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个人账户如何重置支付密码？
当重置支付密码时，请根据页面提示尽可能通过自助方式验证信息，一旦通过，可
立即重置新密码，无需等待人工审核
重置支付密码有以下方式：1）支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户重置的方式不同，请查看当前账户有哪几种修改方式，再选择最适合的方式来修改即可2）& 如支付密码提示被锁定了，通过重置密码的方式重新设置新密码可立即解锁密码，之后支付宝账户可正常使用
如您的支付密码未被锁定，记得原来的支付密码，可以通过验证原支付密码的方式重置新的支付密码
安全保护问题：适用于记得安全保护问题答案
安全保护问题+电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得安全保护问题答案
证件号码+电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得注册和认证时填写的证件号码
手机校验码+证件号码：适用于手机号码可以使用，记得注册和认证时填写的证件号码
手机校验码+银行卡信息：适用于手机号码可以使用，记得银行卡信息（卡号、持卡人证件号）
手机校验码+安全保护问题：适用于手机号码可以使用，记得安全保护问题答案
证书+电子邮箱：适用于电脑已经安装证书，邮箱可以收到邮件
适用于电脑已经安装证书，记得安全保护问题答案
人工服务：系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实处理
以上内容是否解决了您的问题呢？
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装有支付宝的手机丢了……
记者实验：仅捡到手机难以破解密码，凭借身份证号可顺利登录
&&&&手机越来越智能、便捷，但是似乎也越来越多人感受到“不安全”，特别是对智能手机玩得并不精通的人来说，不知如何就会泄露自己的隐私、钱财。近日，一条《手机丢了，里面装了支付宝后果会如何？》的文章在微信圈流传，让不少人再次对手机安全充满了警惕。YMG记者宋晓娜　　网络热传：装有支付宝的手机丢了会如何？　　日前，微信朋友圈里流传一篇《手机丢了，里面装了支付宝，后果会如何？》的文章，里面提到，首先，获得手机后如果不知道支付宝登录名，好多人的登录名就是手机号；不知道登录密码，通过点击“忘记密码”，一个手机验证码就能搞定。也就是说你只要有了手机，账号和登录密码就都有了。　　而支付宝账号如果装有数字证书，一个短信就可以解除；接下来，支付密码同样也可以一个短信就搞定。　　文章最后提醒：一定保管好你的手机，它比你的钱包还重要。　　官方答复：手机丢失后要尽快办挂失　　支付宝工作人员表示，网上流传的帖子已经很久了，针对其所说的问题，公司通过多种途径多次回应过。实际操作也可以证明，支付宝安保措施升级以后，按照帖子说的去做是行不通的。至于手机、身份证、银行卡一起丢失，并因此而导致支付宝账号被盗，在现实情况中发生的几率并不大。　　工作人员提醒支付宝用户，若发生手机、身份证、银行卡一起丢失情况，应第一时间拨打通讯运营商电话挂失手机卡，拨打95188冻结支付宝账户，如果有财产损失就一定要报警。　　随后，记者进行了实验。结果发现，支付宝安全措施已经有所升级，若仅仅丢了手机，出现帖子中所述后果可能性较小；但如果不小心连身份证、银行卡一块丢了，又没及时挂失，帖子中所述的情况却完全可能发生。　　体验①：仅捡到手机，难以破解登录密码　　记者借来朋友没有设置开机密码的iPhone5手机，里面装了支付宝。支付宝账户名就是手机号码，登录支付宝用的是手势密码。　　1.在登录界面，选择“管理手势密码”，进入“手势密码”设置；　　2.点击“忘记手势密码”，屏幕弹出“忘记手势密码，需要重新登录”；　　3.选择“重新登录”后，登录界面上的用户名是不完整的手机号，密码是空的。选择下方“忘记密码”，出现“重置登录密码”的窗口，填了完整手机号和验证码，点击“下一步”；　　4.弹出了“安全校验”窗口，显示有三种方式可以进行安全校验：通过手机短信+证件号码校验、通过手机短信+安全保护问题校验、联系在线客服；　　不是自己的手机，安保问题不好回答；在线客服就算了吧。所以记者选择了第一种方式，点击后手机收到校验码，填写后，出现机主的实名，要求填写身份证号。　　结论：看来，网帖中所说的仅仅凭借校验码是行不通的。　　体验②：凭借身份证号，可顺利重置密码　　若钱包和手机一起丢了，钱包里有身份证和捆绑支付宝的银行卡，后果又是如何呢？和前面步骤相同，到填写身份证号时，记者正确填写后，“重置登录密码”窗口出现了。设置新密码重新登录后，第一步完全攻克。接着进入支付宝界面，点击“财富”按钮，机主全名、手机号、账户余额、关联的银行卡数量、余额宝、娱乐宝等尽收眼底。　　体验③：知道一张银行卡，可重置支付密码　　1.点击姓名旁的小箭头，进入“账户与安全”后，“密码管理”“支付设置”“账户保护”“设备管理”“快速挂失”等都可以点击了；　　2.进入“密码管理”，点击“找回支付密码”后，出现了两个选项：通过“短信+安保问题”找回、通过“短信+已存快捷卡”找回；　　3.按照设定的情景，选择第二种方式，点击后手机再次收到校验码。填写完，弹出要求填写“已存快捷卡卡号”的窗口。由于朋友账号捆绑了一张信用卡、一张储蓄卡，记者照着储蓄卡卡号填写后，点击下一步。重新设置“支付密码”的窗口出　现。设　置后，顺利破解朋友支付宝账号最高权限的密码；　　4.接下来，试着从朋友银行卡给其支付宝账号充50元看看。输入刚才设置的支付密码后点击确定，弹窗显示“充值成功”。不需要再输入银行卡的支付密码；　　5.接下来再试试给别人的支付宝账号转100元吧。OK!一切顺利，就如同在随便玩自己的支付宝账号。　　实验下来记者注意到，尽管支付宝在安全策略上已有所升级，但核心的安全权限级别设置方面，手机短信的权限似乎还是最大的。　　记者浏览也发现，相关帖子总结说，这一切“杯具”的根源在于手机的权限太多，居然可以解除其他所有安全设置。正确的策略应该是数字证书优先于手机验证，可支付宝居然可以让手机取消数字证书。　　□提醒：　　记住这些更安全　　支付宝公关部工作人员张女士提醒市民，记住这几点可以更好地保护支付宝账户的安全：　　1、支付宝登录密码和支付密码最好用数字和字母组合的高级别密码，最好与其他网站使用的密码区别开来；　　2、给支付宝账户申请手机数字证书或手机宝令等；　　3、安装密码安全控件，可对密码进行加密，有效防止木马程序截取键盘记录；　　4、平时要多注意电脑安全，安装杀毒软件，不要上不安全网站，警惕欺诈网站；　　5、手机不要频繁刷机，不要root，不要接不明文件，不要扫不安全的二维码；　　6、认准支付宝官方客服热线95188，不要轻易相信别的所谓的客服电话，以免上当受骗。YMG记者宋晓娜
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原标题：你会在手机存身份证照片么？这习惯，要改改！
　　探问源起
　　在手机里存放了身份证照片，支付宝里的钱就丢了？
　　同城媒体近日报道，广州一市民手机被偷后，在他人不知道密码的情况下，手机支付宝、余额宝里的钱均被转移。据警方调查，钱财不翼而飞缘于机主一张存放在手机相册里的身份证照片。小偷利用机主的身份证号码，重置了手机支付宝的密码，然后实施转账。
　　消息一出，引起街坊热议。对于很多市民而言，于手机中存放身份证、银行卡照片是为使用方便。难以想象，就是因为这一张照片，会令机主钱财不翼而飞。
　　如何避免“机财两空”？
　　●不要在手机内存放身份证、银行卡等照片，把聊天记录和邮箱等的身份证和银行卡照片删除，防止被搜索到。
　　●手机支付软件及其绑定的银行卡，不宜放太多现金。
　　●可以与家人互换手机号码作为支付宝账号。
　　手机丢失后要做些什么？
　　（1）报警。
　　（2）致电运营商挂失手机号码。手机号码成功挂失后，手机银行也会自动停用；也可切断其他支付软件需要手机短信认证的步骤。
　　（3）冻结支付宝账户，或清空支付宝余额并取消绑定银行卡。
　　（4）借用他人手机修改微信密码。
　　（5）如果手机里装有手机管家并开启了防盗功能，按照系统提示，可远程删除手机中的照片、短信等资料。
　　（6）到手机营业厅，补办一张与原卡号码一致的新手机卡。新卡补办成功后，旧卡自动作废。新卡可重新开始使用手机支付功能。
　　手机失财也失
　　有以上遭遇的市民不止一个。家住番禺的张先生告诉记者，去年，他在一保险公司购买车险，远程委托保险业务员办理相关手续，于是拍了自己的身份证照片，发送给对方，由此，身份证照片留在了手机相册。
　　两个月后，张先生手机不慎丢失。次日，张先生发现支付宝中的400多元被转走，另外，绑定了支付宝的银行卡，也有200多元被转走。
　　“幸亏我只绑定了一张银行卡，而这张银行卡里的钱又刚好买了车险，才不至于有大的损失。”张先生说，事后他询问了公司的技术部同事，怀疑对方利用手机中的身份证“破解”了支付宝的密码。
　　手机里存有身份证照片吗？
　　昨日，羊城晚报记者在多个微信群中随机调查了73名网友，其中28名被调查者称，自己有在手机中存放本人身份证照片的习惯，比例约占38%。
　　之后，记者又调查了约50名网友，其中33名被调查者称，自己有在手机中存放本人银行卡照片的习惯，比例高达66%。
　　虽然，有部分被调查者称，没有在手机中存放身份证或银行卡照片，但是，约八成人对“可利用身份证号或银行卡号在一些支付软件中实施转账”不知情。
　　街坊陈女士说：“我手机不仅存了自己的身份证照片，还存了家人的。有次家人开车去外地，到停车场取车时发现停车卡丢失，门岗不让家人进去取车，怀疑家人是偷车贼，要看身份证，否则不允许进去取车。当时家人身上没有带身份证，让我火速送去。刚好，我在不久前拍了家人身份证的照片，于是传图过去，最终解困，由此，家人及自己的身份证都留在手机里以备不时之需。”如今，陈女士有点担心，如果手机落入他人手中，可能会导致财产不翼而飞。
　　街坊梁小姐告诉记者，在手机中存放身份证和银行卡已经成为一种习惯。“公司门卡忘带，需要向保安出示身份证，财务报销，巡例也要出示身份证，为了方便，我在手机中专门设立了一个相册放证件。而存放银行卡号，主要是方便查看银行卡账号。”梁小姐说，“正是因为身份证和银行卡很重要，不想经常翻出来，才存在手机中，但没有想到丢手机以后的事。”
　　小偷获得他人手机后，在手机中找到哪种证件，可以重置支付宝密码，从而实施转账？记者在支付宝账号中做了一番试验。
　　●手机+身份证照片：
　　非9.0版支付宝手机端
　　7月8日，支付宝发布9.0版本。记者获悉，目前有部分支付宝用户并未更新9.0版本，在“旧”版本中，只需输入“手机号码”以及“验证码”，随即成功跳转到安全检效页面，其中一个选项为“验证身份证”。只要能输入机主的姓名和身份证号码，便可修改密码，之后成功登录机主的支付宝。
　　登录支付宝后，要顺利转账还需要“支付密码”。记者试验得知，“支付密码”只要输错一次，即可看到“忘记密码”选项。之后验证身份证件，支付密码就能被修改。
　　●手机+银行卡照片：
　　9.0版本支付宝手机端
　　在支付宝9.0版本重置支付密码则复杂得多，共有两种方法。
　　忘记密码后，将检测出机主绑定的银行卡，需正确填写银行卡信息、姓名、身份证号才能完成身份验证。
　　还有另一种方式。也可通过“绑定银行卡”的方法，新绑定的银行卡，必须匹配系统自动检测显示的持卡人的名字。正确输入机主的银行卡号码后，再进行手机短信验证，即可进行重置密码。
　　由此可知，“获得手机以及身份证照片就可转账”的逻辑在支付宝9.0版本手机客户端上并不奏效，该版本支付宝在重置密码上，银行卡号则发挥着至关重要的作用。
　　如果手机中存放了银行卡的照片，在手机丢失时，同样给了小偷可乘之机，利用银行卡号码重置密码，实施转账。
　　●手机+身份证照片：
　　网页版本支付宝
　　支付宝也可以通过网页版重置密码。在用户常用电脑上，可以通过“验证身份证件”、“验证短信”、 “回答安全保护问题”以及“人工服务”四种方法来重置支付宝密码。其中“验证身份证件”只需输入身份证号码；“验证短信”只需在网页输入账户绑定手机收到的验证码。
　　随后，记者在用户非常用电脑上登录支付宝，显示的选项与上述有所不同。三种重置密码方法包括“银行卡验证”、“验证短信+验证身份证件”、“人工服务”。
　　记者调查发现，大部分人的支付宝账户即是本人手机号码，在获取机主的手机与身份证照片后，即使是在用户非常用电脑上，也可轻易地通过“验证短信+验证身份证件”方式修改登录密码。
　　而重置支付密码方面，也只需短信验证和身份证验证。
　　其他手机支付软件在哪种情况下会丢钱？
　　●微信钱包
　　在微信钱包中重置密码从而实施转账，只能通过“重新绑定银行卡找回密码”，点击已经绑定的银行卡后，除了需要填写已经绑定的银行卡号，还需要填写银行预留信息，包括姓名、身份证号和手机号。要想在他人的微信钱包中转账，需要同时拥有他人的手机、身份证号码、银行卡号码。
　　●打车软件
　　在滴滴打车软件中，如果开通了“微信免密支付”，收到打车账单后，轻点一下，无需密码即可微信支付车费。前提是微信需要绑定银行卡。每笔支付最高限额300元，每天可以免密支付5次。
　　在Uber软件中，如果绑定了信用卡或支付宝，支付时也免输密码，行程结束后，直接从信用卡或支付宝中扣钱。
　　因此，小偷获取了他人手机后，打车软件较容易“失守”。
　　●手机银行
　　以中国建设银行手机银行APP为例。按照系统提示，如果忘记手机银行登录密码，需要持本人有效身份证件及注册手机银行的账户，前往建行任意网点办理密码重置。
　　据中国建设银行客服说，上述所说的“有效身份证”可以是身份证原件，或有效期内的临时身份证，但不能只提供身份证号。
　　支付宝官方回应
　　支付宝相关负责人陆先生回应称：“据我们了解，因手机内存放身份证或银行卡照片，导致支付宝密码被重置是个案，并没有代表性。这跟门匙丢了，门锁就没用一样。”并且，支付宝对用户提供赔付通道，详情可致电支付宝客服。
　　陆先生说，“手机+身份证号码”或“手机+银行卡账号”找回密码，是移动支付市场最常用密码找回方式。他建议市民首先要保管好自己的财物和信息。（甘韵仪 梁秀祺）
(责编：孙璐、甘霖)
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