广东问果科技公司的问果商城微信分销商城卖商品的方法好吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-22 00:51 标签： 邵阳分销商城开发lz2v
问果商城普通商户指南_问果吧_百度贴吧
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问果商城普通商户指南
一、普通账户如何操作使用？1.1如何注册成为问果的用户？答：PC端：打开登录页面点击注册，用户可通过输入用户名来注册，注册时请输入常用邮箱和手机号码，以便更好使用问果的服务。成为会员不收取任何费用。客户端：在客户端点击登录（或登录头像ICON），点击注册。移动端：点击打开手机页面，点击登录（或登录头像ICON），点击注册。1.2忘记密码或账号怎么办？答：打开登录页面点击找回密码/账号，可通过注册时预留的邮箱或手机号码找回密码/账号。1.3账号给盗用了或者发现异常怎么办?答：打开帮助页面，联系在线人员或者拨打服务电话，提供您相关信息，让后台人员核对后并冻结您的账号，过程需要一定时间，请耐心等待直到冻结成功。广东问果科技股份有限公司 服务热线：400- E-mail:1.4关于注册协议有什么用？答：同意注册协议，使用问果服务，即当您承诺接受并遵守本协议的约定；如果您对本协议的约定有异议，您应立即停止注册程序或停止使用问果商城的所有服务。1.5账号会过期吗？答：如您连续两年未使用您的会员名和密码登录问果，或您的会员名涉嫌侵犯他人合法权益，问果有权终止向您提供本站服务，注销您的账户，问果对此产生的后果不承担任何责任。1.6问果会员相关通知有哪些服务？答：注册后成为会员后，问果将不定时的向您的邮箱和通讯设备等方式发送优惠和促销服务信息，收看这些信息不产生任何费用。 二、发布商品的相关问题（创业者）：2.1为什么发布商品页面提示有问题，无法发布？答：如果您在发布商品时发现一些系统问题导致无法成功，比如：显示不全、商品属性有问题、类目不全、无法插入图片、系统问题或无法编辑等原因。建议更新浏览器重新尝试，实用系统IE的用户建议用8版本以上。2.2不按类目发布或发到错误的类目了？答：不按类目发布和违规发布的商品，后台工作人员会自动将商品进行下架。经提醒后反复违规者，为保证商城正常运作将对违规者扣分处理。2.3货到付款交易订单已发货，但买家不想要了，怎么办？答：货到付款交易若商家已发货，而买家在此时表示不想要了，建议您及时联系物流追回货物，并保存好相关凭证以备后需，待物流取消订单后，您就可以关闭交易了。若已产生运费，此费用需要卖家承担。对于恶意买家，商家联系问果客服反馈并进行举证，若核实属实，问果平台将买家会员和手机号码加入黑名单并给予严厉处罚。三、与购物相关的问题3.1商品购买流程？答：在问果购买商品，简单分以下四步：第一步：拍下商品加入购物车。第二步：确认订单，包括商品信息，收货信息。第三步：支付商品货款。第四步：等待卖家发货第五步：收货和售后 3.2购物车使用介绍？答：在浏览宝贝时，您可选择需要购买商品的具体信息：如尺码、颜色、购买数量后，逐个加入到购物车中，等选择的商品差不多时，便可通过购物车一次付款。3.3交易付款后，卖家多少时间内会发货?答：一般情况下，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品卖家会在3天内发货，如果是活动节假日发货时间会在5-7天内调整。3.4付款方式有哪些？答：a.支付宝支付：当您的支付宝账户余额足够支付所拍宝贝的订单金额，您可以直接使用支付宝余额支付,通过支付宝扫一扫二维码付款，或者登陆支付宝付款。b.财付通、翼支付：可通过财付通、翼支付进行支付。c.网上银行：您也可以通过网上银行，使用银行卡或信用卡进行快速支付。3.5如何查看卖家发货的物流详情？答：进入“用户中心”——“已买到的商品”页面，找到对应交易订单，点击“查看物流”即可查看到物流跟踪信息。3.6多少时间不确认收货系统会自动打款卖家？答：系统自动确认收货打款卖家为15日。3.7消费者下了单，多少天内需要付款？答：需要在24小时内付款。如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在7天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后购买记录会存在。四、与退货相关的问题4.1收到货出现破损少货该怎么办？答：买家收到的商品出现破损少货的问题，请第一时间联系商家，核实是否是少发货物或协商解决破损问题。若双方无法协商一致，买家可在”已买到的商品“处找到对应的订单进行”申请退款“操作。在操作退款此退款时，若需提供相关凭证，建议买家提供物流公章证明，证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵划痕污渍等。4.2商家拒绝了售后申请，我该怎么办？答：买家申请退款后，若商家拒绝了退款协议，买家可以在规定的时间内点击“修改退款协议”，修改相关协议和重新提供凭证，同时买家申请退款操作3天后可以要求客服介入来帮助协商处理。4.3申请退款，我的积分会退回吗？答：购买商品使用问果积分后，若之后交易发生退款退货或未成功，在订单状态变为”交易关闭“后积分是会退还给买家的，积分解冻会有一段时间，买家需耐心等待；若买家申请的是部分退款，订单为”交易成功“的状态积分是不予退还的。退还的问果积分有效期不变；如若交易在使用的积分在有效期之外发生退款，该部分积分不予退还。4.4我确认收货了，还可以退款吗？答：交易成功后的0-15天，买家可以“申请退款”：①交易成功后未收到货：可以发起未收到货的退款，买家到&已经买到的商品&找对对应交易，发起”未收到货“的退款申请。②交易成功后需要部分退款：可以发起“申请退款”，选择“无需退货”的申请退款。③交易成功后需要退货退款：可以发起“申请退款”，选择“我要退货”的申请退款。④交易成功后需要换货、维修：可以发起“申请退款”，选择“无需退货”的申请退款，原因选择“商品需要维修”，平台系统无设定的换货操作流程，如买家和商家协商好换货，务必保留好退发货凭证。
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