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物管新模式服务好不好业主说了算收藏
招远开发区推物管新模式 服务好不好业主说了算
08:50:21　　　来源：胶东在线　　　[大中小] 物业服务好不好，业主说了算（资料图）　　胶东在线网5月2日讯(记者 贾楚航 通讯员 姜书芹)小区卫生保持不够、公用设施损坏、物业服务不到位……今后，这些让市民不胜其烦的“小问题”在招远开发区将被“一票否决”。日前，招远经济技术开发区管委专门制定规范物业公司管理的相关评议办法，让近万户居民为10家物业公司打分，让居民充分享有“业主”权利。 　　记者看到，参与评议管理的物业公司涉及10家，包括招远市金晖物业管理公司、山东玲珑物业有限公司、烟台市新生活物业管理有限公司、招远市城建物业管理公司等，涉及居民上万户。　　评议内容分为四大类：环境卫生保持率、公用设施完好率、安全保障率、居民对物业管理满意率，其中每一类都做出具体、量化标准。如公用设施一类规定房屋维修及时；化粪池、污水井、排水管明暗沟排水畅通，达到无积水、无污染、无塌陷、无残缺；路灯完好无损，夜间正常使用；道路、停车场管理有序，公用设施及通道无随意占用等。　　评议每年分两次评议，由辖区人大代表、政协委员负责监督，开发区社区物业管理领导小组成员和居委会工作人员对各物业公司进行测评，并随机抽取辖区居民对物业公司进行评议。评议结果将进行公开报道。　　招远开发区管委相关负责人告诉记者，“开展物业服务企业评议活动，物业服务好不好，由业主说了算，既是为了改善居民工作和生活环境，提高群众满意度，也是借此推动开发区物业管理不断提高水平，争创安全、卫生、文明社区，构建和谐富美招远。”
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小区物业管理怎么样？在近日兴隆路街道瑞安社区举行的物业工作评议会上，业主代表应邀对小区物业管理进行评议打分。
据了解，评议方由街道办事处、社区工作人员和业主代表组成，听取了物业公司在保洁、公用设施检修、处理居民纠纷等方面的工作汇报，并对居民关心的问题进行了询问，并对物业服务提出了意见和建议。物业公司认为，评议会有利于促进物业公司提高服务理念，改善服务质量。一些居民也表示，评议会使居民和物业公司之间加深了解，一起为社区建言献计，更有利于和谐社区建设。
（张利娟）
物业怎么样 业主说了算
在近日兴隆路街道瑞安社区举行的物业工作评议会上，业主代表应邀对小区物业管理进行评议打分。一些居民也表示，评议会使居民和物业公司之间加深了解，一起为社区建言献计，更有利于和谐社区建设。
小区物业管理怎么样？在近日兴隆路街道瑞安社区举行的物业工作评议会上，业主代表应邀对小区物业管理进行评议打分。
据了解，评议方由街道办事处、社区工作人员和业主代表组成，听取了物业公司在保洁、公用设施检修、处理居民纠纷等方面的工作汇报，并对居民关心的问题进行了询问，并对物业服务提出了意见和建议。物业公司认为，评议会有利于促进物业公司提高服务理念，改善服务质量。一些居民也表示，评议会使居民和物业公司之间加深了解，一起为社区建言献计，更有利于和谐社区建设。
（张利娟）
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互联网出版许可证号：新出网证（渝）字002号临沂将首推“酬金制”物业模式
物业费如何花,业主说了算
日　　来源：鲁南商报
　　近日,沂龙湾御园发出公告,将结束传统的“包干制”物业管理模式,采取“酬金制”模式管理小区。30日,该小区将组织有合作意向的物业公司进行竞标,届时该小区将成为临沂第一家实行“酬金制”管理的小区。　　“酬金制”管理模式是怎样一种管理模式?沂龙湾御园为何选择该模式?管理过程中又将面临怎样的挑战?业主对这种模式是否认可?……记者调查只换物业不换管理方式是换汤不换药　　4月28日,记者来到位于临沂市区的沂龙湾御园,单从小区的园林绿化到保洁、保安上看,感觉这个小区和其他小区无异,看不出将要实行“酬金制”管理的任何迹象。　　“‘酬金制’不是没有物业,而是一种半自治与专业服务相结合的管理模式。”就在记者对“酬金制”管理感到疑惑不解时,该小区业主委员会秘书刘金祥解答说,并介绍该小区为何抛弃传统的“包干制”物业管理模式,转而投向“酬金制”。　　沂龙湾御园已建成5年,期间更换了两家物业公司。“最初管理小区的是鲁商物业,2013年9月换成了广州龙能物业。”业主委员会主任姜德营说,两个物业非但没有把园区管理好,反而变得越来越糟。　　“现在,园区里的路面破损不堪,排污管道从不清理,监控失灵、草坪灯所剩无几……公共设施破损非常严重,但都没有得到及时解决。”姜德营说,这些与当时龙能物业和鲁商物业交接时,没有解决好遗留问题有很大关系。龙能物业接手后,不愿意对之前的问题进行彻底改造,使问题越来越严重,发展到后来,业主以此为借口拒绝交物业费,进而形成恶性循环。　　为了能解决问题,2014年11月,业主委员会备案成立。随后,业主委员会采取了向物业下函或责令整改等一系列措施,但几乎没有任何改观。看到这种状况,业委会成员们开始寻求新的解决办法。　　“也曾想过换一家物业公司,但仔细考虑一下,任何一家物业公司都是盈利企业,都会考虑成本和收入,不会有物业愿意花大价钱为之前的遗留问题买单。”在业委会成员们看来,换物业公司无异于换汤不换药,对小区没有任何好处。经过商讨,他们想到了“半自治与专业服务相结合”的“酬金制”管理。有了“酬金制”物业费如何花业主做主　　所谓“酬金制”管理模式,即业主向物业服务企业预交服务费用,企业在预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金,其余用于物业服务合同约定的支出,结余由业主享有,不足则由业主承担。区别于传统“包干制”的物业收费模式,“酬金制”能将物业服务项目的每笔收支公开,物业费花销不再由物业公司一家说了算。　　“简单地说,我们聘请物业公司来管理小区,他们代收物业费之后,除了支付基本的企业利润、员工福利、管理费用等外,其他剩余的物业费如何使用由全体业主决定。”姜德营说,这样一来,业主可对自己的物业费当家做主。　　他以小区内破损的小桥举例说,业主需要拨打龙能物业的400电话报修,然后从广东转到临沂的主管,再由主管安排工作人员执行,这样一来,不但浪费时间,最后问题能否解决都是未知,而实行“酬金制”管理之后,业主一旦发现破损现象,如果是大问题,开业主大会讨论解决,如果是小问题可以立马要求物业处理。　　姜德营说,对于业主来说,实行“酬金制”,可让业主对小区的花费和收益都真正享有知情权和决定权。因为物业会给出详细的预算,服务标准也比较细致,比如需要雇用多少保洁人员和保安、种几棵树、安装多少摄像头,加多少椅子……大小事宜都必须经过业主同意。　　不仅如此,按照相关规定,物业费用必须收支透明,物业公司每个月都要对当月的收支进行公示,让业主对每笔支出都心知肚明。各方声音业委会前景美好,充满挑战　　据姜德营介绍,这种“酬金制”的管理模式在南方城市很常见,尤其在香港推行得很好,但在临沂,该小区还是首家。“既然是创新模式就会有挑战,但我们前期会做好规划,逐步推进。”姜德营说。　　从3月初确定进行“酬金制”管理以来,业委会已接触了近10家物业公司,就合作问题进行了讨论,到目前为止,有五六家公司对该模式很感兴趣,愿意寻求合作,其中就包括目前还在园区管理的龙能物业。　　龙能物业的赵尊向经理称,他们很看好该小区采取的“酬金制”模式,也有意愿继续合作。“这种模式我之前接触过,南方有很多成功的案例。”他认为,小区实行半自治之后,第一个会改观的是物业收费率会有所提高,提高了就有资金进行小区的配套设施的改造,进而提高业主的满意度,有利于小区长久发展。　　“尽管前景美好,但推进过程中肯定会充满挑战。”业委会的郑秀霞说,“酬金制”的政策是有的,但临沂还没有过先例,所以要摸着石头过河,做种种尝试。业主有期待也有顾虑　　既然传统的物业不让人满意,那么“酬金制”模式能否得到广大业主的支持呢?记者采访发现,除了部分业主对这种新模式不了解外,其他业主既期待着这种新模式能给小区带来真正的改变,又心存顾虑。　　“物业公司都是来赚钱的,换物业也是瞎折腾,倒不如换这种管理模式试试,更何况这种模式还是小区业主自己说了算。”业主王先生称之前接到过业委会发的告知书,他对这种模式很认同,希望能给园区带来好的变化。　　“从未有小区这样做过,我们要做第一个吃螃蟹的人恐怕要付出代价。”业主姜先生对“酬金制”有些顾虑,“1000多户的小区,要进行这种尝试是要冒很大风险的,一定要提前做好各方面的预估才行,否则到时不但没有管好,反而弄得更糟糕就会让业主利益受损。”　　“这种模式把权利从物业手里拿走了,但又放给了业委会,业委会能否代表广大业主的利益行使好这个权利还是未知数。”尽管业委会在介绍“酬金制”模式时曾反复强调“物业费不经过业委会,全部存到物业公司账上,业委会只是监管的眼睛。”但业主还是难免会对业委会能否做到自律有所质疑。房管局如何监管,合同来约定　　28日,记者从临沂市房产和住房保障局了解到,临沂之前没有“酬金制”管理的小区,沂龙湾御园将是临沂首例。　　“管理方式可行,但可操作性不大,所以很少有小区涉及。”该局工作人员称,“酬金制”管理是合法的,在南方城市很多见,但在临沂目前还没有小区尝试过。　　同时,该工作人员也指出,实行“酬金制”管理的小区,在如何保证服务质量、监管业委会等方面并没有主管部门来监管,只能通过合同约定来制约,所以一定要做好合同约定。本报记者　王璐涨知识有关酬金制和包干制　　1、定义　　包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担。　　酬金制是指在预收的物业服务资金中,按约定比例或者约定数额,提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。2、酬金制的特点　　更加有利地保护了业主和物业公司双方的利益；加大了物业服务运作过程中的财务透明度,大力推动了物业行业的市场化进程；是实现阳光财务的有效途径。3、酬金制实施条件　　实施酬金制要有比较完善的市场环境,要有诚实守信的企业行为,要有正确的消费习惯和理念,要有比较宽裕的经济条件等等。但是在目前我们国家的现状下,酬金制并不完全适合。　　　　　　(综合)　　
鲁南商报多媒体数字版
按日期查阅物管究竟该不该业主说了算？深圳晚报邀大众来评判
来源： 深圳晚报
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8月30日晚7点，由市法学会与深圳晚报“法行深圳”、市图书馆、民商事调解中心、广东卓建律师事务所联合打造的“法律三进社区”之“民断是非”大型普法活动将继续在市图书馆五楼报告厅开讲。本期“民断是非”讨论的话题是“住宅小区物业管理应不应该业主说了算”。
“民断是非”第二期月底开辩
物管该不该业主说了算？晚报邀您评判
8月30日晚7点，由市法学会与深圳晚报“法行深圳”、市图书馆、民商事调解中心、广东卓建律师事务所联合打造的“法律三进社区”之“民断是非”大型普法活动将继续在市图书馆五楼报告厅开讲。本期“民断是非”讨论的话题是“住宅小区物业管理应不应该业主说了算”。
这是一个一直存在争议的话题，也和每一位业主的切身利益息息相关。《深圳经济特区物业管理条例》（下文简称《条例》）实施6年多以来，社会上一直存在两种不同声音，有人认为，要通过立法确立业主大会、业主委员会地位，物业管理应该由业主自己说了算；也有人觉得物管是相对专业的事情，不应该由业主自己说了算。
“民断是非”将根据这个话题的两种不同意见，分为正反双方展开辩论。本期辩论队伍为广东卓建律师事务所及广东晟典律师事务所律师，深圳市民商事调解中心邀请现场法律点评专家，广东卓建律师事务所邀请8名观摩团成员。如果你是18~65周岁的业主，就可以报名参加本期“民断是非”的大众评审团，有过业委会工作经验的市民或者熟悉《条例》的法律工作者优先。现场辩论的胜负，或许将由你一票决定！
大众评审团成员除了为辩论队伍评分以外，还可以在现场发表自己的见解。目前，由市人大、市政府法制办、市住建局等单位共同组成调研小组，正在开展《条例》的修订调研工作，“民断是非”活动将会收集这些意见，汇总相关部门进行参考。
“民断是非”的具体消息，包括话题、时间、地点、邀请专家和评审团成员将在深圳晚报上统一发布，并通过深圳晚报官方微信发布通知。大众评审团深圳晚报报名热线：。“民断是非”话题征集邮箱：广东卓建律师事务所 话题征集电话：。（记者 李晶川 实习生 刘姝媚 胡依纯）
编辑： 何畅
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