美业O2O：拿什么解放你，全天下手艺人
　　从9月1日下午4点开始，“58到家”美甲师苗苗（化名）与记者聊到夜里10点多，最后她坚定地说：“以后我再也不会去美甲O2O平台应聘上班了。” 　　同样被58到家莫名解雇的90后美甲师蕾蕾，正在和该平台打官司：“以后我不想再做美甲这行了，不过还会维权，我要公司赔偿我单方面解约的损失和押金。”像蕾蕾一样积极维权的美甲师有近30人，他们只是被解约美甲师中的一部分。 　　一年前，众多O2O平台试图进行一场轰轰烈烈的“全天下手艺人解放运动”，而如今，一边是58到家美甲师因无故被解约而集体维权高喊“还我们血汗钱”，另一边则是58到家坚称“只是按章办事”。当手艺人遭遇O2O，到底会碰撞出什么样的火花？ 　　不欢而散 　　在去58到家之前，苗苗自己开美甲店，“我看到一个老师在QQ上发58到家招聘信息，就想着去试试。”她清楚地记得，自己面试时选了最难的款式：纯色、法式、粉色菱形格子和渐变蓝色的雪花。不过考核远没有想象中那样严格，“我们一共去了7个人，只有一个刚学成的美甲师没通过。” 　　3月11日，苗苗入职了，经过两周培训后开始正式接单，那时58到家上海的美甲业务刚上线不久。“一开始我们很有信心，入职培训时，公司告诉我们美甲师每月有保底工资，公司还会派单，不用担心单量。”苗苗强调，“所有58美甲师都可以证明。” 　　不过，现实并非这么美好，入职后单量却成为美甲师最操心的事。“3月28日-6月23日，公司给我派了30单，我自己原来美甲店的老客人下了41单，公司的地推活动有31单，”据苗苗透露，“公司派的这些单大部分是公司搞 5·8 活动，做一次指甲5.8元，一下子来了20单，其他时间很少。” 　　6月23日以后，苗苗就一单业务都没有了，一周后被电话告之解约。“6月底公司就电话通知我被解约了”。 　　按照规定，签约美甲师一个月要完成25单，少一单扣100元。从9月开始，不坐班的美甲师任务额上升到50单。让苗苗不解的是，“为什么我完成任务公司还要跟我解约？” 　　苗苗的被解约并非个例。 　　“他们弄的考核其实就是变相地让美甲师离职。”美甲师蕾蕾对考核有自己的想法，7月10日，蕾蕾参加公司考核，当时考了10种花色她全部通过，但却在当天接到解约通知。当记者问及协议中有关解约方面的条款时，蕾蕾直言，“当时他们根本没给我看协议的时间，他们指哪儿我们签哪儿、按手印。” 　　“怎么会这样？”蕾蕾不禁发出这样的疑问。在刚进58到家时，她对这份工作充满憧憬，“面试时58的人跟我说即使一单没有，在家待着，每个月也能拿到6000元。”这样的幻想在蕾蕾入职后一两个月还很强烈，干活也很卖力，“正式接单的前一天做完色板已经凌晨1点了，一大早又出发去给公司做地推。”即便后来58对美甲师硬性规定每月的单量，她也没有气馁，拖着工具箱去大学城附近转悠。而如今，蕾蕾满心思都是维权。 　　一年，香饽饽成敝履 　　58到家是58同城在2014年初上线的O2O项目。它允许用户在手机端就近寻找阿姨、搬家师傅、维修师傅、美甲师等各个服务门类的服务人员来提供到家服务。2014年7月，58到家正式从58同城中独立出来，注册为公司，并成为一个与58同城并列的品牌。58同城的创始元老之一陈小华成为这家新公司的掌舵人。 　　58到家刚上线，就宣称“先烧一亿美元”，并通过高薪招聘美甲师强势搅局美甲O2O行业。根据58到家发布的数据，自上线以来，其美甲业务3个月翻了10倍，在其正式推出50天后，日订单量便达到1万单，这种强势的表现，曾引起美甲O2O行业的警觉。 　　雕爷牛腩和阿芙精油的老板孟醒，在2014年初创办美甲O2O品牌河狸家。在谈到58到家介入美甲市场时，孟有些激动地称58患了“精神分裂症”，“你能想象京东自己做冰箱还跟海尔竞争吗？” 　　除了河狸家，在过去的一年中，针对美甲、美容等服务的O2O项目已有多个平台冒出，嘟嘟美甲、美到家等都相继完成A轮融资。众多的美甲师义无反顾踏入洪流之中，他们寄希望于在这场全行业的O2O盛宴中获得价值。 　　事实也的确如此：这些手艺人被打上“香饽饽”的标签，被高薪争抢，从传统的线下店解放出来，甚至众多的美甲平台逢痛点必谈“如何避免手艺人流失”。 　　但是很快，形势陡转急下。“烧钱”大战结束后，一大波裁员潮迅速来临。除了58到家，今年7月，嘟嘟美甲也大规模裁员。曾被争抢的“香饽饽”被弃如敝履，前后不过一年，为何发生如此大程度的逆转？美甲师和O2O平台，到底孰之过？ 　　不推销，改玩用户黏性 　　同为手艺人，李梅目前要比苗苗以及蕾蕾幸运很多。 　　北京，晚8点半，19岁的四川女孩李梅捧着刚从淘宝上买的二手iPhone 5s和弟弟在QQ上聊天，正在上高中的弟弟暑假还要上补习班，她告诉弟弟不用担心钱。最近，她的新顾客每周要做3次SPA。 　　此时，29岁的咨询师李玟正凑在屏幕前读着刚收到的一份策划书。从下午3点开始，她开了5个会，见了6位创业者。黑胶唱片机里放着阿雷格力的Miserere，但她却颇感烦躁。她希望有可以随时叫上门的 SPA 服务来缓解身体疲劳。 　　在过去，这两人的生活不会发生任何交集。然而，正在兴起的O2O将她们联系在一起。咨询师李玟在克服了对隐私的担忧后，尝试着叫了“容么么”的服务——一家向女性提供美容美业上门服务的平台。她选中了李梅，而且很喜欢这个不聒噪也不和她做推销的女孩。李梅也很喜欢这个每个星期最少做3次SPA的顾客，她感觉不仅可以轻松承担弟弟的学费，再努力一点或许还能给弟弟买一部新iPhone。 　　在传统美容院，美容师收入的主要来源是向顾客成功推销产品后从中获得的分成。很明显，这必定会导致美容师把本应投入在服务质量上的精力分散到其他方面。 　　李玟对美容师强买强卖的行为十分反感但又不好意思拒绝那些年轻的美容师，最后只好选择不去美容院。 　　容么么创始人杨丽就是想争取像李玟这样的客户。在杨丽心中，容么么的主要用户群体是这样的：她们出生在年，主要生活在一线城市，工作或生活都已经稳定下来，月收入约在1万元左右，对新消费观念有较强的接受度，熟悉互联网，对身体的变化格外敏感，对美有着强烈的需求和意识。 　　做商业地产运营的杨丽在美容行业是个一无所有的新丁，在当前美容O2O发展势头如此迅疾的情势下，她无力在新人美容师身上耗费精力和时间进行培训。 　　所以，容么么平台上的美容师一般都靠从传统美容院挖角。杨丽要求进入容么么的美容师至少都要有5年以上的从业经验，即便如此，大部分美容师也集中在90后，她们大都在中学时就已辍学，为了减轻家中的负担或者帮助弟妹上学而不得不出门打工。大多数情况下，她们选择做美容师仅仅是因为这项职业没有太高的门槛。 　　事实上，基于O2O的美容服务不仅对消费者是一种新鲜的体验，对美容师来说同样如此。她们中的绝大多数也是第一次深入接触移动互联网，一切既陌生又新鲜。“她们真的很喜欢互联网，我们会把后台设计得很好玩，做一单‘啪’一下又多一笔钱，她们觉得很像游戏。”杨丽说。 　　李梅最近对微信上了瘾。每天晚上忙完之后她都打开微信，跟容么么上认识的熟客攀谈，她说这是在增进“用户黏性”——这是她最近刚刚学到的词。李梅希望可以在下个月多为这位顾客做几次美容，运气够好的话还能再拉来几位新客。 　　每周被点单10次，收入多一倍 　　与李梅靠运气不同，34岁的王师傅拉客户全凭实力。同样是晚上8点半，他依旧在翻看着那本已经翻得破旧的《针灸要诀与按摩十法》，旁边摊开的16开笔记本上挤满红蓝色字迹和他自己画的身体经络局部图。除了这本书，他最近还重新翻起GRE 红宝书，好更深入地研习美式整脊。 　　王师傅是按摩服务O2O平台“理大师”上的理疗师。“理大师是在用一种能解决用户痛点的互联网方式来推广传统的按摩理疗，我们服务的本质还是技术，是解决用户的问题，我觉得创业没有本质的改变。”创始人薛希鹏说。 　　薛希鹏出生于中医世家，他的叔叔薛永阁在北京开办京都太极按摩学校，祖父从铁路医院主任医师任上退休之后自己开诊所，祖父的曾祖父则是给慈禧和光绪看病的御医。薛希鹏从6岁就开始学医，2004年又去法国学习西医，回国后创业。 　　在今年1月理大师上线后，薛希鹏也同其他O2O平台一样开始做地推。不过，地推的目标变成企业。在上线后的20多天里，他们走了100多家企业，最开始获得的1000多名用户全都来源于此。 　　然而，褪去O2O服务繁复炫目的互联网外衣后，决定理大师和其竞争对手胜负的关键还是平台上理疗师本身的素质和能力。 　　薛希鹏对此颇有自信。他试图将理大师打造为一个汇集Top 1%水准按摩师的平台。据他介绍，北京现在共有8万多名理疗师，积聚在O2O平台上的不到1000人，且水平参差不齐。理大师的理疗师傅全都出自他叔叔开办的京都太极按摩学校并且还要经过再培训，1999年成立的这间学校已经累计为北京培训了半数以上的按摩师。 　　与容么么不同，理大师平台上的100多位理疗师大多数是70后，85后只占相当少的比例。这批平均年龄30多岁的理疗师经验丰富，在对美式整脊等理疗观念技术的学习上也不会感到太吃力。 　　事实上，专业不对口和收入低等问题不仅导致中医院校招生规模的不断萎缩，也是现在按摩O2O行业鱼龙混杂的根本原因。所以，只有提高按摩师傅的收入才能真正将他们吸引到理大师平台上。 　　目前，理大师70%左右的理疗师为全职，这些人都已和理大师签订劳动合同，同时理大师还有期权池等对核心员工的奖励手段。这些理疗师在医院、按摩院可能会被抽取至少50%以上的收入，但在理大师平台上，根据个人和企业用户的不同服务，他们至少拥有80%以上的收入分成。 　　王师傅平均每周被点单十多次，36元的肩椎推拿服务和最高288元的美式整脊、康复理疗等服务大约占了其中的五六成，最受用户欢迎的还是158元左右的服务。相比以前在按摩院，王师傅的收入最多可以增加一倍。 　　没有两个O，就只剩下“2”了 　　虽然O2O像是一股席卷一切的热潮势不可挡，但O2O并非想象中那么美。 　　“O2O 服务公司在B轮甚至 C 轮之前都较难实现盈利，最初阶段对它们来说最重要的就是打开市场培养用户习惯。”思创客咨询公司CEO李婷说。 　　显然，容么么和理大师这两家初创公司现在正处于这样的阶段。理大师承担着按摩师傅的培训、工资保险等成本支出，而按照他们的设想，按摩师傅规模在未来相当长的时间内还会处于不断扩大的阶段，如何在Top 1%的质量要求和成本之间获得相对的平衡，必然是理大师无法回避的问题。对于容么么来说，尽管没有工资保险等负担并且在用户付款和美容师拿到钱之间设置了一个月的滞后，但为了获得更多的美容师资源，他们在人力开支方面的支出同样无法忽视。 　　对这两家公司而言，未来发展的关键在于，在按摩师傅、美容师成本可能影响到收入利润之前找到更丰富的商业模式来避免这一问题。 　　美甲O2O的商业模式则显得更加单一、脆弱。58到家真的是因为平台上美甲师过剩才强制裁员吗？并非如此。从2014年开始，市场一股脑地搞美甲O2O，公开数据显示，单是美甲服务，应用市场上就有3000多款，同质化严重。美甲平台前期通过烧钱补贴吸引的庞大用户量只是暂时的，只能满足美甲师初期的接单量，绝非长久之计。 　　当平台的补贴开始下降甚至停止时，顾客数量会锐减，平台流量和交易额就会下滑。这时对于平台而言，除非美甲师自己接单完成业务，否则就没有足够的客单量，也没有足够的资金维护美甲师资源。因此，平台只能强制性裁员，58到家面临的就是这种困境。 　　此外，美甲O2O并没能解决行业痛点。上门美甲服务虽然可以创造更好的用户体验，但其一对一服务模式也带来高成本，最终只能通过提高客单价、减少美甲师成本支出、大量融资三种方式来平衡收支。 　　事实上，在商业领域，各个产业链和各个环节长期博弈的过程中，很多环节都已经磨合出它的边界和利益格局，不能说在中间加上一个平台就能从中获得企业成长的利润空间。正如王功权所说，“现在平台很多，有价值的平台实际上不多，满天飘着O2O，如果两端的O没有了，那就只剩下一个‘2’在飘。” 　　过去，在谈及O2O商业模式时，人们多从用户角度讲，利用互联网的便利与供应商博弈，让用户或得更多优质服务。但在王功权看来，所有的博弈都会非常困难，因为做买卖，下面要买东西，上面要卖东西，平台在中间，在这个产业链中要生存，主要就是靠上家和下家关系好。“东西是要给下面的用户带来方便，但不要忘了给上家带来更多利益和价值，而不是掐着用户跟上家博弈，否则不会长久。” 　　因此，O2O商家要做的是跟上下游之间共赢，所以在设计商业模式时，一定是对两边都能创造价值。“这种价值可能是金钱上的，也可能不是，但总而言之不管是用户还是服务供应商，大家都应该是快乐的。” 　　显然，手艺人是服务类O2O平台不能忽略的一环，而要想真正“解放全天下手艺人”，O2O平台们做得还远远不够。 　　资料来源：《商业价值》8月刊，作者：胡勇；亿欧网，作者：石钰；中国经营网等……
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选择这个美容行业的理由是什么？
选择这个美容行业的理由是什么？
美容行业好吗？为什么这么多人都选择这个行业呢？
我来帮他解答
你若盛开，蝴蝶自来。
& 等级：实习生
那要看你跟着哪个公司走 现在传统美容院很多 &还有就是小型的连锁店&
& 等级：实习生
要看你从哪一个角度去观察了。 第一如果从打工赚钱来说是好，但是需要一段时间的磨练。 第二如果说要开店的话就不好了因为现在美容行业（单纯美容院来说）已经步入了恶性竞争是需要面临改革的时刻，此时此刻进入美容业如果没有充足的资金支撑会在改革的浪潮中成为牺牲品。 对于好于不好，此时此刻的美容业都是野心家赚钱的良机
& 等级：实习生
要看你从哪一个角度去观察了。 第一如果从打工赚钱来说是好，但是需要一段时间的磨练。 第二如果说要开店的话就不好了因为现在美容行业（单纯美容院来说）已经步入了恶性竞争是需要面临改革的时刻，此时此刻进入美容业如果没有充足的资金支撑会在改革的浪潮中成为牺牲品。 对于好于不好，此时此刻的美容业都是野心家赚钱的良机。
& 等级：实习生
好是好，不过并没想象中那么好赚，之所以这么多人选择那是现在爱美之心人皆有之。这将是个不老的职业
& 等级：讲师
一女性的行业 &钱相对好赚一些。二 就是美丽没有淘汰的时候。
& ----冰河火焰甄城@芙兰迪亚DIY美肤连锁诚招加盟微信号：HERO1971&
& 等级：实习生
&& 365行，行行出状元，所以没有哪个行业好与不好之分。选美容行业的人多主要是因为一下几点：
&& 1：爱美是人的天性，这个行业不仅带给别人美，同样可以让自己美
&& 2：美容行业也是未来的朝阳行业，具有发展前景，未来可以自己创业
&& 3：美容行业门槛低，工资又较不错，很多没有学历没有背景又想赚钱的人都会考虑这个行业
& 等级：实习生
女人都爱美。选择这个行业，可以让自己变得更美丽，再加上工资相对较高，工作环境也较好，所以很多人会去选择做美容
& 等级：实习生
美容行业是朝阳产业，美容养生是生活水平改善，社会发展的趋势！很多人看好它无限潜能，所以选择
& 等级：实习生
选择美容师女人爱美的天性，也是在美容的行业，竞争力度大，相对赚钱比较稳拿，现在时代变了，都赶流行时髦，皮肤是女人的致命点，所以很多女会愿意给自己投资
& 等级：实习生
现在美容行业已经逐渐成为了新的消费热点，光是看这几年去美容的人增加的幅度我们就可以看出“美容”在人们生活中开始扮演着越来越重要的角色。美容不再是有钱人才能享受的奢侈服务，而开始逐渐变成了你我他生活的组成部分。到底这个市场的需求有多大，稍稍查点资料就可以发现很多数据，不用我在这里重复地说。
& 等级：助教
没有任何事情是绝对性的，任何一个行业用心去做都会做好，你把它当作工作那么 只能说 一般般，当作爱好就不一样了，这个行业是学一辈子的行业。
& 等级：助教
因为喜爱 因为爱美 应为我们是美的引导者 我帮你把差的皮肤弄好了& 我会很有成就感& 美容是利人又利己的& 还可以帮助我们调养身体 君不见现在外面全是亚健康状态？
& 等级：实习生
美容行业很大，很深很急，很多人都觉得美容行业轻松又赚钱，但是没有人知道美容师背后付出的努力，如果你刚进这行就想像资深美容师哪样有高工资的话，那你肯定会失望的，但是我可以肯定只有你不断努力学习不断充实自己，那么你会发现你越来越喜欢这行，告诫你哦，千万不要抱只赚钱而忽悠客人的心态工作，因为很多人因为这样而无法做下去。好不好就看你喜不喜跟别人分享美丽咯，要用心去喜欢。
& 等级：实习生
我个人觉得美容行业现在发展趋势越来越好，做美容，不仅能美化别人，也可以美化自己。同时还能时间让自己保持激情，让人快速成长。
& 等级：助教
当然好啊，在赚钱的同时还可以把健康美丽带给更多人和你自己，而且还会不断的升华你各方面的能力。所以美容行业是非常不错的！
& 等级：实习生
前面讲的很对，而且我们都知道爱美之心人人有，更何况是女人，今年我回家团圆去了我们镇上的美容院，现在的一些小镇不是很好的小镇都会有很多的人去做美容，可想而知在未来的几年里美容将会是一个欣欣行业，有前景的行业。
& 等级：助教
美容行业确实是个很好的拓展平台，首先做美容行业，自己就可以先提升个人形象、而且接待顾客人数多，可以练口才、加上现在越来越多人用护肤品、所以做美容行业很吃香
& 等级：实习生
每个人选择这个行业的原因不同：1，爱好；2，高薪的诱惑；3，职位的诱惑；4，门槛低；5，想创业；等等。至于说没人行业好还是不好，这个没有一定的定律来评价。对于从业者来说，起码门槛低，待遇不错。如果想开店，则需要三思而后行，创业者需要具备的几大优势你是不是有？首先不管别人为什么选择这个行业，而是看清楚自己为什么选择，自己弄清楚自己想要什么，才能在这个行业有一席之地，不至于越走越辛苦。百度拇指医生
&&&普通咨询
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?美业咨询策划营销专家
（美业咨询策划营销专家）
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李红，女，美业咨询策划营销专家。
李红个人信息
美美商务咨询资深项目总监
日本资生堂株式会社美容形象顾问
明星营销会议（中外及港台明星）推广及培训专家
舞美特效及音乐集成整合专家
大型会务金牌导演人
大型会所及商贸公司实战培训师
MIX酒吧招商会模型创始人
会所及商贸公司危机公关策划人 [1]
李红案例简介
招商会代表案例
大连思兰德刘嘉玲明星会，深圳腹龄国际李嘉欣明星会，北京致明德RAIN，金喜善，蔡琳，陆毅明星会，小强教育林依轮，费翔明星会，广州鑫谷国际陈坤，萧蔷明星会[1]
终端门店代表案例
北京百合春天，天津和兴，天津美芙坊，兰州晓娣，营口虹宇，深圳诗慧，兰州来仕，大连名流，大石桥绿林，齐齐哈尔名流……[1]
．美美咨询官方网站[引用日期]