东莞公积金开通自助服务自助服务系统设备

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-07 07:25 标签： 公积金自助服务终端
唐山市住房公积金管理中心
关于网站迁移的公告
根据市政府网站集约化建设有关要求，唐山市住房公积金管理中心门户网站相关内容和功能迁移至唐山市政府网站群，地址为：。
特此公告。
唐山市住房公积金管理中心
日&&&&&&&&&&&&怎么能查公积金余额？开封这么大个城市？就没有个公积金官方网站自助系统？能看公积金余额？
目前，本市的公积金系统仍是延用十几年前投入的老系统及设备，现在无法实现你所提的公积金官方网站查询，但你可通过以下几种途径查询你的账户余额：一是持本人身份证到市民之家二楼公积金服务窗口，在柜台或自助查询机查询。二是市公积金管理中心每年7月1日结息后，你所在单位可考备本单位的人员信息，你可在本单位财务部门查询。三是通过拨打12329公积金热线查询：按语音提示输入身份证，密码为身份证后四位。
采纳后不可撤销，确定采纳？
公积金交了半年可以贷款多少钱
要9月才可以贷，没取过余额20倍，取货余额的10倍，两个人不满36万，可以贷36万，最多60万
住房公积金用来给别人做担保了，自己买房时还能提住房公积金作首付吗？
住房公积金给他人担保了，也可以使用。1、国家公积金新政实施后,有公积金贷款的职工可以为他人担保一次,而为他人作担保的职工也可以申请公积金贷款一次。2、职工申请公积金贷款时可以采取公积金缴存人担保、有足够代偿能力的第三人担保、房产抵押担保、房地产开发商阶段性担保、预抵押担保、质押担保、专业担保公司担保等多种方式进行担保
外的户口，在常熟交的社保，无住房公积金。可不可以在苏州市里买房呢？
可以的，在苏州大市范围内社保2年内累计交满1年就可以的
建行公积金贷款，还款日卡里有钱，但是没有扣款，怎么办？
星期六星期天就是不扣 星期一就自动划款了
夫妻都交了公积金，只有一方有社保，贷款可以贷多少
夫妻双方只要有一人交社保就可以。主要看你们夫妻两人公积金的余额有多少。余额乘以10就是你们可以贷款的钱。目前个人公积金最高可贷款30万元。夫妻双方最高可贷款60万。号无锡公积金管理中心发布最新政策：如果职工家庭满足首房贷款，购买面积在90平米以下（含90平米）的，不管公积金余额有多少，符合借款条件的，个人贷款额度可以从30万提高到50万，夫妻双方贷款额度从50万提高到80万。详情可以咨询售楼处
我老公以前公积金贷款的房子已经卖了，现在我组合贷款首套，新房，首付几成
三成贷款利率上浮，四成正常贷
&&&&&&怎么能查公积金余额？开封这么大个城市？就没有个公积金官方网站自助系统？能看公积金余额？
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【浙江省】16-08-16 19:26
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备案号:京ICP备号-112329住房公积金电话查询系统
&&&&&&& 住房公积金制度建立至今已有16个年头，随着房改资金事业的不断发展，越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者，在国内房贷市场中，住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。本着&服务社会，造福百姓&的宗旨，各地住房公积金管理中心始终把优化管理，提升服务质量作为工作的重中之重。住房公积金电话查询系统的建立旨在方便群众查询住房公积金额，了解住房公积政策，及时周到的提供咨询、服务。住房公积金电话查询（呼叫中心）系统建设主要应用方向是面向社会群众提供住房公积金管理方面的服务。
住房公积金电话查询（呼叫中心）系统主要功能：
一、自助语音菜单，系统功能更完善
&&&&&& 自动实现住房公积金缴存、提取、贷款的查询和密码更改功能，同时人工座席可接受社会群众贷款咨询、缴存咨询、提取咨询、服务投诉、违规举报等服务。
&&&&& 以简单明了、易于操作为原则，调整自助语音菜单系统。客户拨打住房公积金客服电话，通过身份识别进入呼叫中心系统，即可进行个人贷款业务、住房公积金业务等相关情况的查询。进一步完善人工座席的查询、贷款试算、报表统计和录音功能，增加工作流管理流程。
支持多种接入方式：支持模拟线呼出、一号信令 (SS1) 呼出、数字一号信令(ISDN) 呼出、七号信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。
支持多电话用户同时接入
支持多种数据库：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供数据库连接和测试接口
支持语音流程定制
支持来电显示
支持多种语言
支持录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放
支持语音信箱功能
支持功能菜单选择，电话数字输入
支持电话人工坐席，电脑坐席及专家坐席
支持传真、外呼、电话转移、电话会议功能
支持程序运算功能
支持数据库SQL语句设置，数据库存储过程定制
支持网络通信
话务查询及统计，支持按多种条件查询及统计话务量，可打印，导出数据
业务查询及统计，支持按多种条件查询及统计业务，可打印，导出数据
自动应答 用户通过语音提示和选择按键实现与CTIVR系统的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。语音播放（可中断放音和不可中断放音）。
数据库查询 CTIVR系统可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。支持远程（WAN）或本地网络（LAN）上的数据库系统访问。可通过服务程序直接完成数据进行操作（增加、删除、修改、查询记录）
提供录音编辑功能 &支持多语种语音播报。
个人密码验证 （可选） 为了保护用户的个人隐私，CTIVR支持来自座席转移的个人密码验证，由坐席人员与用户组成会议方式，验证成功后，可再转回座席。
语音识别及文本报读（可选） CTIVR支持先进的TTS技术和ASR技术，可以实现自动语音识别以及文语转换，可以智能地向用户播报任意组合的数据。
事件功能 能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中，支持各类事件编写及调用（如存储过程，函数，包，socketAPI）；每个流程启用时，流程的属性存放于系统中，根据用户交互式的应答，自动加载事件。常用的事件如：密码获取或修改资料查询获取业务操作调用等等
二、加强人员管理，提高服务水平
系统通过标准的话务流程管理、电话质检、业务考试等方式提高座席代表的业务水平，强化座席代表的服务意识，提高服务水平，做到问题解答口径一致，态度谦和，服务流程规范，一次性解决问题率高，并达成如下目标：
&&&&&& 提供住房公积金缴存、提取和贷款情况的查询服务
&&&&&& 是提供全面的住房公积金政策咨询服
&&&&&& 是提供办理住房公积金各项业务的咨询服务
&&&&&&&是接受关于住房公积金政策、业务方面的意见和建议
&&&&&& 是受理对住房公积金管理机构和工作人员的服务投诉&&&&&&&
&&&&&& 是受理对未按规定执行住房公积金制度行为的举报
三、积极拓展业务功能
充分利用电话查询系统平台收集业务、服务方面信息，进行分析和挖掘，为中心各项业务开展提供支持，担当起客户信息采集、客户需求分析、市场调研、直接宣传和形象展示的职责。
四、录音系统，服务更热情
　　政府热线给人们的感觉曾经是不冷不热，这主要问题在于缺乏监督、管理和考评。有了电话查询系统系统，随时随地的录间，领导可以随时调用录音系统，了解每一个座席的服务情况，及时更改服务质量。
五、座席评分，报表统计
　　强大的座席评分功能，友好的改变了政府的形象，随时邀请客户对座席服务进行评分，并以此为考核座席的数据和凭证。强大的报表统计功能，可调用每天、每月通话记录，并生成相应图状。
　　住房公积金电话查询系统系统的建设，对城市化进程有着非常重要的意义。同时，改善群众关注问题，积极、创新为群众服务，响应中央号召，力争&和谐社会&，提高了住房公积金中心的办事效率，提高职工群众的满意度，让群众更方便、更及时的了解政府相关住房政策，快捷、简单的完成个人住房公积金的缴、退工作，切实做到利民、惠民、便民。
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