卖家没有发货，我退款超过七天怎么办呀。运费险理赔标准还能理赔吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-18 05:37 标签： 没发货退款运费险
运单内容填写错误，拒绝签收，收货超过7天都不能赔退货运费险在这些情况下没的赔□时报记者 夏佳<·青年时报
第B06版：人在职场·理财
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运单内容填写错误，拒绝签收，收货超过7天都不能赔
退货运费险在这些情况下没的赔
□时报记者 夏佳
　　这个人还能免费寄快递！！
　　幸亏买了退货运费保险……
&&近日，《2012浙江网商发展报告》显示，去年全省参与网络购物约1500万人，在网上消费1305.5亿元，同比增长59.15%。规模如此庞大的网络交易数字也带来了不少退换货的现象，如果是买家的原因，卖家自然不肯出这笔钱，买家只能自己承担。为了减少网上购物的风险，很多人都喜欢花几毛钱购买一份退货运费险。不过，由于各种原因，保险公司拒赔的情况时有发生。那么，作为网购大军主力的上班族应该注意哪些问题才能避免被拒赔呢？&&&&填错运单无法理赔&&保险公司特殊处理&&今年5月8日，黄先生在网上购买了一件衣服，但到手的时候怎么都觉得不满意，与卖家协商之后，对方同意退货。不过在填写退货快递单号的时候，黄先生却选错了快递公司，将汇通快递填成了快捷快递，并且不能更改，导致无法赔付。发现错误后，黄先生及时联系保险公司客服，想进行改正，但却回复无法修改，保险会被拒赔。&&“我承认是自己的疏忽导致，但及时改正也无济于事，而且既然这么重要的信息只有一次输入机会，没有核实的二次输入，太说不过去了吧，而且感觉客服也不怎么积极帮用户处理。”黄先生说。&&之后，黄先生通过世纪保网投诉，最终，华泰保险公司表示，该保单当时还有效，不过保险公司还没有接收到理赔数据，让黄先生耐心等待，黄先生同意了。最后，保险公司也提醒黄先生，下次务必需要填写正确的物流信息，否则可能会导致拒赔。&&记者致电华泰保险的客服人员，询问填错后，能否更改填错的运单。该工作人员表示，如果出现填错的情况，客户和客服都无权进行更改。客户需要将正确的保单号码、运单情况以及有效联系方式发送到华泰公司的邮箱，这个邮箱在理赔的页面上就能找到。然后由工作人员对保单情况进行了解和确认，至于能否理赔，还需要等最后的结果。&&据了解，绝大多数无法理赔的原因都是因为在填写保单的时候发生错误。比如说运单号码错误（最常见）、快递公司错误、发货地点错误、退货时间错误等等。如果所填写的内容与实际退货情况不一致，保险公司就有可能做出拒赔的决定。&&拒收货物不能理赔 收货7天后不能理赔&&今年5月17日，王小姐在淘宝购买了一条裙子，并且投保了运费险。但是在货品发出后，王小姐突然觉得裙子的颜色太老气，不想要了，于是她紧急联系卖家退货，经过协调，卖家最终同意，但要由王小姐支付来回运费，共24元。第二天，在顺丰快递送来快递时，王小姐直接拒收，并在淘宝退款中填写了运单号（因是拒收，所以退回的运单号和寄来的运单号一致）。第三天，卖家收到货品后完成了退货。之后，王小姐马上提出理赔申请。但出乎王小姐意外的是，得到的却是拒赔，不过没有说明拒赔的具体原因。为此，王小姐只能拨打客服热线咨询。结果，对方告诉她，如果直接拒签快递，并不属于运费险理赔范畴，所以做出了拒赔的决定。&&原来，退货运费险只支持“7天无理由退换货”的商品，“货到付款”并不在运费险的服务范畴。另外，退货运费险是从买家或买家代表签收货物之时开始，当客户拒绝签收时，实际上并没有发生签收货物这个过程，并不在保险期限内。&&据悉，退货运费险的理赔期限是从买家或买家代表签收货物之时起7日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。如果买家理赔的时间超过7天或者不小心在网上点击确认收货，就无法理赔。此外，如果买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为，也不能进行赔偿。&&根据退货快递数量理赔 一家店铺商品 购买一次即可 很多人在购物的时候喜欢“追加”商品，在同一家店里下好几个不同的单子，结果给每件商品都买了保险。但是在理赔的时候，往往把不满意的商品采用一个快递退回，结果只能得到一次赔偿。&&6月初，方女士给小外甥购买了一件童装，下单，买保险，一次性完成。这个时候，好几个同事看到这家店的童装款式不错，考虑到可以一个快递寄过来，于是都让方女士帮忙购买，一共买了七八件。为了防止收货后不满意，方女士给每件衣服都买了退货运费险。第二天收到货之后，大家却发现这批衣服质量不怎么样，于是选择退货，最后采用一个快递退了回去。但是在理赔的时候，方女士将这些衣服分开理赔。不过，保险公司发现这些理赔全部采用的是同一个快递号，于是只能进行一次赔付，其余的都属于重复理赔。&&像方女士这样，在同一家店铺购买商品，如果发生退货，一般也只用一个快递寄回，只需要购买一次运费险。&&理赔金直接退回支付源&&运单号填对了，卖家已经退款，而且已经过了72小时了，支付宝账号也查了，但一直没有收到快递钱，为什么保险一直没有给赔？ 实际上，理赔金将直接退回支付源，比如说采用信用卡付款，就直接打入信用卡中。&&3月10日，李女士在淘宝购加厚法兰绒毛毯两条，收到货发现有一条破个洞，店家让她退回，并按规定退货后返回了货款。退货运费一共15元。其中卖家承担3元，其余的12元由华泰保险承担。在成功退货和成功理赔后，李女士查看支付宝账号，却迟迟没有收到理赔款。于是李女士向华泰保险客服询问。结果客服告诉她的确已经成功理赔，并询问当初是采用何种方式付款。李女士这才谈起是用信用卡付的钱，这时客服提醒她可以到信用卡账户查询。果不其然，这笔钱就在那里。&&
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