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　　我是一个学工程的本科生，毕业后到物业公司工作。公司领导让我负责一个小区的物业管理工作，可我实在连物业的概念都不清楚。请问，就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟指什么?
　　简要说明：
　　很多人认为，物业就是房子，或者物业就是建筑物，实际上，这是很不全面，甚至是错误的。比较受大家认可的物业概念是：物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。就一个住宅小区来说，物业管理中的物业，就是与该小区密切联系的房屋及相关设备、设施和场地。
　　详细评析：
　　物业一词原出于港澳及东南亚一带的地区和国家；英语为&Estate&或&Property&，其含义为&财产&、&资产&、&拥有物&、&房地产&等，是一个较为广义的范畴。而现实中所称的物业，应是物业的一种狭义范畴。物业一词自20世纪80年代从香港引入我国大陆，至今已近20年，但目前国内学术界、理论界及房地产业实际工作部门和人士对物业(狭义)的定义尚未形成一致的认识。从已出版的国内各类教材、报刊来看，对物业的理解不下十余种提法。
　　从物业的概念中可以看出，一个完整的物业，应至少包括以下几个部分：
　　(1)建筑物。包括房屋建筑、构筑物(如桥梁、水塔等)、道路、码头等。
　　(2)设备。指配套的专用机械、电气等设备。如电梯、空调、备用电源等。
　　(3)设施。指配套的公用管、线、路。如上下水管、消防、强电(供变电等)、弱电(通讯、信号网络等)、路灯，以及室外公建设施(如幼儿园、医院)等。
　　(4)场地。指开发待建或露天堆放货物之地，包括建筑地块、庭院、停车场等。
　　物业可大可小，可以是群体建筑物，如住宅小区；也可以是单体建筑物，如高层住宅、写字楼等。物业还可以分割，如大物业可以划分为小物业，住宅小区物业可以划分为几个小的单体住宅楼物业等。
　　国际上，物业是一个通用的习惯词汇，与房地产、不动产表达同一种含义。在我国，物业则有其约定俗成的内涵，即主要指进入消费领域的房地产产品，而不是我们通常所说的生产、流通、消费的整个过程中的房地产。从这个角度上看，物业与房地产是有区别的。
　　完整地把握物业的概念，需要注意以下两点：
　　第一，物业的主体是建筑物，辅助部分是配套的设备、设施与场地等。如果没有建筑物，而是单独的设备、设施或是单独的场地(如空地)，就不能称其为物业，至少不能称其为物业管理中的物业。
　　第二，物业管理中的物业(适用于住宅小区)主要是物业的共同部位、共用设施设备、物业规划红线内的市政设施和附属建筑及附属配套服务设施。其中，建筑物共同部位主要包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位和外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅等。房屋建筑共用设施设备包括共用的上下水管道、落水管、邮政信箱、垃圾道、烟囱、供电干线、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。物业规划红线内的市政设施和附属建筑包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、自行车棚、停车场等。规划红线内的附属配套服务设施包括网球场、游泳池、商业网点等。
　　业主自用物业建筑物和自用设备通常不是物业管理的范畴，除非经过单独的委托，才能进入物业管理的范围。所谓自用物业建筑物部分和自用设备，是指户门以内的部位和设备，包括水、电、气户表以内的管线和自用阳台等。对于住宅，就是住宅的内部(不含公共部分)；对于写字间，就是写字间的内部(不含公共部分)。
　　了解物业的概念和组成，对于搞好物业管理，处理物业管理的相关问题，以及参与物业管理市场等都具有重要的意义。
　　首先，对物业公司而言，弄清物业的概念及组成，就能全面地衡量自己将要或正要管理的物业的情况，从而作出管理或不管理的决定。另外，物业公司也能正确地行使自己的管理权利和义务，既不漏掉该管的部分，如停车场、庭院等；又不去管理不属于自己管理的部分，如业主自用房屋内部(除非业主特约)。同时，又可根据目前我国物业的管理情况，适时扩大自己的管理业务范围，增强自身竞争力，开拓自己的视野。
　　目前，不少物业公司在没有弄清自己所管物业范围的情况下，盲目地去进行管理。如有些业主并没有委托给物业公司，如房屋装修，物业公司却把它作为一件管理的重点和难点来抓，到头来不但没有收到业主为此支付的管理费用，而且还因管不好、管不了而引起业主的不满，惹了很多麻烦，甚至导致物业公司自身信誉的下降，实在是得不偿失的。
　　其次，对业主或使用人而言，了解物业的概念和组成，就能正确地看待物业公司的管理，放弃那种认为自己的物业只是建筑物本身(实际上，共用部分并非单个人所有)，公共部分管理与己无关的错误观念，积极参与到物业的民主管理中来。同时，业主还能根据物业的组成情况，严格监督物业公司的管理活动。这样，就会减少物业管理的纠纷，如收费纠纷等，提高自己应该享受的物业管理服务的质量与效用水平。
无相关信息物业管理员是做什么的啊？
物业管理员是做什么的啊？
如果是管理，就是每天查人的到岗情况，分配任务，检查工作情况，对下属员工的考核，并向上级报告工作，组织部门会议。如果是最下层的人员那么就多了，分清洁的，管水电空调维修的，保卫的，绿化修剪的，管停车的。
家属楼：门卫，维修工人，清洁工人，绿化工人，停车收费的，收电费的水费的暖气费的。不过搞如果是管理就不会让你去干活，但是收费让你做是常有的事。
物业管理是做什么的，能具体点吗
物业管理是做什么的
物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格的意义讲，物业管理企业提供的是一种服务，而不是管理。
如果具体点说的话列出以下几点供参考：
1、小区的保安服务、停车场服务
2、小区清洁服务、绿化服务
3、公共设备设施服务（比如路灯坏了，地砖坏了、水泵、电梯坏了等等的维修）
4、协助居民委员会做点贡献（比如计划生育、暂住人员管理、处理邻里关系等等）
5、停电了、停水了、停气了、停暖了由物业公司负责维修并及时送上（当然如果是供电局、自来水公司等停的就没有办法了，但会帮助业主及时了解情况）
6、还有一些附加服务（有些可能要收费了）：看小孩、送牛奶、干洗、网络服务等等，现在的物业管理行业服务项目已经发展的非常非常多了，一个好的物业公司会让业主每天都非常开心。
物业管理员是做什么的？具体工作是什么？
物业管理要面对房主，我个人觉得这个工作不是很好的，比如说房子质量问题，下水道问题等等都要来找你解决，要想做这份工作，首先要做好自己要受气的准备......
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。
09年相关物业客服员半年工作总结
2008年对于****公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“
业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在2007年初步完善的各项规章制度的基础上，2008年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，2008年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，2008年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、 积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，中国教育总网文档频道未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止08年底，国际大厦写字间累计交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。办理装修176
户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，xxx地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
2008年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入
万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自2006年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的2008年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了08年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。中国教育总网文档频道物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对08年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。
物业管理公司是做什么的？---
悬赏分：0 - 解决时间：
请问物业公司是做什么的？请对它的核心工作范围举例说明一下，这样更能理解一些，谢谢麻烦了。。。。
物业管理公司，是指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。
物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理,如清洁、保安、环境绿化、水电等,每个产业人或租住人只需面对物业管理公司一家,就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥,而不必分别面对各个不同部门。物业管理公司可以将房屋的环境卫生承包给专业的清洁公司打扫;向专业保安公司雇聘保安人员;将小区环境绿化承包给专业绿化队,住户只需根据物价部门批准的收费标准,按管理企业的收费通知单连同租金按时一次性交付。既方便使用者,也便于统一管理。完善的物业管理,对物业整个使用周期内的综合管理与服务按合同承包经营。其管理与服务项目可谓丰富、充实、多样、周到,一般包括下列内容:
(1)房屋及基础设施、公共设施的管理。含房屋维护与修理、电梯设备维护与开启;园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。
(2)地产管理。主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。
(3)综合服务。含治安——防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫——维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务,含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话,宣传合理使用房屋与设备的知识,不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。
(4)组织有益的社区康乐活动等。这种管理方式大大提高了城市管理的社会化和专业化。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。物业管理中治安管理的主要内容是什么 - 相关问题 - 110网法律咨询
请问律师先生,我在小区内先后丢失了两辆电动自行车,原因是门卫不负责任,外部车辆随便进出,没有登记,没有监控录像,陌生车辆人员出入不闻不问,我是一个穷人,能买的起电动车已是不容易,我没钱去请律师,看到这个网站,我很高兴,希望您能帮助我解决疑问,我想知道我应该怎样维护自己的权益?物业有多少责任?我应该怎样做怎样向他们索赔?谢谢您!
咨询内容如下：本人日如常将小车停在自已平时物业管理划留的车位上，半夜02：00时分听到自己小车发出长达五分钟左右的报警声响，然后第二天早上（5月31日）取车时，当时保安告诉我，昨晚有个人喝醉酒曾在我小车逗留了不久，还杨言要砸烂我的车，后被他劝开！此人是我小区内某一住户的老公，这一住户曾开车不小心撞过我的车（已处理），对方车牌为粤YSD518，车主姓名无法确认，由于本人赶时间上班，当时保安告知我时没有报警，在中午12点下班后，回到小区内报警，当时是...
天鹅湖近期交房，本人一套120平方左右的房子，但必须交付2000元装修押金和1000元物业管理费以及卫生费才能得到钥匙。请问这样收费合理合法吗？
您好！请您为我提供法律咨询。以下是“物业服务合同纠纷”案的事实；原告：物业服务公司，被告：我（业主）。
一、我于2005年10月在广东湛江购房时，从国家有关规定、《城市居住区规划设计规范》、《海洋花园总平面规划设计图》、《海洋花园效果图》及已建好售出的商品房设计得到证实，该居住区已于2005年8月竣工，其环境是达到三级A 等的标准。
在既没有看到前期物业服务合同约定的内容，又没有看到临时管理规约的前提下，因相信物业服务公司、开发商的口头承诺“住宅区是...
业主和物业之间是什么关系？我不需要物业管理行不行？我凭什么拿钱养活他们？
我买了一套房是在09年1月收的房，当时收房时发现有些质量问题，房地产方面的人说，会帮我修好，并且物业管理费，第一年打五折。而物业管理收费的时候却说要收全费。我听有人说如果没入住都应是半费。请问物业这种做法合理吗？物业管理费是应该从何时收。谢谢
湖北省物业管理条例哪里能找到全文
仙桃市是否有物业管理条例
错在乡政府，为什么不把工作做细。你{乡政府}是人民公仆，是为人民服务。为什么还有这样的漏洞呢？{不发选票}
你乡政府不能够犯错，说明白点，这叫群众给自己【乡政府】找话说。 可不可以起诉乡政府？
于2006年购入一夽行政事业单位二手房，之前物管费一直与单位职工的物管费一致，但单位要求外购住户从明年开始执行新的物管收费标准，费用明显比原来要多一倍多，职工物管收费标准不变（意指单位对职工进行了补贴），同是中国公民，享受同等物管待遇，行政事业单位这样做合理吗？最新自考资讯
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