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为啥星巴克不支持微信/支付宝支付？
来源：作者：乐视金融说责编：远洋
不知道你有没有发现，在这个人人出门都可以不带钱包，路边吃个麻辣烫都可以“扫一扫”的年代，星巴克中国既不支持支付宝也不支持微信支付。你可以使用现金、信用卡/借记卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虚拟星享卡买单，但唯独不能使用大家最熟悉的支付宝或微信。移动支付日益普及的当下，肯德基、麦当劳等美国企业纷纷携手支付宝、微信以拉拢更多顾客，可为何星巴克偏偏放着这样的机会不动心呢？是星巴克太傲娇了吗？事实是，这家美国咖啡连锁有更大的野心。2015年，全美移动支付总额只有87.1亿美元，而星巴克在2015年Q4一个季度移动支付额就达到了10亿美元。每5个光顾星巴克的顾客中，就有一个使用移动支付。说星巴克是“美国第一移动支付商”一点不为过，当然星巴克的移动支付只能在自己的店里使用。现在，全美星巴克连锁店每周的移动支付金额约700万美元，年增长率近50%。星巴克的移动端发展策略不仅是所有企业的楷模，更值得美国各大支付商学习借鉴。星巴克如何成为全美最大移动支付商？截止日，星巴克在全球范围内拥有23043家门店，2015财年营收达191.63亿美元，同比增长17%。作为一家传统零售企业，星巴克历经四十年依旧保持快速增长与其在移动端的先见和布局是分不开的。早在2009年智能手机刚开始普及之时，星巴克就推出了第一款App，允许顾客通过扫描app内的二维码进行支付，这甚至要比Square Wallet和PayPal Wallet都早好几年。而且使用起来很方便。你只要打开App，让店内的读码器扫描一下二维码即可完成支付。需要注意的是，星巴克App绑定的不是信用卡，而是星巴克的礼品卡。经常光顾星巴克的朋友对它的礼品卡体系肯定不会陌生，你可以向礼品卡里充值，用礼品卡直接支付，获取各种会员福利。而有了App后，他们不用带礼品卡就完成这些，何乐而不为呢？星巴克的美国App除支持支付外，还提供直接充值、查询附近门店促销信息，在手机客户端下单并到附近的实体店提货等功能。通过绑定礼品卡和自有支付体系，星巴克拥有了属于自己的一套生态系统，通过各种优惠活动与用户保持长期的互动，增加用户黏性，自己玩得不及乐乎，为什么要让第三方支付进来掺和呢？现在知道为什么星巴克中国不支持支付宝和微信了吗？在消费前景巨大的中国，星巴克自然不会放过这样的商机，想要发展自己独立的支付体系。但由于文化差异和政策原因，它面临的挑战要更大，比如，使用礼品卡支付这一习惯还有待培养，此外还需要和各大银行达成协议，允许顾客对礼品卡在线进行充值等等。如果未来，星巴克中国能复制在美国移动支付的成功经验，必定会加速星巴克的整体发展步伐。移动支付商要向星巴克学习什么？拥有PayPal、Square、Apple Pay等领先在线支付手段、各种创新技术和企业层出不穷，人们理所当然地认为，美国是移动支付的天堂。事实是，在对待移动支付的态度上，美国人还没有中国人开放。数据不会说谎。2015年，全美移动支付总额只有87.1亿美元，eMarketer预计2016年，移动支付总额将实现210%的增长，至270.5亿美元。2015年我国第三方移动支付市场交易总规模达9.31万亿元（约1.44万亿美元），是美国的165倍。2015年中国移动支付用户规模达到3.58亿，使用移动支付的比例已经提升至26.17%。而在北美，使用移动支付的人群只有18%。在美国，移动支付之所以未被广泛采用，很大的原因在于其信用卡体系已十分完善。无论是搭乘地铁，还是购物、看电影，人们普遍选择刷卡消费。这已经成了美国消费者一种根深蒂固的习惯，很难被移动支付所改变。而像Apple Pay这样看似新鲜的支付手段，只是换了一种刷信用卡的方式而已，实质上并没有什么创新之处。可既然星巴克可以说服大多数顾客将礼品卡绑定到app里，为何移动支付商不能让更多人使用手机支付呢？区别就在于星巴克创新的营销手段所带来的极高的顾客忠诚度，其中最著名的莫过于会员捆绑战术。对于新卡用户，星巴克推出了首杯免费优惠，还增加了三张买一赠一邀请卷、一张早餐邀请卷和一张升杯券。不仅为新用户提供了超值优惠，还可以顺便拉新。而对于老用户，星巴克则推出了升级体系，比如，顾客每消费50元即获得一颗星星，从起始等级“银星级”，到累计升级后“玉星级”，“金星级”，不同等级不同优惠，牢牢锁定了老顾客。忠诚度和用户习惯不是简简单单就能培养起来的，而是要需要认真考虑怎样的服务才能真正吸引并留住用户。所以你看到了吗？会员体系带来的粘性、用户价值深耕，进而生发出的品牌忠臣度，就是星巴克区别于其他咖啡店最大的不同。而在这一点上，星巴克与乐视还挺一致的。与其说乐视是一家卖硬件、运营视频内容的公司，不如说未来乐视是将一家做会员生态的公司。在视频业务中，2015年，乐视网付费业务收入27.1亿，在营收中占比20.82%，已超越广告收入，未来这个趋势还会越来越明显。所以，要在下一代互联网竞争中提前卡位，是时候想想，除了产品本身，还能为用户提供什么价值了。
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微信支付密码为什么是六位数？
来源：微信派（微信公众号：wx-pai）
作者：佚名
只用输入六位数，你就可以享受到微信支付的安全、便捷体验。为什么是六位，而不是更多位的数字，甚至是字母+数字+大小写的方式?为什么这样也可以做到很安全?
通常认为，简单的，容易被猜到的密码是非常不安全的。
我们常被教育说，密码要越长越复杂为好。
比如这位网友，他的密码就是一串长长的英文：“cptbtptpbcptdtptp”。这么长的密码，咋记呀?“吃葡萄不吐葡萄皮不吃葡萄倒吐葡萄皮!”但是，这样真的安全吗?其实——
一、复杂的长密码并不见得安全
密码的破译，较为常见的是“穷举法”。如果仅以数字做明文密码，密码为6位的话，只需要计算10的六次方。如果字符的范围扩大，比如加上26个字母的大小写，再加上10个数字，总计是62个字符数，这样用穷举法来破解六位数密码，需要计算62的6次方。相应地，密码的位数增加，加入更多的特殊字符，所需要计算的量会更大，破解所花费的时间就越长。
然而，计算机的计算能力进化很快。理论上来说，无论多复杂的密码或者加密方法，随着计算能力的发展，都不会一直安全。
此外，在现如今更常用的“撞库”攻击的破解方式下，坏人获取了有价值的用户数据，然后在其他地方尝试登陆，这时密码的复杂度就显得毫无意义。
事实上，业内共识是，单凭密码(不管长度及复杂性如何高)这一个因子作为认证条件已经不安全，鉴权过程至少需要双重因子才可被认为是安全的。这个双重因子并不是说再设置第二个密码，而是指不同于密码这种使用者“所知”的东西，而是使用者“所有”的东西如手机、硬件token，USBkey等或使用者“本身”的东西如指纹、声纹、虹膜等。
相较于让用户来为设置密码，以及为记住密码费尽心思，还不如在系统层面增强其安全性。安全不该只是用户的责任!
否则，密码设得又复杂又长，只是让你感觉到很安全，看起来更像是一种心理安慰。
二、六位数密码让你不“方”
实际上，微信支付很早就明白了这个道理，它允许设置六位数的密码，不再像很多公司通常会做的那样，让用户接受“密码酷刑”：字母(大小写)+数字+特殊符号。
这一切都是为了创造更好的移动支付的便捷体验——先做个小测验。
你能够不费力地快速记下这串数字么?
那你试着将这串数字分解为24(小时)—— 7(一星期)—— 15((半个月)—— 30(一个月)——12(一年)——1987(年)，这样再记这串长数字是不是会容易些?
不过，如果将这串数字再放长一些，放大到超过可以分解的七项及以上，你就会发现在短时记忆中，在不重复练习的情况下，记忆又变得困难起来。7个“组块”可以经由心理运作扩大，但是也已经是大多数人的极限。
在认知心理学上，“7”是一串很有名的数字。
1956年美国著名的心理学家乔治·米勒 [George Armitage Miller] 在一篇很著名的论文中，通过研究提出 “正常的成年人在通常情况下，只能在短时间内记住7个数字，因为个体差异，上下限分别为5~9”，这是认知心理学中很出名的“七加减二”原理。
因为这个认知的局限，很多人在电话簿上查到电话号码，待到要去拨号时往往会忘记自己要拨的号码(你肯定有过这样的体验)。
同理，如果是一个超过六位数(组块)的密码，很多人可能记起来会比较吃力。
假如当你绑定银行卡，开通微信支付，以为可以酷炫地使用起来时，却发现扫完码后，还要输入12位的密码，可能还是数字+字母的组合，对了，还有可能区分大小写。
这个时候，你会不会觉得比较方?
三、为什么微信支付能又快又安全
不过，小派知道，很多人天然地缺乏安全感，甚至到了“被迫害妄想症”的程度，了解了一些加密算法的原理，就会觉得数字和字母混杂的长密码都能被坏人破解，那6位数字的密码被破解还不是分分钟的事情?
他们会反复问，快有什么用，我还需要安全，安全，安全!!!
宝宝别怕。微信支付用6位数字密码以便于记忆，提升体验，同时安全上也能做到很好。原因在于——
1、防线不止一重---概率大大降低
这是一个简单的乘法原则。假设三个互相独立的条件发生的概率分别都有30%，单独看起来都很糟，但如果将其组合起来，最终条件触发的概率会锐减为30%*30%*30%=2.7%。
正如前面提到的，密码的长度及复杂性并不是安全的决定因素。如果我们在使用密码的时候，能用上双重乃至多重认证模式，账户的安全性才能大大提高。
微信支付正是这么做的。
在你每次潇洒消费的时候，除了六位数密码保障安全之外，还有微信账号+设备的保护：
在使用微信支付之前，用户必须处于登陆微信的状态，微信的至少六位数登录密码已经是一道防线了。而微信有一支专业的安全团队在负责帐号的安全。
开通微信支付以后系统会默认启动“账户保护”功能，这意味着更换设备登录时，需要通过验证短信验证码或者选择好友头像类社交认证的方式，这样被盗号的风险就大大降低。
而且，微信只提供手机端app登录的方式，不会让用户在任何其他地方(比如网页上)输入这个账户，这样被钓鱼的可能也大大降低。
这套组合拳能让微信支付发生风险的可能性降到很低。
2、还有兜底的风控系统---不让你试
虽然密码只有6位数字(理论上仅有100万种组合可能性)，坏人确实可以用穷举法尝试破解，但微信支付不给这个机会：微信支付对于密码输入错误的限制非常严格。
连续错误输入3次密码——会……，你可以试试看;
连续错误输入4次密码——账户则会马上被锁定;
不过，假设你的密码很随便，也很容易被猜到，万一有人人品爆发蒙对了支付密码，微信支付还有兜底的风控系统。这个风控系统会根据人、账户、卡、设备、交易行为等多个维度的数据模型，在点击“确认支付”的瞬间，后台就完成了与微信的社交信用数据以及行为数据的比对，对支付信息和商户当前状态做判定，然后辨别出“坏人”，对可疑交易进行立即拦截。
3、全额赔付---那你还怕啥?!
最后的最后，假设坏人突破了上述的各种防线(这个概率已经非常非常低)，对于非本人交易的损失，联系微信支付客服，微信支付经核实后会全额赔付。微信支付安全已由中国人民财产保险股份有限公司承保，7*24小时快速理赔。
不过，即便很安全，小派还是要提醒一下，微信支付密码不要设置成321这样的弱密码了，因为太容易被猜到，就相当于少了层防护。
实际上，这也可以回答较真网友的疑问，既然以多重因子的方式来保证安全，那为了好记，微信支付密码为何不是5位或者4位数?甚至随便取一个数字密码?
我们来做一道算术题：抛开其他条件，风险=微信登录密码被破解的概率*微信支付密码被破解的概率，以微信登录密码是6位数计，微信支付6位数密码时是1/1万亿，如果是4位数密码，则是1/100亿。而假如是熟悉你个人信息的人，很容易猜到你的密码，第二道防线失效，你遭遇财产风险的概率就大大提升。
固若金汤也怕你的漫不经心。微信其实是希望在安全与便捷之间找到一个平衡，所以六位数刚刚好。
历史上最早的密码可能是公元前的伯罗奔尼撒战争期间，那根腰带上布满的杂乱无章的希腊字母。
信息的加密和破解，不仅是智力的交锋，也折射了人们的一种紧张关系，以及内心的极度不安全感。直到今天，我们不还在用又长又复杂的密码来安慰自己吗?
微信支付用六位数密码，却做到了优雅而安全。看完这篇文章，你是不是觉得自己被治愈了!
来源@微信派(微信公众号：wx-pai)
(转载请保留)
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