影城销售业务员的四个基本功
一定要掌握行业相关的知识
　　首先，关于电影发行、放映的相关知识
　　1、什么是国产影片、进口分账大片、进口批片？
　　＊国产影片：由中国境内（包括香港、台湾、澳门）组织或个人投资拍摄的电影。同时，外国资本与中国资本共同投资拍摄的影片也属于国产影片范畴（又名合拍片），如《木乃伊3》、《功夫之王》等。国产影片可在履行申请手续后提前进行首映场、看片会提前放映活动，同时可3日申请提前下片及延期放映。下映后可申请复映。
　　＊进口分账大片：根据影片在中国范围内上映的实际票房进行分账的进口影片。进口分账大片多为好莱坞商业新片，在中国的上映时间距北美上映不超过半年，有些甚至是同步上映。中国每年引进进口分账影片的限额是34部。目前仅中影、华夏两家发行公司有权引进及发行进口分账大片。由于进口分账大片的票房收入牵涉到关税问题，固此类影片需严格按照上映时间进行放映，不得提前上映及下映，包括不得提前放映首映场，延期放映需至少提前7日申请，上映期间每日需保证有场次、有票房。此类影片下映后不可复映。
　　＊进口批片：由发行公司以一定价格买断某部国外影片在中国市场的放映权，一般是多国别、多体裁、多样式的进口影片，因为它们多是打捆批量操作，被圈
内称为“批片”，通常一年在30部左右。此类影片的发行规则参见国产影片。
　　2、什么是影片的最低票价？为什么必须遵守？
　　影片发行方对影片在影院售价的最低限制，无论是影院门市票价、还是各类优惠票价、团体票价均不可低于此最低限制。
　　分时段最低票价：根据影片上映时间而设定不同的最低票价，有些影片会在上映一段时间后（一般是两周）降低最低票价限制。
　　分地区最低票价：根据影片上映的不同区域而设定不同的最低票价，发行方一般按照不同城市的市场情况将全国划分为A、B、C三类区域，执行不同的最低票价。
3、什么是同步上映，什么是分区上映？
　　同步上映是指影片在全国范围内大多数城市、大多数院线，在同一时期上映（忽略少数影城在上映前的观影活动、提前下映、延期下映等情况）；
　　分区上映是指影片在全国范围内，分地区分时段阶段上映。
　　一般影片多愿意选择同步上映，以保证票房不会受到盗版等因素影响而保证票房最大化。影片选择分区上映主要受制于两类原因，一是发行费用有限无法在全国范围内同时投放足够数量的胶片拷贝，但这个问题随着数字电影的普及迎刃而解；二是受档期因素影响，根据地区不同、院线不同，各影城同档期上映的影片也会略有不同，发行方为了选择适合的档期，因此选择在不同地区或不同影城以不同的时间上映。
　　4、什么是影片分账比例？
　　电影发行方与电影放映方约定的票房分成比例。一般双方按接近4:6（38:62——43:57不等）比例进行分账。分账比例由院线统一与影片发行方进行洽谈，少数影片分账比例会略高或略低于此比例，某些发行方为鼓励影院放映也会采用降低分账比例的方式向放映方让利。
　　5、什么是电影专项基金？返还的依据是什么？
　　国家为保护国产影片，对每年放映国产影片所得票房达到全年票房50%以上的影城实施电影专项基金奖励政策。电影专项基金的缴纳比例为影城总票房的5%，一般按月缴纳。达到国产影片票房比例要求的影城，可申请返还电影专项基金，用于电影放映设备的维护、更新、增加，影城的扩建、改造等，一般按年申请。因此影城在经营时需将国产影片票房比例列为一项重要指标。
　　6、什么是胶片电影、数字电影、3D电影（双机3D）、IMAX电影？他们的区别和特点是什么？
　　以传播介质为标准：电影的载体形式可分为胶片和数字两种类型；
　　胶片电影：以胶片为载体发行、放映的电影类型；胶片电影画面色彩柔和自然、颗粒感强、更具美感。但胶片拷贝无论是摄制成本还是洗印成本都较高，拷贝调运过程复杂、时间长，放映所需人力成本高，且拷贝质量会随放映场次的增加而下降直至最终报废，同时拷贝管理难度大，容易发生违规放映等事故（如违规提前放映、下映后违规复映、拷贝外泄等）。
　　数字电影：以数字技术制作、以数字硬盘为载体进行发行、放映的电影类型。数字影片画质清晰、颜色鲜亮，且不会随着放映场次的不断增加而损害影片质量。数字电影以数字盘为发行介质，成本较胶片大幅度降低，因此更利于在更广泛的范围内进行发行。数字影片放映时无需人工操作，节约了大量的人力成本，数字影片有很好的防盗措施，保证影片仅能在上映期内在指定影城内放映。
　　＊单部影片可采取胶片单发、数字单发、数胶合发的多种形式。如今，全国已经基本实现数字化，胶片电影几乎已经绝迹。
　　以影片呈现的视觉效果来划分：普通电影（2D电影）、3D立体电影、IMAX电影、其他自主研发的巨幕电影、4K数字电影、RealD
　　普通电影：观众观看的仅是2维平面的画面。即使数字电影使得电影画片越来越清晰，但毕竟无法产生立体的感觉，观众感觉是直面银幕，而非身临其境的。
3D立体电影：三维视觉电影。3D电影其实就是运用一种3D
技术，通过两台并行的摄影机同时拍摄，模拟人类左右眼不同的视觉感受，而在放映时同样采用左右并行，让观众通过双眼汇聚功能将左右映像叠和在视网膜上，由大脑产生三维立体效果。这种电影的效果，观众可以感觉到整个影片画面都是立体的，让观众产生一种身临其境的感觉。
　　IMAX电影:（即Image
Maximum的缩写，意为“最大影像”，汉语发音可读作“爱麦克斯”)是一种能够放映比传统胶片更大和更高解像度的电影放映系统。整套系统包括以IMAX规格摄制的影片拷贝、放映机、音响系统、银幕等。标准的IMAX银幕为22米宽、16米高，但完全可以在更大的银幕播放，而且迄今为止不断有更大的IMAX银幕出现。
　　其它巨幕电影：2012年以来，国内巨幕电影制作技术有了巨大突破，一系列国内自主研发的巨幕系统逐步投入市场。比如万达院线自主研发巨幕系统X-LAND、中影数字巨幕有限公司“中国巨幕”、保利影业研发的POLYMAX等。
　　4K数字电影：4K数字电影是指分辨率为的数字电影，即横向有4千个像素点，是目前分辨率最高的数字电影。目前国内大多数的数字电影是2K的，分辨率为，真正意义上的4K电影由4K摄像机拍摄，用4K放映机放映。还有的4K电影是由35mm胶片拍摄的，再转成4K的数字格式。由于胶片电影的分辨率与4K大致相当或者会略好，故转录之后也能保证电影的清晰度，目前国内4K影城还不超过50家。
　　其次，电影监察的相关知识，避免影院“偷漏瞒报”的违规现象：
　　1、违反影片最低票价出票：影城电脑票出票价格低于影片最低票价要求。
　　2、观众无票入场：观众无电脑票入场观影，或所持电脑票为其他电影、其他场次的影票，或先进场后出票。
　　3、低于实际售价录入票房：电脑票录入价格低于影票的实际售卖价格，如换票券售价为30，而在顾客持换票券兑换电脑票时以低于30的价格录入。
　　4、违规搭售其他产品：在未告知顾客的情况下，将与顾客约定的售价私自划拨出一部分作为购买其他产品的费用，再将其他产品搭售给顾客。
　　＊影院并非不可同时销售多种产品，而在于向顾客明示组合购买的多种产品的分别价格，不得暗箱操作将票款划分做其他产品收入。
　　5、涂改电脑票票价：为隐瞒票价而故意涂改电脑票上所显示的价格。一般这种现象出现的原因是客户为隐瞒实际采购金额而要求销售人员修改或直接涂抹票价。
一定要了解影院的销售业务知识
　　首先，要了解影院经营的业务范围有哪些：电影放映；会场出租；会展服务；工艺品销售；设计、制作、发布、代理国内各类广告；经营预包装食品、冷冻饮品、烘烤加工食品（限本店零售）。
　　其次，电影销售的业务种类有哪些：团体票券、卡类；包场活动、场租业务、贴片、阵地广告类、渠道类销售电影票以及一些商家联合的综合业务。
　　1、团体票：
一次性采购一定数量以上的电影兑换券的采购方式。电影兑换券可在有效期内兑换相应价格的电影，一般不限定场次及时段，不指定座位、时间及影片。多用于福利赠品、活动赠品。具有选择性强、携带方便、易于转赠的优点。
　　2、团体卡：一次性采购一定数量以上的会员卡的采购方式。每张卡内有一定金额的充值，按约定折扣或约定单价消费。团体卡多用于大型福利或赠送重要客户。
　　3、包场：同时采购一定数量以上的同场次电影电脑票，指定座位、时间及影片。多用于某一组织成员的集体观影活动或带有目的性的组织某一特定人群集体观影活动。虽然包场不如团体票有自由选择性，但却可以获得集中地服务、省去排队换购票的时间，同时观影者也能感受到集体的感染力。
　　4、场租：以付费方式承租影城内某一区域进行会议、仪式、广宣、展示、销售、放映、表演等活动的方式。场租业务成本低、利润高，是影城其他经营收入的重要来源。
　　＊ 影片包场前后的影厅场租业务，原则上30分钟以内不另计费用，30分钟以上需另计费用；
　　＊ 非院线统一发行的影片，可以场租方式进行放映，但前提为该片需获得电影放映许可证，承租方需拥有影片的所有权或发行权；
　　＊ 承租方在影城范围内租用场地，不得进行违法违规活动；
　　＊ 场租业务需与影城品牌、档次相匹配，场地内进行的活动、场地的布置、发布的广告，需与影城环境相融合；
　　5、广告：以付费方式通过影城自有介质发布非本影城自有产品的宣传。影城内可进行广告投放的介质包括但不限于电影贴片、电视墙、LCD屏广告、灯箱海报、展架、桁架、条幅、吊旗、地贴、飞单、折页、手册、票券……广告业务成本低、利润高，是影城其他经营收入的重要来源。广告业务的开展以影院人气的提升为前提。
　　＊ 广告发布内容需具有合法性；
　　＊ 广告宣传推广的产品，需与影城的形象、品质、定位相吻合，如医疗广告、药品广告等不适宜在影城进行投放。
　　6、渠道：通过以代销影院电影兑换券（包括纸质、电子）而赚取利润的方式。
通过渠道进行销售，虽然能在短时间内达到开拓市场的目的，但单纯依托于票务公司的渠道销售不可控因素较大，不利于市场的长远规划和发展，目前基本上已摒弃此种销售模式，一般不建议新开业影城通过票务代理公司开展渠道销售。
　　＊ 未来发展渠道的目的不仅在于开拓市场，更在于为消费者提供多种多样的购票方式，
因此选择移动、电信、腾讯等通讯、网络的品牌服务商，开展电话购票、二维码、网络购票平台，将是渠道发展的主要形式。
　　7、综合业务：单次销售中涵盖以上任意两种形式（含两种），并涉及金额达到一定数额的组合式业务。
综合业务的开展可以当地大型服务性品牌（如银行、通讯行业）为目标客户。通过品牌与品牌的强强联合，迅速打开市场，提升人气。
综合业务达到一定规模，可享受其中每单项业务的最优价格，广场、场租等无成本业务可适当以免费形式提供，作为争取到综合业务整体的重要砝码。
　　8、网络营销、电子商务化：影城的网络营销主要包括口碑营销、网络广告、搜索引擎优化（SEO）、email营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等。目前不少影城都具有门户网站和会员短信平台，为观众提供电影资讯、排期、订票、优惠活动信息。影城现在比较流行的电子商务模式是第三方介入，即代理。而影城电子商务平台最终模式应该是B2C，即影城的售票系统和门户网站与观众、银行账户的链接，如此影城的人力成本会大大降低、平台安全维护成本增加，最重要的是为观众提供了便捷渠道。再者，清晰团购等促销行为与销售的区别团购的影院多为新开张影院、老电影院或是电影市场淡季的促销行为，只是打开市场局面的手段，主流品牌电影院或者成熟影院市场并不赞同做团购。一是因为团购价格太低，而影院经营成本却越来越高，团购不可能成为一种长久的盈利模式。；二是团购对传统的票价体制如影城会员制会造成冲击，不利于长远发展。因此，在不影响服务质量和赢利模式的情况下，适当引入团购方式，但具体销售价格、服务方式以及合作对象等需要因事而定。
最后，要熟练掌握操作系统
　　几乎全国所有的正规影城，团体票销售工作均以“影城售票系统”中的“预售券系统”为操作平台，该系统可进行团体票业务的审批、印制、开放、回收，通过权限划分，明确在团体票销售过程中不同岗位的不同职责，保证团体票销售工作的安全性。同时还可做到客户基本资料、客户购票情况的初步记录。熟练掌握操作系统，是影城销售业务员的基本功。
一定要具备销售的沟通技巧
　　销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。
　　1、电话拜访：电话拜访要求简明扼要，时间控制在3-5分钟内，电话拜访应在工作时间内拨打，避免在休息时间打扰对方。
　　2、上门拜访：上门拜访要求有备而来、业务熟练、随机应变，尽量提前预约并按时到访，控制拜访时间，不要妨碍到客户工作。
　　3、接听电话：接听电话要求尽快获知对方意图，对方询问的业务问题，在自身不确定的情况下不要在电话中给予明确答复，并尽可能留下对方相关信息，以备跟进。
　　“ 您好， 这里是X X 影城，
请问有什么可以帮您？”——尽快明确对方致电原因——简单重复对方身份(X先生/女士、单位)及提出的问题——“我们可以为您提供您所需的产品/服务，电话中不便详谈，我可以在您方便的时候上门拜访为您进行详细的介绍，能否麻烦您留下您的联系方式？（重复电话号码）”——“请问您能否再留下邮箱地址，我可以先给您发一些相关资料”——“我会尽快与您联系，再见！”
　　4、自我介绍：自我介绍要求迅速给对方留下印象，并取得信任。
　　“X先生/女士，您好！我是XX影城负责市场业务的XX，这是XX的名片。”
　　＊“负责市场业务”明确自己的业务范围，又模糊了自己的职位，避免一些客户认为销售代表层级不高而不够信任的情况。多以“名字”代替“我”，会在短时间内使对方对你的称呼留下深刻印象。
　　5、影城介绍：影城介绍避免数据堆砌、太过专业，而应该做到抓住优势、特点，进行重点介绍。注意运用各种资料，图文并茂进行介绍。
　　6、品牌推广：院线制以来，影城已经形成很多主流品牌，其中某些影城品牌的影城致力于高端市场、高价位、高配置；有的立足二三线城市，走大众路线、低票价、重实惠；有的致力于社区影城；有的立足购物中心。现阶段的新影城大多以加盟院线品牌命名，便于推广，给受众“未见其人，先闻其声”的认知，影城的销售人员需要在维护品牌忠诚度上、知名度上下功夫。品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的、生理的、综合性的肯定性感受和评价的结晶物。而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，也利于销售工作进一步开展。
专家研究表明，优秀经理70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此，销售代表也不例外。因为销售代表不但要管理客户，还要管理客户的下家，也就是要协助客户做好“助销”工作，工作的内容和难度增加了。具体来说销售代表要管理好客户的物流、资金流、信息流，还有客户的下家。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上。只有良好的沟通才能落实公司的策略、定货、促销等。对客户如此，对内部也
同样，在日常工作中，销售代表要和上司沟通，争取销售政策、促销活动经费等资源；和同事沟通，来争取到物流的配合、财务的配合、培训支持的配合、行政的配合等。
一定要会影城销售工作的开展
　　1、市场调查：当地其他影城经营状况、团体票销售情况、大客户情况、主要合作方式等；其范围应涉及：人口、经济、文化、交通等城市概况、居民文化层次及消费习惯分析、新电影城及商业广场周边环境调查、竞争对手调查、当地商圈调查、商业餐饮娱乐等相关行业调查等。调研分析报告应包括：电影城品牌策略、票价策略、媒体投放策略、公关策略、团体客户开发策略、非电影用途租赁计划，以及其它与市场有关的计划。
　　2、准备影城宣传资料：制作影城宣传册——包括企业LOGO、影城图片、影城介绍（影城名、影厅数、座位数、软硬件设施、影城特色）、交通路径、周边业态、联系方式、官方网站、微博、微信等；制作影城宣传电子文件——影城宣传视频、电子文档等；
　　3、准备近期上映的影片宣传资料：制作影片宣传册/折页——包括影片名、影片海报、上映日期、国别、导演、主演、剧情简介、主要看点等；收集影片预告片、片花等。
　　4、制定影城产品报价
　　5、初级拜访：新客户的寻找（电话销售，email销售，产品介绍资料销售）根据各类黄页进行初次电话拜访，发送公司介绍资料和产品介绍资料；从网上发觉行业客户信息（客户名称，联系电话，email地址，网址）并群发email；（整理行业资料库）根据从竞争对手处获取的客户信息进行电话拜访发送公司介绍资料和产品介绍资料；
　　6、重点拜访
　　针对有潜在需求的客户进行电话销售；
　　针对有潜在需求的客户进行email销售；
　　针对有潜在需求的客户进行产品介绍资料销售；
　　针对有需求的客户进行登门拜访，洽谈
　　7、抓取目标客户
以拜访客户所得到的反馈为基础，分析客户的需求是什么，客户暂时无法达成交易的问题是什么，按客户需求提供产品，为客户解决实际问题，形成文字方案，再次拜访客户。
　　8、达成交易、打开市场
　　随着国内二三线城市经济文化等各方面的不断发展，电影院市场越来越好，正因如此很多电影院线纷纷加入这个市场，竞争愈显激烈。怎样在有限的市场里占据份额，成为各大院线的一大研究课题。于是，各大院线都在营销策略、销售渠道上研究创新，花大力气。电影院的销售不能单靠电影本身魅力，要从观众的角度出发，提供便利、综合、全面的电影院服务，使电影产品的附加值得到大大的提高。电影院的销售也不能只注重电影的宣传而忽略自身品牌的建设与宣传。更不能忽略当地社会经济人文等基础情况而盲目布点、过份追求布点密度。
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优势合作电影观后感：大客户销售及如何召开销售例会提要：在大客户销售的初次拜访中，最重要的任务：1、建立双方彼此的信任、消除客户防范的心理；
　　《优势合作》电影观后感：大客户销售及如何召开销售例会
　　大客户销售初次拜访的首要任务及如何召开销售例会
　　昨天看了一部《优势合作》的电影，整部影片是围绕《运动美国》杂志广告销售部的工作展开。影片中的销售行为，对我们销售工作中的大客户销售（由其是写字楼物业的销售）及怎样召开销售例会，有一定的启示。
　　一、在大客户销售的初次拜访中，最重要的任务：
　　1、建立双方彼此的信任、消除客户防范的心理；
　　2、有效消除客户防范心理的最好办法就是顺水推舟，对客户的任何观点、看法表示赞同，表示说得有道理；（大户销售，作为顾问型销售的人员，凭借的是个人素质和魅力，使用客户喜欢与销售人员交往，从面赢得客户对销售人员价值的认同，继而转化为对所在公司及所售产品的认同，如果刚开始销售人员与客户的观点和看法不一致，很难使客户认同销售人员的价值，更谈不上后期的合作。）
　　3、初次销售拜访获得成功的重要前提是做充分的准备；（客户的背景、喜好及所在公司的情况。）
　　4、初次拜访不是产品展示，应该为下次见面做好关系铺垫；
　　5、首次拜访是否成功，是看任何一方有无明确的行动；
　　二、销售会议的核心目标不能仅仅是热情的鼓动：
　　1、布置具体的任务目标；
　　2、过去的得失；
　　3、强化销售人员的技能，解决普遍存在的销售中的障碍。可以有热情的鼓动和渲染，但有具体的任务和目标作为支撑；
　　三、思考的几个问题：
　　1、接管一个全新的销售团队后，第一次会议的核心目的应该是什么？
　　2、赢得销售团队中成员对经理真正的认同主要是出于什么？
　　3、在销售团队中，销售人员对企业的核心价值是什么？
　　4、要销售好产品，首先要销售人员对自己产品的作用有怎样的认识？
　　5、销售人员是最在意的是钱，我们应该怎样看待钱这个问题？
　　带着对这几个问题的思考，会在工作中慢慢感悟与思索。。。。
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1、你必须了解自己的产品。必须全面地了解它，用自信而权威的口吻谈论它。还必须完全了解自己的对手，在强调自己的优势时能够正确地评论对手。
　　2、你一定要信任自己的公司、产品和你本人。你要自豪地介绍自己的公司，它一定是这个行业中最好的公司。毕竟，这家公司雇用了你。
　　3、你要清楚推销对象。弄清决策人是谁，然后再把产品卖给他。在推销时，如果发现刚才所推销的对象不对，你不得不重头再来，那么就完全是在浪费时间。你有时需要推销两次，但是如果一次能成功，为什么重...
其他答案（共33个回答）
　　大家說的都有道理的。我就不說太都﹐千篇一律的﹐我不喜?g。　　想要做好?I?找彩且?ㄐ乃既ハ氲末o事事都是一?拥末o做什么都要有恒心﹐信心﹐?心﹐?量………就是所有好的都要展現出?愆o即使你以?槟闶呛芎玫牧拴o天也要反?一天的工作﹐想想怎?颖M善盡美。　　“360行﹐行行出狀元”　　是的了解產品本身固然重要﹐?要在与客?艚徽?的?r候隨?r改?交?方式（但一定要?他知道意思﹐不可有迷糊感﹐万?不离其中﹗）﹐之后就是在做好一些“?鹎啊弊?洎o象了解公司背景﹐了解人啊（不喜?g什么﹐不想看?什么﹐???什么………喜?g做什么﹐玩什么﹐也就是興趣?酆昧拴o?有他和誰最好﹐有哪些方面的客?糇詈茅o?要什么全面了解﹐最好是又一好助手﹐而且?要做好群?關系哦（他的下?伲┪?淼耐?虏⒉皇墙心闾?博u﹗更要的是和自己的同事相?融洽。　　最最OK重要的﹗可首具NO.1的﹕先要?客?糁?扩o你（??）是不是一??可以信?的人。只有認可了人﹐下面的事就好辦了（前提是﹐你的產品了解基礎結??。）。保你啊~~~~~~~~其??有的?|西只可意??豢裳?鳗o不是不?鳗o而是可能?餍Ч?皇翘?硐搿?　　努力加油﹗﹗﹗﹗即使你不是成?最好的﹐但你也要做一??最努力的﹐但我相信﹐只要你也相信自己﹐就有小草出頭的一天的…………………
自如，自信，专业，随机应变，最后重点的是看你的客户需求！其实推销产品你一定要了解客户心理和需求如同了解你卖了3，4同样产品的熟悉！！！在和客户交谈过程中，说话一定要简明易懂，不要急于介绍产品，边说话便注意他们的动作和神态要随机应变的转移你的话题！你的出发点是客户不是卖出去产品！要是急于买产品就去站柜台好了！！想让客户对你的产品感兴趣，就一定先要让他们对你感兴趣！！（不是其他兴趣， 是和你交流，听你说话，和你聊天感兴趣）
嗨！你好！我不知道该说些什么！下面的是我复制的！他说的很好！重复表示重要吗！哈哈哈哈！这是你需要的文章资料，希望能对你有所帮助，祝你顺利！怎样做一名成功的推销员？　　推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位　　推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。　　乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。　　使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！　　推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身，在使者心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户和用户的信任。　　推销成功的第二步：推销员要建立自信心　　摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？　　当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。　　自信心主要来源于以下四个方面：　　（1） 对推销职业的自信　　推销不是不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业，是一种为消费者造福利、提供方便的职业，推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的能力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。　　（2） 对自己的自信　　一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。　　学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！　　自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。　　（3） 对公司的自信　　相信公司是一家有前途的公司，是一家长远的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。　　（4） 对产品的自信　　很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。　　现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。产品有问题，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。　　推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握　　产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一问三不知。客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感。消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？”　 许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。推销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者面前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。　　推销员对产品知识的掌握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。　　推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法　　兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的推销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。　　在这里谈一谈推销的一些技巧：　　1、 与客户见面的技巧　　与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。　　（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。　　（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。　　（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。　　（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”　　（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。《水煮三国》不错应看看！
嗨！你好！这是你需要的文章资料，希望能对你有所帮助，祝你顺利！怎样做一名成功的推销员？　　推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位　　推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。　　乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。　　使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！　　推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身，在使者心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户和用户的信任。　　推销成功的第二步：推销员要建立自信心　　摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？　　当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。　　自信心主要来源于以下四个方面：　　（1） 对推销职业的自信　　推销不是不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业，是一种为消费者造福利、提供方便的职业，推销是国民经济发展的一个重要部门、环节或职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的能力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。　　（2） 对自己的自信　　一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。　　学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！　　自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。　　（3） 对公司的自信　　相信公司是一家有前途的公司，是一家长远的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。　　（4） 对产品的自信　　很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。　　现实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。产品有问题，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？所以说，业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。　　推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握　　产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知，用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一问三不知。客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感。消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？”　 许多消费者抱怨推销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。推销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者面前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。　　推销员对产品知识的掌握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。　　推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法　　兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的推销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题，是技巧的应用问题。　　在这里谈一谈推销的一些技巧：　　1、 与客户见面的技巧　　与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。　　（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。　　（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。　　（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。　　（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”　　（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。
我也从事过这个行业，我有个切身感受，那就是说再多的教条，看再多的推销书籍都只是一个启发，真正适合你自己的方式还要自己去寻找，别人的方法再好，你遵循了，结果却不一定。我不知道您是否有这个感受？有一点是无可否认的，那就是去热爱你的产品，100%的热情，会感染别人，但这不会是别人买你东西的原因。你的真诚才使制胜的法宝。我所有成功的按例都是一样的，建立在别人信任我的基础上。信任你，才会听你在说什么，相信你的话，买你的产品。
你必须了解自己的产品。必须全面地了解它，用自信而权威的口吻谈论它。还必须完全了解自己的对手，在强调自己的优势时能够正确地评论对手。　　2、你一定要信任自己的公司、产品和你本人。你要自豪地介绍自己的公司，它一定是这个行业中最好的公司。毕竟，这家公司雇用了你。　　3、你要清楚推销对象。弄清决策人是谁，然后再把产品卖给他。在推销时，如果发现刚才所推销的对象不对，你不得不重头再来，那么就完全是在浪费时间。你有时需要推销两次，但是如果一次能成功，为什么重复一次呢？　 诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。真正诚实正直的推销员有回头客，因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价钱和服务。人不可能只有一些诚实正直。你或者有，或者没有。这是销售最早刚刚开始时客户就很清楚的事情。你必须有个好名声，获得并保持好名声的惟一方法就是为人诚实正直
你好：其实这个问题说难也难，说不难也不难！那如何成为一个好得推销员呢！第一：你首先要锻炼自己得口才能力！并且要对你所推销的产品有一定得认识！以及竞争对手的产品也要一定的认识！这样才能面对客户时有的放矢！第二：要对自己充满自信！别管别人怎么说你！自己重要努力过，奋发过就没什么没有遗憾的拉！第三；要了解自己的客户，投其所好！生意不在人情在！建立好自己良好的关系网。这便是做好一个推销员的关键3个因数！记住失败是成功之母！要努力的不段的充实自己！
1、你必须了解自己的产品。必须全面地了解它，用自信而权威的口吻谈论它。还必须完全了解自己的对手，在强调自己的优势时能够正确地评论对手。　　2、你一定要信任自己的公司、产品和你本人。你要自豪地介绍自己的公司，它一定是这个行业中最好的公司。毕竟，这家公司雇用了你。　　3、你要清楚推销对象。弄清决策人是谁，然后再把产品卖给他。在推销时，如果发现刚才所推销的对象不对，你不得不重头再来，那么就完全是在浪费时间。你有时需要推销两次，但是如果一次能成功，为什么重复一次呢？　 诚实是能够长期获得成功的推销员所具有的特征。真正诚实正直的推销员有回头客，因为客户知道他们将获得诚实的信用、优质的产品、合理的价钱和服务。人不可能只有一些诚实正直。你或者有，或者没有。这是销售最早刚刚开始时客户就很清楚的事情。你必须有个好名声，获得并保持好名声的惟一方法就是为人诚实正直。
推销的技巧　　很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。　　那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。　　◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。　　◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。　　◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。　　◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。　　　公式1：成功=知识+人脉　　　公式2：成功=良好的态度+良好的执行力　　◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要　　◆不断的派发名片　　◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证　　◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。　　◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作　　◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。　　◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。　　◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析　　◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。　　◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 。　　◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。　　◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。　　◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。　　◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。　　◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。　　◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。　　◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。　　◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）　　◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。　　◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。　　◆注意一点，销售中的市场信息很重要　　◆有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。　　◆销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。
要让对方购买产品需要从两方面替对方考虑：1、帮助对方建立需求。如果是一种新产品，要说出这种产品的不同之处（你在生产自己产品时你已经考虑了那些用户需要该产品，尤其...
嘿嘿我以前上大学时有在学校推销雅芳的化妆品，就是先把自己化得美美的（基本都是用它家的化妆品“武装”），然后拿着宣传册子以及当月的促销单子到各个女生宿舍去推销，虽...
一、敏锐的商业眼光如果一个业务没有敏锐的商业眼光，那就是潜在购买的客户总会和你擦肩而过，因为你发现不了别人的需求，所以你的业绩永远比不上别人二、悟性和灵气这是我...
如何推销一支笔？
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答: 珂丽雅轩美容中心怎么样？
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