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回答问题，赢新手礼包小区速递易不再免费配送员不爽 五快递公司筑巢反击_新浪新闻
　　合建智能自提柜，破解“最后100米”配送难题
　　羊城晚报记者 帅鹏坤
　　家住祈福新邨的刘女士最近发现，以往习惯把快递放进速递易箱子的快递员现在又开始在上班时间催收快递了，刘女士问“不能放进速递易箱子吗？”快递员告诉刘女士“速递易开始收费了。”
　　羊城晚报记者也得到证实，速递易已从5月开始陆续面向快递公司收费，单个快件收费0.4元。因收费，快递公司使用速递易的热情骤降。
　　而为了解决配送问题，上周末，顺丰、申通、韵达等五大快递公司联合宣布成立合资公司自建终端快递柜。为解决“最后100米”配送问题，快递公司正和第三方自提柜企业激烈争夺。
　　速递易收费配送员不爽
　　速递易自提柜是近两年兴起的新鲜事物，着眼于解决电商和快递公司配送快递包裹时间与消费者收件时间不吻合的矛盾。像祈福新邨的刘女士一样，不少社区的居民都已习惯了它的存在。刘女士说：“以前经常被快递员催收快递，不管是我在逛街还是在工作。但有了自提柜之后，至少快递员的电话不会那么多了。”部分快递员也反映降低了“二次配送”的概率，提升了配送效率。
　　但这种好日子很快就要到头了，有些小区的速递易已开始悄悄收费了。一位快递行业专家告诉记者：“一开始的免费是为了让消费者对其产生依赖，但长期来看不可能免费，否则做自提柜的企业肯定要破产。”
　　不收费活不下去，收费的话向谁收呢？速递易早就开始向消费者收费，包裹存放超过1天收1元钱。
　　“速递易其实更希望向快递企业和电商企业收费。”上述人士指出，这已成为现实。据了解从5月开始，速递易已陆续面向全国所有快递企业开展收费合作，每个快件收费0.4元至0.6元。
　　而这严重打击了快递员的使用热情。一位配送员告诉记者：“以往免费用，也方便业主，也方便我们。现在一个快件就要收4毛，对我们来说太不划算了。”
　　快递公司建智能快递柜
　　快递业“最后100米”的问题客观存在，不愿向速递易付费，快递公司如何破解这个难题？
　　6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜。
　　据悉，丰巢科技初期投资5亿元，今年内将完成全国33个重点城市过万网点布局。
　　羊城晚报记者从相关人士处了解到，“丰巢”不仅提供收件业务，同时可以提供寄件、社区服务等业务。也许未来要寄快递，消费者根本不用再打电话到快递公司让快递员上门收件，只需在小区门口自助下单即可。
　　至于是否会向消费者收费？上述相关人士并未明确予以答复。快递行业专家徐勇告诉记者：“有可能会参考速递易的模式，超出一定时限会向消费者收费，但时限肯定比速递易宽松。”
　　送货时间不固定网友怎么收快递？
　　在速递易和快递公司拉锯的情况下，消费者要想快速、方便地收到货物有哪些选择？
　　首先，网购用户可以选择电商自有的自提箱或合作的自提点。以京东为例，作为一个拥有自建物流配送队伍的电商，京东就在不少学校、小区设置了一些自提箱。此外，天猫、亚马逊等电商和美宜佳等不少便利店进行了合作，苏宁的线下门店也是苏宁易购的自提点，消费者在网购下单时可以选择自提的物流方式，到自己最方便取货的自提点提货。
　　其次，选择拥有自提点的快递企业。例如，目前邮政体系的自提箱布局已经初成规模，广州邮政已在广州各大社区、高校布设智能包裹柜800台，供消费者免费使用。
　　(帅鹏坤)
编辑：邬嘉宏　　（原标题：小区速递易不再免费配送员不爽 五快递公司筑巢反击）
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快件未到手却已被签收 买家质疑“速递易”存缺陷(图)
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（原标题：快件未到手却已被签收 买家质疑“速递易”存缺陷(图)）
快递员向“速递易”投快件　　现在，合肥不少小区都装有“速递易”24小时自助式智能收件箱，在方便快递员派件、市民收件的同时，一些弊端也渐渐显现。根据规定，快递员将收件人货物放进速递易前，需征得对方同意，但现实中不少快递员为省电话费和时间，完成投递流程，未经买家同意就在上面写上“已签收”。后期，收件人发现产品质量问题，因为“已签收”，索赔往往陷入“踢皮球”困境。
　　[事件] 网购磨牙棒被签收 破碎了商家拒赔
　　11月19日，省城何先生在网上给9个月大的儿子买了几盒进口磨牙棒饼干。因为饼干易碎，“商家承诺会在快递包装外面写上‘物贵面交’大黑字。 ”11月22日下午，他收到速递易的短信，才知道自己买的宝贝还是进了楼下的速递易货箱。他赶紧查手机上的物流动态，显示宝贝“已签收”。
　　何先生取上来验货发现，其中一盒磨牙棒基本上碎成了粉末，“这还怎么磨牙！”何先生找到卖家，卖家称，“我们是从经销商直接发货的，发货时肯定不会碎，而且你已签收，不好理赔，你可以找快递公司协商。”
　　[调查] 4成买家质疑速递易 无法当面验收
　　昨日上午，记者走访了包括融科九重锦、紫云府、天睿大厦、国际花都、柏景湾等十几个小区，对85位小区居民进行了问卷调查。结果显示，受访者中有54.9%的人使用过速递易，其中57.1%的市民认为用速递易收快递比较方便。但有42.9%的人也对其有怨言，就是不能当场验货。“当货物被损坏时，我们找卖家赔偿，由于没有当面验货，所以卖家不承认，我们只能吃闷亏了。”一位受访者说。
　　调查显示，在“不满”者中，92%的人是因快件还在速递易货箱里，物流动态已经显示“已签收”，“就等于我们在不知情情况下，被默认为已经验收过货物了，后期万一货品损坏，很难维权”。采访中，还有人反映买的宝贝送到速递易后，没有收到短信，查询过后才知道已经到达，还为此需支付保管费。
　　[速递易] 默认买家签收 那是快递员的事
　　针对很多收件人普遍反映的“被签收”，无法当面验货问题，昨日上午，记者联系上速递易公司成都总部，工作人员称，“快递员这样做，是要完成自己的投递程序，不写‘已签收’，等于他这一单还没有投完，流程还没结束。”工作人员称，这是快递员的主观做法。“快递员将快件放进速递易后，会按个下发键，或者我们系统也会自动检测到此件到达速递易，都会自动生成一个验证码，通过短信方式发给快件买家，提醒其取件。”工作人员称，至于有人反应没收到短信一事，原因有多种，“比如你的运营商屏蔽了106开头的短信，你的手机屏蔽了此类短信等等。”其否认快递员忘按下发键或速递易系统自身故障，导致未发短信的可能性存在。据工作人员介绍，速递易自从2014年进驻合肥，目前在合肥蜀山、包河、庐阳、瑶海及肥东、肥西、长丰等各县市区，都有布局。
　　[快递承包商] 钱被分一半 再打电话等于白忙
　　王先生承包了某快递公司海顿公馆片区的快件投递工作。据其介绍，自从今年上半年开始，该区域11个负责的小区已陆续安装了速递易。
　　速递易要求快递员将快件放进货箱前，先打电话给收件人确认、征得同意。对此，王先生称，这个在现实中很难执行，“现在几乎全合肥派个件只能赚1块钱，如果把快件放进速递易，还要付平均5毛钱给速递易，等于分出去一半。如果再打电话，浪费时间不说，电话费又要几毛钱，等于一单白派了。”“我们快递员很多对这个有抵触情绪，谁也不想自己辛苦跑一趟，还分一半给他们。”王先生并不看好速递易，“速递易无法解决不能当面验货这一问题”，王先生认为，速递易的症结在于，他们的模式和国家要求当面验货的政策相悖。
　　对话速递易公司
　　货物破损如何解决 被“踢”了一圈
　　记者：快递员不打电话给买家，快件被直接放到速递易这一问题如何解决？
　　速递易工作人员：速递易公司要求所有快递员将包裹放进速递易货箱前，都需要与收货人联系确认，征得其同意后方可，不过，可能快递员为了省几毛钱电话费，提高效率，没有打电话给收件人，就直接放进速递易了。
　　记者：也就是说，速递易公司对于快递员投机取巧的做法不可控？
　　速递易工作人员：该工作人员未回答。
　　记者：不能当面验货，如果收到的货物有质量残次、破损，商家因为‘已签收’不愿退货怎么办？
　　速递易工作人员：这个你需要联系卖家解决。
　　记者：卖家说了啊，你签收了，无法理赔、退换货。
　　速递易工作人员：那你可以联系快递公司解决。
　　记者：如果快递公司不承认摔坏东西，不就变成踢皮球了吗？
　　速递易工作人员：一般不会有这样的卖家的。（来源：中安在线-安徽商报）
本文来源：中安在线
责任编辑：王晓易_NE0011
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