进会展企业战略管理要哪些过硬指标

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名:会展公司规范化管理操作范本
者:程淑丽,赵贵廷
出 版 社:人民邮电出版社
开本装帧:16开;胶版纸;黑白;平装
数:2007-12页
出版时间:690
本书介绍了会展公司规范化管理的具体内容和操作步骤,是会展公司提高管理水平,进行规范化管理和实务操作的参照范本。 书中内容包括会展公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、项目组织管理、服务质量目标管理、绩效考核体系设计、薪酬福利管理、流程管理等几个方面。书中还提供了会展公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,以便会展公司参照使用。 本书适用于会展公司管理人员、企业培训人员、咨询师以及高校师生和专家学者阅读。
第一章 会展业发展概况  第一节 我国会展业的发展历史与现状   一、我国会展业的发展历史   二、我国会展业现状  第二节 我国会展公司现状   一、我国会展公司的发展现况   二、我国会展公司存在的管理问题   三、以人力资源为基础的规范化管理 第二章 会展公司组织结构设计  第一节 组织结构设计的基本原理   一、组织结构设计的概念   二、组织结构设计的一般原则   三、组织结构设计的参数   四、组织结构设计的一般步骤  第二节 设计会展公司组织结构   一、设计会展公司组织结构时应注意的事项   二、会展公司常见的组织结构类型  第三节 会展公司的部门设置   一、确定公司的管理幅度与管理层次   二、会展公司主要职能部门的设置   三、会展公司辅助职能部门的设置   四、会展公司组织结构设计范例 第三章 会展公司各部门职能分解  第一节 职能分解   一、掌握职能分解的概念   二、注意职能分解的要点   三、职能分解应注意的事项  第二节 职能分解的步骤   一、职能调查   二、职能识别   三、职能汇总   四、编制职能分解表  第三节 会展公司职能分解表的编制   一、划分部门的一、二、三级职能   二、会展公司各部门职能分解表范例 第四章 会展公司的职位设置与职位说明书  第一节 工作分析   一、工作分析的内容   二、工作分析的方法  第二节 会展公司的职位设置   一、职位设置的原则   二、职位列表  第三节 编制职位说明书   一、职位说明书的内容   二、职位说明书的作用   三、编制职位说明书时应注意的问题  第四节 会展公司各部门职位说明书   一、经营管理层   二、财务部   三、策划部   四、外联部   五、招商部   六、创意设计部   七、会展服务部   八、信息管理部   九、安全保卫部   十、特装制作部   十一、物流部   十二、工程管理部   十三、行政人事部 第五章 会展公司的项目组织管理  第一节 会展公司与项目部的职能划分   一、了解会展项目管理   二、会展公司与项目部的职能   三、会展公司对项目部的权责  第二节 会展公司项目部的岗位设置   一、项目部组织结构设计   二、项目部各部门设置   三、项目部各部门职能  第三节 项目经理的选聘与权责界定   一、项目经理的任职条件   二、项目经理的选聘   三、项目经理的责权划分   四、项目经理的考核 第六章 会展公司服务质量目标管理  第一节 目标管理概述   一、目标管理的概念   二、目标管理的特点   三、实施目标管理的意义  第二节 会展公司实施服务质量目标管理   一、会展公司实施服务质量目标管理的必要性   二、会展公司服务质量目标管理操作流程  第三节 会展公司各部门服务质量目标分解表   一、策划部服务质量目标分解表   二、外联部服务质量目标分解表   三、招商部服务质量目标分解表   四、创意设计部服务质量目标分解表   五、会展服务部服务质量目标分解表   六、信息管理部服务质量目标分解表   七、安全保卫部服务质量目标分解表   八、特装制作部服务质量目标分解表    九、工程管理部服务质量目标分解表   十、物流部服务质量目标分解表 第七章 会展公司绩效考核  第一节 绩效考核概述   一、绩效考核的概念   二、绩效考核的作用   三、绩效考核的原则   四、绩效考核指标体系的内容  第二节 会展公司关键业绩指标的确定   一、关键业绩指标的概念   二、建立关键业绩指标应遵循的原则   三、会展公司关键业绩指标设计的方法   四、会展公司关键业绩指标体系建立的流程  第三节 会展公司绩效考核的实施与操作   一、绩效考核操作的步骤   二、会展公司绩效考核的方法   三、会展公司实施绩效考核时应注意的问题  第四节 会展公司各部门主要职位绩效考核表   一、经营管理层   二、财务部   三、策划部   四、外联部   五、招商部   六、创意设计部   七、会展服务部   八、信息管理部   九、安全保卫部   十、特装制作部   十一、物流部   十二、工程管理部   十三、行政人事部 第八章 会展公司的薪酬管理  第一节 薪酬体系概述   一、薪酬的概念   二、薪酬体系的构成  第二节 会展公司的薪酬体系设计   一、薪酬体系设计的原则   二、薪酬体系设计的实施步骤  第三节 会展公司的福利体系设计   一、福利体系设计的原则   二、常见的福利形式   三、福利形式的选择  第四节 会展公司薪酬体系设计范例   一、现有薪酬体系诊断   二、薪酬体系设计的总体思路   三、薪酬体系设计的实施 第九章 会展公司管理流程设计  第一节 流程设计的基本概念   一、流程与流程再造   二、实行流程管理的意义  第二节 会展公司管理流程设计   一、坚持流程设计的原则   二、管理流程设计的步骤   三、流程图的绘制   四、流程管理的实施要点  第三节 会展公司各部门管理流程设计   一、公司形象策划管理流程设计与工作标准   二、会展策划管理流程设计与工作标准   三、场地租赁管理流程设计与工作标准   四、会展招商管理流程设计与工作标准   五、特装创意设计管理流程设计与工作标准   六、特装展位制作搭建管理流程设计与工作标准   七、会展服务管理流程设计与工作标准   八、会议服务管理流程设计与工作标准   九、会展项目控制管理流程设计与工作标准国外会展评估指标简介-企业博客网(bokee.net)
国外会展评估指标简介
http://heshuwenhua.blog.bokee.net &&
在确立展会以上主题的前提下,我们将中国(广东)国际食品博览会的规格定位为高规格的国际性展览,内容如下:
(1)展会品牌化
罗马不是一日建成的,同样,将一个展会做成一个品牌化的展会,要做大量的工作。在品牌初创期,就要按照国际化规范的运作模式进行操作,以后实施起来,则水到渠成。目前,对于本届展会首要的工作是形象识别系统(VI)的建立,理念的提炼与运用。
(2)服务标准化
首先要建立广泛的服务意识,制定一切为品牌建设服务这一个标准。从展会前期各种物料和广告宣传的设计制作,工作人员的培训,展会中期参展商的会务接待,到展会后把观众的各种信息反馈给参展商等所有的工作,都围绕着这一个标准进行。
(3)宣传立体化
要吸引有实力的参展商、采购商和专业观众持续性地参展,首先应该做好展前、展中和展后的宣传。展前报纸、电视、网络等传媒,全方位立体化的展开宣传造势,传播展会的有关信息,让更多的人尤其目标受众准确了解展会情况。展前的宣传工作做好了,展会等于成功了一半。展中和展后的宣传其实是对展前宣传的延续,对本展会品牌的一个增值,为下次会展更的成功举办作铺垫。
(4)媒体主流化
展会要进行宣传,就要选择媒体。选择怎样的媒体,对展会的规格和品牌形象的建立意义重大。基于本展会主题的定位,在媒体的选择上,主要以境内和境外主流媒体为主,而且贯穿展会的始终。
&&邀请对象
在前期的所有工作都到位的情况下,来参展的参展商、采购商和专业观众自身的实力,对展会的品牌形象具有很大的影响力。要建立良好的展会品牌形象,就要对邀请对象划定具体而严格的范围。
(1)展商要求:凡参展的企业,其企业或者企业生产的某一产品品牌必须是地方性或者全国性知名品牌,如果是国际性品牌就要有一定的优惠政策。
(2)采购商要求:凡参展的采购商,必须是地方性、全国性、国际性大型零售百货业或者连锁商超企业。对国际性大型连锁商超企业要有一定的优惠政策。
(3)专业观众要求:在行业内有一定的知名度和权威性的团体或个人。
只有严格按照以上的会展定位执行,中国(广东)国际食品博览会才有可能成为业界的佼佼者,成为全国乃至世界食品类专业会展的强势品牌。
五、中国(广东)国际食品博览会的整体形象基于博览会整体定位的支持和整体形象的需要,此展会的整体形象需要进行如下的设计与制作支持:
(一) VI基本视觉系统
(1)展会标志
(2)展会中文标准字、英文标准字
(3)标志与中英文的不同组合
(4)标准色与辅助色关于展会评估指标体系的初探_图文_百度文库
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关于展会评估指标体系的初探
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第十章:会展企业营销管理-笔记
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你可能喜欢基于利益相关者理论的会展绩效评价指标体系研究--《同济大学》2007年硕士论文
基于利益相关者理论的会展绩效评价指标体系研究
【摘要】:改革开放以来,特别是最近几年,随着中国经济的不断发展,国际交流的日趋频繁以及国际社会地位的日益提高,会展业在我国得到了蓬勃的发展。我国成功的举办了亚运会、世妇会、万国邮联大会、昆明世界园艺博览会等大型活动。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的成功申办,我国的会展进入了发展的高速时期。在学术研究方面,我国学者对会展各个方面进行了充分的研究,为我国会展业的健康持续发展提供了理论指导。然而,由于我国会展业起步较晚,会展配套法律法规还不是很健全,会展市场存在不规范和过度竞争等恶性现象。因此,如何引导会展业的正常发展以及如何维护会展业市场成为亟待解决的问题。
借鉴国外会展业发达国家的成功经验,对会展评估能够有效引导参展商和参展观众选择会展,也能制衡和约束组展公司,同时也是建立会展品牌的有效工具。然而,我国会展业的发展仍处于起步阶段,会展业还未完全市场化,我国也没有中介机构独立的对会展进行评估,国内学者对会展绩效评价研究也少之又少。因此,会展绩效评价是一个新的研究领域,在实践中也处于探索阶段。
本文以管理学中的利益相关者理论为基础,通过文献调研和问卷调查总结出会展的利益相关者,并通过问卷调查,运用配对样本T检验对利益相关者进行了分类。以此为基础,运用鱼骨图分析法得出利益相关者的利益要求,据此,提出会展绩效评价的指标体系,并通过问卷调查和因子分析方法对这些指标进行了简化,从而得出了专业性展览绩效评价指标体系。
本文旨在为会展绩效评价指标体系的设计提供一个研究的范式和操作的范本,以有助于组展公司、参展商以及参展观众等会展的利益相关者对会展做出准确的评价,从而将各自的目标与会展有机的结合起来;也有助于会展行业协会以及政府通过评估培养品牌会展,并规范会展市场健康、有序的发展。
【关键词】:
【学位授予单位】:同济大学【学位级别】:硕士【学位授予年份】:2007【分类号】:F713.83【目录】:
ABSTRACT7-12
第1章 引言12-17
1.1 研究的背景及意义12-13
1.2 研究现状及问题的提出13-15
1.3 研究内容与研究方法15-16
1.4 研究思路16-17
第2章 会展发展概要、内涵及分类17-25
2.1 会展内涵及分类17-23
2.1.1 会展发展概要17-19
2.1.2 会展的作用19
2.1.3 会展的分类19-23
2.2 会展业动力发展系统23-24
2.3 本文研究对象的界定及将运用的理论24-25
第3章 理论基础25-42
3.1 利益相关者理论25-30
3.2 社会绩效理论30-31
3.3 绩效评价理论31-38
3.3.1 绩效评价思想模式33-37
3.3.2 绩效评价的方法37-38
3.4 利益相关者理论对绩效评价理论和社会绩效理论的影响38-42
3.4.1 利益相关者理论对绩效评价理论的影响38-40
3.4.2 利益相关者理论对社会绩效理论的影响40-42
第4章 会展绩效评价的利益相关者分析42-47
4.1 会展利益相关者界定42-44
4.2 会展利益相关者分类44-47
第5章 会展绩效评价指标体系构建47-66
5.1 会展绩效评价总体框架47
5.2 绩效评价体系构建步骤47-49
5.3 指标体系及建立原则49-50
5.3.1 指标体系49
5.3.2 会展绩效指标体系构建原则49-50
5.4 会展绩效指标的设计50-60
5.4.1 会展利益相关者利益要求分析及参考指标50-53
5.4.2 问卷分析53-60
5.5 会展绩效指标权重的选择60-63
5.5.1 权重设定原则60-61
5.5.2 权重确定方法介绍61-63
5.6 会展绩效指标测度方法及选择63-64
5.7 绩效评价指标体系的适应条件64-66
第6章 结论与展望66-69
6.1 结论66-67
6.2 需进一步研究的问题67-69
参考文献69-72
附录 A 专业性展览利益相关者问卷72-74
附录 B 专业性展览绩效评价指标体系问卷74-78
附录 C 问卷指标命名索引78-82
附录 D 信度检验82-83
附录 E 配对样本T检验83-86
附录 F 因子分析86-93
个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果93
个人简历:93
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研究成果93
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【引证文献】
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