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如何刺激客户的购买欲望?
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&&如何刺激顾客的购买欲望?这个是所有做销售的人一致头痛的问题,下面我们来讲讲,在销售进行时,怎样刺激顾客的购买欲望?
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  找到客户的问题才能刺激需求
  我们之所以需要某个产品,是因为该产品能给我们带来价值,能够解决我们的某一需求。需求产生的原因是在我们的工作或者生活中,存在着一定烦恼和欲望。而烦恼与欲望的根源就是“问题”的存在。
  比如说:病人就医就是典型的寻求问题解决方案的过程。因为病人有了问题,才想到需求解决问题的方法,于是就想到了医生。其实,我们的产品就如同“一副药剂”,需要寻找到有“问题”的客户,可以说,产品销售的过程就是帮助客户解决问题的过程。客户要买你的产品不是因为他的需求,是因为存在着问题。对于销售人员来说,你所销售的不是产品,而是解决客户问题的方案。而对于客户来说,他是因为问题而不是因为需求才购买你的产品。所以,在从事销售的过程中,我们要找到客户的问题,才能刺激消费。
  一位老太太来到菜市场转悠,走到一个水果摊旁,卖水果的小贩就问:“老太太,你需要水果吗?”老太太说,“你这里有什么水果?”小贩说:“我这里有苹果、梨子、李子、香蕉,你想要哪种呢?” 老太太说:”我要李子“,小贩赶忙介绍说:“我这里的李子又大又甜,特别好吃”,老太太拿起一个李子咬了一口,果然很甜,放下李子,她就走了。、
  老太太继续转悠,又来到了第二个水果摊旁,卖水果的小贩和第一个小贩一样,问:“老太太,你要什么样的水果,我们这里有苹果、李子、香蕉等”老太太说“我要李子”,小贩接着说:“我们这里的李子有小有大,有酸有甜,你要什么口味的?“我要酸的李子”老太太说。“我这堆李子非常酸,你尝尝”,小贩说。老太太尝了一口,果然很酸,越酸,老太太越高兴,立刻买了一斤。
  接着,老太太继续在菜市场转悠,又来到了另一个水果摊旁,这个水果摊上的小贩和其他两位小贩那样问老太太要什么样的水果,老太太依然说买李子,小贩继续问:“ 你要什么样的李子”老太太说要酸的。小贩很奇怪,别人来买李子都要甜的,为什么这位老太太却要酸的,于是,就问老太太为什么要酸的,老太太说,“我的儿媳怀孕了,她想要吃酸的。小贩笑着说,”老太太,你对儿媳真好,儿媳吃了酸李子,说明她想给你生个又大又胖的孙子,你要天天来买酸李子给她吃呀,说不定他真的给你生个又胖有大的孙子。老太太听了很高兴。小贩又说:“您知道孕妇需要什么样的营养吗?老太太不懂这些,当然不知道。小贩接着说:”其实,孕妇需要补充维生素,因为她需要供给给胎儿维生素,所以光吃酸的还不够,还要多补充维生素“小贩接着问:”您知不知道什么水果含维生素最丰富?“老太太摇摇头,小贩说:”水果之中,猕猴桃含维生素最丰富,所以你要经常给的儿媳买猕猴桃才行,这样,才能确保你的儿媳给你生一个健康漂亮的孙子“。老太太一听非常高兴,马上买了一斤猕猴桃。当老太太离开的时候,小贩说:”我天天在这里摆摊,每天进的水果都是新鲜的,下次来这里,我依然优惠给你。从此之后,这位老太太天天在他那里买水果。
  从这个案例中,我们可以看到,第一个小贩,太过功利,急于求成,没有挖掘到老太太真正要什么样的水果,就开始促销,结果没有卖出去。第二个小贩比第一个客户要聪明,他在探求客户的基本需求之后,深层次挖掘,了解到了客户的进一步需求,然后推荐产品,很自然获得了成功。第三个小贩可以称得上是一个销售专家,他不仅在了解到客户的基本需求之后,进一步找到了客户需求的原因,然后继续挖掘客户存在的问题,提供客户解决问题的方法。这位小贩的销售过程可以分为五个步骤:1、寻找客户的需求;2,深度挖掘需求的原因3、寻找客户存在的问题、4、提供解决问题的方案,5、与客户建立关系。
  通过案例,我们可以看出来,“寻找客户存在问题的症结,可以刺激客户的需求”。
  在销售的过程中,我们按照这样的流程来激发客户的购买欲望:找到问题――扩大问题――激发渴望――提升渴望。
  找到问题等于找到了客户的需求;扩大问题是使问题严重化,让客户意识到不解决问题,就会产生严重的后果;扩大问题等于刺激客户需求;激发渴望是让客户产生不得不解决问题,急于解决问题的意识。提升渴望是使问题更加严重化,刺激客户急于寻求解决问题的欲望。
  对于企业来说,我们从事培训行业的老师就像是“医生”,每一个企业都存在着问题,而我们就是要替客户找到问题,帮助企业解决问题,让企业走上良性发展的道路。在这个过程中,有的企业能够认识存在的问题,只是找不到解决的良好方案,我们只需要提供方案(开药方),而有的企业,根本不知道自己的企业存在哪些问题,这就需要我们为企业诊断,找到问题的所在之处,然后提供解决问题的方案。
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