开旅馆怎么考察市场?

  跟贴这么久,学习了!您的贴子我推荐给我最亲近的人看,包括我的领导。也是我收藏夹里唯一的贴子。感恩并学习着……  直到今日遇到问题,我才发现,你是我最信任的人,最想听听您的高见!  背景:我老公82年,2005年注册公司做IT行业,代理过上网本,又代理过条码设备。因是学计算机的,技术出身,业务能力不足,所以7年来公司没有任何起色,平时靠组装机、调货、网络布线、监控工程来维持,只是挣生活费而已。  目前的计划(重点来了):想做企事业IT外包服务,即中小型公司的兼职网管、修电脑滴;  可行性分析-优势:  1、技术:老公技术很过硬,一般的网络、电脑技术上没问题;独自带领自己人做过多家大型的办公室布线,监控工程;  2、价格:比专业的大公司要便宜一些,并可以先服务,后付款;  3、费用:在现在的业务基础上,只是增加技术人员工资。没有额外增加的费用(现在他公司租的写字间,一个老板,一个员工,如果可行,再增加一名技术即可)。  4、市场分析:目前中小型企业都大部分没有自己的IT部门,尤其是贸易型企业。平时工作中,总会出现这样那样的问题,如网络坏了、电脑中素、数据丢失、系统重做……,所以兼职网管是有存在的理由的。  所在的城市在济南,专业做IT外包服务的公司只有三四家,不是很多,且价格较贵,需要先付费。  细看了雨总的贴子,我知道市场需求需要进行详细的调查分析,可是我发现,不知如何调查,我正套用雨总的思路,一直在想,一直想……  可行性分析-劣势:  1、公司小,没口碑,没影响力;  2、老公业务能力有限,扩大业务规模很难;  烦请雨总,在您有时间时能给予指点一二,不胜感激!!  当然,我也理解,您忙碌的生活状态~~
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  回答:  真水无香好:)  看到你对我的信任,内心有些小感动,呵呵:)好,我尽力想点办法。  从帖子上看,首先你在一家公司上班,好,就以自己公司名义,去向竞争对手公司做电话咨询(济南,专业做IT外包服务的公司只有三四家),先咨询(事先准备好20个市调问题,包括现在客户群,如何开发客户,客户需求,公司发展…….反正你想了解什么,就去咨询什么),然后请他们传一份报价。  接着想到什么问题再请他们上门做进一步服务咨询。如果你不方便,就请同事代劳,此时不难办到,或者请朋友在其他公司代劳。当然,你家先生也可以在自己公司做咨询。更重要的是,通过进行业务咨询,能发现他们的“问题”(需要你家先生从专业角度考量)。  从竞争对手那里,你能得到当前市场行情,了解对手服务项目和报价体系以及付款方式。这对自己公司的发展,有莫大好处。  要是我,几次混熟了,没准从同行销售那里下手…….  其次,不要招聘工程师,最好先招聘销售员。没有客户养个工程师,作用似乎不大。你家先生擅长技术,而销售方面表现稍弱。所以踢开客户门,找到相关负责人,并且建立起业务关系,这是关键。如果业绩突飞猛进,再招聘若干了工程师都不在话下。  如何拓展业务,实话说,过去回复若干帖子里已有阐明,不妨去找过去曾回的帖子看看。比如,曾回过一位做洗手间清洗业务的朋友帖子,上面曾说要么集中力量扫行业,要么集中力量扫区域。思路是万变不离其宗,表面是千变万化。咱们公司的业务也可如此效仿,从某行业入手,或集中力量扫某栋大楼(从一楼扫到顶楼)。目的都是利用客户的影响挑逗下一家客户(要么是邻居客户,要么是同行客户)。  客户的行业选择,贸易型企业和设计类公司,都是电脑密布,咱们可以做行业重点突破。  招聘业务员时,最好能同时招聘两人,既有竞争又能筛选,不要担心那点工资破费,三个月只要开一单,业务员的费用就出来了。让业务员天天打电话扫楼,从一楼扫到顶楼,进门就说:“……..本楼25层的A公司、10层的B公司和28层的C公司都是我们客户……”  前台小姐这关不好过,但架不住一个月连续拜访五次!不信找不到他们负责人。销售无非就是电话+直接拜访(具体方法都在帖子里有写),反正三个月就泡五栋楼里,跑腿费基本忽略,狠下心来玩命扫吧。  多说一句,招聘的方法,完全可以按帖子上写的,扔一支笔过去,现场销售,完后再问应聘者,对考官印象,必须说出几点……薪酬体系,前天刚回完一位朋友的帖子,不妨参考。至于更多的手段,唉,憋不出来了哦,呵呵:)  跟客户建立起业务联系,不在于第一笔生意签订多大的框架协议。重点在于“能进门”!很多客户在合作前期,还不太相信咱们公司的服务于实力,这没关系,可以先签订一个小型服务合同,在合作中建立起友谊,然后再逐步把生意做大。我们公司目前排名前三的一个客户,双方就是从5万合同起步,两年时间后我们已经干掉所有竞争对手,今年预计能签订几百万合同。对,只要让我们进公司大门,凭你家先生的神通,还不能逐步把合同搞大做强?  但最好不要谈后付款的条件,这样为造成公司现金流紧张,可以将报价与付款条件捆绑谈,价格高则付款条件差(帖子里有写,请参考)  谈价格谈不动的时候,可以赠送时间,比如服务12个月,赠送2个月,但不能再谈价格了。利用赠送手段,维护好价格体系和利润。  如果事业做调整后,今后如果再做布线等工程,马上可以跟进谈年度合作。、  是否能跟一些电脑代理商建立业务双赢合作模式?  【300多个精彩销售、创业案例,请点击:  ①   ② /list-.shtml】
  上面招数使尽,真要是还没生意,呵呵,要是我,坏水就冒出来了。打算弄个黑客身份,把难啃的甲方网站黑了(或隐藏他们数据盘,第二天再回复),然后再上门提供服务,一次不行,隔一个月就再来一次,呵呵,玩笑话,勿介意:)  玩笑归玩笑,但咱们利用技术优势,给甲方一个小小的“惩罚”(也可称为“恶作剧”),是不是也是一个拓展业务的思路?客户对网络病毒的危害了解不深,心怀侥幸,不如给点小小惩罚,方便今后大实拳脚。我们没恶意,只是通过某种手段善意提醒甲方,看见没,如果没有我们专业服务,您公司的服务器、硬盘、数据、图库还能天天健康的存在?够呛吧,这点小钱花下去,就好比请到专业保镖(利用假狼提醒真狼也许离他们并不远)…….(对不起,没有该行业的从业经验,想象中应该这样做,也许还需要某些变通呀)  说这个思路,是因为我有亲身经历。还在A集团时,我曾在一段时间丢掉了企划总监的名头,由广告部老彭负责管理企划部,这家伙看我们部门一个电脑工程维护师不顺眼,就想开除他。我不在其位,不好出面保他,于是给他出了一个点子:“去,给丫洗洗电脑!”  那哥们马上心领神会,通过内部局域网动了些手脚,后来老彭不得不找这位电脑工程师,请他帮忙赶紧看看,电脑似乎中毒了…..后来,后来自然是我又杀回企划部,也保住了这哥们的饭碗。  毛主席在井冈山打游击战的时候,面对都是几倍敌人,但他老人家运筹帷幄,总结出一套他打他的,我打我的的高明战术,所以我们在资金、人脉、销售不占优的情况下,要找到一条适合自己的发展道路,也许“不走寻常路”和“彻底把一件事做透”是我们开拓市场的不二法门,望你三思。  所说的劣势:1、公司小,没口碑,没影响力…..这点我并不认同。又不是快销品,需要口碑积累和资金实力。这个网络完全服务行业拓展并不需要大把资金铺垫,只要有一到两个厉害的销售员加盟,业务自然会滚滚而来。而且框架协议大都签订的是年单,这些都是优势哟。别那么小看自己了,呵呵,再说你家先生在技术上也有一番神通呢!  好,就先说到这里吧。我感觉项目是个好项目,自己有技术优势,服务质量能得到长久保证(适合长跑),目前是有点突出,缺点明显(销售),如能有效改进短板,两年之内公司将会有大的突破。好,提前预祝咱们公司业绩步步高升:)  此案例来自《雨哥天涯读者交流群 》(入群验证:YQ),雨哥给读者群友的解答。  群里会定期邀请一些销售创业高手来分享他们的经验,包括:  &&&&创业:地摊、酒店、餐饮、美容店、艺术学校、广告等  &&&&销售:快消品、化妆品、工业品、设备、项目、医药、房地产、建材、电商等  欢迎做销售、创业的、积极向上的涯友加入交流。
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请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)开店地址怎么选 8个考察市场的简单方法
开店地址怎么选 8个考察市场的简单方法
  开店选址非常重要,那么我们应该怎么选址呢,有什么方法呢?
  方法一:样板市场模拟法
  :长沙的马女士在2009年初看中了一个饰品类的项目。她从公司进了一小批货,然后到样板市场&&苏州进行模拟实验。具体做法是,马女士先选择一家样板店附近且规格相近的饰品店,然后与店主协商,让对方代销a品。为了保证试验成功,马女士与商家签订协议,在代销过程中,补贴店家一定的费用。
  结果:经过一个月的模拟实验,马女士发现店家代销的a品一件也没有卖出去。她认为该a品没有市场。2009年5月初,该项目宣告破a。
  提示:该方法对于新奇特a品的市场验证有一定的效果,但是存在两个缺陷:一是,消耗精力大,既要寻找合作伙伴,又要考察样板市场;二是,前期投入较大。建议有一定经济实力的投资者选用此方法。同时投资者为了保证实验成功,一定要与合作者签订相关文字协议。
  适用领域:饰品类、服饰类、保健类、食品类、新奇特电子a品类的加盟项目。
  方法二:试销法
  案例:鞍山的李先生欲投资一款儿童玩具。为了验证a品的市场需求,他从厂家进了200件a品,并且在公园、游乐场、学校附近等不同的地点,进行不同价格的试销。
  结果:经过试销,李先生发现这种玩具在鞍山颇受6~12岁儿童的欢迎,而且公园和游乐园是最佳试销地点。现在李先生均能销售近1500套玩具/月,月盈利超过4万元。
  提示:试销时,投资者要量力而行,资金投入额度不能过大,一般投资者试销时的投入约是后期投入的三分之一,即项目总投资额约6万元时,试销时的投资额不能超过2万元。
  适用领域:代理经销电子类、家居类、玩具类a品。
  方法三:查看垃圾法
  案例:北京的何先生在某加盟展上看中了一个烤鱼项目。他为了考证该菜品是否有市场需求,在样板店的后门蹲了三天。他每天的工作就是查看样板店扔掉的垃圾。通过扔掉的鱼头、鱼骨等垃圾统计,哪种鱼点菜率高,多大的鱼受欢迎。
  结果:何先生的餐馆开业一直都顾客盈门。不到一年的时间,不仅收回了前期50万元的投资,还赚取了近40万元的纯利润。
  提示:这个方法要求投资者必须有丰富的相关从业。如何先生必须要熟悉各地鱼的特征,否则他看到鱼头或者鱼刺,也辨别不出来。
  适用领域:餐饮类项目、生a加工类项目。
  方法四:&潜伏&法
  案例:河南驻马店的李小姐想投资一个净水站,但是她不清楚市场需求究竟如何。于是她选择了&潜伏&法,主动到该公司应聘河南省业务员。并且进入公司第一天,就主动申请开拓市场。虽然&实习&中,她的业绩不是最好的,但却是最勤奋的一个。
  结果:近5个月的&潜伏&,李小姐终于摸清了该项目的瓶颈&&只适合经济发达的地区或是省会城市。于是,她将投资地点驻马店改成了郑州。现在她每月可以净赚3万元。
  提示:投资者&潜伏&期间要积极主动,凡事都要主动学习、主动咨询,只有这样才能在最短的时间把项目的优缺点、市场存在的各种潜在问题弄清楚。同时投资者在&潜伏&期间,也能了解到一些公司运作的&秘密&,能有效避免投资陷阱。另外该方法耗时长,不适合短平快项目的考察。
  适用领域:各种招商、加盟类项目(时尚类、餐饮类项目除外)。
  方法五:考察a品上下游法
  案例:深圳的刘小姐对某建材类项目十分感兴趣。除了进行市场调研以外,她还专门跑到该生a商的上游企业&&某原材料生a企业A进行调查。并通过与A企业合作的物流公司了解到,该生a商每月都要从A企业购进大量的原材料。这在一定程度上说明该建材不滞销,刘小姐判定该项目有市场需求。
  结果:现在刘小姐是该建材项目在深圳的总代理,年利润在百万元以上。
  提示:该方法与查看垃圾法有异曲同工之处,其适合具有丰富从业背景的人使用。同时该方法最好与其他方法共同使用,效果会更理想。
  适用领域:各种加盟类、招商类项目(时尚类、餐饮类项目除外)。
  方法六:政策法规调研法
  案例:济南的王先生从某广告中看到了一个环保建材类项目。实地考察的结果让他十分满意。由于这个项目太完美了,王先生有些不放心,便向有关部门进行相关政策咨询。
  结果:结果让王先生大失所望,原来各个地方对该项目支持力度不一样,有的地方还限制该项目的发展。济南地区虽然不限制,但是也不鼓励。最终王先生放弃该项目。
  提示:该方法存在一个不足,很多项目都是新兴的,相关管理部门也无法及时出台相关的政策法规。建议投资者遇到政策不明时,暂缓投资。
  适用领域:各类环保类项目、国家政策扶持的农林牧渔项目、特种养殖项目。
  方法七:蹲点+问卷调查法
  案例:保定的梁先生想经销广东省某公司的家具用品。他跑到了石家庄某大型超市进行蹲点调查。后来,他发现光蹲点观察,效果不明显。他又请大学同学设计了一个简单的调查问卷。他&冒充&公司派来的调查员进行调查。主要调查消费者对a品功能、价格、包装以及与同类a品的看法。
  结果:经过调查,梁先生认为该a品没有市场。事实上,梁先生的决策是正确的。因为梁先生放弃投资的第四个月,那家公司就倒闭了。
  提示:该方法操作起来有一定难度,因为市场问卷调查的设计十分复杂,须由专业人士设计。同时投资者的蹲点和调查,会影响顾客的购买行为,很可能会引起商场、超市等零售终端的不满。做好&秘密&工作是这个方法成功的关键。
  适用领域:家居用品、新奇特电子类招商项目。
  方法八:虚张声势法
  案例:武汉的陈先生了解到,某系列的汽车养护a品性能不错。厂家宣称该a品市场前景广阔,但是陈先生觉得光听厂方介绍不可靠。他灵机一动,在 &五一&前,突然致电厂家,告诉对方自己要大量进货,如果可以进货就合作。陈先生的目的是为了考察a品是否真的畅销。如果对方可以大量供货,说明a品不畅销,因为厂家有大量存货。
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设定调研目标。市场调研的宗旨应当是:让你的企业变得更具有竞争力,并争取更多利润。如果你的市场调研并不能给公司带来收益,那么这样的调研就是徒劳的;你最好将这些时间花在别的事情上。在进行调研之前,你最好先明确这一点:通过调研,想从中发现什么信息。你所执行的调研可能会将你引向一个意想不到的方向,这是很完美的事情。然而,如果在调研之前不能确定一个(及以上)中心主旨,那么这并不是一个很好的做法。在设计市场调研的时候,你可能需要考虑以下几个类型的问题。
是否有市场需求?公司能否满足这样的需求?调研客户的消费习惯和消费优先顺序,这可以帮助你决定是否在某个特定市场上经营你的项目。
我的产品和服务能否满足客户的需求?调研客户对你的产品的满意度可以提升公司的竞争力。
是否合理有效地给产品和服务进行定价?研究竞争对手的做法,并研究大范围的市场趋势,这可以让你尽可能多地赚到钱,同时还不会损害自己的业务。
制定计划,高效地收集相关信息。你不仅要知道你到想要获得“什么”,你还要知道“如何”去实现这个目标(这两点都很重要)。当然,随着调研的推进,计划可以,甚至必须做出相应的调整。然而,如果不知道如何去实现先前设定好的目标,那么这并不是一件好事。在制定调研计划的时候,你可能需要考虑以下几个问题:
我需要收集大量的市场数据吗?分析现有的数据可以帮助你决定公司未来的发展方向,但是,想要找到有用的、准确的数据切比较难。
我需要进行独立调研吗?通过调研生成的数据,通过小组讨论(焦点问题)或者通过其他方式都可以让你了解你的公司,了解相关的市场;但这些项目需要花费时间以及其他资源,这些东西(时间和其它资源)同样可以用于做其他事情。
准备展现你的调研成果并决定行动的方向。市场调研的目的就是让它对公司的实际决策产生影响。当进行市场调研的时候,你需要将你的调研结果与公司其他人分享(除非你经营的是独资企业),并制定出行动计划。如果你有顶头上司,那么他们可能同意你的行动计划,也可能不同意。一般而言,如果你的计划有数据作为支撑,那么上司一般不会否决,除非你收集数据或者执行调研的方法有问题。所以,你有必要反问自己以下这几个问题:
我所预测的调研结果是怎样的?在开始调研之前,尝试着去假设调研的结果。如果你早就经过深思熟虑,那么下结论对你来说是件很容易的事情;如果你并没有事先去思考,那么你调研结果可能会给你带来惊讶。
如果我的假设被证明是对的,那么我应该怎么做?如果调研如同你所设想的那样,那么这对公司会有什么影响。
如果我的假设被证明是错误的,那么我又该怎么办?如果调研结果令人惊讶,那么你的公司该怎么办?你能否提前制定好“后备计划”来应对这个令人惊讶的结果?
利用政府部门提供的行业数据。随着信息时代的到来,商人们更容易收集到大量的数据(与过去相比)。然而,确保数据的准确性则是另外一个问题。要想通过市场调研获得正确的结论,那么收集可靠的数据则是一个至关重要的步骤。在所有数据当中,政府部门所提供的数据是一种比较准确的数据。一般而言,政府部门提供的行业数据通常是准确的,而且这些数据往往是免费提供的。对于一些刚起步的企业,这(收集政府部门提供的数据)是一个很好的选择。
举例来说,在进行市场调研的时候,你可能需要用到美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)提供的详细月度报告,在这样的报告中,你可以得到某季度或者某年度非农业人口就业数据。 此外,这些报告包含有各个地区(例如国家、地区和大城市地区)的薪资信息、就业率信息以及工业信息等等。
利用行业协会提供的信息。行业协会是一些具有相似的(或相同的)经营活动或者存在共同利益的公司组织在一起而成立的一种合作性组织。除了共同参加活动(例如游说、社区服务、广告宣传等活动)之外,行业协会还经常共同执行市场调研。行业协会通过调研而获取的数据,通常被用来提升行业竞争力,并提高行业收益。其中一些行业数据可以免费使用,然而,另外一些数据则只对协会成员公开。
举例来说,哥伦布商会就是一个提供市场调研数据的基层贸易协会。哥伦布商会的年度报告会提供哥伦布以及俄亥俄地区的市场增长数据以及市场发展趋势;只要你能上网,你就可以检索这些数据。 此外,商会还会处理会员所提出的特定数据请求。
利用商业出版物所提供的数据。许多行业都会出版杂志或期刊(一种甚至多种),或者出版一些致力于保持会员稳定的刊物,这些刊物往往会提供行业最新新闻、市场趋势、公共政策等内容。这些刊物往往会进行市场调研并发布调研数据,以保证行业成员的利益。非会员企业往往可以在不同程度上接触到这些原始数据。然而,几乎所有的出版物都会在线提供(或者说至少会提供)市场分析类以及商业策略类的文章,而这些文章往往包含着市场调研的内容。
例如,“美国银行家协会(ABA)杂志”在网上提供很多免费的文章,这些文章讨论的问题有:营销趋势,领导策略,等。《华尔街日报》还提供了行业资源的链接,通过这些链接,你可以整合市场调研的相关数据。
利用学术机构提供的数据。因为市场对于国际社会十分重要,所以它自然就成为了许多课题研究和学术研究的主题。很多学院、大学以及其他学术机构(特别是商学院)往往会定期公布研究成果,这些成果或者来源于市场调研或者来源于其他数据资源的整合。你可以从学术刊物上看到这些研究成果,也可以从直接从大学那获取。然而,值得注意的是,许多学术研究成果是要收费的——也就是说,你要在支付网站访问费用或者刊物订阅费用之后才能阅读这些文章。
举例来说,宾夕法尼亚大学沃顿商学院向读者免费提供各种市场调研的资源,其中包括学术论文和阶段性市场评论。
使用第三方来源的数据。对于一个企业而言,对市场的了解至关重要,也正因为如此,一些专业的第三方行业分析师、第三方行业分析公司逐渐出现,他们致力于为有需求的企业和个人提供特定的市场调研、市场分析等服务。然而, 由于这些机构多为盈利性机构,所以如果你想要从他们那获取数据,你通常需要支付一定的费用。
不要成为市场调研服务的牺牲品。注意,由于市场调研的复杂性,有些第三方机构可能会欺骗那些没有经验的商人——他们往往会收取高额的服务费用,但却给你收集来一些没有利用价值或者根本不值钱的数据信息。作为一般规则,你不应该在市场调研上花费巨额费用,因为你可以通过其他免费或者便宜的方法收集可用的资源(上文所提到的方法)。
举例来说,一个名为的网站上提供了大量的市场调研数据、学术研究报告以及成本分析报告。不同的报告,价格可能会有很大的区别,从一二百美元(600-1200人民币)到10000美元(60000人民币)不等。这个网站还提供专家分析和咨询服务,你仅需为长篇报告或者详细报告支付费用。然而,这些东西的有用性却很可疑——例如,在某篇报告中,它的经营综合报告(包括重点调研结果)可以在其他网站免费查阅,但它的价格却是10000美元。
使用可用的数据来确定市场供需情况。一般而言,如果你的产品或者服务能够满足市场“需求”(现阶段未能满足的需求),那么你的业务就很可能获得成功——也就是说,你需要提供能够符合市场需求的产品或者服务。来自政府部门、学术机构、行业协会(前面所提到这些来源)的数据能够帮助你分析市场上是否存在这样的需求。从本质上说,你之所以想要确定市场情况,主要是为了确定是否存在客户,也就是说,是否有人来光顾你的生意。
在本节中,我们将通过一个例子来解释一些列问题。假设我们想要经营景观美化服务。如果我们从政府部门那获取了大量的市场数据信息,我们可能发现,居住在镇上富裕区的人们平局拥有大量的可支配收入。我们还可以通过政府部门提供的用水数据来进一步推算这个区域的家庭草坪拥有率。
这个信息可能会让我们决定在富裕的地方开设店铺,而不是在一个人们既没有草坪又没有钱的地方(开设店铺)。通过市场调研,我们可以理性地决定在哪做生意(或者不在哪做生意)。
进行问卷调查。调查客户对业务的态度的方法有很多,但最基础、最简单的方法就是:直接询问他们!通过调查,调研人员可以接触到大量的样本,并从中收集到有用的数据,进而通过这些数据制定战略决策。然而,由于调查结果来源于相关的客观数据,所以在设计调研的时候,一定要确保调研数据容易被量化,这样你才能从中获得有意义的趋势。
例如,简单地询问客户对业务的感受也许并不是一个很有效的方法,因为单个地分析每个人所提出的不同理由可能会产生很诡异的结论。一个更好的方法是:将业务划分为几个不同的方面,并赋予每个部分不同的比重,例如服务、价格等等方面。这可以很快分析出你的优势和弱势,并将这些数据进行量化。
依旧拿景观美化公司作为例子,我们可以调查前20名客户,在他们买单的时候,让他们填写一张小评级卡。在这张卡上,我们要求客户分别对我们的质量、价格、速度和客户服务进行评价,评价的等级是1-5分。如果前三个项目得到很多4分或5分,但最后一个项目却得到很多2分或3分,那么我们可能需要多训练员工,让他们提升服务质量,增加客户满意度,并且提高业务的推荐率。
进行小组讨论。邀请客户参与小组讨论,让他们针对焦点问题进行探讨也是一种调查客户态度的方法,同样,这也有利于公司制定经营策略。进行小组讨论的时候,你需要邀请一小群客户到中立的地点,让他们尝试你的产品或者服务,之后,让一些代表人相互探讨。在讨论的时候,要多观察、多记录,在讨论完之后再进行分析。
在景观美化公司这个案例中,如果我们打算将草坪护理作为我们服务的一部分,那么我们可以邀请一些忠实的客户,让他们来参与我们的小组讨论。在小组讨论的时候,我们要让他们接受我们所推销的草坪护理产品。然后,我们应该询问他们更喜欢购买哪一种产品(如果有很多种的话)。我们还需要询问他们的使用感受——看看他们到底是友好地接受还是委婉地拒绝。
进行一对一的采访。如果要收集一些重要的、起决定性作用的数据,那么最有效的方法还是进行一对一采访。一对一采访并不像问卷调查那样可以收集到大量的数据,但从另一方面来说,一对一访谈可以“深入”调查并获取相关信息。一对一访谈可以让你知道“为什么”某一客户喜欢你的产品或者服务,同时,他们会让你知道如何高效地把握客户基础。
在景观美化这个例子中,假设我们的公司正尝试设计一个简短的广告(在当地电视台播放)。通过采访十几个客户,我们就可以知道广告的重点要放在哪了。例如,如果在采访中,大多数被访者都提到他们得雇佣园艺工人帮他们打理草坪,因为他们并没有时间,那么我们的广告焦点应当集中在产品的省时性上。例如广告语大致的意思是:“你是否已经厌倦将周末时间浪费在踩踏草坪上?那么就让我们帮您做这些事情吧!”(等等)。
进行产品(服务)测试。公司可以考虑推出新产品(服务)的试用活动,在产品正式投入市场前,让客户免费试用这些新产品(服务)。一方面这可以测试新的产品(服务),另一方面这还可以开发潜在客户,为将来打下基础。选择性地引进试用客户,这可以帮你确定新产品(服务)是否需要进一步改进。
在景观美化公司这个例子上,假设我们考虑推出一项新的服务——在做完景观美化之后,我们在客户的院子里种花。我们可以挑选一些“测试”用户,并跟他们提条件:我们提供免费的试用服务,但他们需要在试用之后参与我们的讨论。如果我们发现客户很喜欢这样的免费服务,但他们却始终不愿意花钱去购买,那么我们就可以考虑推出我们的新项目。
回答最初的问题(导致你做调研的问题)。在最开始的时候,你就已经设定了调研目标。以下这些都是与公司战略相关的典型问题——例如,是否进行某项投资;某一市场战略决策是否正确等等。你之所以进行市场调研,主要就是为了回答这些问题。因为调研目的不同,所以每个调研所需要收集的数据信息(用来获得满意答案的信息)也会不同。通常而言,通过数据分析所预测的市场趋势要比其他方式来的靠谱。
让我们回到景观美化公司这个例子中,我们要评估花卉种植服务(我自己的标准草坪护理包)这个项目是否靠谱。假设我们收集到的政府数据显示,大多数富人们都能够承受这样花费,但是,我们又进行了另一项调查,而数据却显示,没有几个人真正感兴趣。在这种情况下,我们可能会得出这样一个结论:这不是一个很好的想法——风险太大。我们可能需要改进想法,甚至完全打消这样的想法。
进行SWOT分析。SWOT代表“优势、劣势、机会和威胁”。这是一种评估业务前景的常用方法。如果适用的话,那么市场调研时所收集的数据就可以指出公司的优势和劣势,并用来总体评估公司的健康状况。你可以分析多方面的问题,而不一定非得限制在最初设定的目标框架内。
假设说,我们想要确定花卉种植服务是否是个好的想法。我们从测试中发现,多数参与者很喜欢花卉的样子,但在种植之后,他们并没有可用的资源,或者不知道如何打理这些花卉。那么我们可以说,这是一个商业“机会”——如果我们最终推出花卉种植服务,那么我们应该将园艺工具也包括在方案之内,或者将这些东西作为一种潜在的搭售。
寻找新的目标市场。简而言之,目标市场是指你的业务,你的广告所针对的人群,从本质上说,目标市场就是你的产品或者服务所销售的人群。通过市场调研所收集到的数据(那些揭示客户反映的信息),有助于你将有限资源整合到这些特殊人去中去,提高你的市场竞争力,实现利润的最大化。
在花卉种植这个例子中,虽然大多数受访者表示他们不会支付这些钱(如果有机会的话),但大多数老人对这个项目反映良好。如果进行后续的研究,那么我们可以考虑将目光转向老人市场——例如,将当地的游戏厅做广告。
确定进一步的调研主题。一项市场调研往往会引发更多的市场调研。一旦你回答完一个紧迫性的问题,新的问题可能就会出现,或者就的问题仍然没有答案。这些问题需要进一步调研或者通过其他方法才能得出满意的答案。如果最初的调研很有前途,那么在将这个调研结果呈现之后,你可能会获准进行进一步调研。
在景观美化公司这个例子中,假设我们的结论是:在现阶段,花卉种植服务并非一个好的想法。然而,有几个问题仍然值得进一步研究。下面列举了一些新的问题(并提出了相应的解决思路):
是花卉种植服务本身没有吸引力,还是我们使用的花有问题?我们可以通过以下这种方法进行研究:换另外一种花卉再次进行测试。
是否存在另一部分市场(更容易接受我们的花卉种植服务)?我们可以通过以下这种方法进行研究:反复核查先前的研究结果,重点分析顾客的人口数据(年龄,收入,婚姻状况以及性别等)。
如果我们将花卉种植服务和基础服务一起打包经营,并稍微上调价格(而不是将二者分开),顾客会不会更喜欢?我们可以通过以下这种方法进行研究:同时进行两项独立的测试(一项测试是打包经营;另一项测试是分开经营)。
如果一个错误的决定将会浪费你很多钱,那么你最好雇佣专业的市场调研咨询师帮你调研。一定要多找几家咨询机构,对比他们的报价。
如果你没有太多的预算,那么首先从网上检索免费的报告。你也可以查阅那些已经公开发表在行业协会或者贸易杂志上的报告(例如美发师、水管工、塑料玩具制造商等行业的刊物)。
你也可以找当地的大学生帮你进行市场调研(学生可以将此作为班级课题)。联系那些指导市场调研的教授,如果他们有类似的调研,你也可以直接询问他们。你可能需要支付一些小费,但这肯定比专业的调研公司收费低。
有时候,目标市场不止一个。寻找新市场是扩展业务的好方法。
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