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创维酷开电视安装时发现内屏碎裂，厂家不予换货-图
陆晓明 发表于 &13:14:00『标签：&&』
&&& 我是来自福建福州的网友，在实在投诉无门的情况下看见了贵网帮助深圳网友向小米电视维权的帖子，就像看见了最后一根救命稻草。&&& 我是在京东商城举行618活动期间，在京东商城的创维酷开官方旗舰店购买了K65液晶电视，6月21日到货在准备安装电视过程中发现电视屏幕一角内有显示（电视外观四周没有任何磕碰痕迹，屏幕外观完好无损），当即向京东反馈，厂家售后上门后断定是屏幕内裂。随后联系创维酷开公司换货，创维酷开公司告知我收货时以验货，非质量问题不予更换。&&& 随后向京东反应根据日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定――&&第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。创维酷开公司不予更换应提供相应人为证件。结果京东却告知我，消费者在收货时已经验货就非质量问题。这是我当时在京东的订单编号:&。&&& 下面是厂家联系快递上门拍照时拍摄的照片已经与京东反馈的聊天记录。请红网帮帮忙，我们消费者维权时真的是投诉无门。
陆晓明：创维酷开电视安装时发现内屏碎裂，厂家不予换货第1楼联系售后，售后直接告知需要我们支付5200元提供有偿维修，或以4999元再买一台。拜托你们整台新的才5599元好吗，产品出现质量问题不是积极处理，而是一个劲往消费处推卸责任。&12:21:39网友32：翻新机第2楼　　京东卖翻新手机出了名的，你还在那里买！ &19:55:32时刻网友0：回复：创维酷开电视安装时发现内屏碎裂，厂家不予换货-图第3楼这还不简单先叫厂家该换该修的多搞好？叫你拿钱的时候你就说？我在你那买的还要拿钱吗？让他去找厂家！&09:51:08傅昱先生：我也是6.18在京东创维买的电视，先黑屏再花屏第4楼我也在京东创维买了台电视，买回来3天就坏了，开不了机，联系售后要鉴定，鉴定确实属于质量问题，答应换，一换就是一个月，7月底才换过来，10月初又坏了，花屏，现在他们不退不换，拿消费者当什么啊，搞的什么活动啊，销售残次品活动啊？&18:47:59溟沫：酷开65第5楼电视最后怎么解决的，我这刚买的跟你一样的电视碎了，看了你的遭遇我也碎了&03:18:54这是第1 - 5条评论，共有5条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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液晶电视常见故障通病维修
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液晶电视常见故障通病维修
官方公共微信　　液晶电视中的那部分出故障才会导致电视机出现&花屏&故障呢？在液晶电视中．只有信号处理电路中的变频赴理电路工作不正常时才会出现花屏故障。因此，检修&花屏&故障时，检查重点就在信号处理电路中的变频处理电路。　　　　液晶电视中的电路结构不同，所采用的芯片不同，其变频处理电路的结构也不一样。液晶电视中的变频处理电路有三种电路结构形式：第一种由两块独立的集成块组成，第二种由非独立的单一集成块组成，第三种由独立的集成块+非独立的集成块组成。　　　　下图是由两块独立的集成块组成的变频处理电路的典型代表电路的实物图，为长虹LS10机芯信号处理电路中的变频处理电路。下图中的变频处理电路主要由集成块MST5151A和K4D2632381组成。下图中上部引脚很多的集成块MST5151A为变频控制专用集成块．引脚较少的集成块K4D2632381为帧。这两块集成块的关系是帧存储器在变频控制电路的控制下工作。从下图中可以看出，两块集成块之间的连线很多，这些连线通常称为数据线、时钟线和地址线。
　　液晶电视信号处理电路中的集成块通常安装在电路板的一面上。变频处理电路中的数据线、时钟线和地址线在电路板的布局会因电路板的结构不同面存在一定的差异。有的通过电路板上一面的走线赢接相连．有的则要从电路板的一面通过短路线去电路板上的另一面（背面），在另一面上走过一定距离后再通过短路线返回到装有集成块的这一面与集成块的相关脚相连。　　　　在液晶电视中．我们将这种接通电路板正面和背面的短路线称为&过孔&。过孔通常是用溶化后的铜水浇铸而成的。过孔畅通是保证两块集成块正常工作的条件之一。　　　　在上图所示电路中．来自AD变换电路的数字视频信号和来自VGA信号输入接口的VGA信号直接进入变频控制集成块MST5151A．然后通过变频控制器和帧存储器的共同作用完成变频处理．将不同格式的信号变成归一化格式的差分信号送往液晶屏上的。
　　在液晶电视维修中，当电视机出现&花屏&故障时，若所维修的电视机的变频处理电路由图7所示的非独立的单一集成块组成，则其故障一定在由该集成块组成的电路上．或该集成块的供电电路上。检修时的第一步是检查外电路为该集成块提供的工作是否正常．第二步是检查集成块外接的有无漏电或短路故障．第三步就是对集成块本身进行代换。在这种电路中，由于电视机能二次开机，且有光栅，所以，对集成块的时钟振荡电路和复位电路是不用进行检查的，因为如果复位电路和时钟振荡电路存在故障．电视机是开不了机的，光栅就不会出现了。有光栅出现，就说明电路中的复位电路和时钟振荡电路工作正常。　　　　而对于变频处理电路，在检修&花屏&故障时，除了上面所说的三个检修步骤外，还要在这三个步骤的基础上增加一个对变频控制集成块与帧存储器之间的过孔进行检查的步骤。因为不仅集成块本身和外部供电电路以及外接滤波存在故障会导致电视机出现&花屏&故障，而且即使组成变频处理电路的集成块和它的供电及外接元件正常．着因集成块与集成块之间的过孔不通使代表图像的信息丢失．也会导致电视机出现&花屏&故障。
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创维液晶电视屏开机花屏应该怎么办?
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小伙伴们还在答题的路上，先看看下面这些内容吧~
背景墙装修在家中历来都是一道亮丽的风景线,如果说你想要一个简约风格的背景墙,那么你想要的感觉便在这里;如果说你想要欧式、田园等其他风格背景墙,你想要的也在这里。因此,2017开年就霸屏的98款电视背景墙,让我们来共同欣赏一下吧!
来源：房天下家居
当人们在选购创维液晶电视的时候,有的人会比较的想了解55寸创维液晶电视价格,以便在购买此尺寸创维液晶电视时有个价位参考。有的人又会想了解创维液晶电视怎么样,以便根据了解判定是否购买创维液晶电视。既然大家对于创维液晶电视的这些信息这么的关心,那么接下来啊小编就来为大家介绍一下55寸创维液晶电视价格及 []
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刚买两个月的创维酷开电视内屏无故破裂（外屏完好），厂家通过照片分析认为是外力造成需要有价更换，不予保修。
编号：CN31054 &&|&发表于 17:54:52&|&
12人参与评论
&&&投诉人：延先生
投诉对象：
创维，京东
投诉要求：
免费换屏，换机
投诉进度：
投诉内容：
8月29日在京东商城上购买的40寸创维酷开液晶电视，之前就出现过花屏死机等现象。由于是网购也就没去反应。 谁知道两个月后，开完电视突然发现屏幕上出现好多彩条，联系创维后，维修师傅上门拍两张照片，甩了一句你这肯定是外力造成的。之后就是京东与创维之间的无限踢球，至今没能解决。 我上网看了看，吓了一跳，搜索创维电视屏幕碎了全都是我这种情况，而且人家创维态度强硬，爱找谁找谁，反正不管怎么说你这就是外力造成的，要换可以掏钱，屏幕是电视价格的百分之80。 5分钟不到的检测，而且到现在都没给我任何检测报告。我们老百姓是不是太好欺负了呢？附上照片
投诉补充：
创维开了工作报告单，真是可笑，这符合消法么？
创维开的工作单和我现在的电视，开机图片已上传。
受力点呢？证据呢？多次沟通？是多次让我花钱了事吧！再次说明创维来的维修师傅，第一次通话，加了我的微信，让我给照张照片发过去，然后回答，看不准。打电话预约时间的时候，担心维修麻烦，问屏坏了怎么办？直接回答，不好办，屏坏了厂子不保修，创维的人可以问问，我这有电话录音。直到我投诉后才送来一张所谓的工作单，已经离他们说的鉴定完快一个月了。
不知道怎么了我这边上传不了图片，他们给的工作单在我手上，内容是：外力导致屏幕碎，有照片。
我店里搬来搬去，真说的出口，电视不怎么样诬陷人的本事倒是不小。要是搬着掉地上只有一个没有针眼大的小眼，你这电视赶上诺基亚手机了从8楼上掉下来都不会坏了！
而且更恶心的是，他们这不是第一次了。京东调解的时候，就背着我跟京东说过一次了。说我不承认他们的鉴定结果。厂家培训的不是维修，是厚黑学吧！我当时打电话给京东就是让创维给我张能够举证说明时受外力造成的合法的报告单！你们自己前两天才送来的什么工作单，自己不知道？
敢问创维，把工作单加你们的照片符合消法第23条不！如果你们认为符合，工作单我现在有了。麻烦你再把你们工程师提供举证的照片给我一份！！！现在社会不是让谁肆意妄为的社会了！！！
求解创维，生产一台电视多长时间！解决问题要多长时间！现在知道人家国外企业为什么能做大做强了！花钱买教训！国人就该花了钱买恶心？！
创维不予回复！京东客服说给200东劵，提出要求创维举证外力造成原因，答复无法提供，并且态度闪烁其辞！告知要求会反馈消协部门处理，隔了一天京东客服居然又打电话问消协处理的怎么样了，一副逼良为娼的样子，意思消协也不会那么痛快给我解决，要他什么200东劵完了！
拨通创维客服要求其提供举证检测单，说会有专人客服经理会跟我联系结果是石沉大海！
河北唐山遵化市
&&各方评说
创维服务官方微博 &&
京东已经解决好
创维服务官方微博 &&
您反馈的问题我们会安排相关工作人员核实。谢谢
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【鉴于投诉人未于3日内补充投诉，默认为投诉已解决，本投诉流程终结】最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
聚投诉告知：请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如投诉未得到合理解决，请投诉人采取以下方式进一步维权：1、向创维所在地深圳市市场监督管理局网站http://app01./12315/pub/index!next?type=1&nbsp或致电投诉，要求该局责令厂家，按《消法》第23条第3款规定，承担举证责任或予以免费维修。【被投诉企业信息】企业名称：创维集团有限公司企业地址：深圳市南山区高新南四道18号创维半导体设计大厦东座22-24层2，向销售方京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室3，如对上述工商部门未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gs***f@o致电工商总局信访部门010-4，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/5，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交创维电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/最后，投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定——第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日&nbsp起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。/law/a/&nbsp/.shtml
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给京东公关部。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次转达给@创维服务官方微博。同时，请补充提交京东订单号，以便聚投诉跟进。
21CN聚投诉 &&
如问题无法解决，投诉人可以参考以下方式进一步维权：【电视裂屏，聚投诉维权组合拳】基于诚信原则，请投诉人确认并承诺：没有人为损坏因素。对于涉嫌隐瞒此问题的投诉，被投诉方有权公开说明，聚投诉将视情对投诉人做相应惩戒。聚投诉支持投诉双方协商解决问题。在此基础上，对于购买6个月内发生的电视裂屏等质量问题，如厂家或销售方坚持不予免费维修，但又无法举证，或投诉方对厂家或销售方的举证有不同意见，投诉人可逐次采取以下维权组合拳：（超过6个月，但在保修期内的，也可参照此办法投诉）1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。2，点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，并@创维服务官方微博@创维电视官方微博@创维微博、及相关工商局的微博。3，向创维所在地深圳市市场监督管理局网站http://app01./12315/pub/index!next?type=1&nbsp&nbsp或致电投诉，要求该局责令厂家，按《消法》第23条第3款规定，承担举证责任或予以免费维修。【被投诉企业信息】企业名称：创维集团有限公司企业地址：深圳市南山区高新南四道18号创维半导体设计大厦东座22-24层4，向销售方企业所在地工商局投诉，可查询其网上投诉地址，或致电当地消费者投诉热线：（区号）12315。5，如对上述工商部门未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gs***f@o致电工商总局信访部门010-6，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/7，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交创维电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/8，在人民网地方领导留言板，向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉：.cn/index.php最后，投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定——第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日&nbsp起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。/law/a/&nbsp/.shtml
21CN聚投诉 &&
@创维服务官方微博&nbsp回复：此用户核实情况如下：用户15-8-31日在京东购买K40酷开TV，15-12-6日报修，当地售后工程师上门检查是外力导致屏坏，有受力点，四周有几条裂痕往外扩散，（用户电视是在营业场所使用，每天早上出摊搬出来，收摊搬回去），多次和用户沟通协商，用户仍不同意付费换屏维修。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次转达给@创维服务官方微博。【电视裂屏，聚投诉维权组合拳】基于诚信原则，请投诉人确认并承诺：没有人为损坏因素。对于涉嫌隐瞒此问题的投诉，被投诉方有权公开说明，聚投诉将视情对投诉人做相应惩戒。聚投诉支持投诉双方协商解决问题。在此基础上，对于购买6个月内发生的电视裂屏等质量问题，如厂家或销售方坚持不予免费维修，但又无法举证，或投诉方对厂家或销售方的举证有不同意见，投诉人可逐次采取以下维权组合拳：（超过6个月，但在保修期内的，也可参照此办法投诉）1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。2，点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，并@创维服务官方微博@创维电视官方微博@创维微博、及相关工商局的微博。3，向创维所在地深圳市市场监督管理局网站http://app01./12315/pub/index!next?type=1&nbsp&nbsp或致电投诉，要求该局责令厂家，按《消法》第23条第3款规定，承担举证责任或予以免费维修。【被投诉企业信息】企业名称：创维集团有限公司企业地址：深圳市南山区高新南四道18号创维半导体设计大厦东座22-24层4，向销售方企业所在地工商局投诉，可查询其网上投诉地址，或致电当地消费者投诉热线：（区号）12315。5，如对上述工商部门未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gs***f@o致电工商总局信访部门010-6，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/7，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交创维电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/8，在人民网地方领导留言板，向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉：.cn/index.php最后，投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。日起生效的新《消费者权益保护法》，对于此类产品质量问题产生的争议，已经有了一个明确的规定——第二十三条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日&nbsp起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。/law/a/&nbsp/.shtml
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@创维服务官方微博如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
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