积分兑换常见问题 - 客服中心 - Oray
积分兑换常见问题
1. 我有多个帐号，能否将所有帐号下的积分进行累加兑换礼品答： 不同Oray帐号间的积分不可叠加使用。2. 积分兑换礼品配送方式及其费用答：所有积分兑换礼品统一采取京东商城指定快递公司进行配送，用户无需支付快递费用。3. 如何查询我已提交的积分兑换礼品订单？答：您可凭Oray帐号及密码登陆Oray积分礼品站点，点击页面右上方[我的订单] 进入积分礼品订单管理平台后即可查询您提交的积分兑换礼品订单信息。4. 刚提交的积分兑换礼品订单，我可以取消吗？答： 若订单状态为“未处理”，用户可直接点击积分礼品站点首页右上方[我的订单] 进入积分礼品订单管理平台，然后选中需要取消的订单并进入该订单管理页面后点击[取消订单]即可。5. 刚提交的积分兑换礼品订单，我可以更改订单中商品内容吗？答： 若订单状态为“未处理”，用户可直接点击积分礼品站点首页右上方[我的订单] 进入积分礼品订单管理平台，然后选中需要取消的订单并进入该订单管理页面后点击[修改订单]即可修改订单内容。备注：修改积分礼品订单仅针对订单中已有礼品数量删减，不支持更换兑换礼品；6. 昨天已成功提交积分兑换礼品，怎么今天看到的订单状态是已作废？答： 该状态说明您兑换的礼品当前暂时缺货，导致此次积分兑换礼品订单被取消。同时，Oray工作人员将在订单取消后的1个工作日内返还该笔订单扣除的积分到您的帐号下。7. 如何查询我的积分兑换礼品配送情况？答：您可凭Oray帐号及密码登录Oray积分礼品站点，点击页面右上方[我的订单] 进入积分礼品订单管理平台后即可查询您提交的积分兑换礼品订单货运单号，然后致电京东商城客服热线400-706-5500 查询礼品配送情况。8. 我收到的礼品存在质量问题，怎么办？答：所兑换的商品如有质量、售后服务等问题，由京东商城负责处理、解决。用户可致电京东商城客服热线400-706-5500 联系商城客服人员办理相关兑换礼品换货手续。还在为复杂的配置烦恼吗？来Oray请一个牛B的技术专家回去，7×24小时一对一服务，你还等什么呢？
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使用积分换取物品怎么记账？
来源:中国会计网
[导读]会员用积分换东西时，其实质是用积分买东西时顶一部分价款，在中，需要把这部分价款作为商业折扣来处理。
会员用积分换东西时，其实质是用积分买东西时顶一部分价款，在实务中，需要把这部分价款作为商业折扣来处理。会员购买1000元的东西，实际收到950元，商场在开发票时就按950元来开，也就是按950元确认收入。具体处理：
借：库存现金 & & & & & & & &950
贷：主营业务收入 & & & & & & 812
应交税费-应交-销项税额 138
此项操作，需要注意：积分换取的折扣，一定要和正品开到一张发票上。
另外，如果会员的积分是1000元，直接顶用1000元购买东西，就不能按照商业折扣来处理了。应该做一下处理：
1、平时购物形成的积分：
借：销售费用
贷：预计负债
2、客户买东西消费积分时：
借：预计负债
银行存款等
贷：主营业务收入
应交税费&&应交增值税(销项税额)
这样做对企业是不利的，企业是要多交增值税的，相比而言还是作为商业折扣比较合算，或者平时不计提预计负债，在销售时直接计入销售费用来处理。
[责任编辑：白雪]
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Copyright &　　本人于两个月前即6月21日在移动积分商城兑换了一套空调被，用了一万多积分，心想夏季不用另买薄被子了。　　　　等啊等，十余天未收到货，登录移动积分网站查询，卖家已经发货了。　　　　一查物流，咦，怎么被签收了，我可从来没收到过啊。仔细一看物流信息，怎么是北京——北京，我可远在千里之外的湖北啊，你在帝都转悠一圈儿被签收是几个意思啊？　　　　觉得很奇怪，遂打10086问问清楚，我勒个去，接电话的小伙竟然要我充值，不然不给查。尼玛，我都不用了，你叫我充值。几番较量之后，客服终于答应给我查了。气愤。。。　　于是积分商城的卖家给我打电话，说什么他发货了，我也已经签收了。可我在湖北我签收什么，据理力争，卖家又说是快递的问题，答应重新给我发一套。　　好吧，重新发一套也行。等等就等等吧。　　一个月过去了，我始终什么都没见着。再次致电移动客服，客服致电卖家。卖家联系我了，说什么他重新发了我签收了，还说跟这边快递联系已经投递了。我去，我倒是在哪儿签收了啊，您倒是给个证据啊，叫卖家把快递单号发给我也不发。　　至此，我已经愤怒了，这尼玛不是摆明了骗我吗？　　在此期间多次联系移动客服，投诉卖家，要求卖家发货或是退还积分（其实移动的号码已经不用了，但总好过让他们坑了去），客户唯唯诺诺，一口答应解决。　　当时身边的朋友说之前有其他同事也碰到类似的问题，最后不了了之了。　　又一个月过去了，我都忘了这事。今天换家里被子的时候，突然又想了起来，突然气不打一处来，N次联系移动客服，还是熟悉的声音，还是相同的语调。。。看来我是被坑定了。　　　　　　　　　　　　　　这就是我们的中国移动，满意100。　　再见，移动。。。
楼主发言：3次 发图： | 更多
　　让更多人看到
　　没人看吗？
　　垃圾移动，收费又贵
　　本人最近也正为此事郁闷：前几天有个本地的移动客服经过多次说服，说服了我女友配合她通过手机短信的形式将2万多的积分换成了移动和包电子卷，再换成一个豆浆机，结果到现在已经4天了，前一天经过多次打电话催促发过来的一个快递单号，但是一查还是显示，无此物料单号信息。。。。　　严重感觉好像被坑了。。。
　　我也被坑了　　
　　我前几次积分兑换都成功了 挂烫机和足浴盆都收到了　　这次又用积分兑换了一个烤箱　　结果现在查询订单号也是和楼主一样，无查询结果　　不知道这次能不能成功收到货物 我还是挺期待那个烤箱的
　　@水漾薄荷W
11:12:00　　让更多人看到　　-----------------------------　　是的，我用积分兑换一个锅也照样显示收货了，明明也没收货。移动说帮我跟进，估计也没戏了。
　　太想吐槽了，移动积分商城连评论的都不显示出来，评论后评论人数还是0，也看不到别人评论了什么。这样的评论有*用。更没法上传评论图片。
　　下面就是我在移动积分商城兑换的东西，垃圾的要命　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1、快递把货直接扔门卫上，未接到任何通知。过了好几天，发现网上订单状态是“已完结”，之后打10086到处问才发现有可能在门卫那里。也算是找到了　　2、拿到货打开看，我要的是12v75W的，但发过来的产品说明书上是写的100W的。也不晓得是产品装错包装了，还是本来就是100W的。　　3、产品外观无任何标识、铭牌、参数等任何信息。　　4、两侧散热口的其中一侧基本堵塞（塑料制品的毛边）　　5、右侧的螺丝居然少上一颗，最后还是自己找了颗上起　　6、积尘杯、过滤网前档、过滤网、后面电机风扇部分。这几部分组装好后并不严实。空隙很大。真怀疑吸尘效果　　7、积尘杯的吸嘴处是变形扭曲的，鸭嘴吸管插上后，上下也有很多空隙　　8、考虑到反正也是送的东西，也懒得退换了，因为散热口一侧堵塞，要处理下，所以直接把外壳拆开了。　　a、开关电线焊接处，电线就几根细丝焊上的，断了很多　　b、因为不知道发的东西到底是产品装错包装了，还是本来就是100W的。所以拆开后顺便看了下电机，结果电机上也是没有任何参数信息　　9、说明书上说的是4.5米长的线，但实际只有2米1的样子　　10、最后，在网上输入包装上的网址，结果提示“服务器错误”
　　我也被坑了　　
　　咦，我每次换的都到了。质量还行。
　　　　同样配送信息无
　　咦，我的每次都收到了，而且质量质量还不错，难道移动积分商城的东西不是移动自己的？第三方卖家合作的？我勒个去，这样那就太坑逼了；我兑换了两条浴巾和一个电脑背包；
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商业企业积分购物怎样做账？
导读：我公司是商业企业，现在存在这样的问题，给客户办理会员卡，年底搞活动，用会员卡的积分可以换东西，这种情况我们公司怎样走收入呢？是全部计入，还是超过部分计入？下面由会计网小编为您介绍。
　　【问】我公司是商业企业，现在存在这样的问题，给客户办理会员卡，年底搞活动，用会员卡的积分可以换东西，这种情况我们公司怎样走收入呢?是全部计入，还是超过部分计入?
　　【解答】会员用积分换东西时，也就是用积分买东西时顶一部分价款，目前实务中把顶的这部分价款作为商业折扣来处理。
　　比如：会员买1000元的东西，他的积份可以顶50元，那实际上他交给商场950元就可以了，商场开发票时就按950元来开，也就是商业折扣是50元，这样企业可以少交50元对应的税款，也就是按950元确认收入。
　　如果会员的积分是1000元，他就购买1000元的东西，出现这种情况就不太好办了，一般的商场是不让采用这种方式的，多少需要付一些钱，这样可以作为商业折扣来处理。如果出现了这种情况，那就得换另外一种方式来处理。
　　平时客户买东西时形成的积分商场可以做成下面的分录：
　　贷：预计负债
　　客户买东西时：
　　借：预计负债
　　银行存款等
　　应交税费&&应交增值税(销项税额)
　　这样做对企业是不利的，企业是要多交增值税的，相比而言还是作为商业折扣比较合算，或者平时不计提预计负债，在销售时直接计入销售费用来处理。
（责任编辑）
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商业企业用积分购物如何做账
导读：会员用积分换东西时，也就是用积分买东西时顶一部分价款，目前实务中把顶的这部分价款作为商业折扣来处理。以下为详细的会计分录。
& & 【问】我公司是商业企业，现在存在这样的问题，给客户办理会员卡，年底搞活动，用会员卡的积分可以换东西，这种情况我们公司怎样走收入呢？是全部计入，还是超过部分计入？
　　【解答】会员用积分换东西时，也就是用积分买东西时顶一部分价款，目前实务中把顶的这部分价款作为商业折扣来处理。
　　比如：会员买1000元的东西，他的积份可以顶50元，那实际上他交给商场950元就可以了，商场开发票时就按950元来开，也就是商业折扣是50元，这样企业可以少交50元对应的税款，也就是按950元确认收入。
　　如果会员的积分是1000元，他就购买1000元的东西，出现这种情况就不太好办了，一般的商场是不让采用这种方式的，多少需要付一些钱，这样可以作为商业折扣来处理。如果出现了这种情况，那就得换另外一种方式来处理。
　　平时客户买东西时形成的积分商场可以做成下面的分录：
　　贷：预计负债
　　客户买东西时：
　　借：预计负债
　　银行存款等
　　应交税费&&应交增值税(销项税额)
　　这样做对企业是不利的，企业是要多交增值税的，相比而言还是作为商业折扣比较合算，或者平时不计提预计负债，在销售时直接计入销售费用来处理。
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