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淘宝店铺红包常见问题及解答
来源：人气：560
&　　Q1、店铺红包和淘宝红包、支付宝红包有什么区别?
　　(1).淘宝红包即淘宝官方发放的支付宝现金红包，用户领取后可以在全网交易(虚拟类目除外)付款时当现金使用。
　　(2).店铺红包是淘宝提供的一种店铺营销工具，由卖家自主设置并发放，买家领取后只能在发行该红包的店铺内折抵商品价款使用。
　　Q2、天猫商家可以使用店铺红包工具吗?
　　店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。
　　Q3、淘宝集市所有类目的卖家都可以使用店铺红包工具吗?有没有门槛?
　　店铺红包工具对所有淘宝集市卖家开放，天猫商家无法使用，真正零门槛。
　　Q4、店铺红包是全店可以使用还是指定商品可用?
　　店铺红包对全店所有商品通用，不可以限定部分商品使用，但使用虚拟充值平台交易的除外。
　　Q5、店铺红包的最小面值是5元，我的商品低价导致亏本怎么办?
　　如果发行店铺红包之后，会导致您店内低价商品亏损，您可以考虑下架容易导致亏损的商品，也可选择不使用店铺红包。
　　Q6、店铺红包工具是否收费?
　　店铺红包工具暂不收费，您也不用就本工具的使用提前支付保证金，如日后淘宝对本工具使用的费用政策有任何变化，会提前进行公示，届时您可自行决定是否继续使用本工具。
　　Q7、发布店铺红包是要卖家先&押钱&吗?我发的店铺红包没有被领取完，设置红包的钱是否会退给我?
　　设置店铺红包不用押钱!其实您发行的是一张代金券，买家用它买东西时才会生效，自然也不存在&把钱退给卖家&的问题。
　　Q8、在哪里设置店铺红包工具?什么时候可以开始设置?
　　登陆淘宝账号，按照以下顺序进入，&卖家中心&淘宝营销中心&店铺红包&，到店铺红包的后台设置页面按照操作提示进行填写。
　　Q9、如果订单使用了店铺红包，后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价?
　　订单结算使用了店铺红包，以后报名活动的最低成交价会按照扣除店铺红包的实际成交金额来计算。
　　Q10、可以设置多少店铺红包?
　　同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包，面额有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五种可选。对5元、10元、20元面额的店铺红包，3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份;对50元、100元、200元三种面额的店铺红包，每次设置最多可以发行5万元，无信用等级差别。
　　Q11、每个买家能领取几个店铺红包?
　　每个买家对同一卖家设置的同一批次店铺红包只能领取一个;每个买家每天最多只能领取2个店铺红包(可以是同店)，其他活动奖励的店铺红包领取机会不计入此内。
　　Q12、什么时候能使用店铺红包?
　　店铺红包使用(即生效)时间由卖家设定，生效起始时间必须设定为店铺红包发布后15天以内，有效期的最大范围为60天。
　　Q13、如何修改店铺红包?
　　店铺红包发布成功后如果需要修改面值或者发行数量，可以通过&作废&操作进行，但是买家已经领取的依然有效。作废之后，卖家可以根据自己的需要选择是否发布新的店铺红包。卖家每天有3次设置店铺红包的机会，更多细则可以查看店铺红包规则部分。
　　Q14、我发布的店铺红包被领取光了，需要发布新的店铺红包，怎么操作呀?
　　您需要通过先&作废&再&创建红包&的方式来发布新的店铺红包，买家已经领取的店铺红包都依然有效。
　　Q15、买家在哪里能看到我的店铺红包?
　　在商品详情页，用户的收藏夹、购物车里，在每个用户的&我的淘宝&页面(浏览过、已购买的店铺红包信息将精准推送到&我的优惠信息&栏里)，在店铺活动中心页面，都会出现你的店铺红包的信息，最大范围内覆盖你的目标潜在用户。
　　Q16、买家领取的店铺红包跟我店铺里的促销活动，以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝&叠加使用吗?
　　除了店铺优惠券、商品优惠券不可以同时叠加使用以外，与店铺秒杀、预售、购物车营销工具、满就送、满就减、限时折扣等等其他打折促销活动均可以同时结算使用;注意：店铺如果参与满*金额包邮，如订单满足包邮金额后，再该包邮订单基础上再扣减店铺红包。
　　Q17、商品报名了淘金币抵钱，是否可以叠加使用店铺红包或者商品优惠券。
　　商品报名淘金币抵钱可以同时叠加店铺红包或者商品优惠券。但是店铺红包和商品优惠券之间不能叠加使用。
　　Q18、订单使用店铺红包，商品成交记录显示的价格是什么?
　　成交记录依旧按照拍下价的形式展示。
　　Q19、当使用店铺红包进行消费的订单发生退款时，如何处理?
　　在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则该店铺红包自动失效。如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。
　　Q20、同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少?
　　多款商品其中一个或多个退款(但非全部)，无论是在交易成功(即确认收货)前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中买家实际支付的交易价款(不包含邮费)与店铺红包金额比例进行换算(买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额)。
　　Q21、使用店铺红包的订单有什么要求?
　　当订单除运费外商品金额高于店铺红包金额0.01元时即可使用。(注意：&其他&类目下的商品，如：邮费、定金、赠品等只要满足订单金额均可使用)。例如：买家有10元的店铺红包，购买了5元的商品，需要15元的邮费，订单总金额虽然是20元，但是仍不可以使用10元的店铺红包，因为其中的15元是以邮费的形式计算的;如果卖家没有使用运费，将15元的邮费以实物宝贝的链接形式让买家拍下，那总订单金额就是20元，这个时候买家就可以使用10元的店铺红包进行结算。
　　Q22、子账号可以设置店铺红包么?
　　店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。
　　Q23、老旺铺模板可以设置店铺红包吗?
　　老旺铺模板不可以设置，需要升级成新旺铺模板才可以设置。
　　Q24、订单结算使用店铺红包后，会影响最低成交价，不能报名其他活动吗?
　　答：设置店铺红包会影响报名活动的最低成交价。所以，亲设置店铺红包后，报名其他活动时候需要考虑下哦。
优质网站模板为什么到淘宝用不了支付宝的10元红包
为什么到淘宝用不了支付宝的10元红包，支付宝推广新用户登录领红包。
为什么到淘宝用不了支付宝的10元红包，支付宝推广新用户登录领红包。如果您领不到红包，请先检查是否已经验证，验证才可以领红包。如果已经验证，请对照一下下边的几个常见情况有没有：
1、用户必须是支付宝手机客户端的新用户才能领取红包，包括之前只在PC端、H5页面、淘宝页面登录过但未在支付宝手机客户端登录的用户，以及全新在支付宝手机客户端注册登录的用户。
2、支付宝新用户领取红包&每天限量领取，领完即止&，建议验证后立刻领红包，每天限量，先到先得。
3、每个用户最多只能领取一个红包，领取过的用户不能再次领取。同一支付宝账户、手机号、身份证符合任一条件的，均视为同一用户，请核实该用户的这几项是否已经领取过权益。
4、新注册（登录）的手机号、身份证号非中国大陆地区，也是无法领取红包的。
5、推荐使用支付宝客户端最新版本，若用户下载的支付宝客户端版本过低（低于10.1.8），会导致领取红包失败。
6、支付宝新用户必须完成身份验证通过为真实的用户，才可能领取红包成功。经网友实践，一定要先验证否则是领不到红包。支付宝实名认证是什么意思？实名认证时，会核实身份信息或银行账户信息，完成认证后相当于拥有了一张互联网身份证，身份信息更完善，账户能享受更多权限。您可以按照如下方式完成实名认证。
1、支付宝如何进行实名认证？
1）打开支付宝。
2）如何没有登录的话，会显示一下页面，需要先登录账户。
3）点击右下角：我的。切换页面。
4）点击左上角：设置，打开设置页面。
5）点击&账号管理&打开账号管理页面。
6）点击&身份认证&。
7）点击基本信息，开始进行身份认证，认真填写相关信息，包括身份证号，有效期等，填完之后提交即可。
2、如何查看升级认证进度？
1）电脑端：可以到服务大厅点击【自助服务】&【进度查询中心】查询
2）手机登录支付宝 ： 登陆手机支付宝&【我的】&【上方头像栏】&【我的客服】&【进度查询】
3、支付宝实名认证操作步骤：
登录手机支付宝，点击【我的】&上方头像栏&【身份认证】 &，按页面提示完成认证。
4、怎么查看我是否完成认证？
用户若通过了身份验证，可在支付宝客户端－&我的&页面里，点击头部的头像区域的&&"进入，在身份认证栏会有&已实名&的标识显示。
5、一个身份证可以认证几个账户？
同一身份证的认证账户总数不能超过3个。
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增值电信业务经营许可证支付宝的红包在淘宝上所以得店都可以用吗_百度知道
支付宝的红包在淘宝上所以得店都可以用吗
同学给了一个16元的红包.我想知道是不是在所有店都可以用
我有更好的答案
　　支付宝的红包的找淘宝的使用是有品类限制的，并不是所有店铺都可以使用。　　以淘宝嘉年华红包为例，规则如下：　　1、本红包可在淘宝网、天猫、聚划算及一淘中的淘宝店铺中使用（不包含嗨淘）；　　2、不适用于网游、QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）及话 费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）等虚拟类商品、淘宝网跳蚤街个人闲置商品转让类商品、天猫的“其他” 类目商品；　　3、嘉年华超值购物红包可以叠加使用，但是单次支付最多可以使用4个红包。　　4、本次活动发放的支付宝现金红包不可转让，不可折现，不可代付。
资深电脑人
16元的红包？呵呵，我到今天还没见到过16元的红包呢。并不是所有的店都可以用红包的哦。你进“我的优惠券”，从里面点你的红包，就会进入可以用红包购买的商品页面。其实红包并不比平时买要便宜。商家肯定会从其他方面赚回来的。例如邮费等。我之前就有一个20元的优惠券，想买一个键盘。标价是20.01元，用优惠券也就是0.01元。结果邮费25元。其实那个键盘也就10元。商家反而赚了。
本回答被提问者采纳
不能，只能在淘宝的红包专区或者在搜索商品时勾选条件项里的“支持红包”，这样才可以找到支持红包购物早在促销的网店，希望对你有帮助。
有红包活动的店铺才可以
不是..有红包活动的店铺才可
其他2条回答
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