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与银行信贷员相处应把握哪些技巧
申请贷款时免不了要和信贷员打交道，然而这看似平凡的相处，其实蕴藏着很多不平凡的学问，有时会至关你的贷款结果。那么与信贷员相处应把握哪些技巧呢?接下来就为大家介绍一下。
时免不了要和信贷员打交道，然而这看似平凡的相处，其实蕴藏着很多不平凡的学问，有时会至关你的结果。那么与信贷员相处应把握哪些技巧呢?接下来就为大家介绍一下。
1.实事求是
没有多余寒暄的开场白，电话一接通，信贷员便会抛出各种问题，等你回答：你每月收入多少?家里有几口人?工资是打卡发放吗.......面对诸如此类的隐私问题，有人回答的实事求是，有人却无法交出自己，偶尔用一些谎言搪塞了过去。
可是切换到信贷员立场，提问的初衷不过是想知道你能否跨过申请门槛，你们能否组成黄金搭档罢了。若是你将真真假假烩成了一锅粥，很可能导致信贷员的误判，最终浪费了两人的时间，甚至是令你错失贷款良机。所以说，和信贷员相处最可贵的是坦诚，最可悲的猜疑，贷款无疾而终往往是由猜疑拉开序幕的。
2.有话就说
&有事您说话&这不是小品台词，而是信贷员口中占据高曝光率的口头禅。纵使有人可以轻松跨越申请门槛，但矛盾重重的顾虑仍然成了申请贷款的一大障碍。所以有话就说，寻求有针对性的建议或许可以帮你突破瓶颈、扫清障碍。倘若你担心贷后无法递交用途类发票，信贷员会打通人脉，帮你搞定;倘若你在上班时间抽不开身，信贷员会不遗余力，周六加班帮你办理业务;倘若你距离收入门槛仅有一步之遥，信贷员会挖掘你身上的闪光点，试图用、辅助收入抬高你的身价，尽可能帮你通过审批。
3.多人选拔
正如前文所说，当你遇到困惑时，信贷员会切换到军事的角色，拼尽全力为你出谋划策。但话说回来，不是所有人都经验丰富、学识扎实，也不是所有人都愿意加班加点、兢兢业业为你的财富之路开路。所以，要想在对的时间遇到对的人，不妨开启多人选拔模式。
4.以柔克柔
在信贷圈里，有一个词汇叫做&甩单&，由于各家机构的贷款政策不尽相同，所以各信贷员之间携手构建了关系网，力求实现资源共享，也就是说，将在自家门前吃了闭门羹的客户，&甩&给同业更匹配的机构，以便促成这单生意，从中赚取佣金。这看上去的和平&分手&，貌似是三方共赢，但很可能借款人充当了冤大头的角色，因疏忽多方比较的机会成本导致多花冤枉钱。要知道，信贷员给你推荐的机构或许是最匹配的，但未必是最实惠的，若想实惠和机会兼得，货比三家的观念不可摒弃。所以，不如展开温柔攻势，向&甩单&说不。
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提问时间： 23:56:48
我是在读学生能贷吗
可以的详情请咨询Q&Q&&&&或致电&
回答时间：
提问时间： 8:51:14
我是湖北荆州的，我想申请个人信用无抵押贷款5万元，可以吗？
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我的意见：一个不展业却客户不断的信贷员 有多大收客技巧？
在你身边是否存在这样一群人，平时工作的时候他们不紧不慢，你打电话的时候他们在玩手机，你出去派单的时候，他们却出去找人喝茶聊天。结果他们的业绩却比你好很多，单子比你多，放款比你多。
　　在你身边是否存在这样一群人，平时工作的时候他们不紧不慢，你打电话的时候他们在玩手机，你出去派单的时候，他们却出去找人喝茶聊天。　　而结果呢?结果他们的业绩却比你好很多，单子比你多，放款比你多。　　面对这种情况你是不是深感老天不公，为什么你那么努力，结果业绩却不如一个整天“无所事事”的人?是不是有什么潜规则?　　可，事实真是如此吗?　　有一群人，在你休息陪女朋友的时候，他们却在展业　　他们懂得如何运用黄金时间分割法，在最可贵的时间去做最有效的事，他们可能白天不在工作，但是在大家下班之后可能才是他们努力的开始。为什么?下班高峰期，人最多，展业效率高。而白天不方便接电话的白领们，晚上终于有了时间接个电话了，不论是新客户的拓展还是老用户的跟进，都会取得很好的效果，这样的事情你能做到吗?　　有一群人，他们懂得如何利用新型手法去展业　　不是每个人都会选择传统展业方式，出门展业早已不是必备选项，当你还在努力的打电话、派单的时候，那些你看着一直在玩手机、玩电脑的同事们，他们可能在用微信、QQ、微博、信贷圈APP在拓展业务，联络渠道，在贴吧寻求合作，在网购名单平台拍卖客户，在网络建立属于个人的品牌。　　他们不需要出门就能找到客户，但随之也会有成本的产生，牺牲的是金钱，因为要买好的资源，要请客，要打广告，因为有投入才会有收获，不仅是体力脑力，还有金钱。　　这个世界本身是公平的，结果和你的努力是对等的，在坚定的坚持和努力面前，没有潜规则。　　有一群人，他们不会让同样的错误发生第二次　　说到总结提升，人人都会，但是真正用心去总结，而且每天始终如一坚持的又有几个呢?有时候你明明有一个很好的想法，还在为自己的天才想法拍案叫绝，但是想到的一刹那的东西，如果不写下来，过会儿你就忘了，等你再回想的时候已经头脑一片空白。错误往往是诞生新的想法的源头，因为错误了你才会想着这条路走不通，然后开始寻找别的出路，但是如果你不总结，同样的错误就会再次发生在你身上。没有进步，周而复始，何处谈业绩?　　所以那些有长远目光的人，他们愿意每天花上2个小时甚至更多，去分析自己最近的业绩怎么样，因为做了什么，得到了怎样的效果。是不是有进一步优化的空间呢?是不是还可以做得更好呢?　　而你，却还在羡慕抱怨不平?　　不知道看到这里的你是不是这类人，我希望你不是这样的人，希望你是第五类，白天夜里都会展业的拼命人!　　来源：网络　　课程推荐　　4.21—4.15?西安)　　业务全流程梳理、贷前调查、客户财务分析、风险评估决策、贷后管理监控、逾期贷款催收实务　　在线咨询： QQ
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　　我们每个人每天都在与不同的人进行沟通，信贷员的工作更是通过与不同的客户沟通来进行合作的。有效的沟通十分重要，这直接关系到贷款的成功与否，因此有效的沟通技巧就尤为重要，接下来我们就看一看信贷员在与客户沟通的过程中有哪些技巧。
　　一、为什么学习沟通技巧
　　沟通是我们日常生活中不可缺少的一部分，我们无时无刻不存在着沟通，在其他外界条件已成为定局的情况下，沟通技巧变成了信贷员的制胜法宝。更好的沟通技巧可以让你的学习、生活和工作更加出色。
　　（一）帮助信贷员在工作中得到客户更多的支持和增进与客户之间的感情。
　　（二）有利于了解客户和企业的实际情况。
　　（三）利于信贷员提升自身的素质和工作能力，并且能够得到领导的支持便于开展工作。
　　二、沟通三要素
　　（一）明确目标
　　（二）达成共同协议
　　（三）沟通信息和思想
　　三、说、听、问、答
　　说、听、问、答是贯穿信贷员与客户交谈的整个过程的三个环节，因此信贷员掌握这三方面的沟通技巧技巧，必然事半功倍。
　　说的结构
　　1.开场白：好的开始是成功的一半，信贷员在与准客户交谈之前，需要有适当的开场白，这个开场白的好坏，直接决定了交谈的成败。
　　2.主体：信贷员要明确告诉客户谈话的主体是什么。
　　3.结论：告诉客户你刚刚说了什么。
　　善于倾听
　　只有通过倾听在可以了解客户的基本情况和诉求，在这个过程中信贷员做到诚心、专心、用心、耐心可以获得客户更多的信任。
　　1.在倾听的过程中信贷员要表现出足够的诚心，让客户能够感受到你对这次谈话十分重视，这回客户才会感受到尊重，为谈话奠定良好的基础。
　　2.在与客户交流之前要将手机静音，避免受到手机铃声影响，在客户陈述的过程中，要对客户说的每一句话都要认真记在心里，倾听的过程中要专注，不能够三心二意。
　　3.在与客户交流的过程中要用心分析客户说的每一句话，并且也要注意观察客户的身体语言，从而判断客户最真实的想法和意愿。
　　4.信贷员要有足够的耐心，在整个交流的过程中不能够轻易打断对方讲话，同时要面带微笑，并且及时通过点头等方式对客户的陈述做出回应。
　　5.要想做到有效的沟通就需要设身处地的聆听客户的需求，在与对方沟通当中，要设身处地的去想对方说的内容，这样可以适当提出疑问，也可以发现对方真正的想法。
　　善于提问
　　信贷员在与客户交谈的过程中，适当的提问可以获取更多关于客户的基本信息，通过这种方式对客户全面了解。
　　1.通过提问的方式可以帮助信贷员获取更多关于客户的信息，可以有效避免客户自己阐述而规避关键性的问题。通过有选择和有目的的提问引导客户进行阐述，全面了解客户信息，不能被客户主导谈话内容。
　　2.在提问的过程中要注意语气和使用的语言，平和的提问可以使客户更加配合，压迫式的提问会让客户有“被审问”的感觉，导致客户不愿回答问题和引起客户的反感。
　　3.掌握提问的方式十分重要，提问的方式主要有两种：封闭式提问和开放式提问。封闭提问方式只回答“是”或“不是”，这种方式比较被动很难获得客户更多信息。而使用开放式的提问客户回答的方式多种多样，提问效果更好，因此谈话过程中尽量使用开放式提问获取客户的更多相关信息。
　　4、在提问的过程中可以适当聊聊对方关心的事情或者开开玩笑，缓解紧张氛围，做到松紧适中营造一个和谐交流氛围，不要一直神经紧绷，让自己和客户感觉都很压抑，这样反而不会获取更多有效信息。
　　善于回答
　　在交谈的过程中客户也会提出很多问题，正确、简洁的回答才可以获得客户的信任。
　　1.要善于抓住客户问题的重点，回答客户的提问要简明扼要不能长篇大论。并且语言要注意条理，帮助客户解决问题才能让客户信服。
　　2.对于客户的提问，信贷员要用简单的例子或通俗易懂的方法来说明，方便客户理解。
　　3.回答客户的问题时要注意顾全客户的面子注意自己的态度和措辞。在回答客户的问题时不要以为自己什么都懂，摆出一副高傲的姿态。或者在回答客户的问题
　　4.在整个提问的过程中信贷员要把握整个过程，可以回答客户信贷以外的问题来调节谈话气氛，但是要注意把控方向及时回归主题。在整个提问的环节下信贷员要注意把控整个问答的方向，同时保持耐心才可以获取更多客户信息。
　　四、沟通技巧
　　把握时机
　　恰当的沟通时机是有效沟通的基础，如果选择的时机不恰当，不管讲的多好效果总是差强人意，因此客户交谈之前，你首先要选择好时机。
　　例如：在客户空闲的时候上前与之交谈，这个时候客户一般心情比较放松，也会乐意倾听你的讲话内容。当客户正在聊天、工作、或若有所思的时候，千万不要过去打扰。
　　把异议看成机会
　　嫌货才是买货人。当客户提出对产品的异议时，说明客户认真聆听了信贷员的介绍，并且对你介绍的产品有兴趣，才会根据自己的需求提出不同的异议。
　　第一印象
　　与客户初次见面的第一印象十分重要，这是给客户留下良好印象的第一步，整齐的穿着、端庄的举止都会给客户留下专业的印象，可以获得客户初步的信任。
　　捕捉信息
　　信贷员在与客户交流时，要注意分析客户说的每句话，从客户的话语中捕捉到客户的兴趣和需求。同时也要留心观察客户的表情、动作等肢体语言，从而分析客户的性格喜好，拉近与客户之间的距离。
　　充分了解客户
　　通过客户的朋友圈或其他方式充分了解客户的性格、爱好、家庭和生活习惯等资料，只有了解客户才能够在交谈时找到更多话题和切入点。
　　别让客户做出选择
　　如果有客户对你的信贷产品有兴趣，信贷员一定要抓住机会，向客户主动索要联系方式，不给客户拒绝的机会。
　　例如：要直接跟客户说“把您的联系给我留一个吧，方便以后联系，有任何需要您也可以随时咨询我！”要直接说而不是让客户做选择，“您能把电话号码留一个给我吗？方便以后联系。”这样说，你就给了客户拒绝你的机会。
　　知识积累
　　拓宽个人知识面，多阅读书籍，注意幽默和玩笑以及赞美的语言积累。培育乐观的心情和沟通的热情，引起聊天话题。
　　积累信息
　　对客户进行广泛性提问，了解客户的信息为下次拜访积累沟通的话题。
　　熟练的沟通技巧是通过无数次与客户实践培养起来的，因此掌握沟通技巧是一方面，只有通过与客户沟通实践才能够真正掌握沟通的技巧。
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