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每人计：从门店入手，将客流统计和分析数据搬到线下
（文/猎云网）
猎云网11月6日报道（文/平洪光）
对于线上商城而言，由于互联网带来的便捷，对精准客流统计和销售分析数据的获取具有得天独厚的优势，而在线下，传统的门店没有行之有效的工具和手段，无法准确感知门店经营的症结；每次节假日门店营销过后，无法统计准确的营销结果，缺乏科学的评分标准；像万达、银泰等大型商场可以安装10万+土豪级设备，但对于中小型实体店而言简直是“天方夜谭”。
近期接触到了一款叫做“每人计”的产品，以线下实体店为入口，将线上的统计报表和分析数据搬到线下，是一个移动互联网客流统计项目。每人计致力于为千万线下门店提供与线上电商平等的数据咨询服务，通过门店智能硬件与统计软件结合，用户可轻松的通过手机一键查询每日每时人流量及其它到店客户数据，更科学的管理门店。产品联合创始人殷雄舟对猎云网讲，“线下的商业数据将和线上一样变得完善，每个实体商家都可以有的放矢的将资源用在一个必要的地方，这才是智慧商业的未来。”
每人计的逻辑思维是用移动互联网来改造传统客流统计，让用户参与到数据的获知和改善中来。产品用时间曲线统计客流量、转化率，同时记录开店时间，开放接口，可接入POS及其它数据，这让用户随时随地获取并改善经营状况成为一种可能。殷雄舟认为，跟传统PC端的产品相比，每人计最大的区别在于“互联”的特性。传统的产品一般都是高层在用，而“每人计”是手机端的产品，每个人都能使用，数据也都是互通的。
“每人计”进行客流统计的原理是，通过摄像头采集图像，然后根据算法来分析识别人身体的主要特征点。目前内置国际顶尖客流统计算法，可以达到97%的准确率，准确率可以通过PC后台清楚实时的看到。殷雄舟介绍，今后还将继续优化算法，比如会扩展到年龄、性别、行为轨迹等其它数据分析，让商家更理解自己的顾客，同时也会引入商业咨询师、咨询机构为商家提供更好的门店改善方案，为消费者提供更佳的用户体验。
与每人计类似的产品，以上海汇纳为例，都是解决方案提供商。但上海汇纳除了高额的价格，最致命的一点是只能在PC上查看，这样，一线的零售人员就无法参与到经营的改善当中；同时繁杂的安装也导致了厂商花费了大量的人力物力。而每人计做到了消费级，用户五分钟自行安装，安装APP自动配置即可使用，PC端与移动端数据信息实时同步，总体而言，每人计的使用成本及用户体验优势明显。据殷雄舟透露，前期每人计可以免费试用，后期会付费，最终可能会定在50到100块钱左右。
目前每人计的使用人群包含了零售端的所有人，从导购到店主，都可以使用。那对于后台数据安全问题如何保障呢？殷雄舟解释说，后台大数据一定是保密的，用户只能获取自身的数据资料，第三方平台也需要用户授权才能获取用户想提供的资料，目前用的腾讯云，未来会考虑私有云，在安全上也会投入更大的人力物力全权保障。
每人计于今年8月底上线，目前在深圳有数十家门店试装内测，但用户群已有超过4000家门店的预定。每人计团队五年前就开始做客流统计，经历了产品从视频+后端分析的两代产品，到做出一体分析的第三代产品，目前开发极简安装的第四代产品，成本也从原来的近万元一台降低到数百元。殷雄舟对猎云网说，“B端的硬件创新太少，希望引起更多的资源关注，未来，每人计会以门店基础数据为核心，为第三方咨询提供平台，建立商圈纽带，为门店用户提供最有价值的交流运营服务。”
产品：每人计
时间：2014年8月
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自动客流量统计、触摸屏查询及多媒体技术
1.自动客流量统计系统
客流量统计系统主要作为商店管理重要的衡量工具，通过这一准确量化的数据，可以评价经营措施改变、广告促销、商铺组合、商品组合的调整等带来的实际效果，从中找出不足，进一步提高管理。同时，客流量数据也是确定店铺租金的很重要的依据。
(1)系统设置
本系统主要在购物中心主要出入口及各层电扶梯处设置基于标准模式的人流计数传感器，传感器包括检测器和反射器两个部分。在标准计数传感器的两个部分中只有检测器部分需要连接电缆线，一条网络连线同时传输数据和供给电源，只需这条线就可以任意拓展系统，使整个客流量统计系统具有极佳的灵活性。传感器内部配有电池，即使计算机出现故障或网络局部有问题，系统仍能正常工作，以保证系统数据的完整性。在电池供电期间，数据暂时保存在检测器中。根据客流量的情况，计数传感器中能保存7-14天的数据。
该系统的标准计数传感器使用安装在一块板上的四组主动式红外发射装置。该装置与相应的反射装置安装在计数通道的两侧脚腕高的位置。当人或物体通过该四束光线时，会阻碍反射器的反射，从而产生一种模式。该模式被记录，并由前端设备中板载的神经网络处理模块进行处理，产生统计数据。
2.为什么需要人数统计系统？
人数统计是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，对稳场、旺场起到非常重要的作用。针对大型商业的特点，本系统利用现有成熟的信息技术与资源，采用视频人数统计系统作为解决方案，对客流数据进行统计与分析和挖掘，并可与第三方软件，如ERP、POS或BI系统进行集成，为科学决策提供数据支持，提高综合管理运作层次，奠定坚实的发展基础。
人数统计的重要性主要可以表现在以下这些方面：
3、数据统计与分析：
1）、常规的时、日、周、月、季、年人数统计报表分析功能；
2）、最繁忙时段的人数对比；
3）、节假日与日常人流量对比分析；
4）、统计各区域当前滞留人数和平均滞留时间；
5）、通过统计出入口的人数和顾客进出的方向，您可以了解出入口设置的合理程度；
6）、通过统计主要楼层人数状态，从而进行店面的合理分布；
7）、根据人流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益；
8）、计算顾客的平均消费能力。
9）、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算；
10）、根据人流量变化，更有效分配物业管理和销售人员和维护人员；
4、公共安全预防：
1）、显示当前人数状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实现观察商场当前的实际人数等等；
2）、掌握人流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。系统可根据客户要求定制预警等级。
◆ 与现有或其他的监
控管理平台无缝结合
◆出入双向人数统计，自定义统计方
◆重点区域人流量密度统计
◆综合数据与响应管理平台
◆自学习能力，通过训练提高算法效
◆系统具有良好升级性能
◆用户完全拥有数据所有权 ◆支持原有监控摄像头设备，减低商场额外资金负担 ◆顾客对于检测手段没有感知，不影响购物心理 非接触式统计分析 准确性好 ◆垂直统计误差率: &±5-9% ◆侧向统计误差率: &±5-10%
统计人数算法的性能是人数统计系统的灵魂，业内主要的人数统计产品（基于视频）根据算法使用的核心技术的不同，可以分成两类。
第一类基于前景物体检测技术，它利用画面帧间的差异来建立背景模型，过滤出前景物体并确定物体的运动路线。但应用该技术有一个重要的前提：要求场景空旷、开阔，如边防线等。这是因为物体拥挤或发生遮挡时，不同物体的前景将由于相互粘连无法区分，基于前景的运动估计也同时失效，拥挤的场景还会影响背景模型的正确建立，而在空旷场景下，这些不利情况都很少发生。
但是，绝大多数人数统计的实际场景并不满足该技术的“空旷场景”假设，因此使用这类算法的产品有两个特点：第一，要求摄像机垂直向下安放。这是由于这类算法对物体遮挡非常敏感的缘故。第二，随着客流的拥挤程度提高，人数
统计的准确性将受到明显影响。如图1所示，即使假设背景模型在拥挤情况下没有受到影响，基于前景物体检测的算法仍由于无法区分粘连的人体而错误判断人数。
第二类算法的基本原理接近人类自身视觉系统的识别过程，而文安人数统计模块正是这类算法的领跑者。文安人数统计算法分为检测和跟踪两个阶段。文安人数统计模块拥有一个通过大量样本训练得到的检测器, 在检测阶段，检测器能够在每帧视频画面中定位出每个人的位置。这样的检测器可以根据单帧画面即可人类和其他物体区分开，是文安人数统计算法和第一类算法的本质区别，这保证了在跟踪阶段，文安人数统计模块跟踪的对象是一个个单独的人，而不易受到人群拥挤或其他物体的干扰。如图2所示。
基于优秀的底层算法，文安人数统计模块具备以下技术上的良好特性： 优异的准确性
在其他条件正常的情况下，统计时间在15分钟或以上，摄像机垂直安放（90度）时的准确率&90%。
良好的摄像机角度适应性
在其它条件正常的情况下，理论上，允许摄像机拥有任何倾角（实际中，建议用户是用小于45度或者接近90度的倾角），统计时间在15分钟或以上，平均准
确率&93%。
出色的环境适应能力
模块对于场景内由于人流、季节、气候产生的光线、阴影变化不敏感，因此，不但可以适应于室内项目，也可以用于室外，当前的版本中，我们可以在室外检测伞的存在防止夏天的遗漏，这使得在最恶劣的倾角，拥挤，季节条件下，仍然可以在统计时间在15分钟或以上的时候保持85%的准确率。
强化学习能力
人数统计系统与人类的识别能力仍有明显的差距，因此应用场景的差异对于人数统计系统的性能是有影响的。像人类的视觉系统一样，文安人数统计模块也具备后天强化学习的能力，只要加入当地的新样本重新训练检测器，算法的性能将进一步提高。
5、系统技术指标
基本指标：
高精度：采用视频识别移动物体技术，测量精度要求达95%/每天； 高灵敏度：可以检测出有4000人/米/小时的人流；
方向判断：实时检测进出两个方向人流数量，并提供多项指标；
扩展性强：系统能够与多个ERP系统接口，并可提供相应接口结构；
系统性强：既可以门店单独使用，也可以通过内网由所属集团总部或商业管理公司总部访问使用；支持在互联网应用访问；
数据直观：系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作； 长期存储：数据库可存储至少10年数据，可按时间查询和使用。数据可以通过光盘刻录备份存档；
指标全面：可提供人流数量等十多种分析指标；
通过视频进行客流统计，可得到具有高实时性与准确性的人流基础数据； 可以精确统计人流各时段变化情况、平均滞留时间、各区域滞留人数和各楼层人流量等特征。
软件系统指标
对于大型商业管理公司业务, 提供多种数据分析模式和开放式接口，方便与ERP、POS或BI系统对接，可进一步得到客流转化率/提袋率/平均客单价等数据，
包含各类专业文献、专业论文、幼儿教育、小学教育、高等教育、文学作品欣赏、外语学习资料、各类资格考试、50客流统计等内容。　
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