小米、魅蓝手机变成“一次性用品”？
手机修比买贵？乍一听像个笑话，却切切实实发生在我们身边。在《IT时报》发出3·15消费维权征集令后，多名消费者向我们投诉，当初被国产手机厂商鼓吹“便宜又好用”的高性价比手机，在购买后很快便出现了问题，而更糟心的是，官方维修点开出的维修价码高达售价的三分之二以上，甚至比新机价还要高。
修还是不修？这是个问题，而售后维修点人员一句话点拨迷津：“别修了，再买部新手机吧。”
■IT时报 & 吴雨欣
& &摄影报道
&小米Note顶配版：新机 2999元 维修价2250元
用互联网思维做消费电子的小米公司，刚刚在2月24日发布了小米5，如今已有超过1600万人预订，当小米由饥饿营销转而采用多渠道提升销量时，有人为抢到小米新款手机兴高采烈，也有人为曾经彻夜难眠抢来的手机维修问题而发愁。
冯坚（化名）是个忠实米粉，2012年至今，他为自己和家人添置了7部小米手机，单自己就买了小米2S、小米Note、小米4c及小米Note顶配四部手机，几乎每年添置一部新手机。
2015年5月，售价2999元的小米Note顶配版发布，心痒了2个月的冯坚终于在7月份从小米官网抢到新机，并购买了199元的意外保障服务。按照小米官网对该服务的介绍，“和朋友分享图片一失手手机掉进火锅里？在窗台打电话不留神手机坠落楼下？在一年有效期内，由于意外坠落、挤压、碰撞或进液导致手机受损且又无法正常使用，都可以获得免费维修服务。”
2016年1月，冯坚收到系统更新的推送后，对系统进行更新，15分钟后，原本70%的电量一直显示0%，充电时频繁开关机。1月末，冯坚把手机寄至小米位于广州的寄修中心。
“人为原因造成的主板变形、屏幕接线断裂。”
寄修中心的检测结果令冯坚十分意外，更意外的是，维修费竟高达2250元。在冯坚表示自己已购买了意外保障服务后，工作人员回应，手机的损坏程度已经不是简单的跌落、挤压就可造成，属于人为损坏，即使有意外保障，依然要付费维修。
“我不明白我只是给系统升级，怎么就给手机造成这么大的损害，买了意外保还不能用！”冯坚无法理解这样的逻辑。
2月2日，小米检修工程师告诉冯坚，他的手机又多了一条损坏，用来检测手机是否开过的贴纸破损，对此，冯坚坚决否认，并在微博吐槽其经历后说：“还是不要修了，修的越多，坏的越多。”
过完春节，冯坚接到了小米北京总部的电话，对方称这次可以为冯坚免费维修，但以后意外保不能再使用，更换的配件有三个月质保，其余配件不再享受三包及意外保，被冯坚拒绝。
打开小米官网，《小米note意外保障服务条款》第一条服务范围提到：当小米手机的维修费用已达到原购机价格或被小米公司进行置换的，即视为本公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。也就是说如果用户因维修问题换新过，或维修了多次使得维修费用超过手机本身价格，意外保会自动终止。但即使按照小米开出的2250元维修价格，离2999元的购机价仍有749元的差额，还没到意外保自动终止的阀值。
“我觉得售后维修应该有合理的价格区间，而且既然承诺了意外保修，就应该说到做到，公平对待。这不是和用户博弈，我退一步他进一步，我进一步他退一步。如果我接受这样的维修条款，意味着保内维修就此结束，下次手机坏了去找谁？说不定维修费比新机还贵，我争的是口气。”冯坚告诉《IT时报》记者。
此前，冯坚为朋友购买的红米Note，也碰到过系统更新后相机启动失败的情况，小米官方授权维修点报价是500元，考虑到新机器才699元，朋友便放弃了维修。
在小米官网上，“屏幕碎裂免费换新屏幕、进水抖落免费修、修好为止”等小米手机意外保障服务的宣传词还在那静静待着，原本想让用户“只有意外，没有无奈”的服务却让冯坚“没有意外，只有无奈”。
在一个有300多人的小米手机投诉维权群里，群友每天七嘴八舌地讨论手机遇到的各种质量及售后问题，其中不乏与冯坚相似的例子，当用户因为高昂的费用放弃维修时，手机就成了“一次性”用品。
投诉二 魅蓝Note：新机800元
& 维修价930元
魅蓝Note是魅族在2014年底面向低端市场发布的手机。在发布会上，魅族直接把这款手机与当时售价699元起的红米Note对比，在处理器、GPU高画质相机、大屏及电池容量上火力全拼。
考虑到魅蓝Note的高性价比，深圳的邓也（化名）在2015年4月花800元购买了一部魅蓝Note，一年未到，手机里的卡槽一就出现了不能读卡的情况。
“2015年12月，我发现原本双卡双待的手机卡槽一不能读卡，就想换个卡托，手机返厂一周后，客服告诉我，维修费是930元，不修就退回。这比买新机还贵了130元，我无法接受。”
邓也告诉《IT时报》记者。
一个卡托就要930元？在与工作人员多次交涉后，邓也拿到了维修测试反馈单。维修单显示，卡槽一不读卡是由于人为造成的手机进液，面壳、主板、USB附板发霉，功能不稳定，电池盖磕伤、变形，卡托裂痕，不符合“三包”服务承包范围，需收费更换面壳组件、主板，选修电池盖，免去人工费后，邓先生要支付930元的维修费用。
手机从未掉进过水里，为何被检测出人为进液？由于对维修价格及是否人为造成存在争议，邓也拒绝了维修并将经历发布在网上。春节前后，魅族售后投诉科工作人员联系他称，经过公司特批流程，可以把维修费降至500元。
“我希望对方能给出判定人为原因的具体依据，如果我在网上投诉，就给我降维修费，那些没投诉的人呢？”
邓也说。双方僵持不下，三个月过去了，邓也的手机杳无音信。
和邓也一样一筹莫展的还有西安的何佳（化名），她在2015年11月花599元为母亲买的魅蓝2，突然无法开机。经检测是“人为原因造成的主板和屏幕进水”，即使手机还未过保，依然做保外处理，需要支付530元更换主板及屏幕。“老人很爱护新手机，怎么会人为进水！低价手机确实诱人，可使用过程中会出现各种各样的问题，维修费这么贵，修又觉得不值当，我们也无可奈何。”
何佳只好准备给母亲再买一部手机。
维修价为何这么贵？
付费维修性价比低，这几乎是所有数码电子产品的“通病”，某种程度上，也是商业模式之一，在这个行业已经延续多年。
但像前面小米、魅族案例中，出现维修价比新机价还要贵的情况，是个别现象，还是普遍现象呢？让我们来做一个简单的调查。
3月8日，记者选取了售价为1499元的小米Note标准版（双网通）、1499元的魅族MX5、1388元的华为P8青春版、1298元的vivo
Y51A高配版四款价格相仿的国产手机，假定主板和屏幕都要更换，在人工费用忽略不计的情况下，各厂商的官方客服给记者报出的价格分别是1699元、1120元、1090元及775元。
在以上几款机型中，维修费与新机占比最低的是vivo
Y51A高配版，为新机价的六成，其余几款基本都在七成-八成之间，占比最高的是小米Note标准版，维修价超出新机价，主板及屏幕维修价格分别是949和750元，总价1699元，为新机价的113%。
维修价为何如此之高？手机坏了还要修吗？消费者心里的疑惑难以散去。
手机莫名损坏为何都是“人为原因”？
维修点既省力又赚钱
3月8日的上海因冷空气来袭，风雨交加，记者来到位于天目西路的长安大厦二楼，这里是苹果、小米、华为、三星、HTC等品牌厂商的售后服务点，虽然外面下着大雨，到华为及小米的服务点送修手机的人还是络绎不绝，小米服务点的工作人员告诉《IT时报》记者：“今天人算少的，我们每天接待的用户大概有160到180人，周末人更多，忙得午饭都吃不上。配件价格是公司定的，维修点没有操作空间，对于维修价格高的用户，会主动建议他放弃维修。”
在手机产业发展初期，售后服务大都由厂商建立直营维修服务点，在此基础上发展授权的维修服务中心和加盟商，而这些授权的维修中心或加盟商经常被质疑管理混乱、价格不透明。他们是判断手机是否保修的第一道关口，也是被质疑导致维修费用高的直接原因之一。
一位得到华为、中兴、HTC等厂商授权的维修店店长告诉《IT时报》记者：“擅自加高维修价格可操作空间不大，因为厂商会对每笔单子进行核销。对人为原因的界定也有一定标准。例如，看机器的外观及主板上的防水标，用户同意修就修，不相信可以返厂检测，流程都是透明的。”
然而，一位曾在华为做生产质检工作的赵秦（化名）告诉《IT时报》记者：“加盟厂商的维修点是以盈利为目的，加价的现象肯定存在。在判断是否过保方面，如果是保修期返厂，维修点与厂商之间又要多一层工作往来，但如果是人为原因，算保外维修，维修点既能赚钱又省事。”
维修价为何比买还要贵？
大量出货而配件备货不足
更关键的是，在厂商眼里，千元高性价比的手机，出货量要远远比质量重要。赵秦给记者举了个例子：“某厂商在生产高端品牌时，生产线及工人都是固定的，而千元以下的手机连生产线都很难固定，干活的多是新技工，再加上零部件材料的不同，你觉得低价手机质量可靠吗？”
在巨大的出货量面前，除了产品的质量在某种程度上会被牺牲，手机的配件备货也被牺牲了。“就算主板是手机的核心部件，千元机的主板成本也不至于高到七八百元。配件价格高几乎已经成了业界常态，厂商出于成本考虑不会备太多配件，产品迭代很快，没有那么多人来修，库存配件也只能报废。”
这一说法在手机中国联盟秘书长、IC行业资深观察人士老杳处得到证实，“有的手机生命周期只有半年，维修价高一是配件备货不足，二是维修点太黑心，维修点的物料、店面、人员、资金等费用还会转嫁到用户身上。”
面对庞大的市场，厂商压缩成本跑量，利润低质量难保障，却可在激烈的市场竞争中，迅速占据市场份额。
那些“坏了又不值得一修”的手机用户，或许是这个增速放缓的手机市场中被看好的下一个购机者。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。小米2的屏幕爆破了要多少钱来修？_百度知道
小米2的屏幕爆破了要多少钱来修？
我有更好的答案
上淘宝买个屏幕自己装比较实惠，还可以学下怎么修，很简单的
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〖很轻狠快〗米5问题真的很多吗收藏
只喜欢小米 苹果买不起
新出的5让我很心动
但是朋友告诉我有小问题
手机店的人告诉我这个手机经常有人来修
一发热卡到爆
是的，nfc假的，快充假的，后盖缝隙大，3G内存很坑，有点卡，各品控也差
至少我的没有任何问题
到手最好别升级
快充会被阉割
是啊太多问题了，大家外形都跪舔苹果和htc时小米居然用自己的，太low了，不跪舔苹果怎么卖的好，看人家oppo 魅族舔的多好，好好学学，大家都用a屏你不用你看不起三星吗，什么？a屏便宜劣质有颗粒感影响体验？放屁，三星的屏幕会有颗粒感？还有你看小米那玻璃后盖缝隙大的，肯定工艺垃圾，完全不如全金属成本高，啥，小米只在红米上用全金属？旗舰需要更差异化的设计和材料？放屁，苹果多贵啊，全金属材料肯定很贵，三星玻璃后盖怎么会有缝隙呢…
卖家跟你说这手机不行，然后给你力荐另一款
我这样给你说吧！我买了之前没看贴吧，买了以后不敢看贴吧。各种黑小米，其实我用了一个多月没有啥子问题。热，大热天那个的手机不热？
5问题真的多吗
买了一周多了，这两天一直重启！真是烦人！有一次重启 没启动 出现那个小米图标后直接死机了慢难道是昨天刚更新了系统版本？？郁闷郁闷
其他问题不知道
wifi信号基本空格
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我有台小米2s手机，开机非常慢，刚开机屏幕黑色的要2分钟才有显示，有哪位懂得的，是什么配件坏了，要
我有台小米2s手机，开机非常慢，刚开机屏幕黑色的要2分钟才有显示，有哪位懂得的，是什么配件坏了，要多少钱来修呢？
我有更好的答案
建议恢复出厂设置，试试看。如果不行就刷机吧。应该是系统有问题的
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刷新系统就行了
拿去修就知道了
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【02-27 米语】我现在在小米之家换手机屏幕。。排队中。。。。收藏
每次换屏我都行拿回哪个坏的屏幕
反正是触摸屏无效了。。 每天闹钟好烦
原来碎屏险是 保险生效后，手机三包就自动无效了，以后手机有啥问题就是购机款的1999来修，修屏幕是920
就是说，以后还可以休一次屏幕
对了，他说是什么问题都是这1999修
居然武汉的，帮顶。帮我问问屏有三个小白班给不给换。้้็็็็็้้้้้็็็็็☞ 『来自一块钢板的艺术』ฏ๎๎๎๎๎๎๎๎๎ฏฏด้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้็็็้็็็ฏ๎็็็็็็oด้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้________________________________　　　　这只是个神奇的小尾巴　　　　　　　请不要试图去研究我是怎么发出来的ฏ๎๎๎๎๎๎๎๎๎ฏฏด้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้็็็้็็็ฏ๎็็็็็็oด้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้้้็็็็็้้้้้็็็็็
现房哥！说一下什么是优惠！
传说中的小米之家是不是整天很多人排队，还有人因为不满拿砍刀讲数。我只是问问，因为别的吧是这样说的！
现房哥出现　　　--来自某手机版你真的值得拥有的客户端
换完了。。。。。他给我把金属边框都给换了。。。感觉还是很快的
我来灌水，随便弄个十五字，开始灌水了
保险我也买了 就能换一次屏吗
建议楼主自己去淘宝看看
摔地上都没爆屏
你们太能造了，我骑摩托以每小时100公里时速米4从口袋掉出来只有钢化膜坏了…屏幕啥事没有
根据调查发现，迄今为止。90后还没有一位活过三十岁的。真是令人感到担忧。
也就是说买了碎屏险，可以无条件换两次屏幕？
贴了钢膜的跑过-，！！
出来吧现房
小米维修点太黑了
我后天也要去换
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