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安徽铜陵侦破互联网销售假烟案 案值超1400万元
经过连续一个月的艰难侦查，铜陵警方和烟草部门联手在广州成功抓获5名主要嫌疑人，成功侦破安徽互联网销售假冒卷烟第一大案。目前5名犯罪嫌疑人已被铜陵县警方依法刑事拘留。该案件涉及全国20余个省份200多个地市，涉案金额超1400万元。“小商贩”网上多次购假烟据铜陵县烟草专卖局相关负责人介绍，今年5月4日，该局与铜陵县公安局五松派出所执法人员根据举报线索联合执法，在铜陵县五松镇居民刘某处查获 “中华”卷烟13.8条，后经安徽省烟草质量监督检测站检验全部为假冒卷烟。小商贩刘某供述，其假冒卷烟均通过网上购买，快递至铜陵。7月12日，铜陵县烟草专卖局对此案立案调查。通过在相关物流站点进一步调查发现，刘某自2011年11月份以来，通过网聊与广州市一专门从事网络贩售假冒卷烟的团伙取得联系，购买假冒卷烟39批次共计78条销售，货值金额5万余元。顺藤摸瓜牵出特大售假案同时，铜陵市另有6人通过互联网向该团伙购买假冒卷烟100余条，货值金额10万余元。深入调查后，执法人员惊讶地发现，该贩售假烟团伙发售的假烟涉及全国20余个省份200多个地市，涉案价值超过1400万元。由于此案嫌疑人涉嫌刑事犯罪，铜陵县烟草专卖局于7月16日依法将此案移送铜陵县公安局经侦大队调查处理。由于案情重大，7月18日，铜陵市县公安、烟草部门抽调精兵强将联合组成专案组，对该案件进行专案侦查。主犯被抓时还在包装假烟日，专案组十余人南下广东，先后奔赴广州、深圳开展侦查工作。日，在广州警方的大力配合下，专案组兵分三路对三个窝点展开收网行动，一举抓获主要嫌疑人邱姓兄弟两人、秦某、朱某、林某等5人。专案组人员进入主犯邱某兄弟两人的租住房内，哥哥正在电脑前通过网络聊天工具与买家进行交易，而弟弟则在包装假烟，准备发货。抓捕过程中，执法人员现场查获涉嫌假冒“中华”、“黄鹤楼”等品牌高档卷烟共计130.2条，货值金额7.63万元，查扣用于作案的笔记本电脑3台、台式电脑1台及大量手机（卡）、银行卡、物流快递单、假烟包裹、假身份证、账本账册和现金等证据。8月23日夜11时，5名犯罪嫌疑人安全押解至铜陵。快递时假烟写成化妆品据邱姓兄弟俩交代，他们常年在外打工谋生，进过工厂、摆过小摊，但觉得“致富”太慢而且太累，于是开始寻找快速致富的捷径。一次偶然机会，哥哥得知销售假烟利润可观，于是兄弟俩萌生了卖假烟的念头。说干就干，随后兄弟俩找到了假烟供货“渠道”。为了规避执法部门的打击，兄弟俩选择互联网联系买家和交易，减少暴露身份的几率，同时纠集当地从事物流的秦某等人，通过快递将假烟发送给购买人。在发送假烟时，该团伙往往在快递上不写明卷烟，而是写日用品、化妆品、茶叶等名目掩盖犯罪。通过互联网，该销售假冒卷烟团伙建立起了庞大的销售网络，从广州，该团伙将假烟源源不断地发往全国各地，涉及全国20余个省份200多个地市，从该团伙购买假烟的人超过1000人。在办案过程中，由于案情重大，引起了安徽省公安厅、公安部的重视，将该案件作为公安部“集群案件”，协调安徽、广东等地警方联合侦办。目前此案尚在进一步的侦办之中。(刘晖 王森林 吴彬 徐小兵)
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谁在打开“潘多拉魔盒”――直销行业发展乱象调查
隆力奇涉嫌违规直销、完美跨区域经营、权健被曝涉嫌传销……今年以来，有关直销行业的问题报道众多。最近，有群众反映，广东省阳江、肇庆等地有很多直销企业开设专卖店，涉嫌从事违规直销活动。对此，记者进行了调查。
新时代、完美“越界”经营
在位于广东西部的阳江市，一些直销企业在“悄悄”地开疆辟土，拓展着业务网点。记者在阳江市区随意走了一圈，就发现3间“国珍”专营店、2间“香兰阁”养生馆，他们都是新时代公司的服务网点。
“我们一直在加大打击力度。”阳江市工商局经济检查科副科长胡燎原说，最近3年他们查处违法直销案件7宗，其中包括新时代公司3家服务网点，罚款5万元。
另一家直销企业完美公司虽然获准在阳江开展直销活动，但区域仅限于市区和阳春县，但在阳江其他下辖区县，记者走访发现了5间违规开设的专卖店。
无独有偶，在广东肇庆市怀集县也有着类似情况。据工商部门排查，怀集共发现销售直销产品的商店15间，分布在全县5个乡镇，其中销售完美产品的商店10间、太阳神4间、美罗国际1间。
直销行业另一个问题是超范围销售。直销企业能够销售哪些产品，国家有着严格的规定。记者在阳江一间完美专卖店看到，这里不仅陈列着保健品，还出售四种葡萄酒，以及一款7000多元的净水器。新时代公司销售的松花酒、洗洁精、毛巾等产品也不在商务部批准的企业直销产品目录中。
拉人头涉嫌传销
在阳西县新时代公司的一间专卖店里，店主李军强向记者详细介绍了运作模式。
“你只需要花110元钱买些产品，提供身份证和银行卡就能办一张优惠卡。”李军强说，这张优惠卡不仅能够打折，而且你发展的下线购买产品也会在上面积分，发展的人越多、买的产品越多，你的积分就越多，公司给的提成也就越多，每个月提成会打到你的银行卡上。
李军强说，他妻子原是幼儿园老师，加入新时代后越做越欢。在她的影响下，他也放弃了干了10多年的出租车司机工作，想将现在的“国珍”预备店升级为专营店。
记者拿到的一份《新时代奖金制度》显示：该公司的零售奖和优惠折让从10%-28%不等，积分超过6万，就能领取7%-18%的创业津贴。这些创业津贴都是从发展下线的消费中提取。
为吸引更多人加入，新时代还组织健康讲座。记者旁听了阳江东门南路国珍专营店的一堂课，一位所谓的教授、高级营养师强调：不要买肉吃，里面有毒素，应当每天吃“国珍”松花粉，这样可以不用看医生了……
法规不完善还是执法不力？
至于乱象出现的原因，胡燎原说，首先是法规不完善。比如，法律规定直销企业的培训活动需要报备，但并没有规定相关的处罚措施。
其次是企业登记不规范。很多企业不是以直销名义登记，而是以授权加盟的形式，与日用品店、美容店合作开展直销活动，导致工商部门难以管理。
三是调查取证困难。怀集县工商局副局长赵向说，按照法律规定，所谓直销，是指由直销员在固定营业场所之外直接向消费者推销产品的经销方式。“这个规定缺乏可操作性，我们至今没有办过类似的案件，认定一家专卖店开展直销。”
一位专家表示，在没有获得审批的情况下，一些直销企业违规开设服务网点，在销售过程中通过发展下线提取奖金，这种行为不仅涉嫌违法直销，而且从一开始，就带上了“准传销”的色彩。如果工商部门打击不力，就可能打开“潘多拉魔盒”，放出的是贪婪和灾难，危害的是一方百姓。
据新华社
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医药超市经营日用品 记者刷卡买回大米和粉丝
陕西传媒网
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用医保卡在医药超市购买化妆品、食品、保健品和日常生活用品这是国家明文禁止的，早在2008年，西安市所有的医保定点药店都接到了陕西省劳动人事厅（现为陕西省人力资源和社会保障厅）的通知，2008年底前，必须全部撤出化妆品和非药品品类，逾期不完成整改将取消医保定点资格。对此，陕西省劳动和社会保障厅有关负责人表示，按规定，医保定点药房不能刷卡消费非药品类产品，但目前医保药店违规刷卡的行为严重，做出医保药店禁售化妆品和非药品的决定，也是无奈之举。然而，时过境迁，6年之后，西安一些医药超市和有关医药连锁店默认纵容市民用医保卡购买非药品的行为不但没有得到有效的制止，反而愈演愈烈。据业内人士分析，医药超市卖化妆品和非药品类商品，一是因为这些年医药超市竞争激烈，难以为继，只能用扩大经营，跨行业经营弥补亏欠，获取高额利润。二是利用职能部门监管的空白，违规用医保卡销售非医药类商品，套取国家专项医保资金。三是用返利、发放代金券、积分领取赠品等手段吸引顾客，形成不良竞争。近日，记者以消费者的身份，对北大街、药王洞、东关南街、轻工等地的20多家医药超市进行探访，发现许多医药超市设立非药品专柜，而药店卖“杂货”及日常生活用品也是屡见不鲜。市民用医保卡购买非医药用品、水果、化妆品、礼品、食品成了一些药店的主要收入，那些处方和非处方药品很少有人问津。而购买一定的药品货物，积分返代金券，成为药店超市招揽顾客的另一个经营手段。记者调查 西安大部分医药超市都经营日用品2月14日10时30分，记者首先到北大街十字一家大型医药超市，在该药店的一楼，记者看到非药品区，上边标有非药品区的标志，柜台和销售专柜摆放着补药补酒、各种保健用品、红富士苹果、陕北大枣、婴儿奶粉、海天酱油、各种化妆品琳琅满目，一应俱全。当记者向营业员提出能否用医保卡购买时，遭到一位工作人员婉拒，她说“买药可以用省市发放的医保卡，保健品和商品不能用医保卡消费，只能用现金。”但是在该药店地下一楼，“市医保卡销售商品”区记者分明看到一种品牌的保健护理液也在其中，当记者拍照时，遭到该药店工作人员的阻止。当天中午12时，记者来到了西安市药王洞街道，在这条不到一公里长的路段，有6家医药超市，其中5家医药超市都卖药品和食品，只有一家药店没有卖日用品。在5家医药超市，记者看到有的分开专柜摆放日用品，有的没有明显标志。在路北阳光医药超市，摆放着一定数量的食品和日用品，但记者提出用医保卡购买时，售药人员说，这些非药品是使用积分兑换的，不能用医保卡消费。在这几家药店斜对面一家医药连锁店，记者看到一种品牌的洗发液，摆放在医药器械的位置，上边没有药用准字批号，就是一般的洗发水，当记者提出用医保卡购买时，得到了销售人员的默许，并如实开出了小票。据当地一位姓赵的居民告诉记者，在这里除了个别药店坚守规则，大多数都能用医保卡购买日用品和食品，他反问记者，如果都按规定办，药店摆放食品、化妆品还有什么意义？所谓非药品购物区，不能用医保卡消费，那都是为了应付上边的检查，实际上都在暗箱操作，大家心知肚明，只是看见生面孔尽量防备而已。随后，记者到东关南街采访，发现这条街上有4家医药超市，只有藻露堂一家没有摆放经营生活日用品，其余3家，不但摆放米面粮油、化妆品、保健品，门前广告屏幕不时发布打折、积分获取赠品的广告。在东关南街德福堂大药房，当记者提出购买保健品能否用省市医保卡时，女销售员毫不犹豫地说，可以啊没问题，记者说，“我在别的药店买药时，他们怎么说保健品不能用医保卡消费呢？”那女销售员听说后，感觉不对，马上改口说，“我说的是银联卡，不是医保卡。”记者出门对积分广告拍照时，那个女营业员警惕的跟了出来。目送记者走后，她才返回店中。记者体验 用医保卡购回大米和粉丝“大爷，你这些东西是用医保卡从这家药店购买的吗？”2月15日下午，记者在长乐东路盛泰大药房金花路药店门口遇见一位老大爷和他的女儿，他们手里提着洗发水、柿饼、食用油、软香酥等商品刚从药店走出。老大爷告诉记者，他和女儿的医保卡里有500多元，他们很少买药，放着也没用，就拿到这儿买其他用品了。“按规定医保卡是专款专用，除了购买药品，不能购买其他商品，这个你知道吗？”面对记者的提问，老大爷摇着头表示他从没听人说过。在他旁边的女儿插嘴说：“用医保卡买其他物品的人多啦，也不是我们一家，再说了这附近医药超市大多都能用医保卡购买别的物品，如果国家不允许的话，咋不进行查处呢？”说完，她拉着她父亲的手急匆匆走了。记者走进这家药店，女营业员非常热情地接待记者，在这家药店，除了靠东边墙边货架上摆着一排药品，在药店中间，分别是食品专柜、化妆品专柜、生活日用品专柜，后边则是保健品专柜。当记者问“这些货物能用医保卡刷卡购买吗？”店内一位中年女营业员非常肯定地说这里摆放的所有商品都能“刷卡”消费。记者随机在医药专柜购买了4板感冒胶囊，又到食品专柜选了两袋龙口粉丝、一袋精装大米，一共花了50.4元。在收银台，记者用西安市医保卡顺利完成交易，并拿到了机打小票，上面如实写着购买的物品。在轻工义乌商城南边的另一家药店门口，记者遇到了用医保卡购物的吴先生，他告诉记者，在这附近几乎每家医药超市都能用医保卡购买药品，市民愿意用医保卡购买商品，药店愿意卖非医药商品，一个愿打一个愿挨，两厢情愿，谁管谁呢？当记者询问一家药店的售药员，国家明文规定不许用医保卡买卖非医药用品，你们这样做，就不怕消费者举报，受到处罚？那个年轻的女售药员小声说，“那都是老板的事，我们都是打工的，出了事有老板顶着，我们只管卖药卖东西，别的我们不用操心。”说完，竟是一脸的茫然和无辜。据悉，早在2008年，陕西省劳动和社会保障厅就下发通知，要求西安市所有的医保定点药店必须在2008年底前，全部撤出化妆品和非药品品类，逾期不完成整改将取消医保定点资格。然而，时过境迁，6年之后，西安一些医药超市和有关医药连锁店默认纵容市民用医保卡购买非药品的行为不但没有得到有效的制止，反而愈演愈烈。对此境况，人们不禁发问，到底是有关职能部门监管不力，还是医药超市经营者违规操作逆风而行，难以查处？（下转C26版）近年来，随着平价药店的不断涌现，药店之间的竞争也日渐激烈，药店业的“降价潮”、“开店潮”风起云涌，导致药店的利润普遍偏低。在这种情况下，为了保证利润，西安一些药店就开始把注意力转移到保健品、日用化妆品甚至是土特产等新的利润增长点上，于是“药店超市”应运而生。而药店到工商部门核准经营范围后，也可以经营百货、食品，并没有设限。据悉，从2005年开始至今，西安部分医药超市悄然兴起了上非药品专柜、卖“杂货”及日常生活用品的热潮。业内专家认为，医保药店变“超市”的这种行为在一定程度上“方便”了市民购药购物，却使医疗保障资金流失，所以应该从法律上给予制约，对药店与一般食品超市作出严格的界定，明确禁止药店尤其是医保定点药店不能兼营其他项目，这样使定点药店回到原有的宗旨，也杜绝医保资金的不合理使用。利益追逐 药店刮起“超市风”药店，顾名思义是销售药品的场所，可近几年却刮起了“超市风”，许多日用品、食品、保健品都选择了平价零售药店作为其销售渠道，老百姓则因为方便、实惠而欣然接受。但近日记者调查发现，不少医保定点药店不但堂而皇之地摆上了化妆品、保健品、洗涤用品等，定点药店变成了“超市”，而且公然用医保卡消费埋单。在西安东郊一家医药超市，记者观察发现，前来买药的十几位市民在买药时路过门前的百货柜台，大多选购了一些生活用品放入购物袋中。其中一对中年夫妇，只花了几元钱购买药品，却花了近200元购买了食品和日常生活用品，付账时用医保卡结账，药店收银员没有提出异议，营业员面含微笑，“欢迎下次再来”。在东关南街一家药店，一位顾客买了180多元的药品和日用品，营业员送给她一瓶洗洁精和一张积分卡，并告诉他：每消费20元，加盖药店专用章，积攒25次累计500元，可以在药店领取大米、食用油和其他日用品。在环城东路一家药店门口。张贴纸广告，购满100元药品货物，可领取10元返金券。令人不解的是，对于医保药店来说，既然已经分得了那么大的“医保蛋糕”，为何还要跟“超市风”去争“人气”呢？而且这样一做，医保定点药店在群众心目中的信誉一定会受到影响，那么，为何这些定点药店还要自毁声誉呢？当记者在一家药店日用商品货架前要求开发票时问起是否知道这种行为违反了相关规定，营业员信誓旦旦告诉记者，这样做在很多药店都是公开的秘密，不仅方便了公费医疗的群众，也扩大了药店的经营范围和赢利空间。但行内人士认为，医保定点药店，摇身一变成超市目的是有一个，就是追求利益更大化。另外，随着市场的逐步放开，虽然药店到工商部门核准经营范围后，也可以经营百货、食品等物品，但在记者采访的十几家医药超市，没有看到一家悬挂工商部门的批文或证照。贪小便宜 刷掉了“救命钱”“每个月都结余不少医保资金，现在医保卡里还有1000多元，我平时又不太生病，不用也是闲着。”在西安金康路经营茶叶店的郑先生告诉记者，他每个月的医保卡里都有结余，“每个月媳妇和女儿都会用我的卡到药店买米面油和洗发水、牙膏等物品。”在记者随机采访的市民中，大部分人都有在药店刷医保卡购买日用品的习惯。尤其是年轻人，他们当中很多人几乎都喜欢用医保卡“消费”。在采访中，记者发现，药店卖的日用品价格并不便宜。同样品牌的5公斤香粳米，在粮店购买只需32元，但在药店的价格却是37元，同样产地的柿饼在水果超市一袋卖30元，在医药超市却卖38元。那么药店的日用品、食品销售为什么会这么红火呢？“新医保卡换了以后就不能提现了，一方面我们年轻人不太生病，这部分钱省了下来；另一方面，只能在定点机构消费，所以贵点也得买。”上班族小杨告诉记者，医保资金只能在定点机构进行专款专用，新医保卡又取消了提现的功能，这对于众多常年不生病的年轻人来说是个“烦恼”。2月16日，记者在西安市长乐东路一家医药超市门前，采访一位曾用医保卡刷卡支付了非药品费用的消费者王女士时，她坦然告诉记者，刷医保卡买别的商品为她省了花费。而另一位消费者在药店里也购买了很多沐浴露、洗衣粉和食品。这位消费者称，医疗卡里的结余，又变不成现钱，这样消费很划得来，看他高兴的样子，好像占了很大的便宜，却不知医保卡是他看病用药的“救命钱”。西安市民张女士告诉记者，她到药店来主要是买药的，当然看到了一些食品和日常用品也顺手买了些。而市民王先生则表示，有时候他是专门到药店里买食品的，因为他觉得那里的大多食品买了令人放心。正是由于部分市民贪便宜的心理，才使医药超市的日用品有了销售市场，有了发展的空间，也使利用医保卡购买日用品、保健品、食品的行为难以杜绝。药店卖百货 禁令难禁“潜规则”“我们在此专门经营医药产品和医疗器械，形成良好的品牌和固定的客源，没有必要搞多种经营，那样只能自毁声誉，”在西安轻工市场对面有四五家药店，主要经营药品和医疗器械的零售和批发，其中一位王姓老板告诉记者，他在此地开店多年，除了经营医药产品，不搞任何别的项目。而在附近的西安大药房保健药品专柜，当记者挑选出一瓶保健养生用品，拿到柜台，要求用医保卡结账时，一位女营业员表示按规定，保健品不能用医保卡支付，只能用现金结账，否则会受到处罚的。最后，记者只好放下，“遗憾的”离去。据西安一家大药房的董事长介绍，受药品价格调整、药品零利率等影响，药店利润变低，为了生存药店必然会另寻出路。况且经营执照上就有日用品、日用百货的销售范围，因此纷纷转型多样化经营，自从经营日用品和食品以来，他们药店的利润也有好转迹象，很多营业额都来自非医药品的销售，持医保卡人的消费水平远超非刷卡顾客以及超市顾客，药店的利润和人气正是受惠于此。尽管国家规定不能用医保卡支付购买其他非医药商品，但为了追求利益，有时不得不睁只眼闭只眼，打一下擦边球。自2008年省劳动厅对西安医药超市下发“必须全部撤出化妆品和非药品品类”禁止令后，按业内人士的话讲：“尽管不情愿，但针对政策各家医药超市都有了相应做法。”一些药店政策公布后，就停止了相关产品的销售，而另一些医药超市则采取的是分区销售方式。比如，一楼销售的是保健品、化妆品等非药品；二楼是西药、中药等纯药品。结算是上下楼分开两个结算渠道，医保刷卡只能在二楼进行，从形式上杜绝了非药品刷卡消费的可能。但也有不少医药超市抱着侥幸心理，逆风而行。药店出售日用品都是在打政策的擦边球记者采访时了解到，对于洗手液、卫生卷纸、洗发水、食品等是否属于药店的经营范围，目前法律上并没有作出明确规定，而不少药店出售日用品都是在打政策的擦边球。记者从西安市工商局获悉，药店经营食品必须进行前置审批，“药店的营业执照必须取得相应的食品或其他商品经营资格，扩充经营范围后，才可以出售食品。”随后，关于医保卡能否购买食品、日用品的问题，记者电话咨询了西安市人力资源和社会保障局医保处，医保处一位同志明确答复“医保卡不能用来购买非药商品，这一点有很明确的规定。”据记者了解，西安市医保处一直在加强这方面的监管工作，并对药店进行不定期检查和暗访，一旦接到群众举报，发现严重违规的药店将给予处罚。据西安一位多年从事医药和医疗器械经营工作的苟女士称，用医保卡消费非药商品，本身是违反国家政策的，因此遭致封杀。药店要想长足发展，还是要回到寻找高效经营手段、降低成本找利润的路子上来。
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《市场调查与预测》试题库
单项选择题 （每小题1分）1.市场调查首先要解决的问题是( C)A.确定调查方法
B.选定调查对象C.明确调查目的
D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中(C)A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.( B)的市场信息具有较强的可传递性。A.可识别
B.有序化程度高C.目的性明确
D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大(A )A.面谈调查
B.邮寄调查C.电话调查
D.留置调查5.市场预测程序是(A )A.明确目的、收集资料、分析、预测
B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测
D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的(D )A.量的方面进行预测
B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测
D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( D)A.只能是上升趋势
B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势
D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程Y =a+bx中，(A
)表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。A. Y
D. x9.决策树分析法的决策准则是( C )A.最大收益期望值标准
B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准
D.最小风险标准10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( A )A.最优化
B.最满意化C.最科学化
D.最合理化11. 产品进入市场后，经营者必须马上（ C ） A、 降低价格
B、跟踪市场
C、扩大销路
D、开发新品12. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（ C ） A、 详细的
D、客观的13. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用 （ D
A、预测研究
B、描述研究
C、探索研究
D、因果研究14. 为提高自己在市场中的地位，应该利用（ A）
A、信息爆炸
B、信息平衡
C、信息有序
D、信息权力15. 生活日用品市场调研的结果往往发表在（C
D、互联网16. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和（
D、统一化17. 市场询问调查前的基础工作往往是（
A、 成立专家小组
B、指定态度量表
C、进行案头调查
D、进行电话调查18. 生产要素市场包括（ D ）
A、 货币市场
B、劳动力市场
C、生产资料市场
D、产品市场19. 互联网服务商的英文缩写是（B
D、SAS20.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（
B） A、 价格问题
B、信息质量
C、服务质量
D、产品质量21.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（
）。A态度性问题
B 动机性问题
C 封闭性问题
D开放性问题22.做分层抽样时是要把特征上（
）的单元分为一层。A 不一致
B 不太一致
D 比较一致23.在市场调查中，决策评估过程有多种，但最有代表性的决策评估过程是（C
B 技术导向
C 认知导向
D精神导向24.如果购买的某种产品单位价格（B
），购买行为是属于偶而购买的、冒风险的和高度自我表现的，就属于高度介入购买。A 很低
D较高25.在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ C
）转回正题。A 直接
D 不急于26.在一次小组访谈中，小组成员的选择应以（
B ）为佳。A 不同质
D随意27.伪装购物是（
）的最典型的代表形式。A参与观察
C非参与观察
D公开观察28.一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（C
）确定的。A 客流量
B 商品特点
C 商场特点
D调查机构特点30.商品供应能力调查是对企业的（
）的调查。A 商品生产能力和流转能力
B劳务生产能力和流转能力C商品供应能力
D商品储存能力
31.在产品生命周期调查中，销售增长率是重要指标。某种产品处于成熟期时 ，起销售增长率为（
A）。A并不稳定
D 0。1%——10%之间32.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是(
)A.市场信息
B.市场调查C.市场预测
D.经营决策33.市场调查对象是根据下列哪一选项选定的市场活动的参与者?(A
)A.调查目的
B.调查项目C.抽样方法
D.调查方法34.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?（D
）A.单纯随机抽样法
B.几率抽样法C.非几率抽样法
D.配额抽样35.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(
)A.变化规律
B.变化原因C.变动结果
D.因果关系36市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的?(
A )A.市场调查
B.分析判断C.制定预测模型
D.搜集市场信息37.加权平均法所求得的平均数，已包含了(B
)A.对各个数据的分析
B.长期趋势变动C.各期资料对应的权数
D.所有原始数据38.指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度?(
A )A.平滑常数
B.指数平滑数初始值C.跨越期
D.季节指数39.下列哪一项目越大表明自变量与因变量之间线性相关程度越高?(
)A.剩余离差平方和
B.总离差平方和C.回归离差平方和
D.方差40.经济计量法是哪一类分析与数学方法相结合的一种预测方法?(
)A.矩阵分析
B.经济分析C.因果关系分析
D.判断分析41.根据决策问题的性质和重要程度，经营决策分为战略决策、战术决策和（B )A.常规性决策
B.风险性决策C.业务决策
D.动态决策42. 下列哪项不属于常用的市场调查方式。（
） A．市场普查
B．市场重点调查 C．市场占有率调查
D．市场个案调查43.回归方程的显著性检验是通过计算(B）来进行的。A．S值
D．Y值44.下列属于观察法的缺点是（ D
）。A．直接可靠
B．适用性强C．简便易行
D．受时空限制45.市场调查的核心内容是（
C ）。A．市场环境调查
B．市场商品资源调查C．市场商品需求调查
D．市场流通渠道调查46.（
B ）是间接资料的特点。A．适用性强
B．节省费用C．可信程度高
D．受时空限制47.一般来说，重复抽样的误差（
）不重复抽样的误差。A．大于
D．以上都不对48.根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为(B）。A．一般性访问和特殊性访问
B．标准化访问和非标准化访问C．直接访问和间接访问
D．个别访问和集体访问49.问卷法一般是（B
）。A．直接调查
B．间接调查C．口头调查
D．非标准化调查50.（ B）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。A．相关回归分析预测法
B．定性预测法C．时间序列预测法
D．定量预测法51.实验法的本质特点在于它的（
）。A．实践性
D．综合性52.人口、购买力、购买欲望三者互相联系，相互制约，共同构成企业的(
D)。A.宏观市场
B.微观市场
C.卖方市场
D.买方市场53.(
)是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的专题调查。A.探测性调查
B.描述性调查
C.因果性调查
D.观察性调查54(C)系指选择一组有联系的市场影响因素进行综合分析，测定有关商品的潜在销售量。A.直接资料法
B.必然结果法
C.相关分析法
D.复合因素法55.( B)是全面收集信息的一种方法，可以获得较为完整、系统的信息资料，是企业科学管理的基础。A.固定样本持续调查
B.市场普查C.几率抽样调查
D.非几率抽样调查56.就其类型而言，(
)兼有几率抽样与非几率抽样的特性。A.任意抽样法
B.判断抽样法
C.配额抽样法
D.系统抽样法57.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行(
)。A.文案调查
B.面谈调查
C.实地调查
D.邮寄调查58.(
)对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。A.事先事后
B.控制组同实验组C.有控制组的事先事后
D.随机59.一般来说，试销期的销售增长率为(
)。A.负增长
B.0—5%
C.5—10%
D.10%以上60(B)就是以一个企业的普查资料或某一地区的抽样调查资料为基础进行分析、判断，确定某一行业乃至整个市场的预测值。A.类推法
D.转导法61.根据决策问题的性质和重要程度不同，可以分为(
)。A.个人决策和集体决策
B.质的决策和量的决策C.战略决策、战术决策和业务决策
D.确定型决策、风险型决策和未确定型72.市场信息上市场关系的记载,其产生和传递的原因是因为该市场关系 (
不合法75. 联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是
电视77. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（
谨慎的78. 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ D ） A
资料筹备79. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（
沟通不畅81. 专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是（
电话调查82. 系统抽样法中，如果第一个样本采用C)选取，那么它就属于几率抽样。
A. 任意抽样法
B. 判断抽样法
C. 随机抽样法
D. 配额抽样法83. 就方法本身来说，(
)是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。
A. 留置调查
B. 电话调查
C. 实地调查
D. 文案调查84. 由于被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然的活动状态，因而 (
)取得的资料更加接近实际。
D. 询问法85. (
)是市场预测要素中最重要的要素，其它三个要素只有与其结合才能发挥效用。
A. 预测依据
B. 预测方法
C. 预测分析
D. 预测判断86. (
)一般在缺乏历史资料或历史资料不全面，并且既要有质的分析，又要有量化分析时采用。
A. 专家意见法
B. 集合意见法
C. 扩散指数法
D. 领先指标法87. ( C)的基本原理是利用两种事件发生的时间差异和形式上的相同或相似，借用先行的、同类的、相似的事物的有关参数来进行预测。
D. 联测法88. 时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为(
A. 长期变动趋势
B. 季节性变动
C. 循环变动
D. 随机变动89. 指数平滑法是以 (
)来反映对时间序列资料的修匀程度的。
A. 平滑常数的大小
B. 跨越期数的多少
C. 移动平均值的大小
D. 趋势变动值的大小90. 运用三次曲线方程拟合趋势延伸法预测模型时，时间序列的(
)必须为常数。
A. 一阶差分
B. 二阶差分
C. 三阶差分
D. 一阶差分的对数91. (
)决策是指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能约束状态下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。
A. 未确定型
112.市场调查是一种社会实践，它是一门（
） A、实践科学 B、方法科学 C、应用科学 D、理论科学 113.潜在购买力通常是指（A
） A、潜在购买欲望 B、储币待购者 C、价格不满意者 D、重复购买者 114.下述几种调查方法中，调查项目集中，内容简单、时间性强的是（ B
） A、典型调查 B、重点调查 C、市场普查 D、抽样调查 115.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（
B ） A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查 116.生产过程的质量管理，一般采取（ D ） A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查 117.在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（ A
） A、类型抽样 B、等距抽样 C、简单抽样 D、分阶段抽样 118.为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ C
） A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查 119.小学生文化用品销售量直接与学生人数的多少有少，这种经济现象是（
B ） A、先行关系 B、平行关系 C、后行关系 D、滞后关系 120.时间序列数据由于不规则变动影响，突然上升或下降，平滑系数宜（ C ） A、取小 B、取大 C、取中 D、取为1 121.当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（
A） A、指数曲线 B、一次曲线 C、二次曲线 D、龚帕132、市场调查信息的使用者主要是（ C ）。A 、政府
B、 媒体或大众C 、企业
D 、调查公司或机构133、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（ D）。A 、访谈调查
B 、观察与试验C、 座谈会
D、 深入访问134、市场调查人员开始调查时A）。A 、总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料B 、总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料C、 有时是先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料D 、只是搜集第一手资料135、试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（ BA、 调查者不干预被调查者的活动B 、调查者直接干预被调查者的活动C、 调查者被动地收集数据D、 调查者处于被动的地位136、“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？（C ）。A、Who(谁)
B、Where（何处）C、When（何时）
D、What（什么事）137、“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（ C）。A 包含的内容过多B 用词不确切C 内容过于笼统D 问题具有诱导性138、市场调查的两个关键环节是（C ）。A 确定总体和抽取样本B 实地调查和数据处理C 问卷设计和抽样设计D 问卷设计和实地调查142、委托型市场调查公司是受客户委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，调查报告的知识产权属于（ A）。A 客户B 政府C 调查公司D 媒体或大众143、企业内部的二手资料C）。A 只包括企业自身的二手资料B 只包括企业掌握的企业自身其他资料C 包括企业自身的二手资料和企业掌握的其他二手资料D 包括企业自身的二手资料和企业未掌握的其他二手资料144、访问调查的最主要优点是（A ）。A 回答率较高，调查结果较为准确B 调查的成本较低，周期较短C 调查的成本较低，调查结果较为准确D 容易对调查人员进行控制145、实验法具有较高的科学性，这主要是因为（D ）。A 它能得到准确的资料B 市场环境能够控制C 它能证明实验变量是否等于目标变量D 它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系146、实验法的主要目的是（C ）。A 为了查明事情的原因B 为了查明事情的结果C 为了查明原因和结果之间的关系D 为了获得更准确的数据147、问卷中甄别部分的主要目的是（A ）。A 确保被调查者合格B 确保调查结果准确C 确保问卷的完整性D 确保问卷的回收率148、“您经常去看电影吗？”如果按6W准则来推敲，这一提问在哪一方面不清楚？（A ）。A When（何时）B Who （谁）C How （如何）D What（什么事）149、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为 （ D）。A 简单随机抽样B 分层抽样C 整群抽样D 系统抽样150、算术平均数只能根据下列哪种尺度的数据来计算？（D ）。A 类别尺度B 顺序尺度C 等距尺度D 等距尺度或等比尺度151、在一元线性回归模型中，e表示（ C）。A 估计值Y在回归直线上的截距B 回归直线的斜率C 误差即实际值和估计值之间的差额D 因变量152、服务型市场调查公司的主要业务是（ A）。A定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C专门进行市场信息的搜集D为其他市场调查公司提供辅助性服务153、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（C ）。A 观察与试验B 座谈会C 深入访谈D 问卷调查154、电话调查的特点是（ A）。A 时效快，费用低B 可用于调查较敏感的问题C 不需要设计调查问卷D 调查的资料较为准确155、下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？”，这一问题的不当指之处是（A ）。A 用词不够确切B 含有诱导性问题C 包含了多项内容D 采用了否定形式的提问156、“您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？”这一提问有什么问题？（ A）A、包含的内容过多 B、问题不清除C、内容过于笼统D、问题具有诱导性157、变量转换的原则主要是（ D）。A 提高数据的准确程度B 提高变量的可解释性C 提高数据的有效性D 提高数据适合程序处理的程度158、使用单向统计表需要解决的一个问题是（B ）。A 选择表格形式B 选择百分比的基数C 安排表格结构D 选择数据形式159、在对实际问题的分析中，标准差比方差用得更多，因为（ C）。A 标准差的计算比较简单B 标准差比方差更为准确C 标准差与变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚D 标准差没有计量单位160、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ A）。A 能够证明调查研究结果的可信性B 详细说明调查调查的具体过程C 详细论证调查方法的科学性D 能够证明调查结论的可行性161、表（ B）。A 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定B 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定C 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定D 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定162、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（C ）。A 产品定位研究B 市场细分研究C 产品测试D 顾客满意度研究163、企业非公开的二手资料包括（ A）A 企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B 统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等C 财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等D 企审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等164、从所搜集资料的特征来看，调查方法可分为（D ）。A 访谈方法和观察实验方法B 询问方法和观察实验方法C 访谈调查方法和定量调查方法D 定性调查方法和定量调查方法165、访问调查的主要缺点是C）。A 回答率较低、不能使用复杂的问卷、对调查人员难以控制B 回答率较低、调查结果不准确、不能使用较复杂的问卷C 调查成本较高、对调查人员难以控制、受访者有一定心里压力D 调查成本较高、调查结果不准确、对调查人员难以控制166、观察员直接观察被观察者的行为、活动，并记录下来，这种观察方法称为（ A）。A 直接观察B 间接观察C 结构性观察D 非结构性观察167、开放性问题适合于调查（A ）。A 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题B 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题C 已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题D 比较复杂、很难把答案设计周全的问题168、“您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一提问有什么问题？（C ）。A 包含的内容过多B 没有表明时间C 内容过于笼统D 问题具有诱导性169、与综合统计表相比，提要统计表（ B）。A 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定B 在调查过程中分阶段向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定C 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由研究者规定D 不向客户提供，变量清单和变量分组标准由客户规定171、对某种产品在质量好坏分成：一等品、二等品、三等品和次品，这里所使用的数据尺度是（B ）。A 类别尺度B 顺序尺度C 等距尺度D 等比尺度172、市场普查的特点表现在C）。A、 普查的费用比较低
B、 普查的项目必须详细
C、普查适合了解市场的基本情况176、观察法的局限性表现在C）A、可靠性低
B、适应性不强
C、明显受到时空限制177、问卷调查法的缺点表现在（
）。A、调查区域易受限制
B、问卷有效率不易达到很高
C、调查者有顾虑和心理压力178、下述市场预测方法，哪类应用起来更灵活方便。（ A
）A、定性市场预测法
B、相关回归分析市场预测法
C、时间序列市场预测法179A）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。A、主观概率
B、客观概率
C、条件概率180、坚持（C）是观察法首要的和最起码的要求。A、深入持久性原则
B、全面性原则
C、客观性原则192．直接资料与间接资料相比C）。A．直接资料可以节省费用
B．间接资料适用性更强
C．直接资料可信程度高193．一般说来，重复抽样的误差（
）不重复抽样的误差。A．小于
C．大于194．与类型随机抽样具有相似之处的是（ B ）。A．偶遇抽样
B．定额抽样
C．主观抽样195．一般来说，加权平均预测法给予近期观察值以（
）。A．较大的权数
B．不变的权数
C．较小的权数197.
确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（ C
）并非必须讨论。A
调研范围198. 企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为（ B
D描述研究199. 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（ D ）A
控制误差200.
做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用B）A
调查问卷201.
市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选（D）A
总人口202. 在复杂的市场竞争中，经营者最难以控制的竞争是（ D
）A价格竞争
B新产品竞争
D信息竞争203. 定量的趋势预测法有B）A主观概率
D比例分析204. 做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（B）A核心指标
D量化指标205. 市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（ C
）A核心工具
D唯一工具206. 入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是（C)A沟通不畅
D代表性差208、 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（D）A、 详细的
D、客观的209、 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（C）A、预测研究
B、描述研究
C、探索研究
D、因果研究277、下面的描述，哪点属于市场普查的特点（ B
）A、调查项目集中，内容较复杂
B、工作量大，开支费用多C、时间耗费长，时间性要求较低
D、只能反映总体的基本情况278、市场普查适用于（ A
）A）制定重大经营决策或确定长远的工作规划B）进行细致、全面的调查C）总体庞大，内容复杂但又时间匆促的调查D）了解总体基本情况的调查279、调查内容较简单，搜集资料不易深入的调查方法是（ A
）A）市场普查
B）重点抽查
C）典型调查
D）抽样调查280、分类抽样比简单随机抽样代表性（
D）无法比较281、在市场调查中，采取分类随机抽样方式的主要目的是为了（
）A）调查工作比较方便
B）抽选样本单位比较容易C）提高样本的代表性
D）节约经费开支282、等距抽样实际上是一种特殊的（
）A）整群抽样
B）多阶段抽样
C）类型抽样
D）纯随机抽样283、有一居民区有200户居民，拟抽出25户进行食糖需求调查，按无关标志排队从1号排队到200号，采用等距抽样方式抽取样本，若样第三户抽中的是19号，则第十户样为（
D）105号284、我们通常所说的抽样误差，是专门指（ B
）A）实际误差
B）平均误差
C）允许误差
D）调查误差285、抽样误差与样本单位数的多少（
）A）成正比例关系
B）成反比例关系
C）实际关系不大
D）无关系286、与定额抽样相似的随机抽样方式是（ C
）A）等距抽样
B）整群抽样
C）类型抽样
D）纯随机抽样287、市场访问调查的优点在于（ A）。A）能广泛、深入了解市场情况
B）能排除主观因素的影响D）能调查一些敏锐问题 288、在使用相关回归市场预测法时，自变量与因变量间必须是（
D ）。A）低度相关
B）函数关系
D）高度相关289、对于波动幅度较小的时间序列，在使用加权平均预测法时，给予的权数（B
）。A）差异可大
B）差异可小
D）差异大小均可 290 、（A
）是收集信息的一种方法，它可以获得较为完整的信息资料，是企业科学管理的基础。A）市场普查
B）抽样调查
C）几率抽样
D）非几率抽样 291、从一定意义上讲，抽样调查中（ C ）。A）不会出现抽样误差B）抽样误差非常大，以至于影响抽样调查的使用。
C）抽样误差可以控制在允许的范围内。D）抽样误差不能加以控制。292 、在一定的生产水平条件下，居民不论是由于收入、职业、文化程度等有多少不同，生活必需品消费量这个特征之间（ B
）。A）不存在差别
B）差别比较小C）差别比较大
D）无法说明其差别的大小293、从企业的角度，对影响生产、经营的市场环境以及企业自身生产、经营活动的预测，属于（B
）。A）宏观预测
B）微观预测C）单项商品预测
D）分对象需求的商品预测294、从企业的角度看，市场预测的结果是（D
）。A）企业在市场环境中的地位
B）企业在市场环境中的形象C）市场商品销售量
D）企业商品销售量295、对某一类商品按其不同的特征，如产地、原料、质量等来预测市场需求量属于（ B ）。A）单项商品预测
B）同类商品预测C）分对象需求的商品预测
D）商品总量预测296、一般地，由商品的生产与供应企业和专业公司来进行预测的，是（A
）。A）单项商品预测
B）同类商品预测C）分对象需求的商品预测
D）商品总量预测297、预测的目的主要是为决策者进行决策提供依据，而（ B ），常常回削弱作为决策依据的作用。A）过于具体的预测结果
B）过于抽象的预测结果C）过于数量化的预测结果
D）过于精确的预测结果298运用多种判断方法进行预测，并将用各种方法求得的预测值加以比较，然后选择由不同方法获得的（ C ）的预测值作为决策的依据。A）完全相等
B）相差比较大C）比较相近
D）不存在误差299利用专家小组法预测时，经过几轮征询以后，使专家的意见趋向一致，最后（ D ）得到预测值。A）经过会议讨论
B）经过集体表决C）经过数学模型处理
D）经过统计处理二
多项选择题（每小题2分）1.市场预测具有的基本特征是(
D.应用性2.市场调查应遵循的原则主要有(ABCD
A.全面系统的原则
B.实事求是的原则
C.勤俭节约的原则
D.深入、反馈的原则3.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是(
A.市场普查
B.任意抽样
C.系统抽样
D.判断抽样4.邮寄调查具有下列优点( ABC
B.不受空间限制
C.应用广泛
D.回收率高5.态度测量表法中，测量的量表主要分为( BCD
C.类别量表
D.差距量表和等比量表6.定量预测法的特点是(
A.预测先决条件是数据资料齐全
B.采用的工具是统计方法和数学模型
C.量与质的分析相结合
D.预测精确度较高7.下列属于领先指标的有(
A.价格指数
B.居民收入增加额
C.企业更新改造费用的增加额
D.住宅投资的增加额8.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型(
A.长期变动趋势
B.季节性变动
C.循环变动
D.不规则变动9.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是AB)
A.移动平均法
B.指数平滑法
C.时间序列乘法模型
D.季节指数10.回归分析方法中包括(
A.一元线性回归分析
B.多元线性回归分析
C.一元非线性回归分析
D.多元非线性回归分析11.风险决策存在一个选择方案的标准问题，通常采用的标准有(
A.满意标准
B.期望值标准
C.边际概率标准
D.效用标准12.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求(
D.及时13.市场预测具有的基本特征是(
A.系统性 B.科学性
C.合理性 D.应用性14.市场调查应遵循的原则主要有(
A.全面系统的原则 B.实事求是的原则
C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的原15.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是(
A.市场普查 B.任意抽样
C.系统抽样 D.判断抽样16.邮寄调查具有下列优点(
A.成本低 B.不受空间限制
C.应用广泛 D.回收率高17.态度测量表法中，测量的量表主要分为(
A.需求表 B.顺序表
C.类别量表 D.差距量表和等比量表18.定量预测法的特点是(
A.预测先决条件是数据资料齐全
B.采用的工具是统计方法和数学模型
C.量与质的分析相结合
D.预测精确度较高19.下列属于领先指标的有(CD
A.价格指数 B.居民收入增加额
C.企业更新改造费用的增加额 D.住宅投资的增加额20.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型(
A.长期变动趋势 B.季节性变动
C.循环变动 D.不规则变动21.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是（ AB )
A.移动平均法 B.指数平滑法
C.时间序列乘法模型 D.季节指数22.回归分析方法中包括（ABCD)
A.一元线性回归分析 B.多元线性回归分析
C.一元非线性回归分析 D.多元非线性回归分析23.风险决策存在一个选择方案的标准问题，通常采用的标准有（BCD)
A.满意标准 B.期望值标准
C.边际概率标准 D.效用标准24.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求(
A.系统 B.完整
C.全面 D.及时25.一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点（ABCD）A有信息收集手段
B存在于市场运动中C连续的信息
D无序的信息26.市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应该有（ABC）A必要性
B可行性C艺术性
D统一性27.为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要（ACD）A督导员
B设计员C复核员
D统计员28.如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果（ABD）A银行服务
B民航服务C科研服务
D快餐服务29.态度测量表是测定人们心理活动的工具，在测量表中经常使用一些ACDA询问用语
B一手资料C调查记号
D数字30.我们要求市场直接调查人员的表现是（ABC）A耐心细致
B性格开放C没有偏见
D时尚漂亮31.常用的市场信息服务渠道有（ABCD）A传播媒介
B商务机构C调研机构
D统计机构32.市场上的竞争，大体上可以分为（BCD）A消费竞争
B行业竞争C企业竞争
D产品竞争33.市场抽样调查中规定、选择抽样框，必须注意的一些原则是（ABC）A经济性
B有效性C代表性
D统计性34.市场直接调查的方式、方法可以有（ABD）A态度量表
B专家通讯C查阅资料
D入户访问35、服务市场包括（CD）A、 生产资料市场
B、劳务市场 C、教育市场
D、文化市场36、市场调研报告的主要研读者是（AD）A、 总经理
B、销售员 C、秘书
D、董事长37、市场案头调查基础信息的主要内容是（ABCD）A、 消费心理
B、消费潮流C、城市大小
D、人口规模38、社会科学用统计软件包特别适用于（BD）A、物理学
C、市场调研
D、人口学39、针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查可以用（ABC）A、 专家小组
B、态度量表 C、案头调查
D、电话调查40、 一般来说，信息意识的具体表现是（BCD）A
有没有信息手段
要不要信息
用不用信息
理解不理解信息41、 德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如（
理解信息42、 基础信息是市场案头工作的主要内容，如（ABCD）A
资源供应43、 SPSS是社会科学用统计软件包，它特别适用于（BD）A
人口学44、 市场调查中我们不大用普查的方法，而用抽查的方法，因为普查方法（
调查费高45：美国市场营销协会认为：市场调查是一种通过特定信息将（ ）与（AC）联系起来的手段。 A：消费者 B：决策者 C：营销者 D：支持者 46：民意调查和市场调查的主要区别是：（ A）与（B ） A：调查结果的使用者不同 B：调查的最终目标不同 C：诉求点不同 D：调查方式不同 47：市场调查研究的用户主要为：（ A）与（B ）A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户 三
判断题 （对打√错打每小题2分）1.只要预测准确，决策就会是正确的。(
)2.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。(
)3.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。( )4.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( )5.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。( )6.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。( )7.技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。( )8.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( )9.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。10.｜r｜的大小与S余的大小是成正比的。( )11.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。( )12.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。( )13.指数平滑法是一种特殊的加权移动平均数(
)14.市场调查与预测研究中，调查单位和报告单位通常是一致的。(
)15.领先指标预测法中的领先指标与预测对象之间的提前时间是一个常数。(
)16.基于经营和销售考虑，市场应该是商品交换的场所。(
)17.在市场调查中，瑟斯顿量表能帮助调查者进一步量化被调查者对某一现象态度的差异。(
)18.在市场调查中，当被调查者同质差异较大时，调查者应选择群抽样的方式确定样本。(
)19.就性质而言，市场信息是对市场运行过程与状态的主观描述。(
)20.狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。(
)21.只要预测准确，决策就会是正确的。(
)22.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。(
)23.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。(
)24.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。(
)25.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。(
)26.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。(
)27.技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。(
)28.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。(
)29.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。30.｜r｜的大小与S余的大小是成正比的。(
)31.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。(
)32.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。(
)33、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（）未来34、市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（）35、市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。（） 市场同类商品36、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（） 市场商品需求调查37、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（）38、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。（）整群随机抽样39、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（） 内容40、文案调查法以收集物质性信息为主。（） 文献性信息41、参与观察的显著优点是灵活性大，能充分发挥调查者的主观能动性。（）无结构观察42、无结构观察较深入、细致，不但可以观察到市场现象的具体表现，还可以了解市场交易双方之间较深层次的活动。（） 参与观察四
（每小题2分）1、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为_ _______。2、包装测试主要用于________研究。3、座谈会的类型主要有两种类型：一是________；二是________。4、访问调查的方式有________和________两种。5、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是________。6、根据问卷的填写方式不同，可以将其分为________问卷和________问卷。7、从严格的意义上说，配额抽样是介于________和________之间的一种抽样方法。8、样本估计量与被估计的总体参数之间的差距称为________。9、确定样本容量时，需要考虑的两个基本因素是________和________。10、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。11、辅助型市场调查公司的主要业务是为________提供辅助性服务。12、二手资料的来源主要有两关方面：一是________；二是________。13、从调查的具体方式来看，搜集资料的方法可以分为________和________两大类。14、封闭性问题的答案是多项选择型，由此设计出的答案一定要________。15、抽样中最基本的因素是________。16、区间估计除了要说明区间大小外，还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的________。17、描述性统计所使用的大多数统计分析程序都要求数据是________尺度的。18、在频次分布中，出现频次最高的变量值称为________。19、报告摘要的核心内容是________和________。20、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。21、市场调查与民意调查的区别主要有两个方面：一是________；二是________。22、二手资料的来源主要有两关方面：一是________；二是________。23、在组织座谈会时，主持人所编制的指南通常包含有三个阶段的相应部分：一是________、二是________、三是________。24、试验法的主要目的是为了________。25、问卷中的问题通常有两种类型：一类是________，二类是________。26、影响样本容量的两个基本因素是________和________。27、一般说，各种抽样方法的________大小是决定选择何种抽样方法最重要的标准。28、总变动平方和（SST）、回归平方和（SSR）、回归残差平方和（SSE）三者之间的关系可表示为SST=________。29、企业决策支持系统中与地理信息处理系统并列的系统是________。30、市场调查研究报告摘要包括调查研究目标、________、________、结论和建议四个方面的内容。31、市场调查信息的使用者主要是________。32、定性研究可通过一对一的个别深访或一对多________的形式进行。33、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是________。34、实验法根据实验场所的不同可分为室内实验法和________两种。35、典型的市场测试目标有________、决定产品购买者的特征、决定购买频率和目的、决定在哪儿购买、测量新产品的销售对产品线上现有相似产品销售的影响。36、问卷的整个设计过程大体上分为________、________和________三个阶段。37、市场调查中的抽样方法主要有概率抽样、非概率抽样和________三种。38、复查审核的主要目的是________。39、当一组数据服从________分布时，算术平均数、中位数和众数三者相等。40、企业决策支持系统中与地理信息处理系统并列的系统是________。41．________________________，是保证市场典型调查科学性的关键。42．单纯随机抽样的具体抽法有___________、____________、___________。43．应用观察法，必须遵循____________、____________、_____________几条基本原则。44．应用等距随机抽样，必须特别注意________________和____________之间的关系。45．定性预测方法与定量预测方法的主要区别，在于这两类方法的__________________不同。46．按市场预测方法的不同分类，市场预测可分为_______________和______________。47．抽样误差是指随机抽样调查中___________与___________之间的差异。48、现场型市场调查公司的主要业务是进行(
)。49、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为(
)。50、顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是(
)，四是提供巩固或提高满意度的建议。51、市场调查的步骤依次是(
)、制定调查方案、进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和(
)。52、大多数市场调查的对象通常是(
)。53、二手资料的来源主要有两关方面：一是(
)。54、深入访谈有(
)深入访谈和(
)深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是(
)深入访谈。55、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是(
)。56、在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为(
)。57、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是_(
)。58、辅助型市场调查公司的主要业务是为(
)提供辅助性服务。59、二手资料既包括过去收集的(
)资料，也包括(
)资料。60、市场调查中的抽样方法主要有( )、( )和( )三种。61、如果调查前的样本容量为900，其回答率r为60%，则应抽取的样本容量为( ) 。62、从形式上看，统计表有（） 和（） 两中基本形式。63、基本统计分析方法的内容包括（） 、（） 、（） 、（） 、（） 等五个方面。64、算术平均数只能由（） 的数据计算出来。65、描述性统计所使用的大多数统计分析程序都要求数据是（） 尺度的。66、在回归分析中，SST称为（） ；SSR称为 （）；SSE称为（） 。67、报告摘要的核心内容是（）和（） 。68、市场调查报告常用的叙述技巧有（） 、（） 和（） 等，其中主要应用（） 。69、市场调查中的议论技巧包括（） 和（） 。70、实验法根据实验场所的不同可以分为()和()两种。71、实验法的主要目的是为了()72、根据问卷的填写方式不同，可以将其分为()问卷和()问卷。73、一份完整的问卷一般由()
()、()和()几个部分组成。74、问卷设计必须具备两种功能：()和()。75、单个样本中所有单位的频数分布称为()，样本平均数在所有样本中的频数分布称为() 。76、确定样本容量时，需要考虑的两个基本因素是()和()。77、复查审核的主要目的是()。78、数据清理可以通过两条途径自动完成： ()和() 。79、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是()。80、现场型市场调查公司的主要业务是进行____________。81、通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为____________。82、顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是____________，三是____________，四是提供巩固或提高满意度的建议。83、市场调查的步骤依次是____________、制定调查方案、进行问卷设计和抽样设计、实地调查、数据分析和____________。84、大多数市场调查的对象通常是____________。85、二手资料的来源主要有两关方面：一是____________；二是____________。86、深入访谈有____________深入访谈和____________深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是____________深入访谈。87、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的调查方法是____________。88、在提问过程中，弄清受访者在回答问题过程中使用的词语的准确含义，这种提问技巧称为____________。89、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是____________。90、辅助型市场调查公司的主要业务是为____________提供辅助性服务。91、二手资料既包括过去收集的____________资料，也包括____________资料。92：（
）是市场营销活动的重要环节。 93：应用最广泛的市场调查类型之一是（
）。 94：产品试验的方法主要有（
）。 95：产品商标的名称研究主要有（
）和易记性。
96：试销的结果一般为：不好，（
） 97：二手资料与原始资料相较在及时，物美和（
）具有优势。 98、市场资料按其来源不同，可分为(
)两类。99、(
)是取得直接市场资料的基本方法。100、市场调查的主要内容有：(
)、市场商品资源调查、101、单纯随机抽样的具体抽法有(
)。102、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为(
)。103、市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即(
)。104、按市场预测的方法不同，市场预测可分为(
)。105、生活资料市场需求量即居民和社会集团购买力，其中(
)是主要内容。106、一元相关回归分析市场预测法，是根据(
)去预测一个因变量的市场预测方法。107、直线趋势延伸预测法确定a、b值的常用方法有(
)。108、市场调查的步骤大致包括准备阶段 、搜集资料阶段 、 研究阶段和总结阶段四个阶段。109、市场占有率是指生产或营销企业的商品数量在市场同类商品总数量中占的比重。110、市场重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。111、抽样调查是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体 。112、一居民区有500户居民，拟抽出25户进行某种耐用消费品需求调查，若按无关标志排队，从1 号排到500号，则抽样距离为20户；如果第一户样本抽中8号，那么第十户样本抽中的是188户。113、应用观察法应遵循的原则包括客观性原则 、全面性原则和深入持久性原则 。114、访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同，分为直接访问和间接访问 。115、应用观察法的要求包括选择观察对象 、确定观察的时间和地点 、尽可能减少观察活动对被观察干扰和做好观察记录 。116、问卷调查法的特点有问卷法一般是间接调查 、问卷法是标准化调查和问卷法是书面化调查 。117、问卷中问题答案的设计原则有互斥性原则和完备性原则 。118、问卷调查法的应用程序为设计调查问卷 、选择和确定调查对象 、发放调查问卷 、 回收和审查调查问卷 。119、实验调查须注意的要点包括实验者的必要条件 、实验对象和实验环境的选择 、实验过程的控制和实验效果的检查和评价 。120、消费需求的变化主要表现在两个方面，一方面是消费需求的数量变化 ，另一方面是消费需求结构的变化 。121、市场预测的具体方法大致包括定性市场预测法 、相关回归分析市场预测法和时间序列市场预测法三种。122、市场预测精度，是市场预测对象的预测值与其实际值之间的误差程度。123、相关回归分析市场预测法包括一元相关回归分析市场预测法、多元相关回归市场预测法和自相关回归分析市场预测法。124、回归方程标准误差计算公式：
代表因变量第t期的趋势值 ，k则代表回归方程参数个数 。125、传统的时间序列分析，把影响市场现象变动的各因素，按其特点和综合影响结果分为长期趋势变动 、季节变动 、循环变动和不规则变动四种类型。127、序列平均数，是对时间序列观察值计算的动态平均数。平均增减量是时间序列各环比增减量的平均数。平均发展速度是对时间序列环比发展速度进行几何平均而得的平均数。128、移动平均市场预测法，是对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均值的一种预测方法。129、指数平滑法，实际上是一种特殊的加权移动平均法 。130、指数平滑法中，α值越小时，市场现象观察值对预测值的影响自近向远越缓慢减弱 ；α值越大时，市场现象观察值对预测值的影响自近向远越迅速减弱 。131、定量市场预测法的主要依据是，市场现象未来的发展变化趋势与过去和现在的表现是相连续的。132、市场预测的核心内容是市场供应量与需求量。133、市场预测方法的实用性，是市场预测方法的难易程度、预测费用和时间长短等对预测者是否适用。134、造成市场预测不准确的原因主要有市场预测资料的限制、市场现象影响因素的复杂性、预测方法不合适。135、市场信息按产生过程可以分为原始信息和加工信息；按信息内容可以分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息。五
简 答 题（每小题6分）1. 简要说明导致预测误差的原因。①历史资料的差错；②选择的模型不合适；③影响因素过多以及对外界约束条件、干扰因素估计不准；④计算误差；⑤预测人员疏2. 一元回归分析法的预测过程是什么?①观察自变量与因变量之间的相互依存关系；②应用最小二乘法确定回归系数a和b；③对预测模型进行检验；④根据数学模型求出预测值；⑤确定预测值的置信区间。3. 简要说明问卷设计中必须注意的问题。①文字要表达准确；②避免使用引导性的语言；③设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激；④不要提不易回答的问题。4. 分层抽样和分群抽样有何区别?①分层抽样要求各层之间有差异性，各层内部有同质性；②分群抽样要求各群之间具有同质性，每一群体内部具有差异性。 5. 取舍决策目标的原则是什么?：①两个具有对立关系而无法协调的目标，应舍弃一个；②两个具有主从关系的目标，可以保留主要目标，舍弃从属目标；③具有并列关系而又内容近似的目标，可以合并为一个综合目标；④对整体决策影响不大，可有可无的目标，则可完全舍去。6．什么是类型随机抽样？它与整群抽样有何区别？类型随机抽样是将总体按一定标志分成各种类型，然后根据各类单位占总体单仁数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量，最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本，它与整群抽样的区别体现在：（1）类型随机抽样必须在总体每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位，而整群抽样则是将总体中被抽取的全部单位作为样本单位。（2）二者对总体进行划分所依据的原则不同。7．问卷中问题的表述应遵循什么原则？答：（1）每个问题的内容要单一，避免多重含义。（2）问题的表达要具体。（3）问题的表达语言要简短、通俗、准确。（4）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。（5）对于敏感性问题，不要直接提问8．简述指数平滑法的特点？9．什么是主观概率？简述主观概率预测法的预测步骤10、市场调查与民意调查有何区别？11、市场调查对企业的作用主要表现在哪几个方面？12、统计分组需要遵循哪些规则？13、简述定性调查的优点和缺点。14、什么是市场调查？15、什么是产品定位调查？16、什么是问卷？17、什么是数据处理？18、什么是产品调查定位？19、什么是目标导向？20、什么是二手资料?21、市场调查与民意调查有何区别？22、市场调查对企业的作用 主要表现在哪几个方面？23、如何理解二手资料在市场研究中的地位？24、什么是访问调查？25、什么是邮寄调查？26、什么是观察法？27、什么是市场测试？28、什么是问卷？29、什么是简单随机抽样？30、什么是判断抽样？31、什么是总体分布？32、什么是区间估计？33、简述定性调查的优点和缺点：34、简述访问调查的优点和缺点：35、采用实验证明A、B之间的因果关系必须满足哪些条件：36、市场测试研究可以提供哪些信息：37、简述问卷的甄别部分在问卷设计中的作用：38、简述市场调查中应用抽样的必要性：39、简述抽样调查的优点：40、为什么说概率抽样是最理想和最科学的抽样方法：41、什么是编码？42、什么是数据处理？43、什么是调查报告？44、前编码和后编码有何异同：45、交叉分组表的建立和计算百分比应该考虑哪些因素：46、总体参数估计与样本参数计算顺序有何不同：47、一份详细的市场调查报告应包括哪几个方面：48、简述市场预测的一般步骤。49、市场观察法的特点有哪些？50、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？51、随机抽样的含义及其特点是什么？52、市场调查的一般原则和步骤？53、市场预测的一般步骤。54、应用专家会议法进行预测，必须注意哪几个方面的问题？55、探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查的区别是什么？56、等距抽样、类型抽样和整群抽样的概念及适用条件 ？57、市场访问调查法的优缺点？58、德尔菲法的概念及优缺点。59、市场普查、市场重点调查的含义及特点是什么？60、应用专家会议法进行预测，应注意的问题？61、问卷中问题的表述应遵循的原则有哪些？62、相关回归分析市场预测的概念和步骤。63、专家会议法的优点和局限性。64、德尔菲法的实施步骤。65、比较定性市场预测法与定量市场预测法的基本依据。66、移动平均预测法的特点？四．计算题
1．某市有居民家庭40000户，抽选1600户进行糖果需求抽样调查。调查结果，样本平均每户需要糖果4公斤，样本标准差为8。根据上述资料，要求：
用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算出抽样误差；
‚设要求把握程度为95.45%，试估计该样本户平均糖果需求量置信区间；
ƒ以样本指标推断该市居民全年糖果需求总量的置信区间； 1．解（1）(2) ∵ F(t)=94.45%
D=tm=2×0.2=0.4
置信区间为：4±0.4
即：3.6~4.4（公斤）（3）40000×（4±0.4）
即：000公斤 2．某市常住居民为70万人，抽选1400人进行调查，得知人均年食糖需求总量为5.6公斤，样本方差为40.46，根据上述资料，要求：
用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算出抽样误差；
‚设要求把握程度为95.45%，试估计样本年人均食糖需求量置信区间，并推断全市食糖需求量置信区间；2．解：（1）（2）∵ F(t)=94.45%
D=tm=2×0.17=0.34 样本置信区间为：5.6±0.34
即：5.26~5.94（公斤）
全市城需求量置信区间为：70×（5.6±0.34）
即：368.2~415.8万公斤
答：（略）3．某禽蛋批发部对一批进货鲜鸭蛋10 000只进行质量抽样检验，抽取400只，变质率为4%。试估算重复抽样条件下的抽样误差？若把握程度为95.45%，试估算这批鲜鸭蛋变质率的置信区间？若允许误差为3%，要求把握程度为95%，在不重复抽条件下，应抽取多少只鸭蛋？
3．N=10000
（2）因把握程度为95.45%，所以 t=2
D=tmp=2×0.98%=1.96%
\样本置信区间为4%±1.96%
即2.04%~5.96%
\这批鲜鸭蛋变质量置信区间为：
10000×（4%±1.96%）, 即204~596只（3）D=3%，把握程度为95%，即t=1.964．某县某服装商店的服装销售额和该市服装社会零售额历史统计资料如下：
单位：百万元4．某县某服装商店的服装销售额和该市服装社会零售额历史统计资料如下：
单位：百万元已知该市2000年服装社会零售额预测值为45百万元，服装供求基本平衡，试根据以上资料拟合直线回归方程，预测该服装商店2000年服装销售额。并估计把握度为95%的置信区间。年 份 商店服装销售额Y 服装社会零售额X
26 676 5.76 62.4 2.42 0.0004 29 841 7.29 78.3 2.69 0.0001 32
96.0 2.97 0.0009 37
125.8 3.43 0.0009 41
155.8 3.80 0合计 15.3 165
518.3 --- 0.0023( 1 )、
∴ t = 1.96置信区间为：
即：该服装商店2000年服装销售额在4.11---4.21百万元。5．已知某企业1999年下半年各月销售收入分别为：175万元、187万元、190万元、204万元、220万元、233万元。试运用：
（1）一次移动平均法（n=3）预测2000年1月的销售收入。
（2）一次指数平滑法（a=0.8）预测2000年1月的销售收入。 解：（1）
S = （2）设S1=Y1 因为a=0.8
St+1=aY1+(1-a)St
\S2=0.8×175+0.2×175=175
S3=0.8×187+0.2×175=184.6
S4=0.8×190+0.2×184.6=188.9
S5=0.8×204+0.2×188.9=201
S6=0.8×220+0.2×201=216.2
\ S.8×233+0.2×216.2=229.6(万元） 6．已知某商店;1999年某商品销售量统计资料如下： 年 度 97
销售量（台） 260 266 270 279 285要求：（1）采用最小二乘法拟合直线方程预测2000年销售。
× （2）若把握程度为95%，求出预测误差及预测值区间。解：列表得年度 t 销售量（台）y
9596979899 -2-1012 260266270279285 41014 -520-2660279570 259.4265.7272278.3284.6 0.360.094.000.490.16合计 0
∴ t = 1.96置信区间为：即：该商品2000年销售预测误差为1.3，预测值区间在288---294台。7．某百货商店历年销售资料如下： 年
份 98 1999
销售额（万元） 102 112 121 132试用趋势外推法，预测该店2000年销售额。要求：（1）采用最小二乘法拟合直线方程求出预测值，并列明参数计算表。
（2）在把握程度为95.45%的要求下，估计2000年销售预测值区间。 解：列表得年份 t 销售额y
96979899 -3-113 102112121132 9119 -306-112121396 101.9111.8121.7131.6 0.010.040.490.16合计 0 467 20 99 --- 0.7
∴ t = 2置信区间为：即2000年销售额预测值区间为140.3---142.7万元。 8．某厂厂、业务科长、批发部主任对该厂明年产品的销售额估计如下表：
业 务 科 长
批发部主任
最高销售额
可能销售额
最低销售额
0.2根据资料，试用主观概率法预测该厂明年产品的销售。设权数 ：厂长为3，业务科长为2，批发部主任为1。（单位：万元）解：厂长的预测值为：
850×0.2+800×0.7+750×0.1=805
业务科长的预测值为：
800×0.1+760×0.7+720×0.2=756
批发部主任的预测值为：
900×0.2+850×0.6+780×0.2=846 \明年的销售额预测值为： 9、某商场销售额历史资料如下：（单位：百万元）年
95 96 97 98 99销售额 56 60 65 70 74试用最小平方法拟合直线方程，预测该商场2000年的销售额。（要求列出参数计算表）解列表得：年份 t 销售额y
9596979899 -2-1012 5660657074 41014 -112-60070148合计 0 325 10 4610、某公司管理层对明年的销售额进行预测的估计如下：管理人员 估计值（单位：万元） 最高额（概率） 最低额（概率） 权数甲经理 2900 （0.9） 2750 （0.1） 0.4乙经理 3000 （0.7） 2750 （0.3） 0.3丙经理 2700 （0.8） 2600 （0.2） 0.3根据资料，试用加权平均法预测该厂明年产品的销售额。甲经理预测期望值=2900 ×0.9+2750 ×0.1=2885万元乙经理预测期望值=+2750 ×0.3=2925万元加权平均经理综合预测
=2835.3（万元） 参考答案、 三、判断 (每小题2分)1.×
16.√17.√ 18. ×
19.√ 20. ×
39、× 40、×41、×42、×四、填空题（每小题2分）1. 市场细分研究2. 产品销售策略3. 经历性座谈会；分析性座谈会4. 标准式访问；非标准式访问5. 非结构性深入访谈6. 自填式；代填式7.
概率抽样；非概率抽样8. 抽样误差9. 总体变异程度；调查精度10. 调查研究方法的扼要陈述；主要调查研究结果11. 其它市场调查公司12. 企业自身；其他机构和人士13. 访谈调查法；观察实验法14. 穷尽和互斥15. 确定目标人群或总体16. 概率17. 数值18. 众数19. 调查结果总结；结论和建议20. 同10题
调查研究方法的扼要陈述；主要调查研究结果21. 调查结果和使用者不同；调查的最终目标不同22. 企业自身；其他机构和人士23. 热身阶段；座谈阶段；总结阶段24. 查明原因和结果之间的关系25. 开放性问题；封闭性问题26. 总体变异程度；调查精度27. 误差28. SSR+SSE29. 数据统计分析系统30. 调查研究方法的扼要陈述；主要调查研究结果31. 企业32. 座谈会33. 深入访谈法34. 市场实验法35. 估计份额和销售量36. 事前准备；问卷设计；事后检查37. 配额抽样38. 确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的39. 正态分布40. 数据统计分析系统41．正确选择典型单位42．直接抽取法、
随机数字表法43．客观性、
深入持久性44．抽样间隔、
现象本身规律45．预测依据、46．定性市场预测、
定量市场预测47．样本指标、
总体指标48、现场搜集信息。49、市场细分研究。50、测定当期的满意度，跟踪监测满意度水平的变化51、确定调查项目、撰写调查报告。52、消费者。53、企业自身；其他机构或人士。54、结构性、非结构性、，非结构性。55、深入访谈法。56、澄清。57、非结构性深入访谈。58、其他市场调查公司。59、市场调查，非市场调查。60、概率抽样；非概率抽样；配额抽样61、150062、单项频次表；交叉分组表63、计数；加总；比例；分布；平均数和标准差64、等距或比例尺度65、数值66、总变动平方和；回归平方和；回归残差平方和67、调查结果总结；结论及建议68、概括叙述；顺序叙述；省略主题叙述；概括叙述69、归纳论证；局部论证70. 室内实验法 市场实验法71. 查明原因和结果之间的关系72. 自填式
代填式73. 开头部分 甄别部分 主体部分 背景部分74. 将调查目的转化为一些被调查者可以回答的问题
能鼓励被调查者愿意提供正确的资料75. 样本分布
样本平均数的抽样分布76. 总体变异程度
调查精度77. 确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的78. 错误检查程序 汇总报告79. 深入访谈法80、现场搜集信息81、市场细分研究82、测定当期的满意度 跟踪检测满意度水平的变化83、确定调查项目 撰写调查报告84、消费者85、企业自身 其他机构或人士86、结构性 非结构性 非结构性87、深入访谈88、澄清89、非结构性深入访谈90、其他市场调查公司91、市场调查 非市场调查92：市场调查 93：产品测试 94：口味品尝，产品置留 95：含义，适用性，发音 96：一般，良好 97：价廉 98、直接资料、间接资料99、市场调查100、市场环境调查、市场商品需求调查、市场流通渠道调查101、直接抽取法、抽签法、随机数表法102、参与观察、非参与观察103、开放式、封闭式104、定性市场预测、定量市场预测105、居民购买力106、一个自变量107、直观法、最小平方法
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