销售怎么样和别人组织谈话评价别人内容

情商高的人都是怎样说话的--销售必看
见证革命友谊的时刻到了,还不快去关注我们
情商高的人都知道,说出来的话最难得的是既让人听着舒服,又能达到巧妙说服的目的。我们每天都在说话,但鲜少有人会考虑其中的说话技巧,其实,只要你领悟到了说话的精髓,掌握了某种独特的说话技巧,就能让人信服,就能用话语创造一个精彩的世界。
关于说话,其实只要掌握“7个突破口”就可以了。
① 用“投其所好”
既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。
× “这种衬衫只剩这一件了。”
√ “这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”
“抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说,你会怎么想?
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:
“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”
你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用 了“投其所好”的突破口。
以“投其所好”的形式提出请求,对方也会乐于接受。 只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。
②利用“儆其所恶”
能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。
× “请勿触碰展品。”
√ “涂有药品,请勿触碰。”
大家应该都见过这样的警示语:“请勿触碰展品。”
这是展示方不希望有人触摸展品。 可就算这样写,还是不免有人触碰。有的人越被命令,就越想反抗。
如果像下面这样写呢?
“涂有药品,请勿触碰。”
看到这句话,就没人想碰了,因为一旦摸到,药品就会沾在手上,可能对身体有害,所以还是不摸为好。
传达这样的信息,就是“儆其所恶”。明确警示对方:不那样做有利无害。
③利用“选择的自由”
能够引导对方,同时又不会留下被迫感。
× “要不要来份甜点?”
√ “芒果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”
“要不要来份甜点?”
在餐厅刚吃完饭的客人,听到侍者这样问,如果是喜欢甜食的人,可能就会叫份甜点,但不是特别喜欢甜食的人,大概就不会叫。在这种场合,有种措辞能顺利卖出甜点,从而提升销售额。那就是:
“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”
这样一问,有些人就会不假思索地做出选择,比如“要哪种呢……杧果布丁!”
给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。
④利用“被认可欲”
对方即使很难对付,也会乐于回应期待。
× “你把窗户擦擦!”
√ “你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了。”
“你把窗户擦擦!我忙不过来。”
妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说,丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉,只想立刻逃开。
“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”
这样一说,丈夫就会跃跃欲试。 这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。
⑤利用“非你不可”
能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
× “去喝酒吧?”
√ “只有你务必得出席啊。”
据说二十多岁的年轻人不会和上司喝酒。 我的朋友问公司的一个新人:“去喝酒吧?” 对方却反问:“为什么要去喝酒?”
“市川,你不来不热闹,所以只有市川你务必得出席啊。”
如果把这条信息发给对方呢?结果,对方不好推脱,只好过来。
这就是利用了“非你不可”这一措辞突破口。
⑥利用“团队化”
能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。
× “你也来组织酒会吧。”
√ “咱们一起组织酒会吧。”
“你也来组织酒会吧。”
如果朋友对你这么说,你大概会认为很麻烦,觉得还不如自己一个人组织呢。那像下面这样说呢?
“咱们一起组织酒会吧。”
相较而言,这样说更能让人乐意帮忙。
喜欢和别人一起做事,本来就是人的本能。利用好这种本能,就算是麻烦的请求,也容易说动对方。
⑦利用“感谢”
能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
× “请把这桌子搬走。”
√ “请把这桌子搬走。谢谢啊。”
“把这桌子搬走。”
明明不是自己的分内之事,却被前辈这样命令的时候, 一般人都会觉得“真麻烦”“为什么偏让我做”。在这种情况下,如果换成下面这样的说法:
“把这桌子搬走。谢谢啊!”
对方可能很容易就会被说动。
这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,即“一个人接收到好意,就会产生向对方回报以好意的心理”。
想掌握措辞技巧,就得先懂得方法,然后实践。好比做菜,得先知道怎样做好吃,然后多次练习,等彻底掌握方法,就算不看菜谱也会做了。
*本文摘自《所谓情商高,就是会说话》
德享汇衷心的祝福您:我的朋友,愿您能超越自己,获得生活和事业上的成功!
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今日搜狐热点经常有人问我,如何与陌生客户沟通呢?很多客户不听我讲,直接走开了,怎么办?尤其很多开店的伙伴,跟在客户后面,客户转了一圈就走了,如何让客户在店里停留更长时间?
我们与客户沟通,第一件事就是激起客户对我的好奇心和求知欲,顾客会同时咨询很多卖家,如何能快速的给他留下深刻的印象呢?这就是开场白的设计
1 沟通中第一句,客户首先说:你好
大家都会说:你好/有什么可以帮你的(很普通,很常见,因为大部分人都这样说)
我可以这样说:领导/姐,有什么指示?(让客户感觉与众不同,能迅速的消除陌生感,拉进距离)
还可以这样说:您好,很高兴与您沟通,期待卑微的我们能服务高贵的你,不知道有什么可以帮您的?
当与顾客稍微熟悉一些了,可以问他,怎么称呼您呢?
同时学会称呼客户的小名,快速建立亲切感,比如张哥,王姐。
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2 我刚加入一个群,我会这样说:您好,我是贾修东;刚刚写完一本书《秒杀式微商销售与成交72绝技》;作为见面礼,免费分享给大家,希望和你成为好朋友
因为群里有很多做微商的人,而微商人都知道,最头疼的事情就是怎样与客户沟通,所以都想学习怎样销售
当我发出这样的自我介绍,很多人主动找我要这本书。这也是被动吸粉的方法哦。
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3 再分享一个让客户喜欢听你说的绝招:用数字+负面词,引起好奇
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此时大家想一下,如果群里有很多喜欢网购的人,经常在网上买衣服呀,买化妆品的,她们最担心的是什么?
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摘自《秒杀式微商销售与成交72绝技》一书,作者:贾修东
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& 上篇 如何说客户才会听
第一章 欲要客户听,说话要动听/2 销售要有一张会唱歌的嘴/2 舌灿莲花,感染客户/3 美妙节奏拨动客户的心弦/6 用客户听得懂的语言说话/8 赞美是俘虏客户的必杀技/10 赞到心坎上,客户乐开花/12 幽默瞬间赢得客户好感/14 真诚的话赢得永久的客户/16 第二章 开口是金,5秒钟打动客户的心/19 开场开得好,销售做得好/19 做到和陌生客户一见如故/21 5秒内“秒杀”客户/23 寒暄一句,生人变熟人/26 开门见山挑明你的来意/28 初次见面,套个近乎/30 销售中屡试不爽的客套话/32 客套话不可过度/35 第三章 客户爱听什么,你就说什么/37 发掘客户喜欢听的话题/37 从客户感兴趣的话题切入/39 引发话题,让客户听得兴趣盎然/41 有共同话题,就有共同语言/43 寻找共同话题,掌控主动权/44 没话找话,制造话题/46 想办法让客户“来电”/48 第四章 想让客户听话,先为客户说话/50 站在客户的立场说话/50 借机说:“如果我是你……”/52 尊重的话是温暖客户的暖流/54 投其所好,一语中的/56 随声附和,客户点头/58 你关心客户,客户才关心产品/60 用客户说话的方式说话/62 第五章 一个问题问出客户真心话/65 少陈述,多提问/65 如何问客户才愿意听/67 能否向您请教一个问题/71 请问您喜欢什么/73 您难道不……/74 您觉得它什么地方不好/76 能不能给我说一下方法/77 关键要看是否适合您,对吗/79
第六章 巧言妙语,说话中听客户才肯听/81 话为心声,话贵情真/81 销售语言的措辞技巧/82 含蓄比直言不讳更能打动客户/84 谨言慎语,掌握火候和分寸/86 话有三说,巧说为妙/87 说话不要伤害客户的心/89 无论发生什么,都不要与客户争论/90 面带微笑地与客户交谈/92 不可或缺的肢体语言/94 第七章 魔鬼说服,客户一定听你的/97 说服任何客户的“魔法词汇”/97 让客户自己说服自己/99 把客户的“不”变为“是”/100 让客户不停地说“是”/102 用故事敲开客户的心/103 循循善诱,让客户乖乖听你的/105 找准软肋,切中要害/107 见什么客户说什么话/108 会说更要会听/111
下篇 怎样做客户才会买
第一章 卖产品从卖自己开始/114 销售头号产品——你自己/114 卖你的形象——价值百万的销售力/115 卖你的礼节——销售的敲门砖/118 卖你的亲和力——赢得50%的销售机会/120 卖你的热情——销售的催化剂/122 卖你的境界——做销售就是做人/124 第二章 猜透心思,1分钟打开客户钱袋子/126 摸清楚客户到底在买什么/126 物有所值,满足客户“值得买”心理/128 优惠免费,让客户感到有便宜占/130 大家都在买,迎合客户从众心理/132 反其道而行之,满足客户的逆反心理/134 越是稀少的东西客户越想占有/135 帮客户省钱,自己才能赚到钱/136 诱发虚荣心,让客户为“虚荣”买单/137 要打开客户钱袋,就从好奇心下手/140 第三章 吸引眼球,让客户由心动到行动/143 先做产品行家,后做产品卖家/143 推介产品要靠AIDA理论/145 推介产品时要突出卖点/147 卖产品不如卖效果/149 一次示范胜过一千句话/151 产品示范力求印象深刻/153 调动客户的听觉、嗅觉、味觉、触觉/154 对产品的介绍要客观/156 第四章 玩得转情感,玩得转买卖/159 先交感情,后做买卖/159 拿下客户,情感打头阵/160 打开客户情感阀门,打开销售大门/163 巧用苦肉计,赢得大买卖/164 和客户谈一场“恋爱”/166 成功地唤起客户爱的需要/167 送个人情,赚个买卖/169 第五章 好买卖是“激”出来的/171 让客户产生紧迫感/171 唤起客户的忧虑/173 运用激将法,迫使客户就范/175 快速激发客户的购买欲/177 把客户的“想要买”变成“真要买”/178 毒品法则,让客户对产品“上瘾”/180 心理暗示,引导客户进入“圈套”/181 制造成交的“最后机会”/183 第六章 到手的订单也会飞,销售要有个度/185 心急吃不了“热豆腐”/185 急于求成会搞砸到手的买卖/187 销售过度会推走客户/188 销售要把握好一个度/190 放长线,才能钓到大订单/192 煮熟的鸭子也会飞,不要高兴太早/194 越是到成交阶段,越是要镇定/195 第七章 察言观色,把握玄机促成交易/198 买卖的奥秘就藏在客户的表情中/198 听其言,观其色,察其意/199 密切关注客户的肢体语言/201 从客户的谈吐判断成交信号/203 注意!客户在发出购买信号/205 8大征兆泄露客户购买信号/207 捕捉客户弦外之音,促进交易/209 抓住成交时机,趁热打铁促交易/211 第八章 谁都拒绝不了的销售术,卖什么都成交/214 反客为主,快刀斩乱麻/214 收回承诺,吃定反悔的客户/216 故意冷淡,吊足客户的胃口/218 避重就轻,成交四两拨千斤/219 以二择一,客户必买其一/222 借助“第三者”,提升成交筹码/224 让客户参与到买卖中来/225 ABC成交法,逐步导向成交高潮/227 来之不易式成交法,拴住客户的心/228 假设成交法,十拿九稳/229 巧妙的建筑高台成交法/231 适合任何场面的比较成交法/233猜你喜欢¥49.80144.00元&&3.5折¥18.9036.00元&&5.3折¥18.8029.00元&&6.5折¥21.0029.00元&&7.2折¥24.8026.00元&&9.5折¥23.7036.00元&&6.6折¥19.8026.80元&&7.4折¥19.8026.80元&&7.4折¥37.80108.00元&&3.5折¥23.4036.00元&&6.5折¥19.6028.00元&&7.0折¥21.8039.80元&&5.5折添加:温馨提示:提交订单后可在中查看订单情况,确认收货后即可获得积分(100积分=1元)Copyright (C) 2010 - 2015 步街网◆今日订单0◆◆◆列表◆◆◆意见反馈◆返回顶部◆教你不会说话又如何成为销售高手呢?有问题,上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台,以「知识连接一切」为愿景,致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络,让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解,发现更大的世界。我们可以从以下几个方向做突破:行业内——行业新闻、行业发展趋势、行业发财故事、竞争策略、高手做法和商机六个方面入手。挑出一到二个你感兴趣的,把相关文章挑出来流利复述20篇以上,那么,哥们你再说话,甲方经理会有兴趣听下去,聊下去的,因为跟同行交流,谁都乐意,我们找到与客户取得共鸣的渠道啦。此外,我们需要知道公司的经理的基本情况,教育情况、婚姻情况、生活习惯、嗜好与娱乐、对什么感兴趣。行业外:客户的兴趣爱好、客户擅长的话题,投其所好。目前存在的问题,有一条很重要,那就是对于自己的产品优劣势、竞品劣势了解太少。如何做积极改变?A、请马上列出自己公司和产品的五大特点或优势;B、将自身的劣势想办法转化、转化不了就做淡化处理;C、再将竞品劣势的放大,最好能用到比喻形式;D、同时我们用自身优势攻击对手劣势,而且要往死里打。想实现这些目标,咱们从哪方面入手?得,又是老生常谈得套路了,请随时向高手学习,这是速成之道。一般来说销售高手的成交率是8-10%,普通销售水平是5%以下,销售小白只有不到2%;作为小白来说,短期内要想提高业绩,只有一个方法,加大你的客户群基数。说得难听点,客户群多了,瞎猫还能碰到……是这个道理吧!因为正巧客户有需求,跟你对上眼了,开单速度大大加快。但这些好事,都是基于你的客户群基数,起步是100个客户以上。苦干+巧干:方法我们有了,怎么做?别人打一个电话,我们打10个,别人打10个,我们打100个,这就是苦干。随时向高手学习,这是巧干。口才提高的方法:对着镜子练习,或者贴客户照片或自己照片,模拟现场,反复说、长期说、重复说。当然,最好能找个高手带你玩儿,指点你,少走很多弯路,好过盲人摸象,正所谓方向不对,努力白费啊,建议你最好找个高手带着你跑,这才是快速提升的正途!疯狂演讲家口才训练营是一家专注于为企业白领、职场人士、职业经理人、社会大众提供公众演说、当众讲话、职场礼仪、人际关系沟通、营销策划、潜能激发、团队领导力等软素质教育服务的综合型教育培训平台。秉承了口才培训+实战演练+企业实习的新模式,开创了公众演讲与口才培训新局面!订阅我们疯狂演讲家,更多有用的学习资料更新!还可关注我们微信公众号:FKYSJ945(疯狂演讲家)0添加评论分享收藏

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