问题补充&&
我邮购书，每当我收到的时候，包装上总有撕裂的痕迹，这很明显是被邮政局拿出来看过的，他们这样做合法吗？
顺便问一下：能够在信封中放CD寄出去吗？
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第1个回答:
不可以，要用包裹寄出。
第2个回答:
第3个回答:
CD相关**《红楼梦》里的&quot...二手ipod nano4代，用了一年能卖...s刘若英后来mp3谁能帮我找找非常谢谢要...要是在上海的商场，虹口区的。一定要是魅族...如题 上述两款车型是楼主觉得国**车中比较...我的mp3是索尼插电池的的，已经买了好几...求sistar的alone 空间mp3歌...我想用编程语言编也出BMP文件格式的图象求sistar的alone 空间mp3歌...哈哈价钱不要太贵，大伙还有什么推荐的呢，...200以下耳机推荐bmp是什么格式gmp标准mp3怎么连接电脑mp3显示磁盘错误用EMS寄
第4个回答:
这个问题就象当官的能不能**一样。外，寄CD需要到文化管理部门开具相关的明,只要有购买的小*或**都给办。
第5个回答:
不能的，去起诉他们
第6个回答:
绝对不合法！你应该投诉他们，维护自己的合法权益。信封中放CD是不允许的。
第7个回答:
我可以非常明确的告诉你，虽然法律上不可以。但在实际操作中几乎所有邮政部门都会对可疑信件进行检查。有时为了不引起收件人怀疑，还会动用技术手段。－－所以收件人很多时候都不知道自己的信件已经被开封检查过。
第8个回答:
邮局当然不能私拆信件！！!邮局的做法很明显是违法的。我国宪法有明确规定，公民的通信自由及通信秘密受法律保护。如果邮局一定要拆看别人信笺，一定要经过有关部门的批准
第9个回答:
当然不可以了,是违法行为.不可以放CD的
第10个回答:
是不合法的，不能寄CD
第11个回答:
当然不可以啊
法律规定啊
父母看子女的信也违法啊
第12个回答:
第13个回答:
第14个回答:
信封里只能放信件，邮购书是按印刷品来邮的。CD是易碎品，应该经过特殊包装后再邮。
第15个回答:
第16个回答:
第17个回答:
你放CD人家以为你在跟恐怖分子录像联络呢！！！
第18个回答:
第19个回答:
如果没有正当理由当然不能，如果你在邮件里加碳菌病
第20个回答:
这样做不合法。
不能在信封中放CD。
因为CD属易损易坏物品。
第21个回答:
这还用问吗？
第22个回答:
绝对不合法！你应该投诉他们，维护自己的合法权益。属违法行为
第23个回答:
当然不行了，这是侵犯人权的，你可以起诉他
第24个回答:
邮局这样做是违法的，我国法律规定个人信件，除本人允许， 其他人不得私自拆开。至于CD 嘛 我想是可以的我也曾有过一个朋友寄过CD呀， 不过不能太重，超过一定重量是寄不出去的。
第25个回答:
没有经有关部门核准不能私自拆开、信封不能放CD
第26个回答:
可以到法院起诉,但要注意据的收集
法律规定谁控告,谁举
第27个回答:
没有经有关部门核准不能私自拆开、信封不能放CD
第28个回答:
邮局不能私拆信件,信封里不可以寄CD
第29个回答:
怎么可以？？
绝对要不得！！
第30个回答:
　　1、邮政部门没有权力私拆用户的邮件。如果对邮寄邮件有嫌疑，应在投寄时检查，就像寄包裹湿先作检查那样。等邮件接收以后，邮局只有安全、按时投递的义务。
　　2、信封中不能夹寄非纸片性的物品，因为它通不过信函自动分拣设备，极易造成信函破损、分拣设备堵塞等后果。
　　3、CD片、磁盘等应该装入纸箱中作包裹邮寄，也可走特快专递。
　　4、有些零星的小物品，如果要邮寄，可以装入牢的信封，作挂号邮件...
第31个回答:
　　1、邮政部门没有权力私拆用户的邮件。如果对邮寄邮件有嫌疑，应在投寄时检查，就像寄包裹湿先作检查那样。等邮件接收以后，邮局只有安全、按时投递的义务。
　　2、信封中不能夹寄非纸片性的物品，因为它通不过信函自动分拣设备，极易造成信函破损、分拣设备堵塞等后果。
　　3、CD片、磁盘等应该装入纸箱中作包裹邮寄，也可走特快专递。
　　4、有些零星的小物品，如果要邮寄，可以装入牢的信封，作挂号邮件寄，因为挂号邮件由人工处理。
第32个回答:
能，只要他不怕负法律责任
第33个回答:
当然不能！　任何人都不能私拆他人信件！
但是按照你说的，可能不是被邮局的人拆过，而可能是因为放入了ＣＤ盘，在邮件由机器分拣的时候，机器刮坏的！
第34个回答:
马上去告邮局！
第35个回答:
当然不能了！！！！
第36个回答:
邮局无权拆信，但信封内不能放cd 特别是涉外信件！
第37个回答:
当然不能，如果严重的话，可以去投诉他
第38个回答:
当然是违法的,你有时间可以投诉他们,但是你寄CD是不可以的,分件机过不去
第39个回答:
不合法.用特快专递可以.
第40个回答:
（１）私拆信件绝对不合法，在我国＜＜宪法＞＞，＜＜民法通则＞＞，＜＜邮政法＞＞中均有明确规定．如果信件涉嫌犯罪，由公安机关出示明方可拆开．
（２）信封中不可装ＣＤ，ＣＤ属易损坏品，如果装ＣＤ，结果收到时损坏破裂，邮局一方不负责任．ＣＤ需用小型包裹寄出．
第41个回答:
1）不合法。宪法和民法都有相关规定，我也不多说。
2）我咨询过某些部门（邮局、文化局），CD、录音带等音像**品若要寄出去必须在文化局出具明。而你的问题最准确的答案是不能寄CD，因为信封不能装CD，否则会在运送途中被破坏掉。
第42个回答:
是个人都知道不可以!
第43个回答:
第44个回答:
我们中国的法律意识真的有待改善!
我们应该自觉主动的维护自己的合法权益,不要大事化小,那是对自己和法律的不负责任!
第45个回答:
不能！！！！！！！！！！！！去检举他！~
第46个回答:
这种做法是违法的！
第47个回答:
根距有关规定邮政局没经过信主人的认可不得私自拆开他人的信件。如有可以投诉他们。
第48个回答:
法律上肯定不可以
第49个回答:
当然是不能的了！！！
第50个回答:
邮局当然不能私拆信件！！!邮局的做法很明显是违法的。我国宪法有明确规定，公民的通信自由及通信秘密受法律保护。如果邮局一定要拆看别人信笺，一定要经过有关部门的批准。
不能加CD是因为在邮局的信件检测中有一道**检测容易把CD压碎
CD可以用特快专递或包裹邮递
第51个回答:
为什么不能？
第52个回答:
我也遇到到一样的事情!所以,我一般不订购书刊!这肯定是不合法的,但,在中国你能怎样?!哎,算了!!!别在信里放重要的东西,不安全!
第53个回答:
坚决不可以
第54个回答:
邮局拆开你的邮书的包裹是不违法的，是很正常的。
我国的邮政系统是可以不经当事人（寄信人和收信人）同意而打开包裹的。
你邮的是书，那就不属于信件的范围了，而是属于包裹。按照我铭家的邮政法规，所有的包裹都要经过检查，这是为了邮政系统安全，也是为了我铭家和社会的安全。这些检查包括x光机的透视检查和开包触检，一般开包检查都是在透视检查的基础上，部分值得怀疑的邮件要开包的。
如你所述：你是在邮的书...
第55个回答:
邮局拆开你的邮书的包裹是不违法的，是很正常的。
我国的邮政系统是可以不经当事人（寄信人和收信人）同意而打开包裹的。
你邮的是书，那就不属于信件的范围了，而是属于包裹。按照我铭家的邮政法规，所有的包裹都要经过检查，这是为了邮政系统安全，也是为了我铭家和社会的安全。这些检查包括x光机的透视检查和开包触检，一般开包检查都是在透视检查的基础上，部分值得怀疑的邮件要开包的。
如你所述：你是在邮的书的里面夹了cd，我想你应当知道你的行为违反了邮政的哪些方面的法规：⑴按照邮政法规，cd是特殊物品，必须在邮寄前经过检查的，要不你想一想，cd要不经过检查，那么那些贩运黄色反动出版物的不都通过邮政渠道了吗？那么我们周围**皇恰盎品础甭旆闪耍浚
⑵邮寄书籍是属于印刷品邮寄，我铭家为了照顾读书人和出版业，规定印刷品享受减资待遇。而你在印刷品中夹带了其他的物品，以逃避你该缴纳的邮政资费，这是不是说明你的“动机”不纯了？？
第56个回答:
不可以，你可以跟邮局交涉。
第57个回答:
当然不行拉
第58个回答:
绝对违法。
第59个回答:
不行的啊。
第60个回答:
根据我国的相关法律，邮递员在传递信件、包裹等邮件时，不得藏匿、毁损、拆封邮件，否则要承担相应的法律责任，这是对公民通信自由和通信权利的保障；但是同时，公民在收发邮件时，也要承当相应的义务，不得通过邮件寄送违反法律规定的物品，如CD等音像制品或**书籍，更不能邮寄品等国家严厉打击的走私物品。当然，再邮递的过程中，邮局的工作人圆负有察看和检验邮件的义务，如果由于他们的工作疏忽，导致寄送了法律禁止...
第61个回答:
根据我国的相关法律，邮递员在传递信件、包裹等邮件时，不得藏匿、毁损、拆封邮件，否则要承担相应的法律责任，这是对公民通信自由和通信权利的保障；但是同时，公民在收发邮件时，也要承当相应的义务，不得通过邮件寄送违反法律规定的物品，如CD等音像制品或**书籍，更不能邮寄品等国家严厉打击的走私物品。当然，再邮递的过程中，邮局的工作人圆负有察看和检验邮件的义务，如果由于他们的工作疏忽，导致寄送了法律禁止的相关物品，他们也应承担因此而造成不利后果。
第62个回答:
第63个回答:
不能！那是违法！
第64个回答:
第65个回答:
1、邮局不能私自拆开他人信件。
2、信封不能装CD。
第66个回答:
法律不允许~！
第67个回答:
没有经有关部门核准不能私自拆开、信封不能放CD
第68个回答:
邮局私自拆看公民的信件你可以依法告他
第69个回答:
第70个回答:
第71个回答:
当然不能，如果那样，谁还敢邮寄东西呀！
第72个回答:
任何人都不能私拆他人信
第73个回答:
邮政局能私自拆开公民的信件吗？
答:不能.拿出据来,明邮局私拆过,然后告他.
能够在信封中放CD寄出去吗?
答:也不能.这舒定.
第74个回答:
不能，最好是用特快专递
第75个回答:
第76个回答:
有时国际信函邮寄遥远，途中经过关口太多，会有损坏。数年前收到过友人曾经给我自美国寄出的书籍（名曲101）可还没出市就被机器滑破纸套，光剩下了外包装，该市邮政局用透明塑料袋封上寄书的外包装纸套附上一张印好大致说明情况的道歉书，不远万里将外包装纸套寄来中国；虽然没收到书，但美国邮政的认真态度给我留下深刻印象。
过去有时对国际信函实行过抽检，（也许竖家安全的需要？）有时信件上会有我国邮政封口的痕迹，...
第77个回答:
有时国际信函邮寄遥远，途中经过关口太多，会有损坏。数年前收到过友人曾经给我自美国寄出的书籍（名曲101）可还没出市就被机器滑破纸套，光剩下了外包装，该市邮政局用透明塑料袋封上寄书的外包装纸套附上一张印好大致说明情况的道歉书，不远万里将外包装纸套寄来中国；虽然没收到书，但美国邮政的认真态度给我留下深刻印象。
过去有时对国际信函实行过抽检，（也许竖家安全的需要？）有时信件上会有我国邮政封口的痕迹，并加盖“邮检”的印章。因为都是合法家书和通信，问心无愧，也就没有在意。
第78个回答:
第79个回答:
当然不能。
第80个回答:
不可以，这是违法的。
第81个回答:
不能,属违法行为
第82个回答:
在中国法律观念意识太差。。。这是中国的基本国情那又能怎么办了。。。明知违法的可是还是有人要这样做。。在他《她》们的心中这是很平常的事情。。因为在中国历来都是这样的。。
第83个回答:
他们没这权利，不过也有可能不是他们~
CD放得下就可以啊。我还寄过书呢。
小本的，放得进信封就可以了！
第84个回答:
不能啊，属于违法行为的啊！
第85个回答:
当然不能私自拆了，信封中不能加带CD。应用邮递特快
第86个回答:
**不能不对
第87个回答:
第88个回答:
都不行！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
第89个回答:
不合法的，
但我知道CD用书夹着能邮的！
我毛司的人去邮CD全是这样邮的！
嘘！可不要说是我说的啊！
第90个回答:
第91个回答:
第92个回答:
当然是不可以的，依照我国法律规定任何人在任何情况下都不得私自拆开他人的东西，邮政局也是一样的，私自拆开他人信件是违法的行为．应受到法律处罚．
第93个回答:
怎么能私自拆开公民的信件呢？
第94个回答:
未经有关部门核准不能私自拆开别人信件，这种做法很明显是违法的。我国宪法有明确规定，公民的通信自由及通信秘密受法律保护。信封不能寄CD。
第95个回答:
第96个回答:
NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO...
第97个回答:
NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
第98个回答:
当然不可以，那违法。
第99个回答:
若要寄CD要用快递运输公司，否则也算违法，所以不能怪邮局拆开你的信封，
但如果连普通信件也拆的话，那人民还有什么隐私可言，可起诉
第100个回答:
邮电局不可以私自拆公民的信。你说有拆过的痕迹，但是不能明是邮电局拆的啊，我建议你向邮电局投爽或者他们可以帮你找到真正偷看你的信的人。
另外，信封里是不可以放CD的。不过如果没人发现偷偷放，而且你不怕丢了或者损坏应该没问题。如果损坏遗失你就没理由找邮电局索赔了
第101个回答:
第102个回答:
当然不行了
第103个回答:
他们肯定怀疑里面藏有品啊
第104个回答:
《邮政法》规定：
第三十六条 隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，依照《中华人民**和国刑法》第一百四十九条的规定追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依照《中华人民**和国治安管理处罚条例》第二十二条的规定处罚。
　　第三十七条 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照《中华人民**和国刑法》第一百九十一条第一款的规定追究刑事责任。犯前款罪而窃取财物的，依照《中华人民...
第105个回答:
《邮政法》规定：
第三十六条 隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，依照《中华人民**和国刑法》第一百四十九条的规定追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依照《中华人民**和国治安管理处罚条例》第二十二条的规定处罚。
　　第三十七条 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照《中华人民**和国刑法》第一百九十一条第一款的规定追究刑事责任。犯前款罪而窃取财物的，依照《中华人民**和国刑法》第一百九十一条第二款的规定，按**罪从重处罚。
　　第三十八条 故意损毁邮筒等邮政公用设施，尚不够刑事处罚的，依照《中华人民**和国治安管理处罚条例》第二十五条的规定处罚；情节严重的，依照《中华人民**和国刑法》第一百五十六条的规定追究刑事责任。
　　第三十九条 邮政工作人员拒不办理依法应当办理的邮政业务的，故意延误投递邮件的，给予行政处分。邮政工作人员玩忽职守，致使公**财**、国家和人民利益遭受重大损失的，依照《中华人民**和国刑法》第一百八十七条的规定追究刑事责任。
　　第四十条 违反本法第八条规定，经营信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款。当事人对处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起十五日内向人民法院起嘶逾期不起诉又不履行的，由工商行政管理部门申请人民法院强制执行。
第106个回答:
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需要重要说明的是，平信按邮局的规定不能查询、也不能赔偿，但我们保证寄出。所以如您预订的是平寄封，您的预订意味着您自行承担邮路丢失的风险。您一味的追问我们为什么没收到是没用的，平信丢失概率是很高的。按邮局的规定根本无法查询。
&&& &留单位、学校地址没收到的请特别注意：
&&&& 我们已经遇到几数次这类情况，您留的单位地址或学校地址没收到的，绝大多数是因为您单位或学校的同事、收发室、首发人员代领了（请不要告我们&这不可能&，因为已有几次这样的订户说“不可能，我一封信都没丢过”，却在几周后又告诉我们“收到了，搞错了，别人代领忘了转交了”），可能是因为您不在、也可能因为国庆、五一、春节您单位放假、学校放寒暑假，邮件已收到了，却迟迟没有转交给您，请您仔细询问有可能代领邮件的所有人，然后再告我们“没收到”。
这类情况我们真的非常头疼，明明收到了，订户却坚持说没收到，但此订户往往一个月后又来信说收到了“其他同事收到后忘了转交”。拜托您仔细查收您的邮件，如您单位有代收和转交的习惯，请您自己协调好这件事。特别是挂号邮件，丢失率极低
（基本没丢失的），如果是平信，还是那句话“丢失一律无法查询和赔偿”。
&&& 问：我收集实寄封，应该如何与投递邮局和投递员打好交道？
&&&& 答：友情提示。实寄封都是通过投递邮局才到达您手里的。因此您最好与邮递员、投递邮局打好交道。让他们知道，您订的封不是为了通信，而是为了收藏信封本身和加盖清晰的落地邮戳，所以
，要明确告诉投递邮局和投递员把您的信封要保护好，不要折损、撕裂、弄脏。落地邮戳按国家邮政局规定，必须加盖且要清晰（不能盖在文字和邮票上）。如果出现了问题，可先与他们协商，一般大城市的投递邮局
都会帮您积极解决，但遇到态度恶劣的或不讲理的，您要有理有据地和他们打交道，必要时候要维护自己的权益，实在难以解决的或不给您解决的，可拨打当地11185直接投诉（非常有效）。
&&&& 问：收到的信封破损，该如何处理？
如果是信封破损，这是邮路上的问题，请找邮局赔偿。我们寄出时保证是全新的，绝对不可能给您揉皱了再寄出。信封较薄的，我们还将夹上衬纸
（但不能超过20克首重）。信封符合国家标准70克以上纸张的，将不再加衬纸。一般我站自然封使用的都是100克的高档加厚白纸信封，应该说比较厚了，有时重点或贵重品种，还使用专门在邮票厂订做的120克特厚进口白纸信封。如果厚信封您收到时仍然频繁破损，说明寄发地到您处的邮路上存在一定的问题和隐患，建议您改订海外品种或更改地址。如继续频繁破损或经常邮票被揭去，我站将强行停止给您寄发，以避免您的财产损失。
&&& 问：我收到的封怎么地址或邮编给写错了？
&&&& 答：地址出错原因很多，可能是我们地址书写时失误了，请您及时告诉我们，以便及时改正。
也可能是您在电子邮件里或手机短信里或邮局办理汇款的时候就是错的，邮局给您录入错了。如果您收到的第一个封地址、邮编或姓名有误，请立即与我们联系更改，以免耽误以后收封。
&&& &问：贵站邮购类的邮票是真的吗？
答：全部是真品，假一赔十。销售假邮票属于违法犯罪行为，除罚款外，还要由公安部门追究刑事责任。注：凡不信任者请千万不要购买本站的产品，信任是合作的前提。本站是专业集邮网站，
建站已经15年以上，不是游击队！！！是专门搞邮票邮品研究、打假的。所以没必要制假、贩假。在您购买邮票时，我们会教您一些辨别假邮票的方法（也可以来电话咨询，义务辅导）。
客户怀疑邮票品相或真伪的，这大多数都是由于客户自己不懂造成的。比如2004年以后的邮票，大多是异型齿孔，客户误会为挖角或品相不好。再比如由于中国九十年代邮票印刷很差，客户误会为假邮票，实际上那是胶印邮票，原本如此
。本站决不会发假邮票的，因为都是事先把好关的。要及时指导客户辨别邮票真伪，告之邮票防伪标记、齿孔和影写和雕刻版的防伪辨别方式，并告之胶印与影写版的区别，确保做到“先学知识，后买邮票”、不卖糊涂邮票。
&&&& 问：邮购时怎样确保订户收到邮品？
&&&& 答：使用挂号或快递发货，包装规范、厚实，并可查询。按处理。北京市区内
预订较多的，采取专人开车送货，货到付款。
&&&& 问：贵站是中国集邮总公司主办的吗？
答：不是。本站严正声明：本站不是中国集邮总公司主办的。与总公司也没任何关系。本站内容主要以集邮新闻资讯和研究、评论为主的开放型新兴集邮网站。
问：我去信索要《新集邮报》等报纸没收到回复怎么办？
答：此报纸已经停刊好几年了，目前只要过期报纸，1元1份（您汇多少钱我们就给您几份不同的过期刊物），挂号邮费每次6元。因《新集邮报》是纯集邮知识和研究评论性报纸，无任何赢利，印刷成本高，还要向作者支付稿酬，因此，报纸一律不赠送。如想索阅，必须付足邮资和订报款。因信件非常多，空函（未附回资的函）一律不回复。如您付了回资，那很可能有以下几种情况至使您没收到报纸：
1、您了使用平信夹信现金（这是违反邮政规定的）。但凡是收到款的，本站保证回寄报纸，信誉为重。如平信确实没有收到，也不负责查询和赔偿。凡是收到了，决不会告您没收到。如有特殊需要或丢失的，也可与本站协商，由本站再免费赠送您一份（保留决定权）。
&&&& 2、因您只付报款而没支付邮费的情况，本站使用平刷寄报，造成丢失。这种情况，可付邮费后由本站再免费赠送您一次（保留决定权）。
&&&&& 问：贵站为保证信誉都采取了哪些措施？（非常重要）
1、邮件预订的，自动回复两次，一次是订单收到后回复《订单确认自动回复信》、款收到后回复《收款登记自动回复信》和清单。要确保项目具体、品种明细、价格核算清楚，登记准确，发货及时。
2、建立沟通机制，收到订单或款有不清楚的，要及时向客户询问。不发“糊涂货”，以免造成客户利益损失和耽误时间。必须向客户索要电话，要以能打的通为准，以便及时沟通。
3、客户怀疑邮票品相或真伪的，这大多数都是由于客户自己不懂造成的。比如2004年以后的邮票，大多是异型齿孔，客户误会为挖角或品相不好。再比如由于中国九十年代邮票印刷很差，客户误会为假邮票，实际上那是胶印邮票，原本如此，本站决不会发假邮票的，因为都是事先把好关的。要及时指导客户辨别邮票真伪，告之邮票防伪标记、齿孔和影写和雕刻版的防伪辨别方式，并告之胶印与影写版的区别，确保做到“先学知识，后买邮票”、不卖糊涂邮票。
4、建立信用机制。引导客户对本站进行信任性预订，进行由少到多的预订。比如要引导订户进行第一次可订少量试探性预订，第二次满意再继续订的方式。禁止对订户进行任何推销、误导、错误性的介绍、不事实求实的自夸、骗取等（预订时间提醒除外）。对于长期预订的客户，要掌握这些订户的预订规律，邮品喜好，以便做到及时提醒期预订，必要时，要详细介绍邮品的背景。但在提醒时，禁止推销。
5、在寄发全年订户邮品和海外回归邮品时，要免费打印清楚清单，以免造成丢失、遗留、缺少等现象。在寄发邮购品种时，三件以上的或价值100元以上的，要采取挂号方式发货，并保存收据半年。客户对已预订，但忘记具体内容的，要免费查询、打印清单。
6、对有异议的邮品，要保存好原始订单半年，及时做沟通。对于品相不好的邮品，要进行调换，无货可换的，要做退款处理，不能让订户利益造成损失。在处理脾气大的或没礼貌的客户预订时，要坚持先尊重人，后预订邮品的原则，必要时要果断拒绝其订单，以免有损我站形象。在处理投诉时，要坚持以客户意愿的处理方式为准，不能强行处理。
&&&&& 7、要保存好固定电话和移动电话的来电显示记录。必要时进行回电。
8、对于本市货到付款的订单，应要求客户预计交10%的订金。由专门的送货员进行送货。
9、货到付款的，要保证信誉和品相、质量，应当面验货，对品相不好的，要让送货员带回，及时进行调换。客户验货后要在填交的收货清单上签字。要进行对于由于客户由于自己不懂造成的怀疑、没完没了的询问，要进行拒订。对恶意订单，要先收款、后交货。对客户由于自己不懂误会为假票的，要耐心的进行防伪知识介绍，发挥本站独特的研究性为主的网站优势（解释后仍不相信的，要进行拒订，没信任就没有合作）。
&&&&& 10、所有产品，均可开具保真正规机打发票，本站标价为不含发票价格。
11、要以构建和谐社会的高度保持好和谐的关系。全站必须以集邮新闻资讯、学术研究、评论欣赏为主。到任何时候都不能以邮品经营为主，努力做到先研究、后办封、先介绍、后发货的处理方式。原地封片和实寄封片预订，要保持以服务为主，不能以赢利为出发点，这是由本站宗旨决定的。原地封片的预订和邮品的邮购等服务，赢利部分要用于网站的日常维护和开销，一般50%作为服务器款和租用国际域名的费用（高速服务器，每年几千元，交纳中国电信IDC机房。域名款交CNNIC）、10%作为日常开销（用于办公用品、计算机维护、）、20%作为办封办片交通及食宿费、20%作为工作人员工资及作者稿酬。
12、原地实寄封片类预订订户，平信丢失的，不予赔偿和查询（中国邮政规定），挂号的要免费查询一次，并把结果告之订户，属于邮局责任的由邮局赔偿、属于本站责任的由本站赔偿。平信丢失严重的，要及时提醒订户想投递局投诉、反映情况，这均属于中国邮政邮路问题。对于连续丢失三次或累计丢失十次或以上的，这时要及时拒绝此订户再继续预订，以免影响本站声誉，直到查清为止才能继续预订。
&&&&& 问：贵站为保证实寄类邮品质量都采取了哪些措施？（非常重要）
1、对于原地和实寄类的邮品，订户对原地选择和邮品各方面质量的质疑，要耐心向其解释原地的选择及邮品的制作的工艺。对于异议很大的，要根据订户意见为其退货（原地明确的或采用业内惯用方式制作的、无理取闹的，不予退货）。
2、对于册类、全新邮票、全新邮资封片类品相不好的，要查看发货方式及包装方式，再确认确实有包装不妥后，要及时把品相不好的进行更换。
3、册类要使用快递发货，包装要使用纸箱进行包装，必要时和发珍贵邮品时，要进行加厚包装。封片类少量时使用挂号信函发货，这样一是发货到达时间短，二是走信函邮路不容易损坏。封片类多的、明信片、集邮文献报纸书记杂志，使用挂号印刷品发货，由于邮路时间长，要对客户进行时间提示。
4、原地实寄封片类预订，要对封面进行认真书写，使用钢笔或优质的签字笔，不得使用任何形式任何颜色的圆珠笔、铅笔（一经发现要全部重新书写或退换货）。要保持封面整洁、布局合理。纪念戳和日戳均要清楚。对于戳不清楚的，要根据订户意见进行适当赔偿或补封、赠封。对于全部戳均不清楚的，要进行无条件全额退款（封赠送给订户）。根据中国邮政规定，平信丢失的，不能查询或赔偿，可由本站酌情以成本价再供应订户一套。挂号丢失的，半年仍查询无结果的，无论是否是本站责任，一律由本站进行赔偿和退款。
5、节日封等总公司拜年封等或HP贺年邮资封等，封内原本夹有邮品的，本站不得以任何借口和方式扣留，超重的，能补资的进行补资，影响封邮资质量的，要在补寄夹寄物品的同时进行说明。
6、原地实寄封片类预订中的挂号回执邮件，回执返回北京的，本站每半年或随时免费为订户退回。回执未返回的，不再进行退寄。回执单按规定不能查询。
7、原地实寄封片类预订中使用信封的质量。目前本站制封指定信封的厂家是北京中鸿、河北廊坊。其他信封厂家暂不选用。本站使用的自然封信封均达到了每平方米100-120克的标准
（比国家标准多出50克），北京中鸿信封有的较薄，只在制作非原地品时选用。因订户较多、信封也多，封内实在无时间衬垫纸张，但河北廊坊信封比较厚、拉力强，不衬垫问题不大，敬请理解。对于多次有信封损坏的订户，要记名进行特殊加工加厚
（多次破损予以停寄处理）。以不超重为标准。
&&&&& 8、总公司和北京市集邮公司的官封一般粘票不牢，在实寄过程中会经常发生掉票现象，因此本站均再加工加粘加牢一次，
部分公函封纸薄而无张力，因此要在封内进行垫纸，以不超重为准。
&&&&& 最好使用电子邮件等书面方式咨询，以便充分的为您解答，移动电话非常忙，语速快时请您原谅。
&&&&& 短信咨询的，要写清楚您是谁，凡不留姓名的，一般不回复。
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