珍爱网线下门店被查出五大问题 回应称将整改|珍爱网|婚介_互联网_新浪科技_新浪网
珍爱网线下门店被查出五大问题 回应称将整改
本报曾报道珍爱网重庆线下门店的婚介乱象。
　　报价不透明、顾客交完钱签了合同红娘就失联、退款维权难……这些发生在珍爱网重庆线下VIP门店的婚介乱象，重庆晨报“民生及时雨”栏目今年已做过两期报道(详见3月12日10版、5月13日12版)。第二篇报道见报后，江北区工商分局联合江北区消委会对珍爱网线下VIP门店进行了调查，梳理出其存在的五方面问题。6月3日，珍爱网就整改思路作出书面回应。
　　经营存在五大问题
　　江北区工商分局及江北区消委会对珍爱网的约谈，是在5月29日上午进行的。
　　江北区消委会秘书长邓岸介绍，5月15日，他们联合江北区工商分局华新街工商所，前往珍爱网重庆线下VIP门店现场调查，在走访完营业场所、看过服务手册与服务合同后，发现这家婚介机构在经营方面存在五方面问题：
　　1.如何保证会员资料的真实性，是否有对违规会员的惩处措施？
　　2.服务合同就乙方(珍爱网)的违约责任规定得较少，在权利与义务上不对等。
　　3.服务内容在实体店里没有明确的公示。
　　4.服务合同上纠纷解决的方式不是特别合理。
　　5.退费渠道和程序不是特别明确。
　　数据统计显示，今年1月至今，针对珍爱网重庆线下VIP门店的投诉有7起(本报曝光2起)。
　　信息把关存在漏洞
　　5月28日下午，晨报记者接到珍爱网重庆线下VIP门店一位红娘打来的电话，称记者在她们那儿注册过，现在有一个比记者小2岁的女士看过记者资料，她们也觉得该女士的条件很适合记者的择偶要求，所以希望记者去她们门店看看。
　　听到红娘叫出“陆雨”这个名字，记者才反应过来，她应该是拿着记者3月11日暗访时填写的资料，来拉会员的。
　　但值得一提的是，记者当时填写资料时并未按要求出示身份证件，才故意报了个虚假姓名和身份证号。但没想到这份虚假资料却被保存了下来，两个多月后，门店红娘竟用来吸纳会员。
　　珍爱网回应&
　　本月强化员工培训
　　服务合同正在完善
　　5月29日约谈时，珍爱网深圳总部派来的工作人员表示，要对工商部门提出的五方面问题进行整改，但整改需要时间。珍爱网相关人士说，6月3日书面回复给消委会的内容，只是他们整改的一个初步思路。
　　就会员身份的真实性问题，珍爱网回应称，他们有严格的制度保障：其一，珍爱网是为数不多的强制要求必须使用手机实名验证注册的网站；其二，要求VIP会员必须通过公安部门授权的第三方专业机构进行身份证验证；其三，尽最大努力审核会员的婚姻状况，要求会员提供未婚证明、离婚证明等。
　　珍爱网还明确给出了投诉的解决方式：会员可亲自到门店进行沟通，也可通过客服热线进行投诉。
　　针对红娘和员工的素质问题，珍爱网介绍说，门店工作人员入职之初均需经过严格的培训，且每周都有相应的技能和服务知识培训。为了进一步提升服务水平，改善客户体验，6月中旬将进一步强化重庆门店的员工培训。
　　而在服务合同的完善方面，珍爱网也已召集相关部门进行深入探讨，他们会遵循相关法规，尽最大努力保障会员权益。
　　消费警示&
　　选择婚介时先看这4条警示
　　就婚介行业存在的种种乱象，江北区消委会向消费者发布四条消费警示：
　　1.应选择有规范经营场所、经工商部门核准登记、含有婚介服务经营范围营业执照的婚介企业。
　　2.消费者应多作独立思考，理智看待和分析红娘的介绍，不被各种吹嘘和夸夸其谈所蒙蔽。
　　3.选定婚介机构后，应要求对方按照《婚姻介绍服务国家标准》(GB/T )提供相应的服务，并参照标准所附带的《婚姻介绍服务合同范本》与婚介机构签订规范服务合同。
　　4.发生消费争议时，应注意搜集保留证据，向12315或消委会投诉，或者向人民法院提起诉讼。
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在珍爱网线下交完钱&&想退款
辽宁&11-08 19:50&&悬赏 0&&发布者:kkkai & 回答:(1)
钱已交&服务未开启（工作人员说合同签字连笔&需要正楷&我还没有去改签字&现在也只有交钱单子&&没换成发票）请问能不能退款&&不能退可不可以起诉&需要我赔偿违约金吗
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
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根据合同约定处理
要是按合同那么写 根本就退不了。。我签字潦草 合同也是生效的是吗？合同应该是霸王条款 格式化的合同 这么说这钱是退不了了？
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没有签署合同但交了钱，这钱能退吗？
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没有签署合同但交了钱，这钱能退吗？
福建 福州 发表时间： 18:28
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律师回答共 3 条
可以要求退款
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你好 你违约 积极协商
回复时间： 18:48
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曝珍爱网线下VIP服务霸王条款 退费困难重重
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（原标题：曝珍爱网线下VIP服务霸王条款 退费困难重重）
网友提供的合同信息投诉人：杨某投诉对象：深圳南山创维店情况描述：（以下为投诉人杨某描述情况）我要投诉珍爱网深圳南山创维店，在与我签订定金的时候存在欺诈的行为。 日，我接到珍爱网的电话说有几位男士觉得我不错，希望我可以去了解下。7月15日，我又接到珍爱网电话，说之前说的那位男士已经等了很久，希望我可以去她们实体店，她们想了解我下，看我到底适不适合那位男士，早点给那位男士交待。 7月16日下午3点15，我到了南山创维店，一位姓曹的老师把我领到小房间，让我填资料。后来来了另一位叫卢XX的红娘老师，一直聊到6点多，中途她并没有主动提到电话中的那位男士，并不断的对我进行洗脑，要我加入他们的线下，起步价28800元四个月，我说卡里没那么多钱，她就说现在有标杆会员万里挑一的活动，只要写个申请表，交10001元，就可以享受28800元的服务。卢XX说这个活动很难申请，只有20个名额，还要向他们经理申请，于是她叫来了邹经理，邹经理对我进行了简单的询问，然后说先交钱，这个活动就可以批下来，在他们两个人的督促下，我交了钱。交了前后，邹经理离开，卢XX才拿了合同过来签，但是只签了3个月，对合同里的重点内容，她并没有详细说明，她填完手写部分内容后就要我签字。 7月20日，我拿出合同，才发现里面有很多，几乎每条都是维护乙方权益，这完全是一份不公平的合同。在网上搜了后，发现很多人情况和我一样，被珍爱网以有男士看中的理由骗去,而很多接受了他们服务的,都反应他们的服务并不像他们说的那么好，介绍的对象很多都不是按会员要求的匹配的，因此要求退费，但是被拒。至此我才发现我被欺骗了，于是20日当天，我就打电话给珍爱网要求退全款，客服回复会在3个工作日内回复。但是到目前为止，珍爱网一直说在走流程,不回复退不退款及退款时间。总结下网友和我自身的遭遇，珍爱网手段有以下几个：1、珍爱网工人人员首先会在网上筛选资料，然后打电话发短信告诉你有男士或女士看中了你，对方条件不错，希望你去现场了解下，合适的话还会免费介绍你们认识。但是去了后，接待的红娘根本不会提这回事，问她，她只会支支吾吾的说不知道她同事说的是谁，然后借口说应该是某一位，但是与你不合适，迅速跳过这个话题。2、价格不公开透明、涉嫌欺诈，珍爱网提供的价格本上显示最便宜一栏是28800元起步，当顾客说没钱时，工作人员就开始编造各种优惠说可以降价，并说有名额限制，引诱顾客上当。目前我了解到的有10001元、9800元、8800元、3000元不等的所谓优惠活动，名目有标杆会员、优选会员、重点服务对象等等。3、先付款才给签合同，签了合同也不会着重说里面的重要内容，涉嫌故意隐瞒。我签的时候并没有告诉我中途不满意的话也不可以退款。4、合同存在霸王条款，“在本合同生效后提出终止合同的，提出终止合同的一方应承担违约责任。甲方提出终止的，其缴纳的服务费不予退还；乙方提出终止的，乙方应按服务阶段完成比例退还甲方缴纳的服务费，并不承担其他违约责任”，这段话本身就违反了合同法和新消费者权益保护法当中说到的“减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，属于霸王条款”。除了这点，还在双方的义务和权利、免责申明、其他等规定中多处出现对消费者显失公平的条款。
5、珍爱网线下VIP服务并没有说的那么好，很多相亲对象都是他们安排的，有的素质也没有他们说的那么好，还有的根本没工作。6、 7月20申请退款到今天，珍爱网一直回复在走流程，并没有明确回复到底什么时候退款，到底可不可以退款（合同上写的是不可以退）。但是据我的了解，有的受害者确实拿到了退款，有的还在维权，有的签了退款协议，但是珍爱网回复要60个工作日才能退款，60个工作日，珍爱网拿我们的钱干什么？ 一个人的力量太小，请求各位媒体朋友帮忙，让珍爱网马上退款给我,谢谢!
本文来源：深圳新闻网
责任编辑：张梅_NF2100
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珍爱网线下相亲被骗28800，要求退费被驳回-图
molly sansan
发表于 &17:41:08『标签：&&』
&&&&本人于日同珍爱网东莞线下门店签订的合同，服务期是4个月，费用是28800元。在服务期前一个月都没有想过自己是上当受骗了，但在接下来三个月服务期，发觉珍爱网线下相亲从签合同之初到服务期结束，一丝为消费者服务的真诚都看不到，全部都是满满的套路。在4个服务期期间，遇到的问题分别有故意拖延服务期找对象，未按合约规定精准给介绍对象，包括介绍对象信息作假，恶意诱导签合约。我也被这些很深的套路忽悠被拖着过了服务期。在遭遇了珍爱网线下相亲的各种骗局之后，我坚持找珍爱网东莞门店负责人协商退费，但负责人不同意退款，由于本人在珍爱网被骗的钱是自己辛苦赚来的钱，被珍爱网如此轻松的就骗走了，作为消费者本人来讲，非常气难平，所以也一定要坚持退款维权。&&& 现本人将自己在珍爱网东莞门店遭遇的相亲骗局详细写出来，一个可以帮助那些想来珍爱网线下门店看看的朋友，以及入会交钱的会员提个醒，二来也是希望自己的退款维权可以让更多人关注，帮助自己维权成功。&&&&&&&&&一、介绍对象信息作假，合同有违约现象。服务期间红娘介绍了一位男士，说男方年薪30W，没有房产但具备买房的条件。但事实上在见面后，男士告知我，他年薪并没有30W，而且目前也没有能力没房。作为一个珍爱网自己宣传的专业相亲平台，为什么连起码的客户基本信息都搞不清楚，同时我还是交了这么高的收费的会员，介绍对象都不能认真对待，客户基本信息都要作假，这不等于欺骗耍弄我们消费者是不是。而且合同上有一条说明很清楚，对择偶要求进行精准定位，起码珍爱网东莞门店给我安排的对象都不属于精准定位的范畴了，这种做法就已经属于明显的违约了。&&& 二，故意拖延服务期介绍对象。合同上“人工服务”里有一项写着红娘婚恋顾问安排不少于六位约见对象，但我也是在服务期到期的最后一周才被通知要约见第6位对象，珍爱网门店合同这么规定以及珍爱网红娘服务的做法，明显就是玩弄会员。珍爱网红娘不是逢人便介绍自己平台有着几千万中高端会员吗？那为什么四个月的时间才这么巧就只筛选到6个会员呢?反正在珍爱网服务期间，红娘会以各种理由推拖介绍对象，拖延会员的服务期时间，把四个月的服务期拖完，珍爱网线下服务也就完成任务了。套路如此深，只能说成为了珍爱网的会员都是从签了合同只能被动地局面，被珍爱网牵着鼻子走了。这也是珍爱网线下相亲的第二种骗人常规手段。&&& 第三、强迫签合同，在3月11日，我还未签合同之初，交了订金一万块，但珍爱网东莞门店红娘不提给看合同，包括连合同相关的任何内容都不告知。只会各种催我交钱，然后以各种套路为诱饵，甚至不给我考虑的时间，极力催促我在当天必须交付完剩下的余款，以及说明可以刷信用卡支付动作达成签合同最终目的。&&& 四、霸王条款合同。经过在网上查看珍爱网维权的新闻，才了解到珍爱网线下相亲的合约内容，很多项条款本身就属违约条款及无效条款。包括合同里面很多都只强调乙方的义务，都没有提到甲方的义务，属于明显霸王条款。同时合同的内容也不够详尽，很多服务条款都不够清楚。&&& 五、收费不透明。在签合同之初，我本人有询问红娘珍爱网除了报价的2、68800套餐，还有没有最低档次的套餐，但红娘告知28800就是最低的套餐，但自己在维权过程中认识的珍爱网东莞门店会员有12800套餐的都有，包括网上看到的维权新闻，甚至几千元的会员套餐都有。&&&&&&珍爱网线下相亲的红娘服务怠慢我就也不讲了，以上讲的都是我本人在珍爱网遭遇的最恶劣的几项骗局。希望红网能帮助我进行退款维权，促使珍爱网全额退款，非常感谢！
红眼的帅哥：维权结果第1楼请问处理的怎么样了？&17:09:29网友35：你也真不要脸的第2楼你想找个富有的男人&爱慕虚荣&活该！这也不是骗人&服务期满了又来退钱&都是你这样&别人还活不活&有什么资格来退钱&23:28:35这是第1 - 2条评论，共有2条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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