民生银行人工服务有人工服务吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-07 14:24 标签： 民生银行没有人工服务
民生银行信用卡的电话如何转人工服务？
民生银行信用卡的电话如何转人工服务？
08-12-17 &
-7(个人卡)-0(人工)
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然后按7。进去之后语音会提示0是转接人工服务。
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办民生信用卡的电话号码是多少？
请登录后再发表评论!民生银行信用卡人工服务玩起躲猫猫_业务与产品_新浪财经_新浪网
民生银行信用卡人工服务玩起躲猫猫
人工服务在系统升级后，反而变得不易用。IC供图
　　客户服务是信用卡业务的核心竞争力，民生银行的信用卡客服电话，在进行一次“系统升级”后，却让很多人找不到人工服务接入。
　　近日在国内某大型信用卡论坛上，多位网友抱怨民生银行信用卡很难找到人工服务，南都记者昨日尝试拨打了民生银行的信用卡客服热线，发现确实很难找到人工服务的进入办法。民生银行有关人士介绍，此次升级后，民生银行信用卡人工客服的接入点由以往的第三级菜单调整到了第四级，客户在选择语言，输入身份证号或卡号，选择业务类别之后，才能找到各自对应的人工服务接入点。
　　民生银行有关人士表示，民生银行从来没有取消人工服务，而是在人工服务接入前，持卡人必须输入自己的身份证号码或者信用卡卡号。主要是为了提高对持卡人客户的私密保护，保证持卡人客户接入人工服务时可以获得更优质高效的服务。
　　系统升级人工服务不见了？
　　在国内某大型信用卡论坛上，有网友“A BS360”发帖抱怨：“民生热线找人工服务真难。打客服热线打了10多分钟都找不到人工服务。重(从)没有用过怎(这)么不好用的热线。”引来不少网友纷纷跟帖，网友“w af17”感慨：“的确很麻烦额。”网友“pangolin”也表示：“我打95568半天也找不到人工。”也有网友表示：“现在更新系统了。方便的是可以短信查账单、额度，不方便的就是转人工了。”
　　对此南都记者昨天也尝试拨打了民生银行客服热线95568，以及信用卡客服热线.记者发现，95568客服热线在选择语言之后，便可直接按0进入人工服务，但该热线主要处理民生银行非信用卡业务，与信用卡有关的业务均需转接的信用卡客服热线。在拨通该热线后，记者发现，民生的信用卡客服热线在选择语言种类后，便需要输入持卡人的身份证号码或者信用卡卡号。如果是非该行持卡人输入自己的身份证号，语音提示中会表示没有记录，并且之后的各种服务类别中也没有人工服务的选项。而有网友指出，民生的人工服务接入点通常都设置在第四级菜单下，即使是持卡人客户，也很难找到人工服务的进入办法。
　　人工客服只对持卡人客户服务
　　针对网友和客户的质疑，民生银行有关人士昨天向本报记者澄清：民生银行从来没有取消过信用卡人工热线服务，目前有600多名客服人员在提供“7×24”小时的不间断人工服务。“我们只是在进行信用卡电话系统的升级改造，人工客服业务没有受到影响，电话的接通率和访问次数还在稳步增加。”该人士解释，“此次改造从今年3月份就开始了，改造升级的目的是提高自助语音服务的效率，经过升级后，常规的查询、转账、还款等业务通过自助语音完成的效率要高于人工，而人工服务在处理持卡人客户的一些特殊需求时会更加高效。”
　　该人士还表示，在人工服务前要求输入身份证号或信用卡卡号，主要是为了保护客户的服务更具有私密性。“我们的信用卡热线当然是为我们的持卡人客户服务，在服务之前与客户进行身份确认，更可以保障客户服务的安全和高效。”记者询问确认身份是否也有其他渠道，该人士表示：“当然，持卡人客户通过办卡时所留的手机号码拨打客服热线，也能完成客户身份确认工作，但在进行消费、转账之类的业务前，还是会要求客户核对身份信息。”
　　信用卡人工客服工行最便捷
　　民生银行有关人士介绍，此次升级后，民生银行信用卡人工客服的接入点由以往的第三级调整到了第四级，客户在选择语言，输入身份证号或卡号，选择业务类别之后，才能找到各自对应的人工服务接入点。
　　银行的信用卡人工客服是不是都很难接入？记者昨天也尝试拨打了部分商业银行的信用卡客服热线。记者发现，绝大部分信用卡客服热线接入人工服务都比较简单，比如中行、建行、中信、深发展等的信用卡热线，在选择语言之后第二级菜单下，一般都有接入人工服务的提示；而招行、广发则将人工服务的接入点设置在第三级菜单下；最便捷的当属工行和农行的信用卡热线，拨通热线后的第一级菜单下就有人工客服的接入点。
　　不过民生有关人士向记者透露，其实客户也有一条便捷的途径直接进入人工客服，即拨通后，不用理会电话语音的内容，依次按1、7和“×”键，便可直接接入人工客服专员。
　　“我们进行升级调整的宗旨是提升客户的满意度，如果调整后客户反而不满意，我们的业务就会受影响，相应地我们会不断调整自己的系统。”民生银行表示，“此次系统调整是既定的调整计划，预计昨晚便可基本完成，由于不影响客户的取现、转账等正常业务，因此没有进行公告，请广大客户谅解。”
　　南都记者李鹤鸣当前位置：
1、提示&会话超时&，为什么？
& & 答：为保障您手机银行账户资金安全，您登录我行手机银行系统后，如果持续五分钟以上没有进行交易，手机银行系统将提示&会话超时&，您需要重新登录才能正常使用手机银行。
2、如果忘记了手机银行登录密码，怎么办？
& & 答：如果您忘记了手机银行登录密码，可以通过个人网银中的手机银行密码重置功能，重新设置登录密码，或本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。
3、如果丢失手机，怎么办？
& & 答：如果您不慎丢失手机，请第一时间拨打我行95568客户服务电话，通过人工服务，选择0，冻结手机银行，冻结时需要校验您的信息，并请您预留解冻口令，以便通过95568客户服务电话解冻手机银行时使用；或者通过个人网银或营业网点注销手机银行。手机银行冻结后，您可拨打我行95568客户服务电话进行解冻。
4、民生银行手机银行支持哪些通讯运营商？
& & 答：我行手机银行支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商以及WIFI上网方式。
5、如果手机换号了，怎么办？
& & 答：您可以在柜台或个人网银进行手机银行签约修改，将签约手机号码修改为新的手机号码即可正常使用。
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民生银行客服电话如何快速转人工服务
民生银行客服电话如何快速转人工服务
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卡宝宝网为你介绍民生银行官方客服电话及民生银行客服电话如何快速转人工服务，并为您介绍民生银行客服电话主要功能以及收费标准。
民生银行客服电话是多少?卡宝宝网为你介绍民生银行官方客服电话及民生银行客服电话如何快速转人工服务，并为您介绍民生银行客服电话主要功能以及收费标准。
民生银行官方客服电话&
民生银行客服电话：95568
客服电话：400-66-95568&
民生银行客服电话人工服务&
如果已经开卡：拨打95568之后选2服务，输入身份证号按#，按2账务查询和持卡人服务，输入查询密码，按6，会接入到人工服务的。
如果未开卡：拨打95568之后选2信用卡服务，输入身份证号按#，按3进行选择1卡激活
民生银行境外客服电话
境外拨打民生银行客服电话，请拨打：86-10-95568（10代表北京城市区号，可改为其它银行所在城市）
境外拨打民生银行钻石?白金贵宾专线：86-10-
民生银行客服电话主要功能及收费标准&
1、民生银行客服电话：95568
（1）民生银行客服电话是面向个人和企业客户，是集查询、转帐、结算于一体的自助业务系统。该系统为个人客户提供帐户信息查询、转帐、汇款等多样化金融服务；客户和企业客户无须到银行办理开通手续，就可以随时随地通过拨打我行电话银行服务号码，获得已经开通的并将不断拓展的金融服务。
（2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。
2、民生银行信用卡客服电话：400-66-95568&
（1）民生银行信用卡客服电话提供信用卡挂失、申请进度查询、激活及密码设置、个人卡服务、公务卡服务、担保人服务等功能。
以上便是民生银行客服电话及民生银行客服电话快速转人工服务的方法，如果你对以上方法仍有疑问，可以拨打民生银行客服电话或是直接去咨询，由民生银行客服人员为您解答民生银行的相关疑问。卡宝宝提醒，每家银行最快速转人工客服的方法都是拨打电话――直接转挂失，不超过15秒直接转入人工服务，方便好用，快记起来！
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