做稀缺的运营人才，BAT运营专家带你构建完整运营体系，挑战高薪！
最近好几个朋友说，想转型做运营，但是自己有没有经验，不知道该从哪里入手？问我有什么建议，今天，我就通过这篇文章做一个系统的回答。
在我看来，运营确实具有入门门槛较低、应用范围比较广的特点，但是，想要把运营做好做精，是需要一个非常强的综合能力的。
就比如，我们在大学有各种各样的学生社团，我在大学里看到的很多学生社团就是不时的组织大家吃喝玩乐，以“充实”大学里的无聊时光；而我也能看到很多社团经常组织各种有益的活动或者比赛，甚至主动走出去跟社会接轨，参与社会上的公益活动，邀请一些社会名人或者企业家来校与学生交流。
所以，同样的事情，不同的人可以做出不同的效果。那么，做运营，如何让自己可以做的跟别人做的不一样？
对于一个刚入行或者即将转行做运营的人来说，我认为必须做到两点：一是做正确的选择，二是掌握正确的学习方法。
一、运营新人如何选择适合自己的运营起点？
这是几乎所有想转行做运营的人都会问的问题，没有任何运营经验，我的运营之路应该如何开始
对于这个问题，我认为也是两点：一是清楚自己的兴趣和特点，二是清楚各种运营门类所需要的核心能力。
如果你还不清楚自己兴趣和特点，或者之前就没有好好想过这件事，那么，现在就应该坐下来，在一个没人打扰的环境下，静下心回想：在过去的经历中，有什么事可以让你忘记时间、忘记吃饭？或者过去你做什么事的时候会有成就感？(看剧、打游戏除外)
这件事或者这件事中的某一部分就是你的兴趣所在。而做这件事所涉及的能力，就一定有你的特长在里面。
大概确定了自己的兴趣和特长，接下来就是要弄清楚各种运营门类的特点和他们所要求的核心能力了。
为了便于理解，我说说我的看法：
1、内容生产、维护型运营
我们常说的新媒体运营就属于这类。这类运营最核心的能力就是内容输出的能力。最基本的你自己应该有经常写点东西的习惯，或者写日记，或者做读书笔记等等；并且你能忍受每天都在写东西的工作状态。再高一个层次，你对各种文风有个清晰的认识而且都可以上手，并且拥有自己最擅长的文风，比如逗比型、逻辑推理型、讲故事，甚至创意型等，写出的东西确实有人愿意看，并且你乐在其中。另外，新媒体运营还要求你熟悉内容的传播渠道和扩散的逻辑。
2、创意策划、营销型运营
这类岗位主要涉及的工作内容可能是策划一些活动、事件、小游戏或者H5等。你应该对于网上各种新颖、创意的活动非常感兴趣，并且经常研究、揣摩他们奇妙的构思和创意点。对于看到的创意活动可以归类，也就是能够看清创意的本质。再高一个层次的，你除了创意本身的能力外，还要懂传播，如何将活动引爆并且迅速的传播的技巧，还有就是什么样的活动在什么渠道传播比较好，在不同的平台该如何展示等等。
3、渠道推广型运营
这类岗位的核心能力就是对于各种推广渠道、推广手段的熟悉度和关系的亲近度。比如，同样是应用商店推广，别人手里只有30%的应用商店渠道，而你可以掌握80%以上的渠道，并且你清晰地知道每个渠道下有哪些资源可以用，成本大概是多少，来的用户大体都是什么类型的等等。其实这考验的是你能够迅速结识大量相关人脉，和能够辨别他们所说的有多少“水分”的能力。
4、用户互动、维系型运营
这也就是我们常说的用户运营。一个好的用户运营首先应该拥有比较优秀的沟通能力和亲和力，可以跟用户打成一片，在此基础上完成一些特定的运营目标；要求再高一点，就是可以在这种线上社区或者社群中混的游刃有余，并且有不错的存在感，具备能够成为一个小圈子中心人物的特质。
5、销售型运营
这类运营工作主要涉及的往往就是某些特定用户与合作方的拓展了，典型的就是各类020企业的线下商务拓展。他要求你擅长迅速建立关系并取得信任（侧重一对一的沟通能力），并熟悉各种商务合作谈判的要点和流程。当然，这同样要求你拥有与各种人群很好的交流沟通的能力，并且也是结果导向的。
6、强执行、项目推动型运营
这类运营岗位主要涉及一些常规性、执行类的工作，比如内容审核、打标签，网站内容的批量更新等。这种工作基本上就要求你熟练掌握相关的工具，能够高效地处理大量的信息或事件，比如office软件等；还有些助理类的工作比较相似。
7、策略型运营
这类型的岗位的主要内容，往往需要根据产品当前所处的阶段和面临的问题，制定相应的策略，并执行落地， 拿到好的结果。这类运营要求具备很好的逻辑思维能力和大局观，对数据非常敏感，思维表达有条理，总之，这种类型的运营要求的综合素质比较高。
这两点都分析清楚之后，你大概也就清楚自己该如何开始自己的运营之路了。
但是，做到了上面所说的，这才是运营之路的第一步，这一步就是保证自己尽量做正确的选择，少走弯路。若想在运营的路上追赶其他人，还必须掌握正确的学习方法。
二、如何短时间内获得别人几年的工作经验和能力？
在这里，我分享三点。这大概是90后营销大神、目前百度最年轻的副总裁“李叫兽”能够取得如此成就的原因吧。
1、寻找知识之间的联系，强化理解和记忆
李叫兽：我在读书的时候，每当看到一个有用的知识点或者结论，都会停下来寻找联系——看看有什么现象可以被这个理论解释。
比如，我在书上看到一条理论：人的爬行脑（控制欲望的大脑）更加喜欢视觉化的信息，而不是抽象的信息。于是就问自己，我看到过得那些现象可以被这条理论解释？并且要求自己必须想出5个以上。
这一点我非常认同，并且我在平时的工作学习中，也常常会就现在的问题尽可能多的联系过去的知识。
比如，某运营群里每周都会发一条关于产品或者运营的话题，先供大家思考，然后周末公众号给出“官方解读”。每当这时候，我就会积极地参与，就当下的问题积极地调取自己原来学习的所有的相关知识，然后尽量逻辑清晰地表达出来。
这样一来，我就将现有的问题与大脑中原有的知识建立起联系，不但加深我对原有知识的理解和记忆，也为这些知识找了一个不错的应用场景。
所以，好的读书方式不是追求数量，而是要思考，建立现有的知识与以往经验之间的联系，做到能够举一反三，真正的理解和吸收。
2、构思知识的多种用法，记住应用场景
李叫兽：当我接触了一个新知识的时候，不光要想“过去的哪些现象可以被这个知识解释？”，还要想“我的哪些行为可以被这个知识所改进？”
我们经常会听到这样一句话“书到用时方恨少”。其实，很多时候，不是自己没有看过，而是在某个时刻要用的时候就是想不起来。这其实是因为，我们在第一次学到知识的时候，没有想到这个知识在现实中的众多应用场景。
比如，人人都是产品经理专栏作家在他的文章《》中提到，刻意练习的5个基本条件：避免自动完成、离开心里舒适区、牺牲短期利益、大量重复的练习和持续获得反馈。
看到他的工作方法，我马上就去思考，我的工作中有哪些环节可以被这样优化？
我想到了我们的晨会分享：我们公司的运营部有个每周一次分享的惯例，大概就是每人每周要准备一次分享，分享自己学到的新的运营方法和技巧，促进大家共同进步。但是很长时间以来，发现大家分享的都是刚在书上看来的理论知识，分享完之后根本没有任何的针对性练习和反馈，基本上又还给作者了，根本对于个人提升和工作没有任何作用。
于是，我在自己的晨会分享上提出了我的改进方案：变原来的“纯理论分享”为“理论分享+实践总结”，用一个月的时间学习并实践一条运营理论。（根据具体工作确定周期）
具体做法就是：就当下工作的需要，选择一个与之相关的运营主题，三个人从各自的角度分享同这个主题，进行PK和切磋，然后总结出一份相对完善、可执行的方法论，时间周期为1周；然后用3周的时间去践行这条理论，接下里3周的分享，变为阶段性的工作总结会，各自汇报上周的阶段性成果、经验教训和遇到的新问题，然后大家在学习的同时，一起帮助他完善。
除此之外，我还将我需要牺牲短期的利益去大量的刻意练习的技能都一一列出来，做成桌面便签，每天提醒自己，抓住一切机会去练习这些技能。
3、探索事物背后的原因，抓住本质
要做到这一点，我觉得必须具备2个条件：对新鲜事物的好奇心和留给大脑足够思考的时间。
比如，我个人有个习惯，只要是在不同的地方看到同一个现象，或者身边的朋友超过4人都在讨论或者关注的事情，我一般都会在时间允许的情况下去搞搞清楚，到底是怎么回事。
若是遇到与运营或者工作相关的事情，则一定会抽时间把他的来龙去脉搞清楚。
每天上班的地铁上，都能看到很多人一直抱着手机，要么玩游戏，要么看剧。这其实反映了一个社会现状，就是我们的时间被大量的信息占据，大脑根本没有思考问题的时间。这件事其实挺可怕的，人们越来越痴迷于这种没有营养的快文化，慢慢的我们会越来越浮躁，丧失深度思考的能力。而你要知道，人类区别于动物最重要的因素就是人会思考和推理。
所以，我基本上已经有3-4年没有看过一部电视剧。因为看电视剧的时候，基本上我们的大脑都是跟着剧中的故事情节跑，这是一个持续的被动接收、并且很少有思考的过程，我认为这会让我的大脑变得懒惰和迟钝。
总之，我们必须给大脑留出思考的时间和空间，这样才能养成深度思考的习惯。
以上，便是我做运营不到两年的时间的学习和工作的心得。当然，这些都是思想和认知层面的东西，最终可以让自己获得实质性的提升的，一定一定只有“实践”！
本文由 @橙子 原创发布。未经许可，禁止转载。
运营派公众号，为你提供最实用运营技能前百度员工教你如何做用户运营，附内部案例(贴吧、百科)
导读：说到用户运营，如果你想到的是非常有爱的和用户聊天，帮助他们解决在产品使用过程中的问题。这样的你，只能算是沾到了用户运营的一点点边。
有一次跟朋友在微信瞎聊，我问她：&你最近在做什么？&，她说&做用户运营&。当时想到了有今天的用户运营话题要写，觉得刚好可以从她那知道一些关于用户运营的真相，于是就问&你们是怎么做用户运营哒？&
&建微信群，每天的工作基本上是管理这些微信群,有人发广告就处理一下，有最新课程就在群里面通知一下，组织大家到官网去听课&
她的回答让我联想起了那些&微课&分享结束后的微信群，看着几百人的微信群从热热闹闹的创建，不到1个月时间广告泛滥无人说话，心里还是会感到有点可惜。所以今天想结合微信群管理现状，讨论与用户运营有关的三个问题。
1、微信群管理算不算用户运营? 2、什么是用户运营？ 3、如何做好用户运营？
可以先参考运营领域大咖关于用户运营的理解，来思考第一个问题&微信群管理算不算用户运营& 的答案
用户运营是指通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。&&美团电影韩叙
用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。&&知乎运营大神张亮
用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。&&创新工厂 &金璞
内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。&&大街网韩利
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。&&百度百科
在技术领域，关于什么是接口什么是对象，有一套成熟的概念。反观，运营一个新的工种，不同的从业经验对用户运营有着不同的看法，它所涉及到的名词解释基本属于没标准答案。
不管怎么样的经历，最终还是会落地到&目的、策略、衡量方式&这原始的运营工作逻辑，所以把大咖们对用户运营的解释中提到的目的、策略，考核进行三段式整理，可能会帮助我们更清晰的了解用户运营。
对照上面这个表格中的运营目的，应该就可以回答&微信群的管理&是否属于用户运营。
群管理是运营策略
微信群管理属于用户运营的一种集中运营策略，策略本身是对的。但如果把做好微信群这当作运营的全部，容易出现工作单一，运营价值感缺少，当出现微信群活动度下降时会出现对运营策略的否认，也就是不知道怎么破？
我的建议是，与其一味的看各种干货深入研究如何做好微信群运营，不如尝试用更高的视角去重新寻找适合自己的用户运营策略，这个视角就是运营目的。
例如脉脉的提升核心用户活动度的目的，除了已经搭建的影响力体系外，还以职能划分建立了脉脉群。
从这些脉脉群中再筛选出喜欢瞎比比的用户进行新功能的内测，另外对有文字输出能力的用户一对一的运营支持。
表面上看，运营只是在做着一小部门的用户活跃，本质上是通过核心用户进行新功能的运营，让他们参与优质话题的创建与传播，也就是通过对他们的运营，从功能和内容层面带动更多的用户活跃。
同样的，当你有提升社区内容量的运营目的，作为用户运营除了可以用微信群圈住用户，让用户持续的产生优质内容的策略外，还可以从产品层面去入手，让他们注册绑定信息，设置等级、头衔、积分，建立用户分层模型。小红书社区运营早期，也是从一开始的用QQ群来留存生产内容的用户，然后慢慢的做到用达人系统。
说到用户运营，如果你想到的是非常有爱的和用户聊天，帮助他们解决在产品使用过程中的问题。这样的你，只能算是沾到了用户运营的一点点边。微信群的运营既然只是一种策略，那什么是用户运营？
我理解的用户运营
在大学做过校园渠道的管理、在贴吧做过内容编辑志愿者的管理也接触了一些用户消费的运营、在小红书做过核心用户的管理，关于用户运营的定义，将根据自己的经历参考大咖们的观点提出这样的理解：用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。
在工作的推进过程中，会发现用户运营在目的与策略上基本是与其他运营方向属于重合，这也是为何我们每个方向的运营都在做活动。但用户运营的这种围绕用户相关度的思考方式，是与内容、活动、渠道等运营的最大区别。
怎么理解呢，还是以提升用户内容生产量为例，如果是用户运营的思维，一开始想到的就是找用户帮你做内容挖掘跟编辑的策略。
如果是技术思维，你可能会想到的是用机器做内容挖掘的策略。如果是渠道思维，你可能会想到的是在渠道引入更多高质量用户的策略。至于谁好谁坏，用内容生产的质量跟数量来衡量。
通过用户做好运营
用户运营策略是多样性的，上面提到的微信群管理是其中一个用户运营策略，即使没能够做好微信群，同样可以通过其他途径做好用户运营工作。做好用户运营，就要找到运营策略组合。
在&用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行策略组合&定义下的在用户运营，可以根据用户相关度来做策略选择，用户相关度则可以用实现某个运营目的所需要的用户量多少、需要用户参与的时间长短两个维度来进行划分。
用户运营策略就是为不断的提升这两个方向的数据服务。为了让大家更好的理解这个模型，下面用将利用它将自己参与过的百度百科用户运营项目&&百科校园进行策略组合复盘。
1、为何会有百科校园？
百度百科是一款日活过千万的老牌UGC产品，在用户运营层面的积累相当厚实。百科校园是百度百科发起的专门针对在校大学生贡献智慧，分享知识的大型公益计划。一句话解释，就是希望高校用户参与到词条编辑跟优化的贡献中来，这个计划每年考核的指标是几百万词条量。
运营要实现这个目的（KPI），就需要大量的大学生，并且希望在他们毕业前能够持续的做词条贡献。那在这种&需要的用户多，用户参与时间长&的用户相关度下，作为用户运营最适合用的策略是&为这些用户大家搭建一个固定入口或者用户体系&
2、为何会有&你好,地球&公益活动？
百科校园的用户运营主要工作是通过高校用户完成各项高层下达的任务，比如要求&30天内完善100万个动物词条的图片&。这是一项需要在短时间内，通过大量的高校用户才可以完成的任务。所以这时百科的用户运营，就想到策划一场关于保护动物的公益活动，通过奖品以及线下公益活动来调动高校用户贡献量。
3、为何有百科校园大使？
坦白讲，个人觉得做用户运营玩的最深入的还是校园市场，做的跟教派似的。百科校园为进一步管理高校用户，会以学校为单位进行用户的划分，同时在每所高校里面设置一个校园大使做为这所大学的高校用户管理者，它负责统筹本校的用户管理，线下活动策划，官方词条任务完成情况的监督。
我在百科校园那会，用户运营按地域属性将高校用户划分为5个区，每个区大概覆盖100所高校，也就是100名校园大使。
对运营来说，管理好了校园大使就等同与盘活了这个高校用户。所以为进一步做好高校用户的管理，内容运营只需要做好少量的，能够持续为百科服务的校园大使的QQ群运营。
用户相关度模型中的&需要用户量少，用户参与时间短&情况，在各种运营目的中出现的概率较少，目前我想到的是用户调研这个运营目的。它只需要一小部分的用户，花1分钟时间间来做这个调研，这种情况下就选择定向push策略。
用户调研对用户运营来说，最难的就是PUSH给谁，就是样本的定义，不过这个可以与产品经理沟通，运营需要明确自己可以通过简单的PUSH/短信策略去触达到用户。
关于通过这个模型做运营策略的案例还有很多，包含自己在贴吧做的内容达人招募，这里就不一一举例说明。总的来说，用户运营就像一个路标，通过指引一波用户来完成某一运营目的，运营策略就是管理用户完成这项工作的路标。具体用哪一个策略，可以用这项工作与用户相关度来做决策。
最后，在唠嗑一下！用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做可执行的策略组合。如果你的老板认为你做微信群管理属于用户运营，我建议可以考虑年后换工作，毕竟这活的发展空间太少。
本文为鸟哥笔记专栏作者陈维贤原创，转载请注明来源和作者信息
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