【怀化关注】银行卡被盗刷，该由谁负责？_都市新闻_新闻中心_怀化新闻网
【怀化关注】银行卡被盗刷，该由谁负责？
银行卡使用的普及，无疑便捷了消费者的支付生活，但与此同时，一些不法分子借由银行卡复制器等高科技作案设备，使曾经最安全的银行账户被轻易洞穿，从而导致很多人由于用卡不当致使银行卡被盗刷的问题时有发生。那银行卡被盗刷后，市民第一时间该怎么办，又该如何防范？我们怎样才能保证银行卡的使用安全呢？
卡在身上钱没了，市民刷卡需谨慎
近日，怀化市民刘先生农行卡被盗刷的遭遇引起了市民的广泛关注。10 月11 日晚9 时许，刘先生和妻子参加聚会后回家，突然发现手机一个小时前连续收到5 条中国农业银行信息，称其银行卡里分4 次接连取现20000 元、转账20700 元。
银行卡一直带在身上， 而钱怎么没了，这让夫妻俩吓懵了。刘先生回忆说，被盗刷的银行卡是在中国农业银行香洲路支行办的一张普通磁条借记卡，当时是用妻子的身份证登记办理的，而刘先生则用自己的手机号码为这张卡开通了短信提醒服务。当刘先生发现账户里突然被取出这么多钱以后，便立即到楼下的ATM 机上查看，一查便傻眼了&&卡里只剩下700 多元。刘先生随即又试着在ATM机上成功转账了500 元，证明卡和密码都没有丢失，对此，刘先生百思不得其解，于是前往迎丰派出所报案。
怀疑卡被复制盗刷，银行表示会依法承担相应责任
既然卡在自己身上，那钱又是通过什么方式被取走的呢？ 10 月12 日，刘先生一大早就来到银行卡的开户行&&中国农业银行怀化香洲路支行反映情况。银行工作人员接到客户诉求后，当即打出刘先生的银行卡交易明细，显示该卡确实于11 日晚在外省ATM 机取款4 笔共2 万元，跨行转出一笔20700 元，扣付取现及转账手续费5 笔共123 元。工作人员在了解有关银行卡的使用情况后，初步估计银行卡信息已泄露，可能是复制的伪卡盗取了资金，但具体地点不详。同时立即将情况向上级机关怀化分行主管部门作了报告。
怀化农行银行卡中心随后向湖南银行卡中心发出ATM 取现交易查询书和跨行转账交易查询书，以进一步获取款ATM 机的交易银行和交易地点，便于提供侦查线索。同时，农行也将事情的具体经过及进展情况通报给公安部门。14 日上午，湖南银行卡中心反馈了查询结果：取款交易不是之前估计的广州而是发生在成都工行牡丹信用卡业务部的ATM 机上，转账20700 元的收款方为当地信用社发行的借记卡账户。14 日下午，银行工作人员将银行卡交易查询的有关情况和资料提交公安部门，将按照公安部门要求配合开展侦查。
对此，银行方面表示，银行卡资金被盗是近年来犯罪分子作案的重点，客户必须妥善保管自己的银行卡和密码，在外消费刷卡、网络购物、手机银行使用等都应保持一定的警惕性。对于发生银行卡资金被盗，因涉及刑事案件，且牵涉多家银行的交易，很难得到立即解决。在没有查明原因之前，银行将积极配合警方进行侦查，充分维护客户权益。同时客户也应保持冷静，配合银行、公安调查，提供真实情况，要依法合理提出自己的诉求，等待公安、司法或金融监管部门的裁定，若确实属于银行方面原因，会依法承担应该承担的责任。
提高用卡安全意识，市民应尽快更换芯片卡
对于银行卡被盗刷，刘先生的妻子仔细回忆了自己的用卡经历，平时这张卡使用频率比较高，因为爱逛街，不排除有时也会在一些小店子进行POS 机刷卡交易。
针对此，怀化农业银行的办公室杨主任告诉记者，现在市面上的POS机名目繁多，不仅有银行授权的，也有第三方金融机构提供的，而一些非正规店铺的刷卡机并没有得到银行授权，这些POS 机很可能安装有盗取信息的装置，刘先生的妻子也许就是在某次刷卡时被不法商家盗取了账号，并复制了新卡进行盗刷。
杨主任补充说，这些被盗刷的银行卡多数使用的是磁条卡，磁条卡容易被复制，在使用过程中可能存在一定的风险，市民切记不要随意在POS机上刷卡。同时，他提醒市民尽快去银行将银行卡升级为芯片卡，由于芯片卡采取个人密码、卡与读写器双向认证，在目前的技术手段下，卡内数据很难被复制，具有较高的安全性和反欺诈系数等特点，被视为未来解决盗刷、伪卡等问题的一大利器，也是银行卡将来的主流发展方向。据了解，从去年年初开始，怀化各大银行就全面推行芯片银行卡，建议持磁条银行卡的用户赶紧更换芯片卡，以提高持卡的安全性。
此外，杨主任表示，就整体情况而言，银行卡被盗刷的案例怀化其实并不多见，大家无需过于紧张。他提醒说，为了保证我们的财产安全，还是应该以预防为主，平时刷卡消费时多注意一下周围的情况。持卡人应尽量避免在非正规的商铺刷卡消费，即使要刷卡，也要先确认是不是银联POS 机，刷POS 机消费输入密码时，务必用手挡住，每次刷卡购物签字只能签一次名，交易不成功时不要签名，对不能出具票据，或者票据信息中没有显示商户信息或者显示的商户信息与实际消费商户不一致的，都需要提高警惕。
对于客户银行卡被盗刷，杨主任表示，发生盗刷事件后几乎所有银行都不会不作为的，在接到投诉后都会立即协助客户报警，并指引其更改密码、办理正式挂失，同时会积极配合公安部门对案件进行侦查。但由于发生一单盗刷案，调查取证需要时间，且非银行一己之力能够解决，所以公正合理的责任判定渠道还是要依靠司法程序。此外，人民银行、银监局也都设有金融消费者权益保护机构，若客户认为自身利益受到侵害，可通过正当渠道进行维权。
相关链接：怎样防范银行卡被盗刷
设置密码要动脑。不可设置简单数字排列的密码，如用生日日期、电话号码、身份证件号码等，设置密码前要动动脑，以防密码被不法分子破译。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。
刷卡交易要留心。输密码也不要掉以轻心，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止他人或针孔摄像机偷窥。如果发觉密码被偷窥，要立即修改密码或联系银行办理密码挂失。此外，刷卡消费时，要注意卡有没有在两台POS 机上刷，另外还要留意收银员的刷卡次数。
交易凭条彻底粉碎。很多储户在银行ATM 机、柜台办理完业务后，凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃，这样可能泄露储户信息，包括账号、卡号、客户卡。建议公众办理完业务一定要把凭条彻底粉碎，银行网点都会安装碎纸机，或者自己收好。
网络支付防&钓鱼&网站。对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作；不要随意登录不明网站，小心木马程序套取支付密码；定期更新支付密码。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易，避免信息泄露。网上进行交易的时候不要进入&钓鱼&网站，有时客户会收到一些网银系统升级短信，就登录了短信提供的网站，从而造成个人信息泄露。
及时开通短信通知。目前绝大多数银行都有短信通知业务，收费在2-3 元/ 月不等。万一出现盗刷情况，持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度地减少损失。
大额闲置资金建议定存。除了上述方法之外，如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里，可以选择定期存款等方式固化。据了解，绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件（如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件）到柜台办理。如此一来，即便不法分子复制了银行卡，也无法盗刷。
此外，还需要提醒的是，银行卡和身份证尽量不要放在一起，如果不法分子同时获取这两件东西，就有可能成功办理提前取款手续。（本报记者 谢娜）
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& 银监局：网络盗刷频发 需通过官方渠道核实信息
银监局：网络盗刷频发 需通过官方渠道核实信息
&&日07:52&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近期，银监局和市公安局发现，辖内商业银行发生多起银行卡被盗刷的案件。大多是不法分子通过不法手段骗取持卡人的银行卡卡号、有效期，CVV2(信用卡卡片背面后三位数字)，手机动态验证码等核心信息后制作伪卡，再通过网络支付盗刷银行卡资金。目前掌握的主要作案陷阱包括：陷阱一：不法分子冒充购物网站工作人员，以&交易未成功需退款&的名义向持卡人发送假冒的退款网址链接，诱导持卡人输入信用卡卡号、支付密码、手机动态密码等关键信息致失密。　　陷阱二：不法分子利用来电显示改号软件，冒充银行客服人员致电持卡人，以&提升信用卡额度&、&临时调额&等为由要求持卡人提供信用卡信息或发送假冒链接给持卡人，骗取信用卡持有人信息。　　陷阱三：不法分子利用伪基站冒充银行官方号码发送&积分兑换现金&等营销短信，并在短信网址中内置一个钓鱼网址，通过木马病毒盗取持卡人信息。　　银行卡盗刷事件不仅对持卡人的资金财产造成损失，也会对发卡银行声誉产生不利影响。年关将近，逢此银行卡盗刷高发期，上海银监局提示广大金融消费者，一定要提高风险自我防范意识，加强个人关键信息的保护，安全用卡：　　一是，要妥善保管个人信息。不要将身份证号、银行卡卡号、CVV2、查询密码和交易密码等个人重要信息随意告诉他人。对于已向不明人员或网站提供网上银行密码的，要立即登陆网上银行修改密码，或到柜面进行密码重置。　　二是，通过官方渠道核实信息真伪。如果接到退款、提额、积分兑换等电话或短信时，不要随意点击对方发来的网址或者回拨对方提供的电话号码，而要登录官方网站或致电官方服务热线，与商家客服或银行客服核实相关信息。　　三是，建议开通银行卡余额变动提醒。将银行卡账户信息提示与手机绑定，及时掌握余额变动情况，一旦收到非本人消费的短信提醒可立即致电银行冻结卡片。　　四是，及时报案处理。一旦因个人信息泄露导致银行卡被盗刷，应及时就地刷卡取证，证明卡未离身，随后挂失止付，联系公安部门报案。（来源：新闻晨报）
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来源：羊城晚报
编辑：qiuliangying
摘要：珠海市民陈先生收到一条“10086”短信，称他的手机可登录链接用积分兑换话费，他没有多想，就点击了短信中的链接网址，并下载了一个客户端，根据提示填写了银行卡卡号信息。
市民平日收到&10086&短信，都会习惯认为来自运营商。可陈先生收到的&10086&短信却让他损失了上万元。珠海门警方经过近两个月的侦查，成功打掉一个以&10086&木马短信为诱饵实施跨市盗窃银行账户存款的犯罪团伙，抓获广西宾阳籍犯罪嫌疑人8名。
3月22日，珠海市民陈先生收到一条&10086&短信，称他的手机可登录链接用兑换话费，他没有多想，就点击了短信中的链接网址，并下载了一个客户端，根据提示填写了卡号、密码、身份证号码等信息。3月24日，陈先生接到相关商家客服电话并到银行查询后，才知道了16560元。陈先生立即报了警。
案发后，珠海斗门警方分析发现，陈先生被盗刷的原因是：他的手机被植入木马病毒，当天他收到&10086&的短信并非中国移动公司发出的，而是犯罪分子以&10086&为幌子，利用伪基站发送的木马短信。
经过大量的侦查走访，警方发现该犯罪团伙窝点已迁到了新会。5月29日，抓捕组抓获犯罪嫌疑人黄某健、蒙某宾等8人，并缴获小汽车1辆，在该车上搜获伪基站发射设备1套；作案工具手提电脑10台、手机、上网卡、银行卡等一大批。
经初查，该团伙共发送木马短信150万余条，截获事主手机信息15000多条，盗刷金额近50万元。
目前，案件正在进一步审理中。
  
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