六月中旬发韵达快递从山东烟台到辽宁沈阳，寄的大樱桃，泡沫箱，里面有冰袋保鲜，可是货到达之后快递员并没给派送，还备注的电话不通，但收件人并未受到任何电话，我们就很奇怪，自己去派送点看，场景令人惊讶，泡沫箱的盖子已经粉碎，可以说基本是没有盖子了，樱桃也全坏了。我朋友打电话问我的时候，我让她当场拒签。　　我的观点是，箱子完好无损的到了，那里面樱桃坏了，是我们的责任，我不会强加给快递，可是，在我与韵达快递沟通的时候，她们也确切的告诉我了。箱子在中转站时已经报破损了。那你暴力运输导致我箱子破碎，以至于东西坏掉，就要给我个说法了吧，可是韵达客服很牛气的和我说，只能赔付面单运费的三倍，我当然不服这样的处理结果，记得以前在天涯的时候看到个国家邮政的投诉网站，可是点进去，他的网站有问题，等投诉到时间那一步之后，就没法继续了，我想问问大家，还有别的方法投诉么？
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　　有了解的朋友么？帮下忙谢谢··
　　中国邮政 　　
　　韵达最喜欢把我的快递扔到地下一层的物业。。。。。呵呵。　　为了偷懒也挺费劲心思的。坐电梯直接送上来不好吗?　　
　　@蜂蜜柚子0茶0 3楼
10:23:44　　韵达最喜欢把我的快递扔到地下一层的物业。。。。。呵呵。　　为了偷懒也挺费劲心思的。坐电梯直接送上来不好吗?　　-----------------------------　　服务业比的就是态度·其实说实话·我不是差那樱桃钱··只不过她的客服真的很牛很牛····
　　顶上来··大家帮忙想想办法···
　　@萌蒙蒙 2楼
10:16:24　　中国邮政　　-----------------------------　　网址是什么···
　　国家邮政局投诉网站　　
　　@李澜myb 7楼
10:44:34　　国家邮政局投诉网站　　-----------------------------　　http://sswz./　　帮我看下是这个么亲···不行啊··这个不好使···
　　上来上来·大家帮下忙···
　　国家邮政投诉是最好用的
狠了能给对方摘掉网点代理　　
　　淘宝买东西永远只备注一句话 韵达拒收。。。
　　中国邮政
　　@桔梗小花唱 11楼
11:16:24　　淘宝买东西永远只备注一句话 韵达拒收。。。　　-----------------------------　　哎，这样可以吗？我都是先沟通好的，因为有些店只发某一种或几种快递，恰巧他只发韵达的时候，就会不给你发货，甚至要求你申请退款哎
　　我现在是想大家给我个网址啊··我去的那个网址不知道是不是不对···
　　是这个网址 国家邮政局申诉
　　　　　　我投诉韵达好多次了
　　@桔梗小花唱
11:16:24　　淘宝买东西永远只备注一句话 韵达拒收。。。　　-----------------------------　　@Mindda 13楼
11:22:27　　哎，这样可以吗？我都是先沟通好的，因为有些店只发某一种或几种快递，恰巧他只发韵达的时候，就会不给你发货，甚至要求你申请退款哎　　-----------------------------　　先问问店家发什么快递 能不能选择其他快递 这样比较好 如果备注的话 卖家有时候没看到 这样就浪费了彼此的时间
　　@会抒情de刺猬
10:55:48　　http://sswz./ 　　帮我看下是这个么亲···不行啊··这个不好使···　　—————————————　　这个最好用了，我就用过，也是投诉韵达，一下子就态度超级好了，总部也是。　　
　　所在省邮政管理局官网　　
　　什么什么呀,,直接打12315
投诉啥呢?邮政物流管 才不会直接打自己家的小孩呢.　　有一次我丢了800多件.韵达不赔,,我就天天打12315.　　半个月赔下来了.　　赔的物品原价,不是运费的3倍.
　　中国邮政，我投诉过，超有效　　
　　@远远的星宿 20楼
12:48:41　　什么什么呀,,直接打12315
投诉啥呢?邮政物流管 才不会直接打自己家的小孩呢.　　有一次我丢了800多件.韵达不赔,,我就天天打12315.　　半个月赔下来了.　　赔的物品原价,不是运费的3倍.　　-----------------------------　　那打电话咱们怎么说呀···我没保价啊主要是···你说我路边买的大樱桃·也没有发票啊···12315管么·？
　　韵达一生黑，我网购都说明不要韵达，发韵达就差评。
　　@桔梗小花唱
11:16:24　　淘宝买东西永远只备注一句话 韵达拒收。。。　　-----------------------------　　@Mindda
11:22:27　　哎，这样可以吗？我都是先沟通好的，因为有些店只发某一种或几种快递，恰巧他只发韵达的时候，就会不给你发货，甚至要求你申请退款哎　　-----------------------------　　@就是M仔 17楼
12:00:36　　先问问店家发什么快递 能不能选择其他快递 这样比较好 如果备注的话 卖家有时候没看到 这样就浪费了彼此的时间　　-----------------------------　　囧 我没遇过这种不看备注或者发错的情况呢 大概是我网购太少啦
　　@会抒情de刺猬 8楼
10:55　　@李澜myb 7楼
10:44:34　　国家邮政局投诉网站　　-----------------------------　　http://sswz./　　帮我看下是这个么亲···不行啊··这个不好使···　　-----------------------------　　就是这个，挺好用的啊　　
　　韵达简直垃圾！！求参与#韵达快倒闭#话题，顶起来让大家都不要用它！以及区号+12034投诉它，再拿个年度投诉冠军不是问题
　　中国邮政局投诉超有用，我上次寄化妆品给人，然后整个坏掉，打电话去中通，他整天推卸责任，说什么我没保价，什么化妆品不能寄快递，然后我上网投诉，两天过后立马超好态度得跟我协商赔钱道歉！而且邮政局还会跟踪追访！
　　@我是马甲-25 15:05:51　　韵达简直垃圾！！求参与#韵达快倒闭#话题，顶起来让大家都不要用它！以及区号+12034投诉它，再拿个年度投诉冠军不是问题　　---------------------我的也是，拆我包，口我快递，现在不给我往村里送，别人的都送，人家说上面批准的，，无奈啊
　　@桔梗小花唱
11:16:24　　淘宝买东西永远只备注一句话 韵达拒收。。。　　-----------------------------　　@Mindda
11:22:27　　哎，这样可以吗？我都是先沟通好的，因为有些店只发某一种或几种快递，恰巧他只发韵达的时候，就会不给你发货，甚至要求你申请退款哎　　-----------------------------　　@就是M仔
12:00:36　　先问问店家发什么快递 能不能选择其他快递 这样比较好 如果备注的话 卖家有时候没看到 这样就浪费了彼此的时间　　-----------------------------　　@桔梗小花唱
17:15:09　　囧 我没遇过这种不看备注或者发错的情况呢 大概是我网购太少啦　　--------------------韵达拒收就可以了吗？太垃圾了韵达，私自拆包，说是上面允许的，打投诉电话，也不管用
　　中国邮政，投诉了得有心理准备！！！他们会不停的给你打电话道歉，然后你满意了没有，　　中国邮政会打，快递网点会打，快递总部会打，各种打。。。。。。　　道歉道得。。。简直让我要疯了。哈哈哈哈
　　@绯色狐
11:57:35　　中国邮政，投诉了得有心理准备！！！他们会不停的给你打电话道歉，然后你满意了没有，　　中国邮政会打，快递网点会打，快递总部会打，各种打。。。。。。　　道歉道得。。。简直让我要疯了。哈哈哈哈　　-----------------------------　　邮政干本职不行，但搞这些快递公司还真是心狠手辣，原因其实大家都懂。　　有时候我都觉得不好意思在这里投诉了快递公司。
　　马　　
　　前几天圆通把我的件弄丢了，我打电话投诉，丢件的快递员过来赔了我的钱，还让我打电话跟圆通客服说件找到了，因为听说丢件在他们那边罚得挺多的，因为快递员赔了钱，我就直接撤消了投诉。。。
　　@绯色狐
11:57:35　　中国邮政，投诉了得有心理准备！！！他们会不停的给你打电话道歉，然后你满意了没有，　　中国邮政会打，快递网点会打，快递总部会打，各种打。。。。。。　　道歉道得。。。简直让我要疯了。哈哈哈哈　　-----------------------------　　@哈利洛维奇
12:40:39　　邮政干本职不行，但搞这些快递公司还真是心狠手辣，原因其实大家都懂。　　有时候我都觉得不好意思在这里投诉了快递公司。　　-----------------------------　　但是有人管他们也好啊，比如中通，寄出了四五天，还在本市，能把人气疯。
　　我们这韵达老有意思了。生意不如别的快递，所以态度很好。关键是业务员全是各种半老大妈大爷，说着听不懂的标准方言。特意跟我们门卫搞好关系，门卫到处给推荐。说实话他们业务水平不行，不守时，理解能力还差。但是大妈们萌萌哒，我也就用着。　　
　　韵达快递垃圾
　　@就是M仔
11:58:40　　　　　　我投诉韵达好多次了　　-----------------------------　　有效果吗？国家邮政局给你回复了吗？
　　去邮政投诉……
　　韵达以前好多女的送快递，都不好意思投诉她们，你可以打你们当地的邮政管理局电话投诉，绝对解决你的问题。　　
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天猫买东西，快递把商品搞丢了，怎么处理？
买了双几百元的鞋子。现在是快递已经确认把东西搞丢了，答应原价赔偿我，请问是去快递公司那里拿赔偿款，然后天猫那边确认收货。还是给店家说货没收到申请退款？那个划算些？退款的话天猫卖家有无另外的赔偿啊？因为如果我确认收货的话应该还可以拿点淘宝联盟的返利。请达人告知一下，谢谢。
&&PS:现在他家参加新风尚活动，价格还降了20多元，重新下单的话也算是补偿了。
搞定了，快递赔了钱，重新下单，赶上新风尚活动，价格降了，加上风尚活动红包再加店铺红包，比上次省了90多元。难道是天意吗？
直接叫卖家给你重新发一个，叫卖家去和快递协商
应该是快递员拿钱给你吧，还用你去快递公司拿么！！
没看到快递员，客服说要凭身份证到公司去取。&
按照淘宝订单赔钱，快递员处罚或者被开除
我觉得要赔偿应该是卖家和快递去协商的，你没收到货找卖家退款就是了
一单有20元的返利呢。我确认收货再重新下单的话是否能多收20元的返利啊？&
小红莓 发表于
我觉得要赔偿应该是卖家和快递去协商的，你没收到货找卖家退款就是了
一单有20元的返利呢。我确认收货再重新下单的话是否能多收20元的返利啊？
一般快递会给你钱的，上报的话快递就要被处罚扣钱
橙子睡衣店 发表于
应该是快递员拿钱给你吧，还用你去快递公司拿么！！
没看到快递员，客服说要凭身份证到公司去取。
一般你在快递里收到钱了，卖家会知道的吧，觉得你还是确认好点
那个客服？快递公司的客服吗？那你还不如直接联系卖家，让卖家跟快递公司商量去
处理规则：
如果是快递公司中转部丢失的，一般直接和卖家联系，卖家给您补发或者退款
如果是快递公司的派件人丢失的话，派件的人给你处理，会跟你协商（具体价格可以多要点），如果协商不成功的话，快递公司内部会处罚派件人（一般都是2000元起）
如果协商成功的话，快递员会叫你签字，证明已收到或者处理完毕
如果快递公司方面已经赔偿钱给你，而买家仍然坚持未收到货，则卖家可以申述，严重的会以诈骗禁买家帐号。。。
就这么多，一点经验，总之，两边吃是不行的
最好的处理方法就是让快递原价赔偿你，你确认收货再重新下单，这样你就赚了那返利，而快递也不会遭到处罚，那多出的返利就当是快递补偿你的延误费好了～
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月初的时候和家里人一起去了一趟深圳，去深圳以后自然就是去购物天堂香港咯，然后在那边买了很多东西准备回来给家里人每人一份礼物，疯狂购物了2天，然后回到深圳准备返程，后来决定去上海在探亲，去上海总不能在带着这些礼物了吧，于是决定把这些东西用快递邮回海拉尔，把礼物打包好以后打的圆通快递公司的电话，邮递员上家里来取的东西，填好单子，就送走了，然后启程去上海。
到上海又转悠了几天以后，准备北上去北京然后在做飞机回家，到了北京以后家里人打电话说快递到了，因为我们没有到家，所以决定快递先不打开，等到家以后在分享给每一个人。
等到家以后迫不及待的拆开包裹一看，大吃一惊，里面的贵重物品少了一大半，只剩下便宜的剃须刀，还有两条万宝路烟，和一些相对不那么值钱的东西，我已经意识到肯定是都被人偷了，一下傻眼了。
这里表示下丢失的物品清单：11块手表一块不剩，2瓶香奈儿，3瓶Dior香水，还有一条在澳门金店买的一条金项链。
昨天去派出所报案了，结果如我所料，敷衍而已，不过查出来这件包裹到北京时候就少了4公斤的份量，也就是说这些东西都是在深圳到北京的路上丢的。可现在问题来了，东西已经是找不到了，但价值2万多的东西，我总得需要赔偿吧，或者说总得给我一个说法吧。
求助万能的吧友们，帮我出出主意。
下面是购物清单和快递物流信息和快递运单。
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貌似都没人关心，算了吧。
邮贵重物品你保险了 吗
对阿。你投保了吗！
手表和金项链能有多重？就随身带着呗！只能说很麻烦，得到赔偿的机会不大！
你应该保价啊，贵重的东西一定不要走这些私人快递，没看电视台都播了，说看到有用的，然后没保价的东西他们就偷偷拿出来了，反正也赔不了几个钱
你这个有可能是在深圳快递员打包完成拿走后又被快递员拆包拿走的，路途中基本不可能，第一，只有快递员知道你里面装的什么，第二，快递送到中转站以后的话包裹就多了，工作人员也很多的，基本不会有机会拆包，要是拆包的话那肯定不是你自己一个人的包裹，所以最有可能的是取你快递的快递员
肯定是内部人员干的，他之所以敢干，就肯定知道你没办法，
没有爆险只能按公斤赔钱！这么多贵重物品不保险！！只能忍了！
现在赔偿的话肯定没多少，所以下次还是注意些吧。
申请花旗信用卡
联系圆通总部
这就看你愿不愿意使劲了 你这事就得不停跟进 最好找个律师 一直盯 一旦不给解决就去市局公安信访 这事想办就得多付出时间
找个媒体炒作一下 就能解决了
没报价只陪3倍还是5倍邮递费用来着
现在快递很不讲理，如果没保价是没人管的，我去年在邮政发的EMS到了四川成都就没了，只赔运费三倍，不管你多少钱的东西，打电话也只是说给你往上反映，能气死。
小老百姓没地说理去，认了吧
不能认！这样只会助长他们的嚣张气焰！跟丫死磕！
很配服啊，邮这些居然用圆通。贵重的要不用顺风要不就去邮局EMS。就这两种。。。相对安全些。。投诉到中国邮政总局看一下，应该是这个。。。
报警什么的，还有邮寄的时候有公斤数什么的
没有保价的话，按邮费赔，不超过三倍，你邮单背面有霸王条款，不过当初你邮寄时如果如实交代有贵重物品，快递会提示你投保，如果你自动放弃投保并签了字，没招，只能按条款赔。
你这不是小事！曝光了以后快递这行又的乱套了！
天天去圆通快递闹去，说没诚信，邮的东西丢了，不赔，实在没时间，雇几个人去，拉上横幅，你也不差雇人这点钱吧？就算没保价！快递公司也得赔啊！
这就看你命了 运气好能查出来
运气不好赔你个运费
曾经我邮过一个手机等到了只剩贴膜了
最后华丽丽的赔了运费
这种事就得上报媒体，他们不给解决，别人看见了就不敢用他们家了，亏死他们
教训就是，贵重物品，要么发顺丰，要么发邮政特快专递并保价，感谢楼主花两万给我们分享了教训，祝你心想事成，阿门！
为什么不顺丰？
贵重物品不要邮寄的，丢了也白丢。快递员每个月赚得也不多。09年去海南，在哈尔滨上的飞机，带了几条呼伦贝尔随大包托运了，等到海口下飞机拿了行李也没看。到了酒店才发现，里面的烟都没了。
打邮局投诉电话。
快递归邮局管。
我也是佩服你，这肯定不用问，绝对是收你东西的快递员干的，如果不嫌麻烦就起诉吧，我相信如果快递员在你面前，你会干他狗娘养的
查称重记录，看看在哪重量变得，还有开始时的重量应该知道吧，剩下的就是邮政总局投诉了
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