日，小米盒子1代，开机后，电视屏幕出现“中国互联网电视”这个界面，过一会儿，这个初始界面消失，电视屏幕提示信号消失。　　按照小米论坛提示，小米盒子断电后，先同时按住主页和菜单键，不松手，上电后，无法进入Recovery界面。立即联系，回答说，请报上SN号，然后告诉我去小米售后之家，并给我两个号码0，9.　　日，我来到宁波小米售后之家，服务人员说不受理售后，原因是电脑中查不到我这台小米盒子的序列号，所以无法登记进行售后。　　我立即在现场拨打，得到的答复竟然是：小米针对过保产品（也就是小米的产品只有一年保修期，保修期一过，立即在所有售后的数据库记录中删除小米产品的SN号），这样小米就可以不承担维修责任了。　　无奈，我重新拨打的投诉，要求小米必须承担售后维修服务。　　下午，小米来电，说我这个小米盒子的SN号已查到，但建议我把这个2013年的产品，既然已使用两年了，就可以扔掉了，因为小米不会维修这类产品。　　这真是天下奇闻，难道小米产品的设计寿命就是两年？　　如此，建议大家千万不要买小米电视、再也不要买小米盒子之类的产品。
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　　昨天晚上，连续接到小米客服热线电话，再次强调小米盒子是无法维修的，建议我把小米盒子寄回去，然后付199元更换小米盒子1G版、或者付299元更换小米盒子2G版。如此高昂的价格，真是令人难以接受。我断然拒绝，还是坚持要走小米售后维修通道。　　于是，小米客服在思考一段时间后，再次来电，告诉我还有一种更换方法，同意我付59元更换成和原来一样的小米1代盒子，但快递费由我承担一次，小米也承担一次。　　如此一来，这样的成本对我们用户来说就将近75元。　　大家有何想法呢？　　补充一下：花75元、花215元、花315元，更换的仅仅是小米盒子的这个主机盒，不包括里面的遥控器、HDMI线、电源。
　　日，小米在官网上推了最新小米盒子3，价格还是299元。与上面的加钱售后相比，完全是一种赤裸裸地抢钱行为。
　　根据某位小米盒子用户提供的信息：　　小米公司为提高销量，故意强制推送更新固件，让老机型在升级后无法不能承受，死机、黑屏、无法进入刷机模式，这样逼迫消费者主动去购买新款小米盒子。这伎俩。。。。。。。。。。　　这样的营销模式，总有一天会让小米公司永世不得翻生。
　　全国小米盒子用户联合起来起诉雷军　　
　　首先给大家解惑小米盒子各种版本型号　　小米盒子（2013年3月上市，型号MDZ-05-AA）（1G内存，4G用户内存）——售价299元　　小米盒子标准版（型号MDZ-06-AA）（1G内存，4G用户内存）——售价299元　　小米盒子增强版（型号MDZ-09-AA）（1G内存，4G用户内存）——售价299元　　小米盒子增强版（型号MDZ-09-AA）（2G内存，4G用户内存）——售价399元　　小米盒子3(日上市，型号不详）（1G内存，4G用户内存）——售价299元　　如今，小米公司通过强制升级，让小米盒子的第一批用户的小米盒子（型号MDZ-05-AA）死机、变砖。并以小米盒子只有一年保修为由，声称小米盒子是无法维修的，拒绝给客户维修。　　而实际情况是，这些小米盒子硬件根本没有损坏，软件的故障是小米公司故意让升级包出错才导致小米盒子死机变砖。解决的方法极其简单，只要提供刷机包，用户刷机即可修复。　　更令人气愤的是，小米公司在用户反复打400售后电话，反复来往于各地的小米之家售后点，小米公司提出用户出钱更换小米盒子，价格如下：　　用户把变砖的小米盒子寄到北京，运费由用户自行承担，是否是新盒子不知，有可能是维修后的翻新盒子。。　　加价59元，更换一个小米盒子（2013年3月上市，型号MDZ-05-AA）（1G内存）　　加价199元，更换一个小米盒子增强版（型号MDZ-09-AA）（1G内存）　　加价299元，更换一个小米盒子增强版（型号MDZ-09-AA）（2G内存）　　并且，以上更换都是盒子机头换盒子机头，不包括电源、遥控器、HDMI线等。　　这完全是一种明目张胆、肆无忌惮地抢钱行为。　　要知道，小米盒子3，一共才299元。
　　全国小米盒子用户联合起来起诉雷军,我们的QQ群号是，名称是“小米盒子用户起诉雷军群”。
　　小米每天回答，小米盒子不接受维修，请大家购买前小心。同理，小米电视的售后也是如此。
　　/t-　　小米盒子MDZ-05-AA升级官方系统后，变砖，到底有没有人管
　　大家千万不要再买小米手机了，使用小米手机的悲催史　　
　　小米盒子初代（MDZ-05-AA）还有级升没?　　/t-
　　学习了　　
　　好像很多这种情况的。但都怕麻烦，不想折腾。需要楼主这样的人
　　楼主这个名字 diao
　　你还买小米啊，小米手机也不行才用了一年，我刚买的华为盒子，内容都是广电许可的比小米好多了　　
　　@cbd-24 20:17:00　　你还买小米啊，小米手机也不行才用了一年，我刚买的华为盒子，内容都是广电许可的比小米好多了　　-----------------------------　　华为不会出现小米这种情况吗？过保不修的
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小米电视售后怎么样？买小米电视有售后保障吗？
作者：kezz
来源：安卓中文网
发布时间： 15:03:40
　　问：小米电视售后怎么样？买小米电视有售后保障吗？
　　答：在短短两三年时间，暴增的用户与出货量，证明了主打性价比这张牌是可行的。而同样主打性价比售价仅为2999元的小米电视，相信风靡大街小巷只是时间问题。而在之前就曝光过的小米售后问题，真的解决了吗？同时小米电视有售后保障吗？小米电视售后怎么样？这些问题，又再一次浮出水面，摆在了消费者面前。
　　首先需要跟大家说明的是，小米科技作为一家国内具有极大影响力的公司，完善的售后服务一直是小米科技努力的方向，但是由于经验不足以及辐射范围原因，肯定会有部分顾及不到的地方。
　　小米售后服务维修流程：
　　第一步：当您遇到设备使用问题请到就近的小米授权服务中心或具有维修功能的小米之家进行检测维修;
　　第二步，如当地没有小米授权服务中心和小米之家，请您拨打400-100-5678小米客户服务热线;
　　第三步：小米售后服务中心工作人员根据检查结果为您提供解决方案。
　　以下情况不予办理免费保修
　　1.产品已超过三包有效期;
　　2.因不可抗力造成的损坏;
　　3.产品被非小米官方售后服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;
　　4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
　　5.产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响;
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24小时热点新买小米电视现1.5厘米裂痕 官方客户称属人为故障不保修
东广新闻台
作者:东广新闻台
小米电视现1.5厘米裂痕 商家称人为故障不保修
欢迎收听东方传呼，我是记者汤丽薇。日前，市民姜先生致电东方传呼热线电话反映，在为父母调试一台刚刚购买的小米电视时，发现液晶内屏有一道裂痕，于是向小米客服提出换货，没想到却遭到了拒绝。
这台电视是姜先生在小米官网购买的，最初送货上门时他只是查看外观无损后就签收了下来。没想到5天后也就是3月31号，家里进行调试安装时却发现内屏有一个长约1.5厘米的裂痕：
【同一天我拨打了小米全国的售后电话， 4月2号上门维修检测，工程师当时是同意当场调换，但是在我们进行旧机装箱的过程中，他接到了一个所谓上级领导的电话，内容是在没有得到小米公司正确回复前，你不可擅自调换，一切等待小米的回复，于是再把旧机器装回去，新机器装上车。4月8号我接到了电话，告知我你的机器属于人为故障，不予保修】　
姜先生还被告知小米内部有规定，商品如果出售超过3天，一旦出现某些故障，一般都不视为小米本身的质量问题。对此，姜先生实在难以接受：　
【我当时要求他们提供一个检测单，于昨天我收到了小米电视服务单，里面写着当时工程师上门检测的评论，屏上有五毫米左右的裂痕，属外观故障不保修。但是这张单据里面的内容和和当时4月2号上门情况完全不符，并且工程师签字日期是4月14日。】　
姜先生觉得服务单里的内容充满疑点，如果工程师本人认定是不能保修的，为何当天一开始却同意调换？而且小米从来都没有把机器拿走进行专业检测，凭什么就可以直接断定是人为故障？记者随后致电小米售后的相关负责人，在表示会处理此事后，该负责人的电话就再也无法接通。不过几天过后，姜先生告诉记者，这名负责人已私下找过他，并最终退了货。
这样的结局看似完满，不过小米今后面对和姜先生同样遭遇的消费者会如何处理呢？记者向小米客服进行了咨询，却依旧得到了这样的回答：　
【电视您之前已经开箱进行检验了，使用3天之后，这边也没办法给您做换货的处理了，这个真的很抱歉。】　
对此律师胡雪认为，小米的这种做法违反了新消法的第二十三条规定，即经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。　　感谢收听今天的东方传呼。
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这是本人的亲身经历，我父母家的电视看了好多年，出现了些故障，所以我在小米官网购买2，2099元，外加预约挂墙挂件，邮费，共计2298元。日下单，日，由日日顺快递负责运输，当时我在班上，就跟快递人员说，家里父母都在家，你送过去就好了，然后当天送到。日，预约的安装人员上门安装，安装完毕后，打开电视，发现屏幕左上角内屏出现裂痕，我马上找到小米客服将这种情况说了一下，客服说是给报换货申请，然后叫我等待处理。同时收到一条短信，内容是“尊敬的小米用户您&&好，我们已收到您反馈的问题 ，会尽快为你核实处理，感谢您对小米的支持！”然后这一等，就遥遥无期，期间本人也曾催过，但无济于事。10多天最后终于等来客服的处理结果，结果就是，你们已经签了单了，就表示电视当时没有问题，不给予处理，我说我要投诉，对方说他们就是处理投诉的，处理结果就是如此。非厂家问题，拒绝予以更换，同时不予保修，我又问了我父母，现在，我把我爸收货的情景还原一下，6月25日，快递把电视送到家后，打开包装箱，取出电视通电，然后黑屏一闪，就：“看，亮了。”然后迅速拨电源，这个过程非常短暂，电视打开后，会先出现一个黑屏，而且在黑屏过程中，那个裂痕是很难发现的，这说明快递员很有心机，已经发现电视有问题，所以迅速拨电，只要关上电视，外屏根本就是完好无损的，父母都是老年人，根本不懂，就直接签收了。现在想想，为什么小米电视，送货跟安装不是在同一时间段呢？或者把货直接送到小米的安装部门，然后跟大商场一样，直接由当地安装部门送货上门加安装，结果不得而知，而且安装师傅说，这种情况他碰到的太多了，这又于预示着什么？
目前本人已向国家质量投诉网进行了投诉，投诉以下几个问题
1：小米电视屏幕有严重质量问题；
2：小米电视未履行国家家电三包政策；
3：投诉小米客服实行：一等待；二托，把7天托完；三推，能推给消费者尽量推，而不是以协商解决问题！
然后我在质量投诉网上查了下，投诉小米电视的屏幕的，比比皆是，这个米粉们可以到国家质量投诉网上去查。
最后，我想说的是，一个行业，做事要有良心，要诚信！本来给父母换台电，给二老尽尽孝心，但现在看到父母他老人家互相埋怨，但心疼钱，还是这么将就的看着，看到那心塞的电视屏幕，我心里说不出的难受。想要入手的米粉们，购买请自重！
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我的内屏也是裂开 而且比你裂开的更厉害
楼主最后怎么解决的???
没诚信的 绝对不买
强烈支持楼主ing…… 这样的售后
刚买了 小米电视 刚挂上就裂屏了 非说是人为的原因！！！！！！！！！！！！！小米电视垃圾中的战斗机！！！！！！！！！！！！售后不管，2300维修 ，你抢钱啊！！！！！！！！！！！！！！垃圾！！！！！！！！！！！！！！！！！
垃圾小米，我们的情况差不多，我还没挂上呢，就自己开箱通电的时候就是坏的，现在是投诉无门，叫我自己修，3999.的电视维修要3150.够日的小米。有办法解决吗后来，联系我QQ
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监督举报： (请将#替换为@)315：潜规则？质量门？电视售后是否及格_电视之家
315：潜规则？质量门？电视售后是否及格
在互联网时代下，一台智能电视的制造已变成了由硬件、内容、售后体验等多方面组成。而消费者与电视厂商间的权益纠纷也大多集中在产品质量、售后服务方面。
近些年，有关消费者投诉维权的案例数量一直有增无减，据中国质量万里行（由国家质检总局主管的质量监督型新闻期刊）统计的数据显示，2015年中国质量万里行共收到消费者投诉64403条，家电行业4387条，其中家庭娱乐终端产品——智能电视也无一例外的受到了消费者的投诉。
315消费者权益日
根据，中国质量万里行的投诉数据显示，虽然2015年家电行业的投诉量低于网络服务业、IT通讯业及汽车行业，但整体的投诉数量依旧较高。而投诉问题也都集中在了产品质量、售后服务、宣传欺诈三大方面，其中，售后服务投诉共2250条，占投诉总量的51.29%，也就是说半数多的投诉都与售后服务有关。
消费者看重服务质量 夏普电视售后五颗星
消费者投诉数量的增加一方面说明了消费者的维权意识正在不断增强，同时对于智能电视产品质量以及售后服务方面的要求也有着较大的提高。另一方面，也更加客观、实际的反应出当下智能电视产品的的确确在生产、销售、售后等多方面存在着问题，这些薄弱环节同样急需改善。
据投诉数据显示，消费者在通过网络平台购买智能电视产品后，发货、售后出现问题，消费者在进行投诉维权的过程中，往往会出现平台和厂家售后责任划分不清，双方推诿，消费者问题难以及时处理的尴尬现象。
针对目前市场上新老电视品牌纷纷挤占彩电行业的情况来看，除固有的传统电视品牌三星、索尼、夏普、海信之外，小米、乐视、暴风、PPTV等互联网电视品牌在市场上的占有率也在不断的增加。不过，21CN聚投诉网的数据表明，网络新贵乐视电视在电视裂屏投诉中投诉量排名第二，但解决率仅为20%。
夏普电视消费者售后满意度五星评价
同为国产品牌的海尔电视裂屏投诉较少，长虹的投诉量、解决量均最多；在韩系电视品牌中，LG电视裂屏投诉很少；日系品牌夏普的投诉率与解决率都表现一般，不过在3月10日的“第十届全国消费电子行业客户服务工作大会”上，日本品牌——夏普电视获得了“消费者售后满意度五星评价”的殊荣。
另外，夏普电视也正在加紧完善电商平台的投入与构建，同时力求提高电视产品的品质。在这一点上，夏普与《2016年中国平板电视消费者满意度调研报告》中提到成电商售后服务满意度将成为建设重点方面不谋而合。
互联网电视盛行市场 在线客服小米乐视给力
如今，互联网电视品牌盛行于彩电市场，互联网电视品牌也从最初的乐视、小米，逐步扩增到了PPTV、CANTV、暴风等品牌。为此，电视的制造也从单一的硬件服务变成了硬件、内容、售后体验等多维度服务齐发展的状态。
所以说在互联网时代下，用户在购买电视时，不仅售后安装、维修是用户较为关注的问题，同时互联网电视品牌的在线客服也是消费者最在乎的内容，毕竟在线客服是用户在处理问题上最常用的途径之一。
小米与乐视电视
在315消费者权益日来临之际，有相关媒体对互联网电视品牌的客服服务水平进行了暗访。被暗访的对象为乐视、小米、CANTV、PPTV及风行，针对同一问题，除PPTV外，乐视、小米、CANTV、风行均在不同的时间内容给出了相同的答案。
虽然客服给出的答案相同，但客服的服务质量与效率却存在着明显的差距。根据，调查结果显示，小米电视与乐视电视客服均在一分钟内给出了正确答案，CANTV电视在三分钟内给出解决方；PPTV电视在线客服秒速内建议拨打电话客服；风行耗时三个半小时做出回应。
综合分析，乐视、小米的在线客服服务质量较高，CANTV存在着提升的空间。另外，据悉，目前官方商城正处于改版状态，用户目前可拨打客服热线进行问题咨询，人工客服态度与质量均不错。而风行官方表示风行电视暂未开通微信号客服功能，官方论坛、微信客服等均在规划中。不过风行拥有一支强大的400客服团队，可向用户提供一站式的售前售后问题。
当今，互联网电视品牌在服务体验上不仅仅局限于为用户提供最新鲜、热门的视频资源，同时产品的配送、安装及客服服务也同样重要，无论哪一项环节出现薄弱状态，都会影响到整个互联网电视品牌的形象与信誉度。
315国际消费者权益日成立的目的是在于扩大消费者权益保护的宣传，在全世界范围内更好地保护消费者权益。不过即便315的确能够有效的为消费者提供应用的权益保障，但315成立的最终目的并非是将每年的3月15日变成消费者集中抱怨、诉苦与理论的日子。
同样，作为当下最受消费者关注的智能电视行业，更应该在注重硬件服务的基础上，为消费者提供更加完善、有效的娱乐体验、售后服务等，以此来诠释315消费者权益日设定的初衷与意义。
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