毕业论文（设计）开题报告姓名：XXX 论文题目 研究方向 学士学位 题目类型 班级：商管 071 发展和完善住宅小区物业管理的思考 物业管理 管理学 理论研究 应用研究 √ 综合报告 其它 学号：25开题报告 内容 （选题 背景、 选题 依据、 课题 重点及难 点、 课题意 义等）一、课题背景 随着房地产业的发展和住宅商品化的推进，住宅小区物业管理也应运而生，成为房地产 业中的新兴产业，这种物业管理在发展中存在的许多问题，目前物业管理法制的滞后，体制 的不健全，从业人员素质低下也将是影响它健康发展的重要因素，应当引起全社会的高度重 视。尤其住宅小区制约物业管理发展的问题较多。如何规范发展住宅小区物业管理工作，更 好地满足广大群众日益增长的物业管理需求，是迫切需要解决的问题。 二、课题目的 从我国住宅小区物业管理现状出发，全面分析影响我国住宅小区物业管理发展的因素， 运用先进的管理理念和理论， 探索我国住宅小区物业管理持续发展的战略并提出相应的对策， 推进物业管理的健康发展，完善住宅小区物业管理。 三、课题意义 1、理论意义: 物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，而且是房地产 业中不可或缺的一个重要的子行业。 是否具有一个机能健全、 运行良好的物业管理服务系统， 已成为衡量房地产业成熟程度的重要标志，并且将成为直接影响房地产业能否持续、快速、 健康地发展的一个重要因素，物业管理的发展促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会 主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。 2、实践意义: 随着房地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期有效地维护保养好 如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足业主和使用人多样化、多层次的不断变 化的需要，必须通过物业管理服务，采取市场化、企业化经营和专业化、社会化管理来实现。 物业管理使房屋建设与管理相结合，表现了这一管理模式的强大生命力。这一模式使以往小 区面貌一年新、二年旧、三年坏的情况得以改变。人们说的“三分建设，七分管理”的要求 在物业管理的模式中得以体现。可见，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业有 利于提高物业的使用效益，节约大量资金；有利于改善居住环境，提高生活质量；有利于深 化改革，加快房地产业的发展；有利于提高整个城市管理的专业化、现代化和规范化程度。 课题主要内容、 四、课题主要内容、重点和难点 第 1 章 绪论 1.1 选题的背景 1.2 选题的目的及意义 1.3 本论文的研究思路和主要内容 第 2 章 住宅小区物业管理的基本内容 2.1 物业、物业管理的含义 2.1.1 物业的含义 2.1.2 物业管理的含义 2.2 物业的特征和性质 2.2.1 物业的特征 2.2.2 物业的性质 2.3 住宅小区物业管理 2.3.1 住宅小区物业管理的特点 2.3.2 住宅小区物业管理的重要性 2.3.3 我国物业管理的发展历程 第 3 章 住宅小区物业管理的现状及存在的主要问题 3.1 住宅小区物业管理的现状 3.2 住宅小区物业管理存在的主要问题 3.2.1 开发商遗留问题3.2.2 物业服务企业与业主之间的矛盾问题 3.2.3 业主与业主组织之间的纠纷问题 第 4 章 住宅小区物业管理主要对策 4.1 解决好管理责任纠纷问题 4.2 着重审查物业服务合同主体的合法性 4.3 确定物业管理主体间的权利义务关系，建立健全约束机制 4.4 完善业主委员会的设立程序，积极组建业主委员会 4.5 规范地方立法，完善相关配套法律法规 一、 具体工作计划 第五周 收集资料，拟定题纲。 第六周 提交开题报告。 第七周 编写初稿。 第八周 修改初稿。 第九周 审核初稿。 第十周 编写二稿。 第十一周 修改二稿。 第十二周 审核二稿。 第十三周 编写三稿。 第十四周 修改三稿。 第十五周 审定三稿。 第十六周 打印、装订。 第十七周 论文答辩准备。 二、指导教师意见签字_______________年月日百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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3秒自动关闭窗口物业公司年终总结范文3篇_年终工作总结
物业公司年终总结范文3篇
学习啦【年终工作总结】 编辑：玉凤
　　　物业管理公司在物业管理过程中起着重要的作用。在年终的工作过程中，要进行一次详细的。本文是学习啦小编为大家整理的物业公司，仅供参考。
　　物业公司年终总结范文一
　　20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持&服务一个项目，塑造一个精品&的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
　　一、基本情况
　　按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。
　　二、发挥服务特色、提升物业品牌。
　　优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
　　三、加强内部管理，充分发挥团队作用
　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
　　(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
　　(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新提升了公司外树形象的动力。
　　(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
　　(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
　　20xx年度主要工作
　　(一)1、针对七月份开始业主入伙室内不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
　　2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
　　3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护
　　4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
　　5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
　　6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
　　7、制订实施有偿服务及办法，提高服务意识与能力。
　　8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
　　9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
　　10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。 经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。
　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设
　　要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业基地，选拔优秀生，加强人才队伍建设。
　　(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
　　(四)加强企业和社区建设，20xx年继续将重点放在与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
　　回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。
& & &物业公司年终总结范文二
　　回首过去的20xx，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业及相关法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩，进一步推进与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。
　　为更好的紧跟集团，巩固提升管家服务品质，进一步拓展、APP平台高服务含量，尽快实现物业&转型&，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20xx年物业工作全面发展。现就20xx年物业工作如下：
　　一、20xx年目标完成及工作回顾
　　(一)耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩
　　时光荏苒，岁月如梭(SUO)，XXX物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第XXX个年头，一路走来，XXX物业始终认真贯彻XXX物业服务新理念，秉承 XXX品牌主张，创新发展，积极推进项目晋升提档，XXX项目全部进入国家示范项目的成功基础上，今年，小区继续以XXX分的佳绩通过&国优&复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过&市优&考评，所属小区继续保持着行业领先地位。
　　(二)赴外考察择善而从 学习进取拓展思路
　　20xx是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着&XXX&的思想，坚持&走出去、请进来&的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴XXX等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到XXX系统的学习了彩生活在物业服务中《应用APP和微信平台构建智慧社区》专题培训。
　　(三)加强日常培训 提升服务技能
　　物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司发展战略对人才素质的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能培训》、邀请律师进行《物业常见法规》培训等，全年相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。
　　(四)贴心细致管家服务 共创和谐幸福社区
　　物业公司始终以&急业主之所急，想业主之所想&为服务初衷，围绕&平安
喜乐&的服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出&业主心连心 温馨和谐一家亲&良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。
　　一年来，物业公司紧紧围绕&便民、利民、为民&的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。
　　(五)节能降耗开源节流 集思广益创造价值
　　物业公司始终树立&点点滴滴降成本，方方面面创效益&的勤俭节俭意识，强化，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。
　　(六)全员齐动员 共筑美好家园
　　XXX自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格按照集团的精神要求，迅速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推进建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。
　　(七)安全工作贯彻始终 突发事件应对自如
　　物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓&四个环节&不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩用安全灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、机、自制器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。
　　每逢重大、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡视等跟踪问效经常，落实完善整改及时到位，全面提高安全防范意识，树立人人讲防范，事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使安全防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。
　　二、问题与不足
　　20xx年是极不平凡而富有挑战的一年, 是聚精会神铸品牌，脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求发展、凝聚力量攀新高的一年.物业人全力以赴，积极参战，圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了一定成绩，但面对新形势下的物业管理与转型经营理念，我们依然存在一些问题与不足：
　　针对以上问题与不足，物业总部利用年终总结进行了对照剖析，一致认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理,认真研究了目标管理责任兑现，制定了长远发展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实.
　　三、20xx年的工作目标及设想
　　20xx年是物业公司成立的第XXX个年头，是巩固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口.
　　(一)持续创新提升服务 品牌形象再创新高
　　扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区&国优&的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋&市优&的基础上，今年跳跃省级&十佳项目&的创建工作。
　　(二)持续营造文化氛围 构建和谐智慧小区
　　物业公司坚持鼓励员工立足岗位、扎实工作、学习深造，提高专业技术知识以及个人综合素质所取得的阶段性成果，20xx年物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、APP平台学习运用，进一步引导&转型&、开拓创新意识，鼓励员工报考各类与工作相关的职称考试，培养更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、专业知识、强烈的法律意识，从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作氛围，在实践中培养激发员工的创造精神，丰富公司人才梯队建设，形成继任者的人才源泉，为公司可持续发展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面发展打好坚实基础。
　　(三)大力开展爱企如家 精打细算过紧日子
　　滴水之恩，当涌泉相报。企业是我们的家，物业人要立足现实、勇于进取、勤奋工作，与企业同呼吸共成长，严格按照目标管理责任制步步抓落实，以踏实肯干的敬业精神献身事业，以规范精细、热情周到的管家理念，服务于业主，传播正能量，为业主提供平安、健康、喜乐的社区环境，做好物业仪式感、尊贵感，将服务和经营接轨有效地结合起来，为品牌增效益，用服务促品质，为开发建设做出应有的贡献。
　　(四)心态归零再度起航 为实现目标管理再续佳绩
　　依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将积极开展经营目标管理，重新定位物业管理模式，全面实行深化改革，在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩大品牌知名度。通过目标管理，为企业创收，实现可持续发展的目标。
　　一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。 二是对总公司和基层的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。
　　总结即将结束，20xx年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。
　　羊年的钟声即将敲响，新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探索新做法，拓展新思路，面对新的挑战不退却，勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路线不动摇，把力量的源泉化作为前进的动力，把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。
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3. 文献综述
3.1国内研究现状
上海海关关长孙毅彪在题为《共识o共进o共赢－－长三角通关管理一体化新思路》的报告中指出加快推进地方电子口岸建设，深化“大通关”工程建设扩大上海电子口岸的应用面，实现上海口岸所有管理部门和相关单位的“一点式”接入。拓宽上海电子口岸的覆盖范围，与长三角和长江流域主要口岸城市互联，推动长三角各地方电子口岸的互通和对接。同时，加强与地方党政机关、口岸相关单位的联系和沟通，按照区域通关改革的进度和要求，协调口岸相关管理部门实施配套改革，建立海关与口岸管理部门的协作机制，有效提升区域整体通关效率。
中国海关杂志专栏评论学者刑海洋也在相关文章中指出口岸是国家的门户，在对外开放和经济发展中发挥重要作用。随着我国改革开放以来，特别是我国加入 WT0 后，对外贸易量增大，就更有必要建设和完善电子口岸。针对目前上海市的电子口岸发展存在的一下特征:
1. 外经贸企业对发展电子口岸的意识薄弱
2. 电子口岸的发展缺乏专业性服务
3. 电子商务的安全问题是影响其发展的又一大障碍
4. 普遍缺乏国际电子口岸的商务人才
他提出了以加强部门间的协调, 加大宣传力度, 务实地发展电子口岸, 培养适应电子口岸发展的专门人才来推进本地区电子口岸发展的进程. 明确了地方政府在口岸建设中具有组织和管理能力，政府必须努力提高电子口岸的调控能力。要提高政府的管理调控能力，必须先明确相应的管理调控主体，政府内各部门要加强协调和合作，努力培育电子口岸市场.
3.2国外研究现状
20世纪末，在信息革命和电子技术的推动下，全球经济一体化和贸易无纸化迅猛发展，世界各国均加强对电子口岸建设的研究，采取各种措施提高电子口岸工作效率。美国学者瑞维o卡拉科塔和安德鲁oBo惠斯顿1995年提出3P(人员people、程序process、合作partnership，即精干的人员，实用高效的程序，与外界良好的合作)发展战略，更注重海关内部、海关与企业之间以及海关与相关部门之间相互作用的观念和方式的变化。通过对守法评估、客户导向和经济担保实施了电子化的程序管理，把海关的监管活动当作生产产品的过程来加以管理，投入的是海关的管理资源(如人力、物力、信息、法规和社会需求)，产出的是海关监管的整体效果(包括通关速度、查验比例、税款数量、查获违禁品数量和社会满意度);通过立法为管理信息化提供了法律保障;推行了预报关方式，促进电子口岸工作效率的提高。澳大利亚，通关模式体现了在货物到达前，通过准确及时的电子数据库信息对高风险货物进行认定例外干涉.对信誉客户的灵活报关安排;定期的报关或延期的关税交付四个主要概念。
新加坡作为一座岛国花园城市口岸物流是其整个国家竞争力的良好体现.因此,新加坡学者早在20多年前就已经开始了对电子口岸建设的研究,新加坡的电子政务开展情况被封为是全球电子政务的典范.新加坡学者认为在考虑电子口岸建设的时候应该以宏观的眼光看待,主要考虑协调政府和工商界的交流:风险管理和企业分类;安全的电子通关平台;电子商务和网络安全的立法5个方面。承认不同的机构在电子通关控制中拥有不同的优先权，电子口岸的建设目的是为了提高通关速度,树立新加坡世界一流口岸的需要.然而，日本海事大学学者在其EMBA学位论文提到口岸通关工作效率问题研究更强调不同权利机关之间的合作是提高电子通关效率的基础。运用电子商务，进一步加强协调过程，以电子报关和电子审单为基础，新加坡海关和其他政府部门尝试建立一种称为无缝的“一站式”电子通关系统，这意味着只需要一次报关，客户就可以完成进出口通关程序，这一次性的报关包含了所有涉及到的部门，如海关、商检、口岸、运输公司、银行和税务等。
4. 电子口岸相关问题的研究
第6页/共54页
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