> 做微商，客户咨询后不买甚至拉黑你怎么办
做微商，客户咨询后不买甚至拉黑你怎么办
很多卖货的人都遇到过这种情况，回答了客户很多很多的问题，可是最后也没有成交，甚至客户不再理我们了，更有甚者许多客户还把我们拉黑了。为什么会出现这种情况呢？实际上你是你在回答客户问题的过程中，你不知道哪些线索是客户想要的，哪些线索是客户不想要的。那最简单的方法怎么做呢？就是去问客户问题。顾客问你产品质量好不好，你要问客户要这个产品是用来解决什么问题的，是自己用还是给别人用啊，把这些问题理清楚之后，你再去跟客户沟通就能做到有的放矢。问问题有以下几个技巧。第一个技巧就是：要问简单的问题。比如问客户“你是自己用还是给别人用”，“你是想解决什么问题”，你问的这个问题要客户很容易回答才行。如果你问的是顾客很难回答的问题，最后你们的沟通就很容易陷入僵局。举个例子，世界第一高峰是珠穆朗玛峰8848米，那世界第二高峰是谁？大部分人是不知道的，所以你问第二高峰是什么？有多高？这种问题就属于垃圾问题了。第二个技巧就是多问一些二选一的问题。比如产品你是自己用还是送人呢？以前有没有了解过我们这个产品呢，原来有没有用过我们的产品呢？多问这种二选一的问题。第三个技巧就是问让客户回答“是”的问题。让客户不断的回答是、是、是，会增加一些正确的心里暗示，如果你每次问的问题都让他回答不，在最后成交的时候，他也会习惯性的回答，不。第四个技巧是问你希望客户回答那个答案的问题。你问的问题的最终目的就是让客户回答你需要的那个答案。比如你问客户，你想不想要治疗激素脸的产品和方法。然后客户就会说想要，我们就可以推荐自己的产品了。这四个技巧，有助于我们在沟通过程中掌握沟通的主动权，能够有效的了解到客户的一些详细信息，我们就可以根据客户的情况来做到有的放矢，增加成交的可能性。
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分析微商客户只咨询不购买的问题
时间： 15:26:35
　浏览：151
为什么好多顾客只是咨询却不购买呢？学习与顾客的沟通技巧，就能提高购买率哦~做微商，一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易！今天我们来分析一下，做微商时候碰到的沟通问题：为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了？有些连不买的原因都不说？这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好，顾客没两句就拍了，运气不好，顾客又是要问下爱人，又是要问下朋友，要么就卡里没钱，或者干脆什么东西都不说，直接下线了这是为什么呢？因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字，图片，然后找你询单的。或者老客户来逛逛，问东问西的，他们都有买东西的念头，只是，不是所有的客户都是只买你家的，并且要现在就买，所以这些顾客流失，或者各种理由没买的，都是因为他们的购买欲不够强烈，而你要让顾客不要莫名其妙下线，要做的就是，通过简短的聊天，提高她的兴趣，给她现在要买的理由，这样你会发现，你的“运气”比你的同行都要好很多。那如何提高购买欲呢？1、让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的你自己去买衣服，难道是想买丑的么？一定是好看的，并且你会想穿在自己身上是什么样子？所以如果能过沟通，让你觉得这件衣服真的会合适，会是自己想象中的样子，你就会越来越有兴趣，最后就是客服不催你买，不同意你的议价，你也会买~当然不是说你要把产品吹的多好，我们是实战派，不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品，你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲，您放心的，我相信这款面膜肯定是您想要的品质”“这款我自己也有买，真的挺不错”如果顾客有告知明确购买信息，比如皮肤过敏，这个时候你就应该让他感觉我们的产品是她想要的，“敏感肤质您可以冰肌面膜，成分只有透明质酸原液和薄荷，针对高敏性肌肤的”诸如此类，满地的例子。2、当你无法满足顾客的要求，您要懂得维护顾客的购买欲这一点只要记住两个原则，一个对比原则，一个等价交换原则。1、对比原则咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客顾客：你们祛痘的洗面奶没有嘛？（实际上仟佰惠真没有）微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，所以没有生产，您看看我们新推出的植物卸妆油，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，最近销量非常好。（珍惜每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品）2、等价交换原则你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。顾客：本来想要祛痘的面膜呢（顾客已经有些心动）微商：我们植物卸妆油效果非常棒，皮肤清洁到位，痘痘也会缓解，我再和仓库申请一个丝瓜水的小样送你。3、不断的暗示与引导这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。顾客：我需要一款补水的产品?客服：根据您的肤质，建议您选丝瓜水（普通）微商：您选丝瓜水全身使用，用起来效果比较好（√）在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛？这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。大家一直说的和顾客成为朋友？感觉很难的样子！因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了！1、你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出（这种就是官方客服）微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。（这种就叫交流）交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味着用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛？换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦？ ”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。2、使用自然的语气不要太做作，把话说的更实在一些，更普通一些，就像平时现实中和人交谈一样，重点就是尽可能的少用快捷短。3、千万不能站到顾客的对立面不管是议价，售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，就像上文说的，表现出的诚意一样，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购~当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。
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做微商不要犯这三种错误
发布日期： 17:13:09
&&作者：张西西&&浏览次数：42
很多刚刚做微商不久的人都会说：为什么我和客户聊了很多，把产品所有的优势都告诉客户了，客户还是不买单呢？为什么有人咨询问题后，当你回答了对方的问题，对方却失去了兴趣呢？
其实最主要的原因是你根本不懂销售，不懂客户心理，在沟通交流的过程中犯了以下三种错误：
1.急于成交客户
刷了这么多的朋友圈，终于有一个人来咨询了，特别高兴，好像别人一咨询就要购买，所以就想着让对方立刻下单。客户说一句，你说了一大堆，想着把所有的信息都告诉客户，让客户看了就直接购买……
在朋友圈卖产品，靠的是信任，如果在销售的过程中只想着自己的利益，只想着把产品卖给对方，对方是能够感受得到的，这是销售的大忌。在沟通交流的过程中，应该多为对方着想，根据客户的需求去服务，这样才能够成交。
02.回答问题不专业
对产品了解比较少，误解顾客问题的意思，答非所问。
03.被客户牵着鼻子走
作为一个销售人员，经常被客户牵着鼻子走，客户问什么就回答什么，永远处于被动的状态，对客户的情况，心理的想法一点都不了解。
还是给大家举个实实在在的例子吧：
顾客：你这米是哪里产的啊？
销售人员：种子米是东北吉林的，最正宗的东北大米，姐姐平时吃的是哪里的米啊？
先简单回答对方的问题，然后反问对方，这样就避免对方再次问你问题，被顾客牵着鼻子走，同时又能够避免没有下文了，还能够了解客户的信息。
顾客：我吃的也是东北大米
销售人员：看来姐姐也是一个非常注重生活品质的人，你买的东北大米是多少钱一斤呢？
进行简单的赞美，同时再次问对方的问题，了解客户的更多信息。
顾客：4块多一斤吧
销售人员：嗯，你觉得东北大米吃起来和你们当地的米有什么不一样呢？
顾客：我们当地的米没有东北大米好吃，东北大米要软一点，我们南方的米要硬一点
销售人员：是的，确实是这样的，因为南方的米是属于籼米，东北这边的米是属于粳米，粳米的支链淀粉含量比高，所以具有一定的粘性，吃起来比较软。同时东北大米相比南方大米好吃还只是其中一个方面，更重要的是营养价值比南方的米高，因为东北这边的土地是黑土地，黑土地富含丰富的有机质。
让顾客感受到你的专业度，同时又能够让对方更多的了解产品的优势。
顾客：你这米是怎么卖的呢？
销售人员：我们现在有三款的，有家庭套装的，有礼盒装的，有小袋团购装的，姐姐是买去自己吃呢，还是买去送人啊？
更多的了解顾客的需求，不用直接回答对方问题。
顾客：我买来自己吃的
销售人员：那我建议你买家庭套装的，这样比较实惠，如果你平时在家里面做饭的时间比较少就可以买小袋的团购装，家庭装的是88一袋，小袋团购装的是96一袋，你这次购买后下次可以享受打9折，姐姐是准备买哪种的呢？
让顾客二选一，尝试性的成交。
顾客：我买家庭套装的，家庭套装的一袋是多少斤呢？
销售人员：我们这一袋是9.2斤，相对于你在超市里面买的东北大米来说是要贵点，不过我敢保证的是你吃了我们的种子米后绝对100%的满意，和你平时在超市里面买的东北大米绝对不一样。
不用过多的解释米贵的问题，而是引发对方的好奇，你这米有啥不一样，为接下来讲产品的价值铺垫。
顾客：你们这米有啥不一样啊？
销售人员对顾客简单的讲解产品的优势，适当的情况下截图展示先其他人吃米过后的反馈，同时也可以分享自己的故事。
整个聊天的过程中，顾客都是被销售人员在逐步的引导，更多的了解客户的信息，了解客户的需求，让客户了解产品价值，同时这个过程也建立信赖感的过程，只要顾客愿意和你聊一直聊下去成交就是很自然的事情。当然聊天的时候也得根据顾客的实际情况进行相应的调整，比如遇到比较急的人，或者直接就准备购买的人，这个时候就需要直截了当的讲，不同的客户不同的对待方法。
当你学会这样聊天后，你的成交率将会大大的增加，同时你们之间建立了信任，能够更好的服务，甚至是让对方开始分享，开始转介绍客户，成为你的代理。
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All Right Reserved 。 只收录经销代理、实体批发、网店代理、网店代销、招商加盟等商品类货源顶峰狂潮dfvip152揭秘为什么你的微商产品客户只询问不购买?_乐收 >
> 详细信息顶峰狂潮dfvip152揭秘为什么你的微商产品客户只询问不购买? 发布于： 02:11:13本年以来一方面微商开始得到主流舆论的支持赢得生漫空间，但另一方面曾经光辉的微商团队也遭遇危急，从业者赢利越来越难。那么为什么做微商不赢利了？笔者研究微商多年，也不停在一线组建本身品牌的微商团队，常常与做微商的朋侪探究，我发明那些微商做欠好的人大要上都市犯一些体系的错误。微信：w错误1：暴力刷屏，缺乏代价塑造时至本日，多数微商仍停顿在文案内容+PS图片刷朋侪圈低级方法，朋侪圈满盈着种种产物信息，毫无代价感可言。举个常见的事例，要是你的朋侪圈里有一个是做代购的朋侪，他发送的朋侪圈必在某一个时间段会出现刷屏环境。满屏的产物九连拍肯定会让你孕育发生想拉黑的激动。实在微商火爆的一大泉源是它依附于朋侪圈这个载体，人与人之间的交相互对付人机之间的交互更具有真实性，用户体验更好。并且朋侪圈的内容相对付单纯的告白内容更有肯定代价性。以是想要做好微商，必须服从代价供应和真实互动两条底线不克不及放松，才气不至于让本身的微商之路越走越窄。
错误2：用户基数较少成为微商创业阶段的&拦路虎&众所周知，想要做微商，粉丝基数是重中之重，也是做微商乐成与否的先决条件。纵观如今乐成的那些微商，根来源根基来都是开过淘宝店，天猫店，大概是有实体店的商家和个别。固然不清除另有大品牌和自媒体明星。他们之以是能乐成，是由于他们在做微商之前已经有了一批风俗于网购或是熟习电商生意业务的用户底子。前期不会培养粉丝，没有粉丝数目，没有涨粉的渠道和方法，做微商便是必去世无疑之举。但培养和圈养用户是一个漫长的历程，少则个把月，多则好几年。许多人在这个阶段就已经对峙不下去而选择了放弃。吸引相对正确的用户，线上线下，始终如一做下去才气看到盼望的曙光。
错误3：再者贩卖的产物种类泛滥，没有主打产物初涉微商范畴的企业和小我私家常犯的错误。要是产物太多且没有主打，微信内容就无可制止的繁杂且空洞无趣没有影象点，很难让人孕育发生购置欲望。反观如今网上传播做微信做的好的案例，大多数都是产物未几的。若有个卖米的朋侪，只有一种产物便是米，但是他几个月能做到百万，各人也记着了他的产物，便是米，有机米。以是产物不在于多，在于精，太多就没有了亮点了。产物少，另有一个利益，方便和微信的朋侪相同，容易孕育发生购置。微信上卖工具，产物宜精不宜多。
错误4：盲目囤货微商最开始被各人存眷到的乱象点就在于盲目囤货。囤货本身不是题目，题目凌驾本身本领的囤货。以面膜微商为例，由于这一品类生产门槛低，再加上无构造的盲陌生产，导致供大于需，在本年7月22日中国互联网大会的微商论坛上，一位演讲高朋吐露，市场上小作坊生产出来的面膜存量已经必要五六年才气斲丧完。以是劝解宽大微商从业者们只要你不是一个做着一夜暴富好梦的人，照旧妥当些做更好。 错误5：一件代发与盲目囤货相对应的是一件代发的模式。它虽是制止了产物被积存在署理商手里没有买到消耗者手中的题目，但不行轻忽的是这种方法大概会助长部门微商署理的惰性。从动力上来讲他们做的只是扩大传播的影响力，让别人孕育发生购置欲望，然后再找上家发货的流程，因此没有太多谋划压力。并且一件代发也导致了许多人，什么产物都买，不专注，效果什么产物都卖欠好的环境，多元化是巨擘大佬都玩欠好的事变，更况且以小我私家的气力。上述题目，在微商中非常广泛，占比80%有过之而无不及。微商的魅力在于让那些不上班的大概事情不太忙的人可以大概把空闲的时间使用起来，低本钱的创业，充实调感人的气力，蚂蚁雄兵气力壮大，以是我不停非常看好微商的生久远景。只是在最初的微商盈余期事后，蛮横生长不再得当，所谓的创富神话也难以为继，微商正渐渐回归零售和合乎贸易逻辑的轨道上来。
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