽车的普及率也越来越高。车辆失窃、刮伤、乱停放、车位不足、车库价格高涨、停车场地权属问题及车辆报警器扰民等问题困扰着我们。成为市民及各大物业公司最关心、最头痛的问题之一。
网开一面——车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办
一箭双雕——在消防通道上乱停放车辆怎么办
追根溯源——搬家车辆损坏公用设施逃走怎么办
恩威并用——外来车辆执意进场故意堵塞道口怎么办
移花接木——业主强占他人车位怎么办
有理有据——车辆破损进入车场后推卸责任怎么办
绵里藏针——乱停车的访客蛮不讲理怎么办
停车场意外丢失车辆物业管理公司究竟有无责任?
物业公司收取的是车辆保管费还是车位使用费
关于高空抛物砸坏 B 座 28H 奔驰汽车的经过及处理办法
停业主轿车保安眼皮底下丢 新条例如何解决
车难 业主和物管观点大碰撞
对号入座——有车挤占私家车位怎么办
车库被撬 摩托失窃 苏州一物业公司赔偿六千
小区摩托车频频被盗 物业公司管理不善成被告
住宅小区内停车场的五大法律问题分析
四、装修管理
章节导语：装修管理是初期物业管理的重点内容，对于防盗窗、雨蓬、花架、晒衣架的安装、外墙打孔等等涉及外立面美观的问题，往往物业公司与住户的观点立场有所差异，而协调处理好这一差异不仅要有一定的能力和水平，还要有一定的法律意识。
设身处地--业主想不按统一要求安装防盗网怎么办
有字为证--推拖清理装修垃圾怎么办
旁敲侧击--纠正违章装修僵持不下怎么办
防盗窗成助盗窗 业主被判拆除
灵活应对--业主提出不合理装修要求怎么办
外墙开一窗，大楼留一疤
设计本"一卫"， 业主改"两卫"
上海物业公司拒绝安装巨型浴缸 终审判决业主败诉
物业告业主买顶楼装太阳能热水器 法院判令拆除案例
先礼后兵--部分业主要随意封闭阳台怎么办
业主私自拆阳台改商铺 被判恢复原貌案例
业主封闭阳台案物业二审被判败诉
业主擅自封闭阳台违约 物管公司断水断电制裁
里应外合——业主执意乱装空调怎么办
业主将抽水马桶装到阳台上被判拆除案例
业主防盗门向外扩展 1.3 米 物业干预也没用
上海业主封闭自家观景阳台被物业告上法庭
广州业主掏钱绿化楼顶被叫停，关键在于存在安全隐患
物业破门只为业主未装无框玻璃而装了塑钢窗
广告挂墙外业主没受益案例
合肥一住户阳台被挂广告牌想拆却难
五、维修服务
章节导语：维修服务是物业管理的重要服务内容之一,面对住户的报修,我们一定要诚心、耐心；遇上无法即时维修的事情时，要多解释，多沟通，使住户感到自己的维修需求一直被关注，我们物业人员也一直以积极主动的态度在寻求解决办法。遇上不在服务范围的维修要求，在向住户讲明维修责任关系后，积极帮助解决问题。
捕风捉影——泄露测试找不见业主怎么办
物业公司是否可以拒绝为业主提供自用部分的维修服务？
精诚所至--业主不愿配合公共部位维修怎么办
有问必答--住户对维修材料提出质疑怎么办
缓兵之计--无法实现即时维修怎么办
下水管堵塞 3 年 物业没解决管家为何不管家
小区电压不稳家中电器被烧坏 业主向物业讨说法
六、渗漏堵塞
章节导语：管道堵塞、墙体渗漏是十分常见的维修工作，在具体工作中，切忌推脱，将住户的问题“踢皮球”。平时应对管道进行定期疏通，以维护设施的正常运行为重点，而不是出了问题之后的修复。在遇到紧急维修时也应注意自身行为的合法性，以免好心办了坏事。
污水管道返水怎么办
可疑的霉点
细致入微——住户室内墙体渗水怎么办
居民楼下水管道堵塞脏水淹了整间房
未雨绸缪——大厦排水干管容易堵塞怎么办
住户家中无人大量冒水，应如何处理
业主居室遭水浸案例分析
问计于技——地下蓄水池容易跑水怎么办
现身说法——顶板漏水而上层住户不愿维修怎么办
物业公司管理疏忽导致空置房漏水案例
七、设备设施
章节导语：近来，设施设备的伤害事件不断增多，轻者流血，重者伤残甚至死亡，而这些本是可避免的事件。为此我们应认真仔细的做好事先的预防工作，查找隐患，做好提醒和告知的工作。
为水泵噪音业主状告物业
物业管理公司降低水泵噪声
小区设施引发伤害物业公司要负何责
细查深究——电梯意外受损怎么办
陷阱电梯伤客致残受害人一审获赔 48 万元
电梯坠楼,谁负责?
海口：物业擅自关闭电梯，老太太爬 10 楼脚扭伤
电梯噪声大 物业竟让业主安装隔音设备
3 人被困30 分钟 物业阻挠消防救人 保电梯还是保人？
紧急出动——天然气管道突然爆裂怎么办
三天电闸两次起火 物业管理缺位困扰
软磨硬泡——市政改造造成小区道路积水怎么办
家中电热水器洗澡被电击死 业主状告物业
网球场改花园开发商赔四千
八、环境管理
章节导语：小区环境的清洁程度和绿化的完好情况是业户评价物业服务好坏的重要指标，物业公司在处理破坏小区环境的行为时，更是要讲究方式方法，有退有进，堵和疏相结合。
共商对策——地面遭受邻区清运车污染怎么办
精装巧饰——大堂张贴文书太多太乱怎么办
变堵为疏——租户乱抛脏物怎么办
综合治理——有人乱派招贴怎么办
以心换心——住户不愿配合清扫外天井怎么办
不软不硬——装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办
教管结合——有人逗留损毁绿地怎么办
物业公司应对施工人员毁绿案例
小区种树浇水应纠正“十个错”
因势利导——住户在楼层焚香燃纸怎么办
雕塑进小区
上海一高楼中央空风管竟扫出 2 吨垃圾
九、物业管理费
章节导语：由于种种原因，物业费的收缴一直是一件很头痛的事情，治理欠费，不仅要提高服务质量，加强沟通，提高服务的透明度，使住户没有拖欠的理由，而且我们的催费工作要早，要紧追不舍，留有催讨证据（这是物业人不可缺少的法律意识的体现）。对大目标，要分化（分解）目标，少量多次，各个击破。
灵活变通——商业大厦业主周转不灵暂时交不上物业费怎么办？
以退为进——业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办
锲而不舍——入伙未入住的业主欠交管理费怎么办
拒缴物业管理费，业主被推上法庭
没有签订物管服务合同业主该不该支付物业管理费
预收物业管理费是否合理
法院封家电全家住宾馆
欠租 2000 元被拘一整天
十、财务收费
章节导语：业主有权查物业公司的帐吗？物业公司有罚款权吗？室内维修收费纠纷怎么办？……这些除了物业费、维修基金两大内容以外的财务类问题，同样也被业主和物业人员关注着。
循循善诱——业主客户对恢复收取户内维修费不理解怎么办
晓之以理——住户拒交室内维修费用怎么办
物业对业主罚款被判无效案例
没有交电费，供电部门停止供电
十一、业户服务
章节导语：物业管理是一个服务性的行业，对业主、住户的服务形式更是种类繁多、千差万别，无论如何也无法通过几个案例来囊括广博的物业服务。在此仅选取商场管理服务的几个案例和其他的个别案例。
响锣重敲——店铺屡屡违反管理规定怎么办
客观公正——店主强迫顾客买东西怎么办
物业公司是否有权以业主拒签《物业公约》为由扣押房屋钥匙
心诚则灵——业主有了成见怎么办
处乱不惊——商铺业主与顾客发生冲突怎么办
物业赚钱有高招 留朋友过夜得交费！
敞开“心扉”——业主对管理服务含量缺乏了解怎么办
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两费分离分收专用 物业管理显露新趋向
北京某小区业主拒交高额滞纳金案
李杜生诉北京亿方物业管理有限责任公司治安收费纠纷案
居委会状告物业侵权胜诉案例
小区热水一滴不用也要付 50 元 物业叹苦经
业主可以查物业公司的帐吗
十二、维修基金
章节导语：由于宁波当地的政策原因，维修基金部分的内容存在着一定的适用问题，但是从全国的角度来讲大部分地区是有维修基金的，而且这是一笔不小的资金，故选取部分案例来学习学习。
物业维修基金没人监管
维修基金须足额按时到位业委会告状开发商物业
148 万维修基金引发信任危机 业委会被告
房屋维修基金是否可以进入投资领域？
物业维修基金监管是真空地带？
十三、内部管理
章节导语：物业公司保安人员的管理问题一度成为社会关注的焦点，而因为紧急情况入室所产生的纠纷也是屡见不鲜。物业公司社会角色、社会职能的错位正折射出不少企业内部管理的混乱，对物业管理的认识偏差以及观念意识的陈旧。
扶正抑邪——访客无理打骂护卫员怎么办
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一年内员工 6 次被打物业公司盼望摆脱类似困境
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物业为什么老是错位
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只因光脚踩椅子 物管收缴他鞋子
物业偷电给超市赚 45 万元案例
广州一管家窃取业主生活用电被发现两条电线暗渡商铺冰柜
物业管理人员入室引起的误会
物业公司有权破门吗险情发生，主人不在家
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挪用公款８４０万中海物业原老总判刑５年
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租房纷争 物业强撬门 忽略司法程序致违法
十四、管家更替
章节导语：在管家的更替上，不断出现“一主二仆”、“集体械斗”现象和“管家不辞而别”的事件，春兰花园、翠湖山庄、欧陆经典、海景花园、水清木华园……这一个个名字触动了物业人的神经，考验着社会的承受力和法规的完善性。
不要行政部门瞎插手 深圳一小区自主聘"管家"
管家不辞而别之后
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“翠湖山庄”的物管纠纷暂时维持现状凌晨斗殴 11 人受伤，警方拘留 6 名主要责任人
翠湖山庄：谁当“管家”与房管局无关
服务质量差就得走人 上海 600 家物业公司被炒
老“管家”不走 新“管家”难进业主找“管家”难
炒掉物管 维修基金怎么办
上海一物业炒了业主鱿鱼 小区半年无人管理
广州某小区用法律赶走物业公司
新旧“管家”争相上岗 “一主二仆”业主为难
福州一小区物业移交有法难依 两家保安守一门
北京 203 名欧陆经典业主状告中海物业 近日庭审
ZH物业被判费用超标主动撤离欧陆经典
业主联名告物业胜诉 ZH物业连夜撤离小区
ZH物业道出隐情 撤离欧陆经典小区实出无奈
由ZH撤离事件分析处于夹缝中的物业公司
选聘物业起风波业主状告业委会
国庆节 沈阳一小区物业不辞而别物业走了，垃圾谁来管
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十五、业委会
章节导语：如果说全国物业管理条例的实施确立了业主大会的权利，为业主自治提供了法律条件。那么专业服务公司的不断涌现则是提供了市场条件。而为业委会提供智力支持的组织（个人）的出现使业委会的行为更加合法、更加成熟，并从智力条件上推动了业主自治，使自治成为可能。
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十六、他山之石
章节导语：一个物业管理企业要发展，创新是很重要的，同时也要注意学习别人的先进做法，为我所用，不断提升物业服务的品质。他山之石，可以攻玉。
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十七、伤害事件
章节导语：财物被盗、入室抢劫、摔伤甚至业主家中被杀等等，一系列我们所不愿看到的事情发生了，作为为业主提供物业管理服务的物业公司往往被告上法庭。希望这些通过以下这些案例能引起你的感触，以期减少类似事件的发生。
歹徒入室抢劫，物业管理公司应承担什么责任
在物业管理区域内被抢劫能要物业管理公司赔偿吗
业主失窃要物管买单 法院判决业主败诉
在物业管理区域内摔伤，物业管理公司要负责赔偿吗？
在小区内摔伤物业公司是否承担责任
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歹徒上门行凶报警电话不通 物管该不该负责？
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十八、其他
章节导语：物业管理无小事，尤其是物业管理实务，更是纷繁琐碎，许多事情往往是意料不到的，前面已经分了这么多类别了，剩下的就放在这里吧！
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首个独立自主产权明晰的物业管理合同生效，一份物管合同一次正本清源
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华 安·世 纪 樱 园
潍坊市优秀住宅小区申报材料七、物业管理资料山东华安房地产集团有限责任公司
二○○九年七月十六日
言···············································2
华安·世纪樱园小区物业管理说明书······················3
相关证明材料·········································6
《管理规约》·····································（6）
《太阳能、空调安装管理》··························（9）
《小区悬挂标语、张贴广告管理规定》···············（11）
《便民服务大厅管理规定》························（13）
《来电来访接待管理运作规程》····················（14）
《服务承诺》····································（18）
《值班制度》····································（19）
《装饰装修管理规定》····························（26）
《环境卫生管理规定》····························（27）
《绿化养护管理规定》···························（29）
《小区房屋及公共设施维修养护质量标准》··········（32）
《保安部实施细则》······························（36）
《世纪樱园车辆管理规定》························（75）
资质证书复印件·································（77）前
各位专家、评委：
我谨代表山东华安房地产集团有限责任公司对各位专家和评委的光临指导表示诚挚的谢意和最热烈的欢迎。
我公司在借鉴同行业兄弟单位创优经验的基础上，通过对“广厦杯”优秀住宅小区评选宗旨的了解和学习，在弥补自身不足的同时，也坚定了我们以“过程精品”创建优秀小区的信心。
我相信：各位专家和评委的检查和讲评，将使我公司的质量管理水平和现场操作水平得到进一步提高，帮助我们在创建优秀住宅小区过程时间里更加完善规章制度。
下面，就我公司在争创优秀住宅区的施工、技术等方面的具体情况作汇报，诚请各位专家审查、批评和指正。华安·世纪樱园小区物业管理说明书
由具有二级资质的潍坊市华安物业管理有限公司（在“世纪樱园”小区设立世纪樱园物业管理处）管理的世纪樱园小区位于奎文区虞河路3616号，北邻即将动工的锦绣樱园，东为樱园小区，，始建于2006年6月，总占地面积200亩，总建筑面积15万平方米，总投资10亿元，是城市规划建设的重点和房地产开发的黄金地段。
小区建筑单体主要以多层低密度普通住宅为主，并兼顾一定数量的小高层住宅楼，是我市目前景观绿化最好的小区之一。另外，小区水、电、暖、电话、宽带、天然气、可视对讲、有线电视等设施配套齐全，双语幼儿园、超市、银行、医疗等配套服务方便快捷，成为我市配套最完善的住宅小区。
自“世纪樱园”小区接管以来，我们针对小区地理位置好、建筑户型全、配套设施全、建设标准高、居住人群品味高等特点，我们首先从分工协作入手，先后成立办公室、财务部、保洁部、绿化部、维修部、保安部、便民服务大厅等部门明确分工、细化职责。其次，为加强小区居民入住、治安消防、绿化管理，狠抓小区房屋及其共用设施的维修服务与卫生保洁服务，我们印发了《管理规约》、《太阳能、空调安装管理规定》、《小区悬挂标语、张贴广告管理规定》、《便民服务大厅工作制度》等规章制度，建立健全各项规章制度，明确工作标准，落实岗位责任，并大力推行民主监督制度，做到管理有据可依，有据可查。
工作中我们一切从住户角度出发，始终坚持“业主至上、温馨万家”的宗旨，坚持高标准、严要求，严格规范运作、建章立制，不断提高员工素质，真正做到“想居民所想、急居民所急、解居民所需”，充分体现“以人为本”的管理理念，维护广大居民的利益。
一、与环卫局携手营造优美洁净的家园。
首先我们与环卫局积极协调生活垃圾清运工作，并得到了环卫局的大力支持，确保生活垃圾的日产日清，同时，我们按照小区整体布局以分区承包的形式，划分卫生责任区，明确分工、责任到人，为居民提供12小时保洁服务，做到道路每天一清扫，楼道每天一清扫、二天一拖地，垃圾箱每天一擦拭，确保了小区及楼宇内环境卫生的优美洁净，给居民营造了一个洁净舒适的生活环境。
二、加强小区房屋及公共设施设备的维护管理，确保其正常使用。
我们严格按照
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