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网吧新故事：可以在家打游戏，为何还要到网吧开黑？
第一财经周刊
　　文 | 刘娉婷 编辑 | 黄瀚玉
　　随着个人电脑和移动终端的普及，网吧本已成为一个逐渐被淘汰的线下场景。但已经拿到D轮2.1亿元融资的网鱼网咖如今开出了900多家店，另一家杰拉网咖也有430家店。
　　依然还有一批人保留着去网吧的习惯，这门理论上正严重受到冲击的生意也还有发挥的空间。在这篇文章中，你将了解到：
　　从传统网吧到网咖，变化在哪里？
　　如果说是国内蓬勃发展的电竞业支撑了网咖的发展，这个支撑力是持久的吗？
　　一次性投入上百万元，每年还有100多万元的运营费用，但高端网咖的平均上网费用只有8元/小时。开网咖的回本周期有多长，它到底靠什么赚钱？
　　网咖都想为未来寻找不那么依靠上网费也不那么依靠电竞玩家的盈利模式，那它们都想到了哪些可能？
　　按照进化论法则，总有些东西会被时代淘汰。比如有了汽车之后的马车，再比如燃气和电磁炉普及后的液化气罐。人们一度认为网吧是时代淘汰的另一个对象，毕竟它是在国内个人电脑还不够普及、宽带也时好时坏时诞生的产物。但现实似乎并不是这样。
　　今年1月，网鱼网咖获得了2.1亿元的D轮融资。2013年时它还只有81家门店，随后每年的规模开始以倍速增长，如今已在全球拥有900多家直营店和加盟店，并获得了来自王思聪的普斯资本、达晨创投、联众游戏、的3轮融资。另一家和它经营模式相似的杰拉网咖，目前在全国也拥有430家门店。
网鱼网咖和杰拉网咖内景。
　　带着好奇，金字招牌TopBrands走进了位于上海张杨路的网鱼网咖。通俗地讲，这里就像是硬件和服务升级了的高端版网吧，一走进去，你就能发现它与传统网吧在感官上最直观的不同。后者总是烟雾缭绕、光线黑暗，墙上贴满了游戏厂商的地推海报。但在这家网咖，400平方米的店面宽敞明亮，每个人的上网标配都是柔软的丝绒材质沙发，以及看起来外观很像电脑32寸大屏的网鱼定制一体机。顾客要是想要抽烟，绝不能翘个脚在电脑前解决，而必须去室外。
　　这里的前厅布置得像咖啡馆，在网咖业内，这里被统称为“水吧”。墙上的LED屏幕显示饮品包括咖啡、茶饮和果汁等，加起来共有10个品种，平均单价在20元左右。透明的柜台里还摆放着烧卖和乌冬面的样品。
　　根据价格等级，这家网咖分为5个区域，分别是“休闲区”“对战区”“情侣区”“黑房区”和“高端区”。最便宜的休闲区会员价是6元/小时，最贵的高端区则是25元/小时，除了电脑配置更好，还提供湿纸巾、拖鞋、小食等休闲服务。如果不是这里的会员，上述价格则会高出一倍左右。
网鱼网咖的“对战区”和“水吧”。
　　逐渐有创业者将开网咖作为自己的选择。以“网鱼”为代表的连锁网咖品牌开始频频亮相各地的加盟展会，这意味着从一线城市到三四线城市，都有人选择加盟这个带有王思聪光环、并有知名资本加持的品牌。也有人决定自己开一家网咖，毕竟想要升级一家网吧的外观、硬件和服务，是一件有钱就不算太难的事。
　　但开网咖，意味着经营者需要和一个人们正在逐渐丧失的习惯作斗争——家庭宽带提速让网速不再成为玩家去网吧的理由，移动端应用、特别是手游的愈发普及，则让严重依靠PC端应用程序和游戏的网吧不再那么吸引人。这门生意抓住了怎样的市场需求，它又需要如何经营？
　　谁撑起了网咖生意
　　在采访中，不少网咖经营者都承认，近年两款现象级电竞游戏《DOTA2》和《英雄联盟》是网咖生意红火的功臣。杰拉网咖副总经理张智丞更提到，目前杰拉网咖的顾客，有90%都是电竞游戏玩家。
　　实际上，年轻人对网吧的需求一直存在。在2010年之前，高速宽带没有普及，多数玩家会选择独自到网吧玩网游，从最早的《传奇》到《梦幻西游》，再到后来的1v1游戏《魔兽争霸》和《星际争霸》，以及小部分玩家热衷的单机游戏。之后，第一款竞技类5v5游戏《DOTA 1》出现，带动年轻人线下组团对战、也就是“开黑”文化流行起来，大家发现，玩同一款游戏在网吧里直接交流更方便。
　　从某种意义上说，电竞游戏的崛起重塑和强化了网咖的线下场景意义。它让网咖从传统网吧时代那个单纯提供按小时租赁电脑的场所，升级为年轻人多人聚会的线下社交场景。一位24岁、玩《英雄联盟》已有5年的玩家告诉金字招牌TopBrands，线上语音通讯再发达，他也认为线上代替不了线下当面组团对战，后者可以调动全部感官和队友讨论战术和游戏策略。这位玩家将去网咖比作是和逛街、看电影并列的休闲方式，一些网咖如今已经进驻商场，有时他和朋友逛街累了，就会进网咖去玩两个小时。
网鱼网咖4.0门店。需要多人协同作战的电竞游戏重塑和强化了网咖的线下场景意义。
　　近几年，游戏主播、游戏直播的走红，从侧面说明了电竞这个细分领域的迅速发展。根据中国音数协游戏工委的数据，2014年中国电竞行业的市场规模为226.3亿元，到了2016年，它的规模翻了一倍多，达504.6亿元。这也让网咖成了一门看上去还不错的生意，受到一些资本青睐。
　　但电竞火热如此，它能否支撑网咖的日常运营，仍然充满了不确定性。网鱼网咖的市场总监彭聪就发现，最近网咖的生意正在下滑，即使是周末，在全国营业额第二高的上海张杨路店，上座率也没法达到100%。要知道，在《英雄联盟》的巅峰时期，进网咖是需要排队等机的。彭聪对此解释是，资本的进入让网咖也进入了白热化竞争阶段。此外，像《王者荣耀》一类的现象级手游崛起，分流掉部分玩家，英雄联盟的市场热度也在逐步消退。
　　据彭聪估计，全国目前网吧和网咖加起来共有14万家，用户规模在1.3亿，但定期在这一线下场景消费的用户仅有一半。毕竟，无论和国内网民规模，还是游戏玩家规模相比，电竞玩家都只是一个小众群体。“电竞对网咖的扶持基于现象级的端游产品（即PC端游戏产品），端游走到哪里，网咖才会走到哪里。”彭聪说。
　　开网咖，并不只是靠上网费
　　宽阔明亮的空间、对地段和机器的讲究，以及沙发这样提升体验的配套设施，意味开一家网咖成本不菲。与之形成对比的是，如今网咖的平均上网费用在8元/小时左右，并不算高坪效的消费。这让我们不得不为网咖现阶段的盈利能力算一笔账。
　　网鱼网咖的市场总监彭聪便直接告诉金字招牌TopBrands，网咖更讲究经营，并不是能够赚快钱的爆发型生意，“目前整个网咖行业的回本周期在18至28个月”。在杰拉网咖提供的一份加盟者手册中，网咖“并非赚快钱”的观点也得到了验证。
　　这份手册显示，如果开一家配备105台机器、使用面积400平方米的网咖，并按每天每平方米租金3.2元计算，加盟者在筹建初期需要一次性投入158万元，用于购买设备、装修和支付特许经营加盟费。此外，他还需要每年投入128万元的运营成本，包括房租、特许经营使用费、折旧成本等。杰拉网咖预估，这样一家门店的年收入可以达到220.8万元，其中上网收入为183.8万元——根据金字招牌TopBrands的估算，这意味着一年365天，店内105台平均上网费用为8元/小时的机器，每天的平均使用时长要达到6小时。但实际经营中能否达到这样的上座率和使用率，尚未可知。如果一切顺利，加盟者可以在21个月内收回投资。
　　看似杯水车薪的上网费让网咖不得不寻求另外的盈利模式。如今大多数网咖都会引导用户购买会员卡，通常预充值50元起就能成为会员。一方面，会员充值能够带来强大的现金流，另一方面，它也能提升消费者黏性，留住用户，让他们不会轻易流失到其他品牌。
向上游内容提供商征收的广告费和售卖食品获得的收入，会是网咖未来越发倚重的收入来源。
　　经营者也把目光放在了除网咖以外的以他增值业务和服务上。中国互联网上网服务行业协会研究室发布的《2016年全国互联网上网服务营业场所营业收入》显示，上网费用之于网吧、网咖总体营收的占比，已经从2015年的70.60%降到了2016年的68.70%。一方面，当网咖聚集到一定规模的用户后，它们便成为流量入口，可以像大卖场向供应商征收入场费陈列费、电商平台向网店征收广告费那样，向一些上游内容提供商征收营销推广的费用。当有新游戏上市时，游戏公司会给予网咖一部分资金，用户只要登录这款游戏就能获得免费上网的特权。这是网咖与游戏公司维系关系的一条路径，同时也能帮网咖吸引玩家到门店体验。
　　另一方面，网咖的经营者也寄希望于通过“水吧”售卖饮料、食品来提升客单价和坪效。“水吧”伴随着网吧的升级诞生，客单价达20元一杯的现制饮品或者十几元一份的小吃，在契合网咖高端氛围的同时，还能快速帮助网咖提高营收——要知道，就算是一家普通的街边奶茶店，毛利率也可以达到90%。餐饮如今已是网咖最强势和直观的增值服务之一。网鱼网咖的水吧营收如今占其总营收的20%，还处于消费者习惯培养阶段，它还称自己挖来了、Costa等连锁品牌的员工，以研发饮品的口味。
　　从2015年起在苏州独自创业开个体网咖的周逸则告诉金字招牌TopBrands，她从门店300平方米的经营面积中，拿出了100平方米来单独开普简餐区。这里会提供啤酒、鸡尾酒等酒水饮料，也会制作一些意面之类的西餐。虽然她没有透露这些食品饮料对门店营收的具体贡献，却提及这个简餐区就是为了快速回本而设计的。周逸的网咖目前已经进入盈利状态，晚上的简餐区是她整个网咖生意最好的区域。
　　网咖里提供什么样的小食也有讲究。想象一下，用户在打游戏时，大份的主食并不符合其需求，类似于汤包、烧卖这类能够快速入口、又不耽误游戏的食物会更受欢迎。“餐饮的品质要尽可能做好，但它终究是辅助性的。让玩家在满足上网的根本需求时，尽可能满足其他相应需求，比如可以暂时充饥的简单食物。”联众国际2014年便入股网鱼网咖，它的董事长杨庆这么说道。
　　开网咖，就像开任何线下零售店
　　就像开餐厅、便利店、奶茶铺一样，从传统网吧升级而来的网咖也极为讲究选址，这甚至是决定一家网咖是否能盈利的关键因素。按照地理位置，网咖分为商圈店、高校店和社区店。目前网鱼网咖的高校店和社区店各占30%，40%的店面选择在商圈附近。由于商圈客流量大，商圈里的客人也更容易接受消费升级，对饮品等增值服务买单，因此商圈店往往客单价更高，也是网鱼生意最好的门店。相比而言，一些经营者认为学生党是网咖的主力客户，却忽视了开在学校附近，要面对近4个月的寒暑假淡季。
　　目前，网咖市场属于连锁网咖与个体网咖并存的状态。对像网鱼网咖、杰拉网咖这样的连锁品牌而言，经过一段时间的市场摸索和网络效应传递，越来越多的加盟商入局，品牌得以继续规模化拓展。
　　连锁网咖最大的收益源于全部门店通用的会员制度。办卡成为会员后不需要固定在一家门店消费，流动上网的便捷性使得它们比个体网咖具有更高的获客概率，而会员上网创造的大数据更是一笔可深度挖掘的资源。比如它们能够精准掌握每位消费者的上网习惯，在后期消费时向他们推荐平时偏爱的位置及饮品，通过掌握的数据不断优化网咖规模。网鱼网咖还计算出，计算机数量在90台以下能够提升盈利能力，以及选址在不同区域的门店具体应该配备多少台计算机。
　　但是，没有一种标准模式能够一劳永逸。从一线城市起家，在向三四线城市下沉时，连锁网咖也会实现相应的差异化。对于消费能力稍弱且娱乐相对贫乏的城市，用户更加看重价格而非价值。因此，网鱼网咖针对三四线城市，延伸出了虎猫和风蝶两个子品牌，门店面积缩小为100至200平方米，店内饮品的平均单价在13元上下。这种做法既能降低开店成本，也更易被低线城市的消费者接受。目前，风蝶和虎猫在三四线城市的门店数量已经超过100家。
网鱼网咖在三四线城市延伸出虎猫电竞和风蝶网咖两个子品牌。
　　像任何一个线下连锁品牌一样，在门店不断扩张的过程中，连锁网咖同样需要类似企业化的培训和管理体系老保证稳定的品质和服务。杰拉网咖采用了“层级带教”制度培训新员工。在开一家新的加盟店时，加盟商通常不擅长运营，店长就由杰拉网咖的总部分派，多数来自于之前的门店中的优秀员工，再由区域经理下到门店带教新店长，学习建店的筹备、员工任务的分派等之前欠缺的知识。总部还会不定期安排远程监控考核和神秘顾客考核。
　　假设将网咖看作是一个衔接游戏产品和用户的渠道，用户对产品的体验场景就发生在网咖里。网鱼网咖、杰拉网咖这样已经坐拥数百家门店的连锁网咖，正因为手握更多稳定用户，而有更强的和游戏公司谈判的能力。这让它们具备了更多电竞赛事的举办权和更丰富的游戏资源，继而获得更大的品牌效应。
　　至少在现阶段，留给非加盟性质的个体网咖的机会并不太多。对这类正在走“小而美”路线的网咖而言，经营的最大痛点在于和游戏厂商合作的游戏资源的稀缺，比如在某款游戏内测时，游戏公司首先想到的是与top级的连锁网咖合作。在杨庆看来，个体网吧想要获得竞争力，必须在某个点上做到极致：“比如地理位置最方便，服务品质做到区域最高，要有一个安身立命之本，这是未来单体网咖的趋势。”。
　　网咖的下一步可能会怎么走？
　　对于所有网咖经营者而言，摆在它们面前的一个难题是，这门生意依旧极度依靠网费营收，但如今年轻人有着越来越多的、不仅限于上网的娱乐方式，用户的上网时间，也在不断被移动端和家庭端设备分散。彭聪甚至提及，如今国内的14万家网吧，可能到明年就会减少一半。从业者都需要对网咖今后的盈利模式有更多想法，才有走得更远的可能。
　　加入网鱼网咖3年的彭聪观察到，18至23岁的年轻人到网咖消费的次数正在逐年递减。在拿到年初的最新一笔融资后，网鱼网咖的初步构想是朝娱乐业态一体化方向发展。它已经开始改造现有网咖，使内部空间更加多元，比如放几台的迷你KTV，也计划着以手中的会员数量为资本和手游店、VR体验店合作，未来它的会员或许能拿着会员卡直接到合作品牌的店内消费。5月初时，网鱼网咖还作为主办方在上海办了一场cosplay大赛，目的就是为了尝试跨界，融入年轻人的圈子。
网鱼网咖计划向娱乐业态一体化方向发展，例如在店内放置迷你KTV，或者和VR体验店合作等。
　　也有网咖开始试水电竞馆的生意。这种场馆面积在1000平方米以上，投资金额需千万元级。除了设置对战区，电竞馆需要拿出一半的面积配备功能强大的直播大厅。就像足球场会收取转播版权费和赞助费用来获取收益一样，设想中的电竞馆可以通过举办大型电竞比赛、出售版权、吸收赞助来盈利。只是目前在中国，电竞馆未能形成常态，也尚无盈利案例。
　　已经在电竞行业投资和经营多年的联众国际则更看重网咖作为电竞玩家流量入口的作用。根据杨庆的解释，形成规模化和品牌效应的连锁网咖，可以成为游戏内容和设备供应商与电竞玩家接触的理想场景，未来将有更多游戏厂商对其加以重视。
　　网鱼网咖和杰拉网咖已经开始考察业态更为成熟的日本和韩国市场。在韩国，网咖可以拿到更多游戏特权，比如《英雄联盟》的玩家在某一网咖可以使用全部的英雄和皮肤，这对他们来说是极大的诱惑。而在宅男文化盛行的日本，除了提供餐饮，网咖里也会摆上漫画展架，包房的私密性也做得更好，多元和个性化的服务让它的网咖人均消费额达到了国内网咖暂时无法企及的100元人民币。
　　无论如何，这门起步于上网的生意想要继续发展下去，提供给消费者的，将绝不仅仅是上网和打游戏本身。
　　Take Away
　　电竞游戏的确是网咖发展的一大支柱，但随着手游对端游的抢食，以及电竞在国内依旧小众的地位，依靠电竞并不能让网咖安枕无忧。
　　网咖并不是一个投资少、见效快的爆发性生意，它和任何线下零售店一样讲究选址、标准化、增加用户黏性等经营能力，回本周期通常在18至28个月。
　　想要提高网咖的坪效和客单价，可以在餐饮服务上下下功夫。也不要忘了，在终端、流量即一切的当下，拥有大量会员的网咖，是游戏界的优良终端。
　　即使获得了资本青睐，未来也可能面临洗牌。有忧虑感的经营者已经开始想办法让网咖不再那么倚重上网费，朝开电竞馆、娱乐化等方向转型。关键是，谁能把种种设想付诸实践，并能在国内市场奏效。
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关注微信公众号行业里的边缘人：为全中国的网吧更新游戏行业里的边缘人：为全中国的网吧更新游戏触乐百家号2017年，中国游戏产业的收入达到2036亿元，比去年增加了23%，跃居世界首位。在这个产业背后，许多边缘的从业者在默默燃烧着自己的青春，网吧服务端技术人员小旭就是其中之一。到访大年初四，人们大多还沉浸在假日的悠闲之中，一场突如其来的大雨毫不讲理地洗刷掉了这座城市所剩不多的喜庆气氛。冷清的街道上稀少而又匆忙的行人，躲在灰蒙蒙的乌云背后毫无精神的太阳，让平日里永远喧闹和繁华的城市显得有些孤寂。所以当看到连伞都没有打的小旭站在他公司楼下等着我的时候，这个发型略显凌乱，衣装也算不上得体的年轻人还是莫名地多了一些亲切感。小旭的故事就从类似这样的产业园区开始的在接过小旭递来的抹布，擦干衣服上的雨水后，我们走进了他所属公司的办公大楼。作为一家颇有实力的IT公司，S公司在城市郊区的创业园区单独包下了一整座大楼，大楼上公司的标志正对园区门口，园区门口不远处便是城市高速公路的入口。公司内部的装潢算不上富丽堂皇，但也算整洁，散发着IT公司特有的年轻和活力。只不过今天整个4层楼的办公大楼只有小旭一人值班，空荡荡的大楼里没有开几盏大灯，再加上灰暗的天气，即使是下午两点的办公大楼也依然像是在沉睡中一般。S公司的核心业务是网吧服务端，全国大大小小的网吧有相当比例使用的是S公司提供的服务端。使用了该服务端后，网吧电脑中的资源就可以统一由服务端管理，网吧主只需要在后台统一配置即可，大大节约了人力和精力。在网吧产业红火的那些年，S公司仅仅凭借这样一款产品就迅速崛起，遥遥领先同行的市场占有率保证了公司不断上涨的利润空间。除了稳定的软件服务收益，在最风光的那几年，许多国内游戏公司为了在网吧打开宣传渠道入口，在S公司的服务端上狂砸广告费，有的一砸就是上千万。S公司也就成为了那些年在互联网行业风口上成功起飞的“猪”。网吧行业的辉煌已是过去时小旭是S公司最基层的技术员工之一。谈到自己的工作内容时，小旭不假思索地说：“就是更新游戏嘛。”公司的这款网吧服务端软件上大约有1800多款市面上流行的各种软件资源，网吧从服务端下载这些软件配置到各台电脑中，上网的用户就可以在电脑的网吧菜单中找到它们。软件的种类有像QQ、浏览器、证券通这样的应用软件，当然绝大部分是游戏资源，或者说是网络游戏。“市面上正常运营的网络游戏，我们的服务端上肯定都有。不过网吧那边肯定不可能把所有资源都下过去，所以一般冷门点的资源不是网吧没有，只不过是网管懒得下。”小旭主要的工作就是在公司的服务端上更新那些有新版本发布的网络游戏，经过测试后下放到各个网吧的端口上。由于网吧特殊的需求，电脑一般重启就会默认还原，所以只有通过服务端的内容更新才能一步到位。小旭就这样维护着全国千万个安装了S公司网吧软件的服务端。某日的一部分更新清单每天更新100款游戏的工作“忙的时候，一个班次要更新百八十个游戏吧。基本上8小时工作时间是从头干到尾，吃饭的时间也是挤出来的。”按照小旭的说法，每周四一般都是一周最忙的一天，因为大多数游戏都会选择这一天更新新版本，“我们分3个倒班组，一个常日班组，每组两个人。平时正常工作日就是一个倒班组和一个常日班组负责白班，晚上一个倒班组负责晚班，另外一个倒班组休息。服务行业嘛，作息跟普通人不一样的。”一组两个人分别需要承担不同的工作职责来提高工作效率，小旭平时主要负责游戏的更新以及服务端上传，另一名同事负责资源更新后的测试工作。“我们更新游戏的方式和外面不完全一样。一般来说，更新就是用新文件替换掉服务端上的旧文件，大部分游戏都没有问题，但有些游戏单纯用新文件替换旧文件会出问题。”《穿越火线》就是最典型的例子之一，这个已经运营了10年的游戏至今仍在网吧点击排行榜上高居前几名。每次《穿越火线》有版本更新都会让小旭和他的同事提起十二分精神来应对。“栽在这个游戏手里很多次了。”小旭有点无奈地回忆道，“最开始的时候没什么问题。之后有一次更新完，我们这边测试可以正常登录，但是在网吧那边一打开游戏就必报错。事情发生在《穿越火线》特别火的那几年，网吧玩的人非常多。客服那边就炸了，投诉电话被打爆。我们团团转搞了半天才发现问题，原来是一些旧版本文件不能直接替换，我们只好先打包那几个文件放到游戏启动器里，让用户一启动就释放，才不会报错。”那次的更新事故在公司里造成了不小的影响，不光小旭的领导挨了批评，一名当事员工也不得不背上警告处分。《穿越火线》这样的热门游戏是小旭和同事们重点关注的对象在小旭的工作系统上，服务端上所有的资源都显示着一个热度数据，小旭说，这是供内部员工参考用的，基本上可以显示出网吧里这项资源点击量的多少。“一般20以下就基本没什么人点，100左右就算是活的不错游戏了。”小旭注意到了热度最高的几个资源，《英雄联盟》以2万的热度高居榜首，下面分别是WeGame、360浏览器、《穿越火线》以及《地下城与勇士》等等1万多热度的资源。“你看这个WeGame，也有快2万的热度，但其实用WeGame的人基本上都是玩《英雄联盟》的，所以其实应该说，《英雄联盟》差不多有4万左右的热度，跟当年《穿越火线》最火的时候差不多。”如此的热度，也难怪当初小旭的部门因为《穿越火线》出了问题而受到如此大的波动。小旭说，这样的事故之后也发生过几次，最扯的一次让小旭现在想起来还哭笑不得：“那次正好是我更新的《穿越火线》，测试那边没测出问题，流程上我们都是很认真很仔细的。但就是有些用户反映会报错，怎么查也查不出具体问题。”《穿越火线》出问题在部门里属于原则性错误，是要扣奖金背警告的，小旭急得满头大汗，后来还是一个同事发现了原因：只要买一个特定的枪械皮肤进地图就会报错。小旭说：“这叫我们怎么测得出来？那把枪好像要几百块，总不能叫我们测试的时候把所有枪都买一遍吧？”《穿越火线》中有各种价格并不亲民的枪支及皮肤忙里偷闲在度过每周最繁忙的那几天后，接下来的周末会相对空闲一些。轮到在节假日值班的同事虽然是公众休息日上班，不过好在工作量不似平日里那么大。毕竟一般的游戏公司这时也休息，很少会在周末更新自己的游戏版本。在对工作不会造成影响的前提下，小旭和他的同事被默许可以在岗位上做点自己想做的事，看看网文、逛逛B站，都是很平常的。如果真的想，甚至可以在上班的时候打游戏。“说实话，上班能打游戏是这个工作的一大优势。”小旭笑着说，“当然不是说你可以随便想玩就玩，你得保证自己的工作不会出错。领导对这个事也是表面禁止，私下默许的。因为我们几个都是入职几年的老员工，工作上绝对不会出问题。所以在空闲时、公司没人时打打游戏也算是种‘员工福利’了。”作为一个在最繁忙的时候每天要接触近百款不同游戏的“玩家”，小旭当然是个游戏爱好者。他的部门里的每个同事几乎也都是喜欢玩游戏的，因为不喜欢游戏的话根本无法在这个岗位坚持下去。“市面上的网游，不管是最热门的还是最冷门我们都能接触到，测试时还不得不去玩一会来排查问题。所以你如果不喜欢玩游戏，是不可能做这个工作的。”可是另一方面，对小旭来说，市面上千篇一律、千游一貌的网络游戏已经看得麻木了，不要说是自己去玩，就是平时工作测试时都不太想碰。所以，小旭在上班时一般会选择玩一些回合策略游戏，《文明》《钢铁雄心》都是他打发空闲上班时光的好选择。“能不能暂停很关键，因为随时都可能会有工作要做，所以玩玩这些能暂停的、策略类的游戏也是工作性质决定的。”在公司的服务端上，除了网络游戏外，还有相当数量的单机游戏，甚至还有一些最新上市的单机游戏。“只要有客户提需求，我们都会添加到服务端上。一般稍微有点热度的单机游戏都会有客户提需求，我们也会下。只不过即使我们上传到服务端，大部分网吧都不会去下载，除非客户指明要玩这个游戏。”将这些单机游戏从盗版网站下载下来后，经过简单的处理，比如在启动器里加上一些系统组件，塞一个免责声明，就算完成一个新游戏的添加。服务端上有几百款添加完成的单机游戏“以前我们的客服论坛上有个人，每天都发帖子要我们增添最新的单机游戏，我们都叫他‘单机狂魔’，据说他可能是我们公司的前员工。那时候挺讨厌他的，毕竟光他一个人就增加了我们许多工作量，但也没办法，毕竟流程摆在那里。”2016年G20峰会之后，公司的论坛开始实行实名制，“单机狂魔”从此销声匿迹。如今很少会有客户提交新增单机游戏的需求，由于版权和内容问题，许多已有的单机资源也逐渐从服务端下架了。小旭在这方面的工作自然轻松了不少，但是他并没有因此有多开心：“说实话，我宁愿每天多添几个单机游戏，也好过天天碰那些换皮网游。”“战地”系列和“使命召唤”系列是早年第一批被下架的资源往事几乎不用去查证具体的数据和报告，我们都知道网吧产业近几年来一直被誉为IT行业中的“夕阳行业”，无论是规模还是发展态势都在走下坡路。S公司作为一个核心业务依赖于网吧行业发展状况的企业，如果不能够拓展新的核心业务渠道，无异于在不进则退的商海里坐以待毙。事实上S公司也的确曾不止一次地想要拓展网吧业务之外的领域，也曾经不惜血本在某个项目上孤注一掷。“我当初进公司就是因为公司发展新项目需要大量的人力。”小旭告诉我们，“很多同事都是因为那个项目被招进公司的。整个部门在之前也就10个人不到，都是负责服务端资源的维护。后来最多的时候有近25人，一大半都是去做那个项目的。”小旭口中“那个项目”代号为P，是当时S公司急速发展到鼎盛时期时高层们一拍脑袋策划出来的一个方案：既然能够占领网吧，那么下一步就应该去占领个人用户，把公司的产品带到个人电脑中去。网吧行业未来的发展依然没有清晰的方向想法是美好，当时逐渐成熟的网吧服务端上的确是有大量现成的资源可供利用，网吧端口和个人端口也有一定的共通性；从网吧转战个人的策略粗看起来也是对企业未来发展的一次探索。于是整个P项目作为公司的核心方向开始正式启动，投入的总资金高达几亿元人民币，占了公司总资产相当多的比重。“据说项目启动那天他们还在公司门口拜神，喝酒，摔碗什么的。”小旭回忆道。轰轰烈烈的P项目不到一年就出了成果，小旭和一些刚被招进公司的员工就负责这个成果的维护。“其实就是把网吧端做成了个人端，你打开这个软件后可以下我们服务端上所有的资源。单机游戏我们甚至还提供同步存档功能，有点像现在的Steam平台那种感觉，只不过单机游戏都是用的盗版资源，所以，当然是免费的啦。”P项目在正式上线后几乎毫无斩获，不仅使用的用户寥寥无几，一些基本的功能也饱受诟病。“下载慢得要死，一个几个GB的单机游戏，速度才100KB/s都不到，谁还会去下。”小旭表示自己也对这个软件毫无好感，不仅下载速度长期无法改善，安装这个软件后电脑性能“起码降低20%”也是他无法忍受的原因。不过在小旭看来，P项目失败的最大原因并不是技术问题，而是这个软件根本没有存在的必要。“谁会去装这个软件？一般人在家里也就玩一两款网络游戏，自己去官网下就好了，何必要装你的软件？单机玩家大部分都是技术党，谁需要你的什么存档下载功能啊？再加上体验这么差，能有人用才奇怪。”小旭说，公司高层对整个国内游戏产业过于缺乏真正的了解才是P项目惨败的主要原因。并非所有平台项目都能像Steam一样取得成功P项目失败后，它的主要负责人和许多核心技术人员离开了公司，一些像小旭这样的基层员工反倒留了下来。虽然P项目不再继续更新，但毕竟也是个已经上线的项目，需要有人维护。这段时间是小旭最愉快的一段工作经历。“那时候部门人很多，基本上都是新招的应届生，都喜欢打游戏，很容易谈到一起。领导也是公司的高层空降下来的，既有能力，在上面也有话语权，对部门的利益也维护得很周到。”回忆起这段往事时，小旭很是怀念。在那几年，小旭常常在下班后留在公司，要么和同事闲聊，从工作、生活聊到游戏、电影，要么自己找个角落打打游戏，顺便和上晚班的同事一起点个外卖。空闲的时候，公司里还能组织起一场5v5的《英雄联盟》比赛。那时的办公室里充满了这群玩家的欢声笑语。茫然由于大年初四还处在春节假期，所以今天只有小旭一人在值班。“以前都是本地的几个同事值春节的班，今年他们过年都很忙，一个老婆怀了，一个忙着准备结婚。所以我提前回来值班，一个是赚点加班费，一个是在家也没什么事儿做。”今年已经是小旭在这个公司的第8个年头，当年“人丁兴旺”的部门一再精简，大约只剩下鼎盛时期三分之一左右的员工。在经历了P项目的失败之后，小旭所在的技术支持部门经历多次动荡，裁员、画饼、谎言和弹劾领导等办公室常见戏码并没有放过这样一个小小的团队。办公室政治无处不在“过了年，王姐也要走了。”王姐是整个部门资历最老的员工，是有公司期权、员工工号排在十几位的老员工。在几年前的裁员风波过后，王姐成为了部门唯一的一位女性员工。小旭说，以前的几任领导都曾有意要“赶走”王姐，要么平时给她脸色，要么不给她加薪，但是看起来和善隐忍的王姐以不变应万变，还是每天在岗位上辛勤工作，偶尔玩一些小旭都几乎认不出来的网游。如今，这位部门真正的元老终将离去。谈到自己的时候，小旭显得格外犹豫和迷茫。他不光是这家公司8年的老员工，他的职位也8年没有动过。8年都没有升职一次，甚至将来也看不到升职的希望，这在常人看来是很难以理解的。“就待遇来说，勉强还算可以，这几年也都有加薪。但其实我知道，这都是因为不断有人走，我们这些留下来的人才能分到他们的资源。现在人都走得差不多了，往后就难说了……”小旭和大多数前同事依旧保持着联系，平时有事没事也会时常联络。他们有的去了更大的公司一展拳脚，有的一边进修一边工作，有的彻底转行成为金融高管，有的心生疲态回老家继承祖业。曾经的朋友和同事都在不断地改变自己，但对小旭来说，“做出改变”依然是件太难以预料后果的事。在游戏更新岗位上耗费了8年青春，他不知道离开了这里自己还能干些什么。“这些工作经历到外面去完全没有用，我怎么跟人说？我更了8年游戏？说我每天玩上百个游戏？没有一个市面上的游戏我不认识的？有什么用……”小旭的父母想让他在这座大都市中定居下来，买房成家，但高昂的房价以及对未来的迷茫让小旭始终没有下定决心。毕竟，那可是父母一辈子的血汗钱。“以后？”被问起今后有什么打算，小旭沉默了很久。“不知道。”小旭沉默托腮的剪影夜雨过了凌晨，接近下班时间，小旭将一天的工作内容整理成数据报表，抄送几位同事和领导后结束了今天的工作。走出公司大门，白日里的瓢泼大雨现在小了些，窸窸窣窣的雨点穿过园区内昏黄的灯光，倒为这空无一人的园区添了几分生气。“以前公司是在市区里租的办公楼，后来才搬到这里来的，据说是为了节省开销。以前在市区，上夜班还能去楼下超市买点零食，现在晚上饿了只能啃泡面。”小旭苦笑道，那几种固定品牌口味的泡面他从入职开始就很熟悉，现在看到它们早已麻木。“有时候饿了，看看泡面包装盒的颜色，就没了食欲。”走过几条街，小旭在一个角落好不容易找到一家还在营业的面馆，一碗热气腾腾的面条总算是让小旭露出了不多见的笑容。“以前公司在市区的时候，有个专门的小食堂，会给加班的同事做点面啊饺子什么的，我们上晚班的也可以蹭一点，现在都取消了。”小旭甚至有兴致讲起段子：“有一次上夜班还有小偷翻到公司里来，被看门大伯抓个正着。还是个女飞贼，问她进来干嘛，她说是来盗资料的，哈哈，演技太差了。”唯一一张被允许透露的照片也是多年前的枯燥重复的工作中，偶尔发生的意外事件成了小旭为数不多记忆犹新的事，如今搬离了市区的S公司所处的地段是大片大片的新兴创业园区。公司的搬迁免不了迎来一波员工的离职潮，不光是小旭的部门，许多在公司任职多年的技术人员和管理层都另谋高就。一提到这些，刚刚还在高谈阔论的小旭一下子没了精神，低着头用筷子搅着面汤若有所思。边缘人中国音数协游戏工委发布的《2017年中国游戏产业报告》显示，2017年中国游戏产业的收入达到2036亿元，比去年增加了23%，跃居世界首位。“××游戏工作室年终奖几十个月工资”总是这个行业向世人宣传自己的标杆。然而在这个2000亿产业的背后，许许多多像小旭一样微不足道的“边缘人”也同样在为这个产业燃烧着自己的青春。“你说，我们这个岗位，每天要更新这么多游戏，天天和游戏打交道，也算是游戏行业吧？”临别前小旭突然说，“其实有时候我会这么安慰自己，我们的工作虽然和那些游戏开发什么的不能比，但我们也算是为全国这么多在网吧玩游戏的人服务，也算是为游戏产业做了点贡献吧。”一再叮嘱我不要在文章中透露他的姓名、公司等敏感信息后，小旭麻利地戴上衣服上的兜帽，慢慢地消失在这座城市边缘的街道中，就如同他过去8年一直在做的那样。。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。触乐百家号最近更新：简介:高品质，有价值，有趣的游戏资讯作者最新文章相关文章